化妆品行业（尤其自然堂）是怎么进行市场细分，目标市场选择和市场定位的呢？具体的标准战略是什么呢？

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值得每位非处妹妹一看！！

我在高中时就失身了，后来上大学时遇到一位很喜欢我的男生，他家里境况也很好，我们相处后，我决定为了他，我去修复了，结果没有见红，他还是离我而去了，我都伤心坏了，我为他付出了许多。

后来我咨询了医生，才知道修复也是不一定见红的，见红与膜上的血管分布有关系，手术只能把膜修复好，但不能确保见红的，权威统计百分之五十的人可能会不见红。后来我还买了一次性人造膜，一盒二片的那种，但没有敢用，太假了。

还好，后来遇到莫莫咨询师，她具体指导我成功过了这一关，百分百见红，而且是真红。

如果有需要你可以加莫莫莫莫咨询师扣扣，前三位是{陆41},中间三位是{陆20}，最后三位是{7八八}，她会指导你过这关的，她已经指导多位妹妹成功了。

如果你感觉我回答的不错，请选为最佳，谢谢你，最后祝你成功，早日摆脱纠结。

爱的小屋在此留言。

随着电商平台获客成本居高不下，2017~2018年微信、微博、抖音、小红书等社交媒体涌现了一波新的流量红利。根据 AdMaster统计，小红书从2018 年 1 月到11月，电商评论中相关声量提升约719%。

由于社交媒体营销的积极尝试，中国品牌迎来爆发式增长机会。2018 年双11美妆个护品类中，除了百雀羚、自然堂、薇诺娜等传统品牌，新成立的HFP、完美日记和稚优泉也跻身天猫双 11 亿元俱乐部。

其中，完美日记增速高达 1192%，截至 2019 年 8 月，完美日记是小红书上粉丝最多的彩妆品牌。这一波社交媒体红利对新品牌崛起的作用，大致可以归为三种：

社交媒体降低了营销门槛：新品牌有了新的发声途径，打破了大品牌垄断话语权的媒体格局；

社交媒体促进了精准营销：品牌对消费数据的获取和应用能力，一定程度上提高了营销ROI；

社交媒体放大了品牌优势：具有差异化优势的品牌可以借助社交裂变，形成圈层内的快速传播。

互联网流量洼地犹如一眼甘泉，第一批人喝清水，第二批人喝污水，第三批人只能喝竞争者留下的血水。2020年，社交媒体营销处于濒临干涸的境地。

无数品牌竞相模仿的套路和内容，已经把社交媒体塞成了垃圾站。原本支持新品牌崛起的社交媒体营销，似乎已经不能复制更多的成功案例。

2018年12月《纽约杂志》旗下刊物Intelligencer报告，世界上只有不到60％的流量是人类产生的。2019年一季度，Facebook总共删除22亿个虚假账号。与此同时，国内社交媒体流量造假事件频发。

为什么社交媒体营销会从低成本的快车道逐渐驶入有声量、没销量的繁荣窘境呢？

本文将从以下4个问题入手，带你了解社交媒体营销鲜为人知的秘密：

社交媒体营销的趣味性有什么弊端？

社交媒体营销的软文、软广为什么是低效的？

社交媒体营销的适用条件是什么？

社交媒体营销的成功案例为什么难以复制？

一、消费者记得住趣味内容，记不住品牌信息

消费者之所以不喜欢看广告，其中一个重要的心理原因是广告打断了消费者当前环境中的注意力。比如微博上浏览明星趣闻时忽然出现植发广告。

反之，广告越贴近消费者当前环境中的任务，消费者对广告的接受程度就越高。

社交媒体作为休闲娱乐平台，一旦植入营销内容，用户就会产生反感。即便是六神磊磊这样的头部KOL，也不得不权衡广告利益和粉丝意愿的冲突。

为了吸引用户关注营销内容，社交媒体营销不得不增加趣味性，尝试用更创意的、吸睛的内容和互动方式，与用户“打成一片”，“寓教于乐”。

于是，借助热点话题，输出消费者感兴趣的内容成了社交媒体营销的主流。

2019年双11前夕， 大朴家纺发布了一则广告片，短短几天成为社交媒体上的刷屏案例。原因就是这则广告片借“性”发挥，全片只有一句文案“我们的青春全在裸睡的床单里”。

