屈臣士 商业操作

屈臣氏的商业模式是虚拟企业，自己不做生产，仅仅做销售、做渠道等。例如啊呀呀饰品等企业也是这个样子。如果加盟代理，又成熟的业务经营及操作程序，没必要详细解释。取得代理的条件应该不会很高。

一、屈臣氏新店规划的原则与程序

（一）化妆品店开发规划的原则

1、合理选址

开店重地利，看人气，这是经营零售业的重要法则。店的地理位置及其商业性质直接影响着经营的业绩，所以，应建立选址标准，明确选址的基本条件。同时，应注意门店周围环境的变迁，目前有利的场所，可能会因为道路交通、市政建设以及竞争店加入等因素，变成不利于开店的地区，这时就应该尽快作出调整，或转变业态，或撤退。

2、适应顾客

适应顾客是一切商业行为都必须遵循的原则，如根据顾客的年龄、工资、性别、职业、生活水平、消费态度、地域性等特征来决定商品结构、店布局、商品陈列。强调适应不同地区的顾客的习惯来规划门店的益智活动。

3、安全便利

安全性包括：店外的道路交通是否安全，店内的通道是否顾杨，店是否有健全的防灾设施，陈列商品是否会倒下来，店布局是否有死角，是否装置闭路电视监视系统等。便利性包括：店离车站远近，是否有停车场，是否有公共卫生设施，购买是否方便，商品包装和展示及收银等作业是否有适当的操作空间。

4、愉快舒适

店附近有无路灯及美化设施；店内装修是否美观大方、是否冬暖夏凉、空气是否经营保持新鲜；店员是否能够做到言语温和，对顾客有无亲切感，是否能够同顾客愉快交谈等等。

5、经济合理

不需要过度装潢。但是必须足够合理，营造一个舒适的购物环境。考虑到经济性原则，尽可能花最少的钱获得最佳的效果。另外，店经营若干年后一般都要重新装修，为了节省成本，在初次装潢时，要尽量选用能够随时变化、可变性较强的设计和材料。

（二）化妆品店开发规划的流程

化妆品店开发规划流程可分为以下七步：

1、店寻找，即按总公司预先确定的店标准寻找备选的店，以备筛选。

2、商圈调查，即确定备选店的商圈范围，对商圈范围内可能影响未来经营的各项因素进行全面的调查，并预测销售额。

3、投资评估，即对各选店进行投资预算和损益平衡回收分析，由公司决策机构裁决。

4、店购租，即商议店的租赁或买断事宜，并申领相关营业证件。

5、店规划，即按标准店的规划并结合实际情况进行店设计，实施工程发包作业，同时加强进度管制和工程验收。

6、营业条件准备，即资金、人员、商品、设备、营业计划等各项经营要素的配合。

7、开业及开业后的业绩评估，即开业一段时期后的营业情况进行评估。

（三）化妆品店开发规划的应注意的策略

1、认真进行环境分析

开展市场调查，主要调查：人口结构、就业状况、人均收入、住房状况以及周边的机关团体、企业事业单位入住等项；开展商圈发展潜力调查分析，把握将来可能变化的趋势、城市规划、交通状况、人文环境变化等因素；对竞争店或同业态店开展调查，主要调查：销售额、商店规模、客流量、商品价格、商品陈列、商品质量等项；分析开店市场：分析新居民区或新商业区的市场潜力，预测近期或将来发展潜力以及开店后达到盈亏平衡点所需时间等。根据分析，决定选址与否。

2、租金确定和投资预算

租赁年限和租金确定：租赁网点，考虑租金时，应为门店每平方米销售额的20%左右，同时还要考虑租赁年限；投资预算：根据门店的情况，然后参考总部的财务管理细则做出投资预算。

3、卖场、仓库配置

合理配置收银柜台、商品仓库的面积，尽可能增大营业面积，缩小仓库面积；配置需做到整个卖点布局内外装饰设计协调、玻璃透明、灯光明亮、墙壁坚固、价廉美观、地板耐久、耐脏、易清洗，符合童装店嘚审美观。

4、工程进度控制、监督验收

控制好进度，在保证质量的前提下，争取早开业；严格按施工标准进行监督、验收、验收不合格，一律不能交付使用。特别是水、电、消防设施的配套工程。

5、设备维修

设备维修：定期对设备进行检查、保养、维修。

二、屈臣氏化妆品连锁的店址选择

1、门店店址选择

（1）方便顾客购物

化妆品店址条件讲究便利，主要体现在能够方便消费者逛街或者回家等行走时候方便购买的便利。因此，店位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此店要符合：交通便利；靠近人群聚集的场所；人口居住稠密区或机关单位集中的地区；符合客流规律和流向的人群集散地段。目标顾客应以稳定的周边居民为主，或以附近的企事业单位下班职工为主。选择在商业中心或者城区开设化妆品店，其经营内容必须是商业街上其它业态的店的经营内容有一个互补作用，即“异业互补”。

（2）有利于开拓发展和经营的正常进行

选址时不仅要分析当前的市场形势，且要从长远的角度去考虑是否有利于扩充规模；有利于合理组织商品运送，方便集中进货、集中供货、统一运送，利于运输成本，能及时组织商品的采购与供应，确保经营活动的正常进行。

