用户运营如何实施场景化营销？

场景这个词大家一定不会陌生，做活动要讲究场景，做O2O也要场景，比如到店是一种场景，到家是一种场景，那很多时候我们理解这个场景，其实更多的仅限于一种概念，但真正怎么用的时候却有些迷茫。在最初我做用户运营的时候，对用户运营的理解是我策划了一个活动，这个活动推给现有的用户，然后看具体活动转化了多少订单，这是用户运营的10。后来呢，用户运营理解为需要打造一套会员体系和积分计划，不同等级的会员配置不同的权益，从而希望用户按我们设计好的长大路线进行长大。现在想想这个应该是用户运营的20。再后来呢，对整个用户运营有了体系化，比如生命周期的管理、标签画像的体系、自动化智能营销体系，可以做一些更精细化的运营工作，这是用户运营的30。在30时期，我们更多的会思考用户本身，因为在10和20时期，我们的思考的重心是从运营自身角度出发的，做一场什么样的活动能够走量，这是活动思维。做什么样的会员权益等级体系能够促进会员的复购，这是运营思维。而思考用户本身呢就是一种用户思维，那我们就要深刻了解我们的用户是什么样的？了解了用户才会有对应的用户运营策略。如何才能够深入了解自己的用户特征？从技术层面我们需要做到就是用户画像字段的采集和用户行为标签化，从而能够完善起用户画像帮助我们深入的了解某一群组用户的特征，进而能够针对性的营销或维护；从营销层面来讲，我们需要做的就是要了解用户在什么场景下会购买？并分析用户购买的动机和理由。01为什么要场景化营销以购买蛋糕为例，吃蛋糕最少有4种场景：生日、情人节、婚礼、派对。生日场景非常常见。这种场景下，购买用户往往不会是自己的生日，而是大多数给孩子、父母、爱人、亲人订购的蛋糕。所以我们目前做的生日礼遇便常常是一种很失败的营销，比如生日时候发蛋糕券，转化率不足3%。为什么会是一种不成功的营销呢？是因为我们在让用户领会员卡的时候，会让用户填一些基础字段信息，其中包括生日，但这个时候店员往往会告诉顾客填写自己的生日信息。在这个场景下，我们虽然知道了顾客的具体生日，但在蛋糕这块业务却没有更好的转化效果，这就是用户运营中忽略了具体的场景，营销往往达不到预期的目标。针对这一种场景，我们在用户画像方面需要做一些思考来如何提高蛋糕的转化率？当然大家会想到生日管家这一策略，让用户把家人的生日信息都填写到我们的APP里，在家人过生日时候也推一张蛋糕券给他，但这是一种一厢情愿的策略，因为在个人信息极度敏感的现在，很少有人愿意把自己家人真实的生日信息透漏给商家。除此之外，我们可以有更好的基于门店能动性和大数据运营的策略在里边。门店店员在介绍顾客领会员卡时候，会加上一句，如果您不常给自己买生日蛋糕的话，可以把生日填写成家人的，这样家人过生日时候您可以提前得到我们的蛋糕券。在大数据方面，我们通过建模，去判断用户购买蛋糕的频次，基于频次数据分析用户经常在几月份购买蛋糕，从而给用户打上相应的蛋糕购买时机标签，再结合自动化智能营销系统，在系统判断用户买蛋糕时候，提前7天自动推券到顾客的会员账户并短信通知顾客查收。通过这个案例，可以帮助我们能够更深刻了解用户数据运营的价值。我了解一些企业在做用户画像时候往往依赖画像信息的采集，比如通过奖励鼓励用户去完善自己的基础信息，通过店员去采集用户信息，甚至还有借助配送员去采集家庭信息，包括住的小区是否高端，一家几口，有几个孩子等等。那这些信息能用吗？我可以告诉大家90%的信息是错误信息，因为用户不愿意泄露自己真实信息，会填一些假的生日数据以避免商家的骚扰。店员、配送员没有那么高的觉悟，他们只是为了完成总部交代下来的任务，至于数据的真实性总部也无法核实。而用户行为数据躺在我们的数据库里，这完全是真实的交易数据，无法作假。我们通过建模分析给用户打上一系列有营销价值的标签，这才是场景+数据的价值！02如何实施场景化营销其实我们再讲什么是场景化营销时候已论证了这种必要性，那就是场景化营销让用户运营变的更精细化、精准化，我们不仅要熟悉做用户运营会有哪些具体场景，而且还要知道每个场景又怎样去运营平台的用户？我们来讲第二个吃蛋糕场景，那就是情人节。一般活动运营的思路是选一款情人节的蛋糕，选一个主题，再设计相应的活动，比如打折、买赠、第二个半价等，然后做好活动专题开始线上线下的推广，吸引有需求的顾客购买。从用户运营思路出发呢，这个活动首先要具备打动用户的理由以及让用户购买的动力，比如很诱人的活动力度，当然这两点依然还在活动运营的范畴内，最重要的是第三点，我们希望能找到符合这种场景的可转化用户。这里边有一个很重要的成本是触达成本，假如我们有APP，可以通过APP消息把活动推送给全部用户。但你的用户里可能有单身的群体，推这个活动给他们会取得相反的效果，不仅没有转化，可能卸载率会提升很高。如果没有APP，则只能通过短信来通知用户，如果你有500万的会员，我相信这个短信成本老板肯定不会给你批预算的，因为你的活动的ROI会非常的低，甚至会让这次营销变成亏本营销。这种场景下，你需要找到用户池里哪些用户会响应活动？我们需要建立一个营销响应模型，这个模型我们会筛选出以往做的情人节活动和类似的活动，再筛选出一批样本用户，并通过数据库来跑出这些用户是否参与过这些活动？有了建模数据后，我们可以训练一个模型出来，这个模型能够帮助我们判断用户的响应度，我们筛选响应度较高的用户进行触达，从而有效提升转化率和ROI。03如何实施场景化营销实施场景化营销有三个重要支撑：数据支撑、分析支撑、触发支撑。首先我们来谈数据支撑——在我们上边的讲的两个场景案例中，都离不开用户行为数据进行建模，我们通过模型找到一个比较合适的用户行为标签建立方式，确定频次、预警值、敏感度等结果，并逐步建立一个稳定的运营方案和运营计划。其中一些固定运营文案可以固化在一周的某一天，甚至某个时间段形成固定的运营计划。其次是分析支撑——我们在做用户运营分析尤为重要，用户分析方面有许多固化的分析模型，比如用户同期群的分析便是一个很重要的分析方法。做同期群分析，最常用的工具是用户留存表，比如APP做产品迭代优化，以周为时间单位对初始用户（首次打开应用的人）的1周后，2周后，3周后的留存率进行的同期群分析。可以清晰的知道产品改动前后对特定群体某一指标的影响。也是衡量产品迭代、市场、运营推广效果的关键指标。最后是智能化支撑——用户运营讲究的自动化、智能化营销。我之前接触的一家公司做用户运营办法非常原始，运营人员先做好活动、然后发邮件给数据部门让数据人员提取用户数据，数据出来后再分析要分哪些用户群，接着又要给领导发邮件，让领导同意批准技术提取用户手机号，等用户手机号提出来后，还要给技术发邮件说需要执行push或者短信。这个长长的链路下来，各个部门都干活了，也包括领导，听起来大家的工作也非常饱和，但最终的结果是运营的欲哭无泪，从活动开始到推送活动快则一周慢则两周，这么漫长的审批时间过程中，一方面活动推送的时机会轻易错过，另一方面用户群早已发生质变，最终推送的用户群和一开始想要的用户群早就风牛马不相及。而高效的用户运营是：我们在管理后台直接设置好自动化的智能营销流程，当这个流程执行以后，不需要人工的干预，系统每天会跑一遍预设的目标用户群，为用户打上初始标签，然后推送预先设置好的活动或者券，并自动推送push或短信，一段时间后，系统流程会执行分析节点，将参与活动的用户打上效果标签，通过初始标签和效果标签下用户数量的对比，则很轻松的分析出本次用户群组的营销效果。我们通过两个小案例给大家阐述了什么是场景化营销，那我们可以一起探讨一下。我给大家敲三个问题，大家畅所欲言就行：大家的行业是什么？大家在做用户运营时候会有哪些场景？如何针对这些场景做的用户运营？原创作者/公号：赵文彪/用户运营观察本站根据CC0协议授权转发商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处联系：［运营的小事］编辑