这则广告片在社交媒体上引发一片哗然。有人赞叹广告片很真实，创意很走心，也有人表示这是软色情，表现得露骨。

暂且不谈价值观，至少从刷屏效果上看，这是当时大多数营销专家认同的成功的社交媒体营销案例。

但是这则广告片到底为大朴家纺带来了什么实际影响呢？消费者用百度搜索“投票”给出了答案：

经过这次社交媒体营销，与其说消费者更喜欢大朴家纺的品牌产品，不如说更喜欢大朴家纺的广告视频。

这就是常见的社交媒体营销状况：消费者热衷于趣味内容，并不关心品牌本身。有创意、没策略，有数据、没销量，这样的刷屏案例到底有多少意义？

社交媒体营销所谓的“寓教于乐”，结果往往变成了纯粹的“娱乐”，而没有“教育”。李叫兽曾经批评的自嗨型文案，与这样的社交媒体营销无不相似。

Grant在总结传播的5大常见误区时，将这种误区命名为喧宾夺主：音乐、剧情、特效、性诱惑、恐吓等创意技巧的过度使用，导致消费者过于关注创意内容，忽视品牌信息。

其实，社交媒体上崛起的网红品牌最容易陷入这种怪圈：我记住了你拥有的一系列新奇特征，但是没记住你是谁，你能为我带来什么独特价值。

二、软文、软广难以突显品牌价值主张

社交媒体营销的发展促进了软文、软广的流行。其中的魁首非杜蕾斯莫属。

2011年杜蕾斯率先开通微博，成为社交媒体营销之光，眼花缭乱的手段风靡国内，可谓“平生不见杜蕾斯，便称大神也枉然”。

当年北京正值暴雨，杜蕾斯团队发现了“双脚戴套，防止湿鞋 ”的奇思妙想，于是，这个广告创意在微博上推广开来。一周时间，杜蕾斯的内容引起数万次转发。同年，《中国日报》英文版将此案例评为2010年最有代表性的社交网络营销案例之一。

经此一役，杜蕾斯坚定地走向了社交媒体营销的“性福”之路，各种社会热点话题，没有杜蕾斯不敢蹭的。

以苹果新款手机上市为例，杜蕾斯几乎年年都不缺席。2016年，iPhone 7发布，杜蕾斯推出“每晚如7而至”；2017年，iPhone X恰逢苹果十周年发布，杜蕾斯推出“十年如一日”；2018年， iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR作为首批支持双卡双待的机型发布，杜蕾斯推出“双卡双戴”……

杜蕾斯每次社交媒体内容几乎都会成为大众谈资。 但是就在杜蕾斯强劲的社交媒体营销之下，日本品牌冈本正在一步步侵蚀杜蕾斯的市场份额。

2016年8月，冈本新透薄系列在京东商城首发，成为狙击杜蕾斯的关键一步。冈本广告宣称“80年，只前进了002mm”，既表达了冈本产品超薄的特点，又暗示了冈本80年专注的工匠精神。

这一营销策略是冈本的标准打法，从冈本003到冈本001，冈本在各种传播媒介上都在突出 “超薄”“无佩戴感”的品牌价值主张。时至今日，冈本在各大零售店几乎占据了高端避孕套的龙头地位。

为什么冈本可以突出杜蕾斯的包围而在高端市场迅速崛起呢？

暂不考虑产品线策略，仅就品牌传播而言，杜蕾斯侧重提高知名度，让更多的消费者频繁地见到杜蕾斯，所以凡有热点处，皆有杜蕾斯，而冈本侧重增加认知深度，让见到冈本的消费者快速形成偏好，所以冈本无处无在传播“超薄”“无佩戴感”的卖点。

扬罗必凯广告公司在研究品牌知名度时，发现了知名度墓地模型，而后“品牌资产之父”戴维·阿克将此推广开来。

知名度墓地描述了一种营销现象，当顾客看到或听到一个品牌时可以辨认出来，但是当顾客有需求时，却忽视该品牌，选择其他品牌。因为顾客只知道该品牌名气大，除此之外，对该品牌没有其他深度的认知、信任和偏好。

那些有声量、没销量的社交媒体营销，通常就是走进了知名度墓地，认为营销就是传播，就是知名度……对企业增长根本没有系统性的认知。

比如传播7要素中有2个最常见的要素是信息策略（说什么）、创意策略（怎么说）。

社交媒体营销以及广告创作，习惯于关注创意策略，即如何提出奇思妙想，但是却忽略了创意策略反映了什么信息策略，即创意要传递什么有价值的信息。

缺乏品牌价值主张，只有随波逐流的热点内容，国内多数品牌的社交媒体营销大抵如此。

品牌价值主张反映了品牌的内核，是消费者选择你而不选择别人的理由。

互联网营销人员喜欢谈论软文、软广，但很多时候，软文、软广恰恰是低效的，因为它缺少清晰明确的品牌价值主张。

含而不露甚至妙趣横生的软文、软广自然是“润物细无声”，令消费者喜闻乐见，但结果也往往是“水过地皮湿”，没有为消费者留下有价值的认知。

硬广虽然带有令消费者抵触的商业意图，但也承担着品牌价值承诺的作用。在央视、分众、机场等媒体投放硬广，本身就是在用资金成本来表达品牌价值承诺。没有实力兑现承诺的品牌，无法建立消费者认知和信任，广告费用就会浪费。

