简述商务礼仪的主要内容

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。

如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪知识共享：礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

扩展资料：

商务礼仪常识——接待礼仪：

关于会议主席台座次的安排

根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

-商务礼仪

-商务礼仪常识  

商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

具体的范文模板

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　导语：做人要平凡而不平凡。平凡者，要平易近人，虚怀若谷;不平凡者，对道德人格、义利成败要看得清楚，要有所为，有所不为。与人相处基本礼仪有哪些欢迎大家前来借鉴查阅!

与人相处基本礼仪有哪些

　一、称呼礼仪

　在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

　称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、**”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书**、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

　二、问候礼仪

　问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。

　三、握手礼仪

　握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

　四、名片礼仪

　在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

　递送名片，递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

　接受名片，接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

　存放名片，接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

　五、介绍礼仪

　介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

　为他人作介绍，应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。

　介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

　被人介绍，被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

　男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

　自我介绍，可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼

　六、举止礼仪

　(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　(3)在顾客面前的行为举止。当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的'面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

人与人之间的交往的四大原则：

　在我们的社会中，人与人之间的交往应遵循的基本原则有：

　(一)平等原则

　人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人，别人才尊重自己。

　(二)真诚原则

　真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结，相处真诚、团结，是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑，你对它哭，它就对你哭。不是吗如何看待生活，的确与人的主观世界有关：心中没有阳光的人，势必难以发现阳光的灿烂!心中没有花香的人，也势必难以发现花朵的明媚!既然如此，以豁达的态度面对人生吧!别小肚鸡肠!别斤斤计较!生活是由无数烦恼组成的一串念珠，但得微笑著数完它。笑对生活。

　(三)友爱原则

　中国儒家有“仁者爱人”之传统，在我们社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。要想得到别人得不到的东西，就得付出别人不愿付出的东西。

　(四)互助原则

　互相关心，互助互惠，是人际交往的客观需求，生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助;工作中，也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。互相帮助是中华民族的传统美德。一人有难，众人相帮;一方有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。互助互惠，一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人自愿帮助他。互相帮助不是互相利用，互相利用不是践行真诚和友爱。

做人应有的四个原则

　 一、礼为处事之本： 礼，是人际关系的规范，合乎伦理，就是有礼。有了礼节的规范，人与人之间比较能保持良好而恰当的关系，所以礼是人和人之间相处必要的条件。礼貌的养成，要从小教育起，从小在父母师长教育下，人知道有尊卑、长幼之分，这就是有礼。有了礼貌，就有规矩，有了礼貌，待人处事就不会逾矩。

　 第二、义为待人之方： 义，从字形上会意：「羊」有美善之义;一己(我)所表现的美善，就称之为「义」。如孔子说：「君子义以为质」，做人要有义，有情有义的人，对物「义然后取」，对人对事更是「见义勇为」、「义无反顾」、「义不容辞」。所以义气是待人之方，不讲义气的人没有朋友，人要有义气才尊贵。

　 第三、廉为应世之道： 廉者，品行方正也。为官廉明才能爱民，做人廉洁才会爱己。以清廉应世，即能不贪;不贪，自然不会因利之所趋，而做出有害人格操守的事，做出不利社会人群的行为，所以廉为应世之道。

　 第四、耻为修养之妙： 耻者，羞愧之心也。人而无耻，如树无皮;人能知耻，如穿华服。羞耻之心，是人所以异于禽兽的地方;人若无耻，则无恶不作，失去人格，其与禽兽何异所以做人要知耻，耻有所不知、耻有所不会、耻有所不净。一个人如果没有惭耻之心，永远不能进步;没有羞愧之心，永远不能成功。所以「知耻近乎勇」，能知耻辱，必成大器。

