谁能告诉我，什么是营销？

　　营销是指人类与市场有关的活动，即指为满足人们的需要或欲望，通过市场的作用实现潜在的交换的活动。如果一方寻求交换的动机比另一方更积极，我们就把前者称为营销者，把后者称为潜在的消费者。营销者是指那些愿意用自己的有价物品作为交换，从而得到他人资源的人。营销者寻求的是另外一方的反应：是否愿意买卖某种物品。也就是说，营销者既可以是买主也可以是卖主。如果买卖双方都在积极地寻求交换，我们就把双方都称为营销者，并把这种情况称作相互营销。

　　市场营销的实质可以总结成三条重要的原理，即顾客价值原理、竞争优势原理和集中优势原理。

　　顾客价值原理。购买者在众多的产品中会挑选出自己最中意的产品，是因为购买者认为从这种产品中获得了最大价值。这就是顾客价值。营销的实质就是通过提供比竞争者更多的顾客价值来赢得顾客。要提高顾客价值，可以扩充产品类型和产品功能，可以提高产品质量和服务质量，也可降低价格，也可以使用前几种方法的组合。企业提高了产品的性能和服务质量，就可能赢得顾客的满意。

　　竞争优势原理。竞争优势就是在某一种竞争状况下，能对顾客具有更大吸引力的一种总体优势。产品、价格、广告、促销和分销等都可成为企业竞争的优势，不同的行业获得竞争优势的途径不同。现代市场营销竞争中，差异化战略成了企业获得竞争优势的有力途径。

　　集中优势原理。就是指企业为了在某一竞争优势上成功地实现顾客价值的创造，必须集中精力。

　　函件是邮政的专营业务，是邮政的基础核心业务，是衡量一个国家邮政发展水平的重要标志，是邮政业务发展的重中之重。因此，要加大力度开发函件业务市场，搞好函件业务的营销创新工作，实现函件业务的持续、健康、规模发展。

　　加强函件业务经营管理，抓好营销创新。明确函件经营管理职责，落实函件发展目标责任制。为了集中力量抓函件业务的发展，国家邮政局在公众服务部设立函件业务发展中心，具体负责全国函件业务的市场开发和经营管理工作。国家局和各省已签订了函件发展目标责任制，要求各局要把函件业务作为“一把手”工程来抓，实行目标责任制，落实相应的责任机构和人员。要在人、财、物上适度向函件业务倾斜，对完成或超额完成计划目标的单位和责任人给予奖励，确保计划目标的实现。

　　组建函件业务营销队伍，抓好方案营销。要重视函件营销人员的培训工作，推行现代营销理念，加强营销策划，推行营销目标责任制。福建省厦门市同安邮政分局以办学特点和校园特色为营销切入点，独辟蹊径，大力发展校园明信片，仅有60多名师生的同安聋哑学校就制作明信片5000枚。为做好聋哑学校的明信片，同安邮政分局突破校园风光的框框，从吸引社会各界关心聋哑儿童的教育入手，以“您的爱与奉献带给了孩子们欢欣与鼓舞”为主题，在构图上采用校园作底景，插入反映社会捐款和聋哑儿童学习、娱乐的4幅小照片，突出了“爱心”的手语，极具宣传作用。同安聋哑学校把这枚制作独具匠心的明信片，作为赠送“献爱心”单位（个人）的礼物和向社会作宣传的精品，受到广泛的好评。

　　切实改进投递服务水平，提高传递质量。投递服务质量的优劣，直接影响到邮政的信誉和函件业务的发展，要加强投递质量管理，确保投递时限，按客户需求提供个性化的投递服务。对邮政商函广告公司制作的商函，因名址有误造成无法投递的，退回原制作单位；对社会单位制作的商函，名址有误造成无法投递的，要及时将商函退回寄件人；对无名址商函广告的投递，要按客户要求做好投递，不得隐匿、毁弃商函。要按相关制度加强投递出班和回班的检查，并和个人经济责任制考核挂钩。函件经营管理部门要与投递公司做好协调工作，签订服务协议，制定严格奖惩措施，督促投递公司抓好商函的投递质量。

