数据分析系列-零售数据指标

对零售行业最重要的是卖货，也就是销售，说到销售就会需要有人买也有人卖、有货卖、和有卖的渠道，也就是我们所熟悉的“人”“货”“场”三大概念，这里再补充一个零售数据分析很重要的指标体系：“钱”-财务，卖了还得有得赚才行。

首先是人这部分，包括销售人员和顾客

针对销售员的指标主要围绕的是销售和管理

销售指标包括了：

成交率=成交顾客数/客流量100%

完成率=销售网成熟/目标书100%

平均成交时长=每一位顾客成交时间总和/顾客数

平均接待时长=接待每位顾客时间总和/接待顾客数

投诉率=投诉的顾客总数/顾客总数100%

管理指标包括：

定编满足率=实际员工总数/标准配置人数100%

员工流失率=某时间段内流失的员工总数/（（期初员工总数+期末员工总数）/2）100%

工资占比=企业支付的员工工资总额/销售额100%

对于顾客分普通顾客和会员

普通顾客最主要的指标是：

客单价=销售总额/有交易的顾客总人数，就是平均每位顾客的消费额

件单价=销售总金额/销售总数量，就是每单卖出了多少钱

连带率=销售总数量/成交总单数，就是每单卖出了多少件的意思

连带率包括单品连带率的和品类连带率，分开看看就好

会员的指标包括：

新增会员数=期末会员数-期初会员数

会员增长率=某段时间新增会员/期初有效会员数100%

会员贡献率=会员销售总金额/销售总金额100%

有效会员数=有效会员/累计会员数100%，所谓有效会员和行业有关，可以根据自己的实际业务看在有效时间内是否有消费记录的会员来判断

会员回购率=时间段内有交易的老会员数/期初有效会员总数100%

会员流失率=某段时间内流失掉的会员数/期初有效会员总数100%

会员回购频率=某时间段内所有老会员消费次数/（期初有效会员+期中新增会员）100%

会员基础属性=如平均年龄、性别比例等

以上是针对人的分析

接着是场，分析这个销售场所的质量和发展前景，主要指标包括：

销售额=总的售出金额，会分月、季度、年等时间范围看是否达到阶段性的销售目标

进店率=进店人数/路过人数100%

接触率=接触商品人数/进店人数100%

成交率=成交顾客数/进店人数100%

完成率=完成数/目标数100%

大宗交易占比=大宗购买订单/总销售额100%

增长率=增长数/基础数100%，基础数可以是同期也可以是上一个周期的数据，简单来说就是自己和自己的哪个时间段比较

坪效=销售额/店铺面积

人效=销售额/店铺员工数

还有一些看大区域的指标包括：

市场占有率=这一般需要通过市场调研才能获得的数据

竞品指数=（本公司销售额/量）/（竞争对手销售额/量）

平均排名=也是通过市场调研获得的参考数据

净开店率=（开店数-关店数）/期初店铺数100%

卖场经常会搞活动，所以也会关注促销指标，例如

费效比=促销费用金额/促销期间产生的销售额100%

促销的目标完成率=促销期间销售完成数/促销目标数100%

品牌参活度=参与促销活动的品牌数/卖场所有品牌数100%

会员参与率=参与促销活动的会员数/有效会员数100%

针对货部分

分了三个部分分析：入货、销售、存货

入货就是采购，需要分析商品的广度，也就是所含的品类有多少

广度比=采购的商品品类数/可采购的商品总品类数  100%

分析商品的宽度，就是采购多少的sku

宽度比=采购的sku数/可采购的sku数 100%

分析商品的深度，使用广度和宽度的对比

商品深度分析=采购的商品总数量/采购的sku总数

也就是看每个sku有多少的货，通过深度看缺货可能性和压货的风险

销售看的货品指标有：

货龄=商品的年龄，从生产日期开始算，主要是以防商品过期

售罄率=某段时间内的销售数量/（初期库存数量+其中进货数量）100%

售罄率是个分阶段追踪的数值，一是评判商品的受欢迎程度另一个是为了防止缺货，这是个非常重要的指标

折扣率=商品实收金额/商品标准零售价100%

动销率=某段时间内销售过的商品sku/（期初有库存的商品sku数+期中新进商品sku数）100%

缺货率=某段时间登记缺货的商品数/（初期有库存的商品数+期中新进商品数）100%

品类销售的结构占比=某品类销售额/总销售额100%

正价销售占比=正价商品销售额/总销售额100%

还有畅销及滞销商品排行，均按销售额/销售量排行

退货率=某个周期内商品的退货数/总销售数100%

残损率=残损商品数/商品总数100%

特殊服务率=特殊服务的顾客数/总销售顾客数100%

存货部分的数据指标包括：

平均库存=（期初库存-期末库存）/2

库存天数=期末库存金额/（某个销售期的销售金额/销售期天数），库存天数是衡量库存滚动变化的量化标准，也是衡量库存可销售时间的追踪指标，是一个对库存管理来说非常重要的指标

