陈开心的创业历程

从不起眼的城镇，到高楼林立的一二线城市，那些售卖廉价卖场的路边摊、10元店总能在不经意间被看见。尽管它们从不缺少客流量，但却很少有人能记得住这些店铺。

位于人民北路的其中一栋大厦的11-12层，是“小资生活”在广州的三个办公点之一。陈开心的办公室约占100平左右。他穿着一件半新不旧的衬衣，很随意地坐在办公室的沙发上，略显疲态。2005年中专毕业后，陈开心从老家，带着一个编织袋，跑到广州。25岁那年，陈开心在广州将这样一桩不起眼的生意，做成了一个卖场品牌“小资生活”，如今已拥有数千家连锁店，年销售额超过十亿。

2009年5月28日，小资生活在广东宣布获得香港天意集团一亿元投资。在给媒体提供的资料中，小资生活将此次投资描述为“中国美容行业迄今为止最大的单笔商业融资”，并宣布计划2016年登陆A股市场。

13到28岁、月收入3000元以下的女性是它的目标消费群，这个群体到底能支撑多大的市场份额

陈开心告诉记者，小资生活做成今天的规模，并没有多少神秘性。对于连锁企业，品牌、培训、物流，这三驾马车要“玩好”。而后两项，也是为品牌而服务的，“品牌是消费者的管理，物流是货的管理，培训是店的管理，连锁企业能做到这些，你的品牌就行了”。他觉得品牌是小资生活的命门：“做好(品牌)才能赚钱，才能养家糊口，做不好我连饭都没得吃。”

以加盟占领市场

13到26岁、月收入3000元以下的女性是小资生活的目标消费群，其中18到22岁的女性是核心消费者，客单价约20多元。陈开心说，这个年龄层的女性群体更愿意花几十块钱去买便宜的流行卖场。

“买的时候不心疼，丢的时候也不可惜，这就是小资生活要做的事。”

陈开心说，很难具体描述这个行业市场规模有多大，但是他觉得，社会上没钱的人还是很多，小摊小贩也多，这就代表了整个市场的需求很大。这不像做化妆品，要面对不计其数的品牌竞争：“所以，我可以在这里面发挥最大的价值。”

专注于女性营销的咨询机构——TEENIX公司的创始人魏欣，从2004年至今一直是小资生活的营销顾问。他回忆，2005年陈开心还身在佛山，当时做了约12家内衣直营店，同时在广州也有了3家连锁店。遍地可见的小摊小贩让魏欣觉得，这个行业有不可估量的市场。

魏欣在与小资生活合作伊始，曾带领团队在北、上、广，以及长沙、青岛等城市做过3个月时间的市场调研。最后发现，整个卖场市场非常散，都属于个体户经营，没有任何一家企业把它当做一个事业、品牌去经营。

魏欣记得，当时在广州有家卖场店，没有看到连锁经营带来的规模经济的威力，一家店一家店地做直营死磕，五六年下来只开了50来家店。而当时已经出现的卖场连锁店，首先是股权结构分散，股东意见常常不能统一;其次是不够专注，很多经营者认为卖场这种小生意只能小富，因此到一定规模赚到一些钱后，便转而主攻餐饮、服装等行业。

在这样一个行业背景下，魏欣称小资生活的第一个“重大的战略”，是从2009年开始大规模发展加盟店。“不追求单店利润，只追求店铺数量、能见度，这对小资生活的发展起到了至关重要的作用。”约一年时间左右，小资生活从原来12家直营店做到了200家加盟店的规模。

小资生活90%以上是加盟店。陈开心认为，连锁经营有不同的业态，像小资生活这样的城市品牌，只有发展加盟商才能占有市场。“而且单店经营的效益会更高，加盟商自负盈亏，责任心会更强。”

“在卖场行业，我们现在的规模，比第二、三、四名的总和还要大，目前是当之无愧的行业老大。”陈开心说道。

2009年小资生活成立了股份制有限公司。魏欣告诉，小资生活在这一年，意识到要通过发展代理商，进行渠道下沉：“仅是通过总公司做渠道是不够的，代理商能开拓当地的店铺、人脉、团队等资源，他们比我们下沉得更深。”当年，小资生活办了一个“封城演义”特训营，选出优质代理商，把一座城市交给他们去经营。在发展了一批代理商后，小资生活在这一年的店铺数量已达上千家。

