美容院如何才能保证“持久赢利”,也许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节,美容院,是所有专业美容化妆产品通往消费终端的唯一出口。 而美容院的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美容院的经营者掌握着这样或那样的优势,但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针,大多数美容院经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美容院作过一个跟踪调查,发现美容的新旧更迭频率特别地高。通常在商业零售领域,开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问题而关门或转产。而在美容业,一家新美容院在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来,美容院的经营风险便可想而知。 但是,美容业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美容院也不例外,应该是这一产业中受益最大的一个阶层,但美容院经营成功度之低说明了一个什么问题? 根据多年来与美容院的业务交往,同时通过调查,我们发现,这些不赢利的美容院均存在下列两种问题: 1、缺乏服务力;2、缺乏销售力; 更有甚者,业内相当一部分美容院是既无服务力,也无销售力!这样的美容院如果不是在当地利用某种特权而能生存的话,其经营境况是可想而知的。 美容院经营的黄金法则 美容院经营的黄金法则是:服务力+销售力=持久赢利。 上述法则在国际或国内都有成功的案例,如法国诗妍丽、北京永康、柔婷集团等。美容业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调“服务”。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这个行业的“赢利性”便要打一个大大的问号。 百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员,百货零售业也是一个以服务为主导的产业,但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合,则便涌现了一大批优秀的企业,其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。 “持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中,美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展,获得了创业的第一桶金。但是,随着时间的推移,市场竞争益发加剧,风云变幻中,美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候,何去何从成了他们考虑的首要问题。 “持久赢利”从字面上可以拆开来进行分析和翻译: 我们看“持久”这个词,首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为,不能长久,而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。 再看“赢利”。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。 根据上述对“持久赢利”的翻译,我们可以得出一个结论:优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下,加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则! 打造服务力的关键词 美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素: 第一,硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容: 1、美容院的店址。美容院店址周围的商圈环境,店面的座向是位于街道的阳面还是阴面,美容院店址所在的交通便利与否? 2、美容院的装修。美容院店面外观的装修特色、形象与风格,美容院店内的装修特色、形象、风格与档次,美容院店内各服务区域的设置与布局等; 3、美容院的装饰。美容院店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰,美容院店内各区域的点缀性装饰,各装饰品的品味,饰物的内容与美容院的协调性; 4、美容院的设备。美容院内各种生活性设备(如空调、音响等)和专业性设备(如美容美体器械)是否齐全,并符合周围商圈内的消费需求。 