管理咨询系列｜市场营销咨询工具

市场营销在企业管理中的重要性不言而喻，而对于咨询公司来说，为甲方提供市场营销方面的咨询是业务的重要来源之一。在市场营销咨询项目中，除了方法论之后，咨询工具的应用也是至关重要的，各大咨询公司就是依靠领先的咨询工具来完成各种咨询项目并且达到客户满意的。01产品组合工具02市场分析工具03客户分析工具04竞争分析工具05价格分析工具06分销分析工具07人员分析工具08市场调查工具09广告与促销工具10优劣势分析工具11ROS/RMS矩阵01产品组合工具公司产品组合产品的组合一般取决于竞争形式、降低产品运输成本、产品需求量大、营销可以用于不同类的产品、客户需求多样化等等。确定产品类别可以根据波士顿矩阵将公司的产品分为四类：现金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品。对公司的产品进行准确的分类，并通过产品与销售额与GPM（毛利润率）的关系了解各类产品的情况。每个产品类别的一般策略现金牛产品：保持市场占有率，进行少量投入，需要考虑产品革新或者产品发展；明星产品：保持高的市场占有率，为稳定增长必须进行投入，让产品进入到现金牛产品中；问题产品：开始亏损，通过促销进入明星产品，或者跌落到瘦狗产品；瘦狗产品：没有特殊需要，产品被淘汰；当前产品组合的生命周期导入期：做广告、公共关系、促销；发展期：促销和人员销售；成熟期：广告和促销；衰退期：促销；每条产品线的外部因素了解企业的市场在未来多长时间内不会趋于饱和；企业应该采取的措施，如推出新产品、其他产品线、进入其他市场等；目前每个产品的供货商情况备用供应商分析02市场分析工具总市场主要通过以下途径进行市场分析与研究：对现有用户和潜在用户的调查分析、从分支机构与合作伙伴处收集信息、收集相关的报告、参观展览会及参加会议、收集竞争对手的产品目录，价格表和宣传册等。市场占有率了解竞争对手的市场表现情况。市场区域分析03客户分析工具主要可以了解以下几个方面：商业客户统计及分析、个人客户统计及分析、客户心理、产品/客户统计分析及评价。当前客户分析当前个人客户分析客户心理分析产品客户分析产品客户统计客户对当前产品组合的评价04竞争分析工具能够了解以下几个方面：与竞争对手比较的SWOT、竞争对手的目标市场情况、竞争对手的价格，经销商及分销商管理、竞争对手的竞争策略，手段及营销策略和手段、针对劣势的改进措施。当前产品组合的竞争地位竞争产品比较竞争对手的营销策略05价格分析工具主要了解以下几个方面：价格目标是否达成、价格目标没有达成的原因、成功的价格策略是什么、不成功的价格策略在哪些方面存在失误。当前产品组合价格分析战略性产品与同类竞争产品价格分析06分销分析工具通过分析可以了解到以下信息：分销目标是否达到、分销目标没有达到的原因、成功的分销策略是什么、不成功的分销策略在哪些方面存在失误、如何调整分销目标和策略、分销渠道是否有效、如何调整优化及管理分销渠道。分销目标及分销策略分销渠道分析07人员分析工具通过分析，主要了解以下信息：营销员工占公司员工的比例、营销员工的平均销售额、营销员工的人均费用及总费用、营销员工的发展费用占销售额比例及占市场预算比例，以及目前费用与市场平均水平的比较情况。营销人员数量销售业绩分析销售人员分析当前销售培训计划08市场调查工具通过调查对产品及其市场有比较清晰的认识和了解，同时通过对市场的研究、分析和整理可以不断改进产品，使其更好地服务于目标客户群。市场调查计划市场调查效果09广告与促销工具通过以上的分析主要了解到以下几个方面：总的广告支出占总销售额的百分比、总广告支出占总市场预算的百分比、当前广告支出占市场平均值的比例、今年的广告效果、考虑采取的调整措施等。促销目标及策略媒体组合分析工具广告代理信息10优劣势分析工具优势与劣势问题与可能性问题指的是产品可能存在的问题或者面临的其他问题，如替代品威胁；可能性指产品在市场上的机会；11ROS/RMS矩阵也称之为销售回报和相对市场份额矩阵，主要用来分析企业的不同业务单元或产品的发展战略。该模型认为，企业某个业务单元或产品在市场上的销售额应该与其在市场中的相对市场份额成正比，并且该业务单元或产品的销售额越高，该业务单元或产品为企业所提供的销售回报就应该越高。资料

终于，比亚迪开始对B级车下手了​。

作为这波新能源汽车大潮中，没有争议的领头羊车企，比亚迪在2022年收获满满。进入2023年后，比亚迪没有停下前进的脚步，持续加速。上半年的各种车型的冠军版，在各个细分市场呼风唤雨​。

