在宁夏军训需要防晒霜吗

　　宁夏地处高原，紫外线强，更加需要使用防晒霜。

　　防晒霜，是指添加了能阻隔或吸收紫外线的防晒剂来达到防止肌肤被晒黑、晒伤的化妆品。根据防晒原理，可将防晒霜分为物理防晒霜、化学防晒霜。

　　防晒霜需要根据具体的对象来选择不同SPF或PA值的产品，以达到防晒的目的。

　　防晒乳跟防晒霜，主要区别在于物理性状，霜剂一般的含水量在60%左右，看上去比较“稠”，呈膏状； 而乳液，含水量在70%以上，看上去比较稀，有流动性。一般来讲乳液比霜剂清爽，因为水的含量比较高，但配方师仍然可以利用不同的油性成分和增稠剂来调整霜剂的“油腻”程度。所以，还是需要看产品本身。

　　理想状态下，防晒霜应该在洁面后上妆前使用，能保证其紧贴需要保护的皮肤细胞。但实际中，基本上日常的护肤步骤结束以后，就可涂抹防晒霜，然后再化日常的彩妆。但防晒霜跟一般的护肤用品一样，需要一定时间才能被肌肤吸收，所以出门前10~20分钟应涂防晒霜。

　　同时需要注意的是，要根据产品的SPF或PA值来确定效果的持续时间。

顾客进店接待流程以及话术

顾客进店接待流程以及话术，服务类型的行业，顾客的体验是非常重要的，很多时候销售的话术就会决定了客户下次还会不会再来的想法，以下为大家分享顾客进店接待流程以及话术。

顾客进店接待流程以及话术1

美容顾问接待流程一、迎宾、引路

①会籍顾问每天按上班的早、晚班班次着工装，画淡妆，仪容仪表规范后打卡，名片5张整齐地放在工衣 口袋中，头牌顾问坐在前台指定的第一个座位上，面带微笑，眼睛关注大

当迎宾带客人走进大门时，全体顾问起立，齐声说：“早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎光临!”

②头牌顾问立即迎接客人，面带微笑，伸出左手/右手(注视顾问间或指定的会客地点方向)说：“您这边请”。指引的方式(右手从腰间45度合拢五指掌心向上)

③将客人带到顾问间(指引客人到两个背向大门的椅子上)，顾问迅速将椅拉后请客人坐下，头牌顾问面带微笑进行自我介绍，并递上名片，询问客人姓氏。

美容顾问接待流程二、入座、自我介绍

顾问：“您好!我是XXX美容SPA会所的顾问，叫XXX，请问您贵姓!”

顾客：“免贵姓王”。

美容顾问接待流程三、茶水服务(可由迎宾或头牌、二牌、美容师协助茶水服务)

顾问：“王**，我们会所有免费为会员精心准备的冷水、温水、XX等饮品，请问你需要哪一种呢

顾客：“XX茶吧”

顾问：“这是你需要的XX茶，请慢用!”(轻置台面客人的右上方见照片标准，45度手掌朝上，自然示意)(坐姿：这时顾问坐下稍略向前倾，保持与客人45度的倾斜，面带微笑，双腿合拢

与客人交淡时可坐椅子的2/3处，收腹挺胸，目光诚恳地注视顾客眉心位置，交淡时举止大方、热情有礼。双手自然放在台面上，眼睛流露出诚恳亲切的目光，目光不要游离不定。)

美容顾问接待流程四、询问客人来源媒体

顾问：“王**，今天您是第一次来XXX美容SPA会所吗是看广告还是朋友介绍来的呢(顾问通过初步了解顾客来源，了解顾客日常保养及在哪些会所有相关护理历史并登记于新客档案登记小卡中)，您是开车来的，还是住在我们附近呢您今天赶时间吗

注：1、针对会所的项目进行咨询，生活美容、SPA、纤体、仪器、治疗等具有引导性的沟通;

2、留下客人详细地址和电话登记在新客资料卡上;

顾客：“我是朋友介绍来的，来咨询一下护理。”

美容顾问接待流程五、了解顾客的需求

顾客：如：您今天主要是想改善面部、身体、SPA、等，还是……方面呢(根据具体情况询问)

美容顾问接待流程六、介绍XXX美容SPA会所

顾问：“王**，XXX美容SPA会所是XX市规模最大，环境最优雅、技术最独特专业性强，聚集国际先进高科技美容、美体设备，以健康为主导，改善人体亚健康状况，达到由内向外的健康美丽，在银川首屈一指的大型综合会所。

(顾问拿出中心会员疗程册，指着简单介绍)其中有上海东妍堂美容产品，以养疗结合令皮肤达到完善靓丽，来自德国的夏绿蒂、英国的倩美都是原装品牌，有SPA水疗设施、最具特色是我们的特色技术等

美容顾问接待流程七、带客参观

顾问：“王**，我现在带您去参观一下我们的环境和先进的设备，再根据您的需求决定选择的项目好吗”(见新客参观流程标准)

美容顾问接待流程八、返回顾问间询问参观后感受、推荐项目

顾问：“王**，我刚刚带您参观金贝贝美容会所，您感觉怎么样呢您对金贝贝哪种项目感兴趣您需要哪方面的改善

(引路返回顾问间，询问客人参观后的感受及目的，在参观过程中了解客人的需求，并且整个过程中观察客人的兴趣，以便有针对性的进行推荐。)