这是消费者通过广告来选择品牌产品的直觉逻辑，也是在社交媒体营销流行后，硬广媒体仍然是塑造品牌、彰显实力的首选媒介的原因。

三、社交媒体营销缺乏独特的媒介效应

经典美式时装品牌Tommy Hilfiger在美国属于中端品牌，但是在中国却属于高端品牌，价格至少翻了一番。为什么美国大众品牌到中国却卖出了轻奢品牌的价格呢？

如果你经常逛购物中心，你会发现Tommy Hilfiger店铺通常开设在Gucci等奢侈品店附近。

Gucci等奢侈品店会形成一个媒介环境，传递奢侈品牌的信息，使消费者在认知上将Tommy Hilfiger和Gucci归为一类。

换言之，消费者接收到的信息不只有企业输出的广告内容，还包括信息所处的媒介环境。

媒介思想家马歇尔·麦克卢汉提出“媒介即信息”。过去，我们认为媒介只是传递信息的载体，并不重要。其实，媒介本身就隐含着信息，广告投放在央视，暗示着高品质、值得信赖，印成纸条贴到共享单车上，暗示着低俗、不靠谱。

信息所处的媒介环境会先入为主地影响消费者认知，同样的道理，广告学上叫媒体广告效应系数，行为金融学上叫媒体效应。

社交媒体降低了营销的资金门槛，即便是初创企业和个人也能传播内容。所以社交媒体营销成为了大众化、中小品牌热衷的方法。

然而，高端化、大品牌的广告一般会投放到央视、分众、机场等具有较高门槛的媒介上。因为媒介是信息表达的价值的放大器，有时甚至比信息更重要。

如果爱马仕、卡萨帝、奔驰这样的名贵品牌，每天效仿杜蕾斯在社交媒体上蹭热点、讲段子、刷软文，我想你并不会觉得他们很高级，反而觉得太low了，配不上高端、奢华、有内涵的生活。

社交媒体是大多数品牌必要的外部沟通工具，但是对于不同的品类和品牌而言，却不一定是重要的。

四、社交媒体的刷屏效果难以掌控

2020年，老乡鸡“土味”战略发布会可能是最受关注的社交媒体营销事件。营销专家和媒体的研讨虽然络绎不绝，但是并没有企业成功复制。类似的情况不胜枚举。

2018年国庆期间，支付宝发起了“祝你成为中国锦鲤”的微博活动，不到六小时转发量突破百万，涨粉千万。

随后，不少品牌效仿“上海锦鲤来了” “杭州锦鲤来了“，但是结果平平，没人记得住，甚至连支付宝自己也难以复制中国锦鲤的成功。

为什么社交媒体上刷屏的营销案例通常难以复制呢？

棒球界也存在类似的规律。

2002年，多伦多蓝鸟队的埃里克·辛斯基（Erik Hinske）以杰出的成绩获得美国职业棒球大联盟年度新秀奖。但是到了2003年，他的成绩却明显下降。

这种现象是棒球界乃至体育运动行业的普遍规律，即本年度的新秀运动员往往在次年的表现一般。

其实，有些成功之所以难以复制，是因为我们的理解产生了代表性偏差：我们倾向于根据代表性特征，比如某次偶然成功，高估事件的发生概率。统计学上叫回归平均，网上段子叫“靠运气挣的钱，凭实力赔光”。

社交媒体营销一直有这样奇怪的现象：把世界上1%的偶然刷屏案例当标杆，结果没人可以成功复制。苦心孤诣的研究和模仿最终都变成了沉没成本。

Grant不禁联想到一个时髦的名词：内卷化——企业一直处于低水平的探索和重复，无法实现模式的升级和增长的质变。

华与华咨询创始人华杉对此也有过精彩的评论：“宣传的本质在于重复，受众的本质在于遗忘。要掌握传播的原理——以重复对抗遗忘。不要搞那种绝妙的刷屏文章，一个受众不会去看第二遍的东西，就是一夜的焰火。如果大家成天都去想这样的焰火表演，首先它的成功率很低，然后焰火一天就没了。”

各大品牌精心策划的社交媒体营销活动刷屏的概率，与买**中奖的概率相比，孰高孰低呢？况且，即便做出了刷屏案例，有时也像是放焰火，一天之后，观众就会遗忘，你又要构思新的不可预期的创意。

奇谋妙计，不如步步为营。品牌应该关注可续用、可积累的事情，奉行长期主义，享受时间的复利。

高瓴资本创始人张磊在《价值》中讲到：“一个商业物种的产生起源于它所处的时代和环境，其积累的生产能力、供应链效率和品牌价值，是对那个年代最完美的诠释，堪称经典，而经典的价值不可能瞬间土崩瓦解，也不会凭空消失。”