2、门店店址选择的特别事项

（1）优良立地的基本三条件是否具备：开店十年以上持续力；足够的集客能力；进出容易。

（2）立地条件的三要素是否具备：人口数的支持——至少支持一家店的人数；道路交通工具——可抵达店购物的方法；卖场面积大小——吸引顾客的能力。

（3）商圈内客流情况。要分析把握店所在地的客流量、客流的状态、方向、速度、客流的目的以及本店的吸收量。

（4）商店的核心商圈范围一般标准是步行20—30分钟的距离；在商圈调查分析中要注意两点：一是空间障碍因素，二是竞争店因素，应将空间障碍和竞争店附近的人口剔除（如竞争店很小或没有竞争力则可不剔除）。

（5）投资回收。卖场的投资多少，会影响损益平衡点、营业额及回收年限。同一条件也会因不同的投资策略，影响日后的经营成本。

3、门店店址选择的程序

选择店位置，一般可按以下步骤依次进行：

（1）选择区域、方位

选择店店址，先要找出目标市场、找准服务对象，然后再根据目标市场、服务对象选择店址设置的区域。另一方面，要根据企业的经营规模和档次，测算企业投资回收率，在此基础上认真加以选择，确定方位。

（2）制图——找出最佳位置

在确定店址后，应绘制出该区域的简图，并标出该地区现有的商业网点，包括竞争对手和互补店，还应标出现有店结构、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路线等，以保证店址决策的正确性。

（3）具体实施方案的制订和落实

确定店址的具体位置后，需要抓紧时机投资建店。

三、屈臣氏新店开发的投资分析

（一）化妆品店开店投资的主要支出项目

一个化妆品店的开设前期要投入大量的资金。主要包括：

1、设备

如、空调设备、收银机系统、防盗系统、水电设备、仓储设备、卖场陈列设备等。

2、工程

如内外招牌制作工程、空调工程、水电工程、等。

3、当地租金

租赁网点，考虑租金时，应为门店每平方米销售额的20%左右，同时还要考虑租赁年限。

4、设计装修费用

事先要制定设备及工程投资项目、供应厂商、数量及金额。

（二）经营费用项估

经营费用可分为固定费用和变动费用两类。固定费用是指与销售额的变动没有直接关系的费用，如工资、福利费、折旧费、水电费、管理费等。变动费用是指随着商品销售额的变化而变化的费用，如运杂费、保管费、包装费、商品消耗、保险费、营业税等。

（三）损益平衡点分析

损益平衡点是指店收益与支出相等时的营业额，超过此点，店即有盈利，低于此点即表示亏损。计算方法如下：

1、实际损益＝税前损益—费用

2、税前损益＝销售毛利—变动费用

3、销售毛利：营业收入—销货成本

4、损益平衡点的计算

5、经营安全率计算方法。是衡量经营状况的重要指标，一般标准为：安全率30％以上优秀店；20％—30％为优良店；10—20％为一般店；5—10％以下为不良店。

屈臣氏的营销战略涵盖品类创新、品牌定位、精准锚定顾客群、产品策略、商业模式等等主要内容。

品类（行业）创新---个人护理用品店

如果能做到行业第一，就全力做行业第一；如果做不到行业第一，就要细分一个行业，在这个细分行业里做到第一；如果细分行业也难以做到第一，那就创造出一个概念，重新定义一个新行业，在这个行业里做第一。屈臣氏创造出了“个人护理专家”的健与美主题商店的概念。屈臣氏的“个人护理店”同传统意义的“化妆品专营店、日化精品店”等概念既有相同点，又有不同点。作为品类的创新者，屈臣氏的做法就成为行业标准，业界言必称屈臣氏就不足为怪了。

不同于一站式购物的沃尔玛、家乐福综合品类商超，也有别于广东娇兰佳人、辽宁丽都等本土化妆品精品专营店，屈臣氏经营的是个人护理用品，屈臣氏产品结构:药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。

品牌定位，强调消费者认知

屈臣氏以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为点，围绕健康、美态、快乐三大，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围和专业资讯服务来传达积极美好的生活，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。

药品及保健品保留着创店以来的特色，“健康”；美容美发及护理用品所占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念;独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。为了配合这三大经营，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉，分别象征着“健康”、“美态”和“乐观”。

“我”是谁并不重要，关键是消费者认为我是谁？从提供药品到个人护理产品的嬗变，屈臣氏找到了自己在消费中的地位。

精准锚定目标顾客

与欧美国家的消费习惯显著不同，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这种差异，让屈臣氏最终将中国的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。

18岁-35岁年龄段的女性消费者富有挑战，她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示。她们更愿意用为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。因为40岁以上年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了，18岁-35岁女性比较注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物。

异业联盟，强强联合如虎添翼

开店从加法到乘法，好马配好鞍，靓女配潘安。因为目标消费者的趋同性，“时尚”+“地产”的不同行业进行了资源整合。

通过嫁接大型商业地产品牌，屈臣氏中国本土开店策略从稳健从容激进爆发。2010年2月19日屈臣氏做出重大决定：与中国商业地产两大巨头---大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着未来几年里，屈臣氏将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。

4、大型居民社区店 5、销品茂中心店

产品驱动，风暴眼的原动力

产品是企业实施营销目标最大的载体。除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌屈臣氏是一大必杀记。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引价格的消费者，同时，屈臣氏清楚的认识到目标顾客（18岁－35岁女性）比起价格因素更在乎的是追求个性化与满足感，于是不断开发自有品牌产品的品种。在商品的销售中占据了高达20%以上的市场份额。

通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。”

屈臣氏正是通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的双重忠诚，成为竞争对手难以复制的核心竞争力，从而在中国内地市场上独占鳌头。

