可以通过以下步骤进行退货：
1、尽快联系所在店铺的客服或者售后服务中心。
2、向店铺的工作人员说明您所购买的化妆品过敏，提供相关证明材料（如医生证明等）。
3、根据店铺的要求，准备好需要退回的化妆品、发票和其他购买凭证，并跟随店铺要求的流程进行退换货。
4、在退货时需要注意保持化妆品的完好无损、外包装完好，并且携带着发票，原则上要求退货时必须同时提供您所购买的化妆品上的所有配件和赠品。
会
兰蔻退货是在质量有问题的情况下保证物品完好，商家才会同意退货，一般会看包装是否开封。
兰蔻护肤品是不接受无理由退货的。尤其是已经开封过的产品。但如果产品出现质量问题是可以更换的，不过需要保留购物时的小票。
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