促销的广告语

促销的广告语(15篇)

促销的广告语1

　买家电用品，逛比三家，xx肯定更实惠。

　双十二又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗最低、最好、最可靠的双十二打折网站就在xxx!

　别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。

　追不到她，我就把饭戒掉!

　温暖冲击波，拿什么来阻挡你双12秋冬新品外套联合大促。

　淘宝双12全民疯抢，双12二折包邮!100%正品!

　疯狂双十二提前开打。

　双12百亿元品牌优惠券，12月12日折后再优惠，马上就抢。

　让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤

　话说xxx要把1212当天的纯利润全部捐于贫困山区。

　XX品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢!

　买了我的壁纸，才证明你有房子。

　双十二“没门”怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!

　双12来临，双12来了，双十二还会远吗，双12来了，你还在等神马

　双12预热活动，全场3折起，送温暖满。

　关羽就是骑着赤兔马穿越到双12这天拍我这宝贝，居然提示下架了!

　双十二已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!

　你是我的衣，带我领略四季的变幻。

　手机双12价冰点价，买立返红包。

　比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧

促销的广告语2

　想烫就烫，烫得漂亮；想染就染，染得精彩

　改变从头，愉悦在心

　到了这里，才发现自己；

　让您的第一次更有保障

　春天来了，你的头发该烫了？

　留下你的头发，请把面子带走！

　本店三种发型不会烫（让你老气，俗气，生气的发型）；

　烫染之间自是风光无限

　人生乐趣，创意无限

　你的美丽---让我们做得更好！

　头上风景线，启动新生活

　吹散一生疲惫，染出五彩人生

　欣赏---发自内心

　烫别人不敢烫的头发，烫别人烫不出的发型！

　扮靓你的发型，愉悦你的心情

　洗掉万般愁容，剪出辉煌人生

　发廊经典促销广告语

　剪掉千丝烦恼，烫出万种风情

　你的魅力来自我的创意；

　烫出闻不到的味道----女人味

　头上风景线，好心情随愿

　购买健康，赠送尊贵

　想要时尚，就快烫！

　购买健康，赠送浪漫

　剪发不贵，烫染免费

　今季最时尚，烫染大排挡

　青春的脚步，被头发卷住了；

　过年了，你的头发该烫了？

　虽然你的头发被剪掉了，你却得到了面子；

　洗护不贵，烫染免费()

　不同的创意，相同的满意

　烫出闻不到的味道--女人味

　你的风彩，来自我的光彩；

　---给你想要的感觉

　头发乱了，卷起你的头发

促销的广告语3

　1、五一盛典，厚惠有期。

　2、低价位，高品位!

　3、星光闪耀庆五一，纵情回报顾客情。

　4、一价到底，感恩惠给你。

　5、千种商品，万般实惠!

　6、感恩，“价”给你。

　7、但愿人长久，光棍不再有!

　8、与五一劳动，携手奏华章。

　9、"光"来看看也欢迎!

　10、十一狂欢豪礼派送全天不停。

　11、让我的十一亮起来，（名字）。

　12、欢乐金秋购物节实惠满意在。

　13、老板最坏，给钱就卖!

　14、五一期间免费冷饮、提供休息椅。

　15、狂欢五一，降爆XX店。

　16、感恩有你，钜惠给你。

　17、光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。

　18、双十一，好开心，亲的到来我欢欣!

　19、精彩华诞，举国同庆。

　20、与祖国一同亮起来。

　21、五一天天乐购物抽大奖。

　22、惠聚五一、乐享假期。

　23、xx承诺、保证：送得比别家多。

　24、抢购，一触即发。

　25、单身的您，温馨所在。

　26、休闲五一节，娱乐在南华。

　27、低价，诚信，服务满意!

　28、购XX家电，迎甲子华章。

　29、与你一起同领时尚潮流。

　30、金九银十，分期钜惠。

　31、五一无限精彩，尽在手机。

　32、抽号购买，手机免费送。

　33、说好的双11，说好的目标，加油!

　34、你来我就给，进店就有礼。

　35、五一普天同庆、倾情打造手机抢购盛宴。

　36、感恩，来点实际的，最高降价XX元。

　37、感恩来袭，掀翻低价。

　38、火红金秋，购物好精彩。

　39、举国同欢庆大家都高兴。

　40、六十华诞“机”不可失。

　41、十一交好运大礼奖不停。

　42、前任是什么东西，双十一有我们就够了!

　43、打赢双十一，做淘宝英雄!

　44、诚信铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到。

　45、博采众长，源自真诚!

　46、XX手机，为之“折”服！

　47、这个“价”期，该出手了。

　48、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!

　49、盛世欢歌畅享生活。

　50、购车七天乐，让你惠到家。

　51、感恩促，惠无限。

　52、感恩XX年路，百万钜惠等你拿。

　53、今秋“豪”礼拿到你手软。

　54、十一交好运，大礼奖不停。

　55、迎五一大酬宾。

　56、我在你身边，你在我心中。

　57、庆五一三天乐，最快乐。

　58、用我们的真心，换取你们的放心!

　59、感恩季，超值惠，价给你。

　60、金秋豪礼，红动中国。

　61、五一和你一起“裸”起来。

　62、元芳，这个双十一你怎么看

　63、五一放价来袭，让你抢不停。

　64、轻松自在MP3,迷我音乐魅力！

　65、新的带回家，满意传万家。

　66、感恩回馈，放价一天。

　67、买家电用品，逛比三家，肯定更实惠。

　68、超级大惠，XX汽车超值乐享。

　69、恩将“酬”报，仅此一天。

　70、抽号购买，手机免费送（超特价）。

　71、惠战假期，只有7天，抢购ing！

　72、买手机、送大礼，天天有惊喜！

　73、玩转价期，钜惠拿回家。

　74、十一乐翻天，购物休闲两不误。

　75、十一带着我，晒不黑，晒不干。

　76、感恩嘉年华，全系惠不停。

　77、周年庆，别等了，错过要等X年。

　78、手机最怕贵，最实惠！

　79、五一气球响，人人都有奖！

　80、质优价廉的手机，称心满意的!

　81、黄金周---品牌装机豪礼送不停。

　82、XX璀璨九周年，感恩回报顾客情。

　83、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。

　84、新姿绽放，好运四选一。

　85、价格更低，始终如一!

　86、情满月圆举国同庆好礼重重送！

　87、感恩X周年，XX真情大回馈。

　88、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!