而现在，比亚迪推出了全新比亚迪汉DM系列，正式将“油电同价”的旗帜插在了B级车市场​。

其中DM-i冠军版共推出6款车型，售价区间为1898-2498万元；搭载比亚迪最新的云辇-C智能阻尼车身控制系统的首款量产改装超混轿跑——汉DM-p战神版也正式亮相，售价2898万元。

汉DM-i冠军版搭载DM-i超级混动技术，兼具“快、省、静、顺、绿、豪华”六大优势。其亏电状态下油耗仅需42L/100km，可油可电，综合续航可达1260km。外观方面，比亚迪汉DM-i冠军版并未有什么过多的变化，依然采用了现款车型的样式设计。漆面颜色采用了冰川蓝车漆作为专属配色，搭配专属车漆后，整个车身看起来更为优雅别致。

内饰方面，新车在整体样式以及布局方面并没有作出调整，配置方面新车将配有兼容ios/安卓的NFC钥匙、BSD盲点监测、W-HUD抬头显示、宽温域高效热泵空调以及分区沉浸式智能氛围灯等配置。

底盘上，汉DM-i冠军版标配FSD可变阻尼悬架系统与铝合金多连杆，使其可以灵活适应复杂多样的路况。值得一提的是，该车部分款型可选配云辇-C智能阻尼车身控制系统（硬件已搭载，年内将OTA升级），云辇-C可兼容舒适性与操控性，带来更好的驾乘体验。

动力方面，比亚迪汉 DM-i 冠军版搭载了由15T发动机组成的插电混动系统，其中电动机功率160kW，电动机扭矩325N·m，纯电续航有121km和200km可选，亏电油耗低至45L/100km。

为了满足追求个性化的用户所需，这次汉DM系列还全新推出汉DM-p战神版。在外观颜色以及细节上进行了一定的升级，除了采用巴斯夫第三代黑漆以外，还配有包括碳黑轮毂、金甲黄高性能四活塞定钳、哑光黑LOGO、黑色金属三角窗及边框等运动组件，性能感满满。

内饰方面，汉DM-p战神版采用了极黑高档类麂皮包覆的座椅、门板、副驾面板、中控扶手箱。此外，其还有5G网络、兼容ios/安卓的NFC钥匙、BSD盲点监测、W-HUD抬头显示、宽温域高效热泵空调等配置。

动力方面。比亚迪汉DM-p战神版将搭载升级后的EHS电混系统，系统最大功率426kW，最大扭矩822N·m，0-100km/h加速成绩37s。比亚迪汉DM-p战神版的亏电油耗52L/100km，综合续航可达1120km。

长久以来，车市一直有着“得B轿者得天下”之说，B级轿车市场被看作是各车企展现品牌力和产品力的最佳舞台。这次的汉DM系列，完全可以看做是比亚迪大举杀入B级车市场的先锋大将​。

但也要看到，目前已经有合资品牌开始了全新的产品和营销的尝试，重新发力B级车市场，可以说比亚迪的考验之路才刚刚开始​。

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　　作为与中国跳水队官方合作的第一次，自然堂这次征战伦敦，心情就好比跳水运动员站在高台上那一刻——刺激而又充满期待。　　在中国、跨国品牌竞争激烈的护肤品市场，自然堂创出自己的营销风格。“你本来就很美”、多明星代言、大规模的广告投放和具有执行力的落地团队，让自然堂在“中外围堵”中用十年时间，成为中国护肤品品牌的佼佼者。

而这次，自然堂选择了一个高难度动作：奥运营销。

最终，自然堂一整套“奥运动作”顺利完成，策划缜密、执行有力、后续充分，在策略、媒体选择、执行等细节层面都有不俗表现。

理念之选

中国化妆品市场份额大部分为进口品牌所占据，中国品牌要想突出重围，并非易事。经过十年来不断发展，自然堂已成为了中国最具代表性的化妆品品牌之一。据相关数据显示，自然堂所隶属的伽蓝集团股份有限公司已成为最大的中国化妆品企业。

品牌NO1并不是自然堂的终极目标，接下来与国外化妆品巨头的较量只会更加艰难，仅仅将目光停留在国内是不够的。于是，2012年伦敦奥运会的大背景，成为自然堂进一步提升品牌美誉度不可错失的时机，借势奥运加大宣传的初步意向就此形成。

奥运的概念很大，自然堂要想成功亮相，还需找到一个合适的切入点。据了解，常规意义上，跳水队与花样游泳队是化妆品品牌选择合作伙伴的首选，如2007年雅芳就与跳水队合作过，欧莱雅集团下属的两个品牌——巴黎欧莱雅和兰蔻也曾签约过花样游泳队。不难发现，与水相关、展现美感是促成合作的两个内在因素。

伽蓝集团公关总监陈涓玲在采访中告诉记者：“在奥运中，什么运动特质是最契合我们的——这是我们考虑最多的。中国跳水队所展示出来的整体气质，那种美代表着自信、自然、快乐、时尚的巅峰之美，能够完美诠释自然堂所要展示的精神。于是我们最终在今年3月28日跟中国跳水队达成了合作。”

