最出名的那就得属七铺路了
级详细的七铺路外贸图标!
3楼外贸区(我是从电梯口这边一条一条兜过去的,所以可能大家看了会觉得店号有点混乱):
3F-1街46号——特色为外贸的鞋子和少部分哈日的衣衣,有运动款和皮鞋,样式还是不错的!
3F-1街32号——现在还有一部分夏装满PP的,估计秋天来了折扣满低的吧,JMS表给我面子,尽情还价去!有几件衬衫满好看的,还有帽帽的哦!
3F-1街29号——外贸衣服,现在正上市短款的小西服,休闲版的,门口花车还有很多超值的衣 服,但是要慢慢淘。我天很热时就淘到件SNOOP的小背心,很可爱,才15块。
3F-1街32号——这家铺子的牛仔不错的哦!值得一看!
3F-1街19号——卖很多HELLO KITTY的东西,还有一部分其他的卡通周边,和我一样喜欢KITTY的MM可以去看看!
3F-1街22号——外贸的衣服,有很多休闲款的小西服还有牛仔衣,兼卖包包,有个挂墙上的包包很PP,是白色的,上面粘着一颗白色的鸡心。
3F-1街12号——店名叫B品商贸,是个有孩子的美女妈妈开的,现在的特色是几件长袖针织短款小衣服,今天败了件咖啡色的,领口有盯珠片,非常喜欢的!65还到45,应该还可以再低一点的还有几件吊带连衣裙和外套不错的!
3F1街13号——专营针织衫,有几件还是非常不错的,特别是一件白色的开襟的针织衫,大领口,正面腰这边有个蝴蝶结,开价75块,喜欢的MM可以去还价。我还在旁边看到几双维尼的毛绒拖鞋,也很可爱的!
3F1街7~9号——主营有品牌的外贸衣服和牛仔裤,但是开价太贵!还卖皮带什么的,皮带很不错,有很多款,开价80,不知道能还下来多少,反正我上次买了条是70块。但是看店的阿姨态度不是很好,大家要小心!
3F1街6号——看店的是2位年纪大的阿伯和阿婆,但是他们态度非常的好!这家店是卖外贸的衣服的,有几件小西装很漂亮!今天我看中件白色包纽的小西装,样板不错,可惜我试穿了下有点大了,想买小西装的JMS去看看好了,他们开价应该不是很贵的~~~
3F1街5号——风格哈日,店主是个MM,由她搭出来的衣服是好看闹!以前门口有花车的,我淘到2件很好看的小吊带,15块一件,还有件白色的花边背心也是15块。MM的态度非常的好~~~
3F1街3号——1个门面但是开了2个铺子,一边卖很多ONLY和VERO MODA的衣服还是可以看看的,看店的伯伯人很好的~~~
3F2街5号——今天去看有卖针织料子的短靴,满特别的。
3F2街22号——天都没凉,倒是开始卖兔毛的披肩了,想预先置办一件的MM可以看看!
3F2街33号——现在有T恤卖20块啦~~~是夏威夷风情的,不过对我来说尺寸偏大了些闹!
3F3街50号——卖首饰什么的,因为是在3楼,而且店主还算老实,所以开价不算很高。
3F3街37号——伊都锦风格的YY,现在有卖风衣和小西装,另外夏天的衣服正在特价,大概是30块吧。
3F3街36号——可爱淑女风,衣服有点象广州货,不是外贸货,但是有卖HELLO KITTY的镜子和梳子,开价15块,我才还到12,喜欢KITTY的MM去看看,很不错的哦!
3F3街25号——很有特色的哈日风格,几件休闲外套很不错,灵的!推荐哦!
3F3街17号——韩版的衣服,有车线小西服,满有特色的,店里还有连衣裙。
3F3街15号——特别的包包店,有样式很粗旷的牛皮包,很有西藏风味哦!还有几个草包不错的,店里还有种表带是丝巾的手表,很PP哦!不过开价比较贵~~~
3F3街1号——传说中卖剪标的巧帛的店店!坛子上的MM们已经贴过她们的成果了!不贵,大概都是30块左右吧~~~因为都丢在箱子里,我也没仔细看~~~
3F5街13号——卖很有特色的跑鞋,就是有点象小时侯穿的芭蕾舞鞋的那种,不过现在有改良过,漂亮多了!价钱也不贵哦!
3F5街25号——又是一家有特色的针织衫的店!很漂亮!尤其是挂在门口的一件灰色连帽短毛衣,非常非常的漂亮!可惜贵了点,开价120!没买,但是以后我会考虑买~~~
3F5街27号——好象是专卖小衣服的店,大多是韩版,有很多款式,经常有新款,有件灰色的全棉开衫不错,上面有订珠的,很漂亮!
3F5街40号——现在有卖好几款不错的牛仔裙,都是超短的款式,版型不错!
3F5街50号——专卖小包袋,有时有名牌化妆品的化装包,还有笔袋什么的,有的小包包可作晚装包,很别致!
3F6街口(找不到号码,但是有畜产进出口的标志)——卖外贸的皮鞋什么的,很漂亮,而且质量都很好,就是开价比较贵,不晓得MM还下来过伐?我是满喜欢里面几双的!
3F6街35号——日版的衣服,很漂亮!有几件款式很特别的!
3F6街27号——卖跑鞋的,和前面一家差不多,也有很多款。
3F7街3号——值得推荐的民族风的小店!夏天的时候有卖泰式的中裙,非常的漂亮!可惜开价贵了点,没买,现在没了,后悔着呢~~~今天又看到件白色小西装,前后都有订珠,很漂亮!可惜结果还是一样,我穿了太大!
3F-7街22号——有很可爱风格的T恤哦~~~
3F7街32号——有卖牛仔的短款夹克,有好几种款式,还卖包包!有几个金属色的小包很漂亮,开价85块,我看到有MM是100块拿了2个!而且小包包里面的做工也很好!
3F7街41号——卖针织衫和别的外贸的衣服,门口还挂着几件小狗的衣服,非常的别致,尤其是那件米色的狗狗风衣,可爱死了!做工也很好的!
西街1号——专卖真丝的裙子,衣服什么的,都不错的,喜欢真丝的JMS可以去淘淘!有很多款式哦!
还有3楼电梯这边靠近厕所的一家满大的店,也是经营外贸的衣服的,都是哈日的风格,有很多款式,JMS要慢慢淘啊~~~
也是厕所这头靠近1街这里有家专门卖雨伞的小摊,雨伞都是外贸的,有好多都很漂亮,但是有点贵~~~买过把趴趴熊的,大概是25块吧,很喜欢的,而且用到现在也没坏~~~
2楼外贸区(也是从厕所那边的一头开始):
2F-1街46号——个性小店,有卖男式的车手服哦!
2F-1街31号——外贸衣服居多,有几件牛仔外套版型不错~~~开价到还价有很大余地,我以前有次在那里买件小吊带,出口日本的,从78块还到了35块!
2F-1街29号——专卖FIN的鞋子,不过我个人觉得开价还是很高的,巨来~~~东宝百货也有卖FIN这个牌子的,打折的时候比这里便宜多了!这家铺子还卖包包,有时有几个还不错,包包开价倒还可以的~~~
2F-1街42号——也是外贸的,有些是欧版的,但发现好看YY的机会不多~
2F-1街38号——卖运动风格的YY,喜欢这样风格的MM可以去看看哦~~~
2F-1街36号——巨啊!这家铺子的YY和QQ我一向认为很巨,不过好看是好看啊~~~有很多小礼服的,有些料子不错,是真丝的!而且款式也很好看!
在36号正对面有家铺子是卖日版的T恤什么的,他们家我看过,觉得有几条有花边的牛仔裤非常的PL!
2F-1街32号——这家铺子有几件满可爱的外套,记得夏天的时候有卖热裤,印象中还有条中裤是卷边的也很PL的,边翻上来有印图案的!不知道现在问店主还有没有闹!
2F-1街19~21号——好象是专卖仿单的铺子,衣服和连衣裙还是满多的,有几件仿的还不错!看店的阿姨们态度还可以的~
2F-1街30号——又是家东西好但是很贵的铺子!也是哈日风格的,蕾丝的连帽T恤很特别!
2F-1街15号——做仿单的铺子,有的时候还会进一些做工不错的广州货,总体感觉衣服还是可以看看的,别致的还是有的,记得有件领口订金色花边和丝带的小西装满特别的,不过只有2种颜色,都是绿的,所以郁闷得米买~~~偶8大喜欢绿色
2F-1街26号——有卖外贸的YY,不过量不多的,估计是正卡外贸的,还有牛仔裤,是仿单,另外那家铺子的几个帆布的包包满好看的,各种颜色都有~~~
2F-1街22号——韩国首饰店~~~东西多,而且都很PL的,可惜开价实在是巨啊!!!还有告诉JMS一下,其实没有象店主说的正卡的韩国来的首饰,顶多就是韩国的材料国内加工的,现在有很多都是到义乌和广州进货的!所以进价就没有他们说的那么高,JMS尽量还低一点哦,免得吃亏了!
