大批普通化妆品因含“377”被下架，其他原料是否会步其后尘

中国商报（记者 马嘉） “含苯乙基间苯二酚（行业内代称‘377’）美白成分并宣称其美白亮肤的产品不能以普通化妆品形式备案”的消息确定后，一大批含“377”的在售产品被下架，相关企业也陆续撤回以普通化妆品形式备案的新品。含“377”成分的化妆品究竟该怎么用？红没药醇等其他含美白成分的原料是否也会步“377”的后尘？

“377”成分不能用了吗

中国商报记者注意到，近日润百颜、百植萃、John Jeff官方旗舰店等品牌紧急下架了标注为“含‘377’成分的普通化妆品”的相关产品。一位化妆品配方工程师向中国商报记者提供了《国家药监局综合司关于进一步加强普通化妆品备案管理工作的通知》。该通知显示，全国各省级药监局需在12月20日前将备案产品配方中添加了“377”的产品查处进展情况上报。“含‘377’成分的普通化妆品都面临下架的命运，相关产品必须按照特殊化妆品注册，就是我们常说的‘办特证’。”该化妆品配方工程师表示。

“377”一直是很受化妆品企业欢迎的美白成分。“377”是化妆品原料“苯乙基间苯二酚”的俗称，主要功效是美白护肤、抑制黑色素的形成。2012年，国家药监局批准该成分作为化妆品原材料使用，使用限量为05%。

值得关注的是，“377”成分并非不能使用，只是需要“办特证”。山东省药监局的一位工作人员向中国商报记者透露，企业备案含“377”成分，就意味着该备案产品具有美白功效，这就需要企业为该产品出具功效评价的相关报告，按照新原料注册、备案要求申请注册特殊化妆品。而目前查处的含“377”成分的化妆品都是没有“办特证”的普通化妆品。

以特殊化妆品形式备案的产品仍可使用“377”成分。中国商报记者查询国家药监局官方网站发现，国产化妆品注册信息中，含“377”成分的化妆品达80种，进口化妆品的注册信息则更多。另外，欧莱雅光子瓶精华、兰蔻塑颜霜、城野医生377精华面霜、伊丽莎白雅顿橘灿精华等添加“377”成分并以特殊化妆品注册的产品仍在上架销售。欧莱雅方面对中国商报记者表示，因其旗下产品均按照相关部门的要求进行了注册备案，所以未受到此次“377”事件的影响。

“377”成分需严格按特殊化妆品注册备案

在今年1月及5月实施的《化妆品监督管理条例》和《化妆品注册备案管理办法》显示，化妆品分为普通化妆品和特殊化妆品。宣称具有祛斑美白、防晒、防脱发功效的化妆品，以及宣称其他新功效的化妆品为特殊化妆品，需要按照新原料注册、备案要求完成注册或者备案。根据上述规定，含“377”成分的化妆品应该归为特殊化妆品。

“企业以普通化妆品的形式备案是为了缩短备案时间。”上述化妆品配方工程师坦言，“377”成分的安全性是经过实验的、可靠的。但是注册特殊化妆品需要一年以上的时间，而进行功效评价又需要人体试验，动辄就是几十万元的费用。因此，部分企业为了让产品能先上架销售，会避开特殊化妆品注册的形式。

目前，据中国商报记者不完全统计，润百颜菁透焕亮次抛原液、百植萃377莹亮舒润面膜、John Jeff377烟酰胺多维焕亮精华液、毕生之研高光精华乳、德玛润亮颜光感精华PURID沁透光感精华露、TJE377精华液、卓姿泉377VC原液等以“377”成分为宣传特色的产品均已下架、停售。经查询，上述产品在国家药监局官网的备案记录均为普通化妆品。记者致电询问了润百颜、百植萃相关产品的后续处理问题，对方均表示，后续相关产品的处理方式还未明确，不排除重新备案后再上架销售的可能。

从事消费品测试、检验的Intertek集团的一位技术人员对中国商报记者表示，“377”成分添加进化妆品中的限量是05%，确实存在有从业者为了逐利而过量添加或者少添加的情况，前者会增加产品对人体皮肤的刺激性，后者则属于夸大产品功效。以特殊化妆品形式备案，由第三方机构证明化妆品的安全性和质量可控性，既方便相关部门查证，也能令产品在功效方面有证可依。

从业环境越来越严

“听到‘377’被叫停的消息感觉，像是受到‘当头一棒’。”一位国产初创化妆品品牌的相关负责人对中国商报记者表示，除了在售产品需要撤回外，红没药醇、烟酰胺、VC、传明酸、熊果苷等成分也都有美白功效，这些成分以后能不能用于普通化妆品、要怎么用，尚不清楚。

另外，在部分业内人士看来，众多美白成分或步“377”后尘，未来或也将只用于特殊化妆品。德之馨大中华区销售及市场总监劳树权公开表示，“388”和“399”是德之馨在“377”的基础上进行创新升级的美白产品。这两款产品中均含有“377”。建议企业关注最新的法规，合法合规地使用具有美白功效的成分。