5、美容院的服装。美容院内的工作服装是否干净整洁统一。 第二,软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容: 1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的,正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。 2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。 3、服务内容。服务项目有特色,内容丰富,项目卡的设计精致精巧,服务项目体现专业高品质的特征。 4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。 打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量,同时,细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力,其实就是打造一种精益求精的经营模型。 打造销售力的关键词 何谓“销售”?何谓“销售力”?可能相当多的人对此均是模棱两可认识模糊。从字面上翻译,销售就是一方将商品卖给接受商品的对方,这一过程所产生的结果关系就是“销售”。而“销售力”呢?用最朴素的语言来说,销售力就是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。 根据上述分析,美容院的销售力主要体现在如下方面: 1、美容院的销售管理能力。美容院需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者要能管。管什么呢?如每天的流水,员工的状态,顾客的变化,市场的动态和成本控制等。美容院院长要能管。如每天的早晚例会,每天的流水,员工的士气,顾客的变化,促销方案的制定和实施等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化地统筹管理。 2、美容院的销售培养能力。美容院要建立自己的人才(技师)的培养机制,形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会,从会到精的销售本领。 3、美容师对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面,美容院可以通过销售管理制度来促成这一点。 4、美容师的销售能力。销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美容师的口说出来,通过某些特定的方式做出来。销售能力可以概括为三点:一是语言沟通能力技巧,二是现场察言观色的能力技巧,优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求,同时,通过巧妙地运用语言技巧和观察能力引导顾客完成交易。三是销售量的最大化。如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力,优秀的美容师绝不能仅让她消费五百元,而应至少消费五千元甚至更多!美容师的销售能力转化为量能指标,则就是每月的销售业绩。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容师,每名美容师的业绩指标最低不能少于7000元/月的销售任务。这样一来,则这家美容院的每月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美容院持续稳定地赢利。 给美容院经营者的三条忠告 前面讲到美容院“持久赢利”的释义,美容院的经营应讲求灵活的经营策略,绝不能抱残守缺,贻误经营。因此,在本文行将结束之前特给广大经营者及美容院院长们一点忠告,以便更好地经营,稳定地赢利。 忠告之一。切莫守株待兔,应主动出击。绝大部分美容院在招揽顾客,开发客源方面缺乏主动性,灵活性。传统的经营方式是大门朝南开,坐等客进来。而今的市场竞争激烈,这种坐等客进来的方式已经不行了,美容院经营者要想方设法引进客源才是正道。 忠告之二。别把美容师当枪使。美容师是院内最宝贵的财富。由于美容师长期在基层工作,地位不高,加上打工谋生的思想,心理脆弱,情绪的波动性较大。大多数美容院经营者无视美容师的这一状态,以老板自居,对美容师冷眉冷眼,缺乏人性化的关爱与系统的管理,致使美容院内的中坚力量处于弱化状态,人才流失严重。美容师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提,别把美容师当枪使,保护美容师的最根本利益,则可保证美容院维持最佳的赢利状态。 忠告之三。赚钱不如省钱,美容院应严把成本控制关。美容院是小本经营,合理的赢利范围系数(毛利率)在30%以内。千万不要以为美容院是一个暴利的发源地,可以大把地花钱。一般情况下,如果美容院的进货成本占营业额的30%,则院内其他经营成本应维持在40%以内。美容院这40%的成本支出主要体现在店面租金,设备折旧,装修折旧,员工工资,税金,水电费,公关费用,其它损耗等方面。因此,合理规划,控制成本是成功经营的关键。
