思维导图到底要怎样看？

《看完就用的思维导图》（刘艳）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：看完就用的思维导图

作者：刘艳

豆瓣评分：65

出版社：中信出版社

出版年份：2019-7

内容简介：

很多人对思维导图望而却步，认为这是一项费时费力且需要绘画基础的工具。市场上关于思维导图的书很多，笔记、记忆、写作、创意……不少人质疑，思维导图的作用是否被过分高估？

其实，思维导图核心的功能在于呈现思考的过程。不管是输入还是输出信息，思维导图的使用过程都可以分为三步：1罗列信息；2在信息之间寻找关联；3用信息完成决策。

《看完就用的思维导图》从学习、生活和工作三个角度，重点阐述了思维导图的落地应用。书中包含来自企业员工、学生和作者本人的近150张手绘思维导图，为个人和组织提供了不同场景下的实用解决方案。

学习篇：高效笔记整理术/读书笔记/听记导图

生活篇：出行清单/账单统计/基金理财/日常创意

工作篇：制作简历/时间管理/目标管理/工作汇报/高效会议

作者简介：

刘艳

学而思网校大师课签约导师，果壳网“在行一点”签约思维导图专家导师，罗辑思维“得到”签约导图专家，著有畅销书《你一学就会的思维导图》。

思维导图发明人东尼·博赞推荐的“东尼·博赞授权主认证讲师” （Master TBLI），博赞思维导图授权认证资深讲师（Advanced TBLI in Mind Mapping）。

曾荣获第8 届世界思维导图锦标赛“全球总冠军”，并打破了世界思维导图锦标赛举办以来三项比赛的成绩纪录，成为亚洲首位获得此殊荣的人。在第9、10 届世界思维导图锦标赛中担任中国队总教练，也是世界思维导图理事会中国区的副裁判长。

刘艳长期致力于思维导图的教学和推广，受聘担任中国管理科学研究院素质教育研究所研究员，曾受邀在清华大学、长江商学院、强生集团、东南卫视、北汽集团、中国航天科工集团、惠普中国、央视国际等知名机构和企业讲授高端思维导图课程。

紫色是很大气很高雅的一种颜色，但是紫色穿的不好也很容易穿的很乡土很不FASHION。

时尚圈就是一道轮回，2018年紫色又华丽丽的回到我们的视线当中，而且那么闪耀。今年这款紫外光色区别于2008的鸢尾蓝的偏蓝色系的紫，也有别于2014年兰花紫偏红色系的紫。今年的紫外光色，紫的如此的张扬，纯度如此的高，颜色如此的靓丽，让人真的是不知道该说什么好了。紫外光色的潘通色号是 18-3838。

这个颜色非常的不好驾驭，尤其是对于黄种人来说，我们的皮肤和这个颜色是互补色好么会显得我们的脸色特别的不好看好么？但是既然是作为一个很难驾驭的流行色，我们应该如何让它出现在我们的生活当中呢？

首先要看这流行色背后的意义。

这次的紫外光色，没有传承原来紫色的高雅和浪漫，更多的是一种未来的科技感和创造感。既然提到了科技和创造，那么我们有什么不敢的？无论如何，紫色还是华丽丽的扑面而来，这种颜色你喜欢也好，不喜欢也罢，它都不曾放慢脚步。可是谁说我们一定要穿在身上？

紫色丝绒的鞋子，紫色丝绒的手包，两大流行元素于一身，难道还不是爱它的理由么？如果说紫色的包身群比较挑身材，那紫色的手包和紫水晶的饰品，也一定会给你的时尚度加分。流行有时候不过就是这样。

达人们的流行色的运用，我们用嘴基本的款式来搭配出挑的流行颜色，这是一个很聪明的方法。大面积的紫色还是很难驾驭的，但是那种视觉张力非常的强烈。你就是传说中行走的流行趋势。

