美妆巨头财报解析：功效护肤、香水为亮点

投资建议：全球化妆品市场稳健复苏，功效护肤、香水品类为增长亮点，高端化趋势持续。中国化妆品市场空间广阔，随中产阶级扩容中长期有望维持稳健增长。在行业增速平稳、竞争回归产品及品牌建设、同时外部监管趋严的背景下，行业格局有望持续优化、马太效应即将显现。建议增持：贝泰妮、鲁商发展、珀莱雅、上海家化、青松股份、水羊股份、嘉亨家化、丸美股份、拉芳家化、若羽臣；受益标的：丽人丽妆等。

欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂发布财报，收入均实现双位数增长，盈利能力提升。欧莱雅2021营收、净利润同比+15％、29％；雅诗兰黛21H2营收、净利润同比+18％、28％；资生堂2021营收同比+124％，利润端同比扭亏，净利率提升至41％。21Q4欧莱雅北亚、雅诗兰黛亚太、资生堂中国报表口径收入同比+13％、7％、4％（可比口径同比+7％、6％、7％）有所放缓，主因相对高基数以及疫情管控。但各集团均中长期看好中国化妆品增长前景、加强布局，欧莱雅预计2030年中国中产人口将达37亿人、将北亚地区总部落地上海，雅诗兰黛调整组织架构、中国区直接向国际总裁汇报，资生堂给予2022年中国收入可比口径增速16％预期（报表+7％）。

功效护肤持续高增，香水需求爆发。疫情改变消费理念， 健康 科学的功效护肤增速持续高于行业，2021活性化妆品市场同比+12％，高出行业4pct，2年CAGR7％；欧莱雅活性化妆品部门营收2年CAGR21％，理肤泉、适乐肤、修丽可2021营收同比+28％、75％、31％，雅诗兰黛收购英国可持续美妆品牌Haeckels。此外，疫情后消费者社交需求复苏、追求自我表达和愉悦，此外中国市场香水渗透率持续提升，2021香水品类同比+21％实现爆发式增长，欧莱雅21全年、雅诗兰黛香水21Q4收入同比+35％、29％。

高端化趋势持续，明星单品引领增长。2021全球高档化妆品市场同比+16％，基本恢复至疫情前水平，中国市场高端化趋势持续突出，2021欧莱雅中国、资生堂中国高端化妆品营收同比+28％、35％。在高附加值的活性、高档化妆品中明星单品维持优秀表现，理肤泉经典Effaclar清痘系列、Lamer浓缩修护精粹液及精华面霜等经久不衰。

风险提示：市场竞争加剧导致业绩承压；疫情影响时间长于预期，导致销售承压；收购品牌整合效果不及预期拖累业绩等。

本文源自金融界

随着Z世代的消费能力日益凸显，商家们纷纷都想吸引这群庞大的消费大军的目光。每个时代的消费者都有着自己的独特的个性和特点，Z世代的个性更是充分凸显，他们从不吝啬表达自己的与众不同，充分了解消费者的特性才能更加精准的抓住他们的需求点。Z世代是颜值即正义的推动者与践行者，因此他们更加重视自我形象的管理，所以护肤品成为他们的消费的一大重点。

1、Z世代的消费大军兴崛起

每一代的人群都有着专属于那个时代文化背景熏陶出来的特点，各自有着不同的消费观和价值观，如今，有着新一代的消费大军开始涌现——Z世代，这群成长于信息时代的年轻人们，受到全方位多元文化的熏陶，Z世代有着独特而又个性的身份标签。

随着年轻的Z世代们逐步迈入社会，围绕于Z世代的商业机遇便不断涌现，作为新消费人群的Z世代们消费能力毫不逊色，成为了社会各界关注的焦点。中国Z世代人群约26亿人，OC&C《无国界的一代》调查数据显示，中国Z时代的开销占全国家庭总开支的13%左右，全国Z世代总开支达到了4万亿人民币。

2、“颜值至上”是Z世代的主导消费理念

中国经济的飞速发展下，Z世代从小生长在衣食无忧的环境中，物质条件优渥的他们拥有更强的消费意愿和消费能力，其中颜值相关支出占据了大部分。在线上，服装、美妆、鞋等与颜值息息相关的品类贡献了Z世代近五成的消费。

颜值为王，Z世代比90后提前10年开始护肤，护肤意识超前的Z世代们，已有不少人在搞“颜”究这条大道上成长为大触级别的理论家和实战家，而她们不断进阶的护肤需求，也在搅动瞬息万变的美妆护肤消费市场。

据CBNData消费大数据发布的《Z世代“颜”究之道：—二线女性护肤进阶白皮书》中还提到，与其他代际相比，Z世代购买的护肤品种类更加丰富，从卸妆洁面到面膜眼霜，功能齐全，注重护肤的仪式感。