　　了解有关成功销售案例 故事 篇：，学习销售的成功的技巧。以下是我分享的成功销售案例故事，希望大家喜欢！

　　成功销售案例故事篇：一

　打工妹初闯深圳

　1990年，王艳独自南下深圳。刚到深圳时，她在一家刊物社工作。单位不管吃住，为了省钱，她就步行大约20分钟，去熟人介绍的食堂吃饭，因为那里的盒饭只卖15元。租不起房子，她只好住在办公室。一天晚上，她在睡梦中被人叫醒，然后被带到了派出所，经过一番细致的盘问，确认是良民才把她放了。办公室是肯定不能再住了，无奈，她不得不放弃那份工作。

　和许多打工妹一样，本来她的理想很简单，就是希望自己有一份稳定的工作。可是现在连生存都成了问题，何谈理想那段时间，王艳感觉自己就像无根的浮萍，漂泊不定，无处找寻梦想。经历了最初的兴奋与激动后，王艳突然发现，现实并非想象中的那么美好。面对残酷的现实，逃离还是坚守

　倔强的王艳最终选择了顽强，她先后换了好几份工作，在深圳艰难地生存下来。经过几年努力打拼，她有了一份稳定的工作，然后又在深圳结婚成家，丈夫是中学教师。当初的理想一一实现，对于一个打工妹而言，能有这样的成绩实属不易，她似乎应该满足了。可是没有料到，因为遇上了安全套，她的人生轨迹彻底改变。

　第一次亲密接触

　1996年，一个朋友和王艳闲聊时提起：“我香港的朋友有一种产品，想找人在深圳销售，我问过好几个朋友都推辞了，你敢不敢做”“难道是卖军火，有那么可怕”王艳半开玩笑问道。朋友故作神秘，并未作答，而是先带她去看样品。等拿到样品一看，原来是安全套，王艳的脸一下子就红了，难怪别人不敢做。那时候，别说是推销安全套，就是一般人买安全套都觉得特别难堪，躲躲闪闪，像鬼子偷地雷似的。

　一开始，王艳心里直打退堂鼓。这种特殊的产品，我一个女孩子来做实在太尴尬，弄不好还会惹来流言飞语，自讨苦吃。可是，她转念一想，既然别人都不敢推销安全套，正说明这一行的竞争不太激烈，说不定这是一个机遇，错过了实在可惜。

