跟着市场的成熟和理性使消费者的需求更加专业化、品质化,传统的日化线和专业线的界限日益恍惚。双向趋同态势,使工业日益走向相互交融,专业化、品牌化、规模化、规范化。单一零售化妆品的专营店和单一做护肤护理的美容院,都无法获得更宽广的赢利空间,无法知足高速增长和规范的市场需求。其两者相互融合、取长补短,将形成新的化妆品零售服务业态,孕育并创造巨大的新兴市场。跟着化妆品专营店提供的服务越来越专业,品质也越来越高,美容院的一部门客人将流失。现在专营店已是一派欣欣茂发景象,特别是在三、四级市场的化妆品专营店;近一半的化妆品专营店提供以皮肤护理为主的免费“售后服务”。所以,趁对手还没有熟悉到服务的重要性,先下手为强!
1、日化专营店应加强服务性
零售业态的变革和丰硕,令在三、四级市场蓬勃发展的化妆品专营店受到资金规模、产品范围、服务水同等限制,很难与综合性的大型商超抗衡。而大型商超所能提供应消费者的良好的购物环境、娱乐举措措施及一站式利便购物,更令化妆品专营店难望其项背。进步服务水平,以服务来增加附加价值等措施,就成为众多化妆品专营店的一个突围方向。
2、充分施展市场上风
跟着大型商超KA连锁大卖场的日渐壮盛,引发销售急剧向终端寡头集中,大批化妆品日化线厂商和品牌竞相追逐,过度的扩张导致终端资源稀缺、僧多粥少,渠道本钱一路飙升,疾走不止,再加上企业承担入场费用度大,所以从渠道上来说大型商超也有其经营本钱高,风险大的弊端。在二三线城市和经济欠发达地区,日化专营店可仍旧可以据有较大的市场份额,它们经营面积一般10~20平方米,大多位于相对繁华的地段或紧邻主要商贸市井,社区属性较强,具备良好的客情关系和经营口碑,拥有固定的消费群,经营品类涵盖面较广,以护肤品为主要品类,洗涤、彩妆、香水、个人护理用品所在多有。在二三线城市、富裕乡镇以及西南、西北、华北等地区,中小型化妆品专营店市场上风更为显著,部门地区的中小型化妆品专营店总体销售量可达区域市场份额的40%以上。
日化专营店同时也具有一定的经营上风,如:铺货压力较小、结款方式灵活、进入本钱低廉、轻易沟通与治理、投入产出比例公道等等。因此,日化专营店与大型商超抗衡的基本策略是充分施展自己的市场上风,从对手薄弱的边沿市场入手,去赢得市场。成功经营专营店,离不开4个基本前提:1丰硕的产品。2适合的价格。3理想的铺面。4具备一定的经营思惟和经营理念。
3、加强品牌形象建设
针对大型商超千人一面,不利于品牌的建立和推广的弱点,具备同一的品牌VI形象、店铺陈列、服务尺度、经营理念等一系列治理规范是日化专营店足以抗衡现代大型商超的4大壁垒。同时,当厂商拥有建立同一的采购渠道、配送系统、营业推广操持、广告宣传定制等一系列经营上风等,更能保证中小型化妆品专营店的盈利水平。
以品牌模式为基础,品牌价值的适时立异,有效的品牌形象塑造是企业长期立于不败之地的一个枢纽因素。所以,高倩从2006年6月1日起开始了全面推行了以“树终端、做形象、立异品牌价值”为目的“千家终端万家店形象输出优化工程”。完善专营店的品牌形象建设,对终真个CI治理进行同一规划,这样既可认为终端店扩展顾客数目,又可以不乱目标消费群,晋升销售业绩和盈利能力。这是由于日化专营店不但利于品牌推广和品牌扩张,更能很好地展示企业形象,凸起企业经营理念和产品特色。
4、实施独特的促销
大型商超固然促销密集、促销力度大,但却不能独立开展促销流动,针对性不强,差异性小,更重要的是要受到良多前提的限制。而专营店则不然,空间布局灵活,市场导向强,独立进行促销是最大的上风所在。专营店的促销需要针对不同的区域、不同的阶段及季节特点,精心策划,周密部署和预备,从产品、广告、终端、流动等各方面加以立异,形成强盛的促销协力,这样才能大幅度晋升销量,保证促销的成功进行。2006年4月,高倩公司根据福建市场的运作规律,策划了适合当地市场专营店的促销流动,着重推广“高倩绿茶、薇皙、植元素”三款面膜,在促销流动时提出了“绿茶丽人,挡不住的夏天诱惑”、“今天你的肌肤‘喝’绿茶了吗”等口号。语言生动且富有想象力,接下来就是联想到购买绿茶产品的冲动感,并且将宣传口号印刷在每个精美的单张广告页上以此配合促销达到流动效果。
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