一 客源问题 很多人会问刚开始做代购怎么增加客源？1 首先，我没有一开始就开一个小号专门发广告，最开始先在自己的大号里发朋友圈告诉大家，"我要做个小代购啦，大家有什么想买的护肤品化妆品奢侈品药鞋子都可以找我。"这样大家就知道，喔原来可以找你买东西，因为你不在朋友圈说出来，很多想买东西的朋友都不好意思找你，毕竟怕麻烦，又欠人情。自从我说了要做代购后，基本每天都有高中同学朋友问我这个那个，普遍都是护肤品化妆品还有鞋子。我还叫我妈和她的朋友们讲，以后都可以找我买护肤品了，终于不用担心买到假货，又不用自己跑去香港澳门了。就这样，我承包了我妈那些中年妇女们所有的护肤品。阿姨们也很相信我，乐意叫我买东西，说真的，她们给我那种信任的鼓励，是我坚持做代购到现在的动力。客人信任你，真的太有成就感了。慢慢的，我朋友的朋友，朋友的朋友的朋友，都来加我微信，找我买东西，直到后来加了有200多个客人之后，我感觉到不行了，工作和个人圈子要分开了，决定重新开一个小号专门做代购，更便于我发广告和统计客人买的东西。我就是这么把客源一点一点积起来的。2 当我开了代购号之后，把所有的客人都转移了过来，终于可以肆无忌惮的发广告了哈哈哈。我开始在小号搞活动送福利，鼓励大家帮我转发代购号，并赠送各种大牌的中样( 为什么我会有那么多中样，后面慢慢告诉你们 )，白送喔！只要给我邮费地址，我就把中样寄过去。大家都很积极，很乐意帮我转发(为什么这么积极乐意呢？有诀窍的，后文会讲)，而我的客源大部分是学校的学生和中年的美妈们，就在短短的几个小时，差不多90个人加我，后来陆续的一个星期一直有人在加，我的好友数从200多增加到差不多450个人，现在已经快700个人了，说实话，虽然人数不多，但是我已经很满意很满意了，真的很感恩客人们都这么爱我，她们都帮我说好话，真的很感恩，这也是我一路以来的骄傲。有人会说，你才700个人，人太少了，但是我想说，人数多并不代表找你买东西的人多，但人数多又是必要的，你的客源多了，找你买东西的利率才大。那为什么只有700人我又很满意了呢，是因为这些客人都是愿意找我买东西的客人啊！这个才是重点，加那么多人到现在为止，可能最多就40个人没找我买过东西。但是另外的600多个里有一半以上的人是回头客，很多都被我称呼为vip客人了哈哈哈，对于这些vip客人，我是特殊对待的，不仅有vip价格，而且可以直播选东西，例如打折季的时候，直播鞋子呀衣服呀宝宝呀，因为她们也越来做喜欢找我买东西，因为信任我啊，此刻我们已经不是单纯的买卖关系了，更多的是朋友的感觉，有空没空聊聊骚都有感情了。二 货源问题很多人会问我要去哪里买东西比较好呢1 得看你的定位，你是想卖欧美日韩的大牌牌子呢，还是想随便卖卖一些比较便宜好用又亲民的开架产品呢？对于我个人而言，自身一直在用欧美日韩的护肤品化妆品，所以我广告里的都是Skii，雅诗兰黛，资生堂，YSL，Dior，娇韵诗，科颜氏，TF，祖马龙等等这些我熟悉的牌子，当你选择了这些牌子后，你只能去免税店或者专柜买货了，你得天天往免税店跑，然后想办法和各个牌子的柜姐混熟，熟悉免税店的套路，例如，每逢过节可能打个85折，知道什么时候是打折季，就像新濠天地，每年的56月份和11月左右各个大牌就开始打折，鞋子包包低至3到4折，全球免税店每个月都会有几个系列的牌子搞最低价，特别是各个牌子的明星产品，例如兰蔻小黑瓶啊，雅诗兰黛小棕瓶啊，小棕瓶眼霜啊，雪花秀套装啊等等，作为一个代购，你想赚多点钱，又想留住客人，就必须对这些东西轻车熟路，哪儿打折，什么东西在哪个免税店买便宜，你都得知道，精华面霜多钱ml卖多少钱你得一清二楚，不然算个账都算错，最后连个辛苦费都赚不到。想办法在免税店里得到折扣，只有你买得多了，柜姐甚至免税的经理才会给你低折扣，因为你是个大代购，人家想吸引你过来买东西。刚开始的时候我都没赚客人很多钱，一个精华面霜就赚个50块，洗面奶面膜这种更少只有20块左右，因为想留住客人，想走量，只有量多了，我才能在免税拿到更低的折扣，才能在这基础上赚更多，慢慢的，经过不断的努力，我终于在各大商场免税店站住了脚，也因为美丽的价格吸引并留住了更多的客人。(免税写起来真的超多东西的，以后有时间再详讲)2 除了欧美日大牌护肤品化妆品之外，当然还有很多客人想买一些小牌子例如Kate, canmake,这些日系开架化妆品，各种面膜啊例如春雨，药丸面膜各种各种很火的面膜，一般专柜是没有的，要去sasa，万宁，屈臣氏，Sweetmay，卓越这些商店才有得卖，我一般只去万宁或者屈臣氏买面膜，感觉更可信一点，sasa和卓越就比较便宜一点，有些面膜才几十块，至于选择去哪里买，我会先问客人，让客人决定。因为客人有需求，我们做代购的也要经常去逛，看看啥时候面膜特价，哪个面膜划算，就赶紧囤些，囤得多与少就要看你客人们的购买力了，因人而异，顺便再办个会员卡有95折或9折，以最优惠的价格推给客人。还有一些热门的防晒啊，例如迪丽热巴带火的某防晒，目前为止整个澳门都是没货的，一火起来就断货，清楚形势之后你也别卖它广告了，推别的好用的给客人。例如我最近在推资生堂的金瓶安耐晒，这个虽然很火，但是至少还能买到呀，而且防晒效果很好！客人买了也满意呀。刚刚太激动还没写完不小心按了发布，第一次来知乎回答问题又紧张又兴奋哈哈哈，没想到遇到一个这么感兴趣的话题，今天先更到这里吧嘻嘻，我要出去吃饭了。下次继续分享如何吸引客人，如何留住客源，如何让客人积极乐意宣传推荐你，如何认识更多的热门产品和明星产品，如何得到更多的中样并好好利用它们等等等等，太多太多东西先分享了，虽然我不是一个超级牛逼的大代购，但是我是一个真诚又耐心的小代购，希望自己能把喜欢做的事情做好。
