小区物业管理有哪些重要的意义_美容护肤

小区物业管理有哪些重要的意义

小区物业管理现代化的内涵及其意义

(一)小区物业管理现代化的内涵及其意义

小区物业管理现代化，即是指在住宅小区物业及其物业管理中，以现代技术创新和科学管理为宗旨，运用现代化管理手段，使物业的硬件与软件管理，走向科学化、制度化与规范化管理的活动过程。

住宅小区物业及其物业管理作为我国新兴的转型性行业，正在迅速发展与崛起，它是改革、开放以及建立社会主义市场经济的客观需要，是我国城乡住宅房屋管理体制，由粗放型管理向集约型与现代化管理转换的客观需要。因而，其管理与服务职能的发挥，必须以实现管理现代化为前提，最大限度的使用现代化手段，如科技创新手段、计算机管理手段等，去实施硬件(如房屋、设备与设施等)和软件(如产权、产籍、组织制度、管理方法等)的科学管理。通过内部不同层次的管理活动，进而达到科学化、制度化与规范化管理以及管理层与作业层人员素质不断提高的目的。显而易见，小区物业管理现代化的实际意义就在于：

首先，它要求管理思想更新。即要确立现代企业管理意识，包括经营战略、市场观念、资金运用、服务质量、时间、效益等观念更新。也就是说要打破传统的行政福利性的房产管理理念，树立起社会化、专业化、企业化、经营型的现代化小区物业管理新思想、新观念。

其次，它是实现组织管理现代化的需要。就是根据现代企业组织原则，建立和完善企业管理体制，设置和选择管理组织机构，目的是提高工作效率，适应房地产物业管理需要。

第三，它是管理方法实现现代化的重要标志。就是要根据企业自身的技术水平，选用一系列与其相应的现代管理方法，如现代经营决策方法、计划管理方法、经济数学方法等等。

第四，它是管理手段实现现代化管理的反映。就是要运用一系列企业现代管理必须的管理工具，如先进的监控手段、电子计算机、管理信息系统等等。

第五，它是实现管理人才现代化需要。人才现代化是小区物业管理现代化实现的根本。一切先进的管理方法、手段都要在人的使用下才能发挥作用。管理人才现代化就是要培训和造就一大批掌握现代管理艺术，具有指挥才能、参谋才能、监督、执行才能和各种专业知识的现代管理人才。

(二)小区物业管理现代化的必然性

小区物业管理现代化已是跨世纪管理的时代要求与必然。即是社会实践与社会发展的客观需要。就现阶段而言，这种必然性主要体现在以下几个方面：小区物业管理现代化是市场经济发展的必然趋势

党的十四大提出我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。我国目前正逐步由传统的经济体制向社会主义市场经济转变。市场经济的建立，要求企业转变经营机制，因而也就势必要求企业在管理思想、管理组织等方面适应市场经济的发展趋势，转变传统的房屋管理思想，树立现代的社会化、专业化、企业化的经营型管理思想，这样从思想上与市场经济的发展要求保持一致性，进而在组织上、管理方法、手段及人才上逐步适应市场经济的发展要求。

社会主义市场经济的发展，使住宅物业才能以企业化形式出现，小区物业房屋已不再是福利分配，而是商品置业或经营。这一观点的确立，才使得一些城市的房管部门率先把小区物业视为商品来经营，对小区物业开始从单纯的管理型向经营型转变，小区物业管理才发展成一个新兴行业，而市场经济的发展又离不开管理的现代化。管理现代化是经济体制改革的一项重要内容，而小区物业管理现代化只有尽早抓起，才能跟得上时代的步伐，才能在市场经济的大潮中显示出旺盛的生命力，也才能发挥其应有的职能作用。因此，小区物业管理的现代化是我国市场经济发展的必然趋势和要求

物业到底起到了什么作用

您好！

一、物业管理在现代化城市管理中的地位

物业管理是城市管理的基础

物业管理的范围是一个个相对独立的小区、大厦，城市管理的范围则是由这些单位组成的整个城市。根据国内权威的物业管理研究专家谭小芳老师的观点，物业管理将这些遍布全市、建筑面积和规模较大的区域，规范地管理起来，提升了城市品位，在创建全国卫生城市、环保模范城市等活动中，起到了直接的积极作用。尤其是老住宅小区经过整治后，全部转入了物业管理，改善了市容市貌和居民居住环境，破解了全国各地在城市现代化进程中的难题。

物业管理是城市管理的延伸

物业管理小区是城市经济活动、社会活动、文化活动以及各种创建活动的微观地理单位，通过物业管理模式，将城市管理中分散的管理职能集中起来，由企业实行统一有效的管理。小区的内部宣传教育、安全防火、治安、环境、卫生、文化等工作大多由物业管理公司承担或协助完成，许多物业管理公司与业主、社区共同开展爱绿护绿、保护环境、文化娱乐、爱心捐助等活动，填补了对公共环境和公共设施以外的社区生态环境和人文环境的空白，完善和发展了城市管理功能。

物业管理是城市管理的缩影

物业管理几乎涵盖了人们工作生活的方方面面：住宅小区物业管理给大家一个舒适的居家环境；高层办公楼宇物业管理给大家一个便捷的工作空间；商业楼宇、工业科技园区、特种行业的物业管理，都密切关系到人们的日常工作和生活。可以说，物业管理是衡量城市管理水平的重要标志，没有健全的物业管理就没有现代化的城市管理。