2F-1街20号——2家铺子拼在一起的,基本已经在卖秋天的毛衣和外套什么的了!我上次买了件橘红色的毛衣不错的,很PP哦!我在“我败我秀”里有贴图的,有兴趣的JMS可以去看看哦!95还到65~~~还有蓝色,米色等,和店里的MM多讲讲价,估计会给你便宜点的吧~~~
2F-1街18号——卖仿名牌皮夹的店,全部10块1个!做工还可以,随便用用满好的~~~店里新进了几件毛线钩出来的小披肩,掺金丝的,很别致的,不过开价满巨的,要75块!
2F-1街10号——有很多匡威风格的帆布鞋,居然还有高跟靴子式样的,满有腔调的~~~门口还有孕妇穿的裤子,肚子这边有一块很宽的松紧带,还有牛仔裤的一刚!可惜我阿不晓得我什么时候派上用场,所以就随便瞄了几眼
2F-1街8号——卖外贸YY的店,几件衣服还是满有特色的~~~
2F-1街6号——有仿E LAND和ONLY的衣服和裤子,现在仿的好多啊,也不知道专柜有伐~反正店主都是说从厂里拿来的
2F-1街2号——有外贸的衣服,天热的时候有鞋子很PP的,不过现在好象不做鞋子了,专做衣服了吧,还是很值得一看的!
2F-1街1号——好大一堆的牛仔裙哦!!!店主是北方人,裙子开价基本都是55块,JMS买的时候要注意好尺码哦~我有次就是随便买了条,结果小了店里还有其他的东西,应该还有布的包包的,不过最近好象还米拿出来吧
2F-2街3号——店里开始卖毛衣,都是薄型的,过不久就好穿了,应该都是广州货,但是东西的样子还可以的,另外还有卖鞋子,有几双满特别的~~~
2F-2街5号——也是毛衣了,有几件连帽毛衣满PL的哦!
2F-2街18号——卖韩版的衣服,很别致哦!不过开价也不算便宜啦~~~店里的MM很会说话的,会让你觉得你非常的适合这件YY,然后不知不觉中就买了
2F-2街15号——满特别的广州版衣服,会甩卖的,大家记得狠狠的还价!
2F-2街22号——一家满有特色卖玉器和招财猫的铺子,玉器不怎么样,都是一般的货色,不过招财猫猫很可爱哦!尤其是中国结的手机绳很好看的,外面绝对没有的哦!绳子搭配1个猫猫,一共15块!
2F-2街26A——很特别的外贸YY,也有做仿单的,不过估计店主会和你说是跟单或者索性直接说是原单的,不过东西很不错的,外面很少的,就是开价也相应的贵了
2F-2街28号——原来不应该再推荐广州货的,毕竟应该是以外贸为主来写的,不过这家的吊带衫很全,有非常多的款式,有需要的MM可以去看看~~~
2F-2街21号——也是做仿单的,不过仿的还不错啦~~~
2F-2街25号——冬天卖毛衣,夏天卖比基尼,春秋天卖百褶裙
2F-2街27号——有仿单的裤子,有些版型还不错~~~
2F-2街36号——新进了几件毛衣很可爱哦!都是一个牌子的,上面是驯鹿的图案~~~有种美国风格,呵呵!
2F-2街38号——外贸的YY和KK,有几件小西装满休闲的,领口这边都订着绣花的徽章哦!有种学院派的风格诺!偶还是很稀饭的!
2F-2街42和33号——门对门,老板是1个人,有卖亮伐亮伐的斜背小包包,不过开价老巨的,店主是个中年妇女,满凶饿其实包包城隍庙是有的~~~
2F-3街39号——有特色的针织衫!有很多款式哦~~~满PP的!
2F-3街50号——麻鞋麻鞋,全场29块!冬天的时候卖包包~~~
2F-3街35号——有KITTY的T恤衫,有很多花型,不过现在出来的都是跟单和仿单了,衣服的质量没有以前好了~~~
2F-3街33号——有外贸的超长牛仔裤!长腿MM可以去看看,可惜因为是欧版的,尺码有点偏大哎~~~
2F-3街36号——有很可爱的KITTY的围裙哦!
2F-3街32号——传说中卖很灵的小包包的地方!这个地方我有买过个包包,PP贴在我败我秀上的,后来有2个MM也问了路去买了,哈好看哦!品种颜色很多!最近又有进了新款哦~~~还有其他大的包包也很有特色!开价倒不是很高,可就是还不下来,郁闷哪~~~下次我还打算去败几个的,太稀饭了太稀饭了!背着有FULL HOUSE里的感觉的
2F-3街25号——好贵的首饰啊!不过类型齐全,就是开价巨的来~~~JMS如果看中了要认真还价哦,还有这里也没有什么正宗的韩国货的,都是仿的仿的~~~
2F-3街23号——和前面一家一样,有卖帆布的包包,各种色彩哦!还有几件T恤很特别,涂鸦式的~
2F-3街30号——外贸的YY,满好看的~
2F-3街28号——有可爱的外贸内裤,好象是5块1条,记得有次买了条屁股后有个小蝴蝶结的,结果穿了才发现是超低腰一刚害我提了一天的裤子
2F-3街19号——仿单的ONLY,不过东西还可以,和专卖店的东西差不多~~~
2F-3街26号——外贸的运动衫,很可爱的!好象都是全棉的吧
2F-3街20号——也是仿的E LAND和EDC的裤子,不过仿的都很好,EDC的裤子样子很好看的,口袋这边有块皮的,很别致,不过不晓得专卖店有伐~EDC的裤子记得同事买过,好象是90块吧~~~
2F-3街18号——可爱风格的广州货,不错!
2F-3街13号——有几件扎染的衬衫很PP哦!
2F-3街12号——花车里有卖狗狗的衣服,运动,卡通款式都有,最搞笑的是有米奇系列的~~~
2F-3街7号——亮片包包,日式的YY,还有点朋克的感觉,满酷的
2F-3街10号——外贸针织衫,还有小西装,款式不错!
对面有个摊子,就是电梯口这里了,不靠厕所哦!铺子名叫“小阿姨外贸”吧,有卖出口到日本的小零钱包什么的,还有小镜子等,很可爱哦!还有珠子穿起来的小狗手机挂件,超级稀饭,那个时候买过2个,很可爱哦!狗狗是6块1个!还有布做的招财猫!
2F-5街2号——外贸货,有件带花边的针织衫很PP的,大V领,可以搭件小吊带穿,绝对PL!可惜开价巨来,95块一刚!
2F-5街5号——卖全棉休闲裤子的,不错不错~~~以前冬天时买过条尼料的喇叭中裙,才15块!便宜啊!!!
2F-5街8号——广州货,店里没什么可以看的,不过倒是有卖搭配衬衫的花领带,正好可以打造学院派风格闹!
2F-5街7~9号——1个老板开的,有卖毛巾的抹胸裙,白,蓝,粉红三色,好象洗好澡穿满好的,大概30块吧
2F-5街13号——有很长的牛仔裤的,裤子种类很多,有新款男式牛仔裤,口袋这边订皮的,满好看哦~~~
2F-5街20号——有很特别的绒线帽子,满可爱的!
2F-5街22号——仿ONLY的店店,东西倒还不错~~~
2F-5街26号——也是家首饰店,不过店里的发卡还可以的
2F-5街28号——曾经在那里买过条外贸的牛仔短裤,25块很喜欢的~~~
2F-5街36号——有长的牛仔裤,不过店主态度不是很好诺
2F-5街38号——杂7杂8卖好些东西,而且堆放的也满乱的,但是店主满有耐心的,态度也满好~~~
2F-5街40号——有吊带衫和订珠的背心很好看!不过现在款式快卖完了~~~新进了仿毛的小背心穿着倒满好看的~~~
2F-5街46号——有扎染也不知道该是叫晕染的T恤哦!满特别的~~~
2F-5街48号——有很多男式的休闲款西装,非常的漂亮!推荐哦!
2F-6街39号——有仿单的连衣裙和小外套,不过价钱不便宜哪~~~
2F-6街37号——满有特色的衣服~~~可爱+休闲的感觉!
2F-6街42号——和37号一样,可爱+休闲,个人满喜欢的一种风格~~~
2F-6街38号——有外贸的衣服,出口日本的吧,款式不错,满特别的,就是开价满贵的~~~
2F-6街25号——又是家卖比基尼的,现在好象是特价,身材好的MM可以乘机买来明年穿!
