数字化转型,是建立在数字化转换、数字化升级基础上,进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目标的高层次转型,简单来说,是用数字来驱动整个世界的变革。企业数字化转型的本质是通过数字技术在竞争中获取优势。
企业做到一定程度,多多少少都会遇到一个瓶颈期,尤其是在现在这个信息爆炸、市场风向瞬息万变的时代,一不小心就会陷入迷茫:接下来我该怎么做?似乎老办法行不通了?别人都在做什么?如何降本增效?要如何拓客?如何用现有的资源让企业更上一层楼?营销活动要怎么才能获取更多的人脉和商机?有新的营销模式吗?
如今,数据成了新的能源,不是企业没有数据,而是很多企业不知道怎么采集数据,治理数据,或者更深入地说,从数据中发现问题和机会。数字化转型是一个发现问题、量化问题、解决问题的过程,总结一下,有四场必打的战役:品牌营销、产品创新、渠道经营和用户运营。
品牌营销:
品牌是一套对公司产品和服务所引发的预期和联想,它不仅代表了一个公司的产品,也是代表了一个公司的形象和特质。就像提到“足力健”就会想到老人鞋、价格亲民、穿着舒适;提到“旺旺”就会想到过年大礼包、走亲戚这样,成功的品牌营销,是即使客户没有购买过这个品牌的商品,也会在脑海中形成一个联想。
虽然品牌是一种主观感受,但依然有量化它的手段。
(数据来源:数说雷达)
以兰蔻来举例,在数说雷达系统中查询兰蔻的口碑,会得到一个词云:
可以看出,关注兰蔻品牌的人群大多都是回购,并且认可兰蔻产品的功效的,这也符合兰蔻作为国际大牌的实力。
再看看兰蔻在京东和天猫两个站点的声量,可以看出兰蔻运营的主要阵地在天猫,京东次之,但也有不错的声量成绩。
除了词云图,还有哪些可以量化口碑呢?数说雷达也总结了兰蔻在全网的客户情感数据,如下:
可以看出兰蔻的情感趋势、情感分布都是偏正向的。事实上,当我们提起兰蔻,也大多有“粉水”、“保湿”、“国际大牌”这样的联想。
数字化转型对品牌的量化就体现在此,把抽象的东西具象化、数据化,再从量化到的数据里找出品牌可以提升之处。
产品创新:
产品的优劣是用户体验中核心的部分,产品好不好客户说了算,因此产品调研十分有必要。但传统的传单、问卷调研很难快速、准确、全面地反映真实情况,从而给产品创新带来困难。
在创新战场上,企业需把细分市场的竞争情况、多维度的产品口碑和质量投诉信息通过数字化手段管理起来,充实企业的创新知识库。
渠道经营:
量化不仅是对于企业,更是对于市场。
线下渠道经营和线上同样重要,大部分人群的消费习惯还是在线下,要在疫情肆虐的当下降本增效,还是要利用关键三核心“人、货、场”武装自己,为企业提升竞争力。
而渠道经营用AI算法就可以事半功倍,比如门店选址,总有一家生意更好的店铺,在另一条街。这时候你就需要从客流画像、居民区分布、与CBD的距离等多个维度来分析筛选出一个最优选址,AI算法就是最好的选择。图例为数说睿见全国城市指标排名,在指标的参考下选择最符合企业需求的选址,可以少走很多弯路。
来源:数说睿见全国城市选址指标
用户运营:
前述几场大战可以帮助企业培养和筛选出意向客户,用户运营则帮助在私域池中促成交易。很多大牌美妆都在做的社群经营就是私域,先用活动或者首次销售把用户引流到社群中,做好品牌的宣传、下期活动的营销,这种“耳濡目染”自然会让用户对品牌的印象加深,再用打折促销的方式促成二次购买,逐渐汇聚成一批忠实的品牌社群客户。
遵循用户拉新——激活——留存——转化——传播——到店的路径,企业仍然需要数据采集工具提供多点打通、融合、管理功能。节省人力,把人力和数据用在刀刃上,这也是数字化转型的意义。
其实不论是什么转型,归根结底都是为了企业更好的发展。数字化转型的开始或许很难,但从长远的眼光看,这一步值得迈出。
兰蔻是欧莱雅公司旗下的一个品牌。
欧莱雅是目前世界上最大的化妆品集团,旗下拥有兰蔻、碧欧泉、欧莱雅、美宝莲、薇姿等500多个品牌,曾被著名的英国《金融时报》和美国《商业周刊》誉为“最受尊敬的法国公司”、“美的王国”,在世界范围内拥有良好的口碑。