2、物业管理在现代化城市管理中的作用

物业管理转换了城市管理体制

物业管理是建立在市场经济基础上、由业主和物业管理公司双方以合同为纽带的经营型管理模式，从而以市场化、专业化、社会化的管理取代了行政性的单一管理，并形成公众自下而上地参与和自上而下地管理的合力，不仅理顺了财产权和管理权的关系，转换了房屋管理机制，也减轻了的负担。从管理一切、包办一切，转变为监督服务，强化了城市管理的其他功能；而市民则从被管理的对象，成为了管理的资源和主体，真正做到了“以人为本”。

物业管理有利于长效管理

城市从“重建设、轻管理” 进入“建管并重，重在管理”的发展阶段，亟待建立长效管理机制。物业管理企业为赢得市场，将利用其专业能力，实行长效管理；对于业主，房产最重要的私有财产，必然督促企业加强管理，一旦达不到要求，就会重新选聘物业管理公司，从而在最大程度上实现物业的使用价值和利益最大化。这种市场化运作机制是实现城市长效管理的基本保证。在老小区整治基本结束后，制订了《老住宅小区物业管理标准和考核办法》、《老住宅小区物业管理群众满意度测评细则》等规章，确保老小区的长效管理。

物业管理拉动了消费需求

今后一段时期，住房仍将是居民消费的热点。一方面，良好的物业管理具有品牌效应，已经成为许多人选择物业时的一个很有份量的砝码，从而成为房地产持续发展的保证；另一方面，物业管理对扩大消费，拉动经济增长也有重要作用，据测算，在房屋 70 年的使用过程中，物业管理及装修、房屋修缮、设施改造的长期消费支出与购房支出的比例为 13 ： 1 物业管理不但有利于居民购房的积极性，随着社会经济快速发展，物业管理所创造的经济总值将越来越多。

物业管理促进了和谐社区的建设

物业管理的发展目标是追求社会效益、环境效益和经济效益的有机统一，随着行业的发展，其功能也由关注建筑实体转变为更为关注人、文化和价值等精神内涵。他们一方面以物为媒，以人为本，为业主解决各种困难，在维护公共秩序

物业管理的重要性

物业公司的作用有3：

1、让你在小区中住的舒心，物业对小区的绿化，公共卫生进行定期维护保洁，不用担心小楼梯踩到香蕉皮，出门看见垃圾到处堆，物业能让小区卫生整洁及绿化造型优美，春花夏树秋枫冬雪。

2、让你在小区中住的安心，物业对小区的外来人员进行例行询查登记，对车场车辆进出进行指挥，让你不用担心看见小区都是外来人员在逛公园，车辆进出要前后左右看个几十遍。

3、让你在小区中住的放心，物业对小区公共设施的日常维护能让小区的路灯在夜晚的时候前路明亮如日，各个小区主管道畅通顺畅，有堵时也有专人清理。不用担心地上到处污水横流。

当然，我说的都是公共部位。

物业安全管理的意义

1物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。整个国家和城市是由千千万万个社区所组成的，只有作好各个社区的安全管理，才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。2物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产提供安全和保护。3物业安全管理是物业管理公司提高信誉，增强市场竞争力的一种重要途径。4物业的安全管理做好了，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得到保持。另外，人们也才会更乐意购买该物业，物业才会增值。

小区物业作用，物业有什么用，怎么判断物业好坏

物业的作用就是维护小区的公共环境，对绿化进行养护，对公共设施设备、房屋本体进行维护维修，对公共秩序进行维护，这样可以使小区人们的生活环境得到保证，使业主的房产得以增值保值，一个好的物业，就是让小区整洁，设施设备处于良好的运行状态。

创建全国物业管理住宅示范小区对业主有什么意义

没有多大意义，但是可以督促物业服务的品质。还有就是在今后房屋置换的时候可以有一定的升值空间，不会因为管理混乱而贬值。

物业管理的作用？？

物业公司的作用有3：

当然，我说的都是公共部位。

小区物业管理内容包括哪些啊？

管理内容包括：1）房屋的使用、维修、养护；2）消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；3）清洁卫生；4）车辆行驶及停泊；5）治安管理；6）房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项。

物业管理对社区建设有什么作用

指导业主成立业主大会

住宅小区实行物业管理，首先要筹备并召开业主大会。根据《物业管理条例》和《辽宁省物业管理条例》的相关规定，城市住宅小区的业主应先向街道办事处提出成立业主大会的书面意见，街道办事处接到业主书面意见后，应指导业主依法开展相关工作，包括成立业主大会筹备组、召开首次业主大会会议、制定业主大会议事规则和管理规约、选举产生业主委员会等，并对选举产生的业主委员会备案。

监督业主委员会工作

《物业管理条例》尤其是《辽宁省物业管理条例》明确规定，街道办事处应协助房地产行政主管部门，对物业管理活动进行监督管理；对业主委员会作出的违反法律、法规的决定，有权要求其限期整改或撤销；对不按规定组织召开业主大会会议的业主委员会，责令其限期组织召开，逾期仍不召开的，直接指导业主召开。街道办事处所属的居民委员会应依法履行职责，派员列席业主大会会议，对业主大会、业委会做出的决定发表建议，支持、监督、指导业主委员会的日常工作。

调解处理物业管理纠纷

住宅小区物业管理中出现问题，社区有责任进行调解。根据《辽宁省物业管理条例》第四十二条规定，业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中发生矛盾和争议的，可向物业所在地的街道办事处或居民委员会反映，街道办事处或居民委员会应及时调节，协调处理业主、业委会与物业服务企业之间的纠纷，平衡业主和物业服务企业之间利益，为构建平安和谐社区发挥作用。

小区应积极配合社区工作

住宅小区的物业管理，是所属社区管理工作的重要组成部分。一方面，街道办事处及居民委员会应对小区的物业管理予以管理、指导、监督、协调，另一方面，小区的业主、业主大会、业委会、物业服务企业，也要积极配合社区开展物业管理方面的工作。

根据《物业管理条例》和《辽宁省物业管理条例》的相关规定，住宅小区的业主大会会议，应同时告知所属街道办事处相关的居民委员会；业主大会、业主委员会应积极配合相关居民委员开展工作，并接受其指导和监督；业主大会、业主委员会作出的决定应告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。

如何充分发挥物业管理作用，提升居民居住环境，从而提升文明创建水平

各位领导、各位评委、各位业主：大家好!