2F-6街28号——有2个牛仔的包包很PP,仿MISS SIXTY的,不知道专柜有米有闹,也不知道下次去那个店里还有没有
2F-6街26号——有针织衫不错,还有仿ONLY的~~~
2F-6街17号——专卖针织衫的,有些订珠的还不错~~~
2F-6街22号——有卖仿CK的牛仔裤,好象还不错的样子
2F-6街20号——卖CK的抹胸和内裤,曾经我有买过,穿起来真的好舒服哦!要买料子厚一点的那种!T裤,平角和三角都有哦!还有各种颜色!我买的时候是25块1条,好象有点巨闹~~~
2F-6街15号——仿JACK JONES的牛仔裤,我有研究过,有几个款式和专卖店一模一样的~~~
2F-6街18号——新进了几件毛衣很PP,尤其是件粉红菱形图案的,上面还有订亮片哦!
2F-6街16号——伊都锦的风格~~~不过价格偏高!
2F-6街11号——日式风格,衬衫满好看的~~~
2F-6街9号——有日式的休闲包~~~
2F-6街12号——珠片的毛衣,满PP的~
2F-6街10号——店主MM看上去好小啊~~~有卖各种卡通的毛绒玩具,都是满特别的,而且都是满热门的人物!订在墙上的板上有许多耳环,均一开价5块1个!
2F-6街7号——特别的鞋子,有仿单小西装~
2F-6街8号——门对门的店,有点波希米亚,又有点可爱的风格,不过开价很高!
2F-6街3号——日式的休闲布包,基本都是拎的款式~~~
2F-7街3号——店主是1个视觉系的男生看了几年还是不大习惯他的妆容~~~有卖各种可爱又特别的首饰和手机挂件~~~
2F-7街8号——有钢表和机械表卖哦!很特别的,很多款式要慢慢选,钢表大概40块左右,机械表是80块左右!
2F-7街10号——仿E LAND的铺子~
2F-7街12号——外贸YY,仿单的居多~~
12号隔壁的小店,看不到号码——现在在大甩卖,有便宜的YY可以去淘~~~
2F-7街11号——内衣哦~~日式风格!
2F-7街15号——也是内衣,都快内衣一条街了!日式风格,据说出口日本~~~我有买过,还不错!基本是50块一套的~
15号隔壁的小店——可爱运动风格!值得一看~~~
2F-7街23号——仿ONLY的店店~~~
2F-7街28号——外贸的YY,东西还可以看看的~
2F-7街25号——运动短外套,满好看饿~~~
2F-7街30号——有件帽子边和口袋边镶亮片的运动连帽外套不错的~~~好象有黑,白,灰3种颜色~~~
2F-7街27号——卖空调罩子和桌布什么的,很便宜!
2F-7街29号——小衣服的店,东西不错!
2F-7街38号——适合妈妈穿的大尺码的YY
2F-7街35号——似乎是广州货,不过东西还不错~挂在门口的23区的针织衫还不错~~~
2F-7街37号——外贸的日式风格YY
2F-7街42号——专营男式的T恤外套和裤子,很PL很有特色的,有件黑色印金色图案的T恤非常的特别!原来想给BF买的,但是店主走开我也不高兴等他回来了~~~
2F-7街43号——卖布的包包,大小都有~
2楼东街5号(靠近厕所的电梯旁边)——店名叫单行道,好象是新开的店,卖包包的~~有几款很特别的!
另外还有1楼5街33号店名叫“人民公社”的店店,好象也是新开的吧,但是店里的毛衣很特别,满好看的,店主MM更加养眼啊~~~
1楼5街19号——就是我上次买的那件粉红针织衫的店,我在我败我秀上有贴过的!RAY上也有件差不多的~~~不过今天去看好象那件YY没了,只有同一系列的针织吊带了~~~
兴旺
一般我都是先上三楼的
从三楼开始逛起
一点点往下
一楼一般买袜子什么的小东西
如果要买冬装,厚的,建议10月份左右买
价格一般在70~100之间不等
还价的能力看各位了
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。
在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。
试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。作为顾客而言,买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬,从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?以下几点仅供各位参考。
一、注意隐私问题
试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。
二、面积不能太小
通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。
三、装修不能太简陋
许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够衬托出明显的效果等。
量身打造更衣室
一、内部装饰
1、室内墙面基色为白色。(给人以整洁、干净的感觉)
2、室内配有30W的日光灯(不要太亮也不要太暗)
3、室门背后挂有“温馨提示牌”
尊敬的顾客:离开更衣室时,请别忘了带上您的随身物品,以免遗失。
二、配备的道具
1、小镜子(1面,保持光洁)
2、白色塑料梳子(1付,勤洗勤换)
3、凳(1张)
4、拖鞋 (1双,秋冬保暖鞋春夏凉拖 )
5、挂钩(1排)
三、更衣室外部
1、门镜(可安可不安,推荐:安装)
2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”……
3、提示牌(双面,一面写“有人”,一面写“无人”)
提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中,导购员一般应在更衣室外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。
注意事项:
1、更衣室内切勿堆放杂物,要保持干净、整洁,做到每日一清。
2、更衣室内要保持通风,不能有异味,可以喷洒空气清新剂。
美容美发场所卫生规范
第一章 总 则
第一条 依据
为加强美容美发场所卫生管理,规范经营行为,防止传染病传播与流行,保障人体健康,依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律、法规,制定本规范。
第二条 适用范围
本规范适用于中华人民共和国境内一切从事经营服务的美容美发场所,但不包括开展医疗美容项目的场所和无固定服务场所的流动摊点。
第三条 用语含义
(一)美容场所,是指根据宾客的脸型、皮肤特点和要求,运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品,为其提供非创伤性和非侵入性的皮肤清洁、护理、保养、修饰等服务的场所,包括等候、洗净、美容等区域和专间。
(二)美发场所,是指根据宾客的头型、脸型、发质和要求,运用手法技艺、器械设备并借助洗发、护发、染发、烫发等产品,为其提供发型设计、修剪造型、发质养护和烫染等服务的场所,包括等候、洗发、理发、烫染等区域和专间。
(三)公共用品用具,是指美容美发场所和美容美发操作过程中使用的,与顾客密切接触的物品。美容用品用具包括美容棉(纸)、倒膜用具、修手工具、眉钳、刷子、梳子、美容盆、美容仪器等物品;美发用品用具包括围布、毛巾、刀剪、梳子、推子、发刷、胡刷等物品。
(四)健康危害事故,是指美容美发场所内发生的因空气质量、水质不符合卫生标准、用品用具或设施受到污染导致的群体性健康损害事故。
第二章 场所卫生要求
第四条 选址
美容美发场所宜选择在环境洁净,具备给排水条件和电力供应的区域,场所周围25米范围内应无粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源。
第五条 场所设置与布局
(一)美容美发场所应当设置在室内,并有良好的通风和采光。美容场所经营面积应不小于30平方米,美发场所经营面积应不小于10平方米。
(二)美容美发场所的地面、墙面、天花板应当使用无毒、无异味、防水、不易积垢的材料铺设,并且平整、无裂缝、易于清扫;
(三)兼有美容和美发服务的场所,美容、美发操作区域应当分隔设置。经营面积在50平方米以上的美发场所,应当设有单独的染发、烫发间;经营面积小于50平方米的美发场所,应当设有烫、染工作间(区),烫、染工作间(区)应有机械通风设施。
(四)美容美发场所应当设置公共用品用具消毒设施,美容场所和经营面积在50平方米以上的美发场所,应当设立单独的清洗消毒间,专间专用;50平方米以下的美发场所应当设置消毒设备。
(五)美容美发场所应当设置从业人员更衣间或更衣柜,根据需要设置顾客更衣间或更衣柜。美发场所应当设置流水式洗发设施,且洗发设施和座位比不小于1:5。
第六条 设施要求
(一)给排水设施
