宝洁 P&G公司在1837年成立时,只是一家生产肥皂和蜡烛的公司,经过160多年的奋斗和风雨,它已成长为一间家喻户晓的跨国公司。P&G成长的过程,既充满传奇,又伴随着梦魇般的恶运。这一切令 P&G个名字更耐人寻味。
P&G发家开山的产品是在1879年推出的象牙牌肥皂。然而这种肥皂的诞生,却来自一次偶然事件。故事发生在1879年。一个负责操作肥皂液搅拌桶的工人,在去吃午饭时,忘记了关掉机器。当他回来后,眼前的景象令他傻了眼,呈现在眼前的不是平时那种正待塑成肥皂块的奶油状物质,而变成了充满泡沫的混合物。后来他和他的工头都认为这种肥皂应该没什么害处,于是便将错就错,照旧把它待弄成肥皂拿去卖。几个星期后,俄亥俄河沿岸的店主们向 P&G发出“要多些这种能浮起来的肥皂”的请求。P&G开始纳闷这“能浮起来的肥皂”是怎么回事,一追查,发现原来那些能漂浮的肥皂是那次错误操作的产物。由于更长的搅拌过程,使不少气泡进入了肥皂液中,从而使这种肥皂具有了浮力。当人们在河中洗澡或洗衣服时,由于它能浮于水面,就不用担心肥皂沉到水底找不着了。
这次“意外”,不仅诞生了著名的象牙肥皂,更重要的是使P&G公司确立了倾听顾客需要的重要管理原则。如今P&G每年都要答复差不多50万次顾客的来信或来电。P&G对这些信件和电话密切关注带来的结果之一是:1981年,在全美前10种最受欢迎的家庭用品中,P&G产品占了6种;在前1O种最受欢迎的健康和美容辅助品中占3种;在前10种最受欢迎的食品中占两种。除答复顾客的来电和来信之外, P&G还通过电话每年访问超过150万人来调查人们如何看待其产品及如何做家务。在1974年 P&G还开设了免费热线来协助f肖费者研究的计划。 P&G的成功是与这些孜孜不倦的市场研究分不开的。可以说,象牙肥皂是P&G成功传奇的开端。
知道P&G的人大致都认识它的标识,熟悉这由13颗星星加上长胡须的人脸月亮构成的圆形标识。但是,可能许多人并不知道这个使用了上百年的标识也充满传奇怪诞的色彩。
P&G标识的起源,要追溯到百多年前的俄亥俄河等中西部河流一带的航运业务。当时无文化的码头工人通过在货箱上画一个粗糙的加号来确认P&G的星牌蜡烛,从而让船主清楚他们正在处理谁的产品及要将其运往何地。后来,P&G开始在每一货箱上都附上标记性的星星,而一些富有艺术细胞的码头工人画上圆圈将这些星星围住,同时又加上一些其它装饰,如月亮的脸——那是在当时相当流行的形象。P& G接着又将其进一步加工,把它变为一个更精美的月亮男子的标识。若有人要抹去 P&G产品包装箱上的月亮脸,就会遭到一些批发商的反对,因为他们只信任那些有完整的P&G标识的货物。公司的创建人威廉·帕罗特觉得这是个吸引入的标识,同时他又建议将星星的颗数定为13,以代表当时美国国旗上的星星。1882年,这个经改进的标识注册为商标,从那时起它便出现在所有的 P&G产品上,并日益深人人心。
60多年后,从1976年起,这个星月标识却惹来不少麻烦,令 P&G公司一次又一次陷入谣言的梦魇中。
可能是 P&G的标识中有一月亮男子的缘故,有人谣传它是月亮教派的标志。月亮教派是美国的一个邪教,历来为社会公众所不齿。《华尔街周刊》曾报道过一则在明尼苏达州流传甚广的谣言:“月亮接管了 P&G”。这个“月亮”就是指月亮联合教堂,它是月亮教派的总部。1979年 P&G公司亦披露了几宗关于怀疑 P&G被接管的查询。1980年初,明尼苏达州的一家小型私人医院的新闻通讯上刊登了这样的话:“月亮教堂’拥有了 P&G”。该州的一杂志社对此深信不疑并准备就此发表一篇编辑评论,呼吁人们抵制P&G的产品。幸好在其付诸印刷之前有人将此事通知 P&G, P&G及时进行干涉,将这一文章修改为建议读者在发起抵制行动前先检查清楚产品的来源。
鉴于这次谣言流传的范围并不很广,性质也不甚严重,并很快趋于平静, P&G由此认为无必要采取公开的行动。
不过两年之后,即1982年,谣言又死灰复燃,而且破坏力很大。这次谣言由新教的原教主义者传播,谣言指责 PQ G的总裁约翰·斯森在一国内电视节目中认定 P& G的成功与恶魔有关,并公开宣称他是恶魔教堂的成员,而且 P&G一直向这教堂进贡。恶魔教派是美国的中一个邪教教派,该邪教崇拜的是撤旦魔王。当时流传的传单上这样说:
“所有的 P&G产品上的符号(一张巫师的脸和13颗星星)是恶魔崇拜的象征。 P&G一位最高领导自称为恶魔主义者,并最近在一国内电视节目中承认其公司的成功与恶魔有牵连。他说他们能借此将恶魔带人美国的每一户家庭中。”
这次谣言的传播相当猛烈,一时搞得人心惶惶。那一年正值该标识使用满一百年, P&G已计划进行百周年纪念活动。但公司面对的现实却是,它每天要应付300个查询电话,到6月份全月多达15000个查询电话,而几乎所有查询电话都是与标识及 P&G自称与恶魔之教堂有染一传闻有关。
P&G意识到这次事态严重,于是立即采取一系列果断的行动。
P&G起诉了6名谣言散播者,其中包括一位著名的亚特兰大天气预报员和4名安利产品分销商。另外公司谋求几位著名牧师的帮助,甚至长期反对P&G赞助的电视节目的唐纳德·威廉也被请出来帮 P&G辟谣。同时 P&G实施媒体轰炸来解释标识的渊源,并向成千上万的消费者寄出引证了最高宗教领袖支持 P&G的信函。
P&G所采取的积极行动击退了本来就无中生有的荒谬谣言。7月份,与谣言有关的来电数量减少了。1982年底,P&G已无需再为这类电话专门作记录。在1983年至1984年年初期间,只有35宗来电与谣言有关。
1984年秋天,P&G又添新愁。在宾夕法尼亚州的克莱默地区,一位小学校长多米天娜·佐斯克修女在其信箱中发现了一封匿名传单,传单讲述了P&G总裁如何在国内的某电视节目中宣称其公司支持恶魔教堂。这位修女认为她有责任传播这些话。于是这位热情有加的修女带领其学生到处派发那传单的复印件。那些复印件还加上她个人的评论,评论迫切呼吁人们抵制 P&G的产品,如佳洁士牙膏,汰渍洗衣粉和象牙肥皂等。他们的努力相当有成效,很快传单便充斥附近一带。当地的一间超级市场甚至允许向拒绝饮用 P&G的福爵氏(Folger’s)咖啡这“恶魔的饮料”的顾客退款。谣言的辐射力超乎想象,很快,除宾夕法尼亚州外,加利福尼亚州、威斯康辛州、纽约州等地均流传着谣口。
这次的麻烦是修女和牧师挑起的。如一位叫屈高的神父如是说道:“你无法不去考虑(P&G与恶魔教堂之间的)关联。P&G可能在利用恶魔的谣言来达到抵税的目的或将它作为一个宣传头。我不能施行布道(来维护 P&G)。”
谣言使 P&G接到的查询电话随升至每月5000个。最令 P&G受不了的是有些人弹精竭虑地对其标识妄加解释。有人说那些星星就是某恶魔体系的标识;有人说星星的颗数13一直是与魔鬼与恶运相连;有人说将图案倒过来再看其在镜内的映像就可发现那月亮男子的卷须里藏有“666”这数字,而这数宇是“野兽的标志”且是“上帝的敌人”
这次 P&G不得不有所让步。在深思熟虑后,公司决定它的星月标识不再出现在新成立的办公大楼上,尽管原计划采用且已做好了8块大理石浮雕标识。 P&G的一位发言人说他们改变原计划是出于“经济原因”,但其建筑师认为 P&G之所以这样做是怕引起原教主义者散播更多的谣言并发起抵制运动。1985年,P&G公司宣布将从其产品包装上撤去星月标识,但公司会继续在信笺和年报中使用这标识。
P&G在退让的同时不忘严厉打击谣言散布者。 P&G这次起诉了4个人,控告他们派发传单诬蔑 P&G支持恶魔教堂及P&G的标识是恶魔的象征。另外这些人还被指控鼓励他人停止购买P&G的产品。
结果, P&G胜诉,被告公开道歉并停止其行动。P&G又一次化险为夷。
1990年春天,历史又一次重演,幽灵再次纠缠 P&G。那些询问 P&G是否真的将利润进贡给恶魔教堂的电话激增到每天200个。
经过几次的折腾,这次 P&G对付谣言更为迅捷和游刃有余。 P&G一方面通过训练有索的接线员设法消除来电者的恐惧。另一方面 P&G的侦探竭力去追踪谣言的来源。公司宣称:“我们将采取任何必要的手段令这一切销声匿迹。”一个多月后,询问电话已减少到正常水平。
P&G谣言的梦魇虽过去了,却留下了有关晶牌标识的永恒的话题:品牌标识符号在消费者(传播对象)中会产生何种联想和印象品牌标识含义与社会文化背景的关联性如何以及传播过程中会绘品牌价值和公司带来何种后果