　89、五一大促，属我最惠。

　90、五一有惊喜，优惠乐翻天。

　91、汁越浓，爱愈浓！五一必饮！

　92、XX买手机，称心又满意！

　93、特价服装，只限五天，只限五一！

　94、十一相亲，价给你。

　95、红动中国，五一我放“价”。

　96、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票。

　97、玩“赚”五一，让你笑开花。

　98、五一省翻天，就在XX店。

　99、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

　100、魅力金秋迎五一时尚友谊献真情。

　101、十一购物嘉年华，百万螃蟹大请客。

　102、双十一，战鼓雷鸣，电商团队怕过谁。

　103、一降到底，十分实惠，十一和你约战XX店。

　104、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11

　105、为您的出游尽我所能。

促销的广告语4

　OPSSON手机：乐在为你 欧博信

　NOkia 5250 OVI :丰富应用 触手可及

　NOkia 5238 :炫亮边框，乐意随享

　波导手机：波导手机，手机中的战斗机

　摩托罗拉：飞越无限

　诺基亚：科技以人为本

　朵唯女性手机：简爱 S600简爱主义，爱我所爱

　朵唯女性手机：方菱 S520花季潮流，先锋娱乐

　朵唯女性手机：魅惑 S680变幻魅惑真我

　朵唯女性手机：梦公主 S660我的梦公主，魔法变装

　朵唯女性手机：眼影 S930洞悉一切美的瞬间

　朵唯女性手机 ISHADOW 闪亮眼影S920

　联想手机S708:情迷蝶恋花

　iPhone 广告语：改变一切

　iphone 3G S 广告语：闻名，不如见面

　iphone4广告语：再一次改变一切

　iPhone5 C 广告词：生来多彩

　iphone5 广告语：iphone问世以来，一次极其重大的飞跃

　iPhone 5 s 广告词：超前，空前

　vivo Xplay3S 广告语：旗舰由此定义

　OPPO Find 7广告语：发现你的探索之旅

　OPPO手机广告词：秀自己，U2S拍照季

　Samsung CALAXYS4 广告语：与你心意合一

　三星 I8530 手机广告语：情投意合

　三星 N5100 手机广告词：无尽可能 随心创写

　三星 B9388 手机广告词：领世旗舰、

　三星 GALAXY Note3 广告词：创造属于你的精彩

　三星P709 手机广告语：为大梦想而生

　联想手机S500:花语倾心

　联想手机s520:神秘欧若拉

　联想手机P500: 万纤 风情 魅力独具

　联想手机I55: 糖果 时尚光触

　联想手机s90W: 魔方 时尚双翻双键盘

　联想手机s710:霓裳 时尚美形美幻

　联想手机P85: 锐 丽

　欧博信 SMART W1-1: 智娱智乐 智在玩乐

促销的广告语5

　1六一选购，选购六加一!

　2将打折进行到底!

　3全屋装修总动员!

　4圣诞礼物天天送!

　5挑战全年最低价!

　6圆梦钻石超值送!

　7劳动光荣，低价有礼!

　8锣开五月，玩美假期!

　9全城期待，摒住呼吸!

　10五心大礼、五一欢喜!

　11五一“链”结顾客心!

　12五一劳动寻良“机”!

　13现场惊爆价预报从速!

　14共度圣诞，狂欢购翻天!

　15开心度长假低价总动员!

　16快乐五一、惊喜+!

促销的广告语6

　千僖迎新，半价返还。

　百万礼品迎新春。

　欢乐节日 劲爆优惠大行动!

　情意无价，爱我有奖

　节日到，礼品到!

　非常，惊喜等着你

　xx进店就有惊喜!

　百万礼品迎新春

　情系新春，礼表爱意

　转动的世界，给你转动的惊喜，在双旦来临之际，好礼转不停!

　百万礼品迎新春

　情系新春，礼表爱意

　情意无价，爱我有奖

　鼠一鼠二鼠来宝，迎春接福春来到

　赢春传心意，惊喜数不尽

　和xx一起迎新年，惊喜数不尽!

促销的广告语7

　1、惠聚国庆、乐享假期。

　2、玩“赚”国庆，让你笑开花。

　3、国庆省翻天，就在店。

　4、狂欢国庆，降爆店。

　5、玩转价期，钜惠拿回家。

　6、这个“价”期，该出手了。

　7、抢购，一触即发。

　8、十一相亲，价给你。

　9、群英国庆惠，放价到底

　10、金九银十，分期钜惠。

　11、国庆放价来袭，让你抢不停。

　12、购车七天乐，让你惠到家。

　13、国庆和你一起“裸”起来。

　14、国庆盛典，厚惠有期。

　15、十一交好运，大礼奖不停。

　16、一降到底，十分实惠，十一和你约战店。

　17、7天惠，省到没话说。

　18、国庆有惊喜，优惠乐翻天。

　19、国庆大促，属我最惠。

　20、惠战假期，只有7天，抢购ing！

促销的广告语8

　1 让美白不再走，九块九包邮到你手。

　2 全效美白，看的见，摸的着的水润。XXX美白保湿面膜，特价促销期，只要九块九，限量销售中。

　3 亲们，最给力的美白产品，最给力的促销价格，等你来抢哈!

　4 牵手“9块9”，青春到永久!黑道三十八，白道九块九，包邮不作秀。

　5 更多惊喜连连不断，亲还在等什么，快来抢购吧!

　6 给自己一次变白的机会。

　7 分分钟的亮白，只需九块九，说好不如做好，我们只做最好!

　8 皮肤干干还发暗，不怕!美白保湿两不误，9块9包邮，快抢啦!

　9 您还为皮肤干燥、黑而烦恼吗快来试试这一套吧!只要99包邮哦!

　10 面膜不贵，邮寄免费!

　11 美你白，保你湿，好不好，用了就知道，无效退款哦!

　12 美白要持久，只需九块九!

　13 美白新革命，保湿新主张，7天还你白雪公主美肌!

　14 每天白日梦，让你白到底。

　15 令爱脸白上加白，自信常在!

　16 九块九的投入，白雪公主的荣耀——美白保湿只在今晚。

　17 九块九包邮，美白不再愁。

促销的广告语9

　1、树立终身学习的观念，向孩子学习，和孩子一起成长。

　2、培养祖国的花朵 抚育人类的未来

　3、载歌载舞儿童节 爸爸妈妈笑开怀

　4、热爱儿童 保护儿童 关心儿童

　5、让健康幸福的新生代儿童在新时代茁壮成长

　6、人生春秋六十载 儿童尤为一枝花

　7、歌声与欢笑同在 儿童与幸福永存

　8、保障儿童权益 关怀儿童成长

　9、儿童的健康成长离不开你我!

　10、少年儿童是祖国未来的希望!

　11、祝普天下的儿童健康活泼、聪明伶俐 幸福成长

　12、忽视教育等同于忽视儿童未来的希望!

　13、感谢社会各界对儿童的关心!

　14、 好生保育儿童 发展德智体美从娃娃抓起

　15、全社会都应当关心儿童的健康成长!

　16、思想道德建设必须从娃娃抓起。

　17、开展道德建设教育，培养少年儿童道德思想素质。

　18、培养祖国的花朵 抚育人类的未来

　19、树立终身学习的观念，向孩子学习，和孩子一起成长。

　20、全社会都应当关心儿童的健康成长!

