1、首先，拿着小票和会员卡，到专柜咨询，咨询原因。
2、其次，可以打400客服电话进行询问。
3、最后，在购物前认真阅读丝芙兰会员规则，确保购物符合获得积分的条件。丝芙兰（SEPHORA），化妆品品牌，1969年创立于法国里摩日。SEPHORA在全球拥有超过1000家门店，途径遍布巴黎、米兰、罗马、马德里、巴塞罗那、华沙、里斯本、雅典、纽约、洛杉矶、旧金山、迈阿密、莫斯科等超过28个国家的国际化都市。
兰蔻真伪可以通过以下几种方式来查询：
1 兰蔻官网查询：登录兰蔻官网，点击网站首页的查询防伪码，进入查询页面后，输入包装盒上的防伪码，即可查询产品的真假。
2 手机查询：打开手机的支付宝或者微信，使用“扫一扫”功能，扫码产品上的二维码，进入查询页面后，输入包装盒上的防伪码，即可查询产品的真假。
3 电话查询：拨打兰蔻客服热线，转接人工服务，提供产品的相关信息，让客服人员进行查询。
4 实体店查询：携带产品前往兰蔻实体店，让店内工作人员查询产品的真伪。
希望以上信息对您有所帮助，如果您还有其他问题，欢迎告诉我。
您好，关于兰蔻产品的成分问题，欢迎你拨打兰蔻客服电话：4008208017。工作时间：周一—周日 9:00-18:00。以下是官网上的兰蔻清滢柔肤水的产品链接http://wwwlancomecomcn/lancome/_zh/_cn/lancome/skincare/beauty-fluid/tonique-confort-ls00007aspxtopcode=Lc_GentleCleansing_Cleaners
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