顾客进店接待流程以及话术2

咨询环节

1、 迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “您好，欢迎光临，美在华彩，您这边请。”。

2、 店长接待： 店长应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍 ，“您好，我是店 长王艳，欢迎光临，请问。。。？”

3、 店长：“姚**，现在是我店庆祝国际健康美容文化节，我店荣获美丽天使电视大赛指 定候选单位，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备。再请您体验1个 半小时标准服务好吗？

4、 换客服： 带顾客进更衣间，将顾客服放置物品柜，告诉顾客“姚**，您先换上顾客 服，这是专门为你准备的是消毒过的。

5、 介绍美容师：顾客换好客服后领进美容间，介绍美容师：“姚**，这是我们店里非常 优秀的美容师她的名字叫玫瑰水润，在店里很受老顾客喜欢的，今天由她为您服务，在 服务的过程中有任何需求都可以直接找我，我是店长王琴还记得吗？。

6、 对美容师的嘱咐“姚**就交给你了，好好为她服务”

二、护理环节：感受标准拆求

不谈任何关于产品问题（顾客自己问除外），只是谈心。

1、奉茶：

X姚**，您先喝杯我们特制的玫瑰养颜茶，它养颜排毒功效非常好，特别是在 护理前喝，再配合我们的手法和产品会使您的皮肤达到更好的效果。

2、头肩颈放松（按摩前）

姚**！我先来给您做一个头肩颈按摩，让您彻底的放松，这样护理的效果会非常 好！可以使您穴位处于打开状态，并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份。

3、洁肤：

姚**！现在，我为您做清洁皮肤，这是我们的葡萄籽精华洗面乳，它的清洁力很好的，因为它是由微囊包裹的技术，可以先分解杂质在将其包裹出来，不会晕染皮肤，同时里面含有蚕丝所以洁面后没有紧绷感，洁肤后您的肌肤又白又嫩又光滑，最适合您的皮肤了！

4、调理：

姚**！现在我给您做角质层的补水，玫瑰活力露，他可以充分补充角质层的水份，调节皮肤的PH值，而且可以激活角质细胞的活力吸收更多的营养，同时这里添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身涂抹，当香水用，味道特别好

5、去角质：

姚**！现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死

皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透， 所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。

6、按摩：

姚**！我现在要开始给您做按摩了，我们的按摩产品使用原液也就是用精华来做按摩的，是纯植物的，而且可以溶于水，渗透力非常强，可以让皮肤完全吸收不需要清洗掉的

同时也是独特的个性化条例方案，称为一人一季一处方，在按摩中您可以完全放松自己的身心，我们的这套手法叫28天开运变脸按摩术，是结合中西医理念来设计的

一是可以调节身体亚健康，二是可以促进淋巴的排毒，三是提升面部的肌肉纹理走向，姐您平时做护理喜欢手法轻一点还是重一点，如果您觉得我的力度不合适，请您及时告诉我，我可以调整手法的轻重度，以便更好地为您服务！

顾客进店接待流程以及话术3

销售话术

1、进店接待

亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)

2、是否有货

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

3、什么时候发货

亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

4、发什么快递

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

5、什么时候到货

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

6、可以便宜—点吗

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

7、质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。 。

8、结束语

亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，可以加些表情

9、退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦

10、包邮吧

亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~

11、实物和有差异

亲，我们店铺的都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。

12、什么材质的

根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点

13、会不会褪色清洗是否方便

亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心

而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等)

14、有什么赠品

亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品─起说了~~~)

内调外养的祛斑方式是科学的祛斑方式。是不伤皮肤的，自然的祛斑方式。

祛斑单单只依靠一种祛斑产品是不能够把色斑去除的，首先要分析身子色斑形成的具体原因，根据色斑形成的原因选择适合自己的祛斑方式和正规的祛斑产品才是科学的祛斑方式。

想要彻底的祛斑，首先要知道斑是怎么形成的，从问题的根源出发，才能更好的找到解决问题的关键办法。知道原因，我们在祛除斑的时候才能事半功倍。

遗传因素：雀斑很多都是是常染色体显性遗传。

月经周期：雀斑也有与月经周期有关，女人比男人更容易有雀斑;

日晒因素：主要是阳光紫外线照射对肌肤的伤害，会使黑色素分泌沉淀，夏季在紫外线照射下，雀斑的颜色就会加深，要做好及时修复

精神压力大：精神压力大必然会分泌肾上腺素，长期受到压力的话人体的代谢平衡就会被破坏，皮肤所需要的营养供应就比较缓慢，色素细胞就会变得活跃。

色斑的形成原因是比较多，大致就可以分为外部原因和内部原因。

除了选择使用适合自己的祛斑方式之外，在日常生活中还应该注意以下几点：

保证良好的作息时间，不要熬夜；

洁肤是美白基础

　　每一次洁面时都要很认真，彻底清洗干净肌肤，能对皮肤毛孔进行特别的调理，在使用美白、保湿等护肤产品时也能让养分更好的进入肌肤底层，进而达到事半功倍的效果。爱化妆的朋友们要用完卸妆产品，还要使用洁面乳进行二次清洁，确保肌肤没有化妆品残留物。~防晒是首要任务