　21、童心颂祖国,六一的快乐 孩子们!

　22、你们的欢乐照亮了世界， 热烈庆祝”国际儿童节。

促销的广告语10

　1、华丽圣诞狂响曲，喜迎新春献贺礼。

　2、某当铺广告--"当之无愧！"

　3、你过新年，我送绿茶。

　4、力士新秘密，新惊喜

　5、平安是福，果色添香。

　6、手机，圣诞节的礼物。

　7、魅力鸡年，惊喜连连。

　8、圣诞节，送欢喜。

　9、纯真生活，健康绿茶。

　10、圣诞欢欣尽在。

　11、五金店广告--工欲善其事，必先利其器

　12、今年二十，明年十八（白丽美容香皂）

　13、你过新年，我送健康。

　14、双节购机有礼，（手机城名称）十分满意。

　15、圣诞（新年）欢乐行，金礼大放送。

　16、20xx年圣诞节活动购出重重温。

　17、某打字机广告--"不打不相识！"

　18、自在秀发，自在我心（蓝蓓丝洗发水）

　19、手机，为之折服。

　20、激情点亮圣诞，好礼尽在伊呀呀！

　21、庆圣诞、迎新年亲情回馈。

　22、某药店广告--"自讨苦吃！"

　23、煤炭店广告--天下乌鸦一般黑

　24、某汽车陈列室广告--"永远要让驾驶执照比你自己先到期。"

　25、火葬场广告--一视同仁

　26、非常，惊喜等着你。

　27、足浴店广告--千里之行，始于足下

　28、某发廊广告--"飞发走丝！"

　29、拥有健康，当然亮泽（潘婷洗发水）

　30、圣诞狂欢夜，越夜越精彩。

　31、某饭馆广告--"膳自做主！"

　32、某商场购物送大礼，圣诞狂欢惊喜多。

　33、某交通安全广告--"请记住，上帝并不是十全十美的，它给汽车准备了备件，而人没有。"

　34、某新书广告--"本书作者是百万富翁，未婚，他所希望的对象，就是本小说中描写的女主人公！"

　35、衣带渐宽终不悔，常忆宁红减肥茶。

　36、启福迎祥，带福回家。

　37、某理发店广告--"一毛不拔！"

　38、某公路交通广告--"如果你的汽车会游泳的话，请照直开，不必刹车。"

　39、当铺广告--当之无愧

　40、放我的真心在你的手心。（美加净护手霜）

　41、盛世星光闪耀四周年庆，纵情回报顾客情。

　42、圣诞狂欢夜、欢乐优惠在圣诞。

　43、臭豆腐摊广告--臭名远扬

　44、某石灰厂广告--"白手起家！"

　45、四海祥云降福来，新年豪礼送不停。

　46、某帽子公司广告--"以帽取人！"

　47、圣诞疯狂抢衣大比拼。

　48、特别的礼给特别的你。

　49、某戒烟协会广告--"千万别找吸烟女子做朋友，除非你愿意去吻一只烟灰缸！"

　50、清新爽洁，不紧绷。（碧柔洁面乳）

　51、牵手浪漫之约，牵手手机。

　52、岁月年轮，承载辉煌。

　53、新一代，新选择！

　54、除草机厂广告--寸草不留

　55、某饺子铺广告--"无所不包！"

　56、爱与诚信的感恩。

　57、第一流产品，为足下增光（上海鞋油）

　58、购物送手套，连环大惊喜。

　59、某香水公司广告--"我们的新产品极其吸引异性，因此随瓶奉送自卫教材一份。"

　60、欢乐节日，劲爆优惠大行动！

促销的广告语11

　1、元旦节活动购出重重温暖

　2、平安是福果色添香

　3、特别的礼给特别的你

　4、新一代，新选择

　5、元旦节活动--购出重重温暖

　6、元旦狂欢夜、欢乐优惠在元旦

　7、(商场名称)给你一个心愿

　8、元旦狂欢夜 越夜越精彩

　9、华丽元旦狂响曲，喜迎新年献贺礼

　10、元旦礼物天天送

　11、绿茶过新年，健康伴一生。

　12、欢乐节日 劲爆优惠大行动!

　13、狂购风暴，元旦先下手为强

　14、你过新年，我送绿茶。

　15、元旦元旦，蛋蛋有礼

　17、四海祥云降福来新年豪礼送不停

　17、元旦狂欢夜、欢乐优惠在元旦

　18、双节购机有礼，(手机城名称)十分满意

　19、元旦疯狂抢衣大比拼

　20、元旦节，送欢喜

　21、迎新三步曲 店庆四吉祥

　22、某商场购物送大礼，元旦狂欢惊喜多

　23、元旦(新年)欢乐行，金礼大放送

　24、福喜双至，就到!(建议名字取两个字的，利于宣传)