白色和紫色的对比，会显得白色更干净，紫色更优雅。上装虽然同为紫色，但是因为材质的不同产生了层次感，这是一套可以打99分的穿搭，留下一分免得骄傲。大面积的黑色，伴随一点紫色的装饰，整个套装会让人觉得很舒服很时髦，设计很有心思，但是又不张扬。紫色的西装，也可能会成为职场女生的日常装扮，我相信在办公室，你一定是最耀眼的那个。还会有紫色的彩妆，这也是很多人追求流行色的一种形式。你会选择用这种方式么？在家居的装饰中，也不防选择紫色系，整个法国薰衣草田搬回你家的感觉。这种温馨你会尝试么？

总之时尚界人士会说，不管是什么颜色，我们都能HOLD住！

思维导图在职场上、学习中都能起到非常重要的归纳和整理作用，把复杂的事物以简单的文字图形去呈现。下面是数学思维导图绘制方法： 

1新建思维导图，进入到在线网站中选择思维导图进行新建使用。

2在编辑思维导图的在线页面中需要围绕数学中的分数知识对节点进行添加，右键点击中心主题选择下级对节点进行添加。

3双击添加的节点可以对思维导图内容进行输入使用，可以填充分数的定义，有关概念以及运算方法这些知识，尽量总结的全面一点。

4内容填充完毕的思维导图可以对其丰富可以从框架颜色，节点的背景颜色以及所填充的文本的字体样式以及大小进行设置，在编辑面板的外观栏目中可以进行操作。

5在对思维导图的绘制中有时需要知识点进行记忆思考，这样可以先对已绘制的思维导图保存进行，防止页面停留时间过长自动关闭导致数据丢失。

6绘制成功的思维导图可以选择导出进行储存，便于后期的使用，编辑面板右上侧选择导出操作之后选择导出格式即可。

以上是绘制数学思维导图方法介绍，经常绘制思维导图，逻辑能力以及组织能力会有很大的提升。

化妆的小技巧真的是有很多吧，有很多细节都需要根据当时你想要表达的气场和你想要表达的情感来做决定，以前以为化妆就是一概而论的，就是每次都画同样的一个妆，但现在才知道原来化妆也是一门学问。

比如说同样是高光和暗影，在同一个脸型上，如果你想要不要拿自己干练一点，那么就可以两脸颊暗影画重一些，这样阴影就会比较重，个人的脸型要消瘦一些，那如果你想要表达温婉气质一些，那么就可以不用画太多的暗影，而是要表达脸是一个圆润的感觉，就可以在两颊画一些高光。

二来，在3庭5眼的表达当中呢，化妆其实对于调节这一部分也有一个很重要的作用。对于尤其是我们大多数人鼻梁都不够挺的这个问题，化妆其实也给了一个很好的解决方式，那么就是在鼻梁中间打高光，但你其实还不知道，如果是我们的眼距是很近的话，那么我们在鼻梁这里打高光其实会让我们的眼距显得更加的近了，而眼距过于近对于一些脸型来说并不是一个好的事情，所以如果鼻梁比较塌，但是眼距很近的话，那么就要请视情况而定了。

三个就是腮红的位置，以前我打腮红总是打在颧骨上，后来才觉得这样是让我的颧骨更加的外扩了整个脸看起来更大了，应该是打在苹果肌的位置。我们苹果机怎么判定呢？不是我们笑起来时候的苹果机，而是我们正常时候苹果肌肉应该所在的位置，就是我们的眼睛下方和鼻翼两侧的位置，有些人的苹果肌因为下滑了，所以笑起来的时候打的话会让腮红也下移，在平时不笑的时候，其实这样会显得有一些老气。

