双11和双12都是购物狂欢节。双11活动时间为每一年的11月11日，双12活动时间为每一年的12月12日。由于双11购物狂欢节起源时间早，且双11购物狂欢节参加的商家更多，因而双11活动规模要比双12的大。1、参与的商家有所不同。“双十一”的流量主推天猫商城，而随之而来的“双十二”，主推的则是淘宝集市C店，或一些一钻、二钻、三钻的中小卖家。
2、活动覆盖面不同。“双十一”是主要针对品牌，相对来说覆盖面并不广，“双十二”将有数十万线下商户参与活动，真正地将互联网与线下实体商业结合，开启一个新的商业智能时代。覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、**院等八大线下场景，活动遍及全国200多个城市和澳洲、亚洲及港澳台等12个国家与地区，为上亿的消费者提供服务。双十二活动，已经成为了线下服务业的消费狂欢。
3、从销量角度不同。“双十一”和“双十二”的孰轻孰重还体现在销售数据上。每一年，双十一的销售数据都会公布。从0到1207亿元，双十一打开了新零售经济之门。而“双十二”，却从未公布过其销售额，似乎，对于双十二来说，销售量从来都不是重点。
4、阿里的支持扶持程度不同。“双十一”是阿里的重头戏，针对的是天猫平台，对天猫的商家，尤其是原有的线下品牌有很大帮助，但是损害了淘宝的中小商家利益；“双十二”主要是针对淘宝商家，其作用是安抚淘宝小商家对双十一截流的不满，顺带再提升一下业绩和关注。来源@视觉中国
文 | 极光JIGUANG
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文 | 极光JIGUANG
极光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)发布《2020双十一电商行业研究报告》，从2020双十一活动整体背景、双十一期间电商行业分析及电商细分行业分析等方面洞察2020年双十一电商行业的方方面面，展望电商行业发展前景。
极光观点：
1 双十一期间人均装载42个购物app，跨平台买买买成为人们“剁手”时的主流消费习惯；
2 相较于往年，电商行业双十一期间活跃度整体仅有小幅提升；
3 电商行业双十一活动期间新增用户日均达2500万左右，新增用户主要来自于下沉市场；
4 直播有效缩短B端与C端间的链路，赋能传统线下实体经济，推动着传统制造业迭代升级，同时能有效打通流量池，实现流量复用与品牌长期服务。
一、2020双十一活动整体背景
2020双十一购物节重大意义
疫情后的双十一对于电商行业意义非凡，消费需求爆发叠加商家复苏焦虑，平台竞争白热化。
双十一作为疫情之后全球最大的消费季，无论对于消费者还是商家或者电商平台而言，均具有重大的意义。疫情后消费需求持续释放，商家期待双十一拉动上半年萎靡的销售业绩，且更多平台玩家入局，行业形成大混战，特别是争夺直播新战场。

2020双十一购物节定位转变
依托强大的流量吸附力，双十一不止是打折促销的阵地，更升级为品牌声量的“放大器”。
双十一补贴空前，方式趋于“简单粗暴”，天猫补贴翻倍，京东推出头号补贴和双百亿补贴，苏宁易购补贴主打线上线下商家和大牌商家 。双十一依托于强大的流量吸附力，逐步升级为品牌新品发布主阵地，今年电商平台迎来新品大爆发，越来越多品牌选择双11期间发布新品。

2020双十一购物节创新模式
“短视频种草+直播收割”创新模式成为双十一最大亮点，为消费者创造独特的消费体验。
相比于传统营销模式，“短视频+直播”形式更能够有效建立博主/主播与买家粉丝之间的情感联系与信任感，基于此博主/主播能极大激发消费欲望，同时帮助消费者做出购买决策，大大提升商品的转化效率。“短视频+直播”相结合形式一方面推动传统电商和内容平台的合作，另一方面也促进电商平台探索内部功能模块的创新和迭代。

2020双十一购物节渠道变化
双十一电商平台营销策略更加凸显全渠道融合，线上线下联动更为深入。
相比于以往双十一活动，今年更加突出线上线下联动，全渠道融合力度大幅提升，比如支付宝新增“数字生活平台”角色，打造吃喝玩乐第一入口，而京东全球热爱季统一线上线下价格和服务质量等。全渠道融合的价值是为用户打造了统一消费入口，联动新资源，服务于多元化场景，以数字化方式提升用户服务体验，创造全新消费乐趣。

