从工业结构来讲，两国轻重工业结构都较为合理。从军事实力来讲，两国人数较少，但走精兵路线，均为军事大国。从国际地位来讲，两国均为联合国非常任理事国，但均为二战战败国，是非正常国家。但德国战后努力弥补与周边国关系，重新崛起并成为欧盟领导者，有可能成为新的联合国常任理事国。 反观日本依靠美国，无自主权，加上与周边邻国关系恶劣，入常之路漫漫， 从历史渊源讲，日本在工业，军事方面一直仿效德国，福泽谕吉脱亚入欧论之后向欧洲靠拢，但始终不被接受。 综合来讲，德国更胜日本！
政治影响力，德国是欧盟领袖，而亚洲并未形成集体合作力量，因此德国在政治影响方面要超过日本，很多方面德国都是借助欧盟的地位参与国际事务。
、科技方面，日本与德国差不多，在民用应用领域，日本有的地方甚至超越德国。但是在科技尖端理论水平方面，德国还是要遥遥领先日本。世界诺贝尔科学奖项，几乎是被美国、英国、德国瓜分，日本在这方面还有差距。
单纯德国和日本经济总量看，日本占据优势。
玉木宏
开放分类： 日本明星、明星资料、玉木宏
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本名 ： 玉木 宏(たまきひろし) Hiroshi Tamaki
出身地 ：爱知県名古屋市中村区
生年月日 ：1980年1月14日
身高及三围 ：HEIGHT 180cm、BUST 935cm、WAIST 75cm、HIP 895cm、
鞋码： 275cm
血液型 ： A型
爱好：照相机
特技 ：游泳
兴 趣：音乐,弹吉他
所属经济公司：AOI Corporation
玉木宏 http://wwwtamakihiroshicom/
官网：http://wwwaoi-cocojp/indexhtml
简历
玉木宏十六岁时，在名古屋的地下购物街被星探相中。而这位伯乐正是目前玉木宏所属的葵合作事务所的社长葵照义。高中毕业后，他来到了东京，正式踏上了演员之路。不过这条路并不好走。要获得角色必须参加试镜选拔，默默无闻的新鲜人玉木宏往往参加了十场只成功一次。他一边打工一边学习表演，耐心等待机会。
1998年的电视剧《悲伤》可以算作是玉木宏的出道作品，他在第21集里出演了一个小角色。在接下来的几年里，玉木一直在跑龙套，眼尖的观众可以在《麻辣教师》、《离天国最近的男人》、《危险的下课时间》等电视剧中发现他并不起眼的身影。在红极一时的青春**《五个扑水的少年》中，玉木宏崭露头角，不过，他在片中的形象并不讨人喜欢。让玉木宏受到更多关注的是阵内孝则的半自传**《摇滚青年》，他出色地扮演了一位帅气的吉他手。经过多年的摸爬滚打，玉木宏渐渐在演艺圈站稳了脚跟，频频在各类影视作品中露面。让他人气大爆发的是改编自同名漫画的电视连续剧《交响情人梦》，玉木宏所扮演的音大万人迷“千秋王子”形象英俊、才华横溢，虽然时有脱线，却又温柔体贴，很受女性观众青睐。同样在06年下半年推出的纯爱**《只是爱着你》也大受好评，玉木宏饰演一个善良木讷的大学生，和宫崎葵谱写了一段凄婉浪漫的恋曲。
2007年，玉木宏在与好莱坞合作的大片《午夜雄鹰》中出演要角，而大人气的《交响情人梦》也在07年底播出特别篇。2008年，玉木宏主演的**《KIDS》将于春季公映，此外，他还会在大河剧《笃姬》中扮演历史名人坂本龙马。
主要出演作品
T V
19980826 せつない第21话 朝日电私ってへん（视台
199808 私ってへん TBS电视台
19980908 GTO 第10话 ＝ 麻辣教师GTO (客串)
199904~06 セミダブル ＝ 半张双人床
19990524 あぶない放课后第7话 ＝ 危险放课后 (客串)
19991202 天国に一番近い男 heaven cannot wait 第3话＝ 离天国最近的男人 (客串)
2000 秘书室の名探侦
20010212 别れさせ屋第6话 ＝ 分手专家 (客串)
200110~12 伤だらけのラブソング ＝ 新宿伤痕恋歌
20020514 SABU 〜さぶ〜
200207~09 ツーハンマン＝ 通贩之男 ／平林健(23)
20020725 ぼくが地球を救う第4话 ＝ 让我来拯救地球 (客串)
200210~12 リモートREMOTE ＝ 遥控刑警 ／上岛伸吾(23)
20030103 新春ドラマスペシャル 秋刀鱼の味
200303~09 连続テレビ小说 こころ