下面先说指纹锁哪个牌子好，精选推荐几款一线大品牌智能指纹锁，然后再说说指纹锁怎么选。
(本文由枫林原创，首发于知乎，2020年10月24日更新)
一：指纹锁哪个牌子好，智能指纹锁推荐：
指纹锁比较好的一线大品牌主要有：德施曼、飞利浦、三星、凯迪仕、鹿客等，下面推荐几款一线大品牌的口碑爆款智能指纹锁，有不同价格和外观的，可根据自己喜好和预算选择。以下各款的指纹锁的详情介绍，使用评价，最新优惠信息点击各款指纹锁“去购买”进入查看。
第1款：飞利浦（PHILIPS）Alpha 家用智能锁指纹锁
飞利浦作为世界500强，出品的这款飞利浦指纹锁用的是汽车制造级别的材质，坚固耐用。有6种开锁方式，不怕出现发生出故障打不开门的情况。而且可设置双重验证保险更安全。用的是新一代三防锁体。
具体查看此款指纹锁详情：
飞利浦Alpha智能锁
第2款：德施曼（DESSMANN）智能指纹锁Q5
德施曼是源自德国的品牌，后来来到中国成产了德施曼机电(中国)公司，是专业做指纹锁之类的智能安居产品的公司。技术实力强。此款德施曼Q5是主打爆款型号，内置的是加密芯片，隐藏式半导体指纹头，大容量锂电池，外观设计获得了德国红点设计大奖。三种颜色可选。
具体查看此款指纹锁详情：
德施曼（DESSMANN）智能指纹锁Q5颜色展示
第3款：鹿客（LOOCK）Classic 2S智能锁电指纹锁
采用锌合金面板，c级直插芯，6种开锁方式，内置了米家定制安全芯片。
具体查看此款指纹锁详情：
鹿客（LOOCK）Classic 2S智能锁
第4款：德施曼（DESSMANN） 家用云智能锁指纹锁T11
这款德施曼T86比德施曼Q5配置要稍低点，价格更便宜，但性能也不错。双曲面工艺。
具体查看此款指纹锁详情：
德施曼（DESSMANN）云智能锁指纹锁T11
第5款：韩国三星（samsung）指纹锁智能锁SHP-DP607
这款是整机韩国进口的三星指纹锁，品质优，可以又快又准的识别指纹，用的是推拉式的把手，采用3重安全技术，可以有效防止数据被破解。几种开门方式。
具体查看此款指纹锁详情：
三星指纹锁智能锁SHP-DP607
第6款：凯迪仕（kaadas）K11 指纹锁智能锁
凯迪仕是大明星刘涛代言品牌，这款是凯迪仕K11是旗舰款，用的是瑞典FPC指纹传感器，超B级锁芯。5大开锁方式。
具体查看此款指纹锁详情：
凯迪仕K11 指纹锁
二：指纹锁怎么选,指纹锁选购看点：
1看指纹锁的安全性。
购买锁第一重要的是安全性，不管是普通的锁还是指纹锁一样。智能指纹锁在安全性方面除了要看锁芯是不是C级、超B级等安全锁芯外，还要看指纹数据是不是加密的。能不能被破解。
2看指纹锁的智能性和功能。
看指纹锁的开锁方式有几种，一般指纹锁都有五六种开锁方式的。特别要求几种开锁方式中有传统的钥匙开锁，防止指纹锁没有电或者出故障时，不能用指纹打开时，还可以用钥匙开。 另外，还要看可不可以用app远程连接指纹锁。一旦锁被非正常打开或者破坏时，APP端会不会有报警提示等。有的智能锁的APP还能纪录开锁次数，这个纪录一般情况下是没什么用，但特别情况下可能就能做为一种证据。
3 看指纹锁的外样和做工材料。
指纹锁除了要求内部质量要好，功能要强外。漂亮大气的外观也不可少，指纹锁装在外面，本身看起来高端的锁也会显示的上档次。另外指纹锁外部的制造材料要选耐磨耐冲击耐划的材料，比如现在主流指纹锁都是用的锌合金材料就可以。有的更高端的指纹锁用的材料更好。好的材料，即使长时间使用，也不会被划伤，磨损。
主要是通过气质和品位反应女生的细节。如：
平时站姿，坐姿，饮食，写字，看书等，可以表现女生的气质。
通过女生穿着，用的东西，吃的东西，都可以表现出女生品位如何。
篮！球！鞋！必须必须必须安利一下国产篮球鞋——李宁！！！真的不是广告真的不是水军
从09到现在买球鞋已经8年，经历了钩子从真皮变成塑料鞋，从前后zoom变成只剩麻将zoom。嗯扯远了，既然是讲物美价廉的国货篮球鞋，首先把价格定好，发售价1200元以上的钩子或者杠子的当家球鞋自然是没得比的（虽然钩子这几年的确越来越不良心了，但是个人认为一对科10还是强于国货的），但是论性价比，李宁这几年真的是良心得不能再良心！
我一直觉得，自从李宁签了韦德之后，整个设计团队就像换了批人似的，球鞋好看了不止1个level。
音速系列：音速2是国产球鞋中，第一个用上碳板的团队系列（韦德之道正代除外），当时的第一感觉就是：我能花200多块钱买到有碳板的球鞋了。（当年一口气和几个朋友人手一对）性能作为500以下的球鞋来说非常出色。同样是音速系列，音速3个人认为达到了音速系列的巅峰，无论是包裹还是缓震，在5代音速中个人觉得是最舒服的，粉蓝的鸳鸯搭配也是在球场随处可见。
全城系列：每代全城系列都会和韦德之道的正代长得很像，颜值逐代提升（尤其是5代！！帅到炸裂！）4代的性能也是特别突出
闪击系列：闪击系列从1代开始就因为性能和颜值特别受欢迎，闪击3也因为易建联事件和薄荷色低帮的停产变得格外的受欢迎