2020双十一购物节营销创新
在营销创新上，今年重点以延长活动期限、完善直播生态链和优化消费体验助推购物狂欢。
在线上流量渐趋饱和，以及上半年商家大幅亏损的状态下，电商平台普遍选择延长购物节时间，或者分两轮销售，给商家更长的销售时间。直播作为今年营销方式的重头戏，电商平台创新性以主播为联结，为消费带来更优的消费体验，也推出更多的激励政策以完善直播生态链。

二、2020双十一期间电商行业分析
跨平台购买成为主流消费习惯
双十一期间人均装载42个购物app，跨平台买买买成为人们“剁手”时的主流消费习惯。

电商行业活跃度整体小幅提升
行业整体活跃度较往年有所提升，提前出现小高峰，但1111当天的活跃度同比增长放缓。
今年双十一从10月21日正式开启，电商行业DAU均值超过2019年和2018年同期水平，但相比起2019年较之于2018年的大幅增长，今年行业活跃度的提升有所放缓，电商行业整体已趋于饱和。11月1日迎来了第一波“付尾款”，当天DAU均值达到5百万的小高峰，成功提前预热，贡献一波销售热度，随后几日的活跃度也有波动。双十一后期，DAU的增长幅度放缓，今年11月11日当天DAU的同比增量为30万，远低于2019年11月11日当天的同比增量320万。

新增用户主要来自下沉市场
今年双十一对拉新用户的贡献作用依然巨大，在线上电商用户趋向饱和之时，双十一新增用户主要来自于下沉市场。

直播成为提高转化率的新工具
作为今年创新营销工具，直播不仅有助于吸引流量，且相比传统模式，更能提升营销转化率。
与传统电商店铺6%-8%转化率相比，利用直播带货，转化率能上升2-3倍，整体达到20%左右。直播带货依托自带流量的知名主播，单场直播转化率也能保持在12%-16%以上，营销模式更贴合用户需求。

早、晚高峰是用户消费活跃时段
晚上20-22点是多数平台用户“剁手”的高峰时段，拼多多高峰时段还出现在早上8点。
双十一期间，传统电商平台（如淘宝、京东、苏宁）用户使用峰值主要集中在上午10点及晚上20-21点。拼多多的用户活跃时间段出现三个峰值，分别是早上8点，中午12点及晚上20点，拼多多用户倾向在碎片时间进行“剁手”。

低线城市用户消费需求提振
双十一活跃用户下沉城市均衡参与剁手，因渠道下沉叠加消费力提振，低线城市消费需求释放。
以头部电商为例，双十一期间新一线城市及三、四线城市的活跃用户数量比例相对较高，下沉市场成为活跃用户主要来源。小红书在新一线及三线城市中活跃用户比例最高，分别达到227%和201%，但小红书在低线城市的活跃用户比例有所下降。拼多多的活跃用户明显向三线、四线及五线以下城市聚集，下沉市场消费潜力巨大。

双十一用户评论聚焦直播带货
得直播者得天下，直播引领今年双十一热门话题，成为今年双十一最重要的舆论热词。
直播是今年微博十大热门话题及十大热词之一。直播的资讯关注度，包括网民资讯指数和媒体指数，都较往年大幅跃升，直播成为本年度最炙手可热的话题。

三、2020双十一电商细分行业分析
直播电商行业双十一数据表现
受今年双十一分两轮销售的影响，直播电商行业在10月31号和11月10号出现两个小热潮。
由于今年双十一分为两轮预售，淘宝双十一直播数据呈现两个小高峰，时间点均为尾款的前一天，包括10月31日和11月10日。淘宝直播在10月31日和11月10日不仅迎来了双十一期间当日观看次数的小高峰，也是双十一期间主播吸纳最多粉丝的重要时刻。

直播电商行业各细分品类数据表现
传统电商场景里较冷门的品类，在直播电商中焕发新生机，突破客单价和受众门槛传统限制。
由于直播能更好展示商品特性和功能，且主播能有效传达品牌价值，有效激发消费欲望，即使是传统电商较冷门的品类，比如客单价比较高和受众门槛较高的珠宝和手表，在直播电商中也成为受欢迎的品类。目前彩妆和服装、美食以及其他日用商品是直播最受欢迎的品类。

直播电商带货销售额和粉丝价值
淘宝薇娅和李佳琦占据直播带货销售额榜首，但蘑菇街两大主播粉丝价值远超其他平台主播。
由于商业模式的区别，各平台直播关注的重点有所侧重，淘宝更注重店铺和商品的全面丰富，更聚焦在公域流量，在带货销售额相对更为领先，而抖音、快手、蘑菇街更注重达人，更聚焦于私域流量，在粉丝价值优势上更为凸显，目前蘑菇街和抖音相对领先，特别是11月10号数据显示蘑菇街两大主播粉丝价值远超其他平台主播。