基本社交礼仪知识1

　 第一节社交的基本原则

　一、互惠原则

　二、平等原则

　三、信用原则

　四、相容原则

　五、发展原则

　 第二节社交礼仪

　 一、仪表礼仪

　一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

　②不要在公共场所化妆。

　③不要在男士面前化妆。

　④不要非议他人的化妆。

　⑤不要借用他人的化妆品。

　⑥男士不要过分化妆。

　二服饰及其礼节

　1．要注意时代的特点，体现时代精神

　2．要注意个人性格特点

　3．应符合自己的体形

　三白领女士的禁忌

　禁忌一：发型太新潮

　禁忌二：头发如乱草

　禁忌三：化妆太夸张

　禁忌四：脸青唇白

　禁忌五：衣装太新潮

　禁忌六：打扮太性感

　禁忌七：天天扮“女黑侠”

　禁忌八：脚踏“松糕鞋”

　四中国绅士的标志和破绽

　 1．中国绅士的十个细节：

　①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

　④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

　⑥在吃饭时从不发出声音。

　⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

　⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

　⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

　⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

　 2．中国绅士的十大破绽：

　①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

　②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

　③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

　④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

　⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

　⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

　⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

　⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

　⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。

　⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

　 二、举止礼仪

　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　（3）在顾客面前的行为举止

　☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

基本社交礼仪知识2

　一、真诚相待，互相尊重：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

　二、平等适度，在交往中，不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。

　三、自信：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

　四、有信、宽容的原则：孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

　另外看看米我为您推荐常见社交礼仪八点禁忌和绅士十个细节

　礼仪八点禁忌

　禁忌一：发型太新潮

　禁忌二：头发如乱草

　禁忌三：化妆太夸张

　禁忌四：脸青唇白

　禁忌五：衣装太新潮

　禁忌六：打扮太性感

　禁忌七：天天扮“女黑侠”

　禁忌八：脚踏“松糕鞋”

　绅士十个细节

　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

　⑥ 在吃饭时从不发出声音。

　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

基本社交礼仪知识3

　社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

　基本内容

　 一、索要对方名片的方法

　1、交易法。就是把自己的名片递给对方。所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。

　社交礼仪

　2、明示法。明示法，就是明着说明自己的本意：“×先生（女士），认识您很高兴，能换一下名片吗？”

　3、谦恭法。倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”

　4、联络法。假如我年纪较大，对面坐一个女中学生也就是16岁，我要说想要她的名片，我可以说：“认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到上海来还能与你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。如果你不想给我，你可以这样讲：“以后还是我跟你联系吧。”言下之意，“我以后就不跟你联系了。”这个是有退路的。

　 二、交往法则

　1、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。

　2、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可以忘却的。

　第一个要点，就是互动即“换位思考”。交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。

　第二个要点，是有效沟通。一般而论，女性对自己相貌的评价都是正面的。说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。”其实她要的答案是否定之否定。

　3、人际交往中距离有度。

　（1）亲密距离。它是家人、夫妻、恋人的距离。

　（2）交际距离。半米到一米半之间。你在公共场合和任何陌生人相处，这是最佳的距离。

　（3）礼仪距离。又叫做尊重的距离，比如我现在讲台和我们现场的听众的距离，就是礼仪距离。交往双方间距在一米半到三米之间。

　 三、仪表礼仪

　1、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。

　应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。当然也别做过了。

　2、仪表礼仪有四个要点：要注意容貌的修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。

　（1）修饰的基本礼仪。

　修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。主要修饰要点有这么几个：发型、面部、口部，还有一个跟容貌比较搭界的就是手部，因为手有时候像我这样讲课它动，动不动它就跑到脸这个位置来了，所以它实际上也是这块儿的一个部分。

　发型最重要的就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。

　面部修饰最重要的除了整洁之外，还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味，无异物。

　（2）化妆的基本礼仪。

　化妆要自然，使用的化妆品最好要成系列；化妆的各个部位要协调；化妆要避人。

　 四、服的礼仪

　1、在比较重要的场合，男人打领带是非常重要的一种礼貌。而与之配套的服装有讲究。

　（1）穿套装要没有领带，这西装就没味道。倒过来说，不穿套装的时候，大可不必去打领带。

　（2）时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹：第一种人是穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空中先生。第二种人是大人物——***，大老板。