　　不论是夏季还是冬季，天气阴或晴，都要做好防晒工作。即使没有阳光，紫外线也还是无处不在，所以防晒工作要成为你的习惯。要尽量避免日照强烈时出门，涂抹防晒霜是防止皮肤晒黑、晒伤和光老化的有力武器。要记住每隔两三个小时还要补擦一次，才是一套完整的防晒程序。祛斑方法是关键

　　想要尽快的祛除脸上的斑点，就要找到一个有效的祛斑方法——使用祛斑霜。不过选择祛斑霜的时候，一定要选择好的祛斑霜，比如 内外结合 双向祛斑的产品，祛斑就很不错，可有效解决面部各类色斑问题。维生素至关重要

　　避开光敏感食物，多摄入富含维生素A、C、E等食物，这些成分不仅能调节人体机能，提高免疫力，还能改善皮肤组织，抑制色素沉着。平时多吃富含维生素的水果及蔬菜，如番茄、山楂、橘子、卷心菜等，能增加皮肤的活力，让皮肤白皙透亮。日常饮食需谨慎

　　注意果蔬食用，进行区别对待，尽量避免食用一些感光类的食物，比如：红薯、马铃薯、波菜、韭菜、芹菜、香菜、白萝卜、豆类等，这些蔬菜让爱长斑的皮肤更容易长出黄褐斑。一般而言，含有挥发辛辣气味和特殊气味的蔬菜大部分属于感光蔬菜。

每天洁面后用白糖洗一次脸…每个星期做一次手工面膜…一勺蜂蜜加两三勺珍珠粉（好一点的，太湖牌的不错）三十分钟洗掉…每天晚上十点到一点一定要洗脸拍水抹油…不要用毛巾纸就好…忌冷的辣的食物…你看我以前多恐怖就是这样弄好的…现在白了也光了…我半年没吃过雪糕呢…加油！

第一部分 简介

小曾是一位深受军营内外广大歌迷熟悉和喜爱的创作型歌手,由他主创并主唱的《军营民谣》火爆军营内外,仅正版带的销量就超过80万盒,而盗版则不计其数。

96年小曾以一首《我的老班长》登上全国各大城市电台排行榜,红遍大江南北,同年以这首歌的MTV荣获中央电视台首届“军神杯”军旅歌曲MTV大赛优秀作品奖，尤其可喜的是他还荣获96年全国听众最喜爱的歌手组合类金奖、小曾作词作曲并演唱的《想战友》获2001年第五届中央电视台军旅歌曲MTV大赛金奖。

95年年底至今，小曾共出版发行了八张专辑及合辑。《我的老班长》、《老兵你要走》、《兄弟情深》、《离开部队的那一天》、《军中绿花》、《战友还记得吗》等歌已成为部队广为传唱的曲目。其真挚朴实的歌声，深深打动了广大听众朋友们的心弦，为当代流行歌坛增添了一道亮丽的风景。