除了这些，超轻系列、空袭系列的性能也非常不错。很清楚现在在网上夸李宁很容易被说成水军，但是无论颜值还是性价比还是性能而言，个人觉得李宁真的非常非常良心（除了韦德之道2，买了圣诞配色真的很硬很硬很硬！！）。不过我一般买李宁也是拿来打外场，内场乖乖穿回钩子惭愧地低下了头
小红书这个平台一直充满了质疑，但是也一直有人很喜欢在这个平台做推广，很多人想知道，小红书推广到底有没有用？为什么有人在小红书做推广效果很好？而有些人花了很多钱和时间却还是一点效果都没有？到底是哪一步和人家做的不一样呢，想知道这些问题的答案，首先我们要先从了解小红书的数据和用户人群分析开始讲。一个平台适不适合做推广最重要的就是流量大不大，无疑，从下图2019年九月开始到今年8月份的数据显示，小红书的流量是没有问题的。有推广需求查看个人简介和别的软文APP相对比，用户使用人群也一直是靠前的。那么，来看看用户人群的分析：有推广需求查看个人简介女性用户占了整个平台的百分之八十，众所周知，女性的购买能力是非常强的。典型的小红书女性用户对生活品质有一定追求，爱美且懂得如何打扮，喜欢学习知识丰富自己——“才貌双全”或许是这些小仙女最好的描述。小红书里的女性都是懂得如果去把生活过得更精致，更舒适，在小红书良好的氛围里互相学习交流。这点说明小红书的用户人群是没有问题的，是适合做推广的。那么接下来讲一个在小红书的成功推广案例，这里我们参考一下完美日记。完美日记成立于2016年，至今不过四个年头，销量力压国牌同行，甚至某些单品销量赶超国际大牌，这跟她在小红书平台的犀利打法有着莫大关系。2018年，完美日记将小红书作为重点渠道开始运营，加大投放力度，规划投放节奏，打响品牌知名度，仅用8个月时间，销量增长了近50倍。对比化妆品各大品牌在小红书平台上面的数据，在粉丝数量方面，完美日记官方账号遥遥领先竞争对手。在小红书笔记数量方面，完美日记比肩国际大牌，远超国内化妆品品牌。由此可见，完美日记率先发力小红书平台，提前布局，顺利建立起了根据地。有推广需求查看个人简介完美日记洞察小红书平台的属性，通过“集中兵力，打造爆款，用爆款带火品牌”的策略实现了品牌的突破。在传播节点的把控上，完美日记用明星为噱头撬开话题，将“腰部达人”作为传播主力军。最后，通过“三段式”品牌传播打法，成功完成对用户的种草收割。那么大家的问题出在哪里，才会导致自己无法做到像完美日记那么成功？那么来讲一下小红书女性用户们的对种草笔记的看法。1“种草”不如“看草”：小红书核心的价值不在于“种草”，因为各个平台（淘宝/微博/点评/抖音）都在丰富自己的内容并完善分发机制吸引用户，小红书仅是其中一种；而其真正的价值在于“种草”后在平台内可以详细比较，即“看草”；60%用户行为都是在平台内“搜索”而非“闲逛”，用户称之为“美丽小知乎”。2图文搭建的护城河：比较各平台，只有小红书拥有“大量的”“文字+”内容供用户搜索后仔细比较；而淘宝评价简短，公众号过于专业，微博信息驳杂，短视频不易搜索比较起来效率低，小红书过往沉淀下的优质帖子和类社区氛围是其护城河。3内容＞素人＞KOL＞明星：小红书用户没有很在意博主，他们更在乎“写了什么”而不是“谁写的”；在博主中用户更青睐素人，因为觉得他们的帖子更加真实可信，网红会发言不由衷的广告，而对明星基本不在意4广告软文接受度居然很高：虽然40%用户感到小红书广告软文很多，但由于在其他平台没有这么多优质的测评文章，同时自己有分辨广告的能力，所以用户对平台广告软文的接受度很高，而且越高频的用户越认可平台价值，觉得广告无所谓。有些商家为了迅速达到曝光，花大价钱去投放了很多高粉丝的KOL，最终的转化和投入的成本无法形成正比，其实很多会去关注博主的粉丝，观看博主的笔记的时候，都是知道这是一个软广，所以博主的话他们都不会当真，只有素人真实的测评才会产生信任感。还有个问题就是商家在发布文章的时候，没有意识到标题和关键词的重要性，小红书对于用户们来讲其实更类似于一个美妆界的小百度，小知乎，在搜索栏输入关键词出现的前十篇文章是被阅读的可能性最多的，所以关键词的优化能让你的文章在排名里上升很多，那么被看到的几率就更大。那么接下来我们讲讲有些商家在投放推广时的一些误区：我们经过大量经验积累和行业观察，发现投放效果基于这三个方面决定的：1、投放规模2、博主质量3、笔记质量（一）投放规模一般来说，关键词下笔记收录量达到500+以上就开始带来收益了。我见过投几篇，几十篇抱怨投放了没效果的企业不在少数，这是因为投放的规模远没达到转化所需要的规模。很多企业容易走进的误区是1、为了节省成本，全部素人铺量达到规模。2、大量密集投放，导致笔记违规。投放不能光满足数量要求，达人素人都要有：达人作用是曝光，让自己粉丝了解到这个产品。素人推广作用类似于淘宝买家秀，达到种草效果，让用户有信任感。达人：素人的比例是1:10，比方说30个达人，300个素人。有不少人一次投十几篇几十篇，最后被小红书拉黑的案例，所以大家投放频率一定要慎重。最佳的方式是每天投6、7篇笔记，连续投放（二）博主质量博主质量是非常难把控的一个环节，大多数企业在推广的时候容易选到营销号和水号，导致无效投放。那如何尽量避免营销号和水号呢？网络上有很多教辨别账号的方法，基本是行业通用的，这里我就不重复说了。不过自己找博主，需要的专业要求和精力成本太高，如果企业没有设置专门的投放岗位，建议还是找有口碑，有经验的机构合作。因为机构给出的大多数博主，都是长期合作，质量可靠的博主，比企业自己新找的博主要可靠的多。