　2、扬长避短。如果我脖子比较短，我就不穿高领衫，我穿U领或者V领的服装，露出一段胸部，冒充脖子。我腿长得比较粗短，我尽量不穿超短裙。

　3、区分场合。办公场合：庄重保守；社交场合：时尚个性；休闲场合：舒适自然。

　4、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的，聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。

　5、穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个“三”。

　（1）“三色原则”：穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，此即三色原则。

　（2）“三一定律”：重要场合你穿西装、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求时尚，后者则关注品味和档次。

　（3）“三个错误”：袖子上的商标没拆；就是非常重要的场合穿夹克、穿衬衫、打领带；重要场合袜子出现问题，白色的袜子和尼龙丝袜都是不和西装搭配的。

　6、职业场合着装的六大禁忌：过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视（重要场合要注意内衣不能让别人透过外衣看到）；过分短小；过分紧身。

　7、在非常重要的场合或上班的时候，特别是穿制服的时候，露趾和露跟的凉鞋是不得体的。在非正式场合穿露趾凉鞋是可以的，但是穿露趾凉鞋有一条游戏规则：不穿袜子。

　8、在公共场合，人们打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。有社交经验的女人知道，在重要场合是要化妆，这是基本礼貌，化妆是对交往对象和对别人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的。

　 五、饰的礼仪

　饰物佩戴和饰物使用时需要注意的基本礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配。

　 六、礼品礼仪

　礼品是人际交往的通行证。人和人打交道，礼品是是纪念品。企业和企业打交道，礼品是宣传品。

　在送礼的时候，我们要换位思考。就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然，这里还有一个量力而行的问题，还有一个合情、合理、合法的问题，不是说要什么就给什么。但是至少你要明白，你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的，这是一个常识。另外你给别人送礼，你至少得明白这么一条：“人无我有”，即强调礼品的独特性。

　 赠送礼品需要考虑的几个问题：

　1、送给谁。我到您家去，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品，如果他们有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。

　2、送什么。要注意礼品的时效性；要注意礼品的独特性，即：“人无我有”，“人有我优”。

　3、便携性。

　4、在什么地方送。公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事。私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。公务礼品和公司企业送礼品，一般是两个情况：一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，你一个部门经理拿出来，等于你这个部门向我送礼，层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲，来的时候客人送，走的时候主人送，善始善终。

　5、什么时间送。拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人一般是在客人告辞的时候送礼。

　6、如何送。但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品。在公务活动中，最好是由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。我走的时候董事长、总经理亲自给我赠送，说明我是你公司的客人，而且受到高层领导的重视，礼仪上叫“礼宾对等”。

　 接受礼品，有以下三个点需要注意：

　1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些礼品是不能够接受的，当即要向送礼者说明原因：“不好意思，你送我的礼品我非常感谢，但是我们公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其不能收受现金和有价证券，谢谢你的好意，请您拿回去。”

　2、要表示感谢。

　（1）如果当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢，必要的话还要和对方握手道谢。要欣赏对方的礼品。

　（2）要保持低调。赠送礼品属于一种私人交往，在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说：“这是谁送我的，这个是谁给我的。”别人问可以讲的，没有必要的话则大可不必以此去招摇。

　 七、节庆礼仪

　节庆的时候人们聊天最佳的话题：

　1、谈自己的近况。在一般情况下节庆的时候，它是报喜不报忧的，特别是对外人，因为它会破坏气氛。

　2、关注时效性问题。就是此时此刻最热闹的问题。

　八、电话礼仪

　1、时间的选择。晚上10点之后，早上7点之前，没有什么重大的急事别打电话。

　2、就餐的时间别打电话。

　3、节假日若无重大事情不要打电话。

　4、私人电话就是在家里打的，办公电话则是在办公室打的，别占小便宜。

　5、长话短说，废话不说，没话别说。

　6、自我介绍。一个训练有素的人，拿起电话之后要顺理成章进行自我介绍。

　7、暗示对方终止通话标准化做法就是重复要点。

　8、发话者先挂断电话，地位高者先挂断电话。

　 九、介绍礼仪

　1、介绍要选好时机。

　2、介绍的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。主人应该首先向客人做介绍。

　3、谁来当介绍人。家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。

　在一般性公务活动中，公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员，他是专业人士，他们干的活中有一个职责就是迎来送往。