小曾还为CCTV – 1套《军事天地》栏目创作并演唱了主题歌；小曾最新专辑《送战友 当兵的那一天》已隆重上市，两首主打歌已开始在军内外流行。

小曾的创作风格多样，除军营民谣外，先后为许多流行歌手创作及监制过主打歌。其中有众明星演唱的《中国队》及八一振邦足球队队歌《足球英雄》等。

刚刚揭晓的2003年第六届中央电视台军旅歌曲MTV大赛中小曾的《送战友》再次荣获金奖。

第二部分 出版过的专辑

1995年12月

中国唱片广州公司

出版首张盒带、CD作品专辑《军营民谣·我的老班长》

1996年12月

广州军区南海潮音像出版社 出版盒带专辑《军人三人组·战士》

1997年12月

中国唱片广州公司

出版个人词曲演唱盒带、CD专辑《军营民谣·3·兄弟情深》

1998年11月

中国唱片广州公司

出版盒带、CD合辑《军营民谣·6·军中绿花》

1998年12月

中国唱片广州公司出版盒带、CD合辑《知青老歌》

1999年 9 月

中国唱片广州公司

出版VCD《军营民谣·音乐电视卡拉OK合辑》（上、中、下）

2000年12月

福建长龙影视公司出版盒带、CD《我是你的兵·小曾创作专辑》

2001年11月

广州军区南海潮音像出版社

出版盒带、CD、VCD专辑《小曾·想战友》

2002年12月

广州音像出版社

出版发行盒带、CD专辑《小曾·送战友 当兵的那一天》

2003年3月

公安部华盛音像出版社

出版发行盒带、CD、VCD专辑《小曾·军营民谣》1、2集

2004年12月

广州音像出版社出版发行CD专辑《小曾·老营房》

第三部分 主要奖项

1996年

荣获中央人民广播电台96'全国听众最喜爱的歌手组合类金奖

1996年

《我的老班长》（词曲唱）获中央电视台首届“军神杯”MTV大赛优秀作品奖

1996年

《老吴》（词曲）荣获中央电视台首届“军神杯”MTV大赛优秀作品奖

1996年

《我的老班长》荣获云南音乐台、广西经济台年度十大金曲奖及最佳组合奖

1997年

《老前辈》荣获云南音乐台年度特别荣誉奖

1997年

《离开部队的那一天》荣获云南音乐台年度十大金曲奖

1998年

《离开部队的那一天》荣获中央电视台雷剑杯MTV大赛优秀作品奖

1998年

《兄弟情深》荣获广西、哈尔滨、山东、银川、江西、四川等地电台十大金曲

2001年

《想战友》获第五届中央电视台“金玛格”杯军旅歌曲MTV大赛金奖第一名

2002年

《绿军装的梦》（词曲唱）获广东电视台、广东人民广播电台等省市50家电台联合主办的《音乐先锋榜》2002年第二季度十大金曲

2003年

《送战友》获第六届中央电视台“三角”杯军旅歌曲MTV大赛金奖

第四部分 小曾出版发行过的词曲及演唱作品

[一]、军营民谣类：

1 《我的老班长》

2 《战士》

3 《驻地姑娘》

4 《老吴》

5 《女兵》

6 《回家探亲》

7 《战友还记得吗》

8 《给我写封信》

9 《新兵连的一天》

10《新兵想家》

11《老兵你要走》

12《绿军装的梦》

13《驻港兵》

14《离开部队的那一天》

15《兄弟情深》

16《当兵的那一天》

17《老前辈》

18《当过兵的战友干一杯

19《阿弟去当兵》

20《一个退伍兵的爱情》

21《爷爷爸爸和我》

22《老山回来的连长》

23《同在军事天地里》

24《足球英雄八一队歌》

25《少尉的初恋》

26《再见吧老乡》

27《唱军歌》

28《打个电话》

29《军中绿花》

30《想战友》

31《我是你的兵》

32《 妈妈》

33《枪林弹雨》

34《布鞋》

35《送战友》

36《老营房》

37《杯中酒》

38《我的迷彩吸引不了你》

39《海那边的你》

40《唐古拉兵谣》

41《今夜我站岗》

42《相逢是首歌》

[二]、流行歌曲类：

1《兄弟》

2《好像在哪见过你》

3《爸爸的村庄》

4《踩着单车谈恋爱》

5《烛光晚餐》

6《知青悲歌》

7《早就该》

8《女人香》

9《新年快乐》

10《别让鱼哭泣》

11《我不抽烟》

12《把他忘掉》

13《水晶男孩》

14《中国队》

15《妈妈我爱你》

16《黄菊花开了吗》

17《请到我们井冈来》

18《浪子归》

19《母亲我是你的钓鱼岛》

20《对不起你拨打的用户不在服务区》

第五部分 小曾监制、制作过的歌手、专辑及作品

96全国听众最喜爱的歌手组合类金奖：军营三人组《战士》专辑

广东陈汝佳、张莹、李绍继等众歌星《中国队》单曲

广州阳光男孩：朱耀文《好想在哪见过你》专辑

北京蓝调歌手：王宇《早就该》专辑

2002年“金号奖”全国听众最喜爱的歌手优秀组合：水晶男孩及同名专辑

小曾《 想战友》专辑

小曾《送战友 当兵的那一天》专辑

附录： 小曾担任某企业形象代言人时的社会调查：（节选）

99%的基层官兵知道、喜欢并能哼唱《我的老班长》、《军中绿花》等歌

90%的基层官兵知道并喜欢小曾的朴实形象及他创作并演唱的军营民谣

80%的地方群众听过或知道《我的老班长》等歌

KTV点唱排行榜《离开部队的那一天》经常位居前10名

《我的老班长》一直稳居前30名；军歌类均分列第一、二名。

附：小曾代言：

1、中国海陆空三军青少年夏令营

2、苏州绿华工艺品

3、甘肃兰州冰语啤酒

4、上海明依日化用品明依洁面露广告形象代言人

身体护理连锁机构洗脸护肤产品品牌身体洗护产品品牌滋补保健品品牌成人用品品牌按摩器材品牌健身器材品牌医疗医药品牌返回顶部文字链接导语身体的正常运作就和机器一样，需要我们定时进行保养和检查。因此，我们每天为了健康、为了美，会做一系列的工作。清洁、美容、保健、护肤、锻炼等等，这一系列的_饬下来，让我们身体变得更舒服，也可以说是相辅相成。当然，这些身体护理步骤也少不了好用的产品，那么，你知道美容医疗按摩器材有哪些？如何正确挑选合适的身体用品？下面就和小编一起来了解一下吧。