　25、手机，为之折服

　26、激情点亮元旦好礼尽在伊呀呀

　27、新年新色彩，印象常留

　28、盛世xx星光闪耀四周年庆 纵情回报顾客情

　29、你过新年，我送健康。

　30、盛世星光闪耀四周年庆 纵情回报顾客情

促销的广告语12

　端午节靓粽,购物满就送

　xx猜靓粽,超级价格平

　五月端午节,xx包粽赛

　品位出棕，与众不同

　粽情端午 xx献礼

　商场端午节促销广告语

　万水千山“粽”是情

　我爱中国节，端午名粽香

　千里闻艾香 xx礼尤多

　五五端午 “粽”情重义

　端午节你我共同的节日

　酒店端午节促销广告语

　新锦江 新娱乐 新消费 端午节全场赠送 惊喜多多

　新锦江 新口味 美食城毎款菜价10元，啤酒买一送一

　锦江ktv全新装修改版，倾情推出唱歌送餐饮

　锦江桑拿中心让您感受夏日冰与火的较量

　“开心唱歌、畅心用餐” 锦江大酒店高贵而不昂贵

　“天籁之音，魅力互动”来锦江ktv有意外惊喜

　“ 融融端午情 团圆家万兴 ”锦江预定酒宴送ktv下午场

　家电端午节保销广告语

　中国心 端午情

　选大品牌，当然体面过人

　端午相聚，享受xx

　从端午开始，和你一起冰爽

　其它端午节促销广告语

　无须东奔西跑，享受无忧生活

　我爱中国节，端午名粽香

　中华粽子第一品

促销的广告语13

　1你的每一步都与我们息息相关 安得利休闲鞋

　2像你的丝袜般轻柔 安得利休闲鞋

　3你总是比别人先走一步 爱你爱得猛制鞋公司

　4质量上我们绝不妥协 爱你爱得猛制鞋公司

　5我们出售舒适与轻柔 爱你爱得猛制鞋公司

　6跨入以手工制作而闻名的“爱你爱得猛“的世界 爱你爱得猛制鞋公司

　7最终战胜风雨的总是“布劳西姆“ 布劳西姆制鞋公司

　8穿上“布劳西姆“，坎坷变坦途 布劳西姆制鞋公司

　9这是最后让你满意的，也是让你满意到最后的鞋子布劳西姆制鞋公司

　10拥有雪豹，保您微笑! 雪豹牌皮装

　11美丽的鞋衬托美丽的脚 布劳西姆制鞋公司

　12你的每一步都颇具魅力 布劳西姆制鞋公司

　13“布劳西姆“已经走遍世界每个角落 布劳西姆制鞋公司

　14穿在美女的脚上，看在情人的眼中 布劳西姆制鞋公司

　15穿它走入生活 布劳西姆制鞋公司

　16为你双脚的未来保了险 布劳西姆制鞋公司

　17踏上“布劳西姆“就像是回到了家 布劳西姆制鞋公司

　18它使你把步行视作乐趣 赛过斯制鞋公司

　19赛过斯鞋----常穿常新 赛过斯制鞋公司

　20迈着青春的脚步走向未来 巴黎昂采尔制鞋公司

促销的广告语14

　1、草莓：想体验“初恋般的感觉”吗？请品尝：草莓！

　2、剥开皮，里面是美味和健康。――美国水果批发公司广告

　3、尝一口，酸酸甜甜好滋味。――国外某新鲜桔子广告

　4、橙类：祝福您心想事“橙”！

　5、反季节桃子：此桃只应天上有，人间难得几回尝！

　6、来自哥伦比亚的风味。――哥伦比亚香蕉广告

　7、名牌不能在树梢上生长。――美国桔子广告

　8、苹果：平平安安的生活，甜甜蜜蜜感受！平安健康果然有你

　9、苹果吃得多，药就吃得少。――弗吉尼亚果品公司广告

　10、如果你感冒了，那就吃几只柠檬。――桑克斯特果品公司柠檬广告

　11、水果要数几维牌，罐头鲜果都可爱。――新西兰水果广告

　12、送上世界上最好的礼物。――新西兰水果店广告

　13、新鲜得令你馋涎欲滴。――迈克果品公司广告

　14、一天一个，健康快乐。――西德苹果广告

　15、枣子：大红枣甜又香，青春永驻四季尝！

促销的广告语15

　1、天天丝织品-----丝丝入扣! 天天牌丝织服装

　2、忆往昔,服装设计千余种;看今朝,又有新品正风雅! 风雅牌服装

　3、重塑你童年时代的妈妈! 风雅牌服装

　4、潇洒神韵，绰约风采! 绰约服装

　5、穿上醒师,柔情似水!

　6、缝制精细，选料上乘 工农牌服装

　7、飘鹰飞翔，英姿俊爽 飘鹰牌服装

　8、展现你高贵典雅的风情! 夏奈尔套装

　9、简明朴素又潇洒轻逸的服装 工农牌服装

　10、您若拥有双羽，将不再有冬天! 双羽牌羽绒服

　11、超前享受，率领潮流! 佳衣牌服装

　12、你悄悄在穿上一件“普来得“，再司法局法去约会吧! 普来得编织

　13、天子高级男士服装化妆品促销广告语，潇洒尽在其中! 天子牌服装

　14、两用服饰，春秋皆宜 工农牌服装

　15、望眼欲“穿“，爱建服装! 爱建牌服装

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　　秘书礼仪

　　第一章 引论

　　一、 礼仪的概念

　　二、 礼仪的表现形式

　　三、礼仪的特性四、礼仪的功能

　　五、礼仪的原则

　　• 1真诚原则。礼仪的情感基础。

　　• 2尊重原则。礼仪的本质。

　　• 3体谅和认同原则。

　　• 4公平对等原则。

　　• 5尊重风俗禁忌原则。

　　• 6得体适度原则

　　六、中外礼仪比较

　　（一）现代礼仪与中国古代礼仪的差异

　　第一，二者的目标不同。

　　古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利，维护社会正常的生活秩序。

　　第二，二者的基础不同。

　　古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪更强调人格平等社会平等，并且以尊重人作为立足点与出发点。