德勤发布的最新行业报告《零时差消费时代，品牌顾客体验竞争力研究—Z世代护肤人群篇》中得出，Z世代消费者最关注功效的结论，而抗衰老、保湿和维稳是占据Z世代时间份额的功效前三名。可以看出，仅满足基础功效诉求不足以打动Z世代，Z世代经常熬夜以及长时间使用电子产品相关，出现肌肤老化、肌肤状态不稳定等问题，因此抗初老和维稳都是他们关注的功效。

—— 更多数据请参考前瞻产业研究院发布的《中国护肤品行业市场前瞻与投资规划分析报告》

今天小编辑给各位分享北京崇文门新世界的知识，其中也会对北京崇文门新世界疫情分析解答，如果能解决你想了解的问题，关注本站哦。

崇文门新世界百货有哪些品牌

淑女屋、ROEM、SCAT、BABY FOX等时尚品牌

木真了，红袖坊，阿迪达斯，彪马，还有哥伦比亚、匡威、锐步等

玖熙、思加图、奥卡索、天美意、TaTa等品牌鞋品

DIOR、LANCOME、雅诗兰黛、碧欧泉、倩碧、资生堂、娇韵诗、benefit等化妆品

青春馆

MANGO，艾格，Levi’s，ASK，KUHLE

B1全新鞋区数十品牌UNION，奥卡索，TaTa，d：fuse等

户外专场哥伦比亚、KingCamp、萨洛蒙，法文箱子，DISNEY

运动专场：阿迪达斯、耐克、阿迪休闲、李宁、茵宝等

综合馆

3层梦特娇羊绒，4层精品折扣厅耐克、李宁、斯科菲尔德男装，萨里奥托、歌德克依等名品男正装

从北京西站到北京市崇文门新世界怎么坐车？怎么到达？

北京西站到北京市崇文门新世界，坐车路线！

公交线路：47路

→

地铁2号线，全程约89公里

1、从北京西站步行约90米,到达北京西站

2、乘坐47路,经过4站,

到达长椿街路口北站

3、步行约50米,到达长椿街站

4、乘坐地铁2号线,经过4站,

到达崇文门站（也可乘坐地铁2号线）

5、步行约350米,到达北京新世界百货

公交线路：301路

→

地铁2号线，全程约88公里

1、从北京西站步行约90米,到达北京西站

2、乘坐301路,经过2站,

到达长椿街路口东站（也可乘坐特2路、67路、9路、54路、673路、83路、209路夜班车、212路夜班车）

3、步行约20米,到达长椿街站

4、乘坐地铁2号线,经过4站,

到达崇文门站（也可乘坐地铁2号线）

5、步行约350米,到达北京新世界百货

崇文门新世界A座邮编

邮编：100000 地址：北京市北京市崇文区

交通指引新世界中心写字楼A座附近的公交站:

花市路口北、花市路口南、羊市口、崇文门站、崇文门外、磁器口北、崇文门站、崇文门西、磁器口站、磁器口站、崇文门东、祈年大街北口、北京站西街西口、磁器口西、磁器口、兴隆街。

新世界中心写字楼A座附近的公交车:

12路、39路、525路、623路、特7路、43路、685路、684路、8路、地铁5号线、108路、111路、41路、60路、106路、116路、地铁2号线、103路、104路、622路、20路、9路、110路、44路、59路、673路、特2路、地铁7号线、127路、23路、57路、机场巴士7线等。

中国中免2020年度业绩交流会纪要

#中国中免#$中国中免(SH601888)$

时间：2021年4月23日2020 年，公司实现营业收入 52597 亿元，同比增长 820%；实现营业利润 9694 亿元，同比增长 3179%；实现利润总额 9672 亿元，同比增长 3057%；实现归属于上市公司股东的净利润6140 亿元，同比增长 3257%。公司营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润同比实现较大幅度增长，主要是因为：报告期内公司积极拓展线上业务，充分把握海南离岛免税新政实施的政策机遇，离岛免税业务同比实现较大幅度增长，同时受新冠肺炎疫情影响，机场等渠道免税店客源同比大幅下降，应付租金同比减少，导致公司销售费用同比大幅下降。

报告期内，公司主营业务毛利率为 4022%，较去年同期有所下降，主要是报告期内受新型肺炎疫情影响，公司积极拓展线上业务，有税商品销售实现大幅增长，公司免税商品销售占比下降所致。报告期内，随着国内疫情得到有效防控，尤其是下半年海南离岛免税新政的实施，公司充分把握政策机遇，深耕离岛免税市场，海南离岛免税业务实现大幅增长。其中三亚市内免税店营业收入同比增长 10370%，归属于母公司所有者的净利润同比增长 10887%；海免公司营业收入同比增长 23048%，归属于母公司所有者的净利润同比增长 16877%。