回顾社交媒体的发展，热点话题的更迭速度越来越快，社交媒体营销的声量大起大落，五花八门的营销创意使得品牌价值很难长期积累。

在社交媒体上如鱼得水的品牌，无非三种：

抓住营销模式红利：完美日记、HFP较早采用独特的社交媒体营销方法；

自带社会热点话题：杜蕾斯所在的品类天生就是热点话题；

拥有超级话题人物：马云、雷军、罗振宇可谓“行走的广告”。

如果你没有以上三种机会或资源，想要凭借社交媒体营销取得成功，策略难免显得单薄了些。

五、成功的营销依靠系统能力

完美日记、HFP的社交媒体营销方法广为流传，时至今日，沿用该方法的品牌多如牛毛，但是同样取得从0到1的成功的品牌却杳如黄鹤。

社交媒体营销固然好处颇多，但是如果没有赶上新的营销模式的红利（时间窗口），则难以实现爆发式增长。

因为你能复制的只是营销模式，却复制不了营销模式诞生初期附带的得天独厚的条件——低成本的内容制作和KOL合作、新营销模式的竞争蓝海。

随着社交媒体营销产业链的成熟，社交媒体很快会变成营销战役的红海，其效果将事倍功半，成本也会水涨船高。

况且，如果你不小心犯了上述提到的常识错误，那你的营销投入就算是打水漂了。

互联网上风生水起的花西子、薇诺娜、完美日记等新国货品牌，今年纷纷布局线下品牌广告，渗透到消费者必经的楼宇、影院、商超、机场等各种生活场景。这是品牌由小到大，从社交媒体向公众市场破圈的必经之路。

未来的社交媒体营销会逐渐变成通用的营销模块，单一营销模块的效果会越来越差。只有将社交媒体营销同品牌广告等方式和职能配合，形成系统叠加能力，才能产生最佳的效果。

格桑花开了，开在对岸，看上去很美，看得见却够不着，够不着也一样的美；雪莲花开了，开在冰山之巅，我看不见，却能想起来，想起来也一样的美。看上去很美，不如想起来美；你在的时候很美，不在的时候也很美；相遇很美，离别也一样的美。——仓央嘉措

自然堂的美，与喜马拉雅有着悠久的渊源。

从2010年正式将品牌源头确定为喜马拉雅开始，这个支撑起世界高度的喜马拉雅基因与自然堂便已经紧紧结合在了一起。每年7月，自然堂会来到西藏，来到日喀则，踏上这美丽而又神秘的“第三极”，让更多的消费者认识这片土地，了解自然堂的的品牌源头——喜马拉雅。

自然堂的品牌创新是源自喜马拉雅的科技创新，品牌创新围绕喜马拉雅的水、植物、矿物、色彩、气息五大元素展开，喜马拉雅不但给予了自然堂成分的馈赠，还给予了自然堂很多创意灵感。

喜马拉雅，意为雪域，高耸于地球第三极上，严酷的自然环境孕育着地球上最强大的生命力、最美好的万千色彩。喜马拉雅终年覆盖的冰川，融化为清澈山泉、流淌为蜿蜒小溪，汇聚成江河湖海，滋养着大地，被称为“亚洲水塔”的喜马拉雅为亚洲提供了生命的源泉。看似遥不可及的喜马拉雅，孕育着无数生命之种，与我们每个人息息相关，而这一切都是自然堂取之不尽的“原料之源”和“创意之源”。

守护源头，自然堂的社会责任与担当

自然堂，是代表中国高度的世界级自然主义品牌，同时也是把品牌基因和社会责任结合在一起，具有高度人文精神的品牌。也正是因为自然堂与喜马拉雅的特殊关系，“种草喜马拉雅”将精准扶贫和环境保护与自然堂品牌公益紧紧结合在了一起。

2020年，自然堂#种草喜马拉雅#公益行动进入第四季，将携手中华环境保护基金继续在西藏日喀则市南木林县艾玛乡种下100万平方米的绿麦草，以“生态+农牧”的绿色扶贫模式为守护品牌源头喜马拉雅当地的生态环境和脱贫攻坚贡献一份力量。

7月26日，伽蓝集团公关传播总经理陈涓玲博士在小红书上发布了一篇笔记，其中有这样一段话：

“许多人问我，为啥要种草喜马拉雅？因为自然堂是源自喜马拉雅的自然主义品牌，我们取之于自然，回馈于自然。2016年，伽蓝集团和中国环境保护基金会合作成立自然堂喜马拉雅环保公益基金，希望通过种草公益项目，不仅能保护西藏荒滩的生态环境和水土平衡，还能为当地藏民提供可替代收入，以及为他们的牛羊提供冬季牧草，助力精准扶贫。”

去年，我们也曾跟随自然堂探访过“种草喜马拉雅”活动的所在地——西藏日喀则的南木林县。南木林县总人口八万八千人，是西藏自治区人口第二大县，曾经也是国家深度贫困县之一。通过自然堂喜马拉雅种草活动，不但改变过度放牧，减少天然草场的负载率，还改善当地荒漠化的土质，增加群众经济收入。据了解，2020年南木林县成功完成脱贫攻坚任务。陈涓玲博士表示，自然堂希望通过“公益+环保”的模式，为全面建设小康社会做贡献，同时也致力于喜马拉雅环境保护。

此次自然堂携手中华环境保护基金会理事长徐光先生，日喀则市林草局杨喜林局长，南木林县艾玛乡索朗群培书记，艾玛乡合作社边巴次仁社长，自然堂公益合伙人林凡，来自央广、南方周末的媒体朋友们以及自然堂各渠道的主播们及伽人们共同为2020“云守望种草喜马拉雅”环保行助力，旨在号召更多的人加入种草喜马拉雅，守护雪域高原生态环境。