首先，感谢xx小区业委会给予我公司展示的机会和舞台。我叫李安富，遵义市红汇物业管理有限公司总经理。

我今天所要讲的主要内容分三个部分：一是介绍我公司的基本情况;二是xx小区物业管理服务项目管理方案;三是中标后的承诺。

第一部分

公司的基本情况。回顾公司近年来的情况，可以说是年年有变化，年年有发展。我公司成立于2014年7月，注册资金50万元，具有国家三级资质物业管理企

业，是遵义市第三届房地产协会常务理事单位。是一家完全市场化运作的专业的物业管理公司，专业提供高标准、全方位的物业服务。现管理的物业项目已涵盖了：

多层住宅、高层住宅、办公楼、商业物业等多种类型物业。

现受委托管理的物业项

目有：市住房和城乡建设局、市司法局、市二小区、市人防办民和苑小区、中国人民财产保险公司办公区、红花岗区三小区、市供排水公司、龙祥苑、龙腾

新苑、建鑫公寓、益丰小区、凤凰苑小区、恒业新天地、城南华府、鹭园、瑞诚商厦、金苑商贸城、阳光花园等二十余个项目的物业服务。

公司弘扬自我学习、终身学习、重视培训价值的培训文化，实行全员年度轮训，安全护卫人员周训、员工入职及岗位技能培训等制度，全员综合素质不断提

升，文明之花盛开，见义勇为、助人为乐、拾金不昧，奉献社会已成为我公司员工的自觉行动。本公司完全有能力、有信心承担起xx龙腾小区的物业管理工作。

接管后的小区物业服务总要体思路;

1、在长新社区居民委员会的指导下，有效整合社区和小区资源，把小区创建为安全文明小区与整脏治乱和城市管理工作有机结合起，更好的为广大业主服务。

2、针对小区因房开历史遗留问题多，小区维修资金不到位，绝大多数业主还未办《房屋产权证》等问题，协助业主、业主委员会建立专项维修资金制度，充

分发挥我们的优势与有关单位进行有效的沟通和协调，主动与业主、社区对前期遗留问题工作的协调力度，积极的到主管部门争取早日能解决这些问题，最大限度的

为业主办实事。

3、介于小区多方因素质，本着对小区业主高度负责的态度，小区收取的物业服费用纳入社区财务统一管理，确保小区物业服务工作正常有序。

第二部分xx小区物业管理服务项目管理方案。xx小区是小高层住宅小区，投入使用已经多年，毋庸置疑,物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值物业管理工作的核心就是要“以人为本”,为业主创造一个整洁、文明、安全、舒适的小区环境。我公司针对xx小区现状提出以下管理方案：

1、xx小区物业管理服务按照普通住宅物业管理公共服务三级标准要求;

2、发挥红汇物业公司自身的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势，实施对保安、保洁、绿化、机电维修等方面的专业化管理。全方位降低管理成本，力争为业主提供物超所值的服务，使业主真正受益;

3、结合xx小区小区的实际情况，我们将根据区域内的结构、地理位置及周边的配套设施情况，结合业主的意见以及我公司的成功经验，为贵小区提供方便、快捷、经济、高效的服务，以提高业主的高品质小区环境。

4、xx小区小区日常管理目标

1、小区管理处各部门具有各项管理制度;

2、管理处健全xx小区小区管理文件及小区档案;

3、管理处秉承文明且规范的服务;

4、管理处所有员工均经过岗前培训;

5、物业服务无重大投诉;

6、业主满意率达95%。

第三部分中标后的承诺。如果我公司中标，承诺在不涨原有每平方物管费的基础上，服务不低于原服务水准，如果我们中标，我们不仅履行承诺，我们将更加超越承诺。我们的追求是：让xx小区物业因我们更有价值

一般是工程主管或者客服主管以及部门经理以上有能力和你商谈吧，

至于分不分成不同的公司不一样，你也知道现在的社会啦，一般物业公司在房子安排业主入伙的日子里会邀请很多有资质的以及资质比较好的装修公司来摆摊，供业主自行选择。

没有说强制要求业主一定用自己选来的装修公司来装修，业主也可以请外面的装修公司来装修，就是这样的，装修要和物业签订合同，一般的城市规定是要缴纳按金的，没什么事装修完会还给你。大概在一两千那样子。你装修的当然要你保修咯，这是中后期的事，装修完经过验收就没有物业什么事了。