　4、介绍的顺序。标准化做法是先介绍主人。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。

　5、业务介绍要把握时机。换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好。

　做业务介绍有四句话需要你注意：人无我有；人有我优；人优我新；诚实无欺。另外要尊重竞争对手。在进行自己的业务介绍时，千万不要诋毁他人。

　 十、握手礼仪

　1、伸手的前后顺序。在一般性交往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和单位来了客人的话，应该是主人先伸手，主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候，客人先伸手。

　3、手位。标准化的手位应该是，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，你别直着过去，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开，这是比较标准化的。

　4、时间。一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。除非是表示鼓励、慰问和热情，可以时间稍微延长。但是绝对又不要长过三十秒钟。

　5、力度。握手时最佳的做法要稍微用力。

　6、寒喧。握手时，寒喧有两大要点：要说话；要以表情进行配合。

　 十一、座次礼仪

　1、面门为上。重要人物坐的位置，是面对房间正门的位置，面门为上。

　2、以右为上。面对正门的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主宾。

　3、居中为上。

　4、前排为上。

　5、离房门越远位置越高。比如说圆桌，圆桌的话主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座。

　6、在中国左比右高，前比后高；国际上右高。注意：座次排列中的左和右，是指当事人自己之间的左和右。

　7、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。

　 十二、宴会礼仪

　1、宴请的环境。环境要卫生；环境要安全；交通要方便。

　2、你请客人吃饭时，首先不要问他爱吃什么，而是问他不吃什么。

　3、敬酒。在社交场合尤其是在宴会桌上，敬酒应按照顺时针方向进行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的，因为右手的那个人通常是主宾。然后我就按顺时针方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四这样走的，顺时针方向前进。通常认为：它是一种比较吉利的方向，因为我们与时俱进了。

基本社交礼仪知识4

　一、真诚相待，互相尊重：

　真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

二、平等适度：

　在交往中，不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。

　 三、自信：

　自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

　 四、有信、宽容的原则：

　孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

与人交往是直接与别人进行近距离接触，因此礼节与礼貌的遵循就显得尤为重要了。大体上，与人交往的礼仪可以分为以下几个方面。

（一） 目光注视要得当

1、 通常在交谈时，目光停留在对方脸部的时间不宜过长或过短，一般占总交谈时间的30%--60%。此外，目光也不宜专门集中于对方的某一部位，应该随着谈话的继续自然地加以适当的调节。