美容美发场所应有完备的给排水设施(含热水供应设施),排水设施具有防止逆流、病媒生物侵入和臭味产生的装置,并设有毛发过滤装置;给水水质符合《生活饮用水卫生标准》的要求。
(二)清洗消毒间
1面积应不小于3平方米,有给排水设施,通风和采光良好,地面、墙壁防透水,易于清扫。墙裙用瓷砖等防水材料贴面,高度不低于15米。配备操作台、清洗、消毒、保洁和空气消毒设施。
2清洗池应使用不锈钢或陶瓷等防透水材料制成,易于清洁,容量满足清洗需要。
3消毒保洁设施应为密闭结构,容积满足用品用具消毒和保洁贮存要求,并易于清洁。
4以紫外线灯作为空气消毒装置的,紫外线波长应为200~275纳米,按房间面积每10平方米设置30瓦紫外线灯一支,悬挂于室内正中,距离地面2~25米,照射强度大于70微瓦。
5 清洗、消毒和保洁设施应当有明显标识。
(三)公共卫生间
1 公共卫生间应设置水冲式便器,便器宜为蹲式,配置坐式便器宜提供一次性卫生座垫。卫生间应有流动水洗手设备和盥洗池。
2 卫生间应设有照明和机械通风设施,机械通风设施不得与集中空调通风系统相通。
(四)储藏设施
储藏间或储藏柜应有足够的储藏空间,门窗装配严密,有良好的通风、照明、防潮和防病媒生物侵入设施。物品分类存放、离地、离墙并明显标识。
(五)通风设施
美容美发场所的通风设施应完备,空气流向合理。安装集中空调通风系统的,应当符合《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》的要求。使用燃煤或液化气供应热水的,应使用强排式通风装置。
(六)采光照明设施
美容美发场所应尽量利用自然采光或配置良好的照明设施,工作面照度不低于150勒克斯。
(七)废弃物存放设施
美容美发场所应当设有加盖密闭的废弃物盛放容器。
(八)预防控制病媒生物设施
美容美发场所应当配置有效的防尘、防鼠、防虫害设施,污水出口处及场所通风口安装防鼠网,门窗装配紧密,无缝隙。
第七条 设备与工具
(一)美容美发场所应配有数量充足的毛巾、美容美发工具,美容场所毛巾与顾客床位比大于10:1,美发场所毛巾与座位比大于3:1,公共用品用具配备的数量应当满足消毒周转的要求。
(二)美发场所应配备皮肤病患者专用工具箱,设有明显标识,一客一消毒。
(三)美容美发场所应配备专门摆放美容美发用品、器械、工具的工作台、物品柜或器械车。
第三章 卫生操作要求
第八条 操作规程
(一)美容美发场所经营者应按照本规范有关要求,参照《推荐的美容美发用品用具清洗消毒方法》(见附录1)和《推荐的美容美发场所及其设施、设备、工具清洁计划》(见附录2),制定本场所具体的卫生操作规程。
(二)经营者应当认真组织从业人员学习卫生操作规程,从业人员应当熟悉本岗位卫生操作规程并严格按规程操作。
第九条 公共用品用具采购
(一)采购的公共用品用具应符合国家有关卫生标准和规定要求。采购的一次性卫生用品、消毒产品、化妆品等物品的中文标识应规范,并附有必要的证明文件。
(二)采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料,物品入库前应进行验收,出入库时应登记,文件和记录应妥善保存,便于溯源。
第十条 公共用品用具储藏
(一)公共用品用具应按服务功能和种类分类存放,专柜专用,保持洁净。
(二)化妆品、消毒产品储藏应遵循先进先出原则,变质或过期产品应及时清除并销毁。
第十一条 公共用品用具消毒
(一)毛巾、面巾、床单、被罩、按摩服、美容用具等公共用品用具应一客一换一消毒,清洗消毒后分类存放;直接接触顾客毛发、皮肤的美容美发器械应一客一消毒。
(二)公共用品用具如需外洗的,应选择清洗消毒条件合格的承洗单位,作好物品送洗与接收记录,并索要承洗单位物品清洗消毒记录。
(三)美发用围布每天应清洗消毒,提倡使用一次性护颈纸。
第十二条 公用饮具消毒
(一)公用饮具应一客一换一消毒,消毒后贮存于专用保洁柜内备用,已消毒和未消毒饮具应分开存放。保洁柜应保持洁净,不得存放其他物品。提倡使用一次性饮具。
(二)饮具清洗消毒后应表面光洁,无油渍、无水渍、无异味,符合《食(饮)具消毒卫生标准》规定。
第十三条 美容、美发操作
(一)从业人员操作前应认真检查待用化妆品,感官异常、超过保质期以及标识标签不符合规定的化妆品不得使用。不得自制或分装外卖化妆品。
(二)从业人员操作时应着洁净工作服,工作期间不得吸烟。美容从业人员应在操作前清洗、消毒双手,工作期间戴口罩,并使用经消毒的工具取用美容用品;理(美)发从业人员应在修面操作时戴口罩,对患有头癣等皮肤病的顾客,使用专用工具。
(三)不得使用未经消毒的公共用品用具。美容用唇膏、唇笔等应专人专用,美容棉(纸)等应一次性使用,胡刷、剃刀宜一次性使用。
(四)美容、美发、烫发、染发所需毛巾和工具应分开使用,使用后分类收集、清洗和消毒。烫发、染发操作应在专门工作区域进行。
(五)美容用盆(袋)应一客一用一换,美容用化妆品应一客一套。
第四章 卫生管理
第十四条 卫生管理组织
(一)美容美发场所法定代表人或负责人是其场所卫生管理第一责任人,对场所卫生管理负全面责任。
(二)美容美发场所应设置卫生管理职责部门或专(兼)职卫生管理人员,负责场所卫生管理的具体工作。
这个你要去专柜询问售货员哦
ugg鞋怎么清洗更合适呢?
小编建议最好是用鞋粉。要除灰的话,那准备一个超市里就有卖的软毛刷在鞋面上一刷就可以了,要干刷千万不要湿刷,效果非常的好。
ugg鞋怎么清洗不会变色?
可以的话到商场里在买个和你鞋子匹配的颜色的鞋粉,觉的哪变色了,就用相匹配的颜色的鞋粉在干刷上去就行,能起到遮盖作用。
ugg鞋怎么清洗更简单?
自己在家也可以用肥皂洗。先将肥皂充分起泡,然后再往靴子上打上泡沫,然后用手在表面不断的揉擦,洗的时候力度要适中,注意不要伤到皮子就好,里面的毛毛就用手揉搓就可以,最后用清水将肥皂泡冲干净即可。
一、白色的ugg鞋怎么清洗
1、白色的雪地靴鞋面:请记住,用白色牙膏+清水+软刷+自然晾干!其他洗涤剂或者洗衣粉上的有色成分会使其染色,所以,牙膏最好,要白色那种!
2、白色靴筒:泡到水里清洗,在80%左右干的时候要注意给鞋鞋定型下,不然会很皱,一般没事的。
3、白色雪地靴毛毛:用无色透明的洗涤液+清水+轻揉+轻轻的拧掉水分+自然晾晒,80%干的时候,可用吹风+小梳子梳理毛毛使毛毛定型,然后自然晾干即可。
二、浅色ugg鞋怎么清洗
1、浅色鞋面如果不是特别的污渍,普通清水+软刷+自然晾干即刻!,特别的污渍请用透明洗涤液+软刷+自然晾干;
2、浅色靴筒,打理方法如鞋面,注意拧干的时候不要太用力致使鞋鞋变形,晾干到80%的时候注意定型,不然鞋鞋会皱哦~,一般不是整鞋泡到水里洗是没有这么麻烦啦,鞋面刷刷,干得很快的。
三、深色ugg鞋怎么清洗
1、清洗深色鞋面注意一定不要用含有漂白成分的洗涤剂;
2、深色靴筒:注意不要用含漂白成分的洗涤剂;
3、深色雪地靴毛毛:注意不要用含漂白成分的洗涤剂。
了解了ugg鞋怎么清洗后,现在我们来看需要准备的工具:软刷子、清水、牙膏或者不含漂白成分的洗涤液,如果有毛毛的还要准备小梳子。
你可以 先做调查看看市场的需求 网上开店最好是做个性的 下面是一些在网上开店的一点建议 希望对你有用
好,开始----
1店铺装修:
发现很多朋友为了店铺装修很苦恼。个人认为,别太在意店铺的装修问题。装修是必要的,但若为了装修而花费了太多时间,没必要。
11 我没听说过某个店铺或某家商场是靠装修来支撑他们业务的。核心竞争力,店铺装修永远不可能排在第一位。
12 有的朋友电脑技术本不熟悉,却花费了太多时间学习、研究、建设店铺,时间和精力的投入与收益不成正比。
13 店铺的风格您喜欢的,客户未必喜欢,各人的欣赏角度有很大差异。
14 影响速度。因为空间的问题,我看到有的店铺打开速度很慢,还有的直接就是叉号,适得其反。
15 整体效果未必协调。和经营的产品、主要顾客群体的属性不协调。
个人观点:合理装修,适合产品,整体协调,和店铺的整体规划统一。譬如,有充足资金的卖家,甚至可以考虑做CI,但针对更多的卖家而言,适可而止。
2 店铺名称:
应该有一部分卖家,店铺名字取的比较随意,不够慎重,我认为这样不合适。
21 店铺名称,即自己的品牌。对与品牌,尤其对想在淘宝创业的职业卖家而言,品牌意味着什么,大家很清楚。
22 不够大气,名字太个人情感化,看起来虽很个性、很亲切,但不适合做商业品牌,更不适合将来的整体策划。
23 很难做LOGO设计。关于这点,如果在店铺装修的时候请了设计人员,我想他们会给出相关建议。
24 不利于做广告策划。一个好名字的品牌,在做广告词设计和宣传策划方案的时候,会事半功倍。
25 不能和产品或经营方式等有效结合。譬如,“小豆豆的蜜糖罐”,您知道这样的店是经营什么的吗?
