如何做好目标客户分析？

[导读]企业朋友经常会唠叨，自决定开展网络营销开始，搭建了了企业官网，也做了竞价推广，也结合了免费的推广方式，但结果还是很不理想

企业朋友经常会唠叨，自决定开展网络营销开始，搭建了了企业官网，也做了竞价推广，也结合了免费的推广方式，但结果还是很不理想。这其中一方面是核心关键词的问题、另一方面是网站缺乏营销力，再者就是事前没有做好网站定位，目标用户定位不清晰。其实，在开展网络营销之前我们要认真分析用户群体，哪些人群会购买您的产品？下面就针对企业开展网络营销如何做好目标客户分析。

1、找准客户群体

什么是解决客户群体的需求，当然是产品了。比如”机械类网站建设“是我的产品，那么我客户群体机械类企业。”准“客户群体，就是机械企业需要做网站的，比如建材类行业，教育类行业则不是我的”准“客户群体。准客户群体是专门为这个客户定制的，找到针对群体，您的产品才会有价值。

2、分析客户群体活动范围

比如：机械类网站建设，这类客户群体会经常在机械类b2b平台或论坛，所以，找到客户群体的活动范围，在做详细的分析，宣传成本减半，效果显著。

3、了解客户的根本需求

企业要想”钓“到客户，最根本”饵“就是产品，怎么解决用户的问题。对企业来说解决客户问题，就是”饵“，所以要对您的产品进行包装。

4、筛选客户群体

当企业抛下”饵“后，会有不同的客户来咨询，这时就要进行客户筛选。企业筛选客户最根本的就是价格，不同价格对应不同的消费群体。如果您是所高端群体，则要定出适合高端客户的价格，千万不要将所有群体客户生意都做，不同阶层消费理念不同。对企业来说，要懂得”小网捞不到大鱼，大网不捞小鱼“的道

国内安卓的App推广渠道有很多，比如一些主流的App推广渠道：应用商店推广、广告投放、社会化传播、地推、换量等等。

那么我们该怎么做才能有效的进行App推广呢其实对于大多数的产品来说，App推广方法其实都是大同小异：产品定位，竞品调研，铺渠道，做品牌。

一、产品定位

1、产品定位

产品定义是App推广工作中经常会提到的内容，当我们拿到一个App产品时，首先应该了解这个App是干嘛的，通过一句简单清晰的话，描述出我们的产品，得出我们的产品满足了用户什么的样的需求和优势。例如：作业帮，拍照答题决解中小学生作业辅导难题等。

如果一款App产品无论是从名称、功能、体验等方面，了解了半天你都不明白它的核心功能是什么的话，那就说明这款App产品完全没有发展前途可言。

2、产品核心目标

产品核心目标是产品未来发展遵循的一个核心标指，产品在后期的任何更新迭代都要围绕着这个核心目标。这个问题研究的越透彻，产品的核心目标就会越准确。如：今日头条“你关心的，才是头条”清晰的描述了它的文章推荐机制是个性化推荐机制。

3、目标用户定位

当我们知道了App产品的核心功能之后，我们才能知道App产品的目标用户群体是谁，知道产品的目标用户是谁，就方便我们制定符合目标用户群体特征的推广方案，有针对性的进行推广，同时你还需要根据目标用户群体的特征，找到目标用户经常出现的地方或者平台，知道了目标用户在哪里，我们才能有的放矢。

4、用户使用场景

在产品的“主要功能”的基础上进行延展，比如产品的主要功能是即时通讯，那即时通讯会分为很多使用场景，比如上下班的路上、睡觉前，起床后等等。

注重用户的使用场景，从用户的角度出发，更好的设计产品功能，以确保产品功能真正落实到用户。

二、竞品调研

对市面上同类的App进行研究分析，不需要深入了解到什么商业模式，但是至少要知道哪些产品和自己的产品形成竞争关系，这样作为一名App运营推广人员，你就能有方向的去了解竞品在推广运营上的策略，取其精华，去其糟粕。可以从推广、产品功能等方面上看竞争产品是否有那些是可以借鉴的地方，比如说竞品本身有没有什么好的推广资源，功能上有什么好的优化等方面去进行产品调研。

然后选择合适的分析方法对竞品进行科学的分析，根据分析的内容得出相应的结论。那么比较科学全面的分析一般从以下几个方面进行分析：市场状况、用户分析，产品功能设计、产品运营推广策略等。具体维度如下：

发展趋势、市场现状

竞品的企业愿景、产品定位

目标用户画像

市场运营数据

主要功能

UI设计

产品优缺点

运营及推广策略

以上为较为全面的分析维度，对于企业的不同部门可以有删有选的进行了解分析，例如市场部门可以忽略掉功能、设计。反之技术部门则可以忽略市场部分。通过以上维度，我们便可以分析出一个相对科学的、有商业价值的结论，然后根据结论制定一个科学合理的App推广方案。

三、铺渠道，让用户可以更好的找到产品

一款产品刚出来的时候，在渠道上是一片空白的，我们要把一些基础的东西做好，至少在用户搜索相关内容时能找到产品，方便用户寻找。

理论上来说，推广渠道当然是铺得越多越好，多一个渠道就多一个覆盖用户的地方以及下载入口，但是渠道真的是越多越好吗我仔细想了想，以下两点还是应该要注意的：

一是做好资料的梳理工作，App推广有着大量的细节工作要做，我们要事先将要做的事情列出了，进行梳理，比如要铺的渠道有哪些、每个渠道的推广方式、有哪些渠道是要找相关联系人等等，都要罗列出来，分出一个优先级。