化妆有很多的小技巧啊，都是根据自己的脸型捉摸，但是万变不离其宗，化妆是一套工具，能够为我们所用帮助我们更好的表达自己想要表达的气场。

初学者如何学习化妆

对于新人学化妆，我个人建议先了解下这个行业的行情和发展，

考虑好自己学了之后从事什么职位的化妆师，

几年后达到一个什么样的高度，然后看这个行业是不是适合自己？

化妆这个行业对化妆师的要求基本是，

不能是色盲和色弱之类的，其他的没什么太多要求了，

不过如果要在这个行业做的很好，那么就必须要明确以下几点：

一、学化妆必须有创新思维，没有创新思维必须要先从模仿到超越，

如果只是模仿而没有超越，那么也就是一个二流的化妆师，做不出去一流的作品。

二、学化妆必须要有很强的动手能力和接受能力，

接受能力不用说，就是老师讲的东西你要能很好的

灵活那个的学以致用，动手能力就是，

不是老师讲了你就懂了，而是要把老师讲的你都可以做的出来。

三、学化妆必须具备抗压能力，因为刚毕业的化妆师，

无论是技术还是待遇都没有一些老的化妆师好，

那么有的人会觉得这个行业起步很难就放弃了，

如果连这个基本的压力能力都没有的话，

建议不要学化妆；其次学化妆，

给客人化妆一定要很好的沟通，

有刁钻的顾客会对化妆师指手画脚的，

那样必须要成熟客人的非议，委屈也要忍着。

四、化妆师要能规划好自己的发展，

如果学了化妆不找到做怎么，或者等着别人来

安排你做什么样的化妆师，

那么你就等着以后被别人牵着鼻子走吧，

所以化妆师必须要先规划好自己以后的发展，

然后有了技术，一步步的实现自己的目标。

很幸运能在学习的道路遇见这些优质博主：铭哥套路高中物理、朱昊鲲、智能路障，伴随了我整个学习道路。

铭哥套路高中物理

他讲解的不仅仔细，还生动有趣，让着令人头疼的物理变得非常有意思。他利用专项栏目教导学生学习，讲解的知识覆盖面广，逻辑清晰易懂，最适合查漏补缺、逐个击破。

那些基础差或者是不扎实的同学，我建议最好是多看看他的课程分类栏目，在他的投稿专栏里给出自己的意见，他看到的话也会根据自己来调整，做到让更多人满意，所以说他才受这么多人的喜欢。

朱昊鲲

我的整个高三都是他来陪伴的，从基础两千题到决胜八百，这都是他编写的资料，每次分析答案的时候都会被他那有意思的语言逗笑，他的讲解很适合基础不好的人来看，先从基础题2000题一直跟着他走，然后再一点点升级到八百。

他不仅教数学题目（鲲哥带你学数学），还有视频、音频、鲲哥电台。他的视频里有激励高考生的段子、有分享自己过去故事的情节，还有讨论很多学生面临高考时会产生的问题，音频和电台也是如此，都在用不同的形式帮助那些为了自己理想而奋斗的同学们。

智能路障

“怕什么真理无穷，进一寸有进一寸的喜欢。”

我很喜欢看他的文学解读、观点类视频，很有自己独特想法与见解，他对于很多现象的观点都很精辟，内容对思想升华都很有帮助。尤其是他的“谈鲁迅系列”我最近一直在重复看，是我最印象深刻的一个，讲得很真实，能够把听众拉到与先生共情的视角。

他还有一个“围炉夜话”栏目，主要就是针对生活中的各种现象进行深度剖解，因为很真实，与人们生活很贴近，所以看了的人都感悟很深，思想都被升华了。

这个很适合文科生来去看看，尤其是读汉语言文学专业的同学，他讲的东西很实用的，但是其他专业的同学也喜欢，那也是真不错的啊！

化妆品销售技巧和话术

　销售是一门大学问，大家都知道化妆品销售技巧很重要，下面整理了一些化妆品销售技巧和话术，希望能给销售人员一些帮助。

　化妆品的销售同其它形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉同时还应口齿清楚,语言委婉动听

　自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是'销售等于销售你的自信'自信来源于哪里自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌

　真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉

　主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么

　热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴

　化妆品销售的步骤

　一、了解客户需求

　观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人

　询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解

　倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK

　观察要点:

　A 看眼神 B 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C 看皮肤的类型 D 细心阅读宣传资料 E 很认真的提问 F 问价格和购买条件 G 问促销条件 H 与同伴商量 I 心情很好的样子 J 重新折回来看本公司产品 K 问公司产品技术性的问题, L 对公司产品表示出好感 M 盯着公司产品思考