26 难记忆。有的名子特别长,拗口,顾客看后就忘记了。
个人观点:店铺名字最好要和产品或经营方式结合,店铺名字是品牌,要考虑到LOGO设计,品牌宣传等各方面
3营销政策:
有朋友会对如何宣传店铺很感兴趣,对某某销售秘籍非常向往,却往往忽视了更重要的营销政策,店铺规划等方面的问题。甚至有的店铺可能根本没有订立自己的营销政策。
31 宣传策划方案永远不是孤立存在的,更不用说销售技巧了。这都是在营销政策的背景下产生的。
32 缺少营销政策,很难做长远规划。今天推荐这款产品,明天优惠那个宝贝,起不到整体宣传效益。
33很难做市场营销方案。譬如说店铺经营连批发和零售厚薄轻重都分不清楚,策划方案怎么做呢
34 容易导致整个销售环节的紊乱。
35 不利于做财务分析,因为销售政策对投资收益影响巨大。当然,如果不想把店铺做大,那另作它论。
个人观点:综合自己的资源,做好店铺定位之后,首先要确立自己的营销政策,然后再继续研究做营销策划方案,研究怎么宣传,销售技巧等问题。
4核心资源:
一家店铺的核心资源,到底应包括哪些?可能很多人的观点不同。这里我选择了三项:货源、运输、服务。
41货源:这点因该没多少异议,第一手的货源带来的综合优势,显而易见。至于没有很好进货渠道的朋友,如果想打造自己的超级店铺,一样有办法,这点我会在以后的内容中具体谈我认为可以操作的方法。
42运输:如果一家店铺只是定位在同城销售,运输就不是个特别重要的问题了。但又有谁会这样定位自己的店铺呢?面临淘宝发展的强劲势头,这点我认为是建设超级店铺的核心资源之一。
43服务:记得**《人在江湖》中有一句被评为经典的台词:“出来混,是要讲信用的。说了杀你全家,就一定杀你全家。”这里我给改编了一下:“出来淘,是要讲信用的。说了给你差评,就一定给你差评。”淘宝对买家的利益保证制度越来越健全,包括这次改革信用度的办法。在这样的环境下,我认为服务应该做为店铺的核心资源之一。
个人观点:确立了这核心资源,就容易清楚自己的优势在哪里。如果同时具备以上三个资源优势,建设超级店铺,会容易很多。不能同时具备,就要清楚自己的核心资源是什么,然后将之尽可能放大,作为店铺的主要竞争力。
5资源整合:
刚才谈到了如果自己的店铺只具备核心资源中的两项,甚至一项,更甚一项都不具备,是不是就没有机会去做职业卖家在淘宝创业,去建设超级店铺了呢?我不这样认为。
51没有完美的事情,追求完美的本身就是不完美。同样,也没有任何一个店铺、一家公司在同行中各个方面都有绝对优势。哪怕是在核心资源上都具备的商家,也只是将其中的几项努力放大而已。
52缺少的资源,可以通过资源整合的方式来调整、弥补。做个设想,如果一个店铺掌柜和一家快递公司、一家淘宝热销产品的生产厂家合作,再配上一个拥有专业技术人员的CALL CETER平台,这样来建设一个淘宝店铺,宣传推广还会是难题么?这样的举例有点不合实际的夸张,但道理如此。我只是为了说明,缺少某种资源,不是灭顶之灾而已。
个人观点:但发现自己的店铺缺少某项核心资源的时候,不要过于担心,更不要丧气而轻易放弃打造自己超级店铺的梦想。我坚信,很多问题,都是有办法解决的,关键是我们怎么去找到合适的办法。
6核心竞争力
想建设一家超级店铺,我认为要非常清楚自己的核心竞争力是什么。对于一个职业卖家,一个把淘宝当作自己事业的掌柜,淘宝就是一个战场,而核心竞争力,就是我们的主要武器。要不断的改进武器的性能,发挥它的最大潜力。
61 价格:价格在淘宝,将永远是最有效的核心竞争力之一。但把价格当作店铺的核心竞争力,一定需要很厚重的综合实力。简单的对自己的产品低价销售,是一个误区,因为这意味着利润的大幅减少,而对与一个职业卖家,没有利润意味着什么?死亡!
62运输:我看了很多店铺好评的详细内容,有的买家对该店的发货速度和邮资非常的赞赏。这点因为地区和经营产品的不同,会有很大差别。但如果您有非常好的货物运输方面的资源,这就可以做为店铺的核心竞争力。毕竟,在网络上,大家看不到实物,付款之后能及时、安全的收到购买的产品,对买家永远都是非常好的吸引力。
63 服务:这点看起来每家店铺掌柜都容易做到,其实也是最难做好的,服务无止境。我个人认为,做网店,其实就是经营自己的客户,而不是经营自己的产品。同类的产品非常多,价格比较透明,空间才操作性较小,店铺的硬件建设方面大同小异。在宣传上,渠道单一,可操作的空间不大,我们能想到的,很多人也在同样操作。但是服务的细节,客户的经营却是有很大的利用空间。别人无法做到的,您可以做到,这就是非常好的核心竞争力。
个人观点:必须确定自己店铺的核心竞争力是什么,然后将这个武器打造的趋于完美。
7项目选择:
理论上,任何一个行业,任何一个产品,都可以做大市场,但实际上往往不是这样。我很难想象,如果经营的产品是一次性打火机也可以建设一个超级淘宝店。当然,您可以说做批发呀,但我们的淘宝是限制明显的批发生意哟。
71 行业选择:首先选择产品的类别,是非常适合在淘宝经营的。譬如电子产品、女性服饰、化妆品等。当然,选择冷门类别,也不是没有优势,起码竞争小,利润空间大。可我还是相信,先跟潮流走,把自己的店铺做出品牌再涉足其他类别。生存,永远是第一位的。
72产品选择:同理,选择热销的产品。不要怕竞争大,只要整合好自己的资源,确立自己的核心竞争力,就可以做对应的策划方案,在众多的店铺里杀出一条路来,建设起来自己的超级店。
个人观点:选择项目要是热销类别中的热销产品,不要担心竞争。至于该如何操作,那是营销方案的内容,我会在续文中继续谈自己的观点。
8客源分析:
理论上淘宝上每个人都可以成为我们的客户。
大家都知道两个销售界的经典故事,一个是把梳子卖给和尚,还有一个是把斧头卖给总统。但我认为,如果您也这样去想并去实施您的销售方案,那结果可能很残酷。我们一定要针对自己经营的产品,找出我们的客户在哪里,然后做细致的市场细分,根据不同的客户实施不同的销售策略和技巧。
81著名的二八法则告诉我们,我们80%的利润是由20%的客户提供的。您可以透彻的理解这句话么?
82做过客户分析,就知道我们的市场细分在哪里,就知道该怎么样针对这样的客户去做销售方案,去提供最适合他们的服务。
83 目前在淘宝,众多店铺的客户是通过种种渠道用不同的方式来找我们,但这远远不够。我们还要去找客户!但如果不做客户源分析,您知道去哪里找,如何找么?
个人观点:一定要清楚自己的客户群体的情况,分析他们的多种情况,真正的去了解他们。
9 渠道建设:
这里的渠道是指我们的进货、运输、客服、销售等渠道的建设。
91进货渠道:找到进货渠道当然是很重要的了,这是前提。但如何保证你进货渠道的通畅?针对您经营的产品,型号、款式、数量等等,供货方能及时保证么?能及时提供给您最新的货源信息么?我发现不少帖子谈到类似的问题。客户下定单了,结果无法及时拿到货。供货方某款产品在某个阶段促销了,我却没有及时得到相关信息,这对一个超级店铺,是非常恐怖的事情。因为超级店铺的出货量很大,一般是靠低价格跑量,以及和厂家同步的促销信息来拉拢客户。这方面,我们一定要非常重视起来。
92运输渠道:包括您的进货运输和出货运输。这个重要性不用多分析的吧?不少掌柜一直无法确定一家合适的快递公司合作,这非常不利于打造超级店。运输的成本里面有太多的学问,这是可以给您带来巨大服务优势和隐性利润的。
93 客服渠道:不多谈了。靠信誉吃饭的网商掌柜,对这个问题的重视不言而喻。
个人观点:想建设一家超级店铺,类似这样的渠道建设,一定要建设好。在正式宣传推广之前,搞定这样的事情。最好不要边销售边解决渠道问题。
(待续)
感谢本坛护法: 你是我v1 推荐,并给予诸多建议和帮助。以上文字内容更多的是在理论上和朋友们交流下我的观点,因为不是实战体会,所以很难引入案例分析,加上我不是职业策划人,所以写做格式以及文章内容整体协调性上有很多不足。希望朋友们一起探讨,互相帮助。我会持续更新该帖,慢慢会谈到具体的市场策划方面的内容,结合我自己的情况,谈下我是如何规划和经营自己的店铺的。谢谢大家。
续一:实战之策略篇
首先,很感谢淘宝众多的钻级卖家,是你们用辛勤的汗水,在市场起步阶段,替我们后来者交了很多学费,在最艰苦的日子,你们坚持与淘宝一路走来,才有了淘宝的今天。
谢谢前辈!但是,很遗憾,现在,我还是把您当作了我的竞争对手。
因为,作为职业卖家的我们,都是:商人!