2、 在不同的场合有不同的注视的范围：

（1） 在公务及商务交往中，目光一般可集中在对方的两眼与前额所构成的上三角区域，这样显得严肃庄重；

（2） 在日常交往中，目光集中的范围一般在对方的两眼与下颔所构成的下三角区域，这样显得平和轻松；

（3） 在亲密的交往中，可以把目光集中在对方的眼部、嘴部及胸部，这样可以激发亲密之情。

（二） 与人交谈时应注意的礼节与礼貌

1、 态度要诚恳、自然、大方。

2、 注意倾听对方的谈话。

3、 交谈时可适当做点手势，但幅度不宜太大，频率也不宜太高，此外，决不能用手指指点别人。

4、 同时与几个人交谈，不宜集中在一两个人身上，要顾及在场的所有的人。

5、 交谈时不宜与他人进行辩驳，更不宜用语气非常坚定的否定句。

6、 谈话者相互之间要保持适当的距离。

（三） 如何与他人握手？

1、 较为规范的握手应该是以手掌或手指略微用力地握住对方的手掌，一般以三秒钟左右为宜（这里可配以画面）。

2、 与人握手时应该面呈微笑地注视对方，切忌东张西望，漫不经心。

3、 与他人握手时，必须脱帽、起立，同时不能把另一只手插在口袋里；男士与人握手不能戴手套，女士与男士握手可以戴手套，但与女士握手则不能戴手套。

4、 正式场合的握手，下级须等上级伸手后才能伸手；日常生活中的握手，长辈伸手后晚辈才能伸手；社交场合的握手，女士伸手后男士才能伸手；此外不要跨着门槛握手。

（四） 介绍时应遵循的礼节有哪些？

1、 自我介绍。先向对方点头致意，得到对方回应后，或者呈上名片（呈名片时，应将正面朝向对方。对方接到名片后，应先将名片仔细看一下以示尊重，然后将名片放入名片夹或上衣口袋），或者略作介绍，要简洁明了，谦虚有礼，一般以半分钟为宜，如果对方兴趣较浓，则可放长介绍的时间。

2、 居中介绍。（1）一首先向双方打招呼，使双方有思想准备，并且要注意介绍的顺序；（2）态度要热情友好；（3）语言要简明扼要；（4）姿势一般是抬起前臂，五指并拢，手指向上倾斜指向被介绍者，不宜用手拍被介绍者的肩、背等部位，更不宜用食指或拇指指向被介绍者的任何地方。

3、 集体介绍。（1）单项介绍：一般只介绍主角；（2）多向介绍：基本上与居中介绍相同。

4、 介绍的顺序。通常是将男性介绍给女性；将年轻的介绍给年长的；将职位低的介绍给职位高的；将未婚的介绍给已婚的，除非前者比后者年纪大许多；将晚到的介绍给早到的。

5、 介绍时的注意事项。（1）介绍时，男性一般应礼节性地起身，女性则可视情况而定；如果男性年纪很长，这时年轻的女性应礼节性地起身表示敬意。（2）在诸如招待会或客人很多的场合，可由来宾作自我介绍。

（五） 如何与人打招呼？

与人打招呼需要注意的有如下几点。

第一， 一般来说男性应先向女性致意，年轻者（不论男女）应先向年长者致意，下级应先向上级致意。

第二， 两对夫妻见面，一般女性先相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性再相互致意。

第三， 在路上打招呼，一般以三至四步的距离为好；男性如戴帽子应脱帽，女性可视情况而定。此外，无论男女均不宜叼着香烟或手插在口袋里与人打招呼。

第四， 有人向自己致意时，必须以礼相还。

（六） 怎样拜访他人才是恰当的？

1、 要选择恰当的时间，最好避开吃饭（有时还有午休）的时间；此外，一般来说须事先预约，如有急需，也可径直前往，但须表示歉意。

2、 穿着需整洁大方。

3、 进门前应先敲门或按门铃（无论是敲门还是按门铃均不要太急躁），等主人开门说"请"后方可入内。入内后，先向主人一家人问好，如有其他客人在也应向客人问好。如没有预约，则应先向主人表示未约而致的歉意，然后再简短地讲明来意即可告辞。

4、 和主人交谈来了别的客人时，应主动起身与客人打招呼，并且应尽量早点结束谈话，不要毫不顾及新来的客人，与主人唠叨不停。

5、 与主人交谈时不宜自顾自地滔滔不绝，让主人无插话的余地；此外，在交谈时要留心主人的表情，若觉得主人已有不耐烦的意思，便应尽快起身告辞。

6、 在主人家不宜东走西走，更不宜东翻西翻；此外，一般也不宜带小孩进行拜访，更不能在主人家责骂自己的小孩。

7、 通常整个拜访的时间一般以半小时为宜。告辞时应向主人的款待表示感谢。如主人有长辈在家也应向长辈告辞。女士与男主人告辞应主动与对方握手，如向年长的妇女告辞，则应等对方伸手后再与之握手。出门后，应主动请主人留步免远送。