　二、 满足需求具体购买动机有

　求实购买动机 -- 价格实惠

　求廉购买动机 -- 有特价,有促销

　求便购买动机 -- 方便,省时

　求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

　求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好

　求旧购买动机 -- 习惯购买

　顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受

　三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)

　A满足顾客需要

　B避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

　四、进一步强调好处

　A使用好处(再次)

　B优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会

　C赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

　五、成交三原则

　主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

　坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持

　六、促成成交

　A 取得顾客购买信息

　B 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定

　技巧: 1)引领顾客交费 2)给您换只新的 3)我给您包扎起来 4)这是送给您的赠品

　'我给您用上吧,像您这样肤质的顾客,使用了水凝氧气膜之后,皮肤真的就象刚下过雨,非常湿润、透亮'

　'这个新产品价格是92元,我把它放进你的产品包里'

　6、让顾客回答选择题,引导顾客成交(例如:你是先用凝胶还是去死皮膏你是包十次倒膜还是一个月),这样的问题无论顾客怎样回答,都对我们有利

　7、假设成交,帮助顾客决定

　回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果

　'王姐,你每三天在家用一次,一个星期院里专业护理一次,你就看到水凝氧气膜的补水,亮肤的效果有多好!'

　七、处处体现自己的专业性

　1、 在服务过程中,向顾客解释公司独特的手法和手法的作用

　2、 不断询问顾客是否满意

　3、 强调顾客的肤质,所以护肤程序有些什么不同

　八、把握最后机会

　1、帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动

　2、帮助顾客梳头,整理衣物,并再次夸奖她,要求美容师集体赞美顾客

　'你看,现在皮肤多有光泽,回家你老公肯定要大吃一惊'

　九、常会遇见的问题

　在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静

　1、对反悔的顾客:对反悔顾客的处理床前就应开始,因为一个顾客的心理变化,美容师必须随时掌握,当美容师觉察出顾客有反悔的征兆时,应该再过熟人关,了解清她想反悔的原因,及时对症下药,在前台顾客突然反悔,美容师、前台和院长都应保持冷静,安抚顾客,注意语言技巧(例如:'姐,我当时是讲清楚了的,可能你没听清楚,没关系,其实你的皮肤hh')了解顾客的顾虑,并及时消除处理反悔顾客的好方法

　2、过敏的顾客

　一般而言,过敏顾客分心理过敏和产品过敏两种对待心理过敏的顾客,我们要做好安抚工作,先肯定其不是过敏,并清除对其化妆品过敏过于害怕的心理,耐心地为其讲解敏感和过敏的区别以及过敏的反映,使其消除心理过敏的诱因,对待过敏的顾客,我们态度是:告知国家允许化妆品3%的过敏率,再详细了解其过敏史,找出其究竟是对产品的哪一类或哪种原料过敏,然后找出解决的方案

　3、对产品表示怀疑

　首先了解其对产品怀疑的具体原因如果觉得价位高,那么可先了解她的经济能力,并耐心讲解我们的

　产品没有中间环节,不打广告,有免费而专业的售后服务等,关键是你的皮肤得到了改善,还可利用销售技巧中的价格超值法等等

　如果是对效果表示怀疑,则可先向其灌输生活护理和医学美容的区别,使其正确理解效果这个问题应该这样去看,要让顾客明白世界上尖端的科技也能将脸上的皱纹和斑点做得一点都没有,女人脸上有斑点是不奇怪的,因为随着年龄的增长、怀孕、生小孩、内分泌失调、服药不当、睡眠不好都可能是造成斑点的原因,皮肤要好看,通过一段时间的护理,脸上有了光泽、弹性,这就是好的效果几年以后,遇上久别的朋友,她会诧异地说:'你还是那么年轻!'若博生能产品没有效果,就不可能免费做售后服务,而每周我们都要面对你,伊奴发展得那么快,大家都知道做美容主要靠回头客,我们有那么忠实的顾客,难道公司还不会壮大吗