“377”成分被禁止使用于普通化妆品后，有消息称，另一热门的具有美白功效的化妆品原料红没药醇也将被禁止使用在普通化妆品中。据中国商报记者查询，国内外知名品牌旗下均有使用红没药醇成分的化妆品产品，其中销量较高的雅诗兰黛小棕瓶、珀莱雅肌源修护优效精华液、薇诺娜舒敏保湿洁面乳、毕生之研缓释维稳打底精华、百植萃舒缓修红亮颜精华、科颜氏金盏花精华水活面霜、逐本森韵植萃滢透洁颜油等产品目前均未以特殊化妆品形式备案。若红没药醇步“377”后尘，上述产品或需重新备案。珀莱雅研发总监蒋丽表示，目前红没药醇不会被禁止在普通化妆品中使用，即使国家未来推出美白成分清单，也会留给行业一段过渡期。而且传闻的真实性有待考察。

上述初创化妆品品牌的相关负责人则表示，若红没药醇等相关成分也被禁止了，作为实力不够强的国产初创品牌，他们没有太多的资金和时间支撑去完成功效评价报告，所以只能更换化妆品配方，那么此前产品的研发投入、备案费用也相当于打了水漂，需要全部推翻重来。

其他美白成分会步“377”的后尘吗？上述山东省药监局相关工作人员对中国商报记者表示，化妆品原材料能否使用及具体的使用范围都会以文件的形式在网站公开。注册特殊化妆品后，相关原材料仍能以合法正规的方式使用。

功效护肤赛道要拿事实说话

《化妆品功效宣称评价规范》指出：“自2022年1月1日起，化妆品注册人、备案人申请特殊化妆品注册或者进行普通化妆品备案的，应当依据规范的要求对化妆品的功效宣称进行评价，并在国家药监局指定的专门网站上传产品功效宣称依据的摘要。”这也被化妆品行业认为是开启“功效护肤时代”的信号。

相比其他品类，今年功效护肤赛道的选手们更“吸金”。信息咨询机构欧睿咨询数据显示，预计到2024年，国内功效性护肤品市场规模将超过千亿元，占护肤品市场的229%。从今年年初至今，投资者多聚焦在功效护肤赛道。主打抗初老的优时颜于今年六月获红杉资本亿元投资；主打植物 科技 护肤的国货护肤品牌AOEO获过亿元A轮融资；主打修护的溪木源获六轮融资，总额已超过5亿元。

这次的“377”事件，也被业内人士认为是在提醒化妆品企业合理合规地进行功效宣传。美妆营销从业人士孔思瀚则表示，含“377”成分的普通化妆品下架，也是给化妆品行业敲响警钟。化妆品行业的新规下发后，部分企业为了逃避功效评价，在宣传上去掉了“美白”“祛斑”等字眼，但是利用宣传“377”等成分变相向消费者传递功效信息。“只要想做美白等功效产品，就只能先完成功效评价，只有拿事实说话，才能保证消费者在未来买到的产品都是真正有效果的产品。”

天勤品牌咨询CEO罗文琴表示，长期来讲，对相关产品的审批更为严格是利好整个行业的，会把一些不重视研发的小规模企业从这个行业里筛出去，也就给了一些优质的企业更好的机会。

最早有关使用化妆品的考古学证据被发现于公元前4000年的古埃及。公元5世纪时，埃及在许多宗教场合使用香膏、香木焚香，同时也用芳香产品混合油脂，涂在人身上去朝圣，或涂于尸体上作防腐用。古希腊人与古罗马人也使用化妆品。在古罗马与古希腊人使用的化妆品中含有水银。

西方世界的化妆品盛行，始于17世纪。最初是天花痊愈的女性，用来遮掩脸上疤痕。18世纪，维多利亚女王曾公开宣称，认为使用化妆品是不礼貌的。使用化妆品的行为被视为粗俗行径，只有戏子和妓女才会使用。 到第二次世界大战前，化妆品已在西方社会被普遍应用（尽管在纳粹德国被禁止）。化妆品历史上的其他显著事件可以参见文后的外部链接。

在中国，晋代张华《博物志》载有“纣烧铅作粉”，以之涂面美容。胡粉（碱式碳酸铅）曾被后妃拿来美化脸部，称为宫粉。后唐《中华古今注》关于胭脂的记载有：“起自纣，以红兰花汁凝成”。由于产于燕国，又称为燕脂。汉武帝时，匈奴人有悲歌，“亡我祁连山，使我六畜不蕃息。亡我焉支山，使我妇女无颜色。”关于口红，有“唇脂以丹作之，象唇赤也”。东汉班固撰《汉书》中 ，有画眉的记载。在北魏贾思勰著《齐民要术》中，记载了“作香粉惟多著丁香于粉盒中，自然芬馥”。清代宫廷中，曾用中药防治脱发，用香皂制品进行沐浴。