　　第三，二者的范围不同。

　　古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。

　　（二） 当代国际礼仪的主要特点

　　第一，国际礼仪强调个人至上。

　　第二，国际礼仪强调女土优先。

　　第三，国际礼仪强调交际务实。

　　七、礼仪修养

　　注重内在修养主要有三个方面的内容：

　　第一，思想道德修养。

　　第二，文化修养。

　　第三，艺术修养。

　　第二章 优雅的举止

　　举止是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿态的总称。

　　一、 站姿

　　（一）正确站姿要点：

　　1头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。

　　2双肩放平，稍向下沉，人体有向上的感觉。

　　3躯干挺直，挺胸、收腹、立腰。

　　4双臂自然下垂于身体两侧，手指贴拢裤缝。

　　5双腿直立，并拢，脚跟相靠，脚尖分开成60度。

　　（二）特殊工作场合的四种站姿。

　　1 垂手站姿。

　　2 前交手站姿。

　　3 后交手站姿。

　　4 单背手站姿。

　　（三）站姿的注意事项：

　　1不要探脖、耸肩、含胸驼背、塌腰撅臀、双脚弯曲。

　　2站立与人谈话时，双手不可放在衣兜里或插在腰间或交叉在胸前，也不可东歪西斜，靠在物体或墙面上。

　　3男士双脚可分开但不能超过肩宽，女士一般不能分开双膝和脚后跟

　　二、坐姿

　　（一） 正确坐姿要点：

　　1入坐时要轻要稳。先走到座位前，再转身轻稳地坐下。正式场合一般是从椅子的左边入坐。女子入坐时，若是裙装，应用手将裙装稍拢一下。

　　2坐下后，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。

　　3双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，掌心向下。

　　4挺胸立腰，上体自然垂直。

　　5双漆自然并拢，双腿正放，垂直地面。

　　6坐在椅子上的位置至少坐满椅子的三分之二。

　　7离坐时 ，要自然稳当，右脚向后收半步再站起来。

　　（二）坐姿的变通：

　　1正坐式：2侧坐式：3分开式：

　　4重叠式：5交叉式 6丁字式：

　　（三） 坐姿的注意事项：

　　1不要前倾后仰或歪歪扭扭，东摇西晃，不要斜靠在椅子上。

　　2两手不要交叉在胸前，不要摊开双臂趴在桌子上或放在臀下。

　　3双腿不要过于叉开，也不要长长地伸开。

　　4坐下后不要随意挪动椅子。

　　5脚不要不停的抖动。

　　三、步态

　　（一） 正确的步态要点：

　　1头正，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。

　　2双肩平稳，手臂放松，手指自然弯曲，双臂前后自然摆动，摆幅以30度--35度为宜。

　　3上身挺直，挺胸、收腹、立腰，重心稍前倾。

　　4两脚的内侧落地时行走成一条直线。

　　5步幅适当。一般是前脚跟与后脚尖相距为一脚长，即男性约40公分，女性约30 公分。

　　6 步速适中。男性每分钟约108--110步，女性每分钟约118--120步。

　　（二） 步行时的注意事项：

　　1停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫，控制自如。

　　2在行走中，迎面来人，要放慢步伐，向来人微笑点头致意。

　　3在狭窄的通道，如遇尊者、贵宾、女士，应主动站立一旁，以手示意，让其先走。

　　4上下楼梯，如遇尊者、长者等，应主动将扶手一边让出。

　　(三)不同着装的走姿：

　　1 西装。2 旗袍。3 长裙。4 短裙。5 高跟鞋。

　　四、 鞠躬。

　　（一） 标准的鞠躬姿势要点：

　　1 身体立正、目光平视，同时双手在体前搭好，面带微笑。

　　2 鞠躬时，以腰部为轴，身体上部向前倾斜 15度或45度或90度，同时加问候语。

　　（二） 鞠躬的注意事项：

　　190度和45度鞠躬应脱帽、摘围巾，15度鞠躬可随便。

　　290度鞠躬一般连续三次，45度和15度一般只做一次。

　　390度和45度鞠躬应目光向下，45度鞠躬一般看脚尖前1—15米左右的地方。

　　4鞠躬礼毕直起身时，双眼有礼貌地注视对方。

　　五、 手势。

　　（一）几种常用手势

　　1指方向：请往右边走/请往左边走/请跟我来/请进/请坐。

　　2鼓掌。

　　（二） 使用手势应注意的问题：

　　1 手势应有助于表达自己的意思。

　　2在任何情况下，都不要用手指指点自己和他人。谈到自己时用手掌轻按自己的左胸，谈到别人时，伸出手掌，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指示他人。

　　3尊重不同地区、不同民族、不同国家的手势习惯。

　　（1）“OK”（2）竖大拇指、食指（3）拉勾（4）“V”

　　六、握手。

　　（一）标准的握手姿态要点：

　　1握手时，距受礼者约一步的距离。

　　2伸出右手，以手指稍用力握对方的手掌（与女士握手，握手指），手掌与地面垂直，四指斜向下。

　　3握手时间约2--5秒。

　　4握手时，双目注视对方，面带笑容，上身略微前倾，头微低，双足立正。

　　5握手的高度约齐腰。

　　（二）握手的礼节：

　　1两人握手的先后顺序：上级、长辈、主人、女士先伸手。下级、晚辈、客人、男士，先问候，见对方伸出手后再伸手与之相握。

　　2一人与多人握手的先后顺序：先上级、长辈、主人、女士，后下级、晚辈、客人、男士。

　　3当对方伸手时，无论是否妥当，一般出于礼貌不该置之不理，而应落落大方地与之握手。

　　4接待来宾，无论男女，主人都应先伸手。

　　5握手时，手应该是洁净的。

　　6握手前要脱帽、摘手套。

　　7握手时用右手。在特殊情况下用左手应当说明或者道歉。

　　8与人握手时注意手掌与地面垂直，避免“控制式”、“乞讨式”、“死鱼式”、“横蛮式”、“抓指尖式”。

　　9在正常情况下，不要坐着与别人握手。

　　10多人同时握手时，注意不要交叉握手。

　　11握手后切忌用手帕擦手。

　　七、 致意。

　　用语言或行为向别人表示问候、尊重之意。

　　（一） 致意的方式：

　　1起立礼 2点头礼 3注目礼 4举手礼 5握手礼 6鞠躬礼。7合十礼。 8 拱手礼。 9拥抱礼。 10亲吻礼。 11吻手礼。

　　（二）致意礼节

　　（1）致意的先后顺序：下级先向上级致意、晚辈先向长辈致意、男士先向女士致意等。

　　（2）对等致意。

　　（3）致意的动作必须认真，以表示对对方的尊重。

　　八、 介绍。

　　（一） 自我介绍。

　　1介绍前进行心理调整，做到镇定、自信，微笑亲切自然、眼神友善可掬。

　　2先向对方点头致意、问候，得到回应后，再自我介绍。

　　3介绍的内容正确、简洁，一般是单位、身份、姓名。语气自然平和、明快。

　　4社交场合女士一般不宜主动向陌生人自我介绍。

　　★情景练习：

　　1 你到一公司联系工作，预约时间是下午3点，与经理秘书见面时的工作式自我介绍。

　　2 在一个朋友聚会上，你很想认识你的一位校友，希望他认识你，了解你，并建立联系，作交流式自我介绍。

　　3 你作为经理助理，主持一个座谈会，开始作礼仪式自我介绍。

　　（1）工作式；包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作（事由）等。

　　例如： “你好！我叫张奕希，是大连市政府外办的交际处处长。”

　　“我名叫付冬梅，现在在人民大学国际政治系教外交学。”

　　（2）交流式：包括介绍者的单位、身份、姓名、与交往对象的关系。 （包括工作、籍贯、学历、兴趣以及某些熟人，等等）

　　例如： “我叫邢冬松，现在在北京吉普有限公司工作。我是清华大学汽车工程系9 0级的，我想咱们是校友，对吗？”

　　“我的名字叫沙静，现在在天马公司当财务总监，我和您先生是高中同学。”

　　（3）礼仪式：包含姓名、单位、职务等项，但是还应加入一些适宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。

　　例如： “各位来宾，大家好！我叫范燕飞，是云海公司的副总经理。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。”

　　（二） 介绍他人。

　　1先了解双方是否有结识的愿望。特别是男女之间。

　　2介绍通则：受尊重的一方先了解对方。

　　所以具体介绍顺序：

　　(1)把晚辈介绍给长辈。

　　(2)双方年龄差不多，把与自己关系密切的引见给另一方。

　　(3)把一人介绍给众多人。

　　(4)把晚到的客人介绍给早到的客人。

　　(5)把本公司同事介绍给客人

　　(6)集体介绍按座位次序或职务次序一一介绍。

　　3介绍的站位和手势。

　　介绍人、被介绍人、中介人成三角之势。手势：手心向上，四指并拢，拇指与四指约成30度，以肘关节为轴礼貌地示意被介绍人，眼睛看着要告诉的人。

　　4除女士、长辈，一般介绍时，被介绍人应起立。

　　5介绍完毕，被介绍的双方立即相互问候握手、互递名片。

　　6被介绍双方交谈后，中介人才可离开。

　　★ 情景练习：

　　1 请为你的领导与你的一位新闻记者朋友作工作式介绍。

　　2 把你的一位大学同学举荐给你的领导。作推荐式介绍。

　　3 在一正式场合，把你的朋友介绍给一位德高望重的长者。

　　（l）工作式

　　适用于正式场合，内容以双方的姓名、单位、职务及从事的工作内容等为主。

　　例如：“我来给两位介绍一下。这位是洋江公司公关主任王海燕**，这位是欣海集团总经理石红先生。”