交流问答

Q：2020年6月29号海关总署发布的海南离岛免税购物政策，介绍新政以来公司购物人数与客单价的变化，以及未来如何把握机遇？

7月1号离岛免税新政正式实施，除了额度3万到10万，更重要是8千行邮税限制取消，海南离岛免税购物对消费者的吸引力显著增强，对引导海外消费回流起到了积极的促进作用。新政以后公司做了几大措施：1）增加新的免税商品品类货源，确保离岛免税政策顺利实施；2）全球收集货源，确保离岛免税新政实施的效果，个别海外生产基地还能生产的，和供应商谈判；3）大力开展营销推广活动，扩大离岛免税的影响，是消费者可以得到新政的利好；4）公司全力保障畅销商品采购供应，并通过丰富产品品类、大力开展营销推广活动以及推出“扫码购”、“极速购”等简化店内购物流程、增加营业面积、增设新增品类专卖店及增加提货点和提货窗口等方式，不断满足消费者购物需求，提升消费者购物体验；5）公司去年还成功收购了海免公司51%，年底开设凤凰机场免税，增加三家体验店，完善在海南的布局；6）2020年，公司海南免税业务实现了爆发式增长，特别是毛利率较高的奢侈品箱包、腕表和贵重珠宝的销售同比实现较大幅度增长，以三亚国际免税城为例，2020年购物人数（含线上）及客单价均实现了同比50%以上的增长。

Q：2021年力争免税销售突破600亿元，“十四五”时期计划吸引免税购物回流3000亿元。请介绍目前公司在海南免税市场的市场份额与市场地位，以及未来在海南免税市场的经营计划。

截至2020年底，公司在海南省拥有5家离岛免税店、3家免税体验店，其中三亚国际免税城是目前全球最大的单体免税店；目前，公司正在建设更大规模的海口市国际免税城项目以及三亚国际免税城一期二号地项目，不断扩大公司在海南市场的免税业务布局。2020年，公司在海南离岛免税市场的份额达90%以上。

未来，公司将持续深耕海南离岛免税市场，以“商品最全、服务最优、价格最具竞争力”为目标，优化创新业务模式，继续巩固市场优势地位；通过调整招商采购策略，进一步优化现有品牌种类，不断深化与供应商的合作关系，创新合作模式，实现共赢发展；强化海南市场整体协同效应，统筹推进布局定位、营销推广、供应链管理、人力资源管理等一体化运营工作，提升整体运营效率。

Q：公司如何解决缺货的情况？

2020年受新冠疫情影响，全球范围内供应商都面临生产过渡困难，国际物流也遇到问题，公司群里保障畅销商品的供应，深夜与海外供应商沟通协调，取得积极结果，不仅为海南线上业务取得70个品牌的授权，还为海南免税店取得3-9倍爆款产品的供应量，和供应商协商专门为中免开生产线，有力保障商品供应。同事公司还向供应商争取更优惠的条款，达达节约了采购成本，还成功引进资生堂旗下高端品牌御瀛庄、爱马仕香化，进一步丰富产品品类。

此外，公司通过对供应链时效、成本费用等关键指标进行定量分析，深度剖析存在的问题，提升了供应链效率；设立了集保税、免税、有税、电商四位于一体的前海保税仓，具备和香港一样的操作便利性，通过集中整合库存、降低资金占压，大幅降低人工和仓储成本。目前也在积极探索境内各中小店消化库存，线上销售的创新模式。

Q：请问公司建设海口国际免税城项目的想法？带来多大增量？能否在2022年开业？

公司投资128亿建设海口临港免税城，未来将建设成为以免税为核心，涵盖有税零售、文化娱乐、商务办公、餐饮住宿等多元素的复合型旅游零售综合体，项目是港口离岛游客的必经之处，同时承接面向岛内和岛外的服务职能，具备明显的战略发展优势。2020年公司稳步推荐海口市国际免税城项目，并完成了免税购物中心地下结构施工，地上钢结构主体框架封顶等工作，公司将加快建设进度，尽快开业。

Q：海南消博会公司会怎么参与，对海南业务有什么影响？

公司组织国际品牌参展，采购对接，推广活动，参与旅游零售大会等系列活动，促进海南离岛免税政策红利的充分释放。

Q：公司是否符合海南自贸港15%所得税优惠？

目前还需要有关部门审核。

Q：租金何时确定？

目前还没确定，会尽快达成一致。

Q：公司去香港上市是处于怎样的考虑？

公司选择H股上市主要是从公司的业务和发展战略考量，主要有以下几个方面：1）为中免的长期发展建立国际资本平台；2）高效融资，以抓住当前离岛免税和境外旅游消费回流的有利发展机遇，使公司更快更好地发展；3）沉淀境外资金，有利于公司境外采购业务以及后续国际化发展；4）有利于引入国际顶尖机构投资者，进一步完善公司治理；5）提升公司的国际知名度，打造国际化品牌，进一步巩固公司在旅游零售领域的龙头地位。未来公司将围绕既定发展战略，充分利用上市公司平台，发挥资本运作功能，加强上游品牌掌控力，补齐产业链短板；公司将在有合适机会的前提下，积极探索和努力寻求收购机会，获取更多优质渠道资源，进一步提升公司供应链管理能力、线上业务运营能力和商业运营管理水平。

