您好，我就是自然堂的专柜主管。如果是盒子的密封应该没有关系，因为BA会给您验货，验货盒子一定会拆签。如果是新品别的问题，不是您人为的就找到专柜说明一下，我相信我们的BA会给你换的。希望您用的愉快！
自然堂的说明书都是长方形的，如果要判断真假的话，只要看产品的外包装，也就是盒子上方有没有防伪标志，就可以了。自然堂产品的正品，防伪标志在外包装的上方，反光即可看到“防伪标识058”，这种的就是真货。贵与不贵，也是在于个人的消费水平，玫瑰果系列是自然堂的最低档。产品价格都是三十多居多。
卸妆棉。
卸妆棉，是不需要使用水及肥皂就能轻松卸除肌肤老废物，眼线，眼影，唇膏，眼睫毛等彩妆的卸妆用品。清洁、卫生、极其柔软，使用后不留下纤维。可用于卸妆、卸口红、洁乳液、沾化妆水。
可以在官网输入产品后面的防伪码进行查询。
具体步骤：
1、打开任意浏览器，用于搜索。
2、在浏览器搜索框内输入自然堂，点击搜索。
3、然后在搜索结果中点击自然堂官网，进入官网。
4、然后在自然堂官网首页点击防伪查询。
5、然后输入产品编码，点击查询即可。
有这个可能的，现在网上很多假的化妆品，因为这个买回去不好区分，建议你到专柜先了解这个产品及味道等再购买，或者网上的话最好到官方旗舰店买，网上购物价价格跟实际价格差太多的不建议亲买哦，俗话说便宜没好货嘛，上次我在网上买的雅诗兰黛小样还说假一陪万呢还有小票什么的，可是我拿专柜去发现味道不一样虽然不是很明显但还是有差别的，我本人做美容的所以对这个气味比较敏感，店家支持退货我给退了，如果你还没用心里用着不安心的话可以退或者拿到专柜鉴定下再用，希望能帮到你，如果觉得有用请采纳我的回答哦，打字好辛苦的呢^_^
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