她可能已经引咎辞职了吧!然后闷不吭声做着她的主播。虽然说是她的无心之举,但是她口无遮拦也给肖战代言的产品玉兰油带来给很大的伤害,毕竟这个时候肖战还是处在风口浪尖之下,稍微有点风吹草动就会让肖战再次陷入危机四伏的状态。
肖战本来是红极一时的流量小花,可是因为粉丝鲁莽以及做事情不计较后果的行为,让肖战一下子从巅峰时刻跌落到了谷底下。肖战粉丝做出举报A03网站的行为,从而牵扯到特别多的人,也引发难以想象的后果,粉丝们也无法承受这严重的后果。最后还是肖战为粉丝买了单,于是网络就开始对肖战进行各种抵制以及负面影响。
虽然说粉丝的行为与肖战没有任何直接关系,但是以前可能是这样偶像们不用为粉丝承担任何责任,但是现在不一样了偶像是靠粉丝赖以生存的,自然而然双方之间有了共生关系,一损俱损一荣俱荣。所以作为偶像要时刻关注粉丝们的行为举动,要是发现有一点不好的风气就要及时扶正。
肖战粉丝的A03事件,给肖战的事业发展趋势带来很大的震荡。本来很多广告公司都准备好了找肖战代言产品的,出了这个事情之后,这些广告商是一个比一个撇清关系撇得快,还真的是势利眼啊!人家肖战红火的时候,一个比一个积极的来找肖战代言,现在出了事情,马上撇清关系走人,还真的是“患难见真情”啊!
玉兰油还是比较义气的,没有在这个时候和肖战解约,不过因为玉兰油的官方主播在直播的时候说错了话“我觉得不用管他们抵制肖战的人,他们就那么一点点人,成不了什么气候的”。却没想到这话彻底激怒了网友们,从而影响到品牌商被约谈的严重后果。想想这个主播应该处境也好不哪里去了,默默的直播了吧!
别告诉我你没听过“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”这三款美发品牌,没错,就是宝洁公司的,在我印象中这个公司已经被淡忘了,但这两天又"火了",为啥?宝洁公众号3月13号发了一篇文章,说女人脚臭是男人的5倍,很多网友说,如果正常科普没毛病,但文章存在明显的侮辱性词汇,而且并没有科学依据,这么大的公司,这价值观妥妥地出现问题啦,这能忍吗?网友的力量是无穷的,后来宝洁删除文章,3月24号,在官微发声道歉,但网友似乎并不买账。
这事的确有失宝洁的这个身份,但有一说一,我们不可否认宝洁公司在日用化学消费品行业的贡献,是少有的多品牌战略成绩及格的公司,旗下品牌众多,我来给大家盘点盘点,搬好板凳,听课了。
婴儿护理品牌:帮宝适。这个品牌应该很多宝妈都知道。
织物护理品牌:碧浪、当妮、汰渍,三款都是洗衣产品。
女性护理品牌:舒隐、丹碧丝、护舒宝。
男士理容品牌:博朗、维纳斯(剃须刀和剃须膏)、吉列。
秀发护理品牌:澳丝、髪の食谱、海飞丝、植感哲学、潘婷、飘柔、沙宣。相信这个系列的很多人都听过。
居家护理品牌:风倍清、JOY。两款都是除臭剂。
口腔护理品牌:佳洁士(这款产品我经常也买)、欧乐B。
个人健康护理品牌:息可舒。
皮肤和个人护理品牌:aio(护肤品牌)、First Aid Beauty(皮肤护理)、玉兰油(皮肤护理)、玉兰油(美肌沐浴系列)、SK-II(皮肤护理)、舒肤佳(个人护理)。
下面我简单的和大家说说这个宝洁公司,从制作蜡烛的小作坊,变成世界最大的日用消费品公司,宝洁已经有185年历史了,相信大家看过上面的这些品牌,很多都是我们熟悉的。
2022年也是宝洁进驻中国市场34周年,34年间,宝洁旗下品牌几乎占领了中国各大城市商超和乡镇小卖部,中国成了宝洁最大的国外市场。然而现在,宝洁国内外成绩越来越差,2016的时候,宝洁在中国市场的销售增长只有1%。国际市场上,宝洁营收增长低至028%。2019年,宝洁被爆从巴黎泛欧证券交易所除牌,退市的宝洁光环不在。
或许是因为这个品牌太老了,这其实是好事,但坏就坏在宝洁一成不变,你要知道这个时代时刻在变化,还用以前的策略是保不住自己的市场的,现在有几个00后知道宝洁这个公司?我想被淘汰的根本原因就是不变,没有跟着时代走,求新求变或许才是所有企业永葆青春的关键。
你认为宝洁还能走多远?