根据发行境外上市外资股并在香港联交所上市的相关规定，本事宜需提交公司董事会和股东大会审议，并经中国证监会和香港联交所审核，本事宜能否通过审议和审核程序并最终实施具有重大不确定性。

Q：关于新签订的关于的免税合同补充协议，如果国际旅客在2026年之前提前或者明显大幅度恢复正常，是否会再度更改合同协议？首都机场的免税合同现在是一个什么样的紧张，有具体可以披露的协议吗？

根据《补充协议》约定，双方同意在没有发生新的不可抗力事件或重大情势变更时，补充协议的效力将始终保持有效，直至原合同约定的期限届满为止。但如果出现特定情形，双方可进行新一轮的磋商，以对原合同作出更为客观的调整。公司首都机场免税店租金目前先继续按照合同约定执行。公司正在积极与机场方进行沟通和协商，争取得到租金方面的帮助和支持。谢谢！

Q：免税品销售毛利率呈现较大幅度下降趋势，请问原因？存货在2020年底大幅上升，2021年1季度末续升，请问原因？

2020年，公司免税品销售毛利率下降主要是受新冠肺炎疫情影响，公司加大免税品促销折扣力度所致；公司存货上升主要是为迎接海南旅游旺季和春节假期的消费高峰，保证存货品类齐全，公司加大海南地区备货所致。

Q：请问公司是否开始布局市内免税店和海南岛内居民免税店？

在市内店业务方面，公司目前已在青岛、厦门、大连、北京、上海等多地设立市内免税店。未来，公司将密切关注市内免税店政策调整、落地情况，加强与地方政府沟通，积极做好国内重点城市市内免税项目调研及经营权申请工作，为未来市内店布局做好准备。

Q：请问公司怎样看待海南的邮寄送达业务，未来在离岛免税整体市场中会有怎样的贡献？公司有怎样的计划来抓住这个新业务的机会？

“邮寄送达”政策方便旅客购物，无需再提前到口岸提货点排队取货，购买大件时也不用担心航空携带不便的问题，对进一步释放离岛免税购买力起到了积极作用。从目前数据看，邮寄送达业务量增长很快。

Q：如果疫情恢复，机场的国际客流量恢复后，贵司的有税业务还会继续维持现在的高营收额吗？线上业务还能继续维持吗？

2020年，新冠肺炎疫情爆发后，公司迅速转变经营策略，大力拓展线上业务，满足疫情防控期间旅游零售渠道消费者的购物需求，努力降低疫情对公司经营的影响。业务一体化是公司的长期发展思路，公司未来线上业务将根据整体经营方针及自身业务需要来开展，并积极争取供应商的支持，及时关注相关政策。

Q：线上日上北京会员购过程中，显示的收款方为火凤凰国际文化集团有限公司，请问这家公司与中免存在关联关系吗？

火凤凰国际文化集团有限公司与公司不存在关联关系。火凤凰国际文化集团有限公司为公司“CDF会员购北京”线上项目提供跨境电商业务平台服务。

Q：为什么财报中海棠湾+海免的收入总额313亿，大于海南地区的收入300亿，差额13亿来自哪里？

因为子公司之间有相互抵消。

Q：公司海外业务在2020年实现扭亏为盈。请问在疫情如此严重的情况下，海外业务是如何开展的？如何保证在香港、柬埔寨等地实现盈利的？未来海外拓展的话，在海外区域发展上有什么初步考量？是机场口岸店还是市内店模式？

2020年，公司积极探索并稳步推进“一带一路”沿线重点国家的海外项目拓展，港澳地区免税店积极探索线上及跨境业务等新业态，2020年，澳门机场店、香港机场店、香港市内店均实现扭亏为盈。

未来，公司将在疫情得到有效控制的前提下，围绕“一带一路”沿线国家和中国游客出境旅游主要目的地拓展免税市场业务，持续推进澳门市内免税店筹备工作。公司将围绕既定发展战略，充分利用上市公司平台，发挥资本运作功能，加强上游品牌掌控力，补齐产业链短板；公司将在有合适机会的前提下，积极探索和努力寻求收购机会，获取更多优质渠道资源，进一步提升公司供应链管理能力、线上业务运营能力和商业运营管理水平。

Q：公司目前精品尤其顶奢方面的谈判进度？未来新海港、海棠湾一期2号地建成后，预计在顶奢方面的品牌配置？届时是否可以比肩国际龙头核心旗舰项目的品牌规模和顶奢配置？

公司拟投资人民币 369 亿元用于三亚国际免税城一期 2 号地项目（暂定名）建设，致力于将其建设成为集免税商业与高端酒店为一体的旅游零售综合体项目，通过与三亚国际免税城、三亚海棠湾河心岛项目有机结合，业态互补，打造三亚海棠湾一站式高端旅游消费目的地。项目目前正在建设中。