（三）笔记质量笔记质量越好，获得的推荐越多，推广效果越好。小红书平台大部分博主创作能力有限，要产出高质量的笔记，关键在于前期brief和后期修改。Brief三大核心：1、创作方向要求2、核心卖点表述3、图文要求有推广需求查看个人简介创作方向要求比方说，企业推广一款蒸烤箱，要求是美食教程软植入产品和家居好物合集推荐，具体内容让博主自由创作，这种比给写作框架出爆文概率更大。关于卖点，告诉博主核心卖点是哪些，必须提及。一般来说核心卖点不超过3个，其他卖点根据自身情况决定是否提及。图文要求包括张数，拍摄环境，拍摄细节，关键词要求等等。关于稿件修改优化要点：1、不能全部是产品图，容易被检测到是营销广告。2、规避敏感词，比方说“强烈安利”“剁手”“买买买”“推荐”等营销词汇，或者直接提到“天猫”“淘宝”“京东”等其他平台名称。3、避免过多产品强调成分和技术，因为大部分博主是不具备专业能力的，过度强调成分和技术，反而会加重广告嫌疑导致违规。4、主要看关键词、卖点表述、笔记方向是否符合要求；笔记的逻辑和文笔并不重要，我见过很多人太过于抠文案，对错别字语句通顺过于执着，而对最重要的地方视而不见，这是因小失大。虽然要点给到大家，但是实际改起来涉及的专业成分还是很多，包括我们自己，在做推广时候，大多时候一篇笔记的改动部分超过70%，有时候甚至推翻自己重写。社区投放并非简单的工作，想要做出效果，执行层面非常重要。趣相同的用户聚集在一起，拥有大量的共同话题，用户分享和讨论加强了人与平台的联系，使得小红书用户粘性非常高。希望这篇文章能够对你有帮助，最后，有这方面需求的可以查看我的个人简介。
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化妆对女生来说是一件日渐重要的事情，然而并不是每一个人生来就会化妆的，有很多没有经过专业训练的人想要化好妆并不是一件容易的事。然而有了化妆APP，化妆就是一件很简单的事情。使用化妆APP也就日渐流行。2018 化妆App排行榜前十名你知道哪个美妆APP最好用吗
2018 化妆App排行榜前十名
10、闺蜜美妆
闺蜜美妆是一款女性美妆交流社区类APP应用，是隶属于闺蜜网的专注于美妆护肤领域的化妆品消费顾问，对很多女孩子来说，购买护肤品之前都喜欢到闺蜜美妆去看看各种美容美肤产品的评价，是一款评价很高的化妆APP。
9、艾秀彩妆软件
艾秀彩妆软件是一款隶属于艾美云旗下的试妆软件，四一款专门为女性而设计的软件，在艾秀彩妆软件只要轻轻一点就能把看出上妆的效果，对于自己喜欢的妆容灾厄不用经过复杂的试妆，在软件上一件就可以查看自己喜爱的妆容，合适在进行化妆，节省了很多繁琐的步骤和时间。
8、跟我学化妆
跟我学化妆是一款专门教化妆的美妆APP，包括职业妆，生活妆，约会妆，派对妆等，教你通过化妆成为最好的自己。优点是细节介绍比较详细，缺点是内容比较少。
7、抹茶美妆
抹茶美妆号称是最纯净的化妆品交流社区。在抹茶美妆，有近3600多品牌的近20万妆品，还有很多的美妆教学视频。不仅可以学习美妆，还可以在学习的过程中淘自己喜欢的化妆品护肤品。
6、美啦美妆
美啦是一款以美妆为切入点，致力于打造一个集合“美丽资讯”+“美妆教程“+“全球购”的C2C移动社区电商平台的女性美妆社区APP，隶属于深圳市品汇科技有限公司。美啦可以说是爱美女性的美妆时尚集合地，在美啦有最新最潮的美妆资讯、美妆教程、超大得的妆品信息库、千万用户真实点评等，满足你对美妆的所有需求。
5、化妆宝典
化妆宝典是一款基于安卓系统的化妆教学APP应用。是一款免费的美妆宝典。在化妆宝典里有各种妆容的教学从彩妆到发型设计到护肤介绍都有，也是一款不错的化妆教学宝典。
4、美妆心得
美妆心得是一款美妆消费指南类美妆APP。它更倾向于给消费者提供化妆品的口碑数据，权威化妆品消费指南等，是姑娘们购买化妆品十分重要的一个实用APP。
3、网易美学
网易美学是一款隶属网易新美事业部的专注于发现和分享的护肤美妆社区。在网易美学上，用户不仅能够分享个人美妆护肤心得也可以看到网易没学邀请来的专家们分享的护肤知识。在所有这些分享的内容里，网易会挑选一些有价值的内容渐近线组织起来，和知乎类似，组成知识系统结构化网络，被称为“美妆界的知乎”
2、美芽app
美芽美妆是一款隶属于猛犸科技的美妆健康类手机APP应用，是一款免费的美妆APP，在美芽上看视频学化妆是最正经的事。
1、摩登课堂
摩登课堂app是一款有趣实用的时尚美妆视频教学的APP应用，隶属于太平洋时尚网。在摩登课堂里有许多著名的美妆、护肤大咖老师，百名大牌明星达人等，除了可以学习美妆变美外，还可以其他的用户进行轻互动。
除了以上提到的2018 化妆App排行榜前十名，当然还有很多好用的化妆APP，感兴趣的可以自己去搜一下。
有一些自媒体的运营网站会给用户设置引流，除此之外，你也可以到其它网站上宣传自己的自媒体号，让更多的人来关注你的账号。
首先，要有清晰定位。目标明确，主要定位为某类用户群服务，能够持续为用户提供有益的有价值的信息。领域专注。关于自己擅长哪方面的内容，要持续专注于此方面的内容。用手机号注册，快速把通讯录好友导入，作为存量用户，有一定的粉丝基数互动。积极参与悟空问答，为他人答疑解惑，快速收获同领域用户的好感与兴趣。