　巨大的尴尬让王艳不得不慎重考虑，她开始留意与安全套有关的事情。深圳是一座年轻的移民城市，那时全市360万人口平均年龄才23岁，其中大多数又是打工妹和打工仔。王艳也是从打工妹走过来的，她知道，这些年轻人正值婚恋年龄，因为远离父母的视线和传统思想的约束，加上出门在外强烈的漂泊感，很容易涉足爱河。而一个小小的安全套，或许就能帮他们避免许多麻烦。有需求就一定会有市场，而且随着社会进步，人们性观念的转变和自我保护意识的逐渐增强，安全套一定会被更多的人接受。这种于人于己都有利的事情，为什么不尝试一下呢

　王艳首先要面对的一个大难题就是，要卖安全套就必须办理销售许可证。王艳对此一无所知，只好硬着头皮找到了计生委。进去以后，一个人也不认识，她直接就问：“请问谁是站长”站长是个和蔼的中年妇女，热情接待了她，并问她有什么事。“我想……我想卖安全套，请问要办些什么手续”当着众多陌生人的面，王艳鼓起十二分勇气，结结巴巴地说明来意。站长大出意外，挺清纯的一个女孩子，怎么见了面开口就说这事，竟然一点也不脸红“你先去检测吧，就是拿你的产品到国家相关部门去做一个技术检测，看看各方面的性能指标，目前国内只有两个品牌的安全套拿到了这种质量审批文件。”王艳一听，大出意料，心里叫苦不迭，天啊!还要到北京去检测。但她从来不为自己寻找退缩的理由。三个月后，王艳再次来到计生委，同时带去了国家质量检测 报告 。

　尴尬如影随形

　1997年，王艳的产品正式在深圳上市。接下来，她必须同卖场打交道，直接面对客户，更大的考验随之而来。商场采购大多是男性，一个女性要说服一个陌生男人购买她的安全套，而且双方都是年轻人，其中的尴尬可想而知。一开始，她怕唐突行事，就先打电话和采购预约，“您好，我是XX公司的，有一个产品想约您出来谈一下。”“什么产品”王艳不敢直接回答，“我们见面再说，好吗”几句话下来，电话这头，王艳的脸已经红到脖子根。

　好不容易把采购约出来面谈，场面就更加尴尬了。有些采购比较调皮，经常会开一些善意的玩笑，“你这产品有什么特点啊”起初王艳 经验 不足，总是老老实实地回答，“薄啊，质量好啊。”“你怎么知道”对方步步紧逼，直问得她面红耳赤，哑口无言。后来，王艳渐渐老练了一些，再遇到类似的玩笑，也调皮地回敬道，“你用就知道了。”谈笑风生之间，一桩生意就谈成了。

　推销安全套，最难的就是如何突破自己的心理障碍，王艳深知干着急没用，要说服别人首先得说服自己。每当遇到这种情况，她就在心里反复说服自己：安全套只是一个快速消费品，就像洗发水、沐浴露一样，是日常用品，对人们的生活有帮助，还能保护健康。经过反复的自我心理暗示，渐渐地，王艳成功突破了自己，勇气越来越足，谈起生意也越来越自然，仿佛自己谈的不是与性有关的东西，而是一个普通商品。心理上的突破带来了生意上的飞跃，王艳的勇气和镇定常常会影响男采购，从而使双方沟通更加顺畅，当然她的出货量也越来越大。

　挑战无处不在

　虽然成功克服了尴尬这一关，可是王艳还要每天面对别人异样的目光和许多未知的压力。因为全部产品都是从香港进入深圳的，每次入关，她都得亲自接货。由于进关车辆特别多，有时光排队等查验，就得花上十多个小时。只有王艳一个女人扎在男人堆里，无聊的时候，那帮司机就围住她起哄，“你卖什么的哇，安全套啊……”更有人甚至出言侮辱，“这种东西你都卖啊你长得这么漂亮，还不如去卖点其他的，赚钱更快啊。”紧接着，人堆里爆发出一阵刺耳的大笑，肆无忌惮。

　外界的压力始终没有让王艳动摇过，但是对家人的歉疚却让她想到了放弃。1997年，她的儿子降生了，初为人母，王艳肩上又多了一份沉甸甸的责任，但生意还不能停下来。她依然坚持上班，每次都亲自去海关接车验货。

　她开始不停地质问自己：做这些事到底值不值啊，我是个好母亲吗或许应该就此放弃，哪怕只为了孩子。那一夜格外漫长，她彻底动摇了。但是，第二天她又像往常一样，起了个大早，赶往公司，在她心里，事业已经成为第二生命。

　在随后几年里，她把自己的销售才华发挥得淋漓尽致，创造了多个全国业内的第一。她第一个实行免费赠送：消费者买任何品牌的安全套，都免费得到一份她的产品;她第一个买陈列：即付给商家一定的费用，把她的产品单独陈列在醒目的位置;她还是全国第一个以品牌形象，向公众免费发放安全套的人。多年的努力拼搏终于有了回报，她的产品销量大幅上升，从深圳走向了全国。1998年，凭着出色的业绩，王艳被任命为该品牌安全套的中国销售总代理，成为全行业高层主管中唯一的女性。