身体护理连锁机构theheadlines美发店连锁品牌行业推荐品牌TONI&GUY汤尼英盖苏豪路易士嘉玛发廊HAIRCODE芭曲椰岛YESIDOINSTYLE造型HAIRCORNERONHAIR曼都Mentor快发新美业星客多美容院连锁品牌行业推荐品牌CHLITINA克丽缇娜思妍丽SIYANLI美丽田园BEAUTYFARM自然美NaturalBeauty奈瑞儿诗丽堂伊美娜ISMILE娇莉芙Jolyvia丽妍雅集RubisSPA百莲凯BALINCAN著名外科整形医院上海交通大学医学院附属第九人民医院中国医学科学院整形外科医院西京医院南方医科大学南方医院中国医学科学院北京协和医院华中科技大学同济医学院附属协和医院陆军军医大学第一附属医院北京大学第三医院海军军医大学附属长海医院吉林大学第一医院洗脸护肤产品品牌theheadlines行业推荐品牌EsteeLauder雅诗兰黛LANCOME兰蔻SK-IIL'OREAL巴黎欧莱雅OLAY玉兰油SHISEIDO资生堂Kiehl's科颜氏LaMer海蓝之谜Sulwhasoo雪花秀薇诺娜WINONA洗面奶品牌面膜品牌爽肤水品牌乳液品牌面霜品牌精华素品牌眼霜品牌身体乳品牌护手霜品牌祛痘产品品牌祛斑产品品牌美白产品品牌眼膜品牌鼻贴膜品牌去黑头产品品牌去角质产品品牌柔肤水品牌控油保湿产品品牌水油平衡产品品牌保湿润肤产品品牌男士洗面奶品牌男士护肤品品牌孕妇护肤品品牌儿童护肤品品牌痘痘贴品牌药妆品牌唇膏品牌按摩膏品牌美容橄榄油品牌脱毛膏品牌洁面皂品牌彩妆香水产品品牌theheadlines十大化妆品品牌行业推荐品牌EsteeLauder雅诗兰黛LANCOME兰蔻CHANEL香奈儿Dior迪奥L'OREAL巴黎欧莱雅SHISEIDO资生堂SK-IIMAYBELLINE美宝莲Kiehl's科颜氏百雀羚Pechoin香水十大品牌行业推荐品牌CHANEL香奈儿Dior迪奥Guerlain娇兰HERMES爱马仕Gucci古驰JoMalone祖玛珑BURBERRYLANCOME兰蔻BVLGARI宝格丽Versace范思哲化妆品连锁品牌彩妆品牌眉笔品牌眼影/眼线品牌睫毛膏品牌粉底/粉底液品牌BB霜/CC霜品牌口红品牌粉饼品牌遮瑕品牌散粉品牌腮红品牌素颜霜品牌安瓶品牌彩妆工具品牌化妆棉品牌卸妆产品品牌防晒霜品牌隔离霜品牌止汗露品牌美甲工具品牌指甲油品牌身体洗护产品品牌theheadlines美发护发产品品牌行业推荐品牌L'OREAL巴黎欧莱雅Schwarzkopf施华蔻VS沙宣WELLA威娜海飞丝Rejoice飘柔KERASTASE巴黎卡诗CLEAR清扬Goldwell歌薇PANTENE潘婷洗发水品牌护发素品牌染发产品品牌防脱发产品品牌生发产品品牌_喱水品牌弹力素品牌_油膏品牌倒膜品牌发泥品牌发蜡品牌水疗素品牌卷发棒品牌美发工具品牌沐浴洗漱产品品牌行业推荐品牌Safeguard舒肤佳LUX力士Dove多芬强生美肌KUYURA可悠然OLAY玉兰油六神澳宝Opal蔻斯汀KustieAQUAIR水之密语浴盐品牌牙膏牙刷品牌牙线品牌牙粉品牌牙贴品牌漱口水品牌口气清新剂品牌香皂品牌女性洗液品牌洗手液品牌足浴液品牌美容个人护理仪器品牌剃须刀品牌电吹风品牌美容仪品牌美容喷雾机品牌剃须刀品牌电吹风品牌冲牙器品牌电动牙刷品牌脱毛器品牌滋补保健品品牌theheadlines滋补药材品牌行业推荐品牌正官庄新开河敖东同仁堂健康云南白药胡庆余堂圣鹿源滇华信皇封参神象花粉品牌灵芝品牌人参品牌燕窝品牌冬虫夏草品牌枸杞品牌鹿茸品牌保健酒品牌营养品品牌行业推荐品牌百花明园华兴蜂胶英吉利黄金搭档盖中盖龙牡Osteoform乐力迪巧健力多KEYLID蜂胶品牌蜂王浆品牌补血品牌鹿胎膏品牌葡萄糖品牌维生素品牌补钙品牌补铁锌硒品牌保健品品牌行业推荐品牌汤臣倍健NUTRILITE纽崔莱养生堂东阿阿胶DEEJ同仁堂健康Centrum善存Swisse斯维诗Caltrate钙尔奇21金维他BLACKMORES澳佳宝益生菌品牌螺旋藻品牌蛋白粉品牌鱼肝油品牌鱼油品牌葡萄籽品牌胶原蛋白品牌DHA藻油品牌膳食纤维品牌减肥茶品牌成人用品品牌theheadlines行业推荐品牌Durex杜蕾斯Okamoto冈本Jissbon杰士邦万艾可Marvelon妈富隆毓婷TENGASVAKOM司沃康谜姬Mizzzee大卫DAVID自慰用品品牌润滑液品牌情趣内衣品牌验孕棒品牌避孕药品牌情趣电商按摩器材品牌theheadlines行业推荐品牌荣泰ROTAIPanasonic松下OSIM傲胜OGAWA奥佳华iRest艾力斯特泰昌TaicnSKG攀高Pangao东方神OSPIRIT璐瑶LUYAO按摩椅品牌颈椎按摩器品牌足浴盆品牌足浴桶品牌健眼仪品牌健康秤品牌健身器材品牌theheadlines行业推荐品牌舒华乔山JOHNSONICON爱康TechnoGym泰诺健PRECOR必确英派斯ImpulseBH必艾奇岱宇DYACOLifeFitness力健SOLE速尔跑步机品牌健身车品牌跳舞毯品牌踏步机品牌哑铃品牌瑜伽用品品牌仰卧板品牌椭圆机品牌划船器品牌计步器品牌武术用品品牌健身会所品牌医疗医药品牌theheadlines全国三甲医院北京市三甲医院上海市三甲医院深圳市三甲医院广州市三甲医院无锡市三甲医院东莞市三甲医院海口市三甲医院银川市三甲医院长春市三甲医院天津市三甲医院医疗医药品牌连锁药店品牌医疗器械品牌医药品牌血压计品牌血糖仪品牌血氧仪品牌脂肪测量仪品牌静脉曲张袜品牌颈椎牵引器品牌体温计品牌呼吸机品牌制氧机品牌理疗仪品牌助听器品牌推荐阅读theheadlines01人体结构图人体解剖图人体结构各部分位置和解剖示意图人体是个协调运作的主体，人体有很多的器官，不同的器官有不同的结构，组成了我们的生命物质。人