将产品品牌与企业品牌合二为一，给屈臣氏的连锁经营带来成功。其中最重要的一点，自有品牌加大消费粘性，降低消费者对自有品牌的认知成本，提高消费者的忠诚度，从而在同质化竞争中独树一帜。

制造低价现象下的持续赚钱

屈臣氏在做到了产品组合的同时，强调针对顾客进行价格组合，不是将顾客的钱一次赚足，而是将廉价与高品质的双重品牌构成奉献给消费者，在“可持续赚钱”中保持顾客的持续购买。2004年，屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进行让利，价格平均低于市场价格5%左右。其中自有品牌产品占减价商品的15%，自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%～30%左右。该活动:如果消费者发现同样商品在其他店以更低价出售，则可以享受差额的双倍奉还。活动不仅重新诠释了屈臣氏时尚消费的观念，更带给广大追活品质的消费者前所未有的购物新体验。此时开始，“低价”成为屈臣氏为中国内地消费者量身定做的长期策略。有关“低价”策略消费者调查结果显示：消费者对其认知程度非常高，而低价、高品质、产品深度与广度是消费者选择到屈臣氏购物的主要因素。

在屈臣氏的店铺里，发生了一些本质上的不同，一是一些洗面奶及个人护理用品价格很便宜，可是一些白领阶层消费并不认为降低身份，但在别的店里就没有这么多粉丝；二是即使非节假日，也能看到屈臣氏门店内着时尚现代的年轻女性，她们将这里变成了自己的栖息地和桥头堡。

聚集极具号召力的国际品牌、具有竞争力的自有品牌、严格控制产品品质的生产外包、花样翻新的促销模式，屈臣氏得以不断培养消费者的黏性，聚集目标消费者。一方面是品质，一方面是价格，这一策略具有相当大的杀伤力。“我敢我低价”，“买贵了，半价退还”，这一类的标牌在屈臣氏的终端店随处可见。先将有低价消费倾向的消费者招揽进来，在客源充足的前提下，通过促销等方式刺激他们的购买频率和数量，屈臣氏由此避免了零售业常规的价格战。

企业优势

娇兰佳人是中国本土规模最大的化妆品零售连锁，成立于2005年，总部设在广州，在北京、上海、重庆、成都、武汉设立了分公司。截止到2013年12月31日，娇兰佳人共开设了721家门店，网点遍布广州、北京、上海、重庆、成都、武汉、深圳、西安、长沙等一线及省会城市。娇兰佳人拥有800多万会员，平均每天接待30多万顾客。据尼尔森早在2009年在北京、重庆、广州三地调研的数据显示：娇兰佳人的总体知名度达67%，品牌忠诚度达到55%，品牌美誉度达到64%。 企业发展

选择性价比高的化妆品

从2005年在广州开出第一家店开始，从每3天开1家，到2天开1家，再到1天开1家，娇兰佳人以显然高于外资化妆品零售巨鳄的速度加紧在全国范围内的网络布局。

2013年，娇兰佳人计划在全国开店数达到1000家，晋级“千店阵容”。

2015年，娇兰佳人的门店数在此基础上计划再翻一番，达至2000家，其中“北上广深”四大都市门店数计划达1000家。

娇兰佳人正朝着“十年万店”的发展方向，按照既定战略规划笃实前行。为适应发展的需要，为消费者营造轻松、自在、舒适的一站式购物体验，娇兰佳人斥资400万，力邀华人设计教父陈幼坚打造了打实用又有创意，舒适明快有亲切感的新一代店铺。第二代门店形象系统，风格鲜明，独树一帜。

娇兰佳人对门店形象进行了全新的升级

第二代门店形象介绍：娇兰佳人新的店面设计概念来自欧洲的生活百货店，加以现代的处理手法；店面陈列和氛围也有重大突破，以从来没有在量贩店出现的家具、陈列柜、POP陈列以及插画方式，将娇兰佳人的量贩店打造成一个有个性，拥质量，富时尚生活品位的化妆品零售连锁。籍着新的品牌形象的建立，有助推动娇兰佳人成为最可信，最知名，最拥个性和行业领导地位的一站式化妆品零售连锁。

而今，娇兰佳人的品牌形象已经成了一个时尚符号，深入人心。

经营商品

娇兰佳人为大众消费者提供多元化的商品供应。娇兰佳人跟宝洁、欧莱雅、资生堂、曼秀雷敦、妮维雅、强生、联合利华等供应商都建立了战略合作关系。娇兰佳人经营八大品类，超过10000多个单品，门店精选的热卖商品超过4000个，包括护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品、男士护理品、婴童护理品、化妆工具、日用品，欧莱雅、欧珀莱、资生堂、玉兰油、妮维雅、强生、曼秀雷敦等等几乎所有大众喜爱的知名化妆品品牌，以满足不同区域，不同门店的消费需求。

核心竞争力

娇兰佳人定位大众消费群体，以时尚平价量贩连锁作为发展方向，为消费者输出便利、实惠、时尚价值，有为自己所独有的系统核心竞争力和成熟的经营模式。娇兰佳人的角色和本分在于为消费者提供好的产品和服务。国内化妆品的倍率在10倍左右，即零售价是制造成本的十倍。娇兰佳人希望通过努力，将整个化妆品产业链条扁平化，缩小利润倍率，把实实在在的利益留给消费者。

甲壳虫梦想

德国大众有一款经典车型——甲壳虫。1981年5月15日，第2000万辆甲壳虫在墨西哥下线，创下了汽车工业史上的一个奇迹。娇兰佳人的梦想，是成为一辆甲壳虫，朴实无华，存在于人们的生活中，无论物质还是精神，没有阶级性。