　狭路相逢勇者胜

　就在王艳上任不到几个月之后，国内安全套市场狼烟四起。有些机构财大气粗，把大量的资金投入市场，经常一掷千金，买断商场陈列架，强行把其他品牌扫地出门。看着节节下滑的销量，王艳心急如焚，对手步步紧逼，自己是跟进还是退守呢跟进，自己的厂家不可能有更多的资金投入，不跟进等于是缴械投降。她深知肩上责任重大，自己的每一个决策都将影响品牌的命运，不得不慎之又慎。

　此时，王艳接到了业内最大竞争对手打来的电话，公然挑衅。可此举非但没有吓倒王艳，反而激起了她的斗志。王艳决心背水一战。接下来的时间里，她把全部精力投入到了经营上。别人买断了陈列柜台，她就发明了陈列带，把产品用带子挂在柜台边;别人抢占大城市，她就从小城市入手。狭路相逢勇者胜，大战过后，进入中国市场的四大国际品牌安全套只剩下两种。王艳笑到了最后，她的产品在国内市场稳稳站住了脚跟

成功销售案例故事篇：二

　到澳洲快一年了，我的英语仍然比较糟糕。

　我天生胆怯，尤其在生人面前说话脸红心跳，这对我快速学好英语、求学找工作非常不利。我像热锅上的蚂蚁，急于寻找解决的 方法 。

　一天，在麦当劳就餐翻阅报纸，发现一个call centre(呼叫中心)招人。 面试 时，才知道这家call centre说白了就是每天用电话跟客户进行沟通，推销打印机产品。

　销售工作的头两个星期是职业培训。我们总共有十个新进销售员，大家两两 配对 ，拿公司准备好的销售对白，不停地进行场景对话。

　开始实战了，呼叫中心像煮沸的开水，大家都扯大嗓门，对着麦克风喊，手指在键盘上飞。呼叫中心里有一个大白板，上面写满了销售员的名字，后面还有各种数字，跟学校里的成绩排行榜没啥两样。

　老板给我们每个人各发了五厘米厚的纸，上面印满了人名、公司名、电话号码、地址，叫我们先做 市场调查 ，了解对方对打印机的需求量、品牌等。这是销售的第一步。

　第一个破冰电话打出去——“嘟，嘟……”没人接，我祈祷，千万不要接千万不要接!就在此时，一声“hello”吼了进来。我陡然哽住了，之前练好的对白，顿时跑得无影无踪。对方的声音很粗，“hello,hello”地朝电话里吼了两声，沉默了，但没挂电话，好像知道我在这头犹豫要不要说话。

　那是多么漫长的煎熬啊……但想一想，下一个人是不是也要这样呢，假如老板在我身后看着我呢假如他发现我没说我该说的，我是不是就要卷铺盖走人了呢管他呢，反正对方也看不到我，我狠狠吸口气，迸出一个“hello”!

　电话结束，稀里糊涂也不知道说了什么。粗声男虽然态度不好，倒是有问必答。当我把写满答案的数据纸递给老板时，老板竟高兴地跟我high five(击掌)，对其他七个人说我是第一个拿到别人资料的人……我的自信翻了一番。

　这仅仅是开头。真正的电话推销，是拿这些数据纸，想尽办法淘纸下的金矿。一张数据纸没戏，就下一张，没有挖到金子，再打……就这么不断重复刚才说的销售对白。

　一个星期过去，十个人走了四个。我开始失眠，做梦都梦到销售对白。

　公司的政策是，三个月连续不达标，你就得收拾东西走人。销售额度是公司考察你有没有用的重要标准，公司没那么多钱养你。还有一个是通话百分度：你一天打的电话越多越好，说的时间越长越好。不管你卖出东西没有，只要你嘴巴一直在动，老板就知道你在努力，也许能留你多观察几个星期。否则，他会直接告诉你，明天不要来了。

　销售就是这么残忍。眼看到月底，白板上我名字后面销售额度还是个大鸭蛋。我终于发飙了，抄起电话数据纸一张接一张地打，一听到对方说我不感兴趣，我就再问是什么让你不感兴趣。当对方再重复一个没兴趣后，我直截了当，挂机!下一个!怒火冲天地干了两天后，老天有眼啊，终于让我逮住一位偏远地区的小学校长，买了两个印盒，价值430澳元。那天，当我写下第一个销售数字时，call centre的许多人给我鼓掌……当晚，我睡得香极了。

　20天后，历经磨难的我钓到一条大鱼——当我把5000这个数字写下时，整个呼叫中心全体起立，除了掌声还有无数well done(干得好)的欢呼，甚至有人跑过来跟我握手……老板奖励我一个巧克力蛙。那个月，我拿到了500澳元的奖金。

　真有意思。我练口语，不用交学费，还拿钱，就是受一点儿气，多值啊。当我卖出东西时，我知道自己的英语别人听懂了，我也听懂别人了，还能跟对方的公司讨价还价达成共识。金钱利益的产生是一次成功对话最直接的结果，这不是比托福口试得多少分更实惠吗

　我还收到了老板的一句话：做十次生意流产九次很正常，但是没有坚强的意志，不一次一次地试，又怎么知道下一张数据纸里面没有你要的地下金库呢

成功销售案例故事篇：三

　8月份的某天下午我刚接班，有对年轻夫妇直接走到我们专柜的手机摆放处，我迎上前去：“下午好!喜欢哪一款我可以给你讲解一下”，他们挑选了一个操作很简单国产的，从他们对款式评价时的言谈，我了解到他们为一位60多岁的老人选购生日礼物，我便为其推荐了一款外观不是很大的手机，并告诉他们，若老人的这款会比较合适的，拿着会舒服点，没那么大，声音方便可以大小自调的，并且不怕碰撞，这款机型型也是老年人比较喜欢的。如果买回去不不会操作的话，也可以找我，他们比较了一番后说：“我们再到其他专柜看一下”，大约过了十分钟后，这对年轻夫妇又回到了我们专柜，很快就决定购买刚才我推荐的这款手机。我迅速开好票，并指引款台方向，交款回来后我们共同检查了商品并进行包装，又介绍了商品的保养常识，顾客非常满意的说：“谢谢!”我说：“不客气，下次需要什么再过来，请慢走!”，一直目送顾客离开专柜。