（七） 怎么恰当地接待客人？

接待客人通常可分为以下几个环节。

1、 邀请。隆重的庆典须事先发送请柬；随意的聚会则可口头或电话邀请。此外须考虑将所有被邀请的人告知每一位被邀请者。

2、 待客。通常主人须提前到达聚会地点恭候客人的到来，如果是隆重的庆典，一般须有一人（或主人自己或由朱人委托的人）在门口恭候。此外，假使地点定在主人的家里，那么客人进屋后，主人须将客人介绍给已经到达的其他客人。如果主人与父母同住且主人又较为年轻，则还须将所有的客人一一介绍给父母。一般来说，主人只有等客人全部就坐之后才可坐下。中途无论主人有时需要离开还是接听电话，均须与客人致歉并且时间不能太长。中途如有其他客人来访并与先来的客人互不相识，主人应将来客一一介绍给在座的客人，以免场面的尴尬。

3、 送客。客人告辞时主人应表示挽留，不可忙不迭地表示同意。聚会当中，主人不可有不耐烦的表情，更不可有"时间已不早各位请早回"的任何暗示。此外，客人走时应该让客人自己开门，主人不宜开门，那样有逐客之嫌。但如果地点是在酒店等非家庭场所，则应由主人代为开门。将客人送至门外后，主人不可马上便把门关上，应等客人走至一段距离之后再行关门。再者，如果主人所住是楼房，则应将年长的客人及稀客送至楼下。如果客人中有只身女子，那么主人最好委托某位客人或自己将其护送回家。

（八） 怎么恰当地送礼和收礼

1、 送礼。除鲜花外一般的礼品均应带有包装，但应去掉上面的价格标签。有时为使对方知道如何使用及保护所送礼品，则可以附上有关的凭据及保修单等。至于送礼的时机，一般不是刚进主人家门便是临告辞时。

收礼。接受礼品时，不管礼品是否合自己的心意，都必须表现出对礼品的重视，并且最好当面打开包装加以必要的欣赏

1关于言行举止的礼仪

1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过 长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

2个人举止礼仪常识有哪些

1、仪态——展示您的教养 仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。 要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。

2、仪容——淡妆浓抹要相宜 仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。 男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道，有时“细节”也能决定一切。 风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。 化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人；参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。

3、美发——并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感。

3拜访中的举止礼仪常识

在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：

第一，要有约在先。拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定 的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。

第二，要守时践约。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。

第三，要进行通报。进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。

第四，要登门有礼。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为"涉外拜访四必备"。"入室后的四除去"是指帽子、墨镜、手套和外套。

第五，要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异 谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。

第六，要适可而止。在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。

4行为礼仪的内容

文明礼仪名言录（100句） 1、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。

——爱默生 2、不学礼，无以立。——孔子 3、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。

——《晏子春秋》 4、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚 5、无礼是无知的私生子。

——巴特勒 6、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生 7、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。

—— 但丁 8、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。

—— 刘备 9、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。 —— 张衡 10、土扶可城墙，积德为厚地。

—— 李白 11、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。 —— 神涵光 12、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。

—— 周恩来 13、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。 —— 郭沫若 14、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。

—— 德谟克利特 15、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。 —— 高尔基 16、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。

—— 契诃夫 17、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。 —— 马克思 18、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。

—— 卢梭 19、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。 — 邹韬奋 20、知耻近乎勇。

—— 孔丘 21、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。 —— 谢觉哉 22、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。

—— 德谟克利特 23、静以修身，俭以养德。 —— 诸葛亮 24、君子忧道不忧贫。

—— 孔丘 25、贫而无谄，富而无骄。 —— 子贡 26、强本而节用，则天不能贫。

—— 荀况 27、侈而惰者贫，而力而俭者富。 —— 韩非 28、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。

—— 诸葛亮 29、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。 —— 白居易 30、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。

—— 魏徵 31、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。 —— 李商隐 32、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？ —— 王安石 33、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。

—— 司马光 34、谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。 ——萨迪 35、奢侈总是跟随着 ， 总是跟随着奢侈。

—— 孟德斯鸠 36、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲 37、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。

—— 苏轼 38、我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 —— 39、礼貌是人类共处的金钥匙。

—— 松苏内吉 40、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。 —— 萨迪 41、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。

—— 约翰•洛克 42、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 —— 孟德斯鸠 43、礼貌经常可以替代最高贵的感情。