娇兰佳人计划在未来十年内开出超过10000家店，3000家直营店，7000家加盟店，成为中国老百姓生活的一部分。

娇兰佳人将始终致力于成为这样一个店：男女老少、从头到脚、什么都有、什么都便宜、质量放心、购物自在。

自己的渠道，从而提升自己在整个行业中的价值。

北京市政交通一卡通是一张集成电路卡，每张卡内片内植有高科技芯片，该芯片具有电子钱包及其他功能，可储存多次付款纪录，亦可反复充值使用。 2006年4月1日起 北京市政交通一卡通开始预售。

2003年12月31日，经过之前两年多的系统建设和测试考核阶段，北京市政交通一卡通系统于北京巴士121条线路的5169辆公交车上，和北京地铁13号线上全线开始试应用。

2006年5月10日，一卡通实现了电子月票功能，并取代了以前的纸质月票。在公交公司和巴士公司线路、地铁现运行所有线路、部分出租汽车上适用。

2006年5月10日起，一卡通全面正式启用

限乘次数，每月每卡限乘140次。“06年5月10日起，一卡通IC卡将正式使用，全面替代目前的公交地铁纸质月票。”昨天，市交通委联合市发改委等部门召开新闻发布会，通报了实施IC卡的相关细则。

2006年4月1日起指定地点预售

在同一天下发的《一卡通IC卡替代公交地铁纸质月票的通告》（以下简称《通告》）指出，月票卡自2006年4月1日起在公交、地铁指定的发卡/充值点预售，发行方式和范围不变。从06年5月10日起，市民就可以享受在新开通“一卡通”功能的线路上刷卡乘车和在月票无效线路上打折优惠的功能。

2007年1月1日，一卡通取消了月票功能，与此同时，推出了面向所有持卡人的、更加优惠的票价措施。

市政交通一卡通网络服务平台上线

为了给市民提供更好的便民服务， 由北京市政交通一卡通有限公司和北京亿阳汇智通科技股份有限公司联合打造的市政交通一卡通网络服务平台于2011年6月上线。

消费范围 公交：北京市区公共交通及部分远郊区县（顺义、房山、怀柔、大兴、昌平、门头沟、延庆、密云、平谷）域内公交车。 轨道交通：已开通所有线路AFC系统一卡通的应用。 出租车：开通市域内6万余辆具备一卡通付费功能的出租汽车，占北京全部出租汽车公司的96%。 停车场：已开通5号线天通苑北、八通线通州北苑停车场和地铁十号线的巴沟、安贞门、芍药居、双井停车场。 加油站加油：中石化加油站（青年路、北苑路、望京新城、金融街、中关村等30家加油站）、燕明加油站、龙禹石化加油站 公园景点领域：16家公园一卡通公园年票系统。 90%的北京联通公用电话亭可刷一卡通卡打电话。 **院：新影联院线（新东安影院、大华**院、东环**城等21家…）、嘉裕金逸国际**城。 健身体育场馆：全市60多家体育场馆（青鸟健身部分店、欧奕健身部分店等…）、几十家健身游泳馆（地坛体育中心、月坛、丰台、海淀游泳馆等…）可刷卡消费。 医院挂号：301医院、垂杨柳医院。 超市：沃尔玛、物美、美廉美、华普、华润、旺市百利、超市发、京客隆、世纪联华、华联超市、旭日超市、法宝超市（以上90%的连锁点开通消费）；华冠、奥士凯物美、首航国力、华强、易买得洋桥大卖场（以上全部连锁点开通消费）。 便利店：屈臣氏、联华快客、好邻居、迪亚天天、久久丫、街客、地铁房车便利店、Happy乐加房车便利店。 餐饮：和合谷、麦当劳、肯德基、嘉和一品粥、庆丰包子铺、永和大王、华天延吉、正一味、福华肥牛、百万庄园、九头鸟、比格匹萨、鸿毛饺子、酷圣石冰激凌、香妃烤鸡。 书店：纸老虎大卖场、知不足、金彩云图书、大博文图书燕山。 百货：城乡百货、城乡华懋、城乡仓储、北辰购物中心、燕鹏商厦、中踏广场、顺义西单、天虹商场； 蛋糕房：味多美、好利来、金凤成祥、美味欣语、好事来、美丽都、鑫利源、麦风尚新侨三宝乐。 药店：嘉事堂（158家）、金象大药房（32家）、京卫大药房（29家）。 自动售卖：福彩自助终端（240台）、缴费易自助终端（900台）、星罗棋布咖啡机（在移动北京分公司、北控、中国蓝星、IBM等50多家公司布设）、地铁站内自动售货机。 其他：娇兰佳人、星网通讯、惠思买、晶莹雅致配镜中心、九城达汽车服务店、飞雨言。 学生卡

学生卡乘坐公共电汽车时的票价基本上是普卡价格的一半，即普通线路2折，9字头线路市内2折、市外8折。乘坐地铁、出租车及刷卡消费不享受优惠待遇。学生卡刷卡时读卡机的响应声音持续时间是普通卡的2倍。根据《学生公交IC卡办理和使用的补充规定》，中小学生的学生公交IC卡功能由北京市中小学生学生卡所取代。