至于你说的安防监控什么的你们可以和物业长期合作的，这个是涉及小区项目长期管理的问题。

给你看一个协议书

房屋装饰装修管理协议书

物业公司（以下简称甲方）：

业主（以下简称乙方）：

装饰装修施工单位（以下简称丙方）：

第一章总则

第一条房屋基本情况

号楼单元室

建筑面积：平方米。

第二条根据有关法律规定，甲乙丙三方在自愿平等、协商一致的基础上，就乙、丙方在房屋装修期间接受甲方的服务管理事宜，订立本协议。

第三条甲方提供服务的受益人为小区的全体业主和使用人，乙方、丙方应对甲方履行本协议书，并承担相应的责任。

第二章管理服务内容

第四条装饰装修管理服务项目

甲方根据国家政策法规制定《房屋装饰装修管理规定》。

第五条装修装饰工程的实施期限自年月日至年月日。如确实需要延期，需办理延期手续。

第三章三方权利与义务

第六条甲方权利和义务

1、根据有关法律法规及本协议的约定，制定装修管理规章制度；

2、在装修前，甲方向乙方、丙方告知《房屋装饰装修管理规定》等要求；

3、甲方为装修施工人员办理《临时出入证》；

4、向乙方、丙方收取装修押金及相关费用；

5、物业公司管理人员不定期对装修现场进行巡视与检查；

6、对于违规行为，物业管理人员有权予以制止、纠正或提请有关部门处理。

第七条乙方权利和义务

1、在房屋装修之前，先熟悉《房屋使用说明书》、《房屋使用维修管理公约》、《装修指引》、《房屋装修管理规定》等资料，并和丙方共同遵守；

2、拟定房屋装修方案、办理报批手续；

3、根据甲方规定有义务向甲方交纳装修押金及相关费用；

4、负责组织丙方办理备案，负责催促丙方缴纳相关费用；

5、协助甲方做好装修施工管理工作和宣传教育、监督工作；

6、监督丙方做好安全防火工作；

7、监督丙方在房屋装修期间要严格遵守施工时间、不能擅自延长，不能影响他人的正常生活。

第八条丙方权利和义务

1、房屋装修之前，了解掌握《房屋使用说明书》、《房屋使用维修管理公约》、《房屋装饰装修管理规定》等要求；

2、严格遵守《房屋装饰装修管理规定》及小区的各项管理制定；

3、拟定房屋装饰装修施工方案且得到乙方的同意，并到物业公司办理审批手续；

4、在审定的施工范围内，按照有关规定负责组织施工；

5、负责施工现场的安全防火及文明施工工作，建立安全管理责任制，并承担相应的责任；

6、严格按照甲方规定遵守施工时间、不能擅自延长，不能影响他人的正常生活；

7、在施工期对造成小区设备设施损坏或他人损失承担赔偿责任；

8、未经甲方许可不得在小区内接待外来人员，严禁扰乱小区正常的生活秩序；

9、根据甲方规定有义务向甲方交纳装修押金及相关费用。

第四章禁止行为和注意事项

第九条丙方严格执行本小区《房屋装饰装修管理规定》（附件）中有关禁止行为要求。

第十条丙方按《房屋装饰装修管理规定》处理装饰装修废弃物的清运。

1、由丙方在甲方规定的时间内，自行清运装修垃圾，并签订《装修垃圾自运承诺书》）；

2、丙方将装修垃圾送置小区内专用装修垃圾中转站后，委托甲方清运，并承担相应的运费。

第五章费用

第十一条甲方向乙方收取的装饰装修管理服务费用有：

1、装饰装修抵押金为人民币（大写）元。押金的退还期及金额执行本小区《装饰装修管理规定》。

2、施工许可证工本费为人民币（大写）元。

第十二条甲方向丙方收取的装饰装修管理服务费用有：

1、装饰装修抵押金为人民币（大写）元。押金的退还期及金额执行本小区《装饰装修管理规定》。

2、装饰装修垃圾清运费为人民币（大写）元。

3、装修人员出入证工本费为人民币（大写）元，押金为人民币（大写）元。

第六章违约责任

第十三条违约责任

1、丙方违反本小区《房屋装修管理规定》和其它管理规定的行为，甲方有权对其采取批评、规劝、警告、制止、停工退场、扣除押金、送交公安等行政主管单位处理等措施。

2、由于乙方、丙方房屋装修期间造成的小区设备设施和他人损失的，甲方在维修、抢修、处理中所发生的一切费用应由乙方、丙方据实赔付。

3、甲方违反本协议，乙方、丙方有权要求甲方限期整改，逾期未改正造成损失的，甲方承担相应法律责任。

第七章附则

第十四条本协议一式叁份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力，自签字之日起生效。

第十五条本协议之附件均为协议有效组成部分。

第十六条遇国家政府政策调整时，若与本协议相悖，以有关法律、法规和规章制度为准。

第十七条因房屋装修质量和装修方法、技术等原因，达不到使用功能，造成事故的，由乙方、丙方承担责任并做善后处理。

第十八条本协议自国家规定的质保期结束后自然终止。

甲方（签章）：乙方（签章）：丙方（签章）：

代表人：代表人：代表人：

日期：日期：日期：

12个处室正科级建制

（一）办公室

负责机关政务和日常工作的组织协调、对外联系和接待工作；负责局党组会议、办公会议和全市房管系统会议的组织与协调；督促检查会议决议事项的落实；负责局重要文稿起草、公文处理、文印、通讯、印章管理、文书档案管理、保密工作；接待处理人民来信来访；负责机关后勤事务工作。

负责人：丁乔华王木水电话：65224906 65242641

（二）组织人事处（老干部工作处）

负责局机关和直属单位机构设置调整、人员调配、劳动工资、干部考察、年报统计；负责局系统出国（境）人员的政审；组织专业技术人员的专业技术职务、工人定级和工人技师的申报考核工作；负责对局机关和基层事业单位工作人员的年度考核、奖惩等工作；管理干部人事档案和专业技术人员档案并加强对直属单位的指导；负责局系统人才开发；负责离（退）休老干部工作。