在日本，艺妓们用碾碎的红花花瓣做成口红，涂抹眉毛、眼线和嘴唇，同时用一种比相扑力士用的发蜡更软的蜡充当粉底；白色的颜料和粉用来涂面部和背部，胭脂用来勾勒眼窝和鼻子。在歌舞伎（艺妓学徒）的出师典礼上，她们用黑色燃料把牙齿涂黑。

化妆品的大部分市场份额已被为数不多的跨国公司占领，这些公司往往起源于20世纪上中叶。截至2005年，化妆品工业已被少数跨国企业所垄断，这些企业都滥觞于20世纪初。在这些跨国寡头当中，历时最久、规模最大的是法国人尤金·舒尔勒于1909年创立的欧莱雅（L'Oréal），当时名为法国无害染发公司，该企业的股东为Liliane Bettencourt 275%, Nestlé 264%,以及 461%的公众流通股股东。 在1910年代，American trio Elizabeth Arden, Helena Rubinstein 以及Max Factor等企业为市场的开拓做出了实质性的贡献，这几家企业确立了在化妆品市场的寡头地位，此后，Revlon和Estée Lauder于二战前后加入了他们的行列。一些化妆品企业在进行广告宣传时的一些作为被人们诟病。

星巴克再次成为众矢之的，女生在星巴克化妆遭辱骂驱赶，就是为了处理门店的形象问题，搭上品牌的整体形象，这波实在是得不偿失。门店应反思员工培训、服务态度等问题，确保所有顾客都有良好的服务体验。这一事件提醒我们，服务行业尊重顾客权益，提供优质服务，不仅对企业自身发展具有积极意义，也是构建和谐社会的重要内容。