库销比=期末库存金额/某个销售期的销售金额100%，一般看月库销比比较多

有效库存比=有效库存金额/总库存金额100%，所谓有效库存指给门店带来销售价值的商品库存，也就是有销售产能的商品库存。

针对钱部分主要看以下指标：

毛利率=（销售收入-营业成本）/销售收入100%

纯利率=（销售收入-营业成本-费用）/销售收入100%

交叉比率=商品毛利率商品周转率，商品周转率=销售收入/（（期初库存值+期末库存值）/2）

回款达标率（客户）=回款客户/欠款客户100%

回款达标率（金额）=回款金额/欠款金额100%

以上是对零售行业比较基础的数据指标总结，希望对从事此方面行业的朋友有帮助，实际还会有更深层的分析方法和权重指数，但这部分的复杂程度已经到了管理工具层面了需要更深入的学习，有机会再探讨。

这几个产品在一次层次，还可以，护肤品选择建议根据个人肤色肤质和季节来选择。

护肤品选择分析：

20岁前：活力型—爱好运动，汗水污垢常常停留在面部、油脂过度分泌、毛孔粗大、污垢堵塞严重、痘痘频发。

20至30岁：压力型—初入职场，社会压力渐大，饮食睡眠不规律，油光满面、毛孔粗大、污垢堵塞、偶有痘痘。

30岁后：疲劳型—职场、家庭需兼顾周全，常常难免感到疲惫，新陈代谢不佳、皮肤粗糙、脸色暗淡、眼角渐现皱纹。

看季节：要分季节选购男士护肤品产品，如痘痘肤质在秋季就要选择补水效果好的。

看肤质：有条件的话可以做肌肤检测，找到最适合自己的，这样护肤起来才能事半功倍。

日常护理：

洁面，不管男士还是女士，都需要先把自己的脸洗干净。对于男士来说，洗面奶和洗面皂都是很好的清洁产品。

补水，男士们的肌肤普遍偏油，可在彻底清洁肌肤之后选用清爽型的爽肤水，还是能让脸部感觉轻松而不失润泽。 

调理，选用一款适合自己的乳液或者脸霜，是很重要的。它可以平衡肌肤的水分和油脂，柔和调理肌肤，让肌肤恢复健康润泽活力

去黑头，可以买一些去黑头的面膜，贴之类的，晚上洗脸步骤之后使用，再用清水洗脸，不用洗面奶，擦干后涂乳液，每周使用1-2次。

去角质，买去角质膏，晚上洗脸步骤之后使用，再用清水洗脸，不用洗面奶，擦干后涂乳液，每周使用1次。

剃须护理，要选择品质好、刺激小的剃须膏、皂和温和的剃须水（男性）。

最有效的祛斑方式应该是分析自身色斑形成的原因进行去除。也就是科学的祛斑方式。

祛斑单单只依靠一种祛斑产品是不能够把色斑去除的，首先要分析身子色斑形成的具体原因，根据色斑形成的原因选择适合自己的祛斑方式和正规的祛斑产品才是科学的祛斑方式。

色斑的形成原因是比较多，大致分为外部原因和内部原因：

外部原因：阳光中的紫外线、环境污染、过度使用化妆品、电器辐射等等；

内部原因：生活压力、工作压力、脾气不好、内分泌系统紊乱、人体代谢能力不足等等；

除了选择使用适合自己的祛斑方式之外，在日常生活中还应该注意以下几点：

保证良好的作息时间，不要熬夜；