欧莱雅进入中国显得有些晚,这与法国企业对中国的认识滞后有关。但欧莱雅是一个世界一流的跨国企业,对拓展境外市场有丰富的经验。来到中国,也是抱着清晰的战略意图,并以精湛的市场细分策略,用多品牌瓜分的市场手段,迅速站稳脚跟。
扩展资料
兰蔻品牌不合格事件:
针对有个别媒体报道关于“温州工商发夏令用品检测公告,兰蔻等品牌不合格” 及所谓“兰蔻5年3检不合格”等事宜,兰蔻品牌所属欧莱雅(中国)有限公司特做如下声明:
1. 兰蔻品牌在中国授权认可的官方销售渠道为:大型百货公司兰蔻专柜,机场兰蔻专柜,丝芙兰(Sephora)兰蔻专柜,兰蔻电子商城,奢妍美电子商城。
2. 经与温州市工商局联系核实,该局于2011年6月30日在其官网公布的“2011年温州市工商局流通领域夏令用品质量监测公告”中。
明确标明此次抽查的名称为“兰蔻玫瑰保湿水”来自温州市鹿城区五马林静化妆品店。该化妆品店并非兰蔻品牌在中国授权认可的官方销售渠道,与兰蔻品牌没有任何业务关系。
-欧莱雅
-兰蔻
小黑瓶系列。
兰蔻「小黑瓶」,是全球首款以“基因保养”为主的精华肌底护肤产品。它荣获全球130多项美容大奖, 是2分钟售出一瓶的NO1口碑产品。
全龄适用百搭精华,深入修护肌底,更能加倍后续保养,使用7天柔软弹润摸得到,细腻透亮看得见,缔造难以置信的年轻肌肤。2013年10月21日,成功推出升级版「小黑瓶」
全新升级的「小黑瓶」带着可量化的年轻标准,激活皮肤自我修复功能,抚平脸部皱纹。全新“小黑瓶”新增的两种复合物——独特益生菌组合和龙根菌和酿酒酵母。其超强成分不仅能增强基因活动力、合成肌肤年轻蛋白、强化肌肤屏障,还能启动基因制造糖胺聚糖以及基底膜蛋白多糖,协助紧致肌肤、恢复弹力清除自由基,延缓老化,让肌肤焕发年轻神采。
参考资料:
兰蔻官网-小黑瓶系列
文|邓璐
岁月更迭,春华秋实。3月25日,欧莱雅中国迎来入华25周年的历史性时刻,欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞携管理团队,通过线上线下多方联动的形式回顾了欧莱雅与中国25年的故事,还提出了下一个四分之一世纪的品牌发展战略,并承诺会继续加大对中国市场的投资。
来源:欧莱雅提供
从0到1,从1到∞
1997年,欧莱雅集团决定来华发展,开拓中国市场,25年的风雨巨变,欧莱雅集团现在已成长为中国第一大化妆品集团,中国也成为了欧莱雅集团全球第二大市场。作为集团北亚区总部、全球六大研发枢纽之一以及全球三大美妆科技中心之一,中国已经成为欧莱雅集团核心战略市场,并有望成为集团在世界范围内的第一大市场。
25年来欧莱雅坚持走与中国发展同频共振的道路,抓住每个机会蓬勃发展。坚持做一件事,在中国“创造美,让世界为之所动”。
欧莱雅的计划并不局限于此,他们还在探寻一个更大的未来。
2020年,欧莱雅中国提出“HUGE美好计划”战略,协同更多生态圈合作伙伴创造“美好消费”新格局。
在2021年又提出全新企业进化模型“BEAUTYHUGEVOLUTION·美的进化”,费博瑞表示,欧莱雅不仅追求研发满足消费者需求的高质量产品,也专注于提升消费者的知情权,营造更透明的市场环境,欧莱雅期待能有更多的其他品牌一起加入,共创“融”时代,共同营造“美”的新生机。
五大力量支持中国业绩涨幅超20%
25年来欧莱雅专注于创造中国之美,让世界为之所动。费博瑞表示:“美,是不可或缺的,美关乎每一个人。”从欧莱雅近两年来的发展成果不难看出欧莱雅已经成功跻身于中国市场的一流行列,费博瑞认为有五大力量支持品牌蓬勃发展。
1、美是赢益增长的驱动力
欧莱雅中国连续两年销售额增长超20%,2021年增速2倍于中国美妆市场,这是一个领军企业的表现。2021年双十一期间,欧莱雅集团的成交销售额突破了100亿,是第一美妆品牌。
此外,高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发产品部、活性健康化妆品部四大事业部均实现增长,其中欧莱雅中国副总裁兼专业美发产品事业部总经理林厚志表示:“专业美发产品部连续三年业绩增速超过50%,中国已经成为了欧莱雅专业美发产品部全球前三大市场。”