　经验教训：

　1、与顾客打招呼时不局限于“你好!欢迎光临”。

　2、能够细心聆听顾客之间的交谈并及时了解顾客的购物意图。

　3、在销售过程中站在顾客的立场上选择商品，并用自己丰富的专业知识，真实的向顾客介绍商品，让顾客真正从内心感到满意。

　4、在介绍商品时，能够适时把售后服务或营销活动穿插进去，使顾客很快决定购买商品。

　分析：

　1、三声服务运用较恰当。

　2、在顾客挑选商品时，能够把顾客当成自己的朋友对待。

　3、能够认真的听取顾客的谈话，了解顾客的需求，做到有针对性的介绍。

　4、恰当将营销活动及售后规定告之顾客。

　用营销案例小故事来讲述营销的大道理，是因为小故事既通俗易懂，生动活泼，易于广泛流传，为人们 喜闻乐见，又包含深刻的寓意和巨大智慧。以下是我为大家整理的关于成功营销案例小故事分享，希望大家喜欢!

　 成功营销案例小故事分享篇1：从商人到副总统之路

　1888年，美国银行家莫尔当选副总统。他曾是一个小布匹商人，从一个小商人到副总统，为什么会发展得这么快

　莫尔说：”我做布匹生意真的很成功。可有一天，我读了一本文学家爱默尔的书，书中的一段话打动了我，书中是这样写的：一个人如果拥有一种人家需要的才能和特长，不管他处在什么环境什么角落，终会有一天被人发现。这段话让我怦然惊动，冥冥中我觉得自己应该走向更广阔的空间去发展。这使我想到了当时最重要的金融业，于是，我不顾别人的反对，放弃布匹生意，改营银行。在稳妥可靠的条件下进行运作，许多人和企业都愿意找我，因此我经营银行十分成功，最终成为金融巨头。

　营销案例小故事的启示俗话说：”有智吃智，无智吃力”。一个人立足于社会，说到底只有用智和用力两种谋生手段，要么靠一身力气，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改变一个人的命运。

成功营销案例小故事分享篇2：四两拨千斤

　世界著名的利普顿公司为了使自己的产品迅速打进市场，在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演，他们买来几头小猪，用缎带给它们精心打扮，并插上”我要去利普顿市场”字样的小旗，然后赶着它们穿过闹市，引起众人的注意，达到了让商品家喻户晓的目的。

　做广告需要花重金，但若匠心独运，也能四两拨千斤，用最少的钱让广告有声有色。茶叶公司与猪，风马牛不相及，经公司公关人员策划、牵线搭桥，小猪成了促销功臣，企业也借此腾飞。

　相比之下，我们有些企业至今仍固守着传统的营销模式，促销方式习惯跟着感觉走，以致推出的促销方式不是步人后尘，就是偏离了市场，结果普遍感到竞争激烈，生意难做。

　营销案例小故事的启示在当今的市场竞争中，除了商品质量和销售价格的竞争之外，营销策略也是一种竞争手段。如何以较少的投入获得轰动效果，已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点。聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司促销成功的经验中得到一些启迪，针对不同层次消费需求，搞一些别出心裁的促销妙招，从而迅速达到销售目的。

成功营销案例小故事分享篇3:敌人与朋友

　林肯作为美国总统，他对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。”当他们变成我的朋友时，”林肯十分温和地说，”难道我不是在消灭我的敌人吗”

　营销案例小故事的启示朋友和敌人是相对的，如果一个敌人变成了朋友，不正是少了一个敌人吗在销售市场上，竞争对手是相对的，如果相互之间通过联盟共同开拓市场，对于企业来说不但节省了大量的销售成本，而且市场空间会更广阔。

　成功营销案例小故事分享篇4：网上能卖网下不行

　美国有个43岁的妇女，为她姨妈向政府申请到了一个免费的轮椅。

　她所做的不过是准备了一些必要的文件并填写了一些表格。

　为此，她还写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。

　她在网上卖她的报告，她的成本仅是2美元，后来她每月可赚3万美元!

　简直难以置信，如此简单的事会有市场，会有如此的潜在利益!