其次，还要不断学习本领域的前沿知识，提升自我的专业水平，能够为更多的人提供有益有价值的解决方案。在内容方面，坚持图文并茂，行之有效的解决方案；针对农村用户群体，要专注于视频化的内容；粉丝积累一定数量后，可以导入自带流量的网红产品，增加自媒体的流量。
做好新媒体推广引流的软文关键词布局。做搜狐号自媒体平台软文的时候，尽量做好流量关键词分析，创作内容的时候，把关键词和长尾关键词包含在其中，而且在文章的首尾及中间，做关键词布局，增加被搜索的几率。这是做新媒体推广引流的软文特点，新媒台之前也总结过。结合热点做新媒体推广引流。
热点自带巨大流量，收集热点素材，结合自己的软文。这样的容易获得爆文，增加引流效果。
随着互联网行业的逐步成熟，BAT三大巨头三足鼎立，再加上资本寒冬来袭，很多创业公司都举步维艰。但在这种情况下，小红书APP去年火遍了大江南北，引得无数妹子争相拥有，今年3月更是拿下1亿美元C轮投资，进军“独角兽俱乐部”。
在不到三年的时间里，它从“海淘版知乎”进军跨境电商，并在国内移动跨境电商APP类目排行榜上占据第一，7月日均活跃用户达148万。小红书究竟是如何做到的？它有什么样的魅力？从用户需求挖掘、产品分析、产品运营、产品团队，给小红书来个大解剖，最后再聊聊小红书的挑战与发展。
体验时间：20161018
体验产品：小红书
体验版本：v410
设备型号：iphone6S
操作系统：ISO 1002
目录：
1 拨开云雾，寻找用户的痛点（需求挖掘）
2 小红书的产品进化论（产品分析）
3 以用户体验为中心，小步快跑（产品运营）
4 小红书背后的大团队（产品团队）
5 风口浪尖，小红书走向哪里（挑战与发展）
一、拨开云雾，寻找用户的痛点
11现象：境外购物热
近几年随着中国经济的发展，新中产阶级不断扩大，消费能力得到显著提升，人们对生活品质也有了更高要求。但国内整体产品品质和企业创新能力较弱，且食品安全问题频发。随着出境政策的开放，出现了留学潮，境外旅游热，人们的国际视野得以扩大。
大家发现国外商品不仅品质优良、设计新颖，同样的品牌国内国外价格差了一截，随即开始关注国际消费品。以上种种因素导致了消费者对境外购物热情持续高涨，但与此同时也产生了一系列的问题。
12问题：境外购物难
这一系列的问题都可以归结为“境外购物难”，也是迫切需要被满足的需求
13切入点：
小红书初期选择了从解决用户“难选择”的问题切入，这是看似并非核心的切入点。然而正是这个切入点，让小红在这场跨境之争中打了一个漂亮的侧翼战。
周鸿祎在《我的互联网方法论》中提到：在体验经济时代，要从用户的角度来看问题，从巨头们看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场，通过快速地、持续地改进产品的用户体验，从而达到颠覆市场格局的目标，这种持续不断的创新就叫微创新。小红书很好的诠释了这段话。
14小红书的用户是谁？
141用户分析
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）
采集时间：2016年10月18日
根据易观千帆的数据显示：小红书的女性用户高达87%，超一线、一线城市用户超过60%，主要分布在沿海一带。另据小红书CEO毛文超透露，小红书的用户年龄集中分布在18到30岁之间，职业分布包括大城市白领、公务员，以及留学生。女性用户天生对购物、对时尚话题无法抗拒，优质的购物分享，很容易就形成自发的传播。
而超一线、一线城市的女性用户具有收入较高、高审美、高要求这些特点。85后的人群对互联网依赖度更高，他们对新事物敏感、愿意尝试。留学生们具有国际视野、主见较强、有优越感，他们追求优生活，也很乐于分享，是笔记生产的主力军。此外在小红书的用户中，“辣妈”也是典型用户之一，她们对母婴用品有大量需求。
142用户画像
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陈雅琪Charlene | 27岁 | 处女座 | 坐标北京
温哥华海归留学生 | 珠宝设计专业 | 独立珠宝设计师
爱好：时尚、瑜伽、摄影、旅行
基本属性：父亲是企业家，母亲协助父亲管理公司。身边有很多留学生朋友、同学。在北京开了自己的个人珠宝定制工作室。常常在网上PO自己的珠宝设计作品，时尚搭配、旅行照片。对生活品质有较高要求，有自主的审美意识。性格大方，情商较高，懂礼貌，有见地。但时不时会太纠结或对自己要求过高导致小抑郁。有轻微的洁癖，细节控。
购物习惯：平时逛得起大商场，时不时也会去搜淘宝。对于奢侈品有自己的见解，也会买一些设计师款，喜欢简约时尚有点小设计感的服装。因为工作关系，每1-2个月会飞到深圳或广州，因此总会顺道去香港购物，每次都会打扫特扫。也会去海淘购物，偶尔托国外的朋友帮忙买一些限量的产品。
常用APP：微信、微博、淘宝、Instagram、Lofter
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王文姗 | 30岁 | 巨蟹座 | 坐标上海
上海交通大学研究生毕业 | 法律专业 | 外企法务
爱好：书籍、**、运动、美食
基本属性：父亲是公务员，母亲是退休教师，在上海定居。丈夫从事外贸生意，结婚3年，男宝宝1岁零1个月。性格虽然偏内敛，但是做事很有分寸，细致谨慎。工作上勤勤恳恳，生活上井井有条。自从怀孕以来，就疯狂补充育儿经，非常注重孩子的教育和营养健康。
