您好，很高兴为您服务。 因为不知道您是在什么店铺里购买的，这种情况的确存在可能只有外面包装为正品的可能性。
如果网上购买自然堂的产品的话，请认准自然堂官方授权的渠道和店铺。谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向自然堂知道提问！
那你可以先了解一下到底这个产品是不是有带防伪标签，如果有，那你就可以强制要求商家退钱给你。
一般来说防伪标签是在厂家的时候就贴上了的，只是有些厂家在做标签的时候，会分批做，比如发给湖南代理商的就用标记来区分，一般可用到流水码或者是防窜货套标，防窜货套标就是标签上面有条码的。
你拿到的产品上没有防伪标了，还有另外一个可能，就是代理商和代理商之间相互窜货了，湖南的代理商的货拿到了广告代理商这里来卖，而从厂家出厂的时候已经在标签上做了注明，所以他们有些会采取干脆把标签撕掉
广州倾松防伪有限公司提供参考
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如果您想要在网上销售自然堂的产品的话，需要获得自然堂官方的授权的。
具体信息您可以拨打我们4008开头的自然堂官方客服电话进行咨询。
谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向自然堂知道提问！
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