200307 WATER BOYS ＝ 水男孩 ／佐藤胜正
2003920 中学生日记静冈さすらい编 新しい歌 后编
2004314 dramaW1周年记念作品 恋爱小说——久保聡史 役※初主演
200404~06 爱し君へ ＝ 让爱看得见 ／折原新吾(26)
200410~12 ラストクリスマス-LAST CHRISTMAS ＝ 爱在圣诞节 ／日垣直哉
20050520 ヒューマンドラマスペシャル 天国へのカレンダー
20051004-06 赤い运命 ／吉野俊介
200601~02 土曜ドラマ 氷壁——奥寺恭平※连続ドラマ初主演
2006 大河ドラマ 功名が辻/山内康豊
200604~06 トップキャスターTOP CASTER ＝ 主播台女王 ／蟹原健介
200610~12 のだめカンタービレ ＝ 交响情人梦 ／千秋真一
20061031 SP ちびまる子ちゃん(2) ＝ 樱桃小丸子(2) ／若いときのおとうさん
20070525 SP 星ひとつの夜 ／岩崎大树
20071216 敌は本能寺にあり／织田信长
20080104-05 SP のだめカンタービレinヨーロッパ ＝ 交响情人梦特别篇 ／千秋真一
200801~03 鹿男あをによし ＝ 鹿男与奈良 (主演)／小川孝信
200801 笃姫 ／坂本龙马
Cinema
200012 ギャガ 『クリスマス イヴ』（监督：雑贺俊郎）
200109 东宝 『ウォーターボーイズ』（监督：矢口史靖）
出演：妻夫木聡・玉木宏・眞锅かをり・竹中直人 他
200210 ギャガ 『群青の夜の羽毛布』（监督：矶村一路）
出演：本上まなみ・玉木宏・藤真利子・野波麻帆 他
200309 ギャガ 『ロッカーズ』 主演 （监督：阵内孝则）
出演：中村俊介・玉木宏・冈田义徳・佐藤隆太 他
200401 ギャガ 『タイムライン』 主演吹替 （监督：リチャードドナー）
200403 WOWWOW ドラマW一周年记念作品/2004年3月14日 放送
『恋爱小说』主演
出演：玉木宏・小西真奈美・平山あや・池内博之 他
200410 ミコット 『雨鳟の川』 主演 （监督：矶村一路）
出演：玉木宏・绫瀬はるか・阿部寛・中谷美纪 他
原作：川上健一（「雨鳟の川」集英社刊）
200508 アスミック・エース 『マダガスカル』(制作：ドリームワークスアニメーション)
《アレックス（ライオン）》玉木宏
《マーティー(シマウマ)》柳沢慎吾
《メルマン(キリン)》冈田义徳
《グロリア(カバ)》高岛礼子 他
200509 DSP 『殴者』 主演 （监督：须永秀明）
出演：玉木宏・水川あさみ・虎牙光辉・阵内孝则 他
200511 日贩 『変身』 主演 （监督：佐野智树）
出演：玉木宏・苍井优・釈由美子・佐田真由美 他
200611 东映 『ただ君を爱してる』主演 全国ロードショー
(监督：新城毅彦
原作：「恋爱写眞 もうひとつの物语」市川拓司)
出演：玉木宏・宫崎あおい 他
200711 『ミッドナイト・イーグル』落合信一郎役（监督：成岛出）
200802月 『KIDS』タケオ役（监督：荻岛达也）
C M
200105 SONY 『VAIO』
200203 大冢制薬 『ポカリスエット』 バリカンと海编
200207 大冢制薬 『ポカリスエット』 氷河编
200207 资生堂 『ピエヌ』 2002秋～
200201 永谷园 『ササッとあさげ』『ササッとスープ』
200301 资生堂 『ピエヌ』 2003春～
200307 集英社文库 2003年夏のキャンペーン 『ナツイチ』
イメージキャラクター
200311 资生堂 『ピエヌ』 2003冬～
200301 SEED 『plusmix』イメージキャラクター
200301 永谷园 『海の味そのまんまふりかけ』『チャーハンの素』
200402 丸井 『パーティースタイル』
200403 アサヒビール 『アサヒ本生 オフタイム』
200407 集英社文库 2004年夏のキャンペーン 『ナツイチ』
イメージキャラクター
200409 NEC 『VALUESTAR』『LaVie』
200410 シチズン时计 『XC(クロスシー)』イメージキャラクター
200410 SEED 『plusmix』イメージキャラクター
200410 永谷园 商品全般
200410 名古屋鉄道 空港特急 『ミュースカイ』