本项目建成后，将有效弥补现有三亚国际免税城营业面积的不足，提升与国际知名品牌商的合作广度和深度，进一步提高公司免税业务的核心竞争力；本项目建成后将与三亚国际免税城、三亚海棠湾河心岛项目有机融合，增强公司在海南市场的业务协同效应，进一步提升公司在海南省乃至全国、全球免税市场的综合竞争力和品牌影响力。

　　导语：大家都知道，护肤与化妆是人们日常生活中不可缺少的物品，护肤与化妆的品牌是多种多样。我有些朋友都在用资生堂的化妆品，但是不太清楚资生堂是哪个国家的？资生堂是属于什么国家？

　资生堂是哪个国家的

　资生堂是日本的，资生堂是日本最有名的化妆品的牌子，1872年成立，公司全称株式会社资生堂，注册资本645亿日元，2018年销售额99亿美元，旗下有着超过品牌。在世界范围内，它的规模仅次于雅诗兰黛、欧莱雅这些集团，因此知名度很高覆盖面很广。

　资生堂是一线品牌，它属于国际一线，论名气可以与欧莱雅集团、雅诗兰黛集团相比，在亚洲的人气很高，尤其是在日本非常闻名，和高丝、佳丽宝并称日本三大王牌，旗下还有很多顶级、高端的、中端的子品牌，在日本家喻户晓。

　资生堂旗下的护肤品有哪些品牌

　1、顶级档次

　资生堂下的顶级档次品牌有CPB肌肤之钥、thd ginza，前者在中国市场比较有名，后者则比较低调，一般在日本银座商圈有专柜，但不容易买到。

　2、高端档次

　资生堂、茵芙纱、贝茗、碧丽妃、NARS、蒂思岚等等属于比较高端的，其中茵芙纱又叫ISPA、NARS又叫做纳斯，档次上仅次于CPB等等。

　3、中高端档次

　接近于高端的是罗拉玛斯亚，这是资生堂旗下比较新的一个牌子，2016年才正式加入，所以大家可能对它还不是特别了解，档次上和高端比较接近。

　4、中端档次

　欧珀莱、泊美、悠莱、安热沙、水之印、怡丽丝尔、姬芮、草花木果、蒂珂、吾诺等等这些就是中端的档次。

　资生堂上市更多新品牌 锚定“美肤全球NO·1”的目标

　在面向2030年的规划中，资生堂计划到2030年集团销售额破2万亿日元（约合人民币1230亿元），营业利润率为18%，电商销售额提高至35%，实现全渠道的数字化运营，力争达成“全球第一大美肤公司”的目标。

　为了聚焦资源达成目标，近年来，资生堂也启动了一系列的“瘦身”策略，于2021年先后剥离多个个人护理品牌，并在2022年出售旗下大众线品牌Za姬芮以及专为中国市场推出的品牌泊美之后，再度割让旗下专业美发事业部给汉高。

　2021年2月，资生堂集团宣布正式启动中长期经营战略“WIN 2023 and Beyond”以应对COVID-19大流行带来的挑战，希望到2023年实现“全面复苏”目标。作为战略实施的第二年，2022年被定位为重返增长轨道之年，但疫情影响下，资生堂显然面临严峻的经营环境。

　日前发布的2022年第一季度财报中，被“重仓”的海外第一大市场中国区的销售额为51910亿日元（约合人民币2736亿元），较去年同期减少13438亿日元（约合人民币708亿元），同比下跌了206%。由于中国市场的销售额低于去年，日本本土市场对化妆品的消费欲望恢复缓慢等因素，导致该季度整个集团销售额、营业利润双双下降。

　对于不确定的未来，即将迎来150周年诞辰的资生堂表示，将正在推进以盈利能力和现金流为重点的“全球转型”，重点关注具有竞争优势的皮肤美容领域，并重组业务组合，提高盈利能力。

　继4月在法国开发推出全新天然护肤品牌“Ulé”，6月1日，资生堂集团宣布推出专为亚洲Z世代男士打造的新奢复合护肤品牌侍刻SIDEKICK，并将于7月1日正式登陆中国主流电商平台。侍刻的创立被视为是资生堂中国在“致胜美肤”领域的又一重要举措，将进一步强化品牌矩阵、加速开拓潜在市场，为集团的持续增长奠定夯实基础。