渠道下沉到三四线城市

小资生活致力于“微笑曲线”两端，一端是产品设计，另一端，是渠道、服务。生产环节则交给国内的工厂做代加工。小资生活拥有数百家供应商，一部分在香港，另一部分在国内各大城市。

“之所以走轻资产的模式，是因为卖场的技术含量不高、附加值低。我们只专注最核心的环节——产品、渠道、服务，把最核心的力量用在最核心的部位。”陈开心说。

陈开心对说，“平价连锁+快时尚”是小资生活锁定的商业模式。所谓的快时尚，用小资生活品牌总监付清林的解释，就是规模、速度、设计、价格。小资生活在亚洲、欧美一些主要国家和地区都有买手团队，时刻关注世界最新潮流变化，目的是让小资生活的卖场设计保持在最新、最流行的风潮前沿。其规模庞大的设计团队，每年开发的新卖场数量多达上万种。

同行里推出新品的周期最快的是12天，但小资生活将这个时间周期缩短成了一周，“这巩固和吸引了一大批新老顾客，一些老顾客每个星期都会来店里看看，这个星期又来了什么新品。”

除了前面所提到的产品设计，小资生活另一个发力点便是渠道。在华南、华中和西南区域，小资生活的渠道做得很强，而且做得很深入。

付清林说，虽然小资生活的连锁经营走的是一条农村包围城市的路线，在人口三四万的小城镇便可以开一到两家门店，但并不代表它的市场空间仅仅集中在三四线城市。

“你看，像广州这样的一线城市，有很多城中村，它同样具备这个生意的生长土壤;而除此外的一线城市，在核心商圈以外，也有二线、三线、四线商圈，总可以见到一些小摊小点，这是这个生意的生命力所在。”

据本刊调查，在上海宝山区大华路这样的地方，开一家40平米的小资生活加盟店，除去房租、店面装修费以外，需要准备的资金约14万。费用支出包括向总部缴纳品牌权益金、履约保证金各198万元(一线城市)，以及每月300元的品牌管理费、3000元的装修保证金。一间40平米的加盟店，首次进货需要达到46万元，剩余的钱便是流动资金了。

商场、超市、商业街、步行街、工业区、高校周边以及居民生活区等，这些地方都是小资生活建议加盟商开店的主要地址。店面具体开在什么地点、什么位置，也需通过审核。

“我们的现金流一直很好。”付清林说，“因为加盟商订货需要先打款。”如果在物流中遇到了商品损坏的情况，由于单件商品本身价位便宜，退货要耗费更高的物流、时间成本，小资生活的解决方案是，以所进商品总额的1%作为赔偿。

2010年小资生活投入了1500万资金，在行业内首次上线了ERP管理系统。陈开心说，之所以花这么多钱，道理很简单：“像麦当劳、肯德基这样的连锁企业，前台很简单，但后台够强大。上线了这个系统，我们每天都能很清楚地知道哪些东西好卖，哪些卖得不好。这对我们做产品设计、研发都有很大的帮助。”

前几年，在终端陈列上，魏欣发现小资生活有不少致命的硬伤。商品摆放混乱，甚至出现堆放情况;店铺陈列无清晰的经营分类指示牌，没有价格指示牌，许多商品卖点不突出;需要试戴的戒指、项链和需要试用的香水、彩妆没有试用品，大部分带着包装壳。小资生活为此立马制定了一系列的陈列标准和流程，并专门设立了一个陈列部，除了培训，还建立了店长考核机制。

“零售业的本质在于零售方式的不同，终端是让产品实现价值的最后一个环节。卖场购买是冲动性购买，鲜少有预先计划者。她们往往进店浏览一圈后才决定自己要买什么。而小资生活针对的是女性消费群体，更应该注重女性感官体验。”魏欣说。

做好品牌，让代理商赚到钱

无论是代理商还是加盟商，最现实的诉求莫过于能不能赚到钱。付清林告诉，小资生活大约70%到80%左右的店面是赚钱的。

27岁的户总，是小资生活的广西南宁总代理。2009年11月，她用20万在南宁一家商场的一楼首先开了一家28平米的直营店，每个月能赚2万。第二年她一口气开了5家店。其中第三家店投了35万，每个月能卖出20万元的货，毛利达到了6万。