尽管受后时代的影响,市场环境充满了不确定因素,费伯瑞仍对中国市场保持看好的态度及信心,他相信在中国市场还有很多可能,根据欧莱雅集团的分析,他们预测到2030年将有超过37亿的中国人将成为中产阶级,而这也将带来新的消费需求。
费博瑞坚信欧莱雅良好的商业模式可以让品牌更好的做出前瞻变化,适应中国消费者的需求。此外,欧莱雅也尝试开拓更多渠道,寻求可以与消费者更贴近的平台。
在社交领域,欧莱雅通过抖音、快手,不断地拓展新的消费群体。欧莱雅也会顺应趋势发展,抓住新兴商业模式,2021年在欧莱雅品牌直播间,全年直播时间累计达到了18万个小时,跨平台、跨品牌不断地跟消费之实现无缝的连接和互动。
在电商发展的时代,欧莱雅也不忘对线下渠道的更新与发展,费博瑞称2021年是一场线下渠道的激情澎湃的回归,为了给消费者提供更好的体验,满足更个性化的消费趋势,上海欧莱雅旗舰店运用了ModiFaceAI技术,通过科技分析消费者的不同情况给出不同的建议,提升消费者的体验感。
2、美是海纳百川的包容力
费博瑞认为,美是给所有人设计的,包括所有的皮肤类型、发色、性别、年龄,所有人都是美的化身。欧莱雅致力创新发展品牌的多元化,让每一个消费者都可以找到适合的产品。
每一个中国消费者小众群体的需求,放到全球市场上都将是巨大的,欧莱雅集团会关注每个消费者的需求,不断创新产品的多样化,只要是对中国消费者有意义的产品,他们都愿意积极尝试。欧莱雅在中国拥有31个品牌,他们被分为四个部门:高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发部以及活性健康化妆品部,欧莱雅致力于满足消费者的不同消费等级、消费需求等问题。此前,欧莱雅集团将上海设立为北亚区总部,意在打造黄金三角区域,将中国之美带向北亚,也将北亚之美带向中国,让消费者可以有更多元的风格选择。欧莱雅北亚区兼中国研发和创新中心副总裁马斯明表示,欧莱雅不仅重视女性市场,也关注到日益增长的男性美妆需求,他希望可以有更多的男士加入到欧莱雅的产品试用中去。
3、美是赋能女性的助推力
费博瑞表示:“真正的美是打破偏见,看见女性力量,支持女性的发展。”
从欧莱雅内部数据来看,女性在欧莱雅管理层的占比已超过了50%。对外,欧莱雅集团一直在努力发掘女性力量,赋能女性。欧莱雅中国鼎力支持世界顶尖科学家论坛首届“她论坛”,一直推动为女性科学家创造更好的发展环境。
欧莱雅中国还创造了“美丽事业,美好人生”项目,关注那些弱势女性,通过公益培训支持她们获得更美好的生活。
4、美是守护地球的担当力
欧莱雅集团重视企业的社会责任。早在2019年,欧莱雅中国的全部运营设施就实现了“零碳”。2021年,欧莱雅中国与昆明COP15生物多样性年会达成合作,共同推动生物多样性的保护。同时,欧莱雅中国也在不断的通过自身的产品推动环境与资源的保护,比如欧莱雅鼓励消费者进行空瓶回收,阿玛尼等品牌致力于让它们的包装更加绿色、更加有机,减少玻璃、塑料、金属和纸板箱的消耗。巴黎欧莱雅PRODIALIGHT染膏系列,推出了采用可回收并由95%再生铝制成的染膏铝管。欧莱雅呼吁更多的行业伙伴可以一起加入进来,为环境带来更积极的影响。
5、美是科技创新的源动力
随着消费需求的不断变化,欧莱雅也在通过绿色科技不断更新自己的产品,为消费者提供更好的产品。例如欧莱雅集团将玻色因研究应用到品牌的产品中去,它出色的临床试验结果和效果为欧莱雅赢得了一批消费者的喜爱。科技不仅仅体现在护肤及配方中,美妆科技也是欧莱雅集团的创新研究所在,2021年进博会上欧莱雅集团推出了口红打印机,可以打出上千种不同的颜色,深受消费者喜爱。此外费博瑞表示,将加大投入美妆科技,启动第三届“BigBang美妆科技创造营”。保持不断的绿色科技创新的基础就是坚实的人才储备,欧莱雅建立了上海首个世界500强外资企业与院士团队共建专家工作站,科技不断发展,产品不断创新,这就是品牌发展的源动力。
下一阶段,五大领域的CO-X新模型
当今社会已经步入了一个新的时代——融时代,万物皆可融合,无论是行业、数字资源、渠道都可以融合,科技消融了界限,新的生态系统将是巨大且没有边界的。在融时代,欧莱雅提倡共同进化,生生不息,这其中会有无限发展的可能,在下一个四分之一世纪,欧莱雅集团的战略将着眼于五大领域。
