美妆行业私域运营全链解析

随着渠道的深入发展与拓展，美妆消费群体推动美妆行业的快速发展，多重因素影响着美妆行业的发展。美妆行业该如何抓住私域红利，推动其更好地发展？作者总结了一些方法，希望对你有所帮助。随着销售渠道的多元化和深入发展，美妆品牌消费群体不断扩大，多重因素共同推动美妆行业持续快速发展。作为私域匹配度最高的美妆品牌，该如何抓住私域发展红利，突破增长瓶颈、快速增长变现呢？一、美妆行业私域现状和趋势现在，美妆行业在私域运营中面临的问题和挑战其实非常多。商家会在私域运营过程中面临建设期、长大期以及成熟期三个阶段，每个阶段都会遇到比较核心的问题。首先在建设期，缺乏标准运营工具以及运营方法论。品牌处于私域建设的探索期，对于小程序、社群运营以及数据管理等概念处于接受以及学习阶段；其次，市场上私域工具种类繁多复杂，商家挑选时眼花缭乱，很难选择到适配自己品牌的工具。其次在长大期，私域运营彼此割裂，难以构成良性闭环。品牌私域拥有小程序商城、企微、社群、线下导购以及门店商城等多触点，但彼此之间无法打通和进行有效地运营协同。最后在成熟期，存量运营出现瓶颈，难以挖掘有效增量。品牌已经成功积累了一些有效的经验,但伴随着增量红利衰退，流量逐渐匮乏，“粗放式运营”出现增长瓶颈。转向看美妆行业目前的私域发展趋势，主要呈现出以下几点：1线上线下融合据EROMONITOR前瞻产业研究院整理数据表示，在2015-2021年中国化妆品行业主要销售渠道占比变化（单位%）中，电商渠道占比逐年增长迅速。而在天猫TOP100美妆品牌小程序商城渗透率中，79%的美妆品牌拥有自己的小程序商城。几个大众比较熟知的品牌：美宝莲2018年陆续退出商超百货渠道，只保留品牌精品店，与线上渠道并行发展；薇姿2020年8月打造国内首个O+O（线上线下融合渠道）运营中心，消费者在店内完成皮肤测试和产品试用后，在小程序完成下单；行业内各大美妆品牌均在2020年开始加大力度布局线上渠道。可以看出，品牌不仅在尝试线上线下的全新融合，也在极力拓展包括私域在内的更多尝试。2客户规模增长迅速据QuestMobileTRUTHBRAND2021年9月品牌数据库数据显示，相较于食品饮料、家电、母婴等典型消费行业，去重后的美妆行业私域用户规模仍排在首位。而在增长黑盒2020年天猫Top100美妆品牌调研中，可以看到有超20%的美妆品牌，其私域销售额占比电商总额的近25%（美妆私域销售额占比=私域销售额/电商全渠道销售额）。因此，美妆品牌在发展业务的同时应该要重视私域发展，同时重视客户深度挖掘的潜力与机会。3长期主义和全域布局其实，品牌私域不是额外新增的一个单独销售渠道，而是对品牌现有全域渠道客流和广告流量的二次承接。可以在不提升营销成本的基础上，有效承接品牌全域渠道和广告触达的用户，实现用户资产和品牌数据资产的沉淀以及长效转化。起步期品牌的私域投入小，投入产出不明显。随着引流和裂变引入，私域规模快速增长且复杂度提升。此时，品牌在探索适合的私域模式，净收益（产出减去投入）呈现较高的负值。但随着品牌私域运营成熟化，私域规模进入稳定期，拉新成本和运营成本开始降低，客户复购率（美妆行业目前的月复购率均值在10-15%）及LTV(lifetimevalue生命周期价值)也在提高。净收益逐步提升，走向盈亏平衡并创造出长效的复利。因此，沉淀品牌私域，品牌可获得更高的利润，用户也可获得更直接、更好的购物体验。二、美妆行业六大私域运营模型随着美妆行业私域运营发展，可整理出6种典型的私域运营模型。1多定位促销型：多个不同定位的小程序，以活动促销带动销售为主要运营模式代表品牌：完美日记、珀莱雅、欧诗漫等以完美日记为例，品牌有20+个不同定位的公众号和10+个不同定位的小程序商城，配合日常的会员日+bigday活动，做到不断促活+转化。2直播转化型：小程序商城导流视频号直播，以直播转化为主要运营模式代表品牌：林清轩、佰草集、雅诗兰黛等以林清轩为例，打通微信生态的每个触点引流直播间，坚持日播。通过不断尝试各种链路和引流直播转化方式，找到最适合林清轩的模式。而且充分调动门店导购资源，3000+门店社群分享引流视频号直播。3品宣体验型：以公众号和视频号品牌内容带动产品销售为主要运营模式代表品牌：观夏、花西子、HFP等抓住美妆成分党作为品牌核心用户，不断打磨公众号内容，最终实现文章6-10万的阅读量。同时，在小程序内运营品牌社区，通过官方话题、活动引导用户参与分享。注重用户在私域内的品牌体验，通过新人专属礼品、会员试用、签到有礼（定制周边）、会员限量秒杀等组合拳，引导用户完成首购连续打卡，培养复购习惯。4赋能小B渠道型：将传统经销商线下订货模式上云代表品牌：上海家化等从线下订货的模式，转移到线上云店订货，大大提升了货品流通的效率；并通过政策规划、培训带教等方式全力打造标杆门店，有效提升经销商云店动销，实现97%年动销率，同时总部赋能经销商云店经营和直播转化。5赋能BA型：以赋能线下门店BA导购数字化，实现业务增长代表品牌：丝芙兰、阿芙等以丝芙兰为例，2020年6月启动SmartBA项目，系统性地自上而下推动BA。通过企业微信引导消费者进入品牌私域，数字赋能每一位“美丽顾问”，以他们的专业素养及美学视野，在私域社群中为消费者持续提供专业的1V1个性化服务及线上延展服务，最终带动线上线下业务增长。6反哺公域型：商城不仅承载销售转化的目的，同时利用用户调研和数据分析，反向指导产品研发代表品牌：欧莱雅、伊丽莎白、雅顿等以欧莱雅为例，在2018年已经开始构建SCRM和CDP等技术应用，品牌利用积累的数据做用户价值分析，根据不同人群和地区进行产品的适配和开发。欧莱雅是业内首个实现C2B创新的品牌，用了59天时间挖掘上千名18-30岁消费者对“理想面霜”的诉求，并迅速投