2019年ARVR最全融资汇总，看国内外区别

2019年AR/VR总融资规模较去年有所降低，据青亭网不完全统计，2019年全球AR/VR融资总规模约达234亿美元，比去年约下降36%。其中AR占103亿美元，VR占131亿美元（其中13亿美元来自于同时涉及AR/VR业务的公司）。相比之下，去年AR和VR融资规模分别为1428亿美元和221亿美元（青亭网数据）。

（注：本次统计不包括未透露金额的融资和收购，或是众筹，官方公布为“数千万”元的均按“1000万”来计算。另外，AR/VR受益但非直接相关的企业融资和收购并未包含在内（例如计算机视觉、手势识别、全息、虚拟偶像等）。同时涉及AR和VR的单独列出，因此数据和其它统计会有出入，请悉知。）

总结融资规模下降原因，一方面因为资本市场更加冷静，另一方面从中也可以发现一些行业趋势，比如：AR从产品创新阶段逐渐走向应用场景落地、而VR头显市场经历优胜劣汰之后剩下Oculus、HTC等头部公司和少数几家，AR/VR领域更多融资流入应用开发和解决方案公司，印证了AR/VR开始更注重应用的趋势。

此外，从2019年融资表现也能看到巨头公司在AR不同领域的投资，比如华为旗下公司投资AR光波导厂商鲲游光电，或在为AR眼镜研发蓄力；阿里巴巴选择投资移动AR营销公司玩美移动；谷歌投资Hello Team Solar 50万美元，将开发LBS AR应用。

AR资本市场冷静

要想了解2019年AR资本市场表现，从“明星公司”Magic Leap的融资之路就可以看出，AR已经脱离“概念视频”的阶段，开始更注重实际应用和光学等核心技术研发。

AR融资

2018年及之前，Magic Leap单一年份融资没有低于46亿美元，而19年4月获得日本运营商NTT Docomo的28亿美元融资后，并未再公开新的融资。据悉，E轮融资已经在进行中，不过目前还没有更新的消息。有爆料称，Magic Leap One积压大量库存，为了获得更多资金，Magic Leap曾将全部专利抵押给摩根大通，甚至其多名高管离职，公司遭遇大变动。

除了Magic Leap外，2019年获得较多融资的AR眼镜厂商依次为：亮风台（5381万美元）、North（4000万美元）、QD Laser（3369万美元）、Nreal（3100万美元）。

此外，2019年一共有7家AR光学公司获得融资，总规模达08亿美元（鲲游光电融资规模未知），其中大多数主推光波导光学模组。

而行业应用总融资次数23次，总规模17亿美元，其中工业AR安全帽方案商RealWear在这一年总共获得三次融资，共约1亿美元。其它获得融资的AR行业应用公司分别涉及医疗、工业、培训、营销、教育等场景。

2019仅有包括Niantic在内的两家AR 娱乐 公司获得融资，从中体现出AR 娱乐 的发展依然缓慢，就连Niantic继《精灵宝可梦Go》后推出的另一款LBS AR 游戏 《哈利波特：巫师联盟》都还未显现出同样风靡全球的趋势。

更注重VR内容开发

2019年VR头显市场依然发展缓慢，除了Facebook、HTC、Valve、华为等巨头的内部研发投入外，少数VR头显厂商获得融资，包括：爱奇艺智能（亿级人民币）、平行现实Pareal（千万级人民币）、大朋VR（数千万元人民币）。

VR融资

资本流入VR头显公司变少，加上其它公司在VR头显技术创新上难以突破，表明整个VR市场进展缓慢。国内的华为、3Glasses、Pico抓住短焦VR头显趋势，Varjo继续研发双屏显示方案，这些都值得关注。