　4、对服务和美容师不满意

　作为美容院要随时对美容师的技能和语言进行监督和辅导,并及时作好现场回访和电话回访现场回访可以及时掌握顾客的意见,并及时消除顾客不满和怒气,不让她将不满带出美容院电话回访可追踪服务,使顾客感到我们关心和负责

　总之,在面对各种突发事件时,我们必须树立良好的专业形象,并具有良好的情绪控制能力,在充分了解原因的基础上,作好耐心的疏导和解释工作,使顾客满意而归因为顾客满意,会告诉六个人,而不满意会告诉二十七个人,所以我们的目的就是让顾客满意

　十、常见问题的语言处理

　1、 这样做,你们能赚钱吗

　我们追求的是质量,而不是数量

　2、 你们为什么不打广告

　我们追求的是效果,而不是形势,并把省下的费用让顾客亲身体会

　3、 你们为什么不上柜

　洗脸也是一种享受,上柜不能给顾客提供一个安静、卫生的美容环境

　4、 老都老了,还洗什么脸呢

　洗脸不是为了漂亮,而是让自己看起来更精神一些

　5、 我洗了这么久的脸,为什么还是这个样子

　美容只能延缓衰老,但它不能阻止衰老;维持现状,延缓衰老,就是我们的成功

　6、 我每天很忙碌,没有时间护理

　时间是挤出来的,再忙也要善待自己

　7、 当你站在柜台前,不知怎样选择产品时,首先选择售后服务

　8、 在专卖店买产品,买得放心,用得放心,严防伪劣产品和假冒产品

　我们是以专卖店的形式开的美容院,绝对不会有伪劣产品

　9、 我用了好多产品都没有效果,用了你们的,会效果吗

　在这里,由我们的专业美容师根据你的皮肤给你选择护肤品,用在你脸上会有明显的效果

　10、我自己在家里护理

　在家里只能凭感觉,而美容院有专业人士、专业手法和仪器为您提供服务

　11、我没有钱来护理皮肤

　女人这辈子什么都可以改变,唯有面容不能改,可以针对性设计护肤、消费计划

　参考资料一美容师的语言艺术

　一个有魅力的人,除了她内在的素质和外在的仪态可以表现外,语言也是非常重要的因素之一美容师是美的塑造者,语言的运用就显得尤为重要

　一名优秀的美容师,在语言表达时不仅要注意内容,还要注意提高语言表达的质量,形成一种美容师特有的职业语言

　其'说话'技巧需要从以下几个方面进行有目的的训练

　1、调整音质,使语言柔韧,充满亲切感

　文学作品中,女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘,生活中也确实如此女性的声音如果过于低沉或沙哑,往往显得世故,让人产生距离遥远的感觉,但过于柔弱,则显得底气不足,自信不够

　嗓音是天生的,这是美容师所无法选择的,但是,嗓音却是可以训练的声音过于低沉沙哑的人,在说话时试着将音阶提高一些,使发音靠近鼻腔,吐出来的声音就会变得有磁性、有特色同时,适当控制一下音速,使讲话的速度变得稍微慢些、柔和些反之,音色尖细的人,就应降低一个音阶,使发音的位置靠近声带,说话速度同样稍慢些总之,就像歌唱演员一样,重视音质的训练,使'说话'的音质变得有特色和感染力从而让人感到亲切,产生信赖感

　2、控制音量,使语言委婉、柔和

　美容院是个宁静优雅的环境顾客到美容院来,除了保养自己的容貌、肌肤外,也是为了舒缓压力因此,在美容院不宜大声喧哗美容院说话音量过大,会破坏美容院优雅的格调,同时会有种咄咄逼人的气势,令顾客产生烦躁的心理相反,轻轻的一声问候,慢声细语的一个解释,即会如细雨润物,使顾客顿时产生宾至如归的感觉

　有时,一些习惯于大声说话的顾客,会控制不住自己的音量,在安静的美容院中毫无顾忌地高声谈笑,也有一些顾客把生活中的烦恼带进了美容院,或就在美容院内遇到了不愉快的事,她们无法抑制自己的情绪,必然会提高嗓门,影响了美容院整体的环境这时,美容师必须有意识地和这类顾客进行交流,并控制住自己说话的音量,让语音始终保持委婉、柔和,不仅可以使自己在一些较为蛮横的顾客面前保持良好的心态,同时也会使本来无法冷静的顾客回到心平气和的状态上来