中华环境保护基金会理事长兼秘书长徐光先生在#种草喜马拉雅#活动现场说道，“从2016年开始，自然堂已经在西藏地区植草300多万平方米。未来，自然堂与中华环保基金会对西藏地区的生态保护除了植草之外，还将在西藏生物多样性保护方面展开合作。”

明星助力，自然堂打造“现象级”公益营销

2020年7月15日，7月15日起，车永莉、王茂蕾等众多明星加入了2020自然堂云守望#种草喜马拉雅#公益行动中，成为了公益合伙人中的一员，为种草公益发声。此次自然堂也联合了众多合作媒体与跨界品牌共同发声，共同为喜马拉雅贡献绿色守护力量。新生代偶像歌手林凡作为公益合伙人，来到了西藏日喀则市公益种草现场，并被授予“自然堂喜马拉雅公益合伙人”证书，共同见证喜马拉雅的美丽风景。

2020自然堂云守望#种草喜马拉雅#活动一经发起，受到了国内媒体、跨界品牌和KOL的广泛关注。截止目前#种草喜马拉雅#微博话题页阅读量43亿，话题讨论次数超过666万，成为中国美妆行业中的一场“现象级”公益营销活动。

在此次公益活动中，自然堂代言人及喜马拉雅公益合伙人纷纷助力，这在娱乐化营销不断升温的今天，意味着对粉丝消费力和购买力的关联，它能有效提升品牌价值。这又是让公益活动影响大众，进而形成一种社会现象的关键传播力。与此同时，在7月28日晚上19:00，林凡登陆云店、天猫、京东三大平台直播间与大家来一次云端相约，同大家一起见证此次种草之旅，让4000万自然堂的用户，充分参与到云守望#种草喜马拉雅#活动中来，成为自然堂公益共同体，为喜马拉雅的生态环境贡献绿色的守护力量。

在种草活动期间，自然堂的公益活动也在持续，凡购买1瓶160ml自然堂冰肌水（限量20万瓶），自然堂将向喜马拉雅环保公益基金捐赠5元，以用于种植100万平绿麦草，一起守护喜马拉雅生态环境。

END：“何必管一片海，有多澎湃；何必管那山岗，它高在什么地方。”是许巍在《第三极》中身处喜马拉雅时的感慨，“种草喜马拉雅”则是自然堂在创造中国品牌价值中最具品牌高度和人文关怀的重要一环。喜马拉雅赐予了自然堂无尽的资源和创意；自然堂给予了喜马拉雅持续的回馈和呵护。喜马拉雅元素与东方美学艺术的完美结合，让自然堂真正激发出了中国品牌之美。

京东自然堂是正规的品牌，产品质量有保障。但是，因为京东上销售的商品都是由第三方卖家提供的，所以不能保证每个自然堂商品的质量都是100%正品。消费者在购买自然堂商品时需要多加留心，选择信誉度较高、销售量较大、好评率较高的店铺购买。最好还是寻找官方授权的自然堂品牌店购买，这样可以相对保证商品的正品和健康，同时也能享受官方的售后服务。

除了选择正规渠道购买之外，消费者在使用自然堂产品时也需要根据自己的肤质和问题选择合适的产品。建议在使用前先进行敏感测试，了解自己是否适合该产品。不要盲目跟风或过度依赖某款产品，因为每个人的肤质都不同，需要因人而异地进行护肤方案定制。

森林哲学是自然堂旗下的一个子品牌，所推出的森林哲学精华面膜备受消费者喜爱。该面膜采用天然植物精华，深层滋润皮肤，给予肌肤充分的营养，使肌肤健康有光泽。医生建议用森林哲学精华面膜效果最好，这款面膜含有多种植物精华和补水成分，能缓解干燥、粗糙的肌肤问题，给肌肤带来滋润的感觉。无论是油性还是干性，都可在适当的时候使用森林哲学精华面膜，效果都是非常不错的。

　 自然 堂作为我国国产大品牌 护肤 品之一，它的 化妆 品怎么样呢下面是我为你 收集 整理的资料自然堂品牌的 化妆品 评价，希望对你有用!

　自然堂品牌的化妆品评价

　用户1：自然堂的产品我一直在用,都用了3年了,所以对自然堂化妆品怎么样 自然堂化妆品好吗 印象还比较深刻的，感觉它的 补水 效果非常不错,之前我的皮肤特别油,每次用手一摸手上全是油光光的,自己看了都觉得很不舒服后来尝试了很多产品都觉得效果一般,直到朋友一个大学同学,她也是自然堂的忠实用户,她给我推荐了自然堂,我买了一整套活泉补水系列的产品,价格不贵,但是效果真的很不错,并且感觉这个牌子的产品含的都是 植物 成分，产品很温和,对皮肤没有什么刺激,所以我就认定了自然堂。

　用户2：我是过敏性皮肤，脸上有点点爱出油，一般 护肤品 不敢乱用，前几天买自然堂素颜霜的时候要了几个试用装的冰肌水，擦了几天没有过敏，感觉滑滑的，润润的，吸收后脸上一点也不油腻。