1，各大品牌都在积极营销亮点，只有星巴克因不当操引发大众吐槽。

“谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责”。

商家在自己的经营场所范围内有一定的自主权，进行协商调控也无可厚非，这其实并不是一件大事，如果换成民族企业，或许不会掀起如此大的争议。

星巴克作为高端咖啡品牌的代表，有着高大上的光环，但在进入中国市场这么多年，依旧没能进行形象的转化，没能做到让广大受众接受，这也是一种失败。

缺乏善意，没有给予足够的礼貌和尊重，对服务业来说，这就是最致命的。

2，品质、服务、包容以及格局，是决定服务品牌能够走多远的关键。

星巴克近期风波不断，在很大程度上，暴露了企业不少问题，从质量、服务到格局都需要提升。

星巴克一向强调自身的高端文化，实质上过于高高在上。

缺乏温柔与善意，不会站在弱势群体角度着想，这样的文化哪还有高级感可言呢？

3，不管是人还是企业，真正的高级，毕竟是强大而又温柔，有着同理心和社会责任感，能够放下姿态照顾他人情绪，了解对方的心声。

曾优越感满满的星巴克，早已经祛魅，在内卷化严重的咖啡市场，不加强自身业务，反而是继续保持傲慢态度，不愿意放下身姿去接近受众，翻车也是早晚的事情。

星巴克的傲慢，曾经是有着质量和稀缺性支持，现在呢？大众有了太多的选择性。

瑞幸、Manner等精品咖啡新品不断，蜜雪冰城都成立咖啡子品牌“幸运咖”，欲分下一杯羹。

为了贴近受众，获得消费者好感，就连老牌奢侈品LV都玩起了跨界，Prada还在上海开了快闪菜市场。

在这样的情况下，星巴克还自我感觉良好，岿然不动，很难不被市场教育啊。

爱出者爱返，福往者福来。对人而言，将心比心对他人的理解和尊重，最终肯定会有回馈，对企业而言，同样如此。

反之，那就只能为自身的傲慢，付出代价了。

英雄与美女在淘宝网，在美容化装居，在所有爱美的人心中，自然美人已经毫不陌生了，他是淘宝的奇迹，应该讲是淘宝店铺目前为止最大的奇迹，就是摄影居掌门，十大网商之东东，靠着40件商品在一年间做到四钻信用，而他仅仅20种商品，100天4钻，05年8 月9 日第一次发货后一个月就双钻了。（卖游戏点卡的除外，大家都知道这个相对容易升级）。他算是淘宝英雄，他的自然美人现在一年网络的销售量接近200万，两个实体店每个月的销售量都能达到5万以上，他委托了四家工厂生产产品（防止让一个厂家掌握所有配方后形成竞争对手）。他的妹妹，一个专门做校园销售的女生，卖产品一周后，买了一辆QQ轿车。 那么他到底是什么样的人呢？他为什么会选择淘宝呢？他成功的秘诀在哪里呢？ 第一章 淘宝之路源于偶然： 他叫杨凯，名校EMBA，本身在检测机构工作，长年与日化产品打交道，但是这些并没有促使他经营或者从事化妆品。杨先生的太太是高级美容师，生宝宝前在一个大的女子俱乐部做经理，皮肤异常敏感，少数时候使用自来水洗脸都会过敏，使用很多高级化妆品，都没有出现好转，杨凯多次说这些可能是乳化剂和防腐剂累积刺激造成的，可太太并不相信。一天上网时，杨凯看到了一篇红酒皂改善敏感的帖子，请教了单位的几个同事，在他们的帮助下，用几种简单的植物油脂加上红酒，做出了一大块红酒皂。一个月后，3月8号，他把这个特殊的礼物送给了太太，很快太太的敏感竟然有些奇迹般的出现了改善。他把这个帖子写的非常专业，非常细致的帖子转到了淘宝，没想到这个帖子反响相当强烈，很多人都回复，可是更多的人不会制作，因为毕竟有些很复杂的过程在里面。于是他就把剩余的皂切成小片，送给了80多个在淘宝认识的朋友。结果朋友推荐给自己的朋友，第一批真正的顾客就上门了。自此一发不可收，100天的时间就成了4钻大卖家。到现在，已经有了39个代理，最好的代理已经做到了四钻，而且最高月销售额超过10万。 专柜开业前的准备也许不一般的教育经历，使他的思维层次和方式与一般人有所不同，但是他仍然是很普通人，依然是淘宝几十万经营大军中的普通一员。他的平民情节，他的创新精神与淘宝的灵魂不谋而合， 在某种程度上，他是淘宝精神创新与执着，淘宝文化人性化的一个缩影。 第二章 经营与发展之路 1，顺应时代潮流 在外行看来，当今，企业对化妆品的研发紧锣密鼓，各种护理、保养、彩妆等新型产品层出不穷，以此紧随国际化妆品市场的新方向；而实际上好多厂家借助很多虚幻的概念，把很平常的产品，操作到很高的价位。自然美人的产品，以适中的价格，天然，温和的特性，很快获得了广大女性先锋的淘宝美女的欢迎和关注。我发现他最贵的产品也就是98元，没有突破曾经流传的网络购物能够接受的极限100元，最便宜的是10元钱的超低价格医药级水解珍珠粉。一个细节让我认识到杨凯在质量把关有多严格，和他的一次聊天中，他把留言错发给了我，说什么东西直接丢了就行，后来才知道，是一个顾客使用产品过敏，联系退款，当钱退到手后（支付宝确认收货，以直接支付方式退款），问货退到哪里时，杨凯示意说直接丢弃。在顾客的评价中，也确实验证这些，很多人讲的超级惊喜，真正的纯天然，一个人说是真的，不能相信，十个人说还是没有说服力，但是购买过其总店产品的人中90%以上的人都这样说的话，那么毫无疑问应该是真实的。为了能进一步确认，尊重事实，我先后采访了他的代理，他的顾客，并且购买了他的产品，亲自体验了一回，就我个人而言，确实很喜欢，很舒服，很温和，没有特别刺激的香味，真是物美价廉，实惠实用。（特别声明，本人使用的感觉很舒服，不针对其他人，也并非是做广告，仅仅是尊重事实） 第四代面膜：水晶面膜 最新产品 2。