除了VR头显厂商外，2019年有更多线下VR品牌获得融资，包括：Sandbox VR（两次融资，总额达7900万美元）、Frontgrid（13万美元）、HiFun（724万美元）、Tyffon（780万美元）、Holodeck VR（331万美元）、The VOID（2000万美元）、Dark Slope（150万美元），共8次融资，总金额约达12亿美元。

与往年一样，2019年融资较多的VR公司为行业应用商，涉及场景包括：全景看房、医疗、培训、安防、机上 娱乐 、模拟、视频直播，总融资次数23，共计89亿美元，占VR总融资68%。

同时涉及AR/VR的融资

除此之外，2019年资本市场较往年更注重VR内容开发，更多VR 游戏 开发公司获得融资，包括：XR Games（195万美元）、Absurd Hoy（440万美元）、Jolly Good（590万美元）、Cooperative Innovations（653万美元）、WarDucks（380万美元）。

另外内容方面，除了VR 游戏 外，2019年的另一个重点是社交，许多VR社交类公司和平台获得融资，比如：VR社交应用《Rec Room》开发公司Against Gravity（2400万美元）、MR视频录制技术公司LIV（两次融资，共360万美元）、VR社交直播平台SHOWROOM（2814万美元）、Glue（385万美元）、Virtual Cast（908万美元）、VRChat（1000万美元）、Somnium Space（100万美元）。

头部公司投资趋势

巨头的每一次动作都值得关注，华为投资AR衍射光波导厂商鲲游光电，阿里巴巴领投移动AR技术公司玩美移动，谷歌投资Hello Team Solar共同开发LBS AR应用，网易参投VR体感手套厂商HaptX等。

从中可以看出，不同公司对于AR和VR的不同布局方向，比如：尽管华为目前还未推出AR眼镜，但加大国内厂商的投资力度已经成为必然。

阿里巴巴则倾向于AR营销（如口红试色等）等场景，相比于之前投资AR头显厂商Magic Leap，这次投资更有利于自身电商平台的业务扩展。

近年来，谷歌在AR上的投入明显比VR更多，尤其是ARCore平台。当然，自Niantic从谷歌脱离后且发展良好，继续LBS AR应用开发商投资Hello Team Solar，也表明谷歌在软件和内容平台上的加注。

尽管2019年AR/VR总融资规模较2018年持续下降，但经过行业洗牌，可以看到少部分VR/AR头显公司依然获得资本青睐，而且也产生了发展前景走高的应用场景，比如行业应用、 游戏 、社交等。其中，2019年国内VR/AR融资总额达1165亿美元，占全球总融资近50%，说明中国对AR/VR的投入依然占全球主导地位。

大白兔新的IP形象 图据网络

9月，在“狗不理”王府井店被摘牌后，无独有偶，近期一则“北京又一老字号招牌翻车”的话题上热搜，关于“老字号何去何从”的讨论并未停止。

据商务部2018年的统计数据显示，被认定的中华老字号共有1128家，但其中只有10%蓬勃发展，40%的老字号勉强实现盈亏平衡，近一半持续亏损。

老字号的危机

如何实现品牌“年轻化”？

想要抓住未来，就要“抓住年轻人”

几乎每个老字号都难逃“冲击”，99岁的中华老字号五芳斋此前同样面临“年轻化”的问题。“2016年的时候我们感觉到新生代消费群体的增长，也提出了品牌年轻化，但没有真正落实到位，”五芳斋副总经理徐炜坦言。

危机感来源于增长。“在传统粽子领域，还没有一个可以跟我们抗衡的对手。”但在新的食品消费领域，徐炜明显有了危机感。“很多新的品牌没有很长时间的积淀，甚至也没有供应链体系的支撑。但在产品创新、品牌创新方面做得很好，一下子就会赢得年轻消费者的心智。”徐炜的担忧来自于年轻人，她不确定传统产品在未来还能否吸引年轻人。“如果不抓住年轻人的心，品牌可能要走下坡路。”