女生学美容挺好的,美容行业前景比较好。再加上美容行业的消费者大部分是女性,而女生本身对美就有清晰的认识,可以贴近消费者的心理,比较适合从事美容专业。
随着日常生活水平和经济发展水平的不断提升,很多人的生活重心也在不断的改变,已经不是只关注吃暖、喝足的问题了,更多的是享受、追求时尚和爱美这些方面的问题。这也是近几年美容行业发展好的原因。
以下是化妆的必要性:
第一、化妆是对别人的尊重:现在好多场合去参加一些庄重的宴会都是必须化妆的,所以这个对于以后的一个发展趋势肯定有帮助的;
第二、化妆让人自信:化妆和不化妆还是有很大的区别的,所以化妆可以在一定程度上让一个人自信,这个对个人生活上还是有很大的帮助;
第三、美丽他人成就自己,如果技术相对比较好的,可以以化妆为职业,那么你每天让很多人都变的很漂亮。
女生学化妆是比较好的,好的学校可以给女生学化妆提供广阔的学习空间。一路时尚以“教学领先、高薪就业”为办学目标,组建了具丰富时尚实践经验的化妆、美容、美甲、纹绣等强大的师资团队。
学化妆美容哪个学校最好,女生学化妆美容是很不错的一个选择。一项好的技能会让你永不失业,并且还可以美化自身。而就女孩子自身的特点来说,女孩子天生心思细腻,对于化妆过程中的细节会能够做到很好的把握,天生的对女性美的敏感性使化妆几乎成为大多女性从事的领域。
从大的环境方面来看,其实现在学化妆是很有前途的,化妆在我们国内是一个正在蓬勃发展的行业,而且随着生活水平的不断提高,大家对化妆的需求会越来越大,是一个非常好的有前途的职业,也正因如此,越来越多的人们选择在化妆行业发展。
无论你是为了学习专业化妆技术,想成为一个职业化妆师,还是仅仅因为个人兴趣爱好,给自己打扮,学好化妆对你这年龄而言,都是非常合适的一条路。选择一个合适你的化妆学校,是最重要的。我们在选择化妆学校的时候不仅要看学校的师资力量是怎么样的,还要看学校的授课模式,我们选择化妆学校主张的授课模式一定要是小班制的,只有这样我们才能够得到有效的辅导,学到精湛的技术。
年轻人就要有敢于追寻梦想的勇气,就要敢于尝试,这是你年轻的资本,没有人可以剥夺,除非你自己放弃。所以对于你来说应该要坚持自己的梦想,但也要对家人做好沟通,毕竟父母也是为自己好,我们也应该要体谅父母的心情,和父母好好地谈一下,女生学化妆并不是想象中的那般无用。对于想学化妆的孩子,希望自己的父母能够放手,让自己的孩子能够自己去选择自己的路。
去培训学习学比较化妆好,推荐院校有新时代化妆学校、毛戈平形象设计学校、上海嘉韵化妆学校等,如下:
1、新时代化妆学校
全国受信赖的品牌,独家课程受追捧,新时代学校成立于1997年是首家经深圳市劳动局批准成立的一所集化妆、美容、美甲、等专业为一体的综合职业技能培训学校。
2、毛戈平形象设计学校
毛戈平化妆学校由中国著名化妆师毛戈平先生亲自创办,是以舞台艺术化妆为主导的专业化妆培训艺术学校。
作为全国知名化妆培训学校之一,无论是化妆师毛戈平还是化妆学校毛戈平,它自身品牌已广为流传,始终活跃在公众视野中,已经在北京、上海、郑州、武汉等地建立7所分校,培养了大量的杰出化妆人才,被评为北京极具影响力的影视舞台艺术化妆学校。
3、上海嘉韵化妆学校
上海嘉韵职业培训学校创办于1989年,至今已有26年办学经验,是一所专业化、高品质的国际大型专业形象设计学校,嘉韵学校以超强实力,承办历届上海国际美容美发化妆美甲大赛,引领时尚技术潮流。嘉韵形象设计学校规模庞大、设施先进、师资强大、环境舒适。
4、伊凡美学国际化妆培训学校
是在化妆行业内知名的化妆培训学校之一,多年来被评为西安知名化妆学校领导品牌。每年都为化妆行业培养了大量的优秀化妆人才。
该校在培养专业优秀的化妆人才的过程中,充分细心地照顾到学生个人的化妆知识基础,帮助学生从最基础的人体知识开始学习,再循序渐进地学习彩妆、烟熏妆、婚宴妆等多种化妆专业内容,帮助零基础的学员能够扎实化妆基础,并且培养出属于个人风格的化妆能力,真正地适应了化妆行业的需求。
5、重庆典韵形象设计专修学校
确是真正致力于化妆教学的化妆学校,专门为想要从事化妆行业的学员提供专业技术培训的化妆学校。学校拥有一支专业的教师团队,能够为学生带来专业、实用、具竞争力的化妆技术。
1、先要咨询顾客以前是用什么减肥方法减的。
2、问顾客是什么时候开始胖的。
3、介绍自己家减肥的方法及老顾客做出来的效果。
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮。
工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。
接待技巧:
作为一名普通的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好--逛商店。但在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。
在这种情况下,作为销售员的应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面,观察顾客时时的兴趣感,而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音,灿烂的笑容向顾客解释产品的优势,潮流,意义等。
-销售技巧
女性市场历来是商家争夺的焦点,3月8日妇女节前的竞争就更为激烈。几乎没有人不知道:“女人的钱好赚,有钱女人的钱更好赚” 。但如今商家云集、营销手段严重同质化,许多企业不得不苦叹:现在的女人太聪明,其实从她们身上掏钱并不容易。然而,3月7日泉城济南上流名媛齐聚东方绿舟女子俱乐部,引起了媒体的广泛关注。
及时果断阻拦客户
2004年2月26日,突然接到东方绿舟女子俱乐部李欣总经理电话,委托我们策划妇女节前的泉城广场推广活动。东方绿舟(济南)女子俱乐部是一家集SPA水疗、美容美发、香熏美体、足体保健、瑜伽训练为一体的高档女子综合服务机构。但开业一个多月以来,因为知名度低生意惨淡。每月员工费用等日常费用高达10多万元,每天看着空空荡荡的豪华休闲场所,李总显得格外着急。
经过集体商讨,他们决定在3月8日妇女节前用事件营销来迅速提高东方绿舟女子俱乐部知名度,从而吸引更多会员加入。泉城广场是济南的标志性广场,是济南市民最大的城市客厅,每天客流量十几万人次。东方绿舟计划,聘请国内最权威的瑜伽教练郭健在泉城广场带领上千人集体练瑜伽。东方绿舟之所以找到我们,就是想把让我们协助他们把“泉城广场千人练瑜伽”活动策划组织好。
东方绿舟最便宜的会员套餐为5600元,最高的为15000元,会员大部分都是高收入的女人。当我们从客户那里了解到这些信息时,立刻意识到客户自己制定的“泉城广场千人练瑜伽”是一次危险的行为,我们必须立刻阻止客户这种费力不讨好的事情。
阻止客户有三个理由。一是,活动目标人群与目标市场不符。泉城广场的观众都是普通百姓,甚至会引来许多男性民工的关注,与上流社会女性的目标市场非常不符,会影响东方绿舟的形象。二是,宣传主题与经营项目不符。瑜伽只是东方绿舟的其中项目之一,而且并非主导项目。东方绿舟的首次在市民面前集体亮相为“千人练瑜伽”,很容易给人以“东方绿舟就是一家瑜伽馆”的错误印象,消费者的第一印象非常重要。三是,组织实施困难。无法召集到这么一大批经过训练的瑜伽爱好者,服装也无法统一,现场的效果肯定不很理想。
把脉客户内伤
客户自己策划的“泉城广场千人练瑜伽瑜伽”活动流产后,客户把难题抛给了我们。客户的要求是:3天制定一个可行的启动方案,七天内至少吸引20名会员,而费用不能超过3万。
第二天东方绿舟项目组召开头脑风暴会议,集体商讨对策。东方绿洲“泉城广场千人练瑜伽”的策划,反映了企业目标市场不明确、服务项目没有差异化和定位不清晰等隐藏问题。我们首先从客户的内部疾病入手进行了分析。
首先,锁定目标市场——上流社会的中年女性。在有鱼的地方钓鱼,必须首先发现“鱼群”在哪里。她们有四种人群组成:企业老板、金领职业经理人、家庭背景好的主妇和行政事业单位高层领导及家属。他们之所以到美容院等服务机构,除了要享受基本的美容、健身、化妆等基本服务外,还想满足沟通、学习、消遣和享受四种需求。由于工作和生活的原因,她们需要认识更多相同背景的女性,与她们能够成为好朋友。她们不但需要学习生活基本知识,他们更需要更多的社会知识,不断提高自己的品位与丈夫保持匹配,从而保持家庭的稳定。她们要与众不同,享受一般人无法享受的服务项目。她们的消费具有排它性,普遍具有“只买贵的不买对的”消费心理。
其次,提高产品附加值,满足消费需求。济南高档女子休闲场所已经在设备、装修、技术等领域无多大明显差别。要想与众不同,就必须赋予服务项目更多的附加值,满足她们地位、学习、交流、消遣等需求。地位方面,必须限制中低消费水平人群,满足她们优越感。学习方面,除请名师定期给他们讲生活知识外,还要传授许多关于家庭危机公关、家庭关系等方面的知识。交流方面,要为他们提供会员间和与外部集体沟通的机会,定期召开旅游、联谊会等活动。消遣方面,服务员要提供更多的与会员交流等服务。
第三,给予准确定位。东方绿舟的品牌联想没有任何优势,“女子俱乐部”的名称还是略显低档,与目标市场身份不配。为了弥补东方绿舟的先天不足,在定位上进行了提升。最后把广告语确定为:“东方绿舟,上流名媛会所”,东方绿舟的地位、学习、交流、消遣等附加功能体现的淋漓尽致。
制定有效启动方案
东方绿舟是一家刚刚成立不久的公司,如何在最短时间内完成“知道-了解-认可-购买”的过程?对于服务行业,免费体验无疑是最理想的方式。各种美容休闲场所开业无不推出免费体验项目,如何突破?如何找到亮点吸引目标顾客?