跨境电商行业双十一数据表现
今年双十一跨境电商app活跃用户量明显较往年低，海购流量向综合头部平台聚集或已成趋势。
与以往不同，今年双十一活动期间跨境电商的DAU一共出现三个波峰，分别是10月21号预售活动、11月1号付尾款活动以及双十一当天；但对比前两年，今年双十一垂直跨境电商的DAU明显减少。根据海关的数据，今年双十一国内进出口的指标均较去年有增长，由于疫情的关系，电商及免税店成为国内购买海外商品的主要渠道，因此用户对于海购的需求实际上并没有减少；垂直跨境电商用户量下降的原因很可能是，近年来天猫和京东等头部平台的国际供应链愈发成熟，在速度、价格上的优势显著，吸引到更多的海购用户流量。

二手电商行业双十一数据表现
二手电商在今年双十一出现往年没有的流量波峰，用户转手/拼购预售商品或是主要原因。
今年双十一当天，二手电商的活跃用户出现活跃度小波峰，而从往年数据来看，双十一对二手电商的用户增长没有很明显的刺激作用。今年双十一二手电商用户活跃度的提升，一方面反映出用户对于头部电商平台“预售+尾款”等新的促销玩法也有自主的对应策略，二手平台成为消费者转卖或拼购预售商品的主要渠道；另一方面，二手电商领域的另一头部平台转转在双十一期间也推出对应的促销活动，在一定程度上刺激了用户流量的增长。

生鲜电商行业双十一数据表现
生鲜电商在大促当天DAU同比增长111%，生鲜品类已成为消费者双十一“剁手”的标配。
从近三年的数据来看，生鲜电商的DAU在每年11月11号当天均会出现小波幅的增长，而在今年的双十一生鲜电商DAU同比增长111%。随着生鲜电商行业的发展，生鲜已成为消费者在双十一“剁手”的又一大标配品类。

四、电商行业展望
直播电商走向精细化运营
直播成为常态化的标配营销工具，直播电商亟需精细化运营发展，行业走向规范化阶段。
随着越来越多的电商平台以及品牌商家采用直播手段，直播成为标配的营销工具，竞争逐步白热化，直播电商平台运营亟需精细化。目前直播电商平台运营整体较为粗放，与各利益者合作方式尚不成熟，生态链各环节亟需完善，未来只有精细化运营才能保证选品紧跟用户需求、直播内容优质化，以及提升成交转化率和全过程服务体验。

营销链路缩短，赋能传统经济
直播有效缩短了B端与C端间的链路，赋能传统线下实体经济，也推动着传统制造业迭代升级。
随着5G技术普及和直播在电商平台的推进，未来直播会惠及更多商家与消费者，且直播的强互动性以及可视性，成功地实现商家/企业对消费需求的实时准确掌握，使得广泛真实的消费需求直达B端。营销链路的缩短，一方面重构信任机制，推动消费决策，另一方面可以倒逼上游传统制造企业转型升级，通过C2B实现反向定制以及新品。