　　（2）推荐式

　　它适用于比较正规的场合，多是介绍者有备而来，有意要将某人举荐给某人，因此在内容方面，通常会对前者的优点加以重点介绍。

　　例如：“这位是周敬扬先生，这位是我们公司的赵欣总经理。周先生是一位管理方面的专业人士，他还是北大的MBA。赵总，我想您一定乐于认识他吧！”

　　（3）礼仪式

　　它是适用于正式场合，是一种最为正规的他人的介绍。其内容略同于工作式，但语气、表达、称呼上都更为礼貌、谦恭。

　　例如： “卢**，你好！请允许我介绍一位朋友给你，深圳大鹏公司的销售部经理张建先生。张先生，这位就是海口新生集团的业务部经理卢森**。

　　九 、递接名片

　　（一）递交名片。

　　1名片应放在随手可取的地方。

　　2取出时应确认名片是否拿对或干净。

　　3递名片时一般应站立，双目正视对方，双手或右手的拇指和食指握住名片的前端，名片的正面对着对方，以齐腰的高度恭恭敬敬地递上名片。同时报上自己的姓名或加寒暄语。

　　4向多人递交名片的先后顺序：先上级、长辈、女士，或从左到右。

　　（二） 接收名片。

　　1双目正视对方，用双手或右手握住名片的下方恭敬接过。

　　2接过名片后，应仔细看一遍，就名片上的某些问题当面请教。

　　3接受的名片放在名片夹或腰部以上的衣服口袋里。如放在桌上，不要在名片上压放东西，也不要当记事本。

　　4接到名片后，如自己带有名片，应回送名片，没带应道歉说明。

　　5索要名片的方法：

　　（1）先递自己的名片；

　　（2）“以后如何才能向您请教？”；

　　（3）“今后如何与你保持联系？”

　　6拒绝给名片的方法：

　　（1）一般不宜拒绝

　　（2）拒绝的托词：

　　“对不起，我忘带名片了”

　　“非常抱歉，我的名片用完了”

　　（三）名片活用

　　1向别人送礼或贺喜，可附上写有“恭贺”字样的名片表示贺意。

　　2收到别人的赠礼，要向别人致谢，可在名片的姓名下写“领”字，另起一行顶格写上“谢”字，寄送对方。

　　3登门拜访未见主人，可留下名片。

　　4做短信用。内容写在左下角。

　　十、 其他动作姿态

　　（一）递接物品。

　　1递接文件。

　　(1)双手递上，文件正面对着对方。

　　(2)递交文件时，报文件名，并加上“请您过目”“请您签字”等寒暄语。

　　(3)接收文件后，点头示意或道谢。

　　2递接物品。

　　（1）双手递上，并加寒暄语。

　　（2）如果是递笔、刀剪之类的物品，需把尖头朝想自己。

　　（3）双手接过物品后，点头示意或道谢。

　　（二） 进出房间。

　　1 敲门。

　　（1）进入他人房间或办公室，无论门是开着还是关着，都应该轻轻敲门，得到允许后方才进入。

　　（2）敲们时应以指关节轻敲，位置16米的高度。

　　2 进出房间。

　　（1）进入房间时动作要轻，注意看看是否需要关门。

　　（2）进门后向房里看到你的人点头致意或问候。

　　（3）若是打断了别人，应该道歉说：对不起。

　　（4）若需要关门，走出房间时，应该转过身轻轻把门带上。

　　（三）低处拾物。

　　当你拾拣掉在地上的东西或取放低处物品时，最好走近物品，上体正直，单腿下蹲。

　　（四）手拿文件、宗卷

　　（五）搭乘轿车。

　　第三章 整洁的仪容

　　一、仪容的含义

　　仪容即人的容貌。是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（手、颈部）等内容所构成。

　　二、了解美的规律，认识自我

　　（一）美的规律

　　1．整体和谐原则。东方人理想的身材比例：头长与身高的比例为1：7或1：75

　　2“黄金分割”。

　　将一条线段一分为二，较短一段与较长一段之比等于较长一段与全线段之比，比值约8/13或0618。

　　3“三停五眼”。

　　三停：指头部发际线开始至眉毛、眉毛至鼻底、鼻底至下巴相等。

　　五眼：左耳到右耳的距离从正面看为五只眼的长度，两只眼本身为两个单位，两眼之间为一个眼长，两眼外侧各为一个眼长。

　　4 “三点一线”

　　即半边脸的眉梢、外眼角和鼻翼外侧三点在一条直线上，眉峰在眉梢至眉头的三分之一处

　　5嘴的宽度与两眼的瞳孔距离一样

　　三、 美发。

　　秘书人员发型的基本要求：

　　(一)整洁 (二 )大方 (三)精神 (四)秀美 （注意 头发的保养和护理：洗、护、梳）

　　发型的选择

　　1发型的选择与脸形相配。

　　（1） 圆脸。（2） 长脸。（3）方脸。

　　2发型的选择与身材相配

　　（1）矮小身材（2）高瘦身材（3）矮胖身材（4）高大身材

　　四、 美容。

　　（一）保持容貌的干净、整洁。

　　（二）注意皮肤的护理和保养。

　　1皮肤的性质。

　　五类:干性皮肤、中性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤、过敏性皮肤。

　　2判断自己皮肤类型的简 易方法。

　　3 面部皮肤的清洁。

　　水洗净面法

　　大致分三步：洁肤、紧肤、润肤。

　　（1）洁肤：

　　用约35度的温水先润湿脸面，让毛孔张开；

　　使用适量的清洁用品；

　　按摩皮肤；

　　用温水冲净面部的洗面用料；

　　再用凉水冲洗干净，用干净柔软的毛巾吸干水。

　　（2）紧肤：用爽肤水调理皮肤

　　作用：收缩毛孔，避免外界侵害，也为化妆提供一层保护膜。

　　均衡皮肤的酸碱度，令皮肤恢复弹性。

　　（3）润肤：用护肤品滋润脸部

　　4 皮肤的保养。

　　(1)增加营养。(2)保持水分。(3)睡眠充足。(4)减少爆晒。

　　(5)保持好心情和适当的运动。

　　(三)工作妆（淡妆)