　用户3：自然堂化妆品这个要看个人的需求了，不过自然堂的护肤品是目前市场上面比较不错的国产护肤品，当然也是深受大家的喜爱了，不过大家在挑选护肤品的时候一定要根据自己的肌肤去挑选适合自己的护肤品，这样效果才是最好的。

　用户4：自然堂是我从用护肤品大学时代开始一直用到现在，5-6年了，一直用雪域系列， 洗面奶 真的超好用的，我舍友乃至之后同事都说自然堂雪域的洗面奶不错，但是，之前用的 乳液 不会觉的闷，皮肤没法 呼吸 ，这两年用感觉没之前那样了，总感觉闷闷的。

　自然堂品牌介绍

　身为中国本土最具市场实力以及品牌信赖度的化妆品品牌之一，自然堂，坚持将“你，本来就很美!”的美丽信念传递给无数女性，带来贴近女性生活，伴美女性魅力的产品，让每一个女人都能倾情绽放本质、独特的自然魅力。

　2002年，被评为“中国 美容 业20大知名品牌”

　2002年，被评为“第二届 国际 模特大赛(国际总决赛)上海赛区指定用品”称号

　2003年被评为“中国著名品牌”

　2003年被评为“上海国际服装 文化 节、上海消费者最喜欢的中外品牌指定用品”

　2004年被评为“中国著名品牌”

　2004年被评为“商贸型纳税额前十名”

　2005年被评为“2005中国消费者喜爱品牌”称号

　自然堂的出现，是公司 拓展 日化线领域的新开始。自然堂以一个“有专业特质的护肤品牌”受到了市场的广泛欢 迎，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌。其护肤代言人“万人迷”陈好更是凭借清新的广告形象赢得了众多女性的认可。2007年，自然堂“奔放玫瑰”JazzyRose彩妆系列隆重上市，范冰冰出任自然堂彩妆形象代言人，成为继陈好之后又一位加入自然堂美丽殿堂的闪亮之星。

　功效、质地乃至芳香、色彩，更是自凝结自然堂对大自然的至真领悟，带来超乎想象的自然美颜方法，而亲切的价格，更确保了每一位女性都能尽情绽放属于自己的美丽。

　自然堂化妆品品牌项目发展

　2001年，公司进入到了战略性发展阶段。2001年3月份，公司在中国化妆品品牌项目的前沿阵地上海组建了自己的第三座工厂，聘请日本和台湾知名技术专家，并与法国、美国、德国等十余家科研机构合作，研制更先进、更符合中国人肤质的专业产品。同年7月份 成功 推出了“美素”、“自然堂”二个品牌。

　自然堂“美素”根据中国加入WTO的新形式，并结合中国美容化妆品行业的现状，设计了独树一帜的“前店后院、自选销售”的化妆品品牌项目营销模式。这种模式以“想怎么美就怎么美，美丽由自己选择”为特点，以“前店化妆品品牌项目经营销售产品，后院提供售后美容服务”为核心，结合了美容院和化妆品零售店的全部优点，彻底改变了传统的化妆品品牌项目销售方式，依靠这种模式，美素仅仅用了5年时间就在全国发展了近5000家加盟连锁店，正在逐步实现“有女人的地方就有美素”的愿景。

　自然堂化妆品品牌项目优势

　自然堂化妆品品牌项目的自然学化妆品，是公司拓展日化线领域的新开始。自然堂化妆品品牌项目以一个“有专业特质的护肤品牌”受到了市场的广泛欢欢迎，被誉为2000年以来中国唯一崛起的日化品牌。

　自然堂一线品牌化妆品品牌项目战略发布会在上海成功举办，化妆品品牌项目，自然堂护肤代言人陈好、彩妆代言人范冰冰两大明星同台为品牌助力，并出任“自然堂的爱心大使”，将与自然堂一同为灾区的重建贡献自己的力量。