同仁堂 健康 副总经理俞睿璇对此也认同。“传统的药丸子，年轻人真的不太喜欢了，他们现在讲‘朋克 养生 ’。我们在突破的过程中也在思考，怎么去满足这个时代年轻人的需求？”俞睿璇认为，想要抓住未来，就要“抓住年轻人”。

大白兔 一直以跨界联名的形式活跃着。先后和法国 时尚 轻奢品牌“Agnes b”、中国国家博物馆、香港“太平洋咖啡”等品牌合作推出系列跨界联名产品。最具代表性的是2018年大白兔携手美加净跨界推出的“大白兔奶糖味润唇膏”，第一批上架半秒售罄，一度成为社交媒体上的热点话题。

老字号的新生

触网、跨界、新IP……

老字号这样打破和年轻消费者的代沟

前瞻研究院曾总结“中华老字号出现危机的原因”，其中就有“品牌宣传跟不上、互联网营销意识差”。老品牌的老故事已经不足以打动消费者，很多老字号开始把目光放在“跨界联名”和“触网”上。

大白兔第一次尝试跨界是在2015年。法国 时尚 轻奢品牌“Agnes b”找到大白兔，希望以跨界的形式打开中国市场。当时他们尝试联系多家国内品牌都未能成行。

“跨界形式在国外常见，但那时国内多数品牌对这种模式还有犹豫和顾虑。”冠生园食品副总经理沈勤峰说，大白兔在确认合作前也是做了不少前期调研，最终确认的原因也很简单：为“年轻化”做一次试水。

这次试水让大白兔有了新变化，也让沈勤峰打开了视角，对于传统老字号品牌，宣传预算有限、渠道也偏传统，但可以通过品牌间的合作为自身带来活力。

五芳斋 “争当中国广告界的一股泥石流” 。2018年，年近百岁的老字号五芳斋凭借魔幻广告《白白胖胖才有明天》成功出圈，此后五芳斋产出了更多刷屏级的广告——号称“争当中国广告界的一股泥石流”的五芳斋咸鸭蛋广告（新编版），在微博和B站上收获了近350万播放量。

2018年，五芳斋的魔幻广告《白白胖胖才有明天》画风、脑洞都让人“措手不及”。从合作之前到广告面世，徐炜的担忧一直都在。“创新意味着反传统，做之前我们怕太突破了，而且我们从来没有尝试过这种风格。”播出之后，年纪大的消费者表示没看懂，但这则广告意外收获了年轻人的喜爱。

徐炜的孩子是00后，每次有新的创意时，她总会拿去问问孩子的看法，“字体你觉得怎么样？”“这样的表述你能不能接受？”沟通下来，徐炜意识到，“年轻人并不是排斥中国食品，而是中国传统品牌跟年轻人之间缺乏沟通的渠道和方法，就好像代沟一样。”

想要打破代沟，徐炜认为只能“不停去试”。“不管成功还是失败，我们只能不停寻找方式方法。

业内人士点评

浙江省老字号企业协会秘书长，中华老字号品牌委员会专家库专家丁慧敏：“老字号可以利用更多新方法，让消费者体会它。这就是跨界融合的时代，任何一个尝试都值得肯定。但是跨界绝不是把毫无关联的事物硬邦邦拼凑，而是应该有各自品牌内涵做背书。”

拥抱电商

文化底蕴和创意是最大优势

2018年，天猫发布“国潮行动”，以助力老字号和国货品牌“触网”。 在和老字号接触的过程中，天猫国潮负责人锦雀了解了老字号的“难处”：普遍面临品牌老化、创新不足、市场萎缩、竞争力下降等问题，尤其在网络和数字经济时代，老字号普遍面临数字化转型升级的挑战，甚至有一些品牌出现了经营危机，“如何适应新时代”是他们最迫切的需求。