　总而言之,顾客在美容院度过的每一分钟,都应该始终沉浸在一种安宁、愉悦、平和的氛围中

　3、把握评议的内容,言之有真,言之有尊,言之有情,言之有信

　美容院的顾客来自社会各个层面、各种不同的工作岗位,与她们进行交流,看似十分困难,其实只要抓住有真、有尊、有情、有信,一切障碍都可以解决

　首先,在与顾客进行一般交流时,应该让她很快感受到你的真诚,cristalle perfume,当你的声音已经做到悦耳动听,你在说'非常欢迎你来到我们的美容院'、'我能为你做些什么'等客套话时,一定是充满感人的真诚

　当然,有时候'真'也会使人难堪,比如:'呀,你现在出了很多痘痘'、'你怎么这么黑呀'女性有很多忌讳怕老、怕胖、怕黑等等,所以,在真诚的同时,也要做到尊重别人比如,对怕胖的女性,美容师应该从另一个角度告诉她们,生活中丰润的女性更有亲和力,更显得柔美与人相处,只有充满真诚和尊重,才能真正做好美容工作

　尊重的另一个办法是记住顾客的名字人所有努力都是为了实现自我,简而言之,是想更多的人记住自己,当一名美容师能像顾客的老朋友一样熟悉她们,叫出她们的名字,使她们感受到自己在倍受关注和重视美国心理学家威廉詹姆斯说:'人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重'赞美是人类积极的行为,给人支持,催人向上,应该是美容师职业语言中最重要的组成部分,来美容的顾客本身就是寻美、求美的群体,美容师一句真诚的赞美,会拉近和顾客间的距离,并逐步建立起深深的友情,在美容院中,像:'你今天真漂亮'、'你的微笑很美'、'你穿这套服装气质真好'等赞美的话应该不绝于耳在获得真诚的赞美后,很多女性离开你的美容院时,容光焕发,心情愉快,充满自信

　当然,赞美不能过火,不能夸张,尤其不能文不对题、无中生有也不要给人以拉生意之嫌,比如:'你做了护理后真白呀'、'你减肥后苗条多了'等等

　再次,美容院是服务单位,信誉是一切工作的关键美容师的语言也要围绕'诚信'二字对于护理用品的功效,一定要实事求是,切忌无限夸大部分初进美容院护理的顾客,往往期望很高,美容师假如为了生意而夸大护理或产品的功效,诱使顾客多花钱,这种杀鸡取卵的方法只会使美容院信誉日损所以,美容师在和顾客交流中,既'信'字当头,又能做好服务和经营,语言运用的好坏,得到的结果会截然不同

　美容师的语言艺术,单从方法、技术去解释,似乎很虚、很玄,很难有具体的标准去进行操作,但却又是非常重要、非常实际、非常有效,甚至关系到整个美容事业的发展和提升只要在日常工作中细心去领会、去琢磨、去总结,一定能掌握因人、因事而异的'说话'方法

　参考资料二掌握语言护理的技巧

　言语护理,通俗讲就是咨询顾问,美容师无论技术再怎么高明,如果不掌握好言语护理这门学问,一样会流失许多客源,得体、恰当的评议护理能消除顾客尤其是初次上门顾客的紧张与不安,使她们放松,并对美容院及美容项目产生亲切感和积极的参与性,所以,作为一名专业美容师,为了让每一位顾客都能够得到真正所需的护理服务,高兴而来、满意而归,就必须在掌握娴熟技艺的同时,担任好咨询顾问的角色

　咨询顾客的效果体现在:

　1、'语言'魅力发挥到极致;

　2、化妆品的有效用及心理效果发挥至最高;

　3、有效提升技术效用

　初次咨询至关重要,应特别注意以下几点:

　1、必须使用让客人产生信赖的肯定语气

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