1、同创造,加注全新品牌价值
欧莱雅不断尝试与其他行业及渠道进行融合,加注全新的品牌价值。
林厚志表示欧莱雅专业美发产品部让中国发型师与全球顶尖发型师共同交流成长,透过欧莱雅与顶尖发型的共创力,引领一个个发型潮流;欧莱雅的活性健康化妆部与京东平台及专业的皮肤科医生专家一起,试图携手打造一个美丽大健康的生态圈;欧莱雅旗下NYX品牌与彩妆师及专业美妆学生一起共同研发打造更贴切青年群体的彩妆产品。羽西品牌也和青年女性艺术家一起共创全新的品牌形象。通过不断的共创与融合,为欧莱雅的品牌形象带来更多的表现与可能。
2、齐赋能,助美好入家
欧莱雅未来将持续关注女性群体发展,赋能女性,支持女性。兰蔻将继续开展“谱写她未来”这一活动,帮助女大学生解决就业以及职业发展的问题。
欧莱雅还致力于支持科研女性群体的发展,欧莱雅中国和上海科协曾联合颁发科技女生奖,以支持女性科学家的发展。圣罗兰举办“亲密有界爱无界”活动,以宣传反对家庭暴力等行为。
3、共发展,解码内动力
团队是每个品牌发展的内动力,欧莱雅关注每一个团队成员的需求,他们计划打造以员工为中心的发展新方式。他们推出“无对话,不成长”计划,鼓励每一位员工积极表达自我。欧莱雅组织很多青年项目,例如“欧莱雅,为青年”以支持青年进行职业规划以及自身发展。
4、协力保护,让生态成为产业发展新潮流
欧莱雅集团始终认为维护环境健康,减少环境污染是欧莱雅必须肩负的社会责任。欧莱雅计划与供应商及专家一起从原料端共同抵御气候变化,相较于2016年相比,预计到2030年,欧莱雅的战略供应商会将他们的直接排放量的绝对值相下降百分之五十。
费博瑞表示:“欧莱雅会逐渐完善形成新的产品评分标准,消费者可以得知产品对社会环境的影响,让产品的社会效益透明化,为消费者提供更好的选择。2022年欧莱雅中国将参加首届上海国际碳博会,共同商讨面对碳排放问题。
5、一起创变,实现CO模式,工业40发展之芯
一起创变实现CO模式,是开放创新之本,是工业40发展之芯。欧莱雅期待通过共同创变实现更包容的市场环境,更可持续更可信赖的美妆科技,加速前沿科学研究和新技术的应用。
费博瑞宣布欧莱雅与东方美谷和法国商务投资署联合举办的第三届“BigBang美妆科技创造营”正式启动,将共同研讨美妆科技在“玩美新体验”,“引领新运营”,“预见新产研”三个领域的未来发展。这也是欧莱雅一起创变实现CO模式迈出的第一步。
集大成者,打通边界,敞开思路,相互促进。拭目以待欧莱雅下一个四分之一世纪的精彩表现。
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兰蔻淡斑精华油是一款备受瞩目的护肤产品。究竟它的效果如何呢?通过综合分析和消费者反馈,我们可以得出以下结论。
兰蔻淡斑精华油拥有卓越的淡斑功效。它采用了先进的配方和科技,能有效地减轻色斑、雀斑等肌肤问题。它的温和配方能够有效地改善肌肤的色素沉着情况,使肌肤变得更加均匀明亮。
许多消费者对兰蔻淡斑精华油给予了高度评价。他们表示,在使用该产品后,肌肤明显变得更加光滑细致,并且色斑也有所减轻。这种积极的反馈结果证明了兰蔻淡斑精华油确实具备出色的效果。
除此之外,兰蔻淡斑精华油还具有很好的保湿功效。它能够迅速渗透到皮肤底层,提供持久的补水效果。因此,使用该产品不仅可以改善肤色不均问题,还能让肌肤保持水润,增加肌肤弹性。
兰蔻淡斑精华油的使用方法也非常简单方便。只需将适量精华油涂抹于脸部肌肤,并轻轻按摩至吸收即可。它的质地轻盈不油腻,很容易被皮肤吸收,不会给肌肤带来负担。
虽然兰蔻淡斑精华油在市场上备受推崇,但我们也要明确一点:每个人的肌肤状况不同,因此对于某些人来说,效果可能会有所差异。因此,在选择使用护肤产品时,建议根据自身的需求和皮肤状况做出判断。
兰蔻淡斑精华油是一款备受认可的护肤产品,其淡斑功效显著且在消费者中享有良好口碑。它具有提亮肤色、减轻色斑和雀斑的作用,并能够有效保湿。每个人的皮肤状况不同,使用效果可能会有差异。综合考虑个人需求和皮肤状况,选择适合自己的护肤产品才是最重要的。
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