在知嘛 健康 团队，90后已经逐渐接过了“挑大梁”的角色，他们的思维方式和传统又在不断发生融合与碰撞。

负责品牌与市场的苏小航就是95后，他并不会把老字号创新这件事看得过于复杂。“我们就是想打破外界对它的刻板印象，希望它更加年轻化、多元化。”

在知嘛 健康 双井店内，有一个类似网红标志的打卡墙——用不同颜色的店内包装盒装扮出更有视觉冲击力的效果。除此以外，还有免费的拍立得和VR体验，不定期的花茶品鉴，这些花样点子都出自年轻员工。

在被问及顶着老字号招牌是否会有压力时，苏小航很干脆的回答“不会”。“故宫文创除了口红还有咖啡，也在变革，都是希望更加年轻化去抓年轻人市场。”他认为破局总要有人去推动，“不可能停滞不前，对吧？你不去破局，总会有其他企业去做这件事，很现实的一个问题。”

怎样才能打动年轻人？锦雀认为，以线上运营来说，突出老字号的文化底蕴和创意，是区别于其他品牌的最大优势，往往也会打动年轻人。

业内人士点评

天猫国潮负责人锦雀表示：据天猫提供的数据显示，2018年1000多个中华老字号品牌中有一半以上入驻了天猫，到了今年，这个占比已经超过7成、接近8成。这些年发展比较好的老字号有一个共同的特点：积极拥抱互联网，实现“触网新生”，焕发青春。

老字号的新思考

如何平衡 “传承”与“创新”？

“分寸”的考量很重要

如何平衡“传承”与“创新”，是摆在老字号面前的又一道难题。自跨界联名开始，业内一直存有“消费情怀”的质疑，同样伴随的还有老字号对“分寸”的考量。

采访过程中，几位负责人谈到品牌在创新路上的各种声音，他们认为这是“非常正常的事情”。俞睿璇认为创新需要大无畏的精神。沈勤峰则表示，并不会因各种声音就停滞或等待，否则永远是个“跟随者”。

“这个过程我们尝试了很多，也会有不成功的经验，但不影响我们继续去做年轻化的事。”他说。而这个过程很难“复制”“借鉴”。每个老字号都是“个例”，有各自的领域、区域性和市场，面对的环境、竞争也不同。如果说老字号创新要遵守什么，他认为是“不能脱离品牌核心和文化”，同时还有“谨慎”。“毕竟是国有品牌，不能做伤害品牌和消费者的事，然后再做创新。”

老字号的转型创新背后往往存在更多压力。“知嘛 健康 ”的创意从诞生到落地，花费了5年时间。这期间，北京同仁堂 健康 药业大兴生产基地先打造了包含36个消费场景的零号店，双井店的食疗和问诊场景都从零号店抽取复制。在俞睿璇看来，零号店就像积木，是原始样板，也是必须要走的第一步。“我们要先做一个样板，如果什么模式都没有打磨出来，就马上去开店，那太冒进了。”

开饮品店不难，可即便是听上去容易实现的目标，放在老字号里也有很多待解难题。采访过程中，俞睿璇感慨过几次“太难了，非常难”，“这5年时间最难的就是你要把你想的这个东西做出来，每一个环节都非常艰难。”

为什么难？“没有面向市场的时候，你所面临的问题都是团队内部的问题。你还要考虑机制是不是允许跨出那一步。”徐炜认为这是中国传统型企业回避不了的问题。“大家都停留在原来的经验当中，不是不想去搞创新，而是难以跨出那一步。”

从第一支出圈广告到找准自己定位，五芳斋用一年时间试错。“这可能是很多中国传统企业很难做到的，怕栽跟头，很多机会就错过了。”徐炜感慨，很多老字号因为企业机制问题不敢这样“放手去玩”。

公司的结构和组织创新能力，是徐炜认为支撑品牌创新的核心要素。“老字号里决策层的认知非常重要，要有突破的决心，也得有放手交由年轻人的魄力。”

(来源:成都商报)