找准核心诉求点 2004年我国化妆品市场销售额达到580亿元，较2003年增长1154%，2005年全年化妆品销售额将超过680亿元，而随着中国人消费水平的升级，化妆品行业发展也已经进入新的里程，呈现出了十分良好的发展势头，今后几年化妆品市场的销售额将以年平均13%以上的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速度；预计到2008年，我国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右。但目前在中国化妆品市场上，中高端市场基本上被外资、合资企业所占据，本土企业无一入围。谈到这一点，他非常伤心，一方面痛心中国的本土品牌不够强大，另外一个方面确实承认中国的化妆品还是和外国名牌存在一定差距，这个差距更多是在观念上。但是他强调，适合的才是最好的。 橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳! 在世界上哪一个国家的化妆品，品质是最好的、技术是最领先的。应该是法国、日本的，但要提醒的是，法国的化妆品比较适合欧洲人的皮肤，而日本的化妆品比较适合日本人的皮肤（明显海洋气候，中国是季风气候）。同样是一株橘，你把它种植在淮南，它就回结出大而甜美的果实，而若将它种植于淮北，则只能结出小而苦涩的枳。同样的道理：法国的化妆品是适合欧洲人的皮肤而制的，日本的化妆品是适合日本人的皮肤而制的，而将它们用在中国人的脸上，就很难达到原来的效果。所以我们的核心诉求点就是立足本土，立足中国人，开发研制适合中国人皮肤的产品，改变我们传统的消费观念。 3。打动目标消费者 在目前中国的化妆品市场上， 欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上，已经向低端市场进行了强有力的渗透。尽管竞争如此激烈，但令人十分看好的中国市场还在吸引更多的跨国企业进入，而早已进入中国市场的企业也在不断加大投入，从去年的宝洁及欧莱雅的收购动作和广告投入就能很清楚地看出来。所以，我们要得到顾客的认同，首先必须要打动目标消费者：年轻群体。一个没有被认同的品牌要想与大品牌竞争唯有独辟蹊径，采用四两拨千斤的办法才更有把握赢得自己的忠诚消费者。自然美人选择了第一点，专业，化妆品不是一般消费品，是关系到面子的大事情，所以专业化将最能打动人心，来自专业检测机构，拥有专业开发设计人员，专业化建议，专业化生产的自然美人自然在理性，在专业，以及非常具有吸引力的价格辅助下赢得了顾客的信任。尤其是老顾客不断的带动新顾客，使得顾客就象滚雪球般，不断的增加，也带来了良好的宣传效应。 第三章 分享经验，分享快乐 EMBA教育经历的他无论语言表达方式的逻辑严密，内容精练，富有深刻含义 ，以及他的思想，思维方式都是目前采访中让我感叹的地方，教育真的能使人完全不同。他非常谦虚的认为，自己开店时间不长，所以没有什么经验，不过我总结了其发展过程，总结了一些经验，他也希望和更多的人分享： 1。团队+品牌 他的成功，最离不开的坚实基础是他的团队：他的伙伴组成一个专业的团队，其中现在工作中的同事（没想到5钻卖家还是兼职）负责所有新产品开发与检测； 39个代理和他自己来一同处理顾客关系；值得一提的是具有战略眼光的他，为了将来物流的顺利发展，专门招聘了一个大学本科毕业生发展发货，将来这个人将担负起物流管理重担。相信这个分工专业的团队可以打造出属于自己的品牌。 他的品牌自然美人的用意是取自自然，真实，很有清水芙蓉的味道，用最天然的原料保养修护最天然的容颜。得益于专业化结构的优势，对于天然的检测和信任以及检验之严格是非专业机构难以比拟的，也正是如此，他在经历了半年后才终于建立起自己的品牌。天然虽然美丽可贵，但是包质期是个大问题， 2。专业+诚信 他的专业完全可以出他的帖子中看出来，从日常维护保养的误区到正确的使用产品的方法，从教授使用到进行皮肤的划分和归类，他的专业化使得即使他的解释非常少，他说话非常少，照样赢得了顾客的信任和青睐。 诚信，他应该是淘宝网化妆品卖家中第一个承诺7天内无条件退货的卖家，这样的承诺简直就是想退就退！他公布这个承诺的时候好多人很咋舌，好心的MM跟他说这样会亏本的！开始他也担心！后来决定实施了！他这样来分析地，淘宝买家的素质都比较高，远高于菜市场；好的DD没人舍得退，不好的DD留买家手里就是负面广告，他应该出钱买回！这样的承诺源于他对产品的信心，源于他对顾客的足够的负责和诚心。他的代理讲，他从来不计较金钱，不计较个人得失，顾客反映他谦虚，诚实实话实说，不存在任何欺骗，不过我知道他并不幽默，虽然我们相识很长时间了（网络认识），但是很少听到他讲过一个笑话，不过理性是他的充分特征。 3。创新+执着 创新虽然是创业家特有的特征，也是创业家与众不同的一个重要表现，但是创新并不是创业家的专利，创新是一种知识，是一种能力，是一种可以运用系统化的方法学习和获得的能力。 在机械的喧嚣进行了300多年后，在机器流水线作业的产品远远不如个性化，手工艺产品受欢迎后，在经历了呆板冰冷的机械化后，回归自然的呼声越来越高，在化妆品行业，现在提倡的是无添加的产品，也就是说不添加人工防腐剂，色素，香精，乳化剂等。但是也正因为这个原因，使得产品的注册认证相当艰难，因为产品的保质期将大大缩短（国家标准规定保质期限是2年）。但是创新必须源于创新源，关于创新源有很多方面。其中一个很重要的方面就是经验，在过去经验的总结，在对一些固有的难题的思考下，可以有创新源。