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美容师服务接待流程

　美容师服务接待流程，服务类型的行业，顾客的体验是非常重要的，美容院的接待流程直接影响到了美容院服务的好坏，这决定了客户下次还会不会再来，以下分享美容师服务接待流程。

美容师服务接待流程1

　 第一步：录入顾客档案，会员登记

　一个新客户到店，第一件事就是记录下她的姓名和电话，因为只有留下了她的****，后期我们才能跟进。

　好处1、必填姓名和电话、方便后期联系，规避成为死呆顾客。

　好处2、重名和重手机号码有提示，防止档案重复，规避顾客重复体验导致的成本增加。

　好处3、可上传顾客头像，更有辨识度，方便员工接待，让顾客更有归属感。

　 第二步：咨询

　越是大型正规的美容院，越是重视顾客消费体验，越是重视咨询环节，就像去医院要先挂号医生面诊一样，顾客的身体和皮肤状况都是在不断发生变化的

　以前推荐的项目不一定能解决顾客现在的问题，所以我们需要专业讲解，需要对顾客进行专业面诊，给出合理的解决方案；顾客感受更好，更容易成交！凸显专业性，差异化服务和方便销售。

　方法1、效果对比图，让顾客充分认可效果。

　方法2、趣味问答，充分了解顾客，铺垫销售。

　 第三步：消费

　了解到顾客需求后，我们就要开始销售了，大家都知道美容院的项目非常多，所以每个美容师都要花大量的时间来背资料，大家也发现顾客买的，通常都是美容师比较熟悉的，不熟悉的项目自然就推得少，甚至不推，顾客感觉项目单一且满足不了所有顾客。

　好处1、系统带有电子项目介绍册，1宝贝们不用再去死记硬背资料了，照着读给顾客听就行了，顾客自然就知道了价值在哪里！2解决了您们的销售难题。

　好处2、当着顾客的面下单，消费透明化。

　好处3、每样产品有多少货，欠顾客多少货，一目了然；饥饿营销，刺激顾客马上消费。

　好处4、顾客消费时间提醒，有利于服务时长的控制，规避客诉。

　 第四步：收银

　 顾客消费什么内容，该收多少钱，欠我们多少钱，代金券有多少，一目了然！收银员只需要照着读出来就可以跟顾客口头确认，便捷收银。

　好处1、顾客消费内容和金额，一目了然，规避给顾客扣错费！

　好处2、顾客有欠款和代金券，有提示，方便刺激顾客马上补齐尾款和消费。

　好处3、方便财务银行查账对账，每笔钱的支付方式一目了然。

　好处4、为顾客提供增值服务，同时便于员工便捷消费。

　顾客每次在咱们家消费以后都会有短信提醒，就像银行一样安全，账目有任何变化都有短信提醒，保证消费透明化，增加顾客安全感，为顾客提供的增值服务。

　顾客不需要下载安装、也不需要绑定注册，随时随地在自己手机上自助查看自己的消费情况（会员卡的余额，疗程剩余次数，积分代金券余额，可享受的折扣特权等）。

　顾客在查看消费的同时还能参加我们的首次大红包、每日红包、抽奖、VIP特权、彩蛋惊喜等活动，刺激顾客现场消费和培养顾客粘性。减轻员工的销售压力！

　还有满意度点评，24小时家庭顾问，企业文化，宣传推广，近期活动，顾客通告！

　 第五步：预约

　我们生病了，医生让我们一天吃三次药，结果我们三天才吃一次药，会有效果吗？我们会去怪医生吗？做美容也是一样的，本来应该3天做一次的，顾客3个月才做一次，再好的美容项目也调理不好不配合我们的顾客；

　然而顾客花了钱没看到效果会来怪美容院，这还真是我们的错，因为我们是服务行业，就应该提升我们的服务和专业，所以在送顾客离开前，一定要站在专业立场上，给顾客做好疗程规划，返预约下一次。

　疗程规划的话术很简单：“X姐，今天做的XXX项目是XXX作用，一般X天做一次，根据您的身体情况，我建议您下次在XX号来做第二次效果最好！”这一句话就规避了2个问题：