01首先建议送一些情侣类产品，比如：送情侣表、情侣手链、情侣吊坠等等。其实在送礼中还有很多特别的寓意（像：女送男“打火机”是非你不嫁的意思，男送女“手表”是非你不娶的意思，所以根据你自己的实际情况送礼，是最好的！）当然，这个需要你们确定关系以后可以赠送的，作为表情达意的礼品，我觉得非常不错！

02

如果想送一些比较实用但是又想博“绅士一笑”，那我推荐你可以送一些：钱包、腰带、打火机、鲜花、钱包或者是一些专属的礼品（比如：刻字母的项链、手表）等等，慢慢进入深秋，需要的话也可以送下围巾帽子什么的，其实只要你有心，什么都可以做为礼品的！

03

如果想过的浪漫一些，那我推荐可以提前些专门为他制作个性定制的礼品：像竹简情书用来表情达意会非常好噢，另外一些有特别寓意而且是个人专属礼品（茶杯、鼠标垫很多的），我想你们一定幸福万年长的！

04

其实，最主要的是要根据你自己的实际情况、对方的需求以及一些相关的价格曲线来决定的，如果对方是性格比较独特的，我建议可以送些个性定制的礼品；如果对方比较守旧，我建议可以送些实用并且大方得体的礼品！最好的礼物，是你的心，你对他的用心程度！

2020开年最大的黑天鹅事件，大概就是肆虐至今的新冠疫情了，“黑天鹅”扇动着翅膀，无论是金融市场、商业、经济还是我们每个人的生活都逃不过它的掌控，汽车行业也是如此。疫情的延续导致许多车厂延迟复工，同时，对于4S来说，卖车也成了个大问题。

由于紧张的疫情，各地的经销店人数甚少。此前在牛车网的调查中，北京许多4S店都临时关闭，而即便是开着的店也门可罗雀， 几乎没什么购车的消费者。疫情下4S店普遍遇冷，这也让车企们开始琢磨起了新零售。

多家车企开启线上“花式”卖车

不少车企针对当前特殊的疫情状况，将目光开始转向了线上卖车，有的开始了在线直播买车，有的则推出了VR看车，甚至还有个别车企的领导亲自上阵化身“李佳琦”直播卖车。

特斯拉是反应较早的车企之一。1月27日，特斯拉的销售人员就开始在朋友圈建起了百人以上的微信群。随后，又开始在快手、抖音等许多短视频平台，通过短视频、直播等方式进行线上卖车。此外，对于交付用户，特斯拉还开通了直接送车上门的服务。

宝马汽车上线了微信端的实车互动小程序，只需进入小程序，就很快能与在线的客服通过视频的方式进行通话，实现一对一的有效交流，为消费者解决购车问题。此外，宝马还在天猫官方旗舰店和京东官方旗舰店进行了直播。

此外，包括保时捷、东风日产、比亚迪、一汽奔腾、上汽荣威等在内的一些传统车企，蔚来、威马、小鹏、合众新能源等一些造车新势力车企，也都纷纷推出了线上VR看车服务和卖车的专场直播，同时，部分车企还有线上金融服务、线上销售顾问等。上汽乘用车公司副总经理俞经民更是直接变身成“李佳琦”，与网红“G僧东”一起为自己品牌上汽荣威和名爵带货。

可以见得，不论是造车新势力也好，还是传统车企也罢，在持续不断的疫情的笼罩下，都纷纷开始另辟卖车路，开始了一系列线上卖车的动作。对此，中国汽车流通协会副秘书长罗磊就表示：“通过短视频、直播的线上卖车方式，的确能在一定程度上实现“导流”的效果，在一定程度是缓解车企与经销商的压力。”