200411 集英社文库 2004年秋のキャンペーン 『恋爱フェア』
イメージキャラクター
200502 丸井 イメージキャラクター
200503 讲谈社 『with』イメージキャラクター
200509 ダスキン ミスタードーナツ『カフェオレ』
200509 NEC 『VALUESTAR』、『LaVie』
200510 シチズン时计 『XC(クロスシー)』イメージキャラクター
200510 SEED 『plusmix』イメージキャラクター
200510 永谷园 商品全般
200602～ 丸井 イメージキャラクター
200603～ ラ・パルレ エステティックサロン
200607～ 四国电力 イメージキャラクター
200609～ ダスキン ミスタードーナツ
200609～ NEC 『VALUESTAR』、『LaVie』
200610～ シチズン时计 アドバイザリー(时计)
200610～ SEED 『plusmix』イメージキャラクター
200610～ 永谷园 商品全般
200706～ MAZDA「マツダNEWデミオ」
200705～ Vittel
200705～ 読売新闻
200801～Cadbury ・Japan「Clorets ICE」
200802～ マルイヴォイ
C D
20040602 1st CDシングル 『Seasons』
20041110 2nd CDシングル 『EMOTION』
20041215 1st CDアルバム 『RIPPLE』
20060215 avex trax移籍后第一弾 『Love Goes / eyes』 （★限定生产盘）
20060426 4th CDシングル 『希望の海 / 雨』
20060524 5th CDシングル 『约束 / question』
20060628 6th CDシングル 『ラバイバー～悲しみがまた缲り返そうと谁かに爱を呗う～』
20080207 2nd CDシングル 『踊ろうよ』
DVD
20040630 1st DVDシングル 『Realize』
Book
20040114prsonal book 「white」（発売元：祥伝社）
20070114 PHOTO BOOK 「COLOR」（発売元：ワニブックス）
Game
200512 Playstation2「ローグギャラクシー」(ジェスター・ローグ役)
EVENT
200508 Tokyo Girls Cllection2005/东京代々木竞技场第一体育馆
200502～06 mod's hair「Red Rules Bar」/东京・大阪
200608 a-nation'06（8/5福冈、8/12名古屋、8/27东京）
Live
200608 Straightforward TOUR
200686・ ZeppFukuoka、8/13・ZeppSendai、8/19・ZeppOsaka、
2006820・ZeppNagoya、8/25・ZeppTokyo
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参考资料：
1玉木宏 http://wwwtamakihiroshicom/
2玉木宏 http://jawikipediaorg/wiki/%E7%8E%89%E6%9C%A8%E5%AE
EGF（Epidermal Growth Factor）—— 表皮细胞生长因子，又名人寡肽-1，是人体内的一种活性物质。
关于它的讨论一直挺多的
商家常用的宣传语是：“唯一得到诺贝尔奖的美容成分”、“尖端生物科技”，“皮肤衰老就是体内EGF减少造成的”。
但有相当数量、具备一定专业知识的反对者认为，EGF是纯忽悠，还觉得它致癌或导致增生。他们用一些相关论文佐证EGFr（人体细胞上的EGF受体）和多种癌症严密相关，并指出EGF不是合法护肤品添加成分，国家的许可成分里是没有EGF的。
使用者的反馈也是两极分化
有人认为非常有效，也有人觉得效果并不惊艳；有说EGF治好了敏感肌的，也有说一用就过敏的；有人觉得这成分美白祛斑，同时也有不少人说根本白瞎。
到底是怎么回事呢？
为方便时间紧张的童鞋，先上结论：
Wiki是这么定义EGF的
表皮生长因子（Epidermal growth factor，EGF），是最早发现的生长因子, 对调节细胞生长、 增殖和分化起着重要作用。人类的表皮生长因子蛋白有53个氨基酸残基，三个二硫键，质量6千道尔顿。