负责人：曾柳龙电话：65222190 65222227

（三）计划财务处

负责编制全局工作目标年度工作计划并检查实施情况;负责申报下属各开发单位建设项目的立项及年度投资计划；审核基层单位财务收支计划，审计基层单位财务工作；考核县级市、区房产管理部门的年度业务指标；编制全局当年经济工作责任指标、目标指标，并负责检查考核；负责房产统计，汇总会计报表，分析财务情况，为领导决策提供资料。

负责人：谢朝华谢强电话：65225220

（四）信息（法制）处

贯彻执行国家、省、市有关信息化工作的方针、政策、法律、法规，在市信息办的业务指导下，综合协调本系统信息化建设工作；负责本系统局域网的建设、维护和管理，确保网络及其设备的高效、安全、经济地运行；负责本系统网站的建设、日常维护管理以及“中国苏州”政府门户网站、市综合信息网有关栏目的维护和信息采集、提供工作；负责本系统电子政务应用系统及安全保障系统的开发、维护和管理。组织信息资源的开发、利用和管理工作，实现信息资源的有效共享；配合市信息办做好信息化的宣传、教育和培训工作。制定立法规划和计划，组织法规、规章和规范性文件的起草、修定、报批和批准实施后的解释、汇编工作；开展行政执法、实施行政执法监督、负责行政复议和行政应诉代理；组织房产监察、行政处罚听证及行政赔偿。

负责人：冯晓东许和平电话：65242640

（五）物业管理处

负责全市物业管理工作，组织实施物业管理招投标，审查物业管理企业资质，确认物业管理项目范围，实施物业管理企业的年检年报工作；会同物价部门管理物业管理收费；对全市物业管理企业及优秀物业管理住宅小区进行考核评比；负责异产毗连房的行政管理工作；负责业主委员会的登记确认，检查考核物业管理企业服务等级；监管房屋共用部位、共用设施的维修基金工作。

负责人：吴宁王丽君电话：65245557

（六）公房管理处

负责全市公有房屋的行政管理；组织实施市区各房管部门对公有房屋实施租赁、修缮、改造、改善、防汛防台等工作；对全市修缮施工企业进行资质管理；负责市区直管公房的资产管理，包括直管房产的划转、出售、交换、购置等工作；负责市区廉租房建置、分配、管理工作的实施。对各县级市、区的公房管理进行指导。

负责人：俞国祥周雪瑾电话：65224323

（七）住宅产业处

负责制订房产市场建设的规划和设计；负责对房产交易管理的监督检查和协调工作关系；负责房产转让、抵押、商品房预售、外销、房屋置换、房屋使用权转让以及对全市房屋租赁、中介等工作的管理和指导；协同有关部门对房产交易实施房产行政执法和监察。

负责人：陈登火严敏电话：65227224

（八）技术处（总师办）

负责全市的住宅建设科学技术；制订住宅建设标准、规范；负责系统内部的科技项目立项和成果评审；负责科技成果转化，推广新技术、新材料；负责房屋安全鉴定，督促检查系统内的生产安全；负责白蚁防治的行政管理工作；负责房产科技情报网工作。

负责人：汪建民电话：65219423

（九）住房制度改革办公室

负责市区房改方案及政策的拟定和组织实施，审批公有住房出售、住房货币补贴，核准房改房上市交易等业务，检查指导市区各系统单位和县级市的房改方案实施工作；参与市区经济适用住房建设年度计划的拟订、报批和组织实施工作；负责拟订市区经济适用住房供应政策并实施管理；检查指导全市经济适用住房的建设计划、相应政策的执行落实情况。

负责人：徐郁文彭涌湖电话：65214096 65214452

（十）房政和落实私房政策处

负责房屋产权产籍等房产行政管理工作；负责落实私房政策工作；负责落实私房政策房源的资金筹集，做好腾退房住户的安置和搬迁工作。

负责人：吕培础钱哲电话：65233295

（十一）纪检组、监察室（由市纪委派驻，合署办公）

宣传贯彻执行党和国家有关廉政建设方面的方针、政策法规和党纪、政纪；开展廉政教育、制定局系统的廉政措施和党风廉政建设责任书。负责检查驻在单位执行党的路线、方针、政策和决议的情况，对局各直属单位的党组织和党员实施党章规定范围内的监督检查。负责驻在单位的党风廉政建设工作，督促和正确处理违反党纪、政纪的案件、受理举报；负责对党员干部的申诉、检举、控告的调查核实和处理工作。负责党员干部的党纪、政纪教育、检查工作，对科级干部进行考廉。指导局各直属单位党的纪律工作，对局各直属单位重大建设项目及房地产管理业务活动中的执纪情况进行监察监督。

负责人：杨树德电话：65222217

（十二）机关党委

宣传贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和法律、法规；负责安排局党组中心组的学习计划，定期组织中心组的理论学习；负责组织局系统党员、干部、职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策。负责党员的管理工作，督促党员履行义务，保障党员的权利不受侵犯；对党员进行监督，严格党的纪律，加强党风廉政建设。负责党员、干部、职工的思想政治工作，推进机关和直属单位社会主义精神文明建设；了解、反映群众的意见，维护群众的正当权益，帮助群众解决实际困难。负责党员发展工作，负责入党积极分子的培养、教育和考察工作。负责所属的局系统党支部的管理工作。指导工会、共青团、妇委会等群众组织，支持他们依照各自的章程独立地开展工作。