直播打通流量池，实现流量复用
依托于直播与短视频工具优势，未来商家将更易打通流量池，实现流量复用与品牌长期服务。
直播/短视频更适合作为公域流量和私域流量的桥梁，建立商家与用户的直接关系，另一方面也可作为工具，更好服务于用户社群的运营。商家/企业对通过所谓公域流量（电商平台/KOL等）获取新用户和成交，然后运营私域流量（微信生态）提升用户整体的生命周期价值。
这是因为很多主播复出了，而且也在尽自己最大的努力和品牌商谈合作，希望在双11这个大型节日期间给大家争取到最多的福利。所以女性朋友们就会压制住自己购买的欲望，等到双11的时候再去大幅度的血拼。化妆品护肤品的价格是非常昂贵的，在日常生活当中的价格是女性朋友们不能够轻易承担起的，所以就会利用各种节假日或者促销活动来享受一波福利，薅一波羊毛。
李佳琦是大家非常喜欢的一位主播，毕竟每一年都给大家争取到了较高的福利。这一次和品牌商的谈判也都让女性朋友震惊不已，因为李佳琦是整个国内影响力、号召力最大的一个男主播，虽然性别有所差别，但是真心站在女性朋友的角度上去思考问题。不仅买1送1，甚至还赠送无数多的小样。
所以大家可以通过相应的数据可以看出各种国货品牌销售额出现同比增长百分之几十或者上百的现象，另外美妆产品层出不穷，大家真正爱用的也无非就是那几个特有产品，所以品牌方也都会将自己品牌的重中之重拿出来让大家购买。有些品牌方的活动力度非常大，基本上买2送2，甚至还送正装，这样的羊毛不薅都觉得异常亏损。而且很多地区都受到了疫情以及高温的影响，需求就更多。
女性朋友都是非常爱美的，虽然美妆彩妆包括护肤品都是针对女性朋友售卖的，但是女性朋友的购买能力是非常强的，可以说轻轻松松之内就能够让李佳琦出现卖断货的现象。而且李佳琦也是大家非常信任的一个主播，因为非常真诚，也是用心服务大家，所以每年的双十一都会卖出特别好的成绩。
最近的股市不太平，尤其是海外的中概股，在去年暴跌的基础上又迎来了一波下跌，其中就包括新消费领域的新星。
比如完美日记，其母公司逸仙电商去年上市后市值最高达到160亿美元，之后一路下滑至如今的4亿美元，按人民币计 蒸发了近1000亿！
这样的低谷期，让人几乎忘了完美日记过去的高光历程。
01
创立3年就上市，
完美日记的超级成长史
完美日记的创始人黄锦峰，早期在美妆品牌御泥坊任coo，之后和另外三位中山大学校友成立了逸仙电商，并创立了完美日记。
2017年3月，完美日记推出了淘宝店，同年8月上线了天猫旗舰店，由此正式踏入了美妆电商领域。
经过一年多的摸索，完美日记开始爆发了。
2018年双十一，完美日记开售90分钟就突破了1亿销售额；到了2019年双十一，完美日记天猫店仅用28分钟就超过了2018年双十一全天销售额，成为 首个售货破亿的彩妆品牌， 一时间在美妆界星光闪耀。
凭借出色的表现，完美日记登上了被誉为「美妆界奥斯卡」的 天猫金妆奖榜单， 这对于一个刚刚成立3年的国货品牌是难以置信的成就。
作为美妆黑马，完美日记自然吸引了不少投资方，其中不乏真格基金、红杉资本、高瓴资本等等知名机构。
不仅如此，完美日记母公司逸仙电商快速开始了上市进程，最终于2020年11月登录美股， 市值最高超过160亿美元。
02
国货大潮、产品平替、营销出色，
完美日记的成长推力
完美日记之所以成长速度惊人，背后是多个因素的综合作用，在我看来主要有几个方面。
首先，国货潮流涌入美妆界。
以往在各个行业，国际大牌基于多年的实力积累，都拥有绝对的优势，人们也普遍认为「外国的月亮比较圆」。
然而随着国货品牌的成长，以及新生代成为主流消费群体之一，爱国情结开始在品牌界蔓延，国货品牌渐渐成为能够抗衡国际大牌的力量。
美妆界的国货品牌， 也因此有了出头的机会。
不仅如此，美妆行业自身也进入了快速增长期。数据显示，2022年全国美妆 市场规模将达到5000亿， 后续增长空间也十分清晰。
在高速赛道上，才能出现完美日记这样的行业黑马。
其次，产品平价替代是又一个因素。
一个品牌安身立命的核心在于产品，完美日记之所以受人青睐，和产品上的努力有关。
立志于做「中国欧莱雅」的完美日记，一直坚持「大牌平民、高质低价」的产品定位。
为了做到这一点，完美日记找到为「迪奥、圣罗兰」等大牌服务的代工厂，生产自身品牌的产品， 由此实现了平价替代。
这种优质平价的产品，对于不过分追求品牌、更注重产品品质的年轻消费者，具备颇大的吸引力。
最后，出色营销是重要的推动力。
品牌在创立之初，经常会通过「搞大事」来制造知名度，但不同于这种正面出击的方式，完美日记的营销打法 显得更为细腻。