建设超级店铺,先做好大的规划,筹划好发展方向性的事情。但,事情却要从最小处做起,还是让我们从新开业店铺谈
起吧。在这里,我想用我自己的亲身经历,用我自己开店的经历,和大家交流下。虽然我的店铺目前根本无法说成功,
但我思路,也许可以给大家些启示。
我是做化妆品代购生意的。化妆品店,淘宝有很多家。香港代购性质的店铺,也很多家。和众多的店铺直接竞争,显然
我处在明显的劣势:
信用度,没有!客户群体,没有!销售经验,没有!口碑宣传,没有!价格优势,没有!
没有怎么办
找!其实就是找自己的核心竞争力。
怎么找?分析整个的销售流程。从进货、宣传、销售到服务,一步步分析。
1进货渠道:呵,原来一样啊!大家都是在莎莎、卓悦、或者各品牌的专柜。心中暗喜,起码这个环节,基本上在一个层面。当然,大店铺还是有他们的优势的,进货量大,赠品多,折扣多等。但起码,这点,我不会输太多,不至于象信用度一样,根本就不在一个级别上。
2宣传渠道:大店铺因为有众多的客户而形成的口碑宣传,这点没法和对方比,还有是一元拍卖,因为超级店铺有利润,所以,亏点银子赚人气,他们敢,他们愿。至于其他方式,大家差不多。你有钱,但是淘宝保护我们小卖家,不允许直接用现金购买广告位。呵呵,赞一句,淘宝这点很好。
3销售方式:基本一样,是代购。但大店铺一般囤积货多,所以有时候别处没货的,他们有。但总体上一样。有的一拼。
4售后服务:一样!反正超级店铺承诺可以做的,我一样可以承诺。
通过以上的分析,我得出结论,找到了自己的核心竞争力:销售模式。在这点上我们基本是一个层面。售后服务虽然是一样,但这是售后的事情,货卖都没卖呢,这点没法拼呢,所以,不可以作为核心竞争力的。
找到了核心竞争力,就围绕这点,继续分析,分析超级代购店铺服务的客户类别,进一步做市场细分。
5客户构成:
51一般消费量的用户
52较高消费量的用户
53大陆经营化妆品的淘宝职业卖家
54大陆经营化妆品的淘宝兼职卖家
看了又看,我认为后两个客户类别的需求其实很强的,因为众所周知的因素,香港的化妆品在价格和品种上,比大陆有很大优势。否则,众多的经营化妆品的代购店铺,是没法生存的。但是,他们却往往不是代购店的主要用户。原因很简单,代购费用一般为10%左右,从超级店铺拿来货,然后在淘宝上销售,再和这些超级店铺争客户,这根本不符合常规逻辑。而消费量高的用户,一年下来,如果算起来代购费用,也很可观了。
有了这个分析,再结合其他因素,我很快确定了自己店铺的销售模式:会员制!
看我的具体设计:
1店铺采取会员制:在论坛我看到不少朋友的帖子,在探讨店铺会员制的问题。有不少店铺已开始尝试,对会员实行各种优惠。至于会员制度的优势,这里不讨论了。但只为会员提供服务的店铺,我还没发现。我的店铺,不是第一家吧?
2按进货价格销售:为什么是进货价格销售呢?因为是代购,代购的利润其实就是代购的服务费。本质上应该和商品的价格没有关系。但目前诸多店铺一般是采取根据代购商品的价值来收取服务费的,这其实失去了代购的真正意义。就象搬家公司一样,搬家公司是按照您家庭的商品数量来收费的,可没听说哪家搬家公司要根据客户家产的价值来收费。其实,这还是价格战,不过是我没有采取在商品上直接体现出来而已。因为如果仅仅是降低商品价格,因为没有其他条件的支持,效果一般不好。我想这点,很多新开业的掌柜深有体会。这样,我把商品的差价利润直接降低到零,而是在服务费上做文章,避开和大店铺商品价格这样敏感因素上开战。
3收费方式为先服务后收费:一般的店铺是先收费,后服务,或者是在购买的时候直接收取,就是把代购的商品价格上浮10%。但我不,我先给所有的用户提供免费服务,当累计到一定金额的时候,再收服务费,就是说要用户正式成为我们的会员。这样,全部进货价格销售的绝对价格优势,再加上先服务后收费的承诺,一定可以吸引大量的用户。特别是针对大需求的用户。
总结:用会员制将自己的店铺在定位上和众多同类店铺区别开来。用进货销售的方法把商品价格直接降到最底线,让同类店铺希望通过价格来做武器的想法彻底放弃。没有一个掌柜会一直亏损着和我去打仗吧?用先服务后收费的方式来提升信用。
当然,这样的操作有很大的风险,风险是什么?就是先服务后收费。因为对非会员,可以先免费服务1000元以内的金额。大家明白了吧?在淘宝注册一个ID开通一个账户太简单了。如果每个用户都采取这样的方式,我可能是辛苦一年,也收不到一个会员费。虽然,一年的服务费仅仅是100元。
可我还是决定了这样的方式,因为我相信我把真正的服务提供给朋友们,大家也会支持我。否则,将亏损严重。因为香港的交通费用很贵,而且,为了替大陆朋友节约邮资,我还要隔两天就回来次大陆发货。
可是,我相信,我坚信大陆朋友的诚心和诚信。因为截至到今天,我店铺已经到了2心。这是最好的证明。
我不清楚这样操作将来效果如何,所以在这里不是讲自己的成功经验,而是和大家一起探讨。希望朋友们能从我的思维方式和操作方法上去思考,不知道能否给朋友们带来些其实。另外还关键的一点,这样的操作方式是不是符合淘宝的规定。符合吗?我当然早就咨询过淘宝的客服了噢!
这个续写的非常累,本来是把策划方案发上来的,可是担心有广告的疑问。于是改来改去,成了这个样子,很多东西其实没有谈的到位。只希望朋友们看懂整体意思就好。其实这通篇讲的是店铺定位策划。具体的操作技巧,我将在下贴继续。谢谢朋友们的支持!
续二:实战技巧篇
问题:店铺浏览量与店铺收藏
在论坛搜集到了很多秘籍和诀窍,谈的是如何提高浏览量的办法,很多高手谈的非常到位了,在此,我不多谈了。
我思考的是另外一个问题:店铺收藏
收藏店铺的意义,不用讲的吧?!我个人感觉,比简单的提高浏览量还重要!
要想解决要顾客收藏店铺的问题,就得先知道顾客情况,我们做下分析吧:
11浏览型:
顾客心态:好奇心理
产生背景:因为我们的论坛签名,或者我们的名字,或者我们的头像等等因素,顾客因为好奇,随手点了下,进入了我们店铺浏览。一般是在社区活动的时候发生这样情况,还有是店铺的友情连接。
顾客数量:但这类用户的数量却很大。
顾客质量:一般。当然不排除因为我们店铺产品很好而诱发消费欲望从而产生消费行为,
12搜索型:
顾客心态:购物需求
产生背景:纯粹的因为需求而进行搜索,通过我们的产品找到我们的店铺。
顾客质量:优秀。这是非常好的准顾客,有强烈的需求,成交的几率很高。
顾客数量:很多。呵呵,被客户搜索到的机会我想还是不少的。只要您的产品有个性。
13引荐型:朋友、顾客推荐等,比例小,不做细分,略
14偶然型:偶然因素或其他情况,比例小,不做细分,略
通过以上的分析,我们看到,光临我们店铺的人,主要是浏览型和搜索型的。对于搜索型的顾客,如果我们店铺产品和经营方式有特色,有优势,顾客可能会收藏我们店铺。但对于浏览型的人呢?他们的购物需求很弱,所以,大多数的人,可能只是看看店铺就走掉。不会收藏的。而且,将来再次光临的机会不太大。但是,恰恰是这部分人,数量众多。
所以,当我们因为一个精品帖子带来的效应,一次好的广告等因素,把客户吸引到我们店铺了,但因为客户对我们产品的购物需求不强烈而轻易走掉走掉,我们不能要顾客收藏店铺地址。对我们是多么的遗憾啊。
解决办法:
1,促销活动:譬如店铺天天有礼品送。礼品送什么,价值多少,用什么方法送。这个大家要根据自己的店铺情况,充分发挥自己的才智去策划个方案了。
2设置游戏:店铺有趣味游戏。用什么游戏,采取什么方式实现,这都是需要我们策划的东西。毕竟淘宝给我们的店铺在功能上,拓展性比较弱的。
3情感家园:这点我不清楚要怎么取名字才合适。意思就是要我们的客户感觉店铺是个家一样。给自己的顾客一个情感归属的地方。怎么实现呢,我初步思考的是建设一个自己店铺的服务论坛。针对自己店铺的实际情况,给自己的顾客提供一个互相交流的平台。
因为店铺的实际情况千差万别,所以方案肯定不能生搬硬套的,我只是提出来一个这样的策划方向。具体实施,就看朋友们自己的聪明才智了噢。我说个例子,大家看看是不是可行呢:
在店铺公告里说明,本店铺天天有礼品赠送。今天的礼品是价值50元红包。礼品就隐藏在本店的某款产品的产品说明中。先找到者就是该礼品的主人,请及时去跟我的某个帖子,在跟贴中说明。为什么不是在店铺留言中说明呢?哈,不用我解释了吧!