表皮生长因子通过与细胞表面的表皮生长因子受体(EGFR)结合而起作用。它与表皮生长因子受体的高亲和力结合，会激发受体内在的酪氨酸激酶的活性，从而启动信号转导系统的级联反应，发生多种生物化学变化。细胞内钙水平上升, 增加糖酵解与蛋白质合成, 增加某些基因(包括表皮生长因子受体)的表达, 最终导致DNA合成和细胞增殖。
结合相关文献与我们的亲身使用感受
我们是这样看待EGF的
（对权威性有强烈要求的读者，请自行以EGF或者人寡肽-1为关键词，检索相关论文。）
在表皮有破损、伤口的情况下
推荐的 EGF 修复效果
这一点已经不用多说， EGF最早的战场，也是在医学领域被用来促进创伤和烧伤的愈合，并在临床验证中取得了很好的效果。 各大EGF品牌早就把这个功能宣传的人尽皆知，不需要我们再背书了。
只简单的给一个观点：
不管是从我们自己的使用感受出发（美羊羊在激光后使用EGF的经历；张大叔在医美诊所的实地案例观察），还是从科学界的研究结果来看， 在表皮有明显创口、皮肤组织受损的时候，EGF可以帮助表皮细胞更快地分裂、再生，并促进组织的修复。
诺贝尔奖有点牵强
“唯一诺贝尔奖美容成分”，这估计是被宣传得最多的一句广告语。 但这句话其实不够准确，甚至颇为牵强， 准确的说法应该是“与诺贝尔生理学或医学奖有关的美容成分”， 因为：
用于日常护肤有点鸡肋
这部分应该是大多数童鞋最关心的。毕竟时不时去趟医美诊所，在自己脸上动动刀、扎扎针可不属于普罗大众的日常生活。 我们最关心的还是当用在健康皮肤上时，有没有宣传中的抗衰老效果。
EGF虽然确实有激发胶原蛋白、促进肌肤生长、修复胶原纤维的功效， 但我们一再说，它的威力，得在肌肤受损时、通过皮肤表面的创口进入皮肤内才能充分发挥出来。 在肌肤没有损伤的健康情况下，细胞接收到EGF也不会做出太大的反应。
而且在皮肤足够健康完整的情况下，外用EGF是否能如品牌宣传的那样被皮肤充分吸收和利用， 目前还没有定论。
首先，单独的优质EGF用在健康皮肤上的美容效果确实如科学界的实验报告一样，普遍不明显。有很多观点认为是分子量过大无法吸收造成的。不过也有一些乐观的声音，对于渗透率也有一些针对性的试验，比如用猪皮来测定外用EGF的吸收率等。同时EGF的具体的渗透率与肌肤状态也有关系。
而且，EGF作为信号蛋白，与一般常用的美容成分不同，被细胞的EGF-r吸收后，细胞如何做出回应，并不是单一因素造成的，这就决定了你使用的产品的配方和EGF的活性、纯度、保存条件的不同，也影响到你使用产品后的效果。
美羊羊自己也在皮肤健康时使用过EGF产品，总体来说看不到太多对皮肤的明显改善效果。
EGF产品背后的猫腻
既然当用于健康皮肤时，EGF的功效并不突出，为什么还有那么多童鞋感受到了非常明显的效果呢？
个人认为，有这种可能性： 他们买到的是名为EGF，实为多种成分复配的产品。 而国内某些EGF产品最常见的搭配成分就是各种胜肽，添加时的浓度往往还特别大方 （因为一些不可说的原因，成本一般比较便宜，比如使用的是仿版肽而非原厂产品）。
至于为什么要这么做？ EGF名气大、好宣传是一个原因；另外还有个原因，如果说是自产的EGF，可以显得有核心科技嘛 （那些肽都是有版权的，作为仿品真不适合拿出来宣传）。
胜肽的小知识
由于肽的种类太多，目前已知有应用的肽类已达四万多种，遍布各行各业，光护肤领域就有数百种。加之行业里肽类的命名比较随意，所以童鞋们非常容易搞混， 比如老以为六胜肽就是去皱的，其实六胜肽也分很多种。
肽类的一般命名方式如下： 以“ 乙酰基六肽-8 ”为例， 最前头的“乙酰基”说明这个肽使用乙酰基修饰， 类似的还有生物素、棕榈酰、肉豆蔻酰等修饰方法； “六肽”是指有六个氨基酸 （至于具体是哪些氨基酸，要看分子式，总共有20的六次方种排列组合） ； -8表示第一个造出或发现这个肽的厂商，认为这是第8种六肽，或者没准就是觉得8这个数字比较吉利（玩笑）， 所以加上了这个后缀，以和其他乙酰基修饰的六肽作区分。
事实上，很多肽类的这个后缀数字经常会由于命名冲突，不得不变来变去。也有时候某个肽类用的比较广泛，就直接命名为寡肽几了。
比如，EGF叫寡肽-1（它是第一个被发现的信号蛋白）。一般十肽以下归为胜肽或小分子肽；十肽以上、50肽以下归为多肽；五十肽以上就算蛋白质了。
新一代的EGF