2010年下半年，一个偶然的机会，卢总在南宁认识了陈开心。陈开心觉得她开店的速度很快，建议她做深圳的总代理，并给出了一些优惠的条件。于是，从2011年开始，户总开始发展加盟商。一年下来，她在南宁管理的加盟店达到了10多家。她估计能有500万左右的毛利润。

代理商的收益，取决于加盟商货品的销售状况。卢总说：“我可以在总部拿到5%的货款返点。”她将南宁划分成了5个发展加盟商的区域，每个区、每个镇，甚至于村里，都能开店，但是每个店的距离一定不能接近500米。

代理商的主要工作就是帮助加盟商选址、开店、培训。卢总说，一开始她也并没有太多的经验，但从来不缺加盟商，并且都是他们主动和她联系。她说，做这个生意的门槛并不高，而且资金周转快：“小资生活每个星期都会推出新品，资金的重复使用率要比做服装高出很多。小卖场没有库存，一般不太受季节影响，什么时候都能卖。”

重提此事，陈开心依然以一种漫不经心的语调对说，就像当时上线ERP管理系统一样：“都不算什么，因为这些事都必须做，只是我做得早一点而已。其实创业者，每做一件事都有点赌博的味道，当然这里面有理性的成分。做公司就是这样，不管是多少钱，只要觉得有价值，有时借钱也得投。”

2011年小资生活在广告上花的钱达到了5000万，先后冠名湖南卫视的选秀节目、2012年的“中国校花大赛”。它们的受众群与小资生活的目标消费群定位一样，都是80后、90后。小资生活分布在全国各地的门店，则成为这两个活动指定的报名点。

“我们正在从一个产品品牌向渠道品牌转变。”付清林说，像屈臣氏、国美、苏宁一样，欧莱雅、蓝秀、雅芳、梦妆等品牌也都入驻了小资生活。“它们大约占据了我们20%的商品量，以后我们还会引进更多的品牌入驻。”

此外，小资生活还自建了一个“媒体”。每一家小资生活门店都安装了液晶电视，播放与小资生活品牌相关的内容，但随着渠道品牌在未来的进一步建设，付清林认为“它就成了客户的广告资源，这就像是一个小分众。”

小资生活还上线了一个类似美丽说、蘑菇街一样的购物分享社区“小资E购”。上面既有小资生活最新的产品，也有年轻的女性用户以形式分享给类潮流的化妆品搭配，并且还做了一本自己的电子杂志。获得天意集团后，小资生活将发展电子商务以补充线下渠道。依托终端渠道的强大力量，旗下门店可以发展为电商物流配送点，这也是小资生活做电子商务的最大优势之一。

　　1、产品标签上是否标注了产品名称、制造厂商名称和地址、内装物量、日期标志、许可证号、产品标准号等。有的产品应有安全警告、使用指南和储存条件说明。特殊用途化妆品应标注有特殊用途化妆品卫生批准文号，如祛斑、防晒、防臭、染发、烫发、育发、脱毛、美乳、健美的化妆品等。

　　2、进口化妆品应标明原产国名、地区名（包括台湾、香港、澳门）、制造厂商名称、地址或经销商、进口商、代理商在国内依法登记注册的名称和地址，还应有规范的汉字标注。

　　3、看膏霜是否稀薄。化妆品中一般都含有淀粉、蛋白质和脂肪。

　　4、看浑浊程度。液体化妆品中的微生物繁殖生长会使化妆品浑浊不清。

　　5、看其粘稠度。将乳液等化妆品上下摇动，不合格的化妆品会因粘度不够而流动较快，打开瓶盖向下斜置使少量液体流出时，流出的液体呈滴水状；而合格的化妆品应呈不断的细线状。　

怎样辨别在网上买的化妆品是真是假呢？我买的是梦妆。

每个产品都有防伪码，但梦妆官网查询即可

卓越网上买的化妆品是真是假

护肤品和化妆品这类东西还是去商场里买好一些，对自己的面板好一点，这样也不用担心了

怎样在网上辨别相宜本草系列化妆品是真是假？

1、包装图案

正品外包装是纸盒，上面印刷的图案很清晰，色泽很好，质量也不错。而仿冒的产品一般价格低廉，成本更低，包装上面的图案印刷的效果很差，图案粗糙，并且模糊不清，有些甚至用力搓一点都会掉色。还有相宜本草真假产品的内包装上也有区别。真正的相宜本草的内包装图案都是严格按照标准印制的，图案都在正中的位置。一般的假冒产品做工都比较粗糙，图案印制的很随意，一般都是倾斜的，不在正中的位置。