　随后，她又在报刊上做广告，这次她在赔钱。

　很奇怪，这份报告只能在网上赚钱。

　营销案例小故事的启示网络营销和传统营销相比，有着其独到的地方。网络营销的最大特点是：方便快捷，鼠标一点，一切搞掂。

　 成功营销案例小故事分享篇5：学捉老鼠的梭鱼

　牙齿锋利的梭鱼有天突发奇想，要学会猫的一套手艺，于是它请猫带它到仓库里捉老鼠去。”什么亲爱的朋友，”猫对梭鱼说，”你可懂得这门行业””捉老鼠有什么稀奇，我们在海里连小鲈鱼也常常捉哩。””那好吧!不过你可别说我没有警告过你。”于是它们到仓库里埋伏起来。

　猫一会儿就捉到一只老鼠，等猫把老鼠玩够了，吃得饱饱的，才想起梭鱼朋友。可怜的梭鱼张着嘴巴躺在那里，尾巴已经被老鼠咬掉，只差一口气。于是，猫就把它像木头似的拖回池子里。

　营销案例小故事的启示通常说外行人不干内行的事。但是在市场中就有许多企业，觉得在原来的行业中自己已经做得很好了，应该到别的行业中寻找新的商机，但是并没有具备在这个行业中竞争的基本素质，即我们通常说核心竞争力，结果不得不铩羽而归。

　 成功营销案例小故事分享篇6：一”令”不能制”二虎”

　有一个人在荆州做官时，山上的老虎常出来吃人和家畜。老百姓要求县官除去饿虎。这个人只下了一道驱逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石上，凑巧那只老虎因故离开了荆州，他就得意地认为他的命令生效了。

　不久，他被调至另一个地方做官。这个地方的老百姓非常刚强，很不容易治理。他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎，就也能够镇住能识文断字的老百姓，于是便托人去荆州描摹那个石刻。

　结果，他不但没有治理好这个地方，反而因为治理不当而丢了官。

　营销案例小故事的启示许多企业都有营销成功的历史，它们依靠这些方法取得丰厚的利润。但是当一个新的市场出现在面前的时候，环境变了，消费者的消费心理变了，企业原有的”成功”方法在这时却使企业一败涂地。这里的启示是：每个企业都有自己的营销模式，但是当市场发生变化的时候，企业应调整自己的营销策略来适应市场，毕竟市场永远是对的。

　在确定销售计划之前，应先进行市场调查，以免做出不切实际的预测。以下是我为大家整理的关于成功销售案例分享，欢迎阅读!

　成功销售案例分享1:

　慕思借助微信公共平台，发布调研需求活动，通过HTML5技术搭建专业页面，并借助社交网络，支持QQ、微博登录，无缝对接调研系统，从而完成调研需求。

　具体实施过程

　慕思通过微信海的服务，建立“健康睡眠专家”公众账号，并且通过了公众平台的认证。

　围绕慕思的产品特点，从较为符合广大受众的阅读以及喜爱的健康睡眠角度搭建，取得了不错的效果。

　活动介绍：

　曾经一场好觉摆在我的面前，我没有珍惜，直到睡不着才后悔莫及，上天终于给我一个机会，让我重新修炼睡商，争取早日脱“困”。快来参与慕思“睡商大调查”!兰博基尼限量版奖品，iPad mini等你带回家～!

　分析与总结

　此模式利用微信提供的“查看原文”跳转链接，用户点击后会跳转到企业独立的微信官方HTML5网站(该网站经过独立的开发和网页功能及交互设计)，依托于微信的庞大用户基数，通过微信推送给微信粉丝，完成调研需求。

　现在的移动互联网追求多样化的展现方式以及交互方式，而HTML5很好地顺应了这一潮流。企业对PC上相关服务的诉求都可以在移动互联终端的HTML5页面实现。

　我们可以设想，抽奖活动、调研活动、注册行为、编辑行为等，未来都可以借助微信通过HTML5页面实现。

　目前，微信海已经为多家企业提供了此项服务，包括网页功能定制以及页面开发运维等。

　微信的链接跳转为企业的微信营销打开了窗口，也是营销成败的关键因素。借助更丰富的页面展现、产品介绍甚至用户的互动，实现企业的销售目标亦或是品牌的曝光度。

　在此，笔者建议，微信公众账号运营者在微信公众账号的内容推送之余，也要做好内容的承载页面，需要给予承载HTML5页面高度的重视。

　成功销售案例分享2:

　哈勒尔最大的胜利，就是在60年代初购进称为“配方四○九”(Formula409)的一种清洁喷液批发权，以及其后在全国展开的零售努力。到1967年时，“配方四○九”已经占有5%的美国清洁剂产品市场，以及几乎一半的清洁喷液区域市场。这是一项很舒服的专卖权，也带来很舒服的生活。哈勒尔既不用顾虑股东(公司在他严密掌握中)，又不用担心强大的竞争对手(喷波市场并不很大)。

　然后来了宝洁公司——家用产品之王，任何公司碰到它都不会掉以轻心，它推出了一种称为“省事”(Lestoil)的新清洁剂。哈勒尔的生意遭遇到一个问题：它成功的程度叫人看了眼红。

　“宝洁”正是那种看了会眼红的公司。该公司于1837年设立于辛辛那提，当时威廉•普罗克特(William Procter，来自英国的蜡烛制造商)和他的堂兄弟詹姆斯•甘布尔(James Gamble，来自北爱尔兰的肥皂制造商)认为两人的生意性质相近，就一起设立了一间办公室和后园“工厂”——一个铸铁底面的木壶，用来把脂肪炼成油脂。

　即使在当时，该公司也是把产品行销网络撒得越广泛越好。1850年时，该公司的信纸上面印着这几行字：

　宝洁公司

　制造与批发

　各式各样的蜡烛，以及

　松香、棕榈、甘油、洗脸与刮胡用皂、

　珍珠粉、猪油等等。

　1879年，“宝洁”推出最成功的产品“象牙肥皂”(Ivory Soap，化妆用的肥皂)。这项产品的潜力极大，该公司拨出11万美元的庞大广告预算，普罗克特的儿子写下第一句广告词：“象牙肥皂……纯度高达9944%。”进而，“它还能飘浮”。