　①告诉了顾客该项目的作用，特色，注意事项；让顾客清楚的明白疗效是什么；怎么配合我们效果好，下次该在什么时间来。如果这样我们每一次都这样给顾客强调了，就算顾客不配合没有效果，顾客也清楚是她自己没有坚持导致的。

　②为美容师下次跟踪和销售做好了铺垫，你下次打电话给她，她不会再挂你电话了。她知道你提醒她是对她负责！

　好处1、顾客离开前：疗程规划，返预约一次，增加顾客到店率，保证疗效。

　好处2、顾客离开后：填写服务记录，设定下次提醒时间，再也不担心员工忘记了。

　好处3、员工服务了这个顾客该拿多少提成，一目了然。

　 第六步：差异化服务

　现代美业竞争白热化，真正拼的就是：效果和服务。做出差异化，做出效果，满足顾客需求，解决顾客的问题，赢得顾客肯定，将是我们发展壮大的必经之路，因此想要做好客户管理和售后跟踪，请务必做好以下6点：

　 1、专业回访：

　从专业角度出发，按时按量跟踪提醒顾客按时到店护理，体现专业，增加顾客进店率，保证疗效。

　 2、理疗建议：

　本次理疗情况，疗程规划，注意事项，下次护理时间等以文字方式发送给顾客，顾客倍感温馨。

　 3、闺蜜回访：

　把每一个顾客都当作闺蜜，给顾客无微不至的关怀，让顾客更加信任和依赖你；

　①顾客父母、配偶、子女生日、结婚纪念日——设置每年提醒，提醒准备礼物，生活的仪式感。

　②顾客月经史，例假前、中、后、排卵期——设置每月提醒，提醒注意事项，营造项目特效。

　③顾客出差、旅行、重要日程——设置定时提醒，天气、景点、网红小吃等，给顾客建议，关怀。

　 4、特殊档案：

　以文字形式记录顾客专项治疗效果、效果对比、优惠方案等。

　 5、图像资料：

　以形式记录顾客专项治疗效果、效果对比、缴费凭证、检测报告等。

　 6、做好137回访制度：

　针对第一次来店的新顾客，第一次购买本店新产品/疗程的顾客，采用137回访制度，体现专业，保证疗效。

　①护理后第1天：回访顾客感受，身体/皮肤情况，叮嘱注意事项。

　②护理后第3天：回访改善情况，分享其他顾客案例，增加信心，提醒下次预约时间。

　③护理后第7天：提醒顾客预约时间，务必根据疗程规划按时到店护理，保证疗效。

美容师服务接待流程2

　 美容顾问接待流程一、迎宾、引路

　①会籍顾问每天按上班的早、晚班班次着工装，画淡妆，仪容仪表规范后打卡，名片5张整齐地放在工衣 口袋中，头牌顾问坐在前台指定的第一个座位上，面带微笑，眼睛关注大

　当迎宾带客人走进大门时，全体顾问起立，齐声说：“早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎光临!”

　②头牌顾问立即迎接客人，面带微笑，伸出左手/右手(注视顾问间或指定的会客地点方向)说：“您这边请”。指引的方式(右手从腰间45度合拢五指掌心向上)

　③将客人带到顾问间(指引客人到两个背向大门的椅子上)，顾问迅速将椅拉后请客人坐下，头牌顾问面带微笑进行自我介绍，并递上名片，询问客人姓氏。

　 美容顾问接待流程二、入座、自我介绍

　顾问：“您好!我是XXX美容SPA会所的顾问，叫XXX，请问您贵姓!”

　顾客：“免贵姓王”。

　 美容顾问接待流程三、茶水服务(可由迎宾或头牌、二牌、美容师协助茶水服务)

　顾问：“王**，我们会所有免费为会员精心准备的冷水、温水、XX等饮品，请问你需要哪一种呢

　顾客：“XX茶吧”

　顾问：“这是你需要的XX茶，请慢用!”(轻置台面客人的右上方见照片标准，45度手掌朝上，自然示意)(坐姿：这时顾问坐下稍略向前倾，保持与客人45度的倾斜，面带微笑，双腿合拢

　与客人交淡时可坐椅子的2/3处，收腹挺胸，目光诚恳地注视顾客眉心位置，交淡时举止大方、热情有礼。双手自然放在台面上，眼睛流露出诚恳亲切的目光，目光不要游离不定。)

　 美容顾问接待流程四、询问客人来源媒体

　顾问：“王**，今天您是第一次来XXX美容SPA会所吗是看广告还是朋友介绍来的呢(顾问通过初步了解顾客来源，了解顾客日常保养及在哪些会所有相关护理历史并登记于新客档案登记小卡中)，您是开车来的，还是住在我们附近呢您今天赶时间吗

　注：1、针对会所的项目进行咨询，生活美容、SPA、纤体、仪器、治疗等具有引导性的沟通;

　2、留下客人详细地址和电话登记在新客资料卡上;

　顾客：“我是朋友介绍来的，来咨询一下护理。”

　 美容顾问接待流程五、了解顾客的需求

　顾客：如：您今天主要是想改善面部、身体、SPA、等，还是……方面呢(根据具体情况询问)