短期内推动新零售发展但难成大势

目前来看，疫情之下的“线上卖车潮”此起彼伏，似乎已经成为各大车企目前卖车的重要方式之一。这就不免让人引发思考，线上“花式”卖车，是否会成为未来大势？

这个答案，就目前的市场现状而言，是否定的。线上卖车或许能够在短期内推动汽车新零售的发展，但是长期来看，线上卖车也仅仅只能为车企们的卖车模式“锦上添花”，并不会成为卖车大势。

汽车新零售的开始大概是在2017年，随着2017年7月1日商务部颁布了《汽车销售管理办法》，渠道壁垒随即被打破，汽车行业也走上了自己的“汽车新零售”之路。一时间，各大电商平台都开始入局汽车销售领域，包括京东汽车商城、天猫无人汽车超市、苏宁汽车超市等线上购车平台纷纷进入市场。

然而，将近4年的时间过去了，部分新零售平台却似乎成了“一地鸡毛”。苏宁汽车超市2018年要布局20家汽车超市的flag，倒在了全年店面仅6家的残酷现实中。瓜子、人人车等一些主流二手车平台，经营状况也都差强人意。

而究其原因，与汽车新零售存在的诸多瓶颈与壁垒有很大关系。汽车属于大宗商品，不同于李佳琦直播中的口红等化妆品，即便优惠力度再大、主播带货能力再强，也绝不可能出现大量消费者疯狂抢购的情况。毕竟一时冲动买一只迪奥的口红不会让我吃不上饭，而即便我不吃饭，也不一定能买得起一辆奥迪车。

同时，就目前来说，不论是一、二线的城市，还是汽车需求仍较大的三、四、五线城市，仍都是以传统的4S店为汽车主要销售渠道占据主导地位。而单纯的线上购车，是很难满足和解决消费者购车环节中购车、试驾、退换等痛点的。

结语

总的来看，车企线上卖车可以在一定程度上“导流”，缓解车企、经销商的部分压力，但是，汽车属于大宗商品，单纯的线上卖车有许多瓶颈与壁垒。同时，待疫情结束后，4S店也很快会再成为消费者的主要购车方式。因此，线上卖车或许能在短期内给予汽车新零售新的元素并促进其发展，但长期来看，并不能成为大势。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

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根据京东的七天无理由退货规说明，（拆封后易导致商品品质发生改变的商品）这条，无防伪扣应该是退不。

七天无理由退货规则说明（自营）

客户在京东购物，自实际收到商品第二日起7日内（含7日），在保证商品完好（详见第一条）的前提下，可申请7天无理由退货（详见第三条）。

第一条 商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。（具体相关标准详见第四条）

第二条 运费说明

7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回京东的运费。如客户京享值≥6000，符合条件的情况下每月可享受3次京东快递免费上门取件服务，如客户为PLUS会员，符合条件的情况下可享受不限次京东快递免费上门取件服务。已购买退换无忧服务无需支付运费。

第三条 7天无理由退货分类

7天无理由退货场景

商品类型

说明

不适用7天无理由退货

定制类商品

个性定制、设计服务等

鲜活易腐类商品

鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等

在线下载或者客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

充值点卡、加油卡等

交付的报纸、期刊

期刊杂志等

服务类

教育培训、装修设计/施工/监理等

拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品

食品、酒水、电动牙刷、耳机、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等入口、入耳、贴身用品等

一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；或非生活消费所需的商品

智能设备（如VR头盔等）、商用厨具、工业品、办公耗材、智能终端、黄金、铂金、电动车、整车等

其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

支持7天无理由退货

除上述类型外的其他商品

服饰、鞋帽、箱包、玩具等

注：具体商品是否支持7天无理由退货，退货条件等以商品详情页展示为准。

第四条 商品七无无理由退货说明

商品分类

退货商品标准（通用）

举例说明

音乐、教育音响、影视

1、 客户应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹等。

2、商品包装说明：

部分商品因包装特殊性，7天无理由退货需要提供商品原包装，且包装需保持完整，例如电子产品、家电类商品、灯具类商品、或包装价值较高（手表、瑞表、金银珠宝、首饰、贵重礼品）等。

