要查询商品的真伪，您可以通过以下几种方式进行：
1 防伪码查询：很多商品都会附带防伪码，您可以在商品包装上找到该防伪码，并使用官方指定的查询渠道进行查询。通常，可以通过官方网站、官方手机应用程序或短信查询等方式输入防伪码，得到真伪查询结果。
2 溯源查询：有些商品提供溯源查询功能，您可以在商品包装上找到相关的溯源信息，如二维码、序列号等。使用官方提供的溯源查询系统，在相应的查询页面上输入相关信息，可以获得商品的生产厂家、生产批次等详细信息，从而判断真伪。
3 咨询官方渠道：如果您无法找到防伪码或溯源查询信息，您可以联系商品厂商或官方客服咨询，提供商品的相关信息（如购买渠道、商品批次等），以便他们确认商品真伪。
需要注意的是，为了确保查询结果的准确性，请务必使用官方指定的查询渠道，以避免被假冒网站或应用误导。防伪码和溯源查询信息通常可以在商品包装上找到，如果找不到或怀疑商品的真伪，请及时与厂商或官方渠道进行联系。谨防购买假冒产品，保障自身权益。
自然堂的辨别真假可以从以下几个方面考虑：
1 查看包装上的防伪码和条形码，正品自然堂的包装上会有防伪码和条形码，而假货自然堂大多只有条形码，没有防伪码，而且条形码的印刷水平明显不高，表现在字迹不清，不在一条水平线上。
2 查看包装上的标志，正品自然堂的标志很精致，精致到让假货自然堂无法很好仿造，所以假自然堂的这个标志看起来十分笨重、粗拙。
3 查看瓶盖和液体，正品自然堂的瓶盖加工精细，无任何毛刺、变殂现象，而假自然堂的瓶子用料偏黄，在一瓶口、瓶底等处会有毛刺想象。同时，正品自然堂的液体不会流出，而假自然堂的会流出。
4 闻味道，一般的正品护肤品，味道很小，很自然，香味雅致，绵绵悠长，淡雅清新，给人以心旷神怡的享受；而假货则香味比较浓，比较香，一种劣质香水的味道。
以上只是提供一些常见的辨别真假自然堂的方法，仅供参考。如果您对自然堂产品的真伪有疑虑，建议联系自然堂官方客服或到正规渠道购买。
你说的这个情况，应该是高仿产品，估计不是正品，自然堂公司是国内非常大的化妆品公司，它的生产车间都是按照GMP药业标志生产的，另外工人进车间都戴头套，不可能有头发的，不可能出现这个情况的，应该不是正品，还有一种可能，就是人家的退货又发给你了，那这样更不应该了，退的货当正常产品卖给消费者，就是欺诈了，你可以投诉
不是，有问题。
自然堂，伽蓝（集团）股份有限公司旗下产品，2001年创立于上海。以天人合一的中国哲学思想为基础，倡导乐享自然，美丽生活的理念，针对中国人的文化、饮食和肌肤特点研制，甄选珍稀天然成分融合先进科技，致力于为中国消费者提供更好更专业品质的产品和服务。
自然堂自2001年创建以来先后成为博鳌亚洲论坛白金级会员单位、2010年上海世博会参展企业、联合国开发计划署（UNDP）战略合作伙伴以及2012年中国跳水队官方合作伙伴。
自然堂2001年创立于上海，已成为中国知名化妆品牌之一，在中国女性护肤品类市场占据相当大的市场份额。自然堂倡导乐享自然，美丽生活的理念，针对中国人的文化、饮食和肌肤特点研制，融合自然界天然成分与创新技术，致力于为中国消费者提供更好更专业品质的产品和服务。
喜马拉雅小分子团冰川水与珍稀植物活性提取物的协同增效作用，将冰川水和雪域精粹融合，可以更快速渗透并导入活性成分，净化细胞，增加活力，加乘发挥活性精华护肤功效。
以上资料参考：-自然堂
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