对的，为了能让EGF在美容行业真正的发光发热，原料厂家真的没闲着。 EGF已经有仿生肽了，就是从EGF身上找到的片段组合——寡肽24。
寡肽24的分子量大幅小于EGF， 因而便于吸收且易于保存，潜在副作用可能也小了很多。而在美容方面的功效，目前被认为和EGF 差不多 （可以理解为就是这部分功效的片段）。
最早靠EGF起家，主打生物科技概念的美国奢侈护肤品牌ReVive（美羊羊以前推荐过，最近12亿美元出售给资生堂的那家），早已悄悄把全线产品里原来添加的EGF换成寡肽24了。 EGF如今应该已经算传统成分，而不是未来科技了。
EGF虽好，但不要贪杯哟
有这样一个人体内的信号蛋白质， 是造成脂溢性脱发、导致各种细胞衰老凋亡的重要因素， 除此之外没有其他功能。总之看起来坏事干尽，所到之处，尽是凋敝。
那么你是不是希望最好消灭掉这种信号蛋白质呢？
这个成分叫DKK1 ， 还真有研究人员做过实验，敲掉了老鼠胚胎的这种蛋白产生基因，想看看这样的老鼠是不是就不容易衰老了，结果却是全部胚胎直接畸形成死胎了。
因为DKK1在人体内的职责是： 让发育到位的器官等组织停止增生，是维持生命体各部分正常形态的重要信号蛋白。
而脂溢性脱发也是由于过多的DHT（双氢睾酮，一种雄激素，一般被认为会导致脱发）导致头发过度增生（你没看错，它其实是促进毛发增长的），DKK1赶紧来压制，结果不慎超过平衡造成的。
举这个例子是想说， 人体内的系统是一个复杂的平衡体系，这类信号蛋白的使用和抑制最好要格外谨慎。 EGF相比之下，算是相当安全的信号蛋白了， 但它在美容修复之外，同时具备的激发免疫系统活跃度、令肌肤细胞活跃度提升等能力也是双刃剑。
常见的情况就是， 长时间持续使用高浓度EGF后，有些童鞋会出现皮肤状态不稳定，容易长小油脂粒等问题。 即使是寡肽24，在此类作用小了很多的情况下，用的太多也会出现类似问题。
对此，ReVive的做法是，嘱咐购买了寡肽24含量最多的极致精华（1500美元20毫升）的用户，用完一套不要持续使用，过几个月再买下一套。
终极建议
我们对喜爱使用EGF的童鞋的建议也是这样：
1， 不要长时间持续使用高浓度产品， 效果反而更好。
2，在日常护肤中的使用浓度，也应该尽量保守一些。
一方面， 相当比例的人会对过多的EGF或EGF生产中带入的少量蛋白质杂质过敏； 另一方面， 绝大多数活性成分，都有通过实践获得的最佳浓度范围， 并非是浓度越高越好，也不是吸收得越多越快就更好。只不过一般护肤品里的活性成分，浓度普遍太低，才会让童鞋们产生浓度越高、吸收越快，效果就越好的这种错觉。
EGF的八卦
大部分EGF厂家总是只说Cohen为此获得诺贝尔奖。 可这些生长因子的发现者，也是主要研究者， 那次和Cohen共同获奖的传奇级别的著名美女（年轻时）—— 科学家Rita Levi Montalcini， 总是会被故意省略掉，为什么呢？
因为她在欧美实在太有名、太频繁出现了， 而她老年的样子大家都知道是这样的：
年轻时是这样哒：
有没有觉得EGF厂商们的宣传团队实在太颜（fu）控（qian）了。
其实从我们找到的报道来看， 她本人是从来没用EGF来抗面部衰老的。 因为从她发现动物舔舐伤口能够加速愈合开始，她和Cohen就针对EGF的愈伤方向进行研究。
另一方面， 她一直在使用自己发现的NGF（神经细胞生长因子）维持头脑健康， 生 前保持每天持续高强度工作，直到2012年，103岁的她忽然去世前，还一直如年轻人一样，思路敏捷、口齿伶俐、精力充沛得毫无衰退迹象—— 不过NGF的抗脑部衰老效果未得到大范围临床测试的明确证明， 单个案例暂时不能证明效果。
怎么不给分呢，当练习一下营销策划知识了，
营销，营销策划中常用的工具有：
SWOT分析：
优势，劣势，机会，威胁，是指对企业和企业外部环境的分析， 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
http://wikimbalibcom/wiki/Swot
PEST分析：
PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会/文化（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。
4P4C理论：4P是指 产品，价格，渠道，促销，4C是：顾客方便策略，沟通策略，成本策略，