那么,礼品隐藏怎么设置,就看您的策划了哦,可以设置连还套,可以设置趣味问题解答。一关关的过关。要客户把您的产品逐一去翻吧。
天天有礼品送,是不是顾客会收藏您店铺呢?至于礼品设置价值多少,是不是天天送,您自己考虑。不送礼品,有很好的其他活动,一样哦!
个人观点:一定要设法让浏览店铺的过客变为我们的准顾客,实现的方式就是让过客将我们的店铺收藏!
网店卖家九大忌
1忌买家咨询不回复,宜2-4小时之内回复,解疑答惑。
2忌商品描述与实际不符,宜实话实说。
3忌在发货之后再发信联系,宜首先EMAIL联系或电话联系,取得对方的信任,哪怕稍稍迟些发货买家也不会抱着上当了的恐惧心理,第一印象也是今后合作的基础。
4忌不接买家电话,即使怕电话费疯长,也不要给买家留下一个小家子气的印象,最好办一个收费合算的移动电话。
5忌填写虚假的城市、姓名,因为邮寄时就会真相大白,会给人如哽在喉的不快感。
6忌在价钱上分分计较,但对多出来的购物款却要锱铢必较,哪怕是多出一元钱也要退还给买家。
7忌急于求成想卖出商品。做为卖家,应把服务放在首位。
8忌一昧推荐贵的或利润高的商品,要给客户介绍最合适的。
9忌交易成功后当甩手掌柜,认为产品出现的任何问题都不关己事
如何进行白酒终端维护
白酒终端管理操作要素
1-1、终端建设
a、争取A级商超最好的陈列点。完善终端陈列,根据具体情况做五粮神产品详细的陈列规划。
b、终端理货
理货是衡量一个白酒品牌表现的一个依据,五粮神酒有君临天下的气概,因此,终端建设上应该狠抓终端理货环节,突显品牌终端神韵的表现。
1-2、实施步骤
a、随时检查五粮神的出样情况,并注意保持终端产品的整洁有序;
b、对需要系统陈列的产品,应留出空隙,以便消费者拿取和给人销售情况较好的感觉,以激发“蜂群”般的消费效应;
c、在大A商、A超、大商场、专营店争取在旺季保证位置的更新和生动化、系统化陈列,避免陈旧呆板,而给人耳目一新的感觉,增加 消费;
d、节假日充分利用POP和终端生动化活动,来活跃品牌表现,营造良好销售的氛围;
e、加强理货人员或负有理货责任的销售、促销人员进行理货知识的培训,并增加协助搞好卖场与酒店关系,进行竞品调查与消费动态调查,及时进行补货资讯反馈及进行补货等责任;
f、制订理货人员或负有理货责任的销售人员量化终端卖场、酒店回访及理货指标,并以相关激励及制约机制进行考核;
2、终端宣传
a布置终端,有技巧地将终端改头换面成自己的品牌专卖店。选准那些铺面位置较好、客流较大、零售额较高、铺面面积较大的终端,不妨以广告礼品、店招、展示专柜、给予或增加店家销售扣点,竞品限制,合同约定,甚至买断专营等行为,将这些重要的终端商纳入自己可以控制的营销体系内,成为品牌的专卖店。这样 一来,不但起到了经济宣传的作用,更主要的是起到了终端商极力推荐自己产品、促进销售的切实效果。
b终端宣传、促销应与消费者形成真正的互动沟通。
利用终端宣传物、促销品以及一系列针对消费者日常关注的热点问题的主题促销活动,吸引消费者的眼球,接受消费者的参与,打动消费者的心灵,而不是简单地重复在终端买一送一活动。
c终端生动化专案必须综合应用图象、音乐以及一些有趣的游戏活动,加强促销的感染力,增强促销效果。
3-1、口碑传播
终端销售人员是最重要的终端资源之一,五粮神的销售人员包括了经销商的直销队伍,终端店员,服务**以及五粮神的销售管理人员等等。
3-2、实施步骤
a加强培训和沟通,全力营造全员营销的企业文化,促进口碑传播的延续和加强;
b加强识别与把握消费心理的能力,提高品牌指名购买率;
c应为营业推介人员制定合理的激励机制。
对有产品推介权、掌握更多营业主动权的营业人员、服务**,不但要尽量争取对他们进行适当培训,还要以提成、联谊座谈及其它方式激励与拉近他们,以增加自己产品的营业受提及率和被推介率。
4、控制终端
终端系统管理
终端系统管理是控制终端的基础工作,主要包括终端客户资料库的建立,终端客情关系的处理,终端维护和终端阶段性评估等工作。区域市场的经销商必须善于利用销售队伍的业务拓展、业务管理,在车销、预销、拜访以及网路维护中体现系统管理的思想。还可以运用电子商务、ERP或者CRM来管理终端,使终端的物 流、资讯流、现金流在规范的平台上执行。
终端分销陈列
终端陈列一般由以下几个要素组成:
a、产品陈列
b、产品生动化装置
c、品牌资讯、促销资讯传递
d终端销售促进
终端分销促进的表现
a、销售促进
b、各地事件营销、公关营销促进
5、终端客户管理
低端白酒如何进入酒店终端品质,信誉
对iPad如何进行维护一、对锂电池的维护:
可充电锂离子在使用中不可过充、过放。一般,电池上已有保护电路以防止电池损坏。但是在操作上还要注意充电的正确做法:
1,按照说明书的标准程式充电做,即使是前三次也是如此。
2,当出现电量过低提示时,应该及早开始充电。
3,锂电池不需要特殊的启用,而且没有记忆效应 。
对于维护得当(不要高温储存)的 iPad 电池,在完成 1000 个充电和放电后,仍能够保留原始容量的 80%。
二、触控式萤幕的保护:
注意洗手,触控式萤幕幕尽量的轻,可少留手印。
要防止触控式萤幕被撞击、受震动,那样可能导致萤幕失效。
如果能少用手指,使用电容笔,或戴薄橡皮指套就更好了。
要经常清洁萤幕,避免它过于肮脏,或沾上粉尘。
三、千万不要用清洁剂,因为都含有酒精等成分,会破坏防护涂层。用其他一般的清洁布也很难擦干净。
可以用超细纤维清洁布,来擦拭iPad的萤幕,可去除萤幕上的指纹和油腻,效果较好。
铣刀如何进行维护?当铣刀轴心线和工件边缘线重合或接近工件的边缘线时,情况将很严重。
1、检查机床的功率和刚度,以保证所需要的铣刀直径能够在机床上使用。
2、主轴上刀具的悬伸量尽可能达到最短,减小铣刀轴线与工件位置对冲击载荷的影响。
3、采用适合于该工序的正确的铣刀齿距,以确保在切削时没有太多的刀片同时和工件齧合而引起振动,另一方面,在铣削狭窄工件或铣削型腔时要确保有足够的刀片和工件齧合。
4、确保采用每刀片的进给量,以便在切屑足够厚时能获得正确的切削效果,从而减小刀具磨损。采用正前角槽形的可转位刀片,从而获得平稳的切削效果以及最低的功率。
5、选用适合于工件宽度的铣刀直径。
6、选用正确的主偏角。
7、正确的放置铣刀。
8、仅仅在必要时使用切削液。
9、遵循刀具保养及维修的规则,并且监控刀具磨损。
水质维护如何进行?中华人民共和国地表水环境质量标准 国家环境保护总局 释出 国家质量监督检验检疫总局 国家环境保护总局关于释出《地表水》环境质量标准的公告 为贯彻《环境保护法》和《水污染防治法》,加强地表水环境管理,防治水环境污染,保障人体健康,现批准《地表水环境质量标准》为国家环境质量标准,并由我局与国家质量监督检验检疫总局联合释出 标准名称、编号如下: 地表水环境质量标准(GB 3838-2002) 该标准为强制性标准,由中国环境科学出版社出版,自2002年6月1日开始实施 特此公告 国家环境保护总局 二00二年四月二十六日 目次 前言 1 范围 2 引用标准 3 水域功能和标准分类 4 标准值 5 水质评价 6 水质监测 7 标准的实施与监督 表1 地表水环境质量标准基本专案标准限值 表2 集中式生活饮用水地表水源地补充专案标准限值 表3 集中式生活饮用水地表水源地特定专案标准限值 表4 地表水环境质量标准基本专案分析方法 表5 集中式生活饮用水地表水源地补充专案分析方法 表6 集中式生活饮用水地表水源地特定专案分析方法 前 言 为贯彻《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国水污染防治法》,防治水污染,保护地表水水质,保障人体健康,维护良好的生态系统,制定本标准 本标准将标准专案分为:地表水环境质量标准基本专案、集中式生活饮用水地表水源地补充专案和集中式生活饮用水地表水源地特定专案地表水环境质量标准基本专案适用于全国江河、湖泊、运河、渠道、水库等具有使用功能的地表水水域;集中式生活饮用水地表水源地补充专案和特定专案适用于集中式生活饮用水地表水源地一级保护区和二级保护区集中式生活饮用水地表水源地特定专案由县级以上人民 环境保护行政主管部门根据本地区地表水水质特点和环境管理的需要进行选择,集中式生活饮用水地表水源地补充专案和选择确定的特定专案作为基本专案的补充指标 本标准专案共计109项,其中地表水环境质量标准基本专案24项,集中式生活饮用水地表水源地补充专案5项,集中式生活饮用水地表水源地特定专案80项 与GHZB1-1999相比,本标准在环境质量标准基本专案中增加总氮一项指标,删除了基本要求和亚硝酸盐、非离子氨和凯氏氮三项指标,将硫酸盐、氯化物、硝酸盐、铁、锰调整为集中式生活饮用水地表水源地补充专案,修订了p H、溶解氧、氨氮、总磷、高锰酸盐指数、铅、粪大肠菌群7个专案的标准值,增加了集中式生活饮用水地表水源地特定专案40项本标准删除了湖泊水库特定专案标准值 县级以上人民 