著名品牌玉兰油的创始人葛拉汉·伍尔夫,在推销自己的产品时,不止一次提到了自己感人肺腑的爱情故事。
有一位叫艾伦的少女曾跟随父母搬到了名为波特的小镇上,当时她家一株高大的玉兰花吸引了镇上很多少年的注意,他们经常偷偷爬到树上偷玉兰花,其中就包括领头的少年葛拉汉·伍尔夫。顽皮的少年们经常恶作剧,有一次竟然用水泼湿了艾伦,葛拉汉·伍尔夫虽然亲自向艾伦道歉,可是她却生气地留下一句话:“除非玉兰花变红,否则我不会原谅你。”
聪明的葛拉汉·伍尔夫利用被刺破的双手,将玉兰花染成了血红色,然后敲开了艾伦的窗户,把花递给艾伦,“这下可以原谅我了吗?”见到这少年诚恳的目光,以及手上正在滴落的鲜血,艾伦一下子就羞红了脸。
不久之后两个人恋爱了,经常一起手牵着手逛街。由于艾伦准备去医学院上学,而葛拉汉也考上了大学研读化学专业,两个人相约大学毕业后一起成婚。可是二战的爆发,彻底破坏了他们的计划,艾伦因为专业的原因,必须去前线参与救援工作,葛拉汉只能与她分开。离别那天,葛拉汉拿出亲手制作的两条玉兰花吊坠,其中一条挂在了艾伦的脖子上,一条自己留着,这算是两个人的定情信物。
到了战场上,艾伦虽然每天都在忙着照顾伤员,可是一直都在思念葛拉汉,并且常常对着玉兰花吊坠发呆。在一次军队撤退的行动中,艾伦发现自己的吊坠弄丢了,为了找回定情信物,艾伦不幸被炸弹炸伤了左耳,由于当时艾伦已经有了两个月的身孕,因此不能打抗感染的药物。为了保住孩子,艾伦咬着玉兰花吊坠,强忍着剧痛完成了手术。可是术后的艾伦开始发炎和感染,伤口不断溃烂,伤愈后留下了很大一片疤痕,半边左脸几乎毁容。
受伤的艾伦回到了家乡,可是她不知道自己该怎么面对葛拉汉,所以选择用一块黑纱巾遮住自己的脸。艾伦在小镇上开了一家诊所,然后尝试着用泉水来洗脸,因为在过去她发现泉水可以治疗烫伤。她翻阅了医书,发现玉兰花掉落在泉水中后,有一定的美容效果。虽然脸上的疤痕不断变淡,可是她始终没有去除那些疤痕,因此常常一个人黯然神伤,晚上静静地站在葛拉汉的楼下,默默地注视着爱人的身影发呆。
有一天,葛拉汉意外地走进诊所打针,艾伦的心几乎吊到了嗓子眼上,她努力抑制自己的情绪,给日思夜想的爱人打完了有生以来最漫长的一针。为了防止被对方看出来,艾伦低下头,并下意识地用手遮住了玉兰花的吊坠,可是泪水再也止不住地往下掉,只是葛拉汉似乎并没有注意到这些,他打完针后径直走开了。艾伦的内心非常悲伤,可是她始终不敢冲出去相认,毕竟葛拉汉英俊依旧,而自己如今早已不复当年的美丽。
伤后七个月,艾伦产下了一个女孩安娜,安娜经常将喝下去的乳汁喷在艾伦脸上,而这时候,艾伦发现乳汁对于伤疤有很好的治疗效果,于是就将牛奶和玉兰花泉水混合起来,并慢慢淡化了伤疤,不过脸上凹凸不平的痕迹还是让她陷入了烦恼之中。
有一天,艾伦收到了红十字会寄来的敷面霜,上面写着:一日三次,可修复外力造成的皮肤挫伤。艾伦使用一段时间之后,发现效果很好,再结合自己研发的牛奶玉兰花泉,不久之后就成功去除了脸上的疤痕。这一次,艾伦终于鼓起勇气撕掉了面纱,跑到葛拉汉的楼下高声呼唤爱人的名字。
两个人紧紧拥抱在一起,葛拉汉用双手抚摸着艾伦的脸,动情地说:“你终于好了,我的心血没有白费。”原来,早在葛拉汉进入诊所的时候,就注意到了那条吊坠,艾伦遮遮掩掩的举动更是让他生疑,经过调查,他了解了艾伦在战场上所经历的一切,于是发誓要利用自己所学的知识研究出治疗伤疤的护肤品,并作为礼物送给艾伦。