http://baikebaiducom/view/1392911htm
“4C”是美国营销大师罗伯特·劳特朋(Robert Lauteerborn)所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。市场营销到4C的转变，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。
顾客(Customer)：
零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。
成本(Cost)：
顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。
方便(Convenient)：
最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。
沟通(Communication)：
零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。
作者：AMT研究院 王雨晴
古人言：“兵无常势，水无常形。”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论
美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。1999年5月，大名鼎鼎的微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而是更加关注市场和客户的需求。我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略为理论基础的整合营销方式，成为了4C理论实践的先行者和受益者。家电行业中，“价格为王”、“成本为师”都是业内的共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。
但从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C理论依然存在不足。首先，4C理论以消费者为导向，着重寻找消费者需求，满足消费者需求，而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注意到竞争对手。冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。其次，在4C理论的引导下，企业往往失之于被动适应顾客的需求，往往令他们失去了自己的方向，为被动地满足消费者需求付出更大的成本，如何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来是4C理论有待解决的问题。
因此市场的发展及其对4P和4C的回应，需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。于是出现了4R营销理论，不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。
三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论
21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
如今建立稳定的顾客关系和顾客忠诚的重要性已经为许多企业所认识。美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出，重复购买的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，固定客户数每增长5%，企业利润则增加25%。建立顾客关系的方式有多种多样，就看各个商家如何大显神通了。有些企业通过频繁营销计划来建立与顾客的长期关系，如香港汇丰银行、花旗银行通过其信用证设备与航空公司开发了“里程项目”计划，按累计的飞行里程达到一定标准之后，共同奖励那些经常乘坐飞机的顾客。有些企业设立高度的顾客满意目标，如果顾客对企业的产品或服务不满意，企业承诺给予顾客合理的补偿，以此来建立顾客关系。如印尼的Sempati航空公司保证，他们的飞机每延误一分钟，将向顾客返还1000印尼盾的现金。有些企业通过建立稳定的顾客组织来发展顾客关系，如日本资生堂化妆品公司吸收了1000万名成员参加资生堂俱乐部，发放会员优惠卡以及定期发放美容时尚杂志等。