二是做好数据监控和分析工作，在App推广的过程中铺渠道的时候，我们大体的思路是：广铺渠道——数据监测——根据数据来调整优化推广策略。但是想要做好这项工作的前提是拿到的数据是必须是真实的、有效的、精准的，可以接入一些第三方渠道数据统计工具来解决，比如openinstall，其在App渠道统计领域是做的比较专业的，其是专门做App安装来源追踪技术的，提供了免填邀请码安装服务，能够实现灵活的用户邀请功能。

通过不断的分析挖掘推广数据，然后有步骤、有计划的、有策略的进行App推广，进而实现App推广战略上的胜利，做到弹无虚发，让App推广策略发挥到最大化。

四、做品牌：让更多的用户知道你

1、为什么要做品牌

（1）提高产品知名度

在流量聚集的地方，通过持续不断的品牌曝光，可以让潜在用户初步感知产品，让已有用户强化品牌印象。

（2）特定场景中产品推广

在目标用户的聚集地，结合特定的产品功能点进行品牌曝光更能带动激活转化。

（3）自身资源的充分利用

在跟第三方品牌的合作中，通过优质策划可以充分利用自身以及合作方资源，实现多维度产品宣传。

2、怎么做

（1）产品是关键：

品牌推广，最关键的是从研究自己的产品开始，确定产品定位、完善产品质量、搭建售后体系等。产品是品牌营销的第一要义。

（2）内容策划：

品牌小故事、品牌背书、奖项、优质合作伙伴等。品牌信任力的建立，是建立在一系列的内容基础上的。

（3）品牌推广:

在网络上搜索关键字的时候，能够发现品牌相关的内容，主要包括、360百科、问答、知道、经验、知乎等等。

（4）公关新闻

公关新闻对品牌来说也是至关重要的，在主流的网站上，一定要可以找到相关的新闻，提升企业的公信力。内容同样建议以故事化为主，可以以知名人士专访、第一人称叙述等方式。

打造一个产品的品牌不是一个短时间内就能做出效果的一件事，不管怎么样，我们都要去接触产品的用户，向用户展示产品的功能，让用户了解产品，并让用户体验产品，增加用户的积极性，这是每一个产品品牌推广需要做的事。

结语

一款App最终是否能获得用户认可，跟产品本身有很大的关系，产品的功能属性、页面设计、用户体验等方面都不可少。只做推广不注重产品本身，用户一旦发现产品不好用，会果断卸载产品，而用户留存率过低的话，平均后的单个推广成本将会大幅提高。所以App产品质量的好坏直接影响App推广效果的好坏。

目标群体调研分析工具主要包括以下内容：

1、问卷调查：设计并向目标群体分发问卷，以收集定量数据和意见反馈。问卷可以包括多项选择题、开放性问题、评分等，用于了解目标群体的特征、需求、喜好和满意度等。

2、访谈和深入访谈：通过与目标群体进行面对面或电话访谈，深入了解他们的观点、体验、偏好、问题和需求。这种方法可以提供更详细和质性的信息，帮助设计更符合目标群体需求的解决方案。

3、重点小组讨论：邀请一群目标群体代表参与小组讨论，让他们分享对特定主题的看法、体验和建议。通过小组互动，可以深入了解目标群体之间的共同点、差异和关注点。

4、用户观察：直接观察目标群体在实际使用场景中的行为和反应。这可以通过实地实验、用户测试、眼动追踪等方法进行，以获得关于用户行为习惯、需求和痛点的直接观察数据。

5、数据分析：利用现有的数据来源，如市场调研数据、用户行为数据等，进行定量分析来了解目标群体的特征、行为模式、消费习惯等，发现市场趋势和洞察。

网站目标用户即网站实际使用的用户，网站流量的提高以及知名度的提升，取决于目标用户对于网站的使用程度，只有精确的把握网站用户群体才能有效的根据用户群体使用特点来打造网站，今天咱们就根据上海襄企信息科技有限公司多年的上海网站建设经验详细聊聊网站目标用户群体的分析。

不同的网站，其目标访问群体也不一定相同，我们将大概的归纳如下几类：

公司潜在客户：网站的主要关怀对象，关注的是公司实力，服务展示，业务范围。因此网站的这些功能要在显著位置体现，使访问者在访问网站后能第一时间查询到这些信息，吸引访问者继续访问网站。另外网站中的交互功能也是潜在客户喜欢使用的功能，可以使访问者利用网站与公司形成互动而捕捉到来自终端消费者的第一手资料。

忠实客户：该类用户是已经认可公司服务的访问者，他们访问的目的大多是想了解公司最近动态，把握下最新的公司信息。

内部员工和潜在员工：公司的内部员工，他们关心的内容主要包括：公司动态，用户反馈，销售情况、在线专题讨论等。可以对他们的工作有进一步的指引作用，对企业的文化产生认同感，熏陶企业文化的氛围。而潜在员工主要通过公司网站所反映出来的信息，认识到企业的实力，增加对企业的认同感。通过网站的招聘信息，了解到公司最新的招聘动态，增加公司招聘人才的途径。

普通浏览者：普通浏览者没有特殊的目的，浏览网站主要想了解的信息内容包括：公司信息，服务信息，业务范围等，详尽的信息、较高的信息更新率，较强的欣赏性和趣味性，较多的知识性内容会成为吸引他们再次浏览网站的关键因素。他们在浏览网页时会经历对企业认知，认可的过程。

对于潜在的客户和现有客户来说，公司形象宣传和产品服务信息是最重要的，但是互动性也是个有益的补充。从实用性上考虑，不仅要包括详尽资料介绍，多方面的信息量，更要包括以下方面的内容：方便快捷的信息和业务搜索功能，使他们能够第一时间找到需要的信息。针对内部工作人员，网站应该具有灵活的后台信息维护机制，分布式的栏目模块管理