　资生堂中国方面也表示，未来将继续以四大战略为核心，充分发挥全球第二总部优势，不断引入新产品、新品牌和新科技，持续引领集团稳健增长。

这次疫情，给全球经济带来百年一遇的重创。一时之间，全世界都是悲观的情绪，很多人茫然四顾，完全不知道该怎么走了。

然而翻开历史，可以发现一个特别的现象：很多伟大的公司都诞生在经济危机时期。

比如：

宝洁和通用电气诞生于1873年经济大恐慌时期。

通用汽车诞生于1907年的经济大萧条时期。

IBM诞生于1911年的一战前夕。

联邦快递诞生于1973年的石油危机时期。

还有很多企业都善于在逆势中布局：

1994年墨西哥遇经济危机，当时几乎所有企业都在缩减在墨西哥的投资，但是可口可乐却趁机加大在墨西哥的投资力度，结果赢得前所有为的业绩增长；

1998年亚洲金融危机，很多企业都在亚洲缩减开支，但是三星却趁机加大在中国的投资力度，结果一举成为龙头老大；

08年全球金融危机为例，很多大公司都十分艰难，美国汽车业三大巨头——通用、福特和克莱斯勒销量全部大幅下滑；还有不少巨头破产，最著名的就是美国第四大投行雷曼兄弟，这家成立了100多年的华尔街金融大鳄轰然倒塌。

但与此同时，法国的欧莱雅公司2008年上半年销售额逆市增长53%；日本资生堂公司也逆势飘红；“优衣库”也是这一年爆发，并催生出了新晋日本首富——柳井正。

2009年全球金融危机，中国也遭受了波及，肯德基却看好中国市场，趁机加大在华投资，结果巩固了自己快餐老大的地位。

这说明危险和机会永远都是并存的，每一次动荡都会有人倒下，也一定会有人站起来，这是历史的铁律。

商业出路究竟在哪里呢？

首先，我们要记住一句话：“答案”永远都比“问题”高一个维度。

当我们提出一个问题的时候，要想找到这个问题的答案，必须将自己的立场升高一个维度，才能找到这个问题的答案。

比“产品”高一个维度的是“品牌”，比“品牌”高一个维度的是“文化”，比“文化”高一个维度的是“文明”。

什么是“文明”呢？就是站在人类发展进程的角度看到各种现象，“文明”就是这个世界最高维度的东西了。

因此，做“产品”要有“品牌”思维，做“品牌”要有“文化”思维，做“文化”要有“文明”思维。

我们经常提到一个传奇的词“降维打击”，什么叫降维打击？就是将自己升一个维度再去跟对手抗衡，那是战无不胜的。

其实“人”也好，“产品”也好，“IP”也好，都是文化的产物。我们现在要做社群，要做品牌，要打造IP，这些东西背后是文化。未来如果不做文化，没有文化，基本上就是无路可走。

为什么现在全球的大牌（奢侈品）大多发源于欧洲呢？因为这些大牌起源的时候（欧洲文艺复兴之后），当时资本主义刚刚统领全球，欧洲是全球文化的引领者，也是先进生产力的代表者，强势文化造就了强势的品牌，引领了全球。

这次疫情，是世界经济史的一个转折点。

比如在控制疫情方面，东方国家的效率明显好于西方国家，尤其是中国，很短时间就基本将疫情控制住，而且在利用经验和资源支援全球，这说明东方文明已经在新一轮全球化中占据引领的位置。

这也叫：风水轮流转，各领风骚数百年。

也因此，中国的文化不再是弱势文化了，而是强势文化了，伴随着中国经济的崛起和文化的强势输出，必然会诞生一批品牌，这是接下来最大的商业机会，而且其中一定会有品牌成为中国文化崛起的象征，成为全球都在追逐的大牌。

商业的“暴利时代”虽然过去了，但是“厚利时代”到来了，这个厚利的载体就是品牌，就是文化，乃至于文明。

然而“文明”是一个抽象的概念，如果非要把这个概念具象化，“文明”就是价值观，世间万物一定会朝着价值最优的序列去排列组合，谁能代表最高阶的文明，谁就能汇聚天下的消费者。

现在做品牌的逻辑跟之前不一样了，之前做品牌只需要你足够高大上，足够优雅/时尚就可以了，如今做品牌还需要你有鲜明的价值观，比如旗帜鲜明的设计理念，比如对于公共事件所采取的措施，对于公共话题所持有的观点，对于热点问题所抱有的态度等等，未来的品牌必须有自己的“三观”。(这一点我们会在下面再详细讨论)

海量新品牌的崛起

这一点也很关键，中国崛起的一定不是某几个品牌，而是一大批林立的新品牌，为什么会出现这种经济现象呢？

因为中国的市场是最特殊的市场，这一点跟欧美和日韩完全不一样。在中国，不仅有开放的电商平台，有开放的物流平台，还有开放的供应链平台，这些资源都是共享的。只要你有好的产品，可以通过各种渠道迅速销售出去。

而在欧美和日韩，这些体系都是被巨头掌握的，中小品牌根本没办法开发这些系统，这就形成了巨头的垄断，所以我们可以看到在欧美和日韩的零售商都是巨头，他们都是全球采购/全球供应，他们的优势就是全球化式布局，可以迅速将全球最便宜的产品卖到价格最高的地方去。比如ZARA/H&M/沃尔玛等等，走的都是这种路线。