　　基本要求：淡雅、清新、自然。

　　化淡妆的步骤及注意事项：

　　1 清洁面部、紧肤、润肤。 2修眉。 3上粉底。 4定妆。5画眉。6涂眼影。7画眼线。8画笔侧影。9涂腮红。

　　10涂口红。

　　(四)化妆的礼节：

　　1化妆的浓淡要视时间、场合而定。

　　2不要在他人面前化妆。

　　3不要非议他人的化妆。

　　4不要借用他人的化妆品。

　　五、美手

　　1随时清洗自己的手，再紧也不能马虎。

　　2指甲要及时修剪整齐，保持干净。

　　3指甲的修饰要与身份、年龄相配。

　　4在公众场合不要修剪

　　第四章 得体的着装

　　一、服饰的含义

　　服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类服物。

　　二、 服饰穿戴选择的原则。

　　总原则：扬长避短

　　（一）服饰的选择要与穿戴的地点相协调。

　　（二）服饰的选择要与穿戴的社会角色相协调。

　　（三） 服饰的选择要与穿戴的时节相协调。

　　（四） 服饰的选择要与自身的条件相协调。

　　三、 服饰与色彩

　　（一） 色彩的情感意义。

　　1 红色。象征热情、奔放、喜庆、吉祥。

　　2 **。象征轻松、纯净、光明、愉快。

　　3 绿色。象征宁静、清新、温柔、明媚。

　　4 蓝色。象征开朗、柔和、沉静、理智。

　　5 紫色。象征高贵、端庄、优雅、神秘。

　　6 白色。象征明净、高洁、雅致。

　　7 黑色，象征庄重、深沉、严肃、高贵。

　　8 灰色。象征素净、朴实、稳重。

　　四、男士服饰礼仪。

　　（一） 正装:西装。

　　1西装领子应紧贴衬衫领口低于衬衫领口1~2公分。

　　2上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，袖长至手腕，衬衫袖口露出1~2公分。

　　3裤长盖住皮鞋。

　　4在正式场合应穿西装套装 ，颜色以深纯色为好。如黑、深蓝、深灰。

　　5西装内穿单色衬衫，以白色衬衫为佳，衬衫的下摆放在裤子里，系好袖扣和领扣。

　　6配好领带，正规穿法一般不加毛背心和毛衣。

　　7男士西装有两件套和三件套之分，有单排扣和双排扣之分，单排扣两件套适用公务场合，单排扣三件套适用于盛典，穿三件套在正式场合不能脱外衣，双排扣西装适用于 社交场合。

　　8西装双排扣扣子要全部扣好，单排扣三颗扣扣中间一颗，两颗扣扣上面一颗或全部不扣。在正式场合一般要求扣上面一颗，坐下时解开。马甲六颗扣最下面一颗不扣， 五颗扣全部扣。

　　9西装口袋不要装东西。上衣口袋不要插笔，可以放装饰手帕。

　　10单件西装可以不打领带，里面可以穿毛衣。

　　11西装一定要配深色皮鞋。

　　12 西装穿着的程序：梳理头发--更换衬衫--更换西裤--穿着皮鞋--系领带--穿上装。

　　（二） 领带。

　　1领带长度：打好时，以尖端正好触及或盖住皮带扣。

　　2宽度与西装翻领的宽度协调。

　　3领带的选用应与着装协调。

　　4领带夹的位置：从上往下数衬衫的第三和第四颗扣子之间为好。

　　5正式场合不要带公司标记的领带。

　　（三） 鞋袜。

　　1男士适合穿黑、深棕、深咖啡色皮鞋。

　　2袜子一般也是深色，高及脚径，坐下时不露出脚为好。

　　3袜子不要有破洞和异味。

　　（四） 其他配件。

　　1公文包:色彩与皮鞋的色彩一致。

　　2围巾:颜色以棕色、灰色、深蓝色、酱紫色为宜，进入室内一般把大衣、帽子、围巾和手套脱下。

　　3钱夹：以皮的为好，颜色以深棕、黑色为宜。

　　4钥匙串、手机：不要放在腰间和西服口袋里，放包里。

　　5笔、手表、打火机、雨伞。

　　六、女士服饰礼仪

　　（一） 正装:西装套裙。

　　（二） 鞋袜。

　　1中跟以上皮鞋，黑色、白色最为普遍。

　　2皮鞋不要钉铁掌。

　　3 穿裙装要配高筒袜或连裤袜，裙子与袜子之间不能露出腿。颜色以肉色为好。

　　4不要穿黑网眼袜或花图案丝袜。

　　（三） 丝巾。

　　1与服装协调。2与体型协调。3与脸型协调。

　　（四） 饰物的佩带。

　　1 佩带原则：

　　⑴不要标新立异。 ⑵不要戴粗制滥造之物。

　　⑶注意场合。 ⑷注意简洁和谐。

　　2 戒指。

　　⑴通常戒指戴左手。戒指带在食指上，表示求爱，戴中指表示恋爱，戴无名指表示已订婚或结婚，戴小指暗示独身。

　　⑵一般情况下，一只手只戴一枚戒指。

　　3 手镯手链。

　　⑴左手戴或左右手同时佩带，表明已订婚结婚。仅戴右手，表明自由而不受约束。

　　⑵左手戴手镯一般不戴手表。一般一只手只戴一只手镯。

　　4 项链。

　　⑴不同质地的项链可显示不同的艺术效果。

　　金银项链富贵，珍珠项链清雅，钻石项链华贵，景泰蓝项链古朴，玛瑙项链柔美，象牙项链高洁，贝壳项链自然，玻璃项链活泼，骨质项链典雅。

　　⑵不同形状的项链挂件显示不同的风格和个性。

　　星形富于幻想，三角形活泼，椭圆形稳重。

　　⑶项链的佩戴与脖子相配。

　　5 耳环。

　　⑴耳环要与脸型相配。⑵耳环要与肤色相配。⑶耳环要与衣服相配

　　第五章 礼貌的谈吐

　　一、言谈的概念

　　1涵义

　　言谈，即语言谈吐，是人们为了某种目的在一定的语境中以口头形式运用语言的一种活动。

　　2言谈的主要表达形式

　　有声语言；

　　无声语言(表情语、目光语、界域语、首语、手势语 )；

　　类语言(音色、语调、语速、功能性发声 ）

　　二、声音美

　　（一）声音美的几点要求：

　　1语音适度。2语调柔和。3速度适中。4吐字清晰。5抑扬顿挫。

　　（二）练习方法：

　　三、称呼

　　（一）敬称。

　　1人称敬称。

　　2 职业称谓。

　　3职衔称谓。

　　4姓名称谓。

　　5家属称谓。

　　6泛尊称。

　　(二）谦称。

　　1谦称自己。

　　2谦称自己的亲属。

　　（三）涉外称

　　1泛尊称

　　2阁下

　　3 陛下、殿下

　　4 爵位

　　5职衔

　　6神职

　　7姓名

　　(1) 美国

　　(2)英语国家

　　(3)法国

　　(4)西班牙、葡萄牙

　　(5)俄罗斯、匈牙利

　　(6)阿拉伯

　　(7)日本

　　(8)朝鲜、越南、柬埔寨

　　(9)缅甸

　　四、礼貌用语。

　　1 问候语。

　　2 告别语。

　　3 感谢语。

　　4 道歉语。

　　5 征询语。

　　6 答应语。

　　7 赞美语。

　　五、雅语

　　好久不见说：

　　初次见面说：

　　请人原谅说：

　　请人批评说：

　　求人指点说:

　　请人帮忙说：

　　麻烦别人说；

　　托人办事用：

　　向人祝贺说：

　　赞人见解说；

　　中途先走用：

　　请人勿送用；

　　六、寒暄。

　　1选择话题:

　　2适时发问。

　　3恰当得体地赞美别人。

　　七、交谈。

　　（一）交谈的礼节。

　　1态度诚恳。

　　2交谈距离适中。

　　交谈距离：

　　（1）公众距离：360公分以上。

　　（2）社交距离：120-200公分 210-350公分

　　（3）个人距离：50---120公分。

　　（4）亲密距离：50公分以内。

　　3认真倾听对方的讲话。

　　4交谈中音量适中，

　　5注意自己的体态语：表情、手势、姿态。

　　6若想加入别人的谈话或在别人讲话过程中需要插话，应寻找适当的机会或征得对方的同意。

　　7谈话中遇有急事需要离开，应向对方打招呼表示歉意。

　　8与两个以上的人谈话时，要顾及到在场的所有人。

　　9谈话要注意分寸留有余地。

　　10别人不愿回答的问题，不要刨根问底。

　　（二）交谈禁忌的话题。

　　1不谈论对方隐私和敏感的问题。

　　2与女士交谈，一般不可论及美丑、胖瘦、保养得好还是不好。

　　3对不太熟悉或是初识的人，不要问对方的衣服质量、价格，身上的首饰是真还是假。

　　4在长辈面前不要指手画脚，在同事面前不可妄加批评。特别要杜绝背后对人说长道短。

　　5不要开低级庸俗的玩笑。

　　6在涉外交往中不要谈论双方国家内政、民族宗教、商业机密和国家机密的问题。

　　（三）交谈中不受欢迎的角色。

　　1．自吹自擂。2．说个没完。3．无事不晓。4．语言刻薄。5．逢人诉苦。6．不言不语。

　　第六章 接待礼仪

　　一、公司（ 办公室）接待。

　　（一） 接待准备。

　　1环境准备。

　　主要包括前厅（台）、办公室、会客室（1）摆设装饰（2）座位（3）物品

　　2 心理准备。A 公关意识。B 真诚热情。C 合作精神。

　　3接待工作的基本程序：迎客——待客——送客

　　（二）迎客礼仪

　　（1）接待预约来访者,事先记住客人的名字及发音，弄清楚客人的单位和头衔，以便称呼。（重要客人）

　　（2）见到客人的第一时间，应该马上做出如下的动作表情，简称为“3S”+问候。

　　standup（站起来） see（注视对方） smile

　　最初的迎客问候语言：

　　“您好，欢迎您！（欢迎光临）”

　　“您好，我能为您做些什么？”

　　“您好，希望我能帮助您”。（微笑）

　　（3）确认身份、自我介绍、握手、立即通知被访者

　　（4）如果来访者比约定的时间来得早，请其入座，热情接待，（上茶或饮料，递送书报资料以排遣时 间，或轻松地和他们交流，使他们感到不被冷淡。）离约定时间前5至10分钟，再引导接见

　　（5）接待未预约来访者,

　　询问来访者要访问的部门或工作人员姓名及事由,并设法联系有关部门或人员。

　　（6）如果当天不能接见来访者，要立即向来访者明确礼貌的说明情况

　　（7）在无法接待来访者的情况下两种处理方法:

　　A主动请来访者留言，并向其保证尽快将留言递 交给被访人

　　B给来访者一个预约的机会，并耐心听取对方的要求

　　★情景练习：

　　1桂林大地公关公司的秘书迎候预约来访的三金药业的客户，其中一位是年长的广告部经理，一位是年轻的业务员（可以是同学自己的名字）。

　　情景题：

　　对于未预约客人，假如他希望上司接待，以下几种情况秘书应如何处理？

　　第一，如果上司开会或会客，但又同意接见

　　第二，如果上司没时间接待：

　　第三，如果上司不愿见，请你找借口打发，

　　应对方式：

　　（三） 待客礼仪。

　　1 引路。

　　2 引导客人进入会客室。

　　3 引导客人入座。

　　4 介绍客人和上司认识。

　　5 上茶礼仪。

　　(1)上茶时机，应是客人入座后，未开始谈正事之前。

　　(2)保持手的干净、头发的整齐和茶具的清洁。

　　(3)有条件的话，可征求客人的意见喝什么种类的茶

　　(4)冲茶要冲得不浓不淡，一般是七层满。

　　(5)送茶时，把茶杯放在茶盘里，以齐腰高度端进，先把茶盘放在茶几上，再把茶杯及茶碟托出，从客人的右边献茶，并轻轻地说："请用茶"

　　(6)上茶顺序：先按客人的职务高低顺序上茶，再给本公司人员按职务高低顺序上茶，也可视情况按座位上茶。

　　(7)退出时，先后退几步，离开客人的视线后再转身出去，关门时，把身子转过来，轻轻把门带上。

　　（四） 送客礼仪。

　　上司礼貌送客：

　　1 不要看手表。

　　2 客人提出告辞时，等客人起立后在起立。

　　3“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。

　　送小辈、平辈、长辈的位置：

　　4告别时握手再见，挥手致意，目送客人离开视线后再返回。

　　接待人员礼貌送客：

　　（1）以纸条通知上司时间。

　　（2）主动为客人取衣帽等物，拿东西，并扫视一下桌面，看是否有东西被遗忘；

　　（3）为客人开门；

　　（4）送客人到电梯时：

　　送客人到大门口：

　　（5）和上司一起送客时，要比上司稍后一步

氮单质反应

N2+3H2====2NH3(条件，高温高压）

N2+O2====2NO(条件，放电或高温

氮氧化物及其转化

2NO+O2====2NO2 ①

3NO2+H2O=2HNO3+NO ②

4NO2+2H2O+O2=4HNO3 （把①②加起来，就是完全转化为硝酸的方程式）

硝酸的酸酐是五氧化二氮，不是二氧化氮

2NO2+O3=N2O5+O2　

4HNO3+2P2O5=2N2O5+4HPO3

硫单质反应

S+O2====SO2（点燃，火焰淡蓝色）

S+H2====H2S（条件同上）

硫化合物反应方程式

SO2+H2O====H2SO3

H2O2+SO2=====H2SO4 （该反应先是过氧化氢把二氧化硫氧化为三氧化硫，之后三氧化硫作为硫酸酸酐与水反应生成硫酸）

FeS + H2SO4====FeSO4 + H2S(g）

SO2+2H2S====3S↓+2H2O

碱和亚硫酸和硫酸眼影的返程时就不写了太多了

就这么多了