2、封口材质

真的采用的是质量好的锡纸，能够有效防止外界环境对其产生的影响。而一般假的相宜本草采用的都是质量粗糙、价格低廉的泡沫纸作为封口的材质。

3、保质期限

真品的一般的保质期限都不会超过三年，因为它没有新增其他的非天然原料，所有保质期不会很长。而仿造的相宜本草一般所显示的保质期都很长，超过三年，有的甚至五六年。

请问在网上买的化妆品如何区别是真是假

网上买的化妆品区别真假的方法：

1、看文字。在国内销售，应该使用规范的简体字，而不能使用繁体字或其他。字型的高度一般也有规定，不能小于18毫米。字型印刷清晰，不掉色。

2、看原产地。针对国外进口产品，应该标注出原产国或者原产地。然后根据对该国的国情的判断，例如如果法国的化妆品售价很低，基本就是假的，人工费加运输费加税，不可能便宜。

3、检视是否有进口化妆品卫生许可证批准文号。用该文号进行网上检索，即可查到相关的资讯，可检视资讯是否与化妆品相一致。

4、看是否有经销商。在国内销售，应该有相应的在华经销商进行产品的销售行为，检视后可以再查询经销商的相关资讯，进行进一步的确定。

5、检视生产日期。生产日期或者是期限使用日期一定要列印在化妆品的包装上。

6、检视CIQ标志。CIQ，即中国检验检疫标志。正品的化妆品包装上的CIQ标志撕下后,能看到九位的数码流水号。一般来说，假货不会有CIQ的标志，水货肯定不会有CIQ标志。一些有CIQ标志假货，当撕CIQ标志时，很难完整地撕掉；即使撕掉后，九位流水号在标志的后面，而不是在化妆品的包装上。

如何辨别化妆品是真是假？

不放心的化妆品可以先去专柜验货一下，让专柜**看下， 如果当地没有专柜的话，也可以去质监局验货的，呵呵

在网上买的化装品是真是假啊？

就看你在哪里买了．我觉得淘宝还不错．先把钱打到支付宝里，收到货以后可以觉得是把钱打给卖家或是选择退货．

不过买的时候最好看看卖家的信用度，信用度越高的卖假货的可能性越低（推荐至少是钻石卖家或以上级别），如果不放心的话可以看看别人对这个卖家的评价（点选”卖家信用”就可以看到了）．要是普遍反映较好的话就可以考虑购买．

另外再说一点，现在网上有很多都是所谓的”港货”或是”台货”，价格比国内专柜的要便宜很多，质量不好保证．要是不放心的话最好是买国内专柜的商品．所以买之前一定要详细咨询卖家．

买化妆品最好是买些有名气的，这样质量比较有保证．

怎样鉴别化妆品是真是假

1、鉴别方法

一般假冒伪劣化妆品主要是仿冒进口名牌、国内名牌或市场上销路好的化妆品。虽然各级工商管理部门、质量监督部门和专业主管部门经常检查处理，但防不胜防，市场上仍然有假冒伪劣化妆品存在。因此，商业部门及广大消费者如能掌握一套鉴别假冒伪劣化妆品的有效方法，就可以有效地抵制假冒伪劣化妆品流入市场，减小其造成的危害，维护消费者的合法权益，也可以使商业的信誉和经济效益得到提高。

11 外包装的鉴别

化妆品的销售包装是鉴别假冒伪劣化妆品的一个重要方面。国家技术监督局于1995年释出了强制性国家标准GB5298-1995《消费品使用说明化妆品通用标签》要求化妆品生产者从1996年12月1日起执行。外包装的鉴别主要从下面几个方面进行。

111 产品名称

合格化妆品的名称采用符合国家、行业及企业产品标准的名称，或反映化妆品真实属性且简明易懂的名称，当使用新创名称时，必须同时使用化妆品真实属性：产品名称应标注在包装的主视面。一般假冒伪劣化妆品的产品名称，伪造市场上畅销产品名称，采用同音不同字等方法，使之于合格产品很类似。仔细观察可以发现，这些假冒伪劣化妆品外包装字型、色彩、印刷等都与合格产品有一定差异。