—— 梅里美 44、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —冈察尔 45、脾蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。

浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 —— 泰戈尔 46、礼仪周全能息事宁人——儒贝尔 47、头衔愈大，礼仪愈繁——丁尼生 48、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪——爱默生 49、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任——培根 50、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感——洛克 51、举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足生者的虚荣——拉罗什富科 52、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗——乔•艾琪渥斯 53、一个人如果在街上注意观察的活动，我相信，他一定会在灵车上发现最愉快的表情 ——乔•斯威夫特 54、人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权——詹•拉•洛威尔 55、礼者，人道之极也——荀子 56、安上治民，莫善于礼——孝经 57、道之以告德，齐之以礼——论语 58、不学礼，无以立——论语 59、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣——左传 60、礼，天之经也，民之行也——左传 61、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子 62、人有礼则安，无礼则危——礼记 63、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也——左传 64、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡——管子 65、衣食以厚民生，礼义以养其心——元•许衡 66、礼义生于富足，盗窃起于贫穷——汉•王符 67、仁者爱人，有礼者敬人。

爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 68、老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。

69、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 70、明德尚美，求真扬善。

71、生命因你而美丽，世界因我而精彩，学校因文明而美好！ 72、天空是广阔的，而比天空更广阔的是。

5职场礼仪言行举止

一设计目标 了解礼仪的本质和基本规范 为自身进行良好的职业形象设计 提升自身素质，维护公司形象 何谓礼仪 孔子曰：不学礼，无以立 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。

仁者 爱人，有礼者敬人。爱人者，人 恒爱之，敬人者，人恒敬之 志文曰：油多不坏菜，礼多人不怪 3A原则 Accept 接受对方 Appreciate 欣赏对方 Admire 赞美对方 适用范围 初次交往 公务交往 涉外交往 形象设计 定位准确最重要 首因效应 近因效应 形象设计六要素——仪表 仪表美 l 手头鼻发 首饰佩戴 职业女性化妆 遵守一个基本要求 坚持四项基本原则 形象设计六要素 ——表情 表情三要素 自然 友善 互动 眼睛笑 嘴也笑眼神也笑 研讨：微笑露几颗牙齿？ 学会倾听 有选择地听 关注地听 设身处地地听 形象设计六要素 ——服饰 着装规范四要素 符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合 职场穿衣六不准 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 西装的三个三 三色原则 三一定律 三大禁忌 女士着装五不准 穿黑皮裙 光腿 袜子残破 鞋袜不配套 三截腿 形象设计六要素——谈吐 压低音量 慎选内容 礼貌用语 文明服务三要素 接待三声 文明十字 热情三到 沟通技巧 自我定位 为他人定位 遵守惯例 电话礼仪 保持微笑 自报家门 压低音量 随时记录 解决问题 注意技巧 电话礼仪 通话内容 通话时机 通话神态 电话公务 移动电话特别注意 不响 不听 不出去接听 会面礼仪——问候 讲究顺序 因地制宜 内容有别 问候实用称呼 行政职务 技术职称 行业/职业称呼 时尚性称呼 地方性称呼 会面礼仪—介绍 把握时机谁来介绍先递名片 把握分寸介绍顺序时间简短 内容规范 业务介绍 介绍他人自我介绍 语言艺术—少说多听 语言要正规 语言要文明 语言要礼貌 职场交际六不谈 非议国家和 国家、行业、企业秘密 对方内部事务 议论同行、领导和同事 格调不高的问题 涉及私人问题 私人问题七不问 年龄大小 婚姻家庭 收入情况 家庭住址 个人经历 宗教信仰 身体健康 注意措辞 用我们代替你们和他们 避免下命令 负起自己的责任 避免用引起对抗的词 形象设计六要素——举止 手势 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动 握手 伸手顺序 忌伸左手 忌戴墨镜 忌戴帽子 忌戴手套 忌用双手 行路难 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。 避免八字步。