　　加强函件业务管理，规范经营行为。低资费、跨界揽收是函件业务发展中的顽疾。它的屡禁不止，给全国的函件量、收都带来严重的损失。应从维护全网利益，维护函件的专营权，维护邮政信誉的高度出发，认真履行检查职责，加大查处力度，有效扼制本省范围内的违规经营行为。

　　2002年全国函件业务量目标确定为突破100亿件，其中商业函件比重超过50％。商业函件是指面向社会各类客户以提供信息服务为目的，按大宗方式交寄的商务性函件。商业函件主要由三部分构成：商业信函（包括广告类商业信函和账单类信函）、邮送广告、邮资广告明信片。

　　2002年全国商业函件发展目标是：商业信函18亿件（其中账单类信函8亿件）、邮送广告35亿件、普通邮资明信片5亿枚。

　　把商业广告信函作为发展重点，大力拓展广告商函市场。2002年，商业广告信函（简称DM）是函件业务发展的重点，要努力实现其跨越式发展。要在消费者和商家之间搭起信息沟通的桥梁，帮助企业拓展市场以实现其经营目标。

　　打造DM品牌，营造广告信函市场氛围。DM广告信函要作为一种邮政广告媒体向社会推出。要加大宣传力度，将DM广告信函的目标市场定位在：各类直销型企业、大型商场、超市等零售连锁经销商、批发商、邮购公司以及经营小家电、医药、化妆品等的企业。要利用电视、报刊、互联网等大众媒体对商函广告业务进行集中性的宣传，使邮政商函广告逐步渗透到社会的各个方面，引导消费者消费；另一方面也要利用邮政自身的媒体进行业务宣传，通过召开媒体推介会或现场交流会等形式做好商函的推广工作。

　　开展互动营销活动，积极引导企业使用邮政商函广告。要积极开展营销活动，推行大客户经理制，为一些大客户配备客户经理，实行全过程服务。要帮助企业建立自身的个性化数据库，大力发展针对性、经济性、实效性强的商品服务广告，帮助商家推销产品，从而赢得他们对邮政广告商函业务的信赖，提高广告商函社会认知度，打造广告商函的媒体品牌。

　　为进一步扩大商函的市场占有率，要鼓励社会工商企业使用或参与制作商函，共同开发商函市场。推动商函发展的社会化，大力推广“商函代理制”。邮政商函广告拥有以邮政服务网点为依托的强大优势，要积极依靠社会力量，发展商函代理制。要与众多广告公司开展深层次、全方位的合作，借助其成熟的营销渠道、专业人才和成功经验，来发展商函广告业务。特别是要加强与全案策划公司的合作，使他们认识到邮政商函广告的优势，在企业策划营销中使用邮政商函广告媒体，来达到推广产品的目的，实现双赢。

　　进一步加大对账单信函的市场拓展力度，提高市场份额。随着中国正式加入WTO及国家逐步开放金融、电信、公用事业（水、电、煤、社会保险）、制造业等市场，这些行业纷纷把改进自身服务质量，树立良好的企业形象，提升客户满意度作为最迫切的任务。众多企业已开始着手制作个性化的账单，以培养客户对企业的忠诚度。因此，作为联系企业和客户的纽带和最直观体现其服务质量的账单函件，蕴藏着巨大发展潜力。邮政各级部门应清醒地认识到这一点，抓住机遇，大力发展账单函件。过去，吉林省蛟河市拉法镇的农村电话用户，为了知道自己每月电话费使用情况，要跑十里甚至几十里路到邮局、电信局查询，很不方便。现在，农民坐在家中就能按月接到话费清单。原来，只有5名职工的拉法邮政支局，在征得用户同意的前提下，以每台电话每年交10元钱手续费的低价，为农村电话用户代寄话费单。这项服务受到了农民的欢迎。仅半年时间，就有650户农村老电话用户和一些正在办理装电话手续的用户，主动到邮局办理了代寄手续。目前，这项业务已占该支局函件收入计划的85％。