　 美容顾问接待流程六、介绍XXX美容SPA会所

　顾问：“王**，XXX美容SPA会所是XX市规模最大，环境最优雅、技术最独特专业性强，聚集国际先进高科技美容、美体设备，以健康为主导，改善人体亚健康状况，达到由内向外的健康美丽，在银川首屈一指的大型综合会所。

　(顾问拿出中心会员疗程册，指着简单介绍)其中有上海东妍堂美容产品，以养疗结合令皮肤达到完善靓丽，来自德国的夏绿蒂、英国的倩美都是原装品牌，有SPA水疗设施、最具特色是我们的特色技术等

　 美容顾问接待流程七、带客参观

　顾问：“王**，我现在带您去参观一下我们的环境和先进的设备，再根据您的需求决定选择的项目好吗”(见新客参观流程标准)

　美容顾问接待流程八、返回顾问间询问参观后感受、推荐项目

　顾问：“王**，我刚刚带您参观金贝贝美容会所，您感觉怎么样呢您对金贝贝哪种项目感兴趣您需要哪方面的改善

　(引路返回顾问间，询问客人参观后的感受及目的，在参观过程中了解客人的需求，并且整个过程中观察客人的兴趣，以便有针对性的进行推荐。)

美容师服务接待流程3

　 咨询环节

　1、 迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “您好，欢迎光临，美在华彩，您这边请。”。

　2、 店长接待： 店长应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍 ，“您好，我是店 长王艳，欢迎光临，请问。。。？”

　3、 店长：“姚**，现在是我店庆祝国际健康美容文化节，我店荣获美丽天使电视大赛指 定候选单位，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备。再请您体验1个 半小时标准服务好吗？

　4、 换客服： 带顾客进更衣间，将顾客服放置物品柜，告诉顾客“姚**，您先换上顾客 服，这是专门为你准备的是消毒过的。

　5、 介绍美容师：顾客换好客服后领进美容间，介绍美容师：“姚**，这是我们店里非常 优秀的美容师她的名字叫玫瑰水润，在店里很受老顾客喜欢的，今天由她为您服务，在 服务的过程中有任何需求都可以直接找我，我是店长王琴还记得吗？。

　6、 对美容师的嘱咐“姚**就交给你了，好好为她服务”

　 二、护理环节：感受标准拆求

　 不谈任何关于产品问题（顾客自己问除外），只是谈心。

　 1、奉茶：

　X姚**，您先喝杯我们特制的玫瑰养颜茶，它养颜排毒功效非常好，特别是在 护理前喝，再配合我们的手法和产品会使您的皮肤达到更好的效果。

　 2、头肩颈放松（按摩前）

　姚**！我先来给您做一个头肩颈按摩，让您彻底的放松，这样护理的效果会非常 好！可以使您穴位处于打开状态，并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份。

　 3、洁肤：

　姚**！现在，我为您做清洁皮肤，这是我们的葡萄籽精华洗面乳，它的清洁力很好的，因为它是由微囊包裹的技术，可以先分解杂质在将其包裹出来，不会晕染皮肤，同时里面含有蚕丝所以洁面后没有紧绷感，洁肤后您的肌肤又白又嫩又光滑，最适合您的皮肤了！

　 4、调理：

　姚**！现在我给您做角质层的补水，玫瑰活力露，他可以充分补充角质层的水份，调节皮肤的PH值，而且可以激活角质细胞的活力吸收更多的营养，同时这里添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身涂抹，当香水用，味道特别好

　 5、去角质：

　姚**！现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死

　皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透， 所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。

　 6、按摩：

　姚**！我现在要开始给您做按摩了，我们的按摩产品使用原液也就是用精华来做按摩的，是纯植物的，而且可以溶于水，渗透力非常强，可以让皮肤完全吸收不需要清洗掉的

　同时也是独特的个性化条例方案，称为一人一季一处方，在按摩中您可以完全放松自己的身心，我们的这套手法叫28天开运变脸按摩术，是结合中西医理念来设计的

　一是可以调节身体亚健康，二是可以促进淋巴的排毒，三是提升面部的肌肉纹理走向，姐您平时做护理喜欢手法轻一点还是重一点，如果您觉得我的力度不合适，请您及时告诉我，我可以调整手法的轻重度，以便更好地为您服务！

使用柔肤水后，取适量产品均匀涂抹于面部。避免进入眼睛。

成分介绍：

珍珠粉、 雪莲花提取物、 白花百合花提取物、 牡丹根提取物、 水解大米蛋白、 掌叶树提取物、神经酰胺2

产品功效：

蕴含珍珠精华，温和滋养肌肤，帮助淡化色斑、提亮肤色，使肤色显得均匀。

复配多重植物美肤成分，坚持每天早晚使用，令肌肤日复一日更为白皙有光采。

扩展资料

特色

焕白、高倍凝萃的珍珠精华，轻松渗透肌肤底层，预先阻断黑色素生成途径，从源头开启肌肤美白潜能。

淡斑、复配两项专利淡斑成分，深入淡化肌肤内部隐藏色斑，使肌肤由内而外重现纯净无瑕。

去黄、天然温和、易于吸收，宛如一股美白甘泉，赶走干燥与黯黄，令肌肤状态日胜一日，白皙光采自然绽放。