虽然最初制作红酒香皂是个偶然，这个事件背后，本身就是一种动力，是认识化工产品后对于天然的渴望和认同，是一种新的观念的转变，这些是真正的创新源，之后的创新，是在原有创新的基础上的一种深入和发展，是进步是深化，是继续，也是持之以恒。获得了社会的认同的创新，就可以转化为商业动力。自然美人实现了这一点，完全做到了成功的创新和成功的商业化，虽然目前依然处于拓展时期，但是口碑效应已经明显建立起来了，拥有了固定的将近2万的客户，在不到一年的时间，这是个奇迹，而这个奇迹是， 依赖于新经济和网络的魅力实现的 4。充分利用新经济与网络的魅力网络是个舞台，可以让所有的人在这个舞台上舞蹈，网络是个平台，依据这个平台，可以创造很多奇迹，虽然网络本身就是一个奇迹，他成为奇迹的连接者和奇迹的见证者。 淘宝网作为C2C市场的一个最大影响者和先行者，开发了支付宝这个最具有魅力的新事物，作为通路经济的最好保证和保障，可以在很多网络平台共享资源，就好比我们的银行银联卡一样，拥有银联卡就没有了交易区域和平台的限制，大大提供了便利，为淘宝赢得了终端零售的最有力保证。自然美人发现并且利用了这一点，对于意趣，这个地球人都知道的网络的也有着地球人都知道的理由，非人性化，交易沟通复杂，不能面对面。所以说淘宝网拥有两大法宝：支付宝与淘宝旺旺。方便了沟通，突破了时间空间的限制与局限。 从福布斯杂志公布的经济新贵中，我们可以看到，新经济的苗头，新经济以快速 取胜，以经济的超强劲头取胜，他们并不在乎传统主流社会的认同，即使是陈天桥贵为中国新贵****之一，拥有着傲人的资产，也没有获得主流社会的认同。但是大名鼎鼎的史玉柱先生在12亿高价卖出黄金搭档后投巨资开发打造网络游戏，让人对网游与新经济的看法更加增添了一分看点与关注。/ 5市场定位准确，服务致胜　自然美人产品的配方全是自己开发的，所以巨大的开发研制费用省下来了，消费者得到了实惠，在这种和消费者双赢的模式下获得的利益，又可转变为新的配方。从工厂生产，然后直接拿到网上销售的，流通环节很少，费用大大的节省下来了，这也是好多淘友说杨掌柜东西价平的原因。他们在服务上也是很是到位，他们在网上可以非常详细清楚的了解顾客的情况，然后为其建档，还有就是有七天内不满意就退货的承诺，这些都实实在在的减少了顾客购买产品的风险。把好的产品留给顾客，让它成为流动的小广告，把不好的产品收回来，损失他们自己承担。这些都是在实实在在的实行着。因为是立足于网络，所以所有的产品都是新鲜的，解决了这个保存的问题。如果你是要走实体，那就有一个运输还有各个环节的流通时间，这样产品就不会这么新鲜，他们的产品，发出去的全是三天以内的。而且由于每月快地费用也接近两万，所以拥有可能全淘宝济南地区最便宜的快递费用，一般全国快递8元，EMS13元，这个必须是数量取胜才能做到的。 6，依靠口碑效应宣传他们从来不打广告，不花钱做宣传，所以这一部分费用也极大的节省了，你要知道一个品牌的建议，广告推广费用是十分庞大的，可以说占到护肤品总成本的很大的比例。但是对于我们来讲，这一部分省掉了，所以说价格可以做到很低。这是很明显的优势。 他的顾客基本都是老顾客带来的，口碑相传。这一点，英国的BODY SHOP 韩国的蝉真，都是这样依靠口碑效应发展起来的，就连日本的DHC进入中国，首先都是免费赠送，换取大家的信赖的，所以这样的宣传将会比广告有很多意想不到的好处。 7．换位思考，人性化经营在销售过程中，他们一直都以心换心，多以买家的角度思考问题，想想大家怕损失什么，想得到什么，扫除顾虑，满足需求，自然就成交了！他认为，销售需要快乐和激情。用激情充沛、感恩的心来对待我们在工作中遇到的种种困难与挑战，不回避、不抽离、意向强烈、目标清晰，具有责任感和使命感。成功的市场营销从人们的情感开始，最大的挑战不仅是售出一种较好的产品，而是要在营销计划中画出消费者的人格和情感。销售的乐趣在于每一种不同的销售都有一群不同的人，都会发生一连串不同的故事。乐于销售的人会把销售的过程看作是一个创新的过程，在销售过程中,那种把陌生人变成熟人，把熟人变成客户，把客户变成朋友的愉悦；那种由于自己的努力把原来不可能的事情变成可能，并获得成功的感动；那种在人和人之间知识、感情、金钱、伎俩、心理和关系的较量；那种在成功与失败之间的起伏跌荡；以至于就像十月怀胎，到最后新生命的诞生枣心中的那种欣慰和幸福，是那些不做销售的人不能体会的。 其实销售的过程就象是追女孩子一样。 女孩子不好追，你主动与之接近，可她的心思如海底的针，她的善变如天上的云，欲迎还拒、难以捉摸；客户不好求，你主动上门寻求合作，可他们对你诸多挑剔。 追女孩子，讲究魅力表现、芳心打动、脸厚皮薄、鞋底磨穿、嘴皮说破、做事做绝、殷勤大度、机缘巧合；营销人对目标客户，也理应展现自我、宣扬特性、心情感化、懂事殷勤、会说会做、盯住不放、死磨硬泡又不至于使其对你生厌。如果我们把挑战当游戏，把成败当积分，把产品当宝贝，把客户当朋友，把推介当沟通，把花钱当成恋爱投资，如此还有什么烦恼呢？快乐的工作，快乐的生活，懂得享受快乐的人就是最幸福的人了！ 第四章：关于未来 对于未来，他充满了信心，希望建立中国最大的皮肤数据库，这个投资将达到1000万，他正在积极的寻找合作者，他希望根据每个人的不同皮肤状况建立起相应的皮肤档案，为每个人提供一对一的服务，真正实现全部的个性化和人性化，目前他还在寻找新的合作方式和运做方式，不过这个他保密，我想不久的将来我们会看到新的自然美人。 以上摘自淘宝社区，希望对MM你有帮助。呵呵。