购物习惯：购物较为理性，注重品质感，喜欢优雅简约的风格。逛商场、购物中心往往是和闺蜜一起，平时线上购物会偏向选择比较大的电商平台。自从宝宝出生后，购物频率大大增加，由于没法经常出国或去香港，所以会海淘一些宝宝用品。老公偶尔去深圳出差时，就将列好的常规物品清单交给他采购，当然对男人购物上期待不能太高。
常用APP：宝宝树、豆瓣、天猫、微博、微信、淘宝
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143小红书的应用场景
用户会在上下班的路上、睡觉前、下课的间隙等碎片时间用手机浏览小红书的笔记推荐、热门话题、时尚信息，打发无聊的时间；期间在大量信息的刺激下，极大地促进了他们的购物欲望。
有明确的购物目标时，可以在小红书搜索产品的笔记，获取产品的评价、性能、用法等，从而促进用户在小红书购买。用户在境外购买了服装、化妆品、配饰等，可以用小红书编辑、标签，进行分享，在获得其他用户认可的同时无形间增加了用户粘性。在出境游之前，用户可以在上面搜索相关的笔记，获取购物攻略，制定购物清单。
二、小红书的产品进化论
21产品模式的进化
211小红书概述与定位
小红书从创业初期到现在，也经历了许多改变和转换。目前小红书已从海外购物分享社区，转型成为了社区型跨境电商。这个转变也意味着小红书开始了商业变现。它的口号是“找到全世界的好东西”，关注于如何提升用户的生活品质。
其目前的定位比较明确，以社区为基础，借助大量用户的积累和数据沉淀，精选产品，打造“爆款”，成为新一代社区电商。
212从网页版到重点放在移动端
数据来源：艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》
来自艾瑞咨询的数据显示09年开始手机网民占整体网民的比例超过60%，智能手机的保有量也将进一步增加。2013年创业初期毛文超曾以PDF购物攻略的形式在PC端试水，虽然反响不错，但却遭到投资人泼冷水，觉得这个产品不够“Sexy”，提醒其已经进入移动时代，随后毛文超才将重点放在了移动端。
213从PGC式的单向输出购物攻略到UGC式的海外购物分享社区
数据来源：艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》
传统的时尚杂志、导购网站大都在做PGC式的单向输出内容。然而据研究表明，移动用户的需求悄悄在升级，新生代渴望参与、渴望表达并被认同。
小红书的分享属性能够满足新生代对社交的新需求，她们乐于分享配饰、化妆、搭配心得，希望与人交流并受到关注，以此获得自我价值的体现。与此同时内容、社区与用户相互交织，形成了紧密的联系。从PGC到UGC模式的确立，不仅减少了内容编辑的工作量，用户生产的内容也为日后商业转化提供了极大的参照。
214从海外购物分享社区到社区型跨境电商
● 社区社群双向共生建立壁垒
摘取一个网上的例子：你买了某手机，然后你进入某某手机社区，此时你跟其他的用户的唯一关系和连接点只是你们共同购买了此款手机，这一群购买了同一款手机的人组成了社区；而有一群人喜欢看**，便组成**群组，讨论点评**。由此可以发现社区是弱关系，但传播较快，空间大；而社群是强关系，归属感更强，用户更活跃，互动频率更高，UGC输出质量更高更多，但传播慢。
而小红书的缔结点在于给喜欢海外购物的人群提供了一个社区平台。这些人首先是因为兴趣连接，基于自发性的连接使得用户有更高的参与度，更活跃且互动频繁。而购物的话题点很多，可以衍生出兴趣侧重于美妆、搭配、美发等各类不一样的强关系社群。每个人都有不同的兴趣点和长处，于是建立起一种网状交织的社群关系。这样社区社群双向共生的模式，为小红书建立起了很好的壁垒。
● 基于信任为核心的社群经济
社群经济是指互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户聚集在一起交流、协作、影响，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统。而其核心其实在于信任感。
早期小红书采用UGC的购物分享方式，由于用户间没有直接的利益相关，使得分享内容的信任价值更高。其将消费者在购物环节中比较敏感的购物推荐交给了消费者自己。
这些大量自发的分享内容，为小红书对用户需求采集提供了海量的样本。于是小红书回到“境外购物难”的需求原点，进一步满足用户需求，融入了跨境电商的模块，同时也实现了商业转化。
22仔细看看现在的小红书
221产品结构
闭环结构
信息结构在这里包含了产品功能和产品内容。高度抽象化后的小红书其实就如上图所示，它像一个粘合剂一样把购物中相关的几个环节联系了起来，形成一个闭环结构。
流程图
当然我们还可以进一步细分为上图所示，能够展示出用户的使用流程。这种闭环的结构使得其具有反馈性、持续性、难以击破的优势，但如果有一个环节被击破也将难以修复。
222产品框架
小红书APP前端示意图
小红书APP页面
以上是小红书APP前端示意图和APP页面。其中首页和发现页面都是用户的笔记分享，就目前而言，页面布局无论是内容或功能上都还是以购物分享为重点。虽然页面布局侧重点不在电商模块，但大量购物笔记的诱惑下，反而能勾起用户强烈的购物欲。而且在笔记的某些产品标签之下可以引导到商品购买页面，是无数个隐形的导航。