这些巨头刚进入中国时情形都还不错，但是这两年已经风光不在了。

举个例子，十年前我们用的日化用品，基本上都是宝洁提供的，没错就是我们开头提到的那个世界巨头，但是今天我们再看一下自己用的这些日化用品，有几个还是宝洁旗下的那几个大品牌呢？

宝洁这家已经快200年的公司在今天业绩大不如前，不是偶然，而是必然。

因为中国作为它主要的战略要地，其市场情形发生了很大的变化，中国互联网和物流的发展，诞生了很多小众品牌，这些小众品牌的销售渠道就是拼多多/淘宝/云集等平台，甚至还有很多微商品牌，这些商家就像蚂蚁雄兵一样蚕食宝洁的市场份额，而且这些产品专盯细分人群，有各种各样的细分功能，满足不同人的需求，于是那些大而全的产品就被抛弃了。

这就是海量的品牌的崛起，这将是中国经济下一轮发展的动力，也是独有的经济现象，而且极有可能为世界其它国家提供发展模版，比如中国已经在输出自己的互联网模式和“新基建”了，这其实就是在帮助世界建立新商业系统。

其实，中国的互联网给世界经济最大的贡献，就是将资源平台化/共享化了，而不是被某个巨头霸占着，这就给中国那些中小企业提供了发展的空间。

而作为普通的制造型企业，如果不能充分利用这些互联网平台提供的资源，必然被淘汰。（至于怎么利用，我们下面会详细探讨这个问题）

如果从文明的角度来看这个问题，中国文明的最大特点是四个字：“和而不同”，讲究的就是多元化并存，这是造就海量品牌崛起的内在力量。

西方文明的核心在一个“赢”字，而中国文明的核心是一个“和”字，这是两种不同的文明逻辑，如果从人类文明的走向来看，下一步的大方向一定是多元化并存的格局。

上面讲那么多就是想告诉大家，我们必须得扎实地做自己的品牌了。那么究竟该如何做品牌呢？

我们先来看产品层面的问题。

匠造精神的崛起

我经常说，企业的发展有一个规律：短期拼“营销”，中期拼“模式”，长期拼“产品”。

企业的成功，刚开始往往需要借势，要站在风口上。但是到了一定阶段就得靠模式，模式必须是最先进/最符合时代潮流的。然而一个企业要想能够长远发展，必须得能提供过硬的产品或服务，否则一定玩不下去。

我们身边已经发生很多这样的案例：很多企业都曾无限风光，它们要么靠风口，要么靠营销，但是时间一拉长，他们就倒下了，还记得黄太吉吗？就是最典型的例子。

而像最近出事的瑞幸，都没到拼“产品”的阶段，直接在拼“模式”的阶段就倒下了。

因此，未来的时代一定属于有“匠心”精神的企业，所谓“匠心”就是百般打造产品的那种耐心和细致。

一个产品（作品）从0到99%那部分可以靠时间和精力完成，这些也都是钱可以买到的。但是从99%到999%乃至到9999%的那部分，却取决于一个人的热爱和心态，就是“匠心”。

谈到“匠心”就要谈到“做人”上面了，和企业发展的规律很类似，人的发展也离不开一个规律，那就是：短期拼“机遇”，中期拼“能力”，长期拼“人品”。

而且我坚信一个优良人品的人，做出来的东西一定不会太差。

前段时间，我看到刘德华的一个采访，让我非常感慨：

他说好演员有两种，第一种是“天才”型的，比如周润发和梁朝伟这种，这种人天生就有演戏的才能，很会演戏。

第二种是“好人”型的，这种人虽然并不是生来就是天才，但是人品各方面很好，能够听取别人意见，虚心好学，勤奋上进，这种人演的戏也不会差。

显然，刘德华就是这种好人型的好演员。反观我们身边那些成功的人，靠天分成功的真的很少，大部分人都是刘德华这种，也就是说大部分人都是普通人，普通人的成功靠什么？靠的是自己的品行和心性，一个勤劳/踏实/善良又上进的人，做出的事一定不会太差，做出的产品一定不会太差。

说到这里，我们不妨来总结两个社会规律：

1 人类的一切竞争，归根结底都是“人品”和“产品”的竞争。

2 人类的一切胜利，都是“价值观”的胜利。

中国经济的下半场，必然会崛起一批有匠心的企业，以及一大批善于创造，踏踏实实做事的人。它们不仅引领了社会新风尚，还引领了最积极正向的价值观。

以上是产品层面，下面我们再来看经营层面的问题。

从经营产品到经营客户

水木然经常说，商业的重心发生变化了，之前的重心是“产品”，未来的重心是“人群”。

未来我们经营的不再是产品，而是消费者。那么经营“产品”和经营“消费者”的区别是什么？

第一大区别：

如果你想方设法地把产品卖给10000个消费者，这就是经营产品的逻辑。

如果你先把产品卖给100个消费者，然后力争让每个人消费10次，同时每个消费者还能再帮你找到10个消费者，这就是经营消费者的逻辑。

两种办法的结果看起来是一样的，消费频次都是1万次，但是第一种办法你需要投放大量的广告，需要大量的营销费用。而第二种却只需要提高服务质量，最重要的是，第二种办法是没有边界的，消费频次在无限扩张。