完美日记选择了小红书作为突破点，借助于大批腰部及以下的KOL和KOC，以种草的形式不断推荐品牌的各种产品。
不仅如此，完美日记在小红书的绝大部分笔记，都是来自博主试用后的二次创作，比起其他品牌直接投放内容的方式， 更能增加可信度，拉近与粉丝的距离。
在小红书出圈后，完美日记又将打法延伸至微信、微博、抖音等头部社交媒体，最终收获了强大的品牌知名度。
03
增长降速，
完美日记面临新的瓶颈
经过前几年的飞速发展，完美日记迎来了增长的瓶颈期，营收增速从2019年377%，一路下滑至2021年的12%。
与此同时，对完美日记的担忧声音也越来越多。撇开无关紧要的问题，我认为完美日记的隐忧主要在于以下几点。
首先，产品平价受到挑战。
相对于国际美妆大牌，完美日记原先的主要优势在于平价，但这一点也逐渐受到了威胁。
原因在于，国际大牌面对国内新势力的崛起，开始主动转变打法。以往只在自家专柜高冷销售，现在全面进入电商平台，并加入直播带货大军，于是价格也随之下降。
当国际大牌与完美日记的价格差缩小到一定程度， 就体现出大牌的品牌优势， 自然就增加了完美日记的销售压力。
要解决这一点，完美日记要么降价，要么在产品品质上做突破，两条都是困难的路径。
同时，完美日记的营销投入也过大。
在前期通过内容营销在社交媒体打开局面后，完美日记升级了营销动作，开始用上代言人策略。
随后，年轻流量明星纷纷成为完美日记的合作对象。比如朱正廷代言了唇妆，赖冠霖为底妆代言，罗云熙则成了色彩代言人。到了2020年10月，完美日记甚至请到了代言过国际一线品牌的周迅，作为首位全球代言人。
营销力度的加大， 必然意味着投入费用的提升。
早在2020年，完美日记的营销费用就超过20亿，占收入的比重达到了6成以上。同时也是因为高昂的营销投入，母公司逸仙电商依然 处于亏损之中。
再者，线下店也面临扩张难题。
完美日记起家于线上，然而随着直播带货的兴起，品牌付给主播的坑位费和销售提成越来越高，促使完美日记开始拓展线下门店。
在2019年1月开出首家门店后，完美日记迅速将门店拓展至30多家，未来还计划在超过100个城市开出600多家线下体验店。
然而线下门店的开设，对于供应链和运营体系 都是极大的考验， 一旦某个环节跟不上，将面临巨大的成本消耗，甚至于影响完美日记坚持的性价比定位。
因此如何控制好门店扩张的步伐，是品牌的下一个重要课题。
04
结 语
实际上，完美日记面临的问题不是独有的，而是许多新消费品牌的 共性问题。 只要品牌足够重视，就有逐渐解决的希望。
从行业层面来看，国货品牌在美妆赛道中依然小众。根据小红书2020年美妆洞察报告，小红书平台上只有78%的美妆内容来自国货品牌。
而从小众到大众，就是国货品牌 成长的想象空间。
这其中自然也有完美日记的机会，作为美妆赛道的新星，相信完美日记能扛过成长的阵痛，乃至于成为名副其实的国货之光。
现在大家都特别的关注双十一的到来，那么在双十一期间也的确有一些真正便宜的好物。这样的一些东西，也能够帮助大家节省许多的钱，因为在双十一当天去凑一些满减，能够让我们感觉到商品优惠许多。所以在购买的时候就需要提前去做一些功课，并且了解到哪些商品才是真正的便宜又好的。因为有一些商家会在双十一来临之前就提升商品单价，就造成了有一些消费者认为便宜了许多。
化妆品和护肤品
但是这样的一些商品其实并没有便宜，反而在原有的价格上提升了。所以我们在购买商品的时候，就需要去提前了解我们想要的东西在双十一来临之前是什么样的价格，并且去购买这些东西的时候就需要去货比三家。双十一真正便宜的产品基本上就是化妆品、护肤品，还有一些家具之类的东西，因为这样一些东西的折扣是十分的大的。并且我们在购买这样一些东西的时候，你会发现如果不是双十一这一天的话，平时是十分的高的。
还有就是家具
而且这样的一些价格几乎是不会打折的，毕竟是名牌的产品，所以在购买的时候肯定不会有一些额外的折扣。但是双十一当天却能够打好几折，这就造成了一些人，他们喜欢在双十一这几天去购买一些家里面的必需品。而且有一些女性会在双十一这一天守到凌晨，去抢一些自己喜欢的化妆品，在购买这些东西的时候，就需要去多做一些功课，千万不要给双十一交了智商税。
大家购买这样的一些东西，通常都是因为自己需要，并不是因为为了凑一些满减。这需要我们去首先了解到的，并且我们了解到这样的一个层面之后，才会快、准、狠的去购买我们自己想要的东西，不会因为别人的意念而影响我们。
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