导读：汞超标化妆品低廉成本高暴利 监管存漏洞，谁都想拥有漂亮的脸蛋，因为漂亮在很多时候就是一个人的首要通行证，所以美容就成了人们的生活内容，但是需要注意的是，无论怎么做美容，护理，重要的是要在美丽的同时更要健康。

去年底，一直身体健康的宁波杨女士突然患上了肾，医生根据她的尿检结果，确认她为“汞中毒”。经过调查发现，杨女士在发前曾使用过一款网购的某品牌化妆品。宁波市疾控中心理化检验所对这些化妆品进行了化验，结果发现汞含量严重超标，一款晚霜，汞含量竟然超标17万倍。

《第一财经日报(微博)》记者昨日在国内某大型购物网站上看到，至今该品牌产品依然在销售。

日前，央视《每周质量报告》也曝光多款汞超标化妆品。

近年来，类似的化妆品中汞等重金属严重超标的现象一直屡见报端。去年底国家食药监部门对、类化妆品抽检结果显示：18种不合格产品有16种为汞超标。为何国内化妆品屡现汞超标事件

低廉成本高暴利

一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，造成这些类化妆品汞超标的原因可能是生产企业在产品中添加了“氯化氨基汞”，而且添加量比较随意。这种物质能产生比较快速、明显的效果，但是属于一种有毒汞化合物，按照国家《化妆品卫生标准》的规定，严禁添加到化妆品中。

有关资料显示，汞及其化合物可以在一周，甚至更短的时间内淡化皮肤上的斑点，但长期使用则会引起接触性皮炎，出现红斑丘疹，并有可能融成一片，甚至形成水疱，愈后反而使面部色素加深，长时间使用还可通过呼吸道、皮肤或消化道等不同途径侵入人体，过量侵入可诱发汞中毒。

上述人士告诉记者，正规企业的护肤产品中的成分大都是生物性质的，比如从植物中提取的维生素C、熊果甘、曲酸等安全原料。一方面，这些原料的祛斑美白效果比较慢，不如加违禁品汞的效果来得快速明显，另一方面，价格比“氯化氨基汞”高出很多。

一名业内人士透露，目前氯化氨基汞的市价约为400元/千克，但α-熊果甘的价格约为1100元/千克，成本相差将近2倍。“最关键的是同等用量的熊果甘美白效果远远比不上氯化氨基汞，这等于在利益的终端又拉开了成本价差。”

“美白祛斑产品中加入这样超标的汞，这就跟牛奶里面加入三聚氰胺一样。”日化行业人士徐春生告诉本报，正规化妆品企业一般不愿搅入“氯化氨基汞”的浑水。

他透露，很多汞超标的祛斑美白产品，包装上印着的品牌、生产厂家，包括特殊用途化妆品许可证都是假冒的，主要集中于广东一带非法的小作坊生产，销售渠道也主要是三线到五线城市的化妆品店和一些美容院。

按照国家标准，化妆品中汞含量不得超过1毫克/千克，上述产品汞超标上万倍，而不合格的干电池含汞量超过130ppm，这就意味着这种祛斑霜会对环境造成的污染比含汞干电池还要严重。

监管漏洞

化妆品屡现汞超标事件也显现出监管漏洞。而在化妆品监管方面，均有相应的法律法规方面对铅、汞含量等做出相关规定。

中国化妆品营销研究中心副主任谷俊认为，最重要的问题是，“中国化妆品企业是进入门槛高，但是在进入之后对其的监管执行却不力。”

现有体制中，开办化妆品生产企业，必须办理生产许可证、卫生许可证，有的还需要特殊许可证等，产品上市之前，还需要生产企业送检。但是企业往往送检的产品当然是合规的产品，但送审后在生产过程中自行添加物质的企业比比皆是。此后，国家质检总局采取的是每年不定时抽检的方式。

谷俊观察到抽检的渠道一般也就深入到一二三线城市，实际上很多超标产品大都潜伏在四五线城市。

另一方面，抽检产品的选取，很多是在街边的商店或者超市百货，实际上超标产品潜伏的重要渠道比如美容院却很少抽检到。美容院渠道的化妆品往往价格高、利润大，但是很容易形成自己封闭的销售系统。“大型的龙头美容院企业会有自主品牌的产品，而另一些中小美容院就是潜伏那些不知名、包装简陋的超标化妆品的重地之一。”