负责人：钱毓静电话：65226124

下设5个直属单位：

苏州市房产交易登记管理中心

苏州市房地产市场管理处（苏州市房地产市场管理委员会办公室）

苏州市房屋安全鉴定管理处

苏州市白蚁防治管理处

苏州市房产管理局直属房屋所

　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回眼望去前一段时间的工作，自己各方面都得到了提升，下面是由我为大家整理的“小区绿化物业管理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

小区绿化物业管理工作总结一

　我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　一、自觉加强学习，努力适应工作

　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　 二、心系本职工作，认真履行职责

　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　三、主要经验和收获

　在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　四、存在的不足

　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　2、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

小区绿化物业管理工作总结二

　在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提。就具体工作总结如下：

　 一、综合管理工作

　以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公平、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

二、水电工作

　废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

　三、保安保洁工作

　规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。目前重点工作加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

　四、绿化工作

　生活区绿化日常维护实行了专人管理。生活区内新辟绿化地xxxx平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

　五、下半年工作思路及打算

　加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。旧房的分配工作。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

小区绿化物业管理工作总结三

　20XX年，在XXX公司和XXX公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：

　一、自身队伍建设质量提高

　一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

　（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达XX%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达XX%。

　（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率XX%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达XX%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

　（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率XX%，业主（住户）服务需求回访率达XX%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率XX%以上，不合格服务整改合格率XX%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

　 二、房屋管理细致到位

　一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

　（一）交房工作有条不紊。管理处完成了xx月底一期XXX联排业主的交房工作。我们积极和XXX公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

　（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达XX%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

　（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

　（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告XXX公司有关领导，及时进行了修缮。

　三、绿化保洁全面彻底

　我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积XX亩，维护树木120棵，消毒除害XX次。

　（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。

　（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

　四、安全保卫扎实周到

　XXX小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

　（一）履行防卫职责。XXX小区保安中队XXX名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

　（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。

　（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在XXX公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与XXX派出所、XXX社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保XXX公司工程。

　五、财务收费款实账明

　我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20XX年收取服务费共计XXX元。

　（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。

　（二）收费管理及时无误。我处结合XXX小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照XXX公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，2015年全年的服务费已全额到账。同时，协助XXX公司及时收缴施工单位的水电费。

　（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

　 六、下步需要改进和解决的问题

　一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

　二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有XXX户，别墅XXX栋、公寓楼XXX栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

　三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

小区绿化物业管理工作总结四

　回首即将过去的20XX年，我的工作同样经历着不平凡。xx月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

　物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20XX年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

　办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

　 三、细致做好管理处财务工作

　耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

　 四、认真负责抓好园区的绿化维护

　当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

有梯不为缺，不但不为缺，反而是全楼活眼，是全楼的生命和灵魂。一个极简单的道理，无梯，全楼只是死楼盘，有梯才让全楼活起来。你的房屋加梯才是房屋全部，不能把公用部分就不算是房屋整体，这样的风水观和理论，是狭隘的个人主义理论，由这样的理论诱导出来的后果，只能是片面的自私自利人文，进一步的推导差距就更大，这就是风水为什有神效的地方。

1、要正确把握大势。

大势对，总是大赢。能正确把握大势的人，其风水好做。其原因就是这些人，在大势的把握上有独到的眼光，独特的风格和判断，从不在小事上计议。大势已定，一切随缘。小事总是有，不能因小而失大。就如赌局，赢大输小，总是赢局。大而赢，小而赢，是有祸、招凶的预兆。这些在风水用事上的启示是：即要注意大局，不能因小而失大，又要注意不能太过于求全。著名的广东风水学派创立人蔡名山，自己给自己选择的墓地，各派风水师都从不同角度认定为是最优地形、最佳选择，但蔡氏无后，是何道理，太完美，太绝妙了。

2、贵人照临，天下太平，贵人到功，放心居住。

什么是贵人？是不是现在供奉在各大庙宇、寺院和家庭神位上的那些神像就是贵人呢？不是。在那些地方供奉的只是偶像，而不是贵人。真正的贵人是在现实，是现实中左右和主宰这个社会的那些有级别、有能力的人，为大大小小的贵人。值得一提的是，现在城市中成套式房屋建筑，其设计、定夺的级别极高，应视为已有贵人到功，为贵人照临。对那种房屋，实行不切实的改动，在技术层面上讲，不合技术规范要求，从风水意义上论，为直接与贵人相冲。没有权力权贵的规章制约，没有技术权贵的技术限制，没有操权权贵的铁腕重击，凭风水的那点毫无约束力的狗屁经，能对钱商们有何效力，只怕早就灾恶横生！风水上祸事连连。

3、什么叫风水？风水的实质用现代汉语表达就是：创造、选择具有更优越的生存条件、生存优势；合理、舒服、实用、方便、有利、安全、美观、卫生；合乎力学、科学原理；合乎常识、逻辑，就是好风水。不存在令人费解的特别神秘风水！

关于“创造、选择具有更优越的生存条件、生存优势”。古代以正确合理选择优越的自然条件为主，现代社会科学技术的进步，创造更优越的生存空间已成可能，现代化的改造力度为人类的生存条件奠定了很好基础，从而具备了创造优越风水可能。多从科学、常识方向思考定然有益。