223视觉与交互
界面设计上颜色风格基本与品牌定位相符，但色彩搭配的方式略显单一。五个页面设计都比较平白，对于信息的主次引导有所欠缺，页面整体之间欠缺节奏感，视觉图标不够有特点。字体层次太多或太乱，另外用词可以更考究。存在一些BUG，偶尔会闪退。在交互指引上，还存在比较多的问题，用户完成一些任务的过程不够顺畅。限于篇幅原因，举几个例子说明。
三、以用户体验为中心，小步快跑
31运营模式
311产品迭代
数据统计自App Store采集时间：2016年10月18日
上图选取了小红书16年在ISO版本的更新记录，其更新比较频繁，月均1次以上，以轻量式优化的方式，不断快速迭代。一方面可以看出小红书对用户体验的重视，另一方面海量的用户也为其提供了很多优化参考数据。
查看了小红书上线以来不同时间的各个版本，目前已经走过了三个阶段：以旅游购物攻略为主的初创期、融入“福利社”（电商）的调整期、完成社区跨境电商的蜕变期，可以看出其一直在不断探索，不断优化改进。
另外早期小红书一直潜伏在APP旅游类目，也设定过生活类目，到现在的购物类目，无论其无心插柳还是有意为之，都或多或少规避了被扼杀在摇篮中的风险，大概那时候的电商的巨头们不会认为一个购物旅游攻略会成为他们造成很大的威胁吧。目前小红书已经在移动跨境电商类目位居第一，且其月活跃人数比第二名高出一倍。
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）
采集时间：2016年10月18日
312内容运营
随着用户生产的笔记越来越多，小红书将优质内容整理成了热门话题、品质生活、全球购物、热门专辑几个专栏，便于用户查看相关内容；此外小红书的长笔记栏目，每天发布一篇主题文章，其中会融入用户的笔记，使得用户内容价值扩大，让用户有参与感。
标签是小红书的一大亮点，其通过对标签的管理，将内容进行了结构化，便于搜索；购买页面对产品进行分类，一目了然；图文编辑器功能比较齐全，可以很好地辅助用户生产更优质的图文笔记；对社区进行规范化管理，避免广告横流。
优化建议：用户生产的内容会不断扩大，为避免用户产生信息疲劳和迷失，需进一步管理分类。很多长笔记中除了购物分享，还会掺入个人生活描述，用户只能点入笔记并通读全文才能获取购物信息，不够直观。
可以在编辑器中加入非强制性的产品评分功能。在购物页面，显示产品主要共性评分，可以直观对比不同产品，帮助用户快速找到合适的产品。发现页面整理了几个优质笔记栏目，但下拉式的结构对下面的内容模块有遮挡；或许增加一个二级导航作为辅助，用户可以快速抵达专栏。
由于用户笔记标签都是自己设置，分类繁琐，笔记只能通过搜索来筛选；或许在笔记编辑的时候，可以给用户提供类目选择，不仅方便内容的分类管理，更重要的是用户可以根据需要筛选不同内容。目前笔记是由和文字组成，展示形式还可以拓展小视屏，让内容更加丰富。
313用户运营
● 用户可以通过通讯录、微博、微信发现好友或系统推荐好友，避免用户的陌生感；
● 积极引导新用户发笔记，发表笔记后有积极的反馈，并给出建议；
● 去中心化的玩法，鼓励用户发表自己的声音，让用户之间互动和参与度都更高；
● 产品页面实时显示用户购买的地点时间，提升用户购物欲和信任值；
● 线下不定期邀请用户参与时尚活动，调动了用户积极性。
目前小红书的用户量已经比较可观，下一步主要活跃用户和提升用户粘性。定时策划一些有趣味的线上线下活动让用户参与，活动可以形成常规化，变成社区特有的文化或仪式。
32市场推广
321冷启动
小红书创始人毛文超具有留学生身份背景，他所处的群体就是小红书的用户群体。因此在初期用户的挖掘上创始人也发挥了比较积极的作用。另外通过邀请大量KOL营造优质社区内容，通过他们的影响力引导流量。同时自主编辑大量的优质内容，吸引用户。而当时的语境下，境外购物大热，得以迅速的积累了一批种子用户。
322口碑营销
小红书上线3个月之内，用户全靠毛文超与团队在网上推广获取。攻略被一部分用户熟悉之后，用户的口口相传和各种热情洋溢的留言扩大了小红书的影响力。毛文超说：”我们小红书福利社最早一批的核心用户，在我看来，是85后、90后这样一代对生活品质有要求的意见领袖。
因为我们最早提供的是一个海外购物攻略。相信在座很多人都会出国旅游，而购物肯定是必不可少的环节，这个是整个中国的大环境。事实上，你们都是这方面的意见领袖。所以我们小红书很快积累了这样一批用户，并开始发酵。”
323事件营销
● 《胡歌和小红书的三天三夜》
2016年4月小红书即将三周年，策划了《胡歌和小红书的三天三夜》系列活动。小红书通过将胡歌打造为一个“普通用户”，跟着小红书的笔记寻找好东西，营造了非常真实、清晰的使用场景，代入感很强。小红书品牌团队认为小红书是一个真实的社区，和真实的人打交道，拿到真实的信息，去做真实的事。
因此广告片坚持的要呈现“真实感”。在打造社区品牌的概念上，小红书采取了更加立体化的传播方式。在《奔跑吧兄弟》的中插以及部分出租车背后的电子屏广告位。而在微博上更是各种吊粉丝胃口、撩粉丝，吸引大片胡歌粉围观互动。
另外在其官方公众号上，专门设立了胡歌一栏，包含了活动的视频、胡歌语音回复、照片，整个活动更加鲜活人性，让明星影响最大化，并延续影响。
● 小鲜肉送快递