环境保护行政主管部门及相关部门根据职责分工,按本标准对地表水各类水域进行监督管理 与近海水域相连的地表水河口水域根据水环境功能按本标准相应类别标准值进行管理,近海水功能区水域根据使用功能按《海水水质标准》相应类别标准值进行管理批准划定的单一渔业水域按《渔业水质标准》进行管理;处理后的城市污水及与城市污水水质相近的工业废水用于农田灌溉用水的水质按《农田灌溉水质标准》进行管理 《地表水环境质量标准》(GB3838-83)为首次释出,1988年为第一次修订,1999年为第二次修订,本次为第三次修订本标准自2002年6月1日起实施,《地面水环境质量标准》(GB3838-88)和《地面水环境质量标准》(GHZB1-1999)同时废止 本标准由国家环境保护总局科技标准司提出并归口 本标准由中国环境科学研究院负责修订 本标准由国家环境保护总局2002年4月26日批准 本标准由国家环境保护总局负责解释 地表水环境质量标准 1 范围 11本标准按照地表水环境功能分类和保护目标,规定了水环境质量应控制的专案及限值,以及水质评价、水质专案的分析方法和标准的实施与监督 12本标准适用于中华人民共和国领域内江河、湖泊、运河、渠道、水库等具有使用功能的地表水水域具有特定功能的水域,执行相应的专业用水水质标准 2 引用标准 《生活饮用水卫生规范》(卫生部,2001年)和本标准表4-表6所列分析方法标准及规范中所含条文在本标准中被引用即构成为本标准条文,与本标准同效当上述标准和规范被修订时,应使用其最新版本 3水域功能和分类标准 依据地表水水域环境功能和保护目标,按功能高低依次划分为五类: Ⅰ类 主要适用于源头水、国家自然保护区; Ⅱ类 主要适用于集中式生活饮用水地表水源地一级保护区、珍稀水生生物栖息地、鱼虾类产场、仔稚幼鱼的索饵场等; Ⅲ类 主要适用于集中式生活饮用水地表水源地二级保护区、鱼虾类越冬场、洄游通到、水产养殖区等渔业水域及游泳区; Ⅳ类 主要适用于一般工业用水区及人体非直接接触的娱乐用水区; Ⅴ类 主要适用于农业用水区及一般景观要求水域 对应地表水上述五类水域功能,将地表水环境质量标准基本专案标准值分为五类,不同功能类别分别执行相应类别的标准值水域功能类别高的标准值严于水域功能类别低的标准值同一水域兼有多类使用功能的,执行最高功能类别对应的标准值实现水域功能与达功能类别标准为同一含义 4标准值 41地表水环境质量标准基本专案标准限值见表1 42集中式生活饮用水地表水源地补充专案标准限值见表2 43集中式生活饮用水地表水源地特定专案标准限值见表3 5水质评价 51地表水环境质量评价应根据应实现的水域功能类别,选取相应类别标准,进行单因子评价,评价结果应说明水质达标情况,超标的应说明超标专案和超标倍数 52丰、平、枯水期特征明显的水域,应分水期进行水质评价 53集中式生活饮用水地表水源地水质评价的专案应包括表1中的基本专案、表2中的补充专案以及由县级以上人民 环境保护行政主管部门从表3中选择确定的特定专案 6水质监测 61本标准规定的专案标准值,要求水样采集后自然沉降30分钟,取上层非沉降部分按规定方法进行分析 62地表水水质监测的取样布点、监测频率应符合国家地表水环境监测技术规范的要求 63本标准水质专案的分析方法应优先选用表4-表6规定的方法,也可采用ISO方法体系等其他等效分析方法,但须进行适用性检验 7标准的实施与监督 71本标准由县级以上人民 环境保护行政主管部门及相关部门按职责分工监督实施 72集中式生活饮用水地表水源地水质超标专案经自来水厂净化处理后,必须达到《生活饮用水卫生规范》的要求 73省、自治区、直辖市人民 可以对本标准中未作规定的专案,制定地方补充标准,并报国务院环境保护行政主管部门备案 表1 地表水环境质量标准基本专案标准限值 单位:mg/L 序号 Ⅰ类 Ⅱ类 Ⅲ类 Ⅳ类 Ⅴ类 1 水温(℃) 人为造成的环境水温变化应限制在:周平均最大温升≤1 周平均最大温降≤2 2 p H值(无量纲) 6 - 9 3 溶解氧 ≥ 饱和率90%(或75) 6 5 3 2 4 高锰酸盐指数 ≤ 2 4 6 10 15 5 化学需氧量(COD) ≤ 15 15 20 30 40
如何进行电池维护
我觉得有以下几个方面你需要多加注意,
1 不要将手机放在温度过高或者过低的地方
2 最好使用原装充电器
3 电池充电时间不要过长
4 电量用完后再充电比较科学,但也不要用的完全自动关机,我一般都是使用到百分之15
5 使用一款如腾讯手机管家星星版等手机管理软体来维护电池健康
望采纳
如何进行飞机维护严格按照维护手册进行,这是非常严谨严肃地要命的事,你怎可滥竽充数?太不负责任了你。
如何进行品牌维护进行品牌维护,首先应树立以顾客为中心的宗旨,这种宗旨应该体现在不管是商品销售业还是服务业上其次,打好质量基础,较好的质量能提供良好的资讯给顾客,培养顾客忠诚度再次,有必要的话应该通过ISO9001的验证,这是打入国内其它市场甚至国际市场的基础最后,应具备良好的售后服务
如何进行店面维护专营店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理, 无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬体设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化资讯传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明装置,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱装置(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场资讯,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善储存,留好备用金。还要检查电器装置是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。
在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。
试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客而言,买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬,从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?以下几点仅供各位参考。
一、注意隐私问题
试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。
二、面积不能太小
通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。
三、装修不能太简陋
许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够衬托出明显的效果等。
量身打造更衣室
一、内部装饰
1、室内墙面基色为白色。(给人以整洁、干净的感觉)
2、室内配有30W的日光灯(不要太亮也不要太暗)
3、室门背后挂有“温馨提示牌”
尊敬的顾客:离开更衣室时,请别忘了带上您的随身物品,以免遗失。
二、配备的道具
1、小镜子(1面,保持光洁)
2、白色塑料梳子(1付,勤洗勤换)
3、凳(1张)
4、拖鞋 (1双,秋冬保暖鞋 春夏凉拖 )
5、挂钩(1排)
三、更衣室外部
1、门镜(可安可不安,推荐:安装)
2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”……
3、提示牌(双面,一面写“有人”,一面写“无人”)
提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中,导购员一般应在更衣室外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。
注意事项:
1、更衣室内切勿堆放杂物,要保持干净、整洁,做到每日一清。
2、更衣室内要保持通风,不能有异味,可以喷洒空气清新剂。
什么是白酒产品的销售终端?如何建立和维护?销售终端:就是产品直接与消费者见面的场所,举例;菸酒店,酒店,商超等要建立你的销售终端网路要借助你的产品搭建平台,通过平台来建立网路,通过你的人员快速跟进,在边搭建网路边进行市场维护和网路维护,开发终端客户很重要,但对老客户的维护同等重要,这就需要公司根据市场和自身的特点来制定一套详细可行的终端开发和维护的流程手册,通过一步一步规范化,来达到使整个团队执行力提升,来完善整个团队的服务能力。
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