4、心太平衡是最好的风水。

现代住房的风水构思理念是：功能、实用、方便、安全、美观、卫生。物尽其用，天道必从。浪费资源，天怒人怨。娇柔造次，自取其辱。想入霏霏，心神不宁。画蛇添足，多此一举。风水的优劣，最终取决于当事人的心态，心态好，风水优，心态差，风水劣。风水所以能预测出一定的事项，乐观的人和悲观的人，在同一事项中，由于看事的角度不同，发出的心声也就不同，导引的后果也是天壤之别。风水不能决定事物变化的某些特征，但能检测事物变化的某些特征。比如：房屋风水，小屋象菜刀型,并不一定菜刀型就是要犯煞，菜刀厨具切肉，有肉吃是正常思维，菜刀型犯煞是不正常思维，为什么想到菜刀不切肉而想到菜刀型犯煞，心理原因，这就是风水。现代家庭，缺少菜刀还能生活吗？心理价值趋向不同，必然是不同后果。又比如：庙宇，你想到它会护卫你，它就真的在护卫你，你想到畏惧可怕，它真正可怕，全在你的心态。又比如：夫妻房间贴卡通女孩画，喜欢好看，不喜欢心烦。又如：功德牌坊，可以是正面教材，焕醒人的心志。也可以认为是多此一举的浪费，更可以认为是坏风水的建造。

5、如何衡量城市中成套房屋的凸凹和缺空：

现代建筑，确实都有凹凸不平的缺空。为什么？本人想不明，一直平，建成平板棺材、箱柜式一样，不是能增加建筑面积，减少降低造价成本吗？为什么建筑商和设计师那么蠢，把银子向空缺处丢失。住进这样的房屋后，看了十几年，体会了十几年，有些想明了，有些现在还想不明。原来空缺有些是采光和通风必须，有些是整体美学效果所须要，有些是结构力学所必然。这其中含有深刻的奇巧制胜的风水原理，值得深思。

小区结构性房型，要看整栋房屋才能认为是何种屋型。我想信开发商和设计师不会蠢到现成到手的银子不要，往凹凸奇缺中丢。奇特的造型，定有奇特的含义。多从美学、力学、科学、常识方向作更深层次的理解，对这些屋形才能正确把握。别让简单的刀把屋型的谬想阻碍了应有的清新的思维。

城市中成套房屋户型是因设计和某种需要而存在的凸凹和空缺，和农村那种今天这里修一间，明天那里接一间的房子凹凸是不能相提并论，也不能用衡量那种房屋的凸凹观，来衡量城市中成套、有设计方案的房屋。城市中成套房屋至少从力学、科学、常识的角度考虑了房屋的整体力学平衡。没有这些凸凹，不合力学原理，也不合其它科学设计要领，那就直接与风水观的实质要领相冲。

6、城市风水，自然选择在先，人为改造力度在后。

与城镇相比较，农村不同： 1、农村地形相对城镇地形来说，农村是数千年自然淘汰和筛选留下的劣势地形。2、农村只能正确利用地形，没有大规模改造的调节能力。

城市风水，没有不好，只有更好。城镇不同，城镇是大气候、大环境。是数万年、数千年中人类用生命选择留下的精华：1、一般在一个较大范围内具有生存空间优势。能形成城镇的规模的地方，大多已经经历数万、数千年的自然历史的生生死死筛选，最后定格下来才是现在这样的格局。比较典型的是在西北，不能成为大小城镇的地方，除了留下遗址，有很多地方，现在就是历史传闻都没有，什么原因？不适宜居住，自然淘汰和自然消亡，人口彻底绝灭。2、现代化的城镇，改造力度的增强，扩展了城镇规模。没有现代化的改造力度，可以说，所有城镇只存在死角，没有活眼。城镇如果没有现代化的改造，人口承担能力最多是现在的三分之一。所以形成现在这样的城镇格局，是历史、自然筛选和现代化改造结果。

是有人类以来，人类用生命的代价在选取自然地理，能居住人类的地段，已形成居住群落，如城市。城市是人类用生命代价留下的瑰宝。不能居住人类的地方，人口已经绝灭消亡。如果没有特别的人类改造力度，再到那里居住，也许依旧会重复往昔的故事。城镇形成的经历，首先是自然筛选，然后是政治、经济、人文的介入，这些因素的加入，形成了政治地理、经济地理、人文地理，这些地理因素相互影响，与自然地理的结合，是现代城镇具有较大风水优势的根本原因。

详细作用介绍

1、护卫与骑士

等石城堡建成后，就可以招募护卫，4金币一个，他会带队，但是不会攻击只会防守。升级至铁城堡后，在铁匠铺花12金币制造剑就可以升级护卫为骑士。

骑士塔人也可以建造骑士塔，也可以招募护卫，但是这个护卫/骑士如果死亡是无法重新补充盾牌的。用金币喂可以给他们加血，护卫可以喂5金共6血，骑士可以喂12金共13血。

2、税务官

类似于银行，存钱吃利息的地方，每天利率约为7%到8%，如果存2袋满钱，五天后会变成3袋钱。此外，存起来的钱在玩家离开本岛不会消失，回到这个岛正好拿之前存的钱修复腐朽的建筑。

3、长矛兵

2金买长矛，白天打鱼，晚上战斗，在冬天用长矛兵去打鱼是非常不错的经济来源。最多四人会集结在墙边，一人战斗三人排队，长矛有耐久，打鱼不掉耐久，耐久取决于杀怪量。

如果是几个小怪一个一个来，那么长矛会用很久，如果是一坨小怪，那么可能一下就报废了。

但是他有一个好处，就是范围伤害，一般弓箭手的箭矢打怪有延迟，常常打不到离墙很近的怪，长矛兵就可以，而且是贯穿伤害。

4、忍者

他们相当于长矛兵，晚上的攻击方式是躲在竹林里，飞下来近战，背后偷袭。如果他们击杀了太多敌人也就是武器没耐久了，或者被怪物攻击了，就会消失，然后变成平民从招募处出现。