方凯雷伽蓝（集团）股份有限公司大众品牌管理部总监 方凯雷：大家中午好！讲之前我不是拖，大家手上拿到的成功营销的案例，因为上上周我记得在上海参加了营销案例的评审，这本案例里边汇聚了非常多的亮点，所以给成功营销做一个广告，一定一定仔仔细细的看，我个人看了大概有三遍，的确里面有非常多的亮点大家可以借鉴。 我讲我的内容，叫营销30时代如何捕获消费者的心智，这是一个非常大的话题，抛砖引玉分享一些观点。为什么要分享这个呢？其实本来有一张没有放上去，因为我觉得太危言耸听了，营销大事在营销30出这本书的时候，抛出来一句很危言耸听的话，叫做如果一个品牌不能在人文精神层面跟它的消费者引起强烈的精神共鸣，或者说用这以往的方式还再继续管理着它的品牌，不管这个品牌大小如何，在未来的五年里面，它将推出历史舞台。后来在整个品牌管理过程当中，不停的去思考，不停的去研究的时候我会发现，越来越紧张，我觉得他这句话说的越来越有道理，所以也是促成了今天的一些思考跟大家分享。 首先，介绍一下自然堂品牌，也是符合今天演讲的主题，营销30，我不会讲自然堂今天增加的有多快，我们有多强的科技力量。回归到很本质的地方给大家介绍一下自然堂，最本质的东西当然是它的品牌名字了，自然堂名字很直接，这里讲一个额外话，很有意思，上次听到说咱们国家***的名字取得都特别好，所以民自非常的重要。自然堂一看就来自于大自然的一个品牌，另外它的英文名也很有意思，叫做CHANDO，然后我们看到全世界任何一个地方，当我们读它的英文明的时候发生永远是一致的，而且背后有一种天人合一的精神感。 讲了名字我们讲这个品牌，介绍它的时候我介绍一下本质的东西，是说这个品牌我想讲它的信仰，或者它存在的意义是什么？自然堂它所信仰的地方在于大自然是一切美和快乐的源泉，每一个消费者，所有人当我们沉浸其中都能够找到他的发自内心的一些快乐，所以我们才找到了一个定位，叫乐享自然，美丽生活，这是我们这个品牌想要做的事情。在乐享自然，美丽生活之后才寻找在大自然当中的一些力量。比如说我们在天山零下51度的地方找到凝聚时光的力量，开始到我们初期抗衰老的一些产品，包括在沙漠找到补水的力量等等。因此，它不再是一个简简单单的科技上面添加了001%，说这个产品有多好。而是真正的从最本质的地方寻找这些共鸣。 另外，我相信了一些东西之后，我做到了一些东西之后，回归到这个品牌存在的意义是什么？因此，我们看自然堂其实是一个中国品牌，我相信很多人对中国或者国货这两个字会有一些比较复杂的情感，尤其是化妆品这个行业里面，大部分或者相当有一部分人会这么想说，本土品牌的化装品牌可能在广州，或者中国某一个地方，一个地下工厂里面罐了一些东西拿出去卖。实际上这个品牌我们基于这个信仰，肯定是回过头来说，这个品牌带来的是一些非常有高品质的，为更多的消费者提供世界一流品质的产品。另外，它存在的意义我们有一句口号叫你本来就很美。从精神层面，这个品牌不再是说直接的妆点你怎样，而是帮助你美丽。第三个就是社会责任，我们是大自然美的发现者。因此，我们会把美回馈于大自然，是整体的高度一致的一些品牌管理理念在那里。 大家可能觉得今天讲的过于感性了，为什么要感性的讲这件事情？也是因为今天成功营销一个大的概念在背后，就是大数据。很多人会想，我要把消费者的数据拿到，我在上个月参加了一个论坛，当我听到有很多外部的一些合作伙伴，他们分享一些在现在的一些高科技手段下面数据的一些挖掘，然后EDM等等。我忽然觉得我很害怕，是一个没有隐私的一个时代，所有东西都会被很僵化的通过一些很开放的方式确定消费者，给他灌输信息。今天所以想从另外一个角度把大家拉回来，从你感性的一些层面讲讲，在今天消费者在这么大的媒体或者说网络等等的包围之下，我们到底怎么样来对待他们，这是今天抛出的一个思考，也是今天为什么从营销30跟大家分享。 我从三个方面讲。第一、今天的世界，我想大家已经完全知道，在新技术发展的今天，整个消费者都已经改变了，这也是为什么前段时间在北京地铁里面王鹏你妹，还有元芳怎么看？包括鸟叔的江南Style全世界爆火，今天的世界其实我们不能简简单单的把消费者或者把每一个人当成我们的客户，或者以前我记得他们经常会提的一句话叫做消费者是老板。但是，实际上如果再往前想，这个观点可能有一点点落伍，最硬的一个想法应该是一种协同创造的概念在那里，消费者其实也是你的营销者。所以说，我经常有的时候会有一些媒体的服务商跟我们讲的时候，我说我们是一家网络媒体公司的时候，我会说等一下，我可能会纠正一下你的观点，网络媒体不仅仅只是一个Media，更关键在内容上要有一些非常强的一些概念，能够打动消费者。 另外一个观点，我们现在要从这个全球化的概念非常的强，但是又存在很多文化之间的冲突。当你发现全球化和各个地方的文化有一定矛盾的时候，你会发现最终有一点是没有变的，就是希望能够把这个世界变得更加美好，这个不是一个说我在讲哲学的道理，会发现非常有意思，当你讲这一点的时候是最能够打动消费者，这也是为什么像自然堂品牌我们开始跟消费者分享我们的一些理念，不仅仅是卖给你产品，而是想让你体会这些高品质产品的时候体会到来自大自然的快乐，并且能够挖掘你与生俱来的美你本来就很美。 