1951年,葛拉汉正式推出了这款旨在修复皮肤受损的产品,并将其推向了全世界,而为了表达自己对艾伦的爱,他以艾伦的谐音OLAY来为这款产品命名。在推出产品的时候,葛拉汉动情地讲述了这个动人故事,结果打动了成千上万的消费者,OLAY一炮而红,成为了大家争相购买的化妆品。
OLAY玉兰油的广告有很多,可是多年来一直没有哪一个广告如葛拉汉亲口描述的这个故事这般感人,自己的亲身经历,感人至深的爱情故事,良好的品质,这一切都让OLAY更具魅力。
近期保洁会员的一篇文章引起了广大网友的关注,文章内容严重表明了对女人的极不尊重,具体是什么情况呢?下面和我一起来看看吧~
“女人脚臭是男人的5倍”“女人头发比男人脏一倍”“再爱干净的女人,内裤都比男人脏”……这样的胡言乱语来自微信公众号“宝洁会员中心”的一篇文章,该推文还推荐了宝洁旗下品牌的沐浴露、洗发水等产品。如此无理、无据、无底线的言语引起网友口诛笔伐后,“宝洁中国”官方微博账号回应称,不当内容对女性不尊重,郑重道歉,已经删除文章,并严肃整顿该账号的运营。
穿着科普外衣,打着“披露真相”的旗号,宣称女性比男性更臭、更脏,宝洁这篇文章的内容根本经不起推敲,其所引用的各项数据来源缺乏科学性,结论也不严谨,行文过于轻佻,言语间充满歧视、侮辱女性的味道。在推文的最后,一个头戴“宝洁”字样的女孩推荐了自家产品,称“我们有全身香香5件套”。铺垫那么多,最后还是露出狐狸尾巴。谁都看得出,科普只是迷惑人的把戏,营销卖货才是真目的。
在商言商,通过公众号、视频号等渠道宣传、推销产品,是当下不少商家的常规做法,契合数字经济潮流,这本不为过。但是,广告法明文规定,广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。营销文案一定要有底线思维,不能为了赚钱,肆意踩踏法律和道德红线,做出冒犯消费者的蠢事来。
宝洁营销文案之所以“翻车”进而引发众怒,是因为未能恪守原则,为博眼球无底线作秀引流。一边赚女性的钱,一边贬损女性,这种“吃饭砸锅”的行为才真恶臭。宝洁身为知名品牌,不能止步于道歉,应以业内标杆为准则,深刻反思,回归营销正途,踏踏实实经营,打磨产品质量和服务。
近年来,部分企业热衷于蹭流量、炒作噱头,通过低俗广告、恶臭营销迎合一些人的低级趣味,以便博出位。这些做法有违法律法规,有悖公序良俗,非但不能赢得消费者的认可,反而会弄巧成拙引来讨伐,实在是得不偿失。互联网流量经济不能盲目追逐流量,商家要引以为戒,坚守法律法规、商业伦理和道德底线,从而避免陷入“被骂上热搜。
宝洁公司企业介绍
始创于1837年的宝洁公司,是世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004财政年度,公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。在中国销售的品牌有:玉兰油、海飞丝、沙宣、伊卡璐、飘柔、潘婷、舒肤佳、卡魅尔、激爽、吉列、佳洁士、护舒宝、帮宝适、金霸王、碧浪、汰渍。
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