在京普通高等学校、中等职业学校（含中专、职高、技校）的在校学生、科研机构享受学生公交IC卡优惠范围的研究生，由学校、科研机构统一到公交集团各分公司票务中心办理。

学生卡充值仅限在公交集团的发卡充值网点凭学生证充值。学生公交卡每年10月1日前须凭本人身份证、已经注册了的学生证在公交充值点进行延期，否则将不能使用，直到再次办理延期手续为止。学生卡的补办手续同首次办理一样，由学校办理。 武汉通，全称武汉城市一卡通。武汉通是由发卡单位统一发行，用于武汉城市一卡通系统电子收费的一种非接触式智能IC卡，是一种电子储值钱包。武汉通将于2010年2月1日正式发行，从而取代公交IC卡、楚天通。武汉通的发行将逐步实现“一城一卡，一卡通用”，方便市民生活。武汉城市一卡通将在公汽、轮渡、地铁（轻轨）、**、电视、超市、药店及机场公路等8个领域使用，其中乘车、看**等方面均有打折优惠。2010年内将扩展到供电、供水、出租车、泊车、图书馆等15个领域。

包括但不限于以下六种，均可反复充值使用：

（一） 租用版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可按规定退卡及余额。

（二） 团购卡：属于不记名的销售卡，不可挂失；售价20元，不可退卡及卡内余额,质保期3个月。面向单位、团体发售。

（三） 纪念卡：发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡，属于不记名卡、不可挂失，无押金，不可退换，质保期3个月。

（四） 联名卡：发卡单位与其他单位联合发行的卡。

租用费用

（一）押金：每张卡需收取押金20元。

（二） 租金：每卡04元/月（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。

（三） 退卡手续费：使用不足12个月（含12个月），退卡收取2元手续费；使用超过12个月，退卡免收手续费。

适用范围

（一） 武汉市内轨道交通、公交、轮渡以及贴有“武汉通”标识的中百仓储、中商平价、有线电视、机场高速、武汉天河院线、省邮政报刊网点、天成连锁药店（以下简称“武汉通运营商”）等都可使用武汉通。

（二） “武汉通”的应用范围将会逐步扩大，请留意相关公告。

（三） “武汉通”运营商均有清楚展示“武汉通”标识以作识别，若有“武汉通”运营商不接受持卡人进行刷卡消费，请立即与该运营商管理机构或发卡单位联络。

（四）持“武汉通”乘坐分段计价的公共交通工具（如轨道交通）时，只限于持卡人使用和享受优惠，一人一卡，不允许带人刷卡。

充值

（一）充值地点：持卡人可在可在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点办理充值。

（二） “武汉通”首次充值最低限额为30元，每次充值额为10元整数倍。“武汉通”储值额最高不得超过1000元。

（三）“武汉通”内储值额以武汉城市一卡通中央结算系统的记录为准。

（四）“武汉通”不记名不挂失（记名的个性化卡除外），持卡人应根据自身需要适量充值并妥善保管。 洪城一卡通是江西南昌的城市“一卡通”工程，在现有城市“一卡通”建设的基础上，对现有的系统进行升级，在南昌整个城市中使用统一规范的智能IC卡，实现与银行系统的联网，替代现金结算，使市民能任意乘坐公共汽车、出租小汽车等交通工具，并实现自来水、燃气、小区物业以及公共娱乐场所的消费、商场购物等。

“洪城一卡通”于2010年12月1日-3日进行试运行，2011年1月20日正式发行。最初只开通了公交车的刷卡乘车功能，2011年内陆续开通水费缴纳、气费缴纳、出租车刷卡消费、一些大型商场消费以及部分行业的刷卡消费功能。同时，“洪城一卡通”使南昌与上海、嘉兴、湖州、绍兴等四个城市成为了全国首批城市一卡通互联互通试点城市。

2012年12月14日，江西省洪城一卡通投资有限公司发布通告，宣布2013年3月28日关闭原公交卡系统，如还有未更换老卡的用户，请尽快前往洪城一卡通城南营业厅（建设路39号，水果批发市场对面）补办换卡业务。

2011年3月，原公交IC卡与“洪城一卡通”的新、老卡更换工作展开。目前，“洪城一卡通”发卡百万张，应用领域拓展到公交、水业、燃气、手机话费、商场、超市、餐饮、药店、旅游、演出等20多项，并将于今年年底开通出租车、电力刷卡付费服务。

洪城一卡通目前分为普通卡、月票卡、纪念卡三种。

1、普通卡

此卡适合乘车出行及小额消费支付。普通卡无需照片，分为不记名卡与记名卡二种。

不记名卡可在任意购卡网点购买，不记名卡不挂失、不退卡;

记名卡可在洪城一卡通客户服务中心及指定网点购买，此卡可挂失、可退卡。

2、月票卡

此卡用于公交月票持卡人以及新增学生月票用户。月票卡为记名卡，通过对月票卡进行充值实现乘坐公交月票线路功能，也可通过电子钱包实现乘坐非月票线路及其它小额支付功能。月票卡办理及使用严格按照南昌市公共交通总公司月票相关管理条例执行。

3、纪念卡（含异形卡等）

此卡主要适合对卡片外观要求多样化的用户。根据卡片形状及材质不同收取不等工本费。此卡为一次性销售，不记名、不挂失、不退卡。

苏州

与苏州通卡一脉相承的吴江市民卡，有着普通一卡通的全部功能。手持这张卡，吴江市民可以在公交、出租、图书馆、便利店、园林等小额消费场所快速结算及实现身份认证，在遍布大街小巷的信息亭上，缴纳水、电、天然气、电话费。