　　要把电信话费账单和银行卡消费对账单列为发展重点，实现规模制作，要把账单函件向保险、电力、税务、证券、社保等多个行业拓展。要认真分析研究本地账单市场占有率，一要抓重点行业、重点客户，积极、主动帮助其做好账单的策划、设计、制作等服务工作；二要切实抓好投递质量，确保用户要求的时限和质量到位；三要发挥账单的宣传功能和搭载广告功能。发挥账单广告媒体的作用，降低账单制作成本，实现账单业务的增值，与客户实现双赢。

　　发挥邮政全网优势，实现《中邮专送广告》业务的规模经营。《中邮专送广告》业务的发展要发挥全网优势，要进一步做大规模。认真做好市场调查，进行市场细分。巩固现实客户，把潜在客户发展现实客户。采用多种形式发展《中邮专送广告》。要细分当地的经济文化市场，根据不同的市场需求，推出分类、专栏版面广告，在内容分类上应更加细化，形式上采用单页式、邮简式、本册式和精品本册式《中邮专送广告》，进一步增强竞争实力。大力推动《中邮专送广告》联网运行业务的发展。要进一步推动全国、全省、地市《中邮专送广告》的联网运行，做大规模，满足客户异地发布广告的需求。不断提高《中邮专送广告》的质量和设计创意水平，加密出版期，做好投递服务工作。

　　抓好普通邮资明信片、邮资封的市场开发，推出函件业务新品种。要利用好国家邮政局专用邮资图政策，进一步加大市场开发力度。对旅游门票明信片、产品质量反馈卡、公益事业和大型活动等题材仍可进行开发。对国家局近期推出的小规格普通邮资明信片和普通邮资7号封两项业务新品种，要把握正确市场定位，做好开发工作。此外，校园仍是重点开发的市场，校园封（片）的开发应注重宣传学校的文化背景和设计思路的创新，以满足校方的需求。各局要提高普通邮资明信片（信封）的印制质量和时限，确保按期完成印制数量。

　　为了进一步满足社会用户对函件业务时限的要求，国家局今年拟推出快递信函业务，正式在全国范围内开办混合信函业务。这两项业务可以有效地增加函件业务品种，为社会各层次用户提供更多业务选择。

　　积极打造函件业务发展基础建设平台，为商函发展做好支撑。高起点做好商函制作中心，实现商函制作的社会化。邮政商函制作中心建设应遵循两个原则：一是集中建设的原则。根据我国商函市场分布情况，国家局已对7个一级邮区中心所在城市的商函制作中心进行了重点建设。各局根据省内实际情况，重点建设省会和大城市的商函中心，形成全国商函制作体系。二是坚持重点商函制作中心向规模化、智能化、网络化方向建设的原则。重点商函制作中心要配备多功能、多样化的商函设备，形成综合的、大规模生产的制作能力。要配备高品质的设备及软件系统，体现出邮政在商函制作上的技术优势，账单类业务要求内件和名址的惟一对应。重点商函制作中心的建设还应做好与各商函制作中心之间联网、数据传输工作，管理趋向网络化。此外，邮政部门发展商函应以促进商函使用社会化为目标，不宜单纯依靠自身制作能力，还应积极鼓励社会力量建设商函制作中心，以制作促进商函寄递，共同推动商函业务发展。

　　拓宽思路，多种渠道建设名址信息库。名址信息数据库建设要克服“等、靠、要”的思想，积极拓宽思路，从邮政企业自身和社会两个渠道建设名址信息库。邮政名址信息数据库实行总体规划设计。要按国家局已发布的《邮政用个人基本信息库结构》和《邮政用全国组织机构信息库结构》两个邮政行业标准，采用多种方式来进行采集。要特别重视做好个人名址库的采集工作，充分发挥投递的资源优势，真正实现终端的动态维护，提高名址库的实用性，降低退信率。同时要积极帮助企业建设客户名址信息库。市场竞争的日益加剧促使家电、药业、烟酒、保险、航空等众多企业重视产品定位和售后服务，建立和拥有客户名址信息库。要积极帮助企业搜集和积累消费者信息，建立个性化名址信息库，引导企业使用名址信息库发商函，进行产品和服务的促销，拓宽商函发展路子。