业内人士还透露，品和化妆品的监管权力在2008年划入药监部门后，国家食药监局的监管和执法人员的编制数量并没有因此明显增加，所新设立的监管司同时要兼顾消费环节的食品监管和品、化妆品监管，明显有些吃力。更让药监部门尴尬的问题是执法权跟不上，有时候，被药监局上了黑榜的产品并未下架，药监局的功能仅仅成了“曝光”。

谷俊说，中国的化妆品企业很多， 监管确实有盲区，在美国和日本等国，均有大量依靠举报问题化妆品而生存的人。他建议，采取一些奖励和保护措施，将药品、食品、化妆品的安全监管交给社会，并且跟上执法力度，或许能更好解决现实困境。

我提醒：健康美容是我们拥有漂亮外表的重要前提，失去了这个前提，即使拥有再美丽的外表也就失去了意义。

在UCO的努力和杭州市各级政府的关怀下，UCO众望所归，取得了不菲的成绩。

2010年：获得浙江省高新技术企业 资质

2011年：获得杭州市文化创意产业基地资质

2012年：荣获CCTV评选的中国最佳化妆品电子商务运营商

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化妆品作为一种利润比较高的行业，存在着很多的劣质和假冒化妆品，在平时购买化妆品过程中，想要防范买到劣质的药物，从以下几个方面做起：

从正规的渠道去购买化妆品，很多人在买化妆品时会注意到产品的价格，一些代购的渠道或者其他第三方渠道的价格比较便宜深受消费者的喜欢，但很容易买到劣质的化妆品，因为有些渠道是没有品牌的授权，要么是违规经营，要么是假冒产品。

不要贪图化妆品的价格便宜。同一种化妆品在不同的购买渠道的价格会上下波动，但是波动的范围是在于定的控制之内的。例如一个洗面奶的价格是100元，虽然销售渠道不同，但只要是正规的化妆品，价格浮动上下应该不会超过20元左右，如果低于20元的范围就要谨慎了，很有可能是劣质的化妆品，有的化妆品价格官方标价是100元，但在某电商平台的价格只需要50元就可以买到，如果没有识别假冒化妆品的能力，很容易上当受骗。

尽量购买品牌化妆品，国内和国外的化妆品品牌不计其数，避免购买到劣质化妆品，一定要看品牌是否属于大的生产厂家，很多的劣质化妆品是属于三无产品是一些不知名的小生产厂家生产出来的，也没有品牌授权，更没有听说过品牌的名字。

有条件尽量去专柜买。很多人都了解网络电商平台的化妆品价格要比专柜的便宜一些，但如果优惠的力度过大，也要多加谨慎，很有可能是化妆品掺假。想要买的放心用的放心，可以去专柜购买，一旦发生任何使用问题可以直接去专柜调换。而且专柜都有品牌授权，基本上是没有劣质化妆品的。

1 事件背景：

今年4月中旬，四川大学研究生王某在四川大学官方微博上传了一则短视频，视频中，一个女生在地铁上化妆时，被王某通过手机偷拍并上传至个人微博账号。这个事件引起了网友和广大师生的强烈关注和谴责，认为王某的偷拍行为侵犯了他人的隐私权，同时也对女性安全造成威胁，不符合社会公德和人伦道德。

2 学校的处罚结果：

根据四川大学发布的官方通知，经过调查，学校已对王某做出以下处罚结果：

（1）取消2021年度考试资格，不得报考研究生；

（2）取消2021年度考试成绩，撤销学位论文评审资格；

（3）由所在学院评定不合格论文，撤销学位论文答辩资格；

（4）由所在学院决定在校期间学术期刊和研究课题的承认资格；

（5）只准在校内钟楼广场、体育馆、图书馆等公共区域出现，不得前往其他高校、公共场所和社交场合；

（6）取消由所在学院部门颁发的任何荣誉称号。

3 处罚结果是否合理分析：

从轻重程度来看，学校对该学生的处罚确实偏严。取消考研资格、撤销学位论文评审资格等处罚，都将严重影响王某的个人发展和未来职业道路。甚至在教育方面也存在问题，将其禁足到校内公共区域，似乎过于苛刻。

不过，需要说明的是，该事件引起了公众的强烈关注和谴责，学校为了维护公共道德和学术规范，可能采取了较为严厉的处罚措施。此外，学校是一个自治的机构，拥有自己的规章制度和纪律处分条例，学生在违反规定后，根据规定所需承担的后果，是应该受到相应处罚的。

4 总结：

四川大学对“地铁偷拍事件”做出的处罚结果，从学校自身的规章制度和纪律处分条例来看，确实属于合理范畴。但从事件本身所引发的社会共识和价值观来看，也有一些学者和专业人士指出，应该让王某在反省、赎罪和教育当中，明确自己的错误和责任，同时也保障学生的个人权益和未来的发展空间。