此外卡片由吴江市政府免费发放，市民可用于办理个人社会事务和享受公共服务，可办理求职、就业、培训、社会保障登记、领取保险金等社会保障事务。市民无论是申请低保，或者是办退休手续，领取的低保金或退休金都可以直接打到卡上，而无须再重新开卡。这张市民卡与吴江农村商业银行“垂虹卡”联名捆绑，具备普通银行卡的存取、消费等功能，已被纳入社会保障体系的外来人员，同样可以使用市民卡的各种服务功能。

同时，吴江市民卡在苏州市区实现苏州通可实现的各种应用。 由深圳市运输局监制、深圳市公共交通结算管理中心发行的一款即可乘坐深圳市的公交车，也可以乘坐深圳地铁的一种储值卡。

随着电子支付手段的普及和市民的逐渐认可，原来单一运营商管理的模式已经难以适应多运营商的局面，需要在更大的范围内应用交通一卡通。2004年7月，深圳市政府召开了“关于研究推进我市交通一卡通相关工作的会议”，提出了深圳市交通坚持“一张卡、一个标准、一个公司运营”的原则，并提出了在坚持企业化、市场化原则的基础上，组建深圳通公司。据此，深圳市深圳通有限公司于2004年12月13日注册成立。

深圳市深圳通有限公司由深圳市地铁有限公司、深圳巴士集团股份有限公司、深圳运发实业有限公司和深圳深港实业（集团）有限公司投资组建。经营宗旨是通过投资建设并管理深圳市电子交易收费系统（“深圳通”卡），提高交易效率，方便市民，降低企业运营成本。经营范围为智能IC卡（包括用于公共大巴、公共小巴、出租小汽车、地铁、轻轨、轮渡等公共交通智能IC卡）的开发、制作、销售、应用、充值；电子交易收费系统相关配套设备的技术开发；电子交易收费系统运营技术开发、管理，信息咨询；广告业务。

2006年1月18日在巴士集团所属的38路公交车上安装了首批“深圳通”设备，标志着“深圳通”卡已进实现了地面公交与地铁的互通，“深圳通”发卡量已经突破了百万张，市民手持“一张卡”乘坐地铁、地面公交车辆的目标已经实现。

我们将遵循“深圳通”“便利生活，自由享受”（Free Life，Free Joy）的理念，以为社会提供优质、满意服务为己任，积极做好“深圳通”业务的拓展，为市民出行、生活创造更为快捷、便利的条件。 “金陵通”是江苏省南京市城市通卡品牌，是由南京公用事业IC卡有限公司发行的具有现金支付功能的储值卡。截至2008年金陵通卡的发卡总量已达到了380万张。

南京通卡系统始建于1999年，该系统遵循建设部IC卡应用中心“统一规划、统一标准、统一管理、统一发卡、一卡多用”的原则，成立了专门从事通卡项目投、建、运、管的可以代表各运用业主利益的独立法人实体——南京公用事业IC卡有限公司。2001年1月1日，南京公交通卡系统投入运营，当时采用了符合ISO14443B标准的MOTOLOLA MM4000L T0型SLE66CL160S逻辑加密卡。2005年进行了卡种升级，南京公用事业IC卡有限公司将符合ISO14443A标准的PHILIPS Desfire FM3ICD40 CPU卡定义为金陵通卡的主流卡种。金陵通卡升级换代后，其主流卡种分为金陵通记名卡和金陵通不记名卡两类。金陵通记名卡卡面以南京市市花--梅花为主图案，可记名、可挂失；金陵通不记名卡分为普通卡、纪念卡、异型卡，不记名，不挂失，其中普通卡卡面以南京市市标—辟邪为主图案。异型卡有手表卡、手机挂件卡、钥匙扣卡等多种形式，以满足不同用户的需求。新版金陵通与老版逻辑加密储值卡相比，容量更大、用途更广、速度更快、安全性更高，并通过设置有效期解决了记名卡的挂失转值问题，为全国通卡公司首创。

2001年1月，“金陵通”首期项目在公交领域正式开通运行，装机2500台、发卡60万张，通过国家建设部验收，被定义为“南京模式”向全国推广。

2002年7月，轮渡系统开通运行；

2003年10月，出租系统项目开通运行；

2005年9月，地铁系统项目开通运行；

2006年4月，宁芜城际互通项目开通试运行；

2006年4月，夫子庙秦淮河旅游景点刷卡项目开通运行；

2006年6月，停车场收费系统项目试点运行；

2006年11月，宁扬城际互通项目开通运行；

2007年12月，公务交通卡系统项目开通运行（加油、维修、保险、养路费、路桥收费、洗车美容 等行业试点），初步建立金陵通南京城市“一卡通”框架；

2007年12月，苏果连锁超市应用项目开通；

2008年7月，公交、地铁老人卡项系统开通。

金陵通在成功完成城市公交、轮渡、出租、地铁四大交通领域全覆盖，实现城市交通“一卡通”后，在巩固优化南京城市交通“一卡通”核心市场的基础上，加快推进生活小额消费支付应用市场拓展。领域拓展方面，突出行业应用试点，向旅游景点，超市，汽车租赁、停车场等与车辆相关的领域拓展，由城市交通“一卡通”向城市“一卡通”转变，为金陵通卡向高端VIP卡的发展打下基础；地域拓展方面，积极推进“南京都市圈”和“长三角”区域互通，以南京通卡技术标准为基础，分别推动了芜湖及扬州的通卡开通，形成了“南京都市圈”内两省三市互联互通态势，南京通卡技术标准升级为南京区域互通标准，为“南京都市圈”乃至“长三角地区”的交通一卡通奠定了坚实基础。