奥运营销，并不是品牌与体育之间的简单捆绑，关键是找到二者的契合点，实现二者的有机结合，才可以在合作中产生碰撞的火花。自然堂选择跳水队，可谓在奥运营销的路上正确迈出第一步。

为此次奥运营销确立一个怎样的主题成为又一个问题。跳水队是中国竞技体育最值得骄傲的运动项目之一，是中国奥运军团中当之无愧的梦之队，而自然堂也有着打造“中国人自己的世界级品牌”的梦想。于是“征战伦敦、美在巅峰”的营销主题浮出水面，同时也是自然堂2012年年度营销主题。

整合策略 公关导向

回首过往，很多品牌的奥运营销的案例并不成功，滑铁卢就是只有合作之名，而无合作之“实”。这一次，自然堂为了使计划更好地落地，采取了“以公关为导向的整合营销传播”策略。由点及面、由高及低，整合品牌自身资源和平台资源，整合营销成为全局策划主要关键所在。

伦敦当地活动主要内容有：明星奥运助威团亲临比赛现场为选手加油、自然堂全新彩妆在欧洲最大百货全球首发、全球消费者盛赞自然堂产品。演艺明星、奥运健儿、时尚达人、普通路人齐聚伦敦，将美容护肤、奥运盛事与时尚消费有机结合起来，层次分明、顺势而为，有效避免了合作中可能产生的生硬。同时，自然堂覆盖了包括传统媒体、主流门户网站、新媒体三个层次的媒体范围。传统媒体覆盖电视、广播、时尚杂志、都市报。与门户网站进行合作，以新闻媒体的角度全程报道自然堂在伦敦期间的各个事件。

以电视为代表的传统媒体宣传，自然堂并不陌生，而且在中国品牌中算是深谙此道。

而2012伦敦奥运会被称为史上第一次社交奥运，社交媒体的作用不容小觑。虽然新媒体营销对于自然堂来说相对陌生，但自然堂仍大胆尝试了各种新媒体方式，并取得了超出预想的效果。尤其是在微博方面，奥运期间，自然堂官方微博共发布360余条微博，粉丝数量增长到10万余人。通过这种新媒体互动，品牌、赛事与明星三者之间的信息与热点互相渗透，达到了信息的有效整合和传播。微博粉丝的传播力是几何式的，社交媒体所产生的影响力成为常规宣传方式的有益补充。

明星 引爆高点

自然堂最早的代言人陈好有一句经典台词——你本来就很美，相信很多人对于自然堂的知晓是从这句话开始的。敢于选用大牌代言人，并大手笔进行地毯式宣传覆盖，历来是自然堂品牌的成长点之一。

此次奥运营销，自然堂很好地延续了自身在明星代言方面的优势，明星效应所产生的传播力成为亮点，使来自自然堂方面的消息在奥运期间海量信息中能够脱颖而出。

北京时间8月11日，类似“罗志祥为陈若琳夺冠助威，惊喜获冠军捧花”题目的新闻占据各大门户首页及娱乐新闻版块头条。“明星奥运助威团”是自然堂伦敦之行的重点，早在计划之中，但能引爆出如此重磅的热点新闻，却是自然堂意料之外的。

原来，在北京时间8月11日凌晨，陈若琳在女子跳水10米台中成功卫冕冠军。当陈若琳完成最后一个动作时，现场响起一片掌声，这时陈若琳的偶像罗志祥也坐在观众席中。在颁奖仪式上，戏剧性的一幕发生了，陈若琳居然将手中的花束扔向了罗志祥。罗志祥如此描述当时的激动心情：“就在我看陈若琳接受掌声时，一束花飞到了我的面前，真不可思议，这可是陈若琳送给我的冠军花，这令我全身发麻。”赛后，陈若琳也在微博上说道：“罗志祥，谢谢你能来看我的比赛。”

相对于奥运会来说，自然堂本来是个局外人，但却因为品牌代言人罗志祥与奥运冠军的这种最直接的互动，而使自然堂顺其自然地被带入了奥运的语境，同时又通过娱乐新闻的渠道获得了最大曝光率。

据悉，伦敦奥运期间，自然堂的三位代言人白百何、罗志祥和徐若瑄，均分别前往比赛现场，以一名观众的身份为中国跳水队的选手加油鼓劲。同时，罗志祥还参观了奥运村，赛后徐若瑄与吴敏霞、何姿、陈若琳共同出席庆功宴。

代言人是品牌对外宣传的一个重要窗口，但单纯的明星效应并不足以支撑品牌的全部价值，明星的气质与认知都要与品牌形成内在统一。

后续 充分释放

至此，自然堂伦敦之行所取得的成绩已足以可圈可点，但要知道，奥运营销并不是一锤子买卖，不能只看短期效应，如能在长时间内提升品牌价值才是真正的赢家。