　当哈勒尔建起他的“配方四○九”生意时，“宝洁”已经采用“象牙肥皂”配方近10年之久，成为一项新的家用产品，并且也找到向大众做诉求的方式。当然，该公司也因为问卷调查、个别和集体的访问，以及随着产品的每一推出阶段所进行的数字统计和心理分析，对产品的质量和包装颜色做了许多改进。

　可是“宝洁”的基本主题还是一样：建立一种新产品，向已经在经销本公司其他产品的零售商进行推销，并且利用大量的广告来争夺市场占有率。

　因此，当有一项清洁产品逐渐打开市场时，当然要叫“宝洁”眼红了。“宝洁”为了保护自己的优势，就必须推出一种竞争性产品，借此开辟新的生意领域。1967年，它开始试销一种称为“新奇”(Cinch)的清洁喷液。

　“宝洁”在创造、命名、包装和促销“新奇”这项产品时，曾投入大量的资金，进行耗费巨大的市场研究。“宝洁”在科罗拉多州丹佛市进行这项产品的试销时，也是采取声势浩大，郑重其事的方式进行。(在没有事先确知“新奇”是一项值得投资的产品之前，即在全国以大笔的广告和促销经费展开推销攻势，所冒的风险就太大了。)在这场竞争中，“宝洁”显然因为规模大而占优势。它可以投入数百万经费，而不必计较是否立刻就有收获。我们都会认为金钱可以搜集到有关消费者的知识，从而知道如何投其所好而把哈勒尔打垮。

　但是，“规模大”却也有不利的一面。小公司可以迅速行动，可以一面打一面跑，它不会陷入规排大的官僚泥淖中。就在“宝洁”一步一步展开行动时，哈勒尔听到了风声，并且得悉丹佛市被选为第一个测试的市场。

　哈勒尔所采取的战术完全适合本身公司的小型规模。他很巧妙地从丹佛市场撤出“配方四○九”。当然他不能直接从超级市场货架上搬走，因为这样“宝洁”就会发觉，但他可以中止一切广告和促销活动。当某一商店销完“配方四○九”时，推销员所面对的是无货可补局面。这是一种游击战：用静悄悄而又迅速的行动去扰乱敌人。这种战术发生了作用。新奇清洁喷液在试销中表现极佳，宝洁公司在丹佛市负责产品试销的小组，现在可以回到辛辛那堤总部得意洋洋地声称：“所向披靡，大获全胜。”由于虚荣心作崇，再加上对“宝洁”信心十足，使他们完全没有意识到哈勒尔的策略。

　当“宝洁”开始发动全国推销攻势时(将之称为“席卷攻势”(Rollout)，因为攻势是按地区逐步推进〕，哈勒尔开始采取报复措施。他用的策略是设法打击“宝洁”高级主管的信心。他借着操纵丹佛的市场而使宝洁公司对“新奇”抱着很高的期望，现在则要使实际销售情况远不如当初的想象。因此，他把16盎司装和半磅装的“配方四○九”，一并以一块048美元的优待零售价销售，比一般零售价降低甚多。这纯粹是一种削价战——哈勒尔并没有充分的资金长期支撑，但却可以使一般的清洁喷液的消费者一次购足大约半年的用量。他用大量的广告来促销这种优惠商品。

　因此，当“宝洁”还在使用传统的新产品行销策略时，辛辛那堤总部派出大军来配合展开全国性广告攻势时，“配方四○九”的使用者，用商业术语说，已经“不在市场上”，他们不需要再购清洁喷液。惟一留在市场上的是新使用者，这种人的需求最极其有限。最后，“宝洁”从货架上撤回这项新产品，尽管它在试销阶段曾大获全胜。

　哈勒尔赢得很险，所有的小公司通常都是如此，尤其是面对“宝洁”这种强劲的对手时。可是，哈勒尔深知大公司的心理。他知道这种公司都自信，他知道这种公司都会相信花大钱对新产品进行的市场测试结果。他判断“宝洁”会因为规模太大，而不去密切注意他的动静。“宝洁”是一头大象，精灵古怪的小猴子很容易听到它的脚步声而先躲开。

　市场的竞争，从某种意义上来说就是对顾客的竞争，如果充分利用自身的优势，打败名牌，即使是处境困难的企业，也能摆脱山穷水尽疑无路的困境，走上柳暗花明又一村的坦途。

　哈勒尔的战术与自己公司的规模完全适合，他打的是一场游击战，小型公司也有小型公司的优点，这一点被他充分利用，而“宝洁”仗着自己的财势、声誉，不注意对市场细微环节的调节，以致在这场交锋中失利。

　成功销售案例分享3:

　高露洁公司是美国一家生产经营洗涤品、牙膏、化妆品的跨国公司。据1995年统计数字，当年该公司销售额为836亿美元，纯利29亿美元，拥有资产696亿美元，居美国最大500家工业公司的第77位。今天它占据世界口腔护理品总销量的近50%。

　高露洁公司是以经营牙膏为主的企业。创业的头几年，尽管其产品质量不错，但销量总上不去，因此业绩平平。公司的决策者为了本企业的生存和发展绞尽脑汁，但一直想不出一种有效办法。后来老板横下决心，公开征注良策。他在媒介上登出告示：“谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意，即赠送10万美元奖金。”