注意饮食。多吃清淡食物和新鲜蔬果,少吃油腻的食物,不要喝太多的茶、咖啡等。慎用化妆品。不要频繁的更换化妆品类型,拒绝选择含有激素、铅及其他不明添加剂的化妆品。保准睡眠充足。经常熬夜、睡眠不足,会加重黑色素的沉淀,易产生雀斑。每天晚上至少保证8小时的休息时间。防止便秘。便秘会使体内的毒素堆积,没办法正常的排泄出来,使得毒素全部在体内形成黑色素,从而以雀斑的形式出现在皮肤上。雀斑患者应保持心情舒畅,避免过分忧虑,有足够睡眠是防治雀斑最好的方法;雀斑患者出门时,应避免阳光直射。因为雀斑的形成与日晒有明显的关系;雀斑患者可多食含有维生素C和E的食物;雀斑患者尽量少吃酱油、牛肉、酱菜、虾、蟹、酒、咖啡等食品;我们平时吃的食盐竟然有去斑的作用。具体做法:食盐一茶匙,白芷粉六茶匙,菊花粉2茶匙,白醋半茶匙,混和加水成糊状,敷于面部斑迹之处,隔日一次。

荧光增白剂是一种荧光染料，也是一种复杂的有机化合物，其特性就是能产生蓝色荧光，可使肉眼看到的物质很白。

测试面膜是否含有荧光增白剂，打开面膜的包装，然后放到“ZF-C型三用紫外分析仪”下，使用紫外光照射面膜，看其是否会发出亮蓝色光，如果有，说明面膜上含有荧光剂。 如果没有紫外分析仪，可以用紫外手电筒，紫外验钞机/笔等。

含荧光剂的面膜在紫外光照射下，显现出非常大面积的亮蓝色。稍微接触面膜液体，就会粘附上荧光剂成分，拿了面膜的手，也有荧光。用清水冲洗手3遍后， 手上的荧光剂在紫外光照射下依然发出强烈的亮蓝色光，几乎没有洗掉。改用洗手液清洗3遍，照射后手上也发出蓝光，只是比清水的效果略好一些。用洗面奶清洗，与洗手液的效果差不多，都无法彻底清洗掉残留在手上的荧光

今天来给大家说说后这个品牌全系列水乳应该怎么选，本人敏感肌、红血丝自用韩妆7年，途中更换过欧美，日系的护肤品最终还是韩妆

后水妍系列

后水妍系列：这个系列的水乳是后家最清爽的，适合20来岁小女孩使用，油皮一年四季适用，干皮春夏使用最佳，这个系列就是基础补水作用，官方成份报表有美白成份标准，但是使用起来没有太大的美白作用，如果对功效要求高的不要选择。

后拱辰享系列

后拱辰享系列：这个系列号称小天气丹，适合油皮、痘痘肌肤使用，对于调理水油平衡效果很好，25岁以上对抗衰有需求的油皮可以试试拱辰享，抗初老，对于痘痘的抑制有一定的作用，一年四季油皮都适用，干皮请忽略这个系列

后津率享系列

后津率享系列：这个系列是强抗衰系列，适合35岁以上大干皮，皱纹多的妈妈级别，水乳相对都比较滋润，营养成份比较高，不适合年轻的肌肤使用。是女儿送妈妈，送婆婆的最佳选择

后雪美白系列

后雪美白系列：看名字就知道这个系列主打美白，如果你对美白淡斑很急切，那么这个系列很推荐，它打破了美白产品比较干的常规，美白淡斑同时又有很好的补水保湿作用，牛奶一样白白的水，在使用的时候有股淡淡的中药味道，乳液里的小颗粒在涂抹一瞬间爆裂的感觉很有意思，后美白水乳是中药成份美白，是敏感肌也可以放心使用的一款美白产品，官方说孕妇也可使用，但是我不建议孕妇使用美白产品，在安全也不要尝试，孕妇基础补水就好了，爱美也不差那10个月，后美白不限肤质，只要对美白淡斑有需求都可以选择！

天气丹系列

天气丹系列：这个系列不用多介绍了，韩妆里最有名气，争议也是最多的一个系列，有人说用了爆痘，有人说用了变黑，更有人吐槽油，我一个干皮、敏感肌使用后的感觉是，滋润度刚好，水乳吸收很快，对于抗衰老修复来说属实完美，天气丹是名贵中草药提取而来，特别温和，不会有一点点的刺激感，即使在严重过敏期间使用也毫无刺痛感，脱敏效果也是很出色的。这个系列是全效型的，如果你是嗷嗷冒油的肌肤，秋冬使用是完全不会有油腻感的，护肤品跟穿衣服是一样的，到了季节是要根据自己的皮肤状况进行更换的，大夏天穿棉袄那怎么能不热呢。油皮夏天就不要来选择天气丹了哈！