在这个美男鲜肉霸屏的时代，小红书在2015年6月周年庆中开启了“小鲜肉快递”活动。一个个外国鲜肉裸模，看得脸红心跳，“吸睛”之余，话题十足。同时，这给用户带来非常惊喜的体验，会自发形成传播。小红书特别设计的红色快递盒在视觉上强化了品牌，其相当惹眼，试想在办公室收到这样的快递盒的时候，别的同事也会忍不住过来问吧。
此外小红书还在2015年圣诞节前夕推出过系列活动“红色星期五”、“红色大巴车”、“小红书全球大赏”，为圣诞节促销做足了戏码。这些活动都体现了好玩、有趣、高颜值、大胆而不落俗、场景化、视觉强烈的特点。
这种对话方式既是基于小红书的用户，也是小红书品牌的价值输出。人格化的品牌输出，大概是希望用户在使用小红书的时候不是把它当成一个工具，而是鲜活的人与人的连接。
纵观这几次大型活动，小红书团队无论在时间节点的选取，还是主题的策划上都“心机满满”。
当产品逐步完善，小红书突出其购物功能推出“小鲜肉送快递”活动，进一步扩大用户认知；接下来圣诞节前夕，抓住机会，做年终大促，获得大笔营收；三周年庆时，借助明星效应，上演“躲猫猫”的戏码，再次扩大品牌影响力；而其B、C轮的融资恰好落在这三次大型活动之间。
33竞品分析
这部分主要围绕同行业竞品做宏观分析和数据对比分析，竞品选取了网易考拉海购、洋码头、达令全球好货。
上图是小红书和几个竞品之间的宏观对比分析，2015年上线的网易考拉背靠雄厚的资源和自身媒体基因快速上窜；洋码头的个性化较强，可以满足消费者不同需求；达令侧重新颖个性潮品，价格不高。总体来说网易考拉、洋码头的威胁较大，达令的消费群体和小红书存在一定的差异化。
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）
采集时间：2016年10月18日
以上数据表明，小红书在移动跨境购物类目中占据了比较大的优势，用户量较为庞大。虽然日均活跃人数、日均启动次数、日均使用时长都排在第一位，但这是基于其用户基数较大。
而从人均单日启动次数和人均单日使用时长来看，小红书没有占据绝对优势，用户活跃和粘性还有很大提升空间。从男女性比重看，都是女性用户偏多，小红书的女性用户占比更是高达87%，这对拓展业务范围也有一定限制。
四、小红书背后的大团队
41团队介绍
小红书由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。由小红书的官方介绍，可以看出目前其团队实力逐步增强扩大，几位高层负责人基本拥有留学背景。CEO毛文超拥有管理咨询和私募投资经验且曾在美国留学，相信这些经历使得他更好的理解用户和市场，为小红书的发展提供正确的经营策略，也为公司后期的融资奠定了基础。
小红书的公司文化气氛比较开放，办公环境也很不错。其坚持以用户数据为向导，不断积极优化用户体验。
42融资情况
来源：创业邦
43合作伙伴
因为拥有大量用户数据作为参考，所以小红书在品牌合作上拥有更多主动权，真正做到以用户需求出发，开创了全新的C2B的口碑营销模式，即用户数据决定卖家的商品选择。目前小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌和贸易商达成了战略合作。
五、风口浪尖，小红书走向哪里？
51硬币总有两面，小红书的优与劣
先说说小红书的优势，经过前面的分析，其优势也比较明了了。其初期的购物分享社区模式，建立了良好的口碑和信任度，形成天然的壁垒；UGC的方式，为其提供了大量用户数据，真正做到以用户需求为向导选择产品，是全新的C2B模式。
基于大量用户，又有了大量用户数据，小红书在品牌合作上有了更多主动权；此外，小红书在郑州和深圳保税区拥有自营仓库，仓库面积在全国跨境电商中排名第二，可以有效缩短从下单到收货的时间。
接下来说说其劣势，用户数据虽然为选品提供了参照，但通过这种方式选品，其品类和数目会受到限制，导致货品不够丰富，可选择性不强；另外人群特性比较强，对于业务的拓展会造成一定的限制；再者由于小红书的购物分享社区性质，会导致许多商家为推广自身产品，在小红书发布软广告，长久必然会影响用户体验。
52总有困难，总有瓶颈
小红书稳步发展至今，接下来要面临进一步盈利的问题，平衡用户体验和实现商业目标是一大挑战；随着用户的增长和电商的建立，对整体的运营要求会更高；在产品上如果一直采用自营选品的方式，产品品类和数量问题难以解决，但如果开放平台，对于产品品质又会难以把控。
53生命不息，奋斗不能停
小红书要进一步盈利，必须结合更多元化的盈利方式。一方面通过数据深度挖掘用户的需求，如提供个人定制化形象管理的增值服务；另一方面可以扩大产业的合作，小红书起源于跨境旅游，开拓旅游方向也是颇有优势。
面对多元的模式，小红书要加强自身的内容运营，PGC的内容要强化、增加丰富度，UGC的内容要加大维护、拓展其价值；而电商方向的运营还略显薄弱，对于商品的整合及服务都需要加强。对于自营还是开放平台，外界多次向小红书高层提问。但就目前而言，还不是开放平台的时机，如果因为开放平台导致用户体验变差，那会得不偿失，应该继续深耕用户体验。
跨境电商的商品质量和真假问题一直此起彼伏，在这方面不仅要加强管理，还要通过透明化的流程让用户真正放心。随着跨境电商市场的逐步成形，未来的竞争将会是供应链整合之争，作为没有先天基因的小红书，需要大力强化上游供应链。
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