另外，今天的营销前面有讲到营销的一些发展，给大家看一张非常复杂的表格，一个是最左边蓝色的叫营销10，就是4P的时代，有产品，有价格，有渠道等等。然后，衍生到中间营销20的时代，其实很多人脑子里面还有很多固有的一个思维在那里，就是有一个SGPO，就是把目标消费群细分，也是大家在大数据时代提到的，针对消费群讲一些东西，这是很好的手段。但是，其实我们已经要去到这个时代了，就是营销30的时代，这里我强调两点：第一、我们要把消费者变成一个完整的整体来对待，而不是冷冰冰的作为一个消费者三个字，作为一个营销的术语来对待，一旦把他当成术语来对待，我相信你不能真正的了解你的消费者，因为消费者变化实在太快了，所以有的时候我更习惯把消费者称呼为他。举个例子，有一些自然堂起步于化妆品店渠道，目前到一二线城市的商场超市，之前在化妆品店渠道是开在镇店上面的一个小店，有一次我跟店老板聊天，我说平时销售最旺盛的季节是不是秋季？这两天天气比较热，是不是卖的不好，结果他给我的答案完全出乎我的医疗，他说我下个礼拜生意会非常好，所以我今天要去进货了，为什么？因为下个礼拜边上的那家工厂发工资了。另外一定要把它当成一个完整的整体，所以我经常强迫自己一定要腾出时间跟消费者整天腻在一起，不简简单单看一个冷冰冰的数字的报告，往往想跟他们聊，甚至听他们讲故事，可以讲跟这个品牌完全没有关系的故事，一旦真正深入到他们的时候，我相信我们可以找到非常多的打动他们的地方。另外一个就是跟消费者互动的一个局势的变化，以前是找一些大明星，但是到现在是一个多对多的概念，还是回到刚刚前面提到的观点，就是消费者也是你的市场，百万千万上亿的消费者你把他聚集和拆分的时候，帮你宣传品牌的程度是不同的，尤其最近几年，媒体的成本越来越高，这个是非常重要的。里面有一个例子，我当时看到好象是宜家，当时他想改字体，结果他的消费者告诉他说，你不能改我们的字体，那个消费者已经把自己当成了宜家的管理者，不允许你改我的字体，如果改了字体，宜家的品牌不再温暖。其实这件事情上面，如果用原来的方法，肯定可以抛出一堆的理论数据证明改字体是对的，但是消费者会真正给你一些反馈，这些消费者当他认为品牌是他一部分的时候，他带来的力量是无穷的。这是在今天营销的角度分享给大家一些怎么真正的激发我们的消费者，在情感和精神层面引发他们强烈共鸣的一些观点。 今天的品牌，我相信在座各位很多是专家，不再班门弄斧。但是，我想分享一些观点，也是在营销30当中我个人觉得非常好的观点。第一、这里面是两个三角形，不再讲太多的理论了，这里讲两个，第一个是品牌道德。其实品牌道德在我看来其实等于八个字，真实感人，说到做到，因为现在很多品牌往往在追求毛利的同时，逐步牺牲到一些本质的东西，或者加了一点点的东西之后，或功效有多么好。包括伽蓝，包括自然堂我们做这个品牌的时候始终遵循这一点，我如果做到了才会跟消费者讲。尤其是在今天刚刚说的技术那么发达的时代，我一条微博可能全世界都知道的情况下面，这一点必须得遵循，如果不遵循，真的会有一个品牌有一天会从这个世界上面消失。真的这是最根本的地方，我们说了很多品牌，但是到现在有些时候要回到本质一点。 另外一个就是所谓的差异化，或者能够在品牌形象那里说，怎么激发跟消费者情感跟精神层面的强烈共鸣，这个非常重要，包括我们要做一些可持续性的东西，包括你的品牌故事能不能真的触动消费者心理那根弦。我觉得微软的概念特别棒，真的能够触及到消费者心里那根新弦的时候，不用担心这个案例，或者这次营销必须得花多少钱，消费者自然会成为你的市场，成为你营销团队的一分子，帮你宣传这件事情，所以这是一个特别想跟大家分享的地方。 因此，回过头来我们品牌存在的意义是什么？因此，有的时候现在在讲说公关第一，品牌第二，往往要推一些真实感人的品牌故事的时候，我觉得就应该从我们最根本的使命，你相信什么？你存在的意义是什么？这样真的能够触碰消费者心里那根心弦。接下来跟大家分享一个案例，我们还是回过头来找到产品，找到消费者交叉的一些地方，设计我们的案例，这里强调几个，当时我们出了一个你本来就很美的一条网络视频短片，是我觉得投资回报最高的一个短片，当你讲一些真的能够触碰到消费者内心精神共鸣的地方的时候，你会得到非常高的一些投入回报。这是我今天讲的内容。 最后还是回归到今天的主题，创新，大数据等等，这是手段的一种方式，没有否定他，非常好，只是当我们在用非常高科技的手段去处理，去管理，找到那群消费者的时候，永远冷静的回过头来看它到底想要什么，你到底所谓的内容为王不是简单的四个字，到底能带给他什么精神共鸣，再问你能够为他和他的世界带来什么？我相信这样他不会去反感，他会热爱你的品牌，最后成为你品牌一分子的时候，这个品牌真的会有非常美好的未来，谢谢大家。

美素比自然堂还贵的原因有：

1 美素是自然堂的高端品牌，产品价格会比自然堂高。

2 美素的轻盈润透的精华质地，易于渗透吸收，自肌底促进再生，重赋肌肤年轻强韧。

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