5、面包师

将满级箭塔升级为面包房，花钱有了面包会吸引难民，不用跑图收人了，是非常重要的npc。

很多家庭居室都出现过下雨天外面下大雨，里面渗小雨。这些都是在房屋装修是出现的漏洞，那么该如何补救呢？

　　首先是板面处理要领：经由过程裂缝散布环境，在板面描画裂缝位置。沿面板最外及最主裂痕纵向标的目的及背中间隔该裂痕各1米肯定施工范畴，开凿混凝土板里以上条理。沿裂缝开凿宽×深为20×30mm凹槽，板面裂缝，接纳DP-8速凝水泥预埋灌浆咀，板底后面一样止缝。对裂缝灌注DP-91改性环氧树酯灌浆液。如布局板存在承荷缺乏或继承开裂，应进行粘贴钢板或粘贴碳纤维进行构造补强加固处置惩罚。板面施工基面批抹15～20mm厚1：25水泥砂浆找平层。施工基面修复防水层，防水质料应以原天面防水层为主，并取本有防水层搭接很多于100mm，并在概况展设一讲诸如沥青纸、PVC薄膜等断绝层。修复护卫层及饰面层。

　　另外板底处理办法：经由过程裂缝漫衍情形，在板底描画裂缝位置。沿面板最外及最主裂缝纵向偏向及向外间隔该裂缝各03m肯定施工规模，开凿混凝土板面以上条理。沿裂缝开凿宽×深为20×30mm凹槽，采取DP-8速凝火泥预埋灌浆咀行缝。对裂缝灌注DP-91改性环氧树酯灌浆液。如构造板存正在承荷不敷或持续开裂，应停止粘贴钢板或粘揭碳纤维进止布局补强减固处置。板底施工基面批抹5~7mm薄DP-7氯丁胶乳水泥沙浆或3mm厚DP-14弹性水泥做后背防水层。建复庇护层及饰面层。

正常来说，自我鉴定也是总结的一种，自我鉴定可以提升对发现问题的能力，不妨坐下来好好写写自我鉴定吧。如何把自我鉴定做到重点突出呢下面是我给大家分享的物业客服的自我鉴定怎么写大全，希望对大家能有所帮助。

物业客服的自我鉴定怎么写大全1

尊敬的物业公司的各级领导:

您们好!我从年月日至今，在贵公司所辖物业管理处，从事保安工作。在此期间，我在所在岗位兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，作好本职工作。

在2个月时间中，通过对白班和夜班的分别体验，我深刻的认识到物业服务过程中，服务本身是无形的，护卫工作作为业主最能切身感受到服务质量的工作之一，其责任重大，主要职责有防火、防盗、防毒、防事故;控制物品外流;控制外来可疑人员等，使业主生活在安定的环境中。从而使物业达到保值增值的目的。因此，我经过深思熟虑后，特申请成为物业公司的一名正式员工。

在物业管理处管理处工作的这段时间，我很希望能在贵公司得到物业管理员/事务员这样的工作，能有机会锻炼一下自己。以更好的熟悉物业服务工作，更好的为业主服务，为公司创造财富。

衷心祝愿物业公司事业发达，蒸蒸日上，早日步入一流物业服务企业的行列。

物业客服的自我鉴定怎么写大全2

工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。

做了两个月的物业客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自我慢慢地提高了与陌生人建立关系的本事，我十分感激自我的工作为自我带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我聊天，并且很喜欢我的声音的时候，我觉得自我很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开始的时候我不明白怎样与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，可是做了两个月之后，我开始懂得了利用自我的声音来建立一个阳光热情的客服形象，并且还慢慢懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不能够否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，物业客服必须不能够像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最梦想的状态就是和客户交朋友，当他们完全信任自我的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。

在此刻的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还慢慢应用了自我学到的一些数据处理的基础知识，能够学以致用，让我感到很高兴。

我很喜欢此刻的同事，大家都很年轻，并且性格开朗，很好相处。但我觉得红色性格的人就有一个缺点，就是不注意控制自我的工作时间，工作不是很有效率。

物业客服的自我鉴定怎么写大全3

时光飞逝，转眼____年立刻就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。此刻我将对一年来各项工作的完成情景进行鉴定：

一、__年工作鉴定

1、订单处理

订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及QQ三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户再三确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到此刻能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。

2、产品跟踪情景

产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。

3、与客户进行沟通

每一天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了解客户情景。

4、客户资料整理

很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。

二、____年工作规划

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，必须努力工作，打开一个新局面，期望我____年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。

1、力争客户服务满意率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息;

2、及时、准确的评审客户订单，准确率到达100%;

3、全面提升自已的工作本事、沟通技巧;

4、服从领导的工作安排，做事认真、仔细，各项报表准确率为100%。

物业客服的自我鉴定怎么写大全4

在没有进物业客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这x年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

物业客服的人员代表的是用户与交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低的形象，而是在展现诚信的形象。凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转眼间，我到物业客服部门工作已有x年了，在这x年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。虽然只有短短的一段时间，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取，创下美好明天。

物业客服的自我鉴定怎么写大全5

我从20____年__月__日____物业正式成立后，接管____物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时__个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这__个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计__件，其中住户咨询__件，意见建议__件，住户投诉__件，公共维修__件，居家维修__件，其它服务__件，表扬__件。

5、办理小区id门禁卡__张，车卡__张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计__盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达__件，公共区域__件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的____师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。____师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过__个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。劳酬君子，天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这__个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!

时光如梭，转眼间20____年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

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