金陵通卡发卡量之大、使用领域之广、服务之便捷使金陵通卡成为南京700多万市民出行的主要支付手段。 由广西城市一卡通投资公司和农行广西支行共合作卡发的《广西城市一卡通》在广西的应用正处于迅猛发展阶段，并得到政府、媒体和市民的欢迎和普遍关注，广西政府多次投入重金进行一卡通信息系统的建设管理，广西电视台、广西日报，南宁晚报、南国早报等主流媒体相继大篇幅报道，可谓应者云集。

广西作为中国东盟自由贸易区的枢纽，商业气息越来越浓重，各种产业的发展离不开信息化系统的支持，城市一卡通是方便城市市民和商业人士的绝佳选择，统一支付，联合积分，多城互动成为城市一卡通的亮点！ 天津城市卡是天津的城市一卡通，由天津城市一卡通公司发行，可反复充值使用。按卡种分为：普通卡和纪念卡等，纪念卡按一卡通公司规定的面额限量发行，不办理退卡，其功能和普通卡相同，可正常消费和充值。目前可在地铁、轻轨、出租汽车、市内公交汽车、塘沽公交、自来水、燃气、天津之眼摩天轮等行业上使用，并将由京津一卡通实现京津两地刷卡！

2012年3月3日 中国银联与天津城市一卡通公司签署全面战略合作协议，确定全面开放天津市范围内市政公用服务领域跨行业受理PBOC20标准金融IC卡业务。约定天津城市一卡通有限公司将在半年内完成其遍布公交、出租、地铁、轻轨、停车场、便利店等的受理终端改造，使之可以受理各商业银行发行的金融IC卡，即天津城市一卡通向金融IC卡开放。 西安城市一卡通（简称长安通）是由西安城市一卡通有限责任公司发行，西安城市一卡通有限责任公司成立于2008年12月，是经西安市政府批准特许经营西安城市一卡通IC卡制作、发售、结算及系统投资、建设和管理，授权独家拥有西安市城市建设事业IC卡密钥的管理权和使用权的专业公司。公司的目标是启动并推进城市一卡通建设和发展，实现一卡多用、一卡通用，方便市民，服务社会，建设数字西安，打造信息城市。公司的任务是以公交应用为先导，逐步实现城市交通、小额消费等领域的一卡通用。

2009年12月西安城市一卡通系统开通运行，“长安通”卡正式发行。在西安市城市一卡通建设领导小组的正确领导下，公司一直积极致力于长安通卡在出租、地铁等交通行业的开发应用和便民商超、连锁餐饮、停车收费等小额消费领域的拓展应用，初步形成了一卡多用的格局。公司拥有完备的技术支撑体系和快捷方便的服务体系，依托建设部城市安全认证密钥管理系统，努力使信息技术通过长安通卡广泛应用和服务于社会，倾力打造市民生活不可或缺的城市名片—“长安通”卡，为实现“数字西安”，营造更加文明、便捷、时尚的城市生活做出应有的贡献！ 2011年11月，上海枫泾至浙江嘉善省际公交班线正式开通，成为拓展长三角毗邻地区省际客运班线公交化运行的试点。2012年7月在第三届全国各省（区、市）国内合作交流工作研讨会的积极推动下，长三角城市交通一卡通合作进展顺利，上海、宁波、绍兴、湖州、台州、常熟等城市不久将实现正式互通。

按照对全国互联互通工作的整体部署和要求，目前已经有近20个城市具备了互联互通条件。2012年7月底，上海、宁波、绍兴、湖州、台州、常熟、兰州、白银8个城市即将率先实现互通。通过“先试点后推广”的模式逐步推进，不断扩大互通城市数量，增加城市通卡应用范围，预计“十二五”时期，我国城市一卡通互联互通的应用城市将达到60个。 2014年8月，江苏省政府办公厅印发《江苏省绿色循环低碳交通运输发展规划（2013-2020年）》的通知。据悉，到2020年，城市居民公共交通出行分担率达26%，公交省域一卡通覆盖率100%。同时，引导公众绿色低碳出行，鼓励发展合乘交通，在符合条件的城市研究实施出租汽车合乘政策。

同时，城市居民公共交通出行分担率达26%。规划提出，全面落实公交优先发展战略。加快城市轨道交通、城市公交专用道、快速公交系统（BRT）等大容量公共交通基础设施建设，加强自行车专用道和行人步道等城市慢行系统建设。建立以城市轨道交通、大容量公交为主的城市公共交通客运体系，不断提高公交服务的深度和广度。以南京、苏州“公交都市”示范工程建设为契机，加快全省公交优先示范城市建设，把江苏打造成全国公交优先示范省。

中国美妆连锁市场发展可谓方兴未艾，涌现出一批优秀的化妆品连锁店，如深圳千色店、广州娇兰佳人，却均只占据一域江山。港资背景的屈臣氏等美妆连锁更是超速发展，但他们主张直营，不对外发展。由此可见，中国内地市场，好比群雄逐鹿，等待真正的霸主入主中原！

2011誓师，梵美诗集团誓师大会，正式提出二次创业，再造梵美诗中国美妆奇迹！至此历经6年耕耘的梵美诗中国事业华丽转型，梵美诗将事业重心转向以市场为中心，以建立自有销售渠道为发展方向，正式启动梵美诗美妆事业连锁计划。全面铺开各大卫视广告宣传，全面启动梵美诗的招商工作。