内容营销与传统营销方式最大的不同之处就在于不通过广告直接向消费者传达信息，而是通过创作与品牌有关联的优质内容，去吸引和保留目标受众，它提供的是一种有价值的服务。我们日常所看到的软文、短视频、直播、综艺，甚至游戏等等都是内容营销常用的表现形式。

一、内容营销的必要性

随着消费的社交化，以及人们时间的碎片化愈演愈烈，品牌仅仅想要通过自身发起的市场营销活动赢得受众的广泛注意变得越来越不可能。因此，切入当下社会大众情绪，用内容来打动消费者成为品牌传播的新思维，内容营销正在成为营销的必选项。

二、内容营销的发展趋势

《哈佛商业评论》曾提到：对企业而言，内容已经成为产品、服务之外的“第三种沟通要素”。

在数字化营销时代，内容是一切的核心，也是未来任何品牌做营销的最主要方向。可以说，未来十年，内容都将在营销领域中扮演重要角色，成为决定一家企业增长力的关键。

尤其是当社交媒体上的用户变得越来越年轻，以往毫无新意、一本正经的营销活动已经不足以吸引他们的注意力，而此时，只有通过优质内容将产品、情感、文化、场景等串联起来，潜移默化地传递给用户，从而把用户转化成品牌的忠实粉丝。

另外，随着信息技术的发展，内容与技术的结合更为紧密，利用大数据等技术手段能够精准捕捉用户的行为、喜好，为制作内容提供洞察和策略，实现更好的营销效果。

三、如何做好内容营销？

①学会借助社会热点

社会热点自带流量与话题讨论度，在内容营销中，如果能够巧妙地借势社会热点，往往能够创造一个很好的与消费者连接的桥梁，达到事半功倍的效果。

②学会注入情感

营销，在本质上是一门沟通的艺术，而内容营销也是与内容背后的“人”沟通。只有真情实感才最戳人心坎，并打动人心。因此在内容营销中要注入一定的情感成分，让消费者从一个个独立的个体转变为具有共情能力的集体。

③学会与消费者玩在一起

想要吸引更多年轻用户的关注，就必须与她们玩在一起，需要尽量调动消费者的参与热情，与品牌一起积极互动，共创内容，从而实现广泛传播。例如，前不久火爆的蜜雪冰城主题曲MV，在社交媒体上被二次创作成不同版本，达到了意想不到的传播效果。

口碑营销：在当前流量的时代， 喜茶也在利用身边的流量入口在进行口碑营销，比如小红书，抖音， 微博，朋友圈等等，大众可以通过这些流量入口去看一些奶茶相关的东西时，这个时候别人的评价就成为了一个相对可靠的渠道来了解。 此外，喜茶线下也会有排队方式来增加购入成本，让用户感觉这个东西很火爆，很难以买到，也同样可以看到有一定的口碑营销和从众心理学的效应在里面。

新媒体运营：在UGC之外， 喜茶也在自建相应的新媒体营销号，比如微信公众号，小红书，微博等的自营号， 通过推送相应的推文，去构建自身品牌形象和推送相应的信息给消费者。

品牌化方面：在创始人给定整体的定为和追求的目标时候，喜茶以酷为主基调，再以酷上升到“禅意”“灵感”等一些能够给人高级感和直击灵魂的文化感， 在此基础上，赋予相应的设计感和理念感， 从一些具体的logo设计，店面的装修设计，公众号的整体氛围渲染等等，给喜茶这一品牌和基本定为赋予相应的品牌体验感， 这是一个很精致而又需要耐心的过程。