一、反其道:对客户进行限制。为了满足上层社会女性的地位感,特意对享受免费体验的人员进行了条件限制。申请免费的人必须至少具备以下其中一项条件:年薪不低于十万、有私家车、有私家别墅。人数限定在50名。报名程序必须亲自电话申请,而且必须经过东方绿舟审核通过,才有资格享受价值500元的免费体验。实际效果表明:限制条件阻止了无效免费体验者,并激发了高收入人群的兴趣。
二、突出名师贴身指点,彰显会员身份。这次邀请的郭健老师是美国加洲生命院的瑜伽导师,并且是中国瑜伽比赛的总裁判长;隋影女士是为许多著名演员的化妆师。用名师面对面的贴身指导来吸引会员参与加入。“粉色三月,免费体验”沙龙现场,邀请了许多济南女士都喜欢的济南电视台金牌栏目主持人袁小冬。
东方绿舟的企业简介也放弃了传统的说明式介绍,抓主上层社会女性的心理采用了煽情手法,也体现了“上流名媛会所”与众不同的服务。介绍文案为:“在东方绿舟,专家是您的私人美容师、美体师……,名媛是您的亲密姐妹。东方绿舟是您的豪华会客厅,是您套牢男人的密练室,是您心灵栖息的港湾。在这里,您将体会到人生的另一种快乐!”
东方绿舟启动方案的成功,媒体选择功不可没。选择了在《都市女报》,连续四个半版的广告集中投放形式。虽然《都市女报》的发行量不足10万份,但存在价格便宜和读者群与目标受众统一的优势。四次连续半版,价格虽然不抵一个《齐鲁晚报》通栏(四次总共16000元),但这次表现效果非常突出。四天时间共接到近百人的报名电话。
把走进门的客户留下来,成为另一个关键工作。一方面,事先对东方绿舟员工进行了培训,树立层层促销的观念,并进行了实战演习,确保工作不出现纰漏;另一方面,通过服务员讲解和东方绿舟董事长沙龙中的发言的形式,预告以后将要开展的系列会员活动,如:上流名媛联谊会、专业美容美体讲座、维护家庭关系专题讲座、济南女商高峰论坛、贵妇人培训班、金领升级宝典等,以此吸引到场的女士成为会员。
为扩大东方绿舟的影响力充分借助了媒体传播。3月7日,东方绿舟上流名媛沙龙正式召开,《济南时报》、《财富时报》、《齐鲁周刊》、《都市女报》、济南电视台等多家济南的新闻媒体争相报道。“女人应该懂得自爱”、“关注女强人的感情世界”等一时成为新闻探讨的主题。3月8日,济南电视台在金牌直播栏目《泉城夜话》里还对瑜伽教练郭健做了长达一小时的专题访谈。
东方绿舟启动在3月2日-8日一周的时间内,收集客户资料近百个,50多人入会,而总体费用还不到3万元。东方绿舟之所以成功,是因为发现了上流女性的独特需求并充分的满足了她们的需求。有钱女人对产品或者服务的价格并不敏感,只要有好的产品或服务,她们会趋之若骛。要想从有钱女人身上“掏腰包”,必须抓住她们的“心”。
其实美容和化妆都不错,各有千秋;而且两者的前途都是很不错的。
美容就是使容貌美丽,美化容貌。通过用护理和修复自己肌肤的不足。让自己的肌肤能够变得更可怕的娇嫩白皙。
化妆就是通过化妆工具和化妆品对脸部及身体其它的部位,进行描画、整理,让自己整体看起来增强立体印象,调整形色,掩饰本身的缺陷,表现神采,从而达到美化视觉感受的目的。
想要使自己更好的学到技术,可以去一路时尚进行学习一下。 一路时尚拥有完善的人才培养课程体系,精心打造“经验+证书+就业推荐/创业支持”三维一体的专业人才培养方案。
而且还开设国际时尚形象设计师课程就业班、创客班等相关的课程,助力学员学习专业技能,优质就业,成功创业。
主要还是要看自己喜欢,我以前是美容师现在是化妆师。美容师我感觉还是比较枯燥的,但是工作环境比较舒适
(美体师赚的比美容师多)影楼化妆师旺季非常累,拍外景的时候要去跟妆,有的时候下半夜下班,淡季的时候上一天休一天。化妆师刚开始工资不会很高,技术到位了旺季1万一月也是有的(大影楼)。如果你是在学校学化妆的话,不用相信他们跟你说的给你分配剧组,杂志社什么的,我们班一共32个学生一共就5个走技术的,剩下的全做彩导了。
如果你是个急性子就学化妆,慢性子就学美容吧!
美容和化妆都不需要太高学历,主要是技术,去学的时候基本功一定要打好)
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