女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履 轻柔自然，避免做作。可右肩背 皮包，手持文件夹置于臂膀间 站如松 抬头，目视前方 挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹 双腿并拢直立，脚尖分呈V字型 身体重心放到两脚中间。

也可两脚分开，比肩 略窄 双手合起，放在腹前或背后 坐如钟 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 研讨：如何拾起掉在地上的东西？ 拾东西 下蹲 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 前脚全着地，小腿基本垂直于地面 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下 点头 面带微笑 头部微微向下一点即可 鞠躬 15度鞠躬礼：遇到客人或表示感谢或回礼时 30度鞠躬礼：遇到尊贵客人来访时 行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上 落至自己的脚前15米处（15度礼）及脚前1米 处（30度礼） 形象设计六要素——待人接物 诚信为本 遵纪守法 遵时守约 会面礼仪—名片 名片制作六要素 商用名片三个三 名片使用三不准 名片索取四方法 接受名片三注意 发送名片有讲究 递接名片标准 递：自己的名字朝对方 接：对方的名字朝自己 商务宴请 怎么坐 吃什么 三不准 请便宴 座次礼仪三原则 内外有别 中外有别 遵守成规 座次礼仪 行进座次 会客座次 谈判座次 签字仪式 如何共乘电梯 进电梯 电梯内 出电梯 礼品礼仪 选择礼品 赠送礼品 接受礼品 人际距离 亲密距离 常规距离 尊重距离 公共距离 对待同事 相互尊重 礼字当先 协作精神 男女平等 保持距离 成为一份子 乐于助人 容人之量 不传闲话 欣赏对方 处理投诉 热情接待 承认错误 耐心倾听 详细记录 满足要求 及时反馈 将异议变为机会 礼仪自检 特别提醒：最后检查身上所有的扣子、拉链、带子是否妥当。

6基本礼仪常识有那些

仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。

2、仪容洁净，男士胡须勤刮、指甲常修剪，女士指甲长短适度，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。

4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调、与身份相符合。

着装礼仪 1、服饰整洁、得体、大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装、皮鞋和袜子，女士宜穿套装，不空短、透、露服装。

3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服相搭配，保持鞋子洁净，正式场合 拖鞋，穿西装、裙装、礼服时 平跟鞋或布鞋。

5、女士领巾、围巾、手包应与服装颜色和谐搭配。 言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点、应答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手；拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 举止礼仪 1、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时应起身道谢。

4、带孩子时应避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。 5、告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。

6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。 名片礼仪 1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

2、接受名片要用双手，并表示感谢。 3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

4、不在名片随意涂写。 电话礼仪 1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时、热情、文明。 3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应使用谦语。 5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。 乘电梯礼仪 1、等电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。 3、到达楼层后，依顺序进出。

4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。 网络礼仪 1、不浏览低级康俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意贴子。

2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不**ID号码。 3、上网聊天时使用文明、规范用语。

4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。 5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。

手机礼仪 1、文明设定手机铃音。 2、参加会议等场合时关机或把 调到振动位置。

3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。 4、正在驾车或骑车时不使用手机。

5、暂时借用别人手机应长话短说，及时归还。 6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。

乘客礼仪 1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。 2、自觉接受安检，按指定车厢或车（舱）门排队上下，先下后上。

3、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。 4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的人让座，主动帮助其上下。

5、未经允许不取阅他人的书报杂志。 6、保持车（舱）内环境卫生，不吃带 性气味食品、不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。

出租车司机礼仪 1、服装整洁，重大活动穿公司统一服装。 2、使用文明用语，不野蛮待客。

3、路遇乘客招手，按规定停靠，不拒载。 4、按最佳路线行驶，按计价器收费并主动提供票据。

5、及时擦洗车辆，保持车内外干净整洁。 交通礼仪 1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。

2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看书报。 3、驾驶机动车时不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。

4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。 5、骑车或驾车经过工厂、学校、机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。

6、对问路者热心帮助。 7、路遇车祸或其它突发事件积极报警，不围观。

旅游礼仪 1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打、乱喂动物。 2、爱护文物古迹，不在文物古。