112 制造者的名称地址

合格化妆品要求标明产品制造、包装、分销者经依法登记注册的名称和地址，合格进口化妆品应标明原产国名、地区名(指台湾、香港、澳门等)、制造者名称、地址或经销商、进口商、在华代理商及在国内依法登记注册的名称和地址。而一些假冒伪劣化妆品，在外包装上不写生产厂名及地址，而写“中国制造”，或仅写汉语拼音，或乱写外文来冒充出口，进口产品，骗取使用者信任。

113 内装物量

国家技术监督局在国内贸易部、中国轻工总会及中华全国供销合作总社的协助下制定了《定量包装商品计量监督规定》，强调定量包装商品在其包装的显要位置必须正确、清晰地标注净含量，且净含量必须由国际通用的法定计量单位组成。如固定体商品质量g(克)、kg(千克)，液体、半流体商品用质量g(克)、kg(千克)或体积L(升)、ml(毫升)。而一些假冒伪劣化妆品就达不到以上要求。

114 生产日期及保质期

合格化妆品应标明产品生产日期(年月日或年月)、产品保持期(年或个月)或限期使用日期(在年月之前使用)。日期标记应标注在产品外包装的可见面(除生产批号外)，而许多假冒伪劣化妆品则无生产日期及保持期。

怎么辨别网上买的韩国化妆品是真的？

关于韩国新生活化妆品假货辨别方法：

1 纯粹假货：单从包装就可以识别，做工粗糙，图案歪斜，字型粗且晕染。

2 高仿假货：外包装90%基本一样，化妆品成分70%一样。只有对比才可看出。一般仿货要比正品小一点。

3 真假混卖：有的买家认为，我在一家店买了一个洗面奶，是正品，再买店里其他的东西肯定也是真的。这种想法是错误的。一个洗面奶才值多少钱，赔钱卖给你一个正品，后边再掺假货赚你的。如果是套装，那么水、乳液、精华霜，随便换一个假货放进去就有的赚了！既可以掩人耳目，又可以获得高利润。

4 半假产品：整瓶的化妆品倒出来一半，分到另一个空瓶里。一个产品卖两个产品的价。注意：分量不足的也不一定就是真货，也可能是假货。造假窝点不是正规的生产厂家，在分量上自然不会达标，或多，或少！

5 过期假货：这种一般都会把生产日期或者限用日期涂抹掉。很好识别！

怎样才能辨别SK2 DIOR的化妆品是真是假

辨别真伪的方法：

SKII的识别方法：sk－ii的鉴别知识除了以上日货通用的方法外，还有以下方法：

1号称SKII在封口处有钢印是假的！封口处根本没钢印的！大家不要上当！部分产品有封口了！

2SKII的说明书如果是简体字，那肯定是假的！SKII大的说明书（即一本的）是英文和繁体中文对照的，印的是SKII全系列的产品，并有日常护理和每周护理的具体流程。部分小的说明书（即一张的），如果产地是日本神户的就应该是日文的，如果是台湾的就应该是繁体中文的！如果是美国的，就只有大说明书一本，没有小的说明书。

3SKII盒子盖上的字是中文或英文，那肯定是假的！应该是日文！

4SKII的正品装量都挺大的，而且很少会有小包装或赠品，其他网站上好多卖小样或者说是赠品的，不知道他们是哪里来的，连专柜的**都没见，所以所谓的小样和赠品的真假就无从考证了！大家要睁大眼睛啊！

5包装盒的印刷颜色也是一个问题？ 我暂时找不到图。我的是实物拍摄。

6、还有价格也是一个问题，SK II的东西进价是非常贵的，真的正品如果可以卖这个价，所有专柜全部都倒闭了。SK II的面膜在香港sasa的零-售价就是74港币一片，批-发最低也要到328一盒，没有人会亏本卖的。

我买的化妆品是假的吗？？

应该不会有假的！毕竟是大型的超市，还是有信誉的！

可能你拿的产品被别人“检查”过

我在易初莲花买的妮维雅润肤露液也是没有锡纸的！没事的