四、结语
市场营销经过了数十年的发展和丰富，形成了一套以经典4P理论为基础的形式多样、不断丰富的综合体系。不管是4P、4C还是4R，都是来自于实践，又反过来指导着企业的营销实践。信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念和消费习惯的变化，都成为新思想涌现的加速器，未来必然还会出现更多创新的营销理念和实践方案，来共同完善和发展营销体系，为市场上的不同企业提供丰富的营销思路。
5W1H法：
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
专辑名称：爱恋的日子-松隆子唯一典藏
演出歌手：松隆子(Matsu Takako)
发行时间：2006年07月04日
发行公司：环球唱片
所属语言：日语
01 梦的点滴（资生堂WHITIA广告曲，公信榜Top 8）
02 月之舞（精工表LUKIA广告曲）
03 何时会有樱花雨（日剧“相亲结婚”片尾曲）第1推荐
04 温柔风（资生堂WHITIA广告曲）
05 爱恋的人（综艺节目“奇迹体验! Unbelievable”片尾曲）
06 花样
07 Clover（综艺节目“Super Morning”片尾曲）
08 吻上明天（“Dristan”广告曲）
09 真心情
10 光阴的船（日剧“逃亡者”主题曲，公信榜Top 5）
11 未来（资生堂WHITIA广告曲）
编制日为100点。
日经225指数
出自 MBA智库百科 (http://wikimbalibcom)
(重定向自日经225股指指数)
日经225指数（Nikkei 225 Stock Index）
日经225指数(日语：日経平均株価，英语：Nikkei 225，又译作：日经平均股票价格、日经225平均指数)，是由日本经济新闻推出的东京证券交易所的225品种的股价指数。因此种指数延续时间较长，具有很好的可比性，成为考察日本股票市场股价长期演变及最新变动最常用和最可靠的指标，传媒日常引用的日经指数就是指这个指数。
日经225指数编制始于1949年，它是由东京股票交易所第一组挂牌的225种股票的价格所组成．这个由日本经济新闻有限公司(NKS)计算和管理的指数，通过主要国际价格报道媒体加以传播，并且被各国广泛用来作为代表日本股市的参照物。
1986年9月，新加坡国际金融交易所(SIMEX)推出日经225股票指数期货，成为一个重大的历史性发展里程碑。此后，日经225股票指数期货及期权的交易，也成为了许多日本证券商投资策略的组成部分。
日经225平均股指指数(日经225)，是代表日本股票市场的股指指数，由日本经济新闻社每天公布数据。为各股指指数中历史最悠久(基期为1947年=225)，且为国内外投资人及股市相关者最熟悉的指数。
日经225指数的最高点是1989年12月29日，是3895744日元，当日日经指数收盘于3891587日元。
日经平均股指，在东证一部上市股票中，以成交量最活跃、市场流通性最高的225支股票的股指为基础，以修正式算术平均计算出来的。日经225指数选取的股票虽只占东京证券交易所第一类股中20%的股数，但该股指指数却代表第一类股中近60%的交易量，以及近50%的总市值。具体而言，是从业种分类中，选择技术、金融、运输、公共、资本财及其它、消费、素材中，具高流通性的股票。
自1991年10月起，将每年流通性较低的股票以流通性高的股票替代，以重新检视构成股票。为使市场的流通性及产业结构的变化能进一步反映到股指上，于2000年4月24日订出新的股票构成选定标准，更换了30种股票。现在构成股票包括松下电工、日产汽车、丰田汽车、野村证券、资生堂、花王等知名企业。
另外还有以发行量加重平均方式来计算的日经股指指数300(日经300)，以股指修正式算术平均方式来计算的日经500种平均股指指数(日经500)，以发行量加重平均方式来计算的日经综合股指指数(日经综合)，但在实际使用上皆不及日经225来得广泛。
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