原包装是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。

3、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由客户承担相应税款。

4、化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等原包装被一次性密封的，不得损坏。

“密封”是指：商品外包装被生产厂商加了以封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。

音响制品、书籍杂志类（若有）一次性密封外包装未破损。

电脑整机、办公用品

1、已激活的windows系统或office主机不适用7天无理由退货；

2、多功能一体机、打印机通电后，不适用7天无理由退货

手机

图书

（若有）一次性密封外包装需未破损；如果商品无一次性密封外包装的，适用七天无理由退货。

厨房电器

洗碗机、燃气灶、热水器、油烟机等商品安装后不适用于7天无理由退货，具体以商品详情页展示为准。

大家电

挂装空调、洗衣机等商品安装后不适用7天无理由退货，具体以商品详情页展示为准。

个护健康

洁面仪、剃须刀、美容器、理发器、剃/脱毛器等因与肌肤接触，涉及人身健康，一次性包装破损不支持7天无理由退货。

生活电器

净（滤）水设备不得过水。

家居家纺、运动户外

健身训练、骑行运动类商品安装后不适用7天无理由退货。

礼品箱包

汽车用品

维修保养类、清洁美容类、轮胎、轮毂等商品不适用7天无理由退货。

服饰、鞋靴

商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹。

女士内衣/男士内衣/家居服

内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等商品不支持7天无理由退货。

母婴类

1、 纸尿裤、湿巾类商品不得损坏一次性外包装；

2、 吸奶器、牙胶安抚、奶嘴奶瓶、防溢乳垫类等商品不适用7天无理由退货。

珠宝首饰

1、 相关鉴定证书完整且无显著污染痕；

2、 价格标签牌完整；

3、 黄金、铂金、K金、投资金银、钻石不适用7天无理由退货。

彩妆/香水/美妆工具

美妆类、个护清洁类一次性外包装不得破损。

美容护肤/美体/精油

美发护发

智能设备

1、 进网许可证未损坏（毁）；

2、 智能眼镜/VR头盔类商品不支持7天无理由退货。

第五条 商品详情页7天无理由退货政策文案介绍

商品详情页文案

说明

商品举例说明

不支持7天无理由退货

商品不支持7天无理由退货

鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果，个性化定制商品等

支持7天无理由退货

商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，但商品需要保持完好

如服饰、鞋靴等，无穿着痕迹，无洗涤、无损、吊牌未摘等

支持7天无理由退货（一次性包装破损不支持）

商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，商品一次性外包装已破损，或者商品缺少附件、外观损坏等任一商品不完好场景，均不适用7天无理由退货

如食品、个护清洁类等商品，商品塑封膜完好（若有）、密封包装完好（若有）、商品瓶盖未打开等

支持7天无理由退货（防伪签、密封条损毁不支持）

商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，但商品（若有）防伪签、防伪扣、密封条、塑封条等已损毁，或者商品缺少附件、外观损坏等任一商品不完好场景，均不适用7天无理由退货

如手机、相机、美妆等商品，防伪标签、防伪扣完好（若有）

支持7天无理由退货（安装后不支持）

商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，但商品已安装、缺少附件、外观损坏等任一商品不完好场景，均不适用7天无理由退货

如健身车、踏步机、挂装空调、油烟机、热水器等需要安装的商品等

支持7天无理由退货（激活后不支持）

商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，但商品已激活、缺少附件、外观损坏等任一商品不完好场景，均不适用7天无理由退货

如笔记本、台式机、手机、PS4有激活限制的商品等

支持7天无理由退货（使用后不支持）

商品支持签收后7天内由于客户主观原因申请退货，但商品已使用、缺少附件、外观损坏等任一商品不完好场景，均不适用7天无理由退货

如扫地机器人、净化器、加湿器等使用后产生使用痕迹的商品等