2012转型，建立梵美诗华南市场大本营，加大直营店开发力度。完善自发产品开发体系，加盟商培训体系、物流快捷配送体系、连锁系统信息化管理系统。同时筹备设立华北分公司。继续改造现有流通网络渠道将部分经销商转型并入梵美诗连锁体系。

2013升华，梵美诗基本建立覆盖全国的连锁销售网络，开展为期半年的一线销售人员集训，终端店铺引入多种个性美容服务，提升终端销售业绩。继续深化同国际一线品牌合作关系，加大自有产品开发力度，并聘请自有品牌形象代言人。

2014至2015，梵美诗将提升品牌形象和渠道提升；完善更新升级品牌形象代言，投放CCTV、湖南卫视等品牌宣传广告，完善一、二级市场网点的建设。在全国4至5个重点省份重点扶持开发出300家年销售过200万的精品加盟店。

2020上市，梵美诗品牌拟覆盖发达省份所有县级网络，一般省市所有地级网络，发达县级网络以及欠发达省市重点地级网络；拟定开发客户600家以上，可控终端1000家，销售规模每年增长50%至100%。并且实现上市目标。

　　活动的主题要围绕促销的目的：

　　促销活动形式多种多样，但无论什么形式，促销的最终目的都是非常明确的。

　　一般是指新产品上市、销售低迷、销售淡季、节假日抵御或者打压竞争对手、处理即将到期产品、处理存货、突击完成销售任务、提升单品的市场占有率、鼓舞人员士气，支持终端客户、树立商业客户信心等目的非常明确时所采取的短期销售行为。

　　作为品牌宣传、网点宣传（商场日化店）宣传或吸引客户的长期宣传行为。

　　一个是“实“的，就是要摆出具体的数据，如现在的市场情况是怎么样的，促销的预期目标是什么，能达到多少零售额，或促销增长率；另一个是“虚”的，如打击竞争对手、提升单品市场占有率、提高品牌知名度等点，若只是处理库存或进行新品上市促销则可只写一。

　　作为促销的主要考核要看促销的目的，如目的如果作为宣传品牌那就要在促销现场追求旺盛的人气，专业点说就是很高的公众参与度；然后是在促销期间达成卖货的销量，即实现投入产出比最大化。

　　然后根据活动的目的定你的促销活动的主题

　　主题的创意非常的重要，能从海量的促销信息中迅速的跳出来，剌激消费者加深记忆度。促销主题是整个促销方案中“画龙点睛”的一笔，一定要认真对待。

　　如化妆品行业

　　1、“火爆五一，美丽再造，好礼送不停”

　　2、给力2011，美丽只需1元

　　3、再如娇兰佳人的“我的最爱在 — 娇兰佳人 ”

　　什么是完美的主题呢？主要标准有三条：

　　1、是主题有广泛关注的社会意义，有社会意义，才会引起消费者关注、公众关注、媒体关注，才会有人气。比如三八节主题：“关注弱势妇女群体，三八免费查测”；母亲节 促销活动主题 是：“献给母亲的爱”。某儿童保健品的六一节主题是：“关注你孩子的情商！”

　　2、是主题传达的信息清楚明白，明白你要干什么，真正有兴趣的人自然会来参与。一般的较难同时有社会意义又清楚明白，这是可以用副标题形式来说明：比如教师节的促销主题：“感恩的心”，副标题：“让教师的美丽永恒不变”等。这里切记不可就拿“买一送一”欺骗消费者，尤其是你送的这个“一”要说明白。

　　3、是主题通俗顺口，容易明白与记忆。比如：“××送健康，买也赠换也赠！”。副题“用××产品同类产品空盒子可以换取××产品的赠品一盒”。买一盒××，就向奥运会捐献一分钱。

　　4、是策划主题是本着公关第一，广告第二的思想。可请记者策划，可以以公关手段制作事件行销话题，使得促销活动主题由头具有较深的社会意义！从而取得较高的公众关注度。

　　不知道你的商场想搞哪些品牌的活动，目标客户是什么年龄结构的人群等等都要搞明白才可以做个切实可靠的主题。

有固定的退卡网点。公交退换卡网点：可办理一卡通卡好卡退卡、移资，学生卡坏卡退资、移资手续。

1、客一分公司：快速公交3路安定门（西侧）

1、客一分公司：300路内环草桥站

3、客三分公司：323路 六里桥南里站

4、电车分公司：15路动物园站

5、客四分公司：快速公交4路 阜成门站

6、客二分公司：28路 东大桥站

7、客四分公司：308路 衙门口站

8、客二分公司：403路 北京站东街站

9、电车分公司：103路 展览路站

10、电车分公司：117路 五路居站

查询

一卡通公司提供查询终端、客服电话、网站等多种服务方式。持卡人可通过查询终端免费查询卡内余额和最近5条交易数据；可通过客服电话、网站免费查询3个月内的20条交易数据。如有特殊查询需要须到一卡通公司客户服务中心办理。

扩展资料：

普通卡

（一）办理退换卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。

（二）退卡时回收卡片，退还押金；移资、退资时不回收卡片，不退押金。

（三）好卡不能换卡；坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。

（四）坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

（五）人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费。

（六）如存在不完整交易，持卡人应先处理完不完整交易后，方可办理退换、退资、移资业务。

（七）已透支的普通卡办理退换、退资业务时，须先偿还透支金额。

（八）办理退资时，按卡内余额的10%收取退资手续费，以元为单位取整收取。卡内余额小于100元时，不收取退资手续费；非人为原因造成的坏卡不收取退资手续费。

（九）移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。

参考资料：