第二大区别：

经营“产品”是向所有人提供所有的商品；经营“人群”是向不同人群提供最合适的产品。

未来社会“人以群分”的特征将越来越明显，如果去满足所有人的要求，成本必定会居高不下。只有去满足一个特定人群的需求，才是最符合时代需求的生意。

这就是Costco和沃尔玛的区别，为什么Costco越来越火，而沃尔玛/家乐福/乐购这种传统大型超市都在先后退出中国市场？因为它们就是在试图向所有人提供所有的商品，而Costco就是在努力为中产阶层提供他们最合适的产品。

来看两个图的对比就一目了然了：

上面这张图是沃尔玛卖筷子的场景，是不是产品太琳琅满目，一下子不知道如何选择了？而下面这张图是Costco的一角，是不是极简？

因此，沃尔玛/家乐福/乐购退出中国，也不是偶然，而是必然，和宝洁衰退一样，这就是传统国际巨头的宿命。

最后，我们的“获客方式”发生了重大变化！

消费者主义

管理学之父德鲁克有一句经典名言：“企业的唯一目的就是创造顾客”，这句话放在今天更加贴切。

很多人埋怨说现在生意不好做，然而我最近在全国跑了一圈之后，依然有很多人生意做得很红火，这些人有个共同特点，那就是：放弃了“传统获客”，全部依靠“线上获客”。

所谓传统获客，就是我们通过打电话/投广告/线下社交/分销等等方式去开拓客户，这种方式第一成本会越来越高，第二效果会越来越差。

所谓线上获客，就是利用短视频/自媒体等各种平台去生产相关的内容，比如以下两个方面：

1 免费的内容分发，比如在抖音或今日头条广泛地传播文章/短视频。

2 结合自己的专业知识，制作成短小精悍的爆款课程，可以免费，也可以卖得很便宜。

这样就能吸引别人成为你的粉丝，然后再成为你的客户。线上获客的本质是生产内容，再进一步来讲是价值获客，而且这也是品牌建设的一部分，能提升品牌的知名度和影响力，这就是我们开头提到的那一点，未来做品牌必须时刻传递自己的观点，价值主张，以及价值观。

这才是未来获客的主流方式，尤其是这次疫情之后，更让我们看到了线上获客能力的重要性。

传统的广告/电话/分销获客手段，以及那种靠补贴和烧钱抢人的方式都在逐步失效，瑞幸这次就是很好的例子，别人因为贪图小便宜而来，一旦小便宜没有了，大家就离开了。

以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以情相交，情断则伤；人与人之间唯一长久的关系，不是“依靠”和“被依靠”，不是“馈赠”和“被馈赠”，而是“成全”与“被成全”，留住一个消费者的最好办法就是成全他。

还有一点很重要，未来最重要的不是你能圈住多少消费者，而是你能找到多少人愿意帮你去圈消费者，能不能广泛地寻找自己的代理人，这是小生意和大事业的关键区别。

怎么做呢？可以把线上导来的流量，直接导入到线下，采取见面会/培训/招商会等形式，从中选择部分比较合适的人发展成为代理，甚至合伙人/股东。

我们一定要去激励那些忠诚又有贡献的消费者，这种奖励不再只局限于小恩小惠，一定会变成长期的激励，比如期权，股权等等。

未来最值钱的不是产品，不是资源，而是消费数据，什么是消费数据？比如用户信息，会员库，粉丝等等。谁掌握了大量消费数据，谁掌握了主动权。

未来商业的重心就是讨好这些消费者，我们可以称这种变化为商业的“消费者主义”。

究其本质，商业的权力发生了转移，从“生产方”转移到“消费方”。之前生产者掌控一切，而未来是消费者决定一切，一切都是以消费者的意志为转移。消费者开始用脚投票，掌握商业的主动权。

未来，将有海量的品牌出现，这些品牌将非常善于聚合人，他们用内容和用户建立起强关联。他们懂得如何更好运用群众的力量，每一句话都蕴含了发动群众的艺术。

综上所述，做品牌的逻辑变了，建渠道的逻辑变了，获客方式也变了，如今很多公司/产品都可以从头再做一遍。

有大破才有大立，万物凋谢之日也是万物复苏之时。商业的逻辑大变天了，紧握旧地图找不到明天的太阳，固守旧思维发现不了新大陆。

你还在原地踏步吗？

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