这到底是个什么梗？到底是被谁提出来的？这个概念提出来之后，被迅速跟风！奶茶店的销售大幅度增加，不难判断出来的却是有营销成分，受利的最终还是卖奶茶的商家。

秋天的第一杯奶茶！

节日直接从节气上面入手，不少社交平台都被“秋天的第一杯奶茶”刷屏，这真的是让人看的一头雾水！因为“秋天的第一杯奶茶”不是奶茶，而是一个52元的红包，是以其命名。刚开始的初衷是想借此表达对对方的爱与喜欢，表达出对其关心、在乎，毕竟入秋了，天气也凉了，确实是需要多喝热饮！说到底就是给对方送的温暖的意思。但是此梗一出，迅速引发激烈讨论！是不是以后像这样的节假日更多了？这真的是让直男们忙都忙不过来啊，接到别人这样的“礼物”，还可以迅速的秀一波恩爱，对于小情侣来说，感觉确实是不一样。真的为咱们男人感到心疼啊！不仅仅要记得各种节日送各种礼物，现在就连这样一些凭空出现的节日都要记住，实在是太难了！

生活需要仪式感！

这句话说的确实没错，特别是对于一些工作较忙，缺少生活的人来说，仪式感更为重要，更能够体现到生活的美好。就以我自己来说吧，以前总是将全部精力投入到工作当中，缺少对周边亲人的关心与照顾，自己也把生活过的一团遭，有时候真的怀疑自己这样的生活到底过得有什么意义？但是当你善于在生活当中寻找乐趣时，你会发现生活也是非常美好的。我本身就是一个比较木讷的人，特别是在感情方面，可以用“直男”来形容。结婚这么多年，归于平淡的婚姻，也没有给自己的妻子带来多大的幸福。但是就跟着网友们一起送出“秋天的第一杯奶茶”，换来的却是妻子的开心，真的非常值！她那一笑，是我好久没有见到过的了！

所以说就算你自己不知道怎么做时跟着别人做，应该就不会错，毕竟双方都是需要生活当中的小惊喜。自己不会表达，刚好可以就此机会随大流，其实也还不错！其实说到这里，我是想对那些30多岁跟我同龄的人说这么一句话“工作再忙，也该休息休息，多陪伴家人，学会寻找生活的乐趣”，这才是人生真正该有的生活！

百岁山和爱夸在矿泉水的来源、成分以及营销策略上存在一定的区别。

1 来源：百岁山的矿泉资源优质，其河寨山的水源经百余年深层循环及涌动，富含了多种有益于人体健康的微量元素，如偏硅酸、锂、锶、钙、钾等。而爱夸是统一企业旗下的一款饮用天然矿泉水品牌，采自地下160米深处的岩石断裂带，专家鉴定为世上少见的优质矿泉水水源之一。

2 成分：百岁山是真正的矿泉水，富含多种有益于人体的微量元素。而爱夸的矿泉水偏硅酸含量高于国家标准，这也是其宣传语“多数矿泉水不含有2倍偏硅酸，爱夸偏硅酸含量2倍于国家标准” 的来源。

3 营销策略：百岁山的宣传语“多数瓶装水无资格命名矿泉水，百岁山是真正的矿泉水”表现出其高傲和独特的品牌形象，而爱夸则以简约、独特的包装和优质的水源，致力于为消费者提供内外兼修的饮用天然矿泉水。

总的来说，百岁山和爱夸在矿泉水的来源、成分以及营销策略上各有特色，都是良好的品牌选择。

微商进行推广千万不要放过7亿用户的微信大流量平台，微商可以在一些比较有流量的微信公众号上面进行推广，又或者是直接自己做一个微信公众号，可以编辑一些与商品有关的文章，如此可以很好地宣传商城，提高微商的销量。

微商是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业。

微商最大的好处在于沉淀用户，实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上，微信的原点是社交而非营销工具，这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据，从而大幅提升企业服务和订单量。