　10万美元的奖金是充满惑力的，来自世界各地的应征者数以万计。这些应征“创意”中有不少是很有见地的，但高露洁公司决策者仅选中一个。他的创意只有两行字，很简单，只要把高露洁牙膏的管口放大50%，那么消费者每天在匆忙中所挤出的牙膏，自然会多出一半，牙膏的销路因而会激增。高露洁公司按照该创意办了以后，果然销量急速上升。直至今天，高露洁牙膏的管口仍保持这一“创意”。

　高露洁公司能够持续地发展，与它坚持产品质量和卫生有很大关系。高露洁的生产车间密布如蛛网的管道，各种大大小小的贮存器都是圆弧状的，光可鉴人的地面没有一个接缝。这种圆弧状设计，无接缝的地面，是为了不让粉尘原料有藏身之处，以保证高露洁的产品卫生和质量，从而保证消费者在使用产品时，不会造成任何人身的伤害和损失。而这些又是高露洁GMP作业制度的一环。所谓GMP，就是良好的生产作业制度，它对生产过程中有关人员、材料、建筑、设备、仪器、程序、安全、品质卫生、清洁、记录和培训等都有具体要求和规范。实现GMP目标。就必须做好避免污染，保证产品品质和安全可靠等方面的工作。高露洁的生产作业制度不只是写在纸上的制度，每年总部要对高露洁遍布世界的生产基地分等级，从11个方面对生产环节中的250项进行严格GMP制度审核。

　据了解，GMP为美国最先用于药物生产的质量管理标准，是作为企业对药物质量控制的规范标准。高露洁公司将其引入牙膏生产领域，目前已被许多牙膏生产企业所接受。

　高露洁公司的发迹，除了因上述招法外，还与其有效的行销策略有关。高露洁公司十分重视销路的选定，它确定销路时，首先分析各种因素，依据客观允许的条件及自己经营的产品性质等，选择最佳的销路。它确立销路的主要依据有以下几个方面：

　1、产品特性。特性包括时尚性、技术性、共用性或通用性，产品的体积、重量、包装、价格和保存条件等根据这些特性区别选定行销道路，比如该公司经营的科学器材属时尚性强、技术性高和专用性突出的产品，就直接卖给用户。价格较低的产品，如牙膏，选定的行销道路就长些。

　2、市场特性。一般说来，市场需求潜力越大，顾客的购买频率高而数量不少，就需要选择较长销路，利用中间商，如牙膏就属这类;如果市场潜量少。顾客又集中一次性大批购买，就可不用中间商，直接进行销售。另外，消费的心理、传统购买习惯或消费方式，消费兴趣的转移，都应成为选定销路的考虑因素。

　3、竞争情况。竞争情况对选择销路影响较大，特别是同类产品竞争，竞争对手选用何种销路，是值得研究的。有时候可采用与竞争对手同样的销路，这样比较容易进入市场和占领市场，因为消费者已习惯于这种购买行为了。有时候各种销路被竞争者利用或垄断了，就需要换一种销路开展竞争，以新奇的销路产生不同的效果。

　4、企业实力。企业的财力、规模、信誉、管理经验、销售、财务的能力等，都对销路的选择产生重大影响。一般说来，企业实力强，可以在国内外市场设立广泛的销售网点或连锁点，这比交给中间商销售效果要好。即使选择中间商进行销售，要有较大的优势对中间商实行控制。

　5、社会环境。一些国家对某些产品实行配额许可证管理，这些配额许可证不是任何企业都可以领取的。还有些国家或地区流行超级市场销售方式，而有些国家或地区则不兴这种方法等等。如何根据这些情况及其他变化作出销路的选择，对企业经营是严峻考验，善者胜，不善者败。

　高露洁公司的决策者认为，企业的行销渠道的选择依据确定后，还必须进一步根据经验把渠道明细化，即明确行销渠道的宽度。具体说，必须从以下几种形式中选择渠道和分销。

　1、广泛的分销渠道。这又称为密集型分销渠道，它的核心就是尽可能多使用中间商销售其产品，让自己的产品到处可以见到，以便市场上现有的消费者和潜在的消费者到处有机会购买其产品。

　2、有选择的分销渠道。是指在目标市场中选用少数符合自己产品特性以及经营目标的中间商销售其产品。有些商品专用这种渠道。因为这些产品的消费者对产品用途有特殊需求或对牌子有偏爱，而广泛分销渠道不一定能推销这些产品，或起码效果不那么好。

　3、独家分销渠道。是指在特定的市场区域选择一家中间商经销其产品。这种渠道有利于维持市场的稳定性，有利于提高产品身价，有利于提高销售效率。

　高露洁公司由于在决定市场需要的渠道、选择行销渠道的形式及管理各级渠道上，有战略化的思想和措施，所以其产品，特别是牙膏，畅销于美国乃至全球，迅速发展成为大型跨国企业。

　商品流通渠道策略是企业面临的重要问题之一。社会生产力的发展水平是商品流通渠道和中间商形成和发展的基础。不同商品的自然属性、消费结构、消费方式等特点，形成了功能各异的代销、经销、批发、零售等销售渠道的组织形式。

　随着市场范围和规模的扩大，市场竞争的激烈，企业又为了追求最佳的市场交易形式，因而，它们总是选择最佳的渠道组织形式，实现企业市场的经营目标。

　高露洁战略性地细分了其分销渠道，最大程度地占领了市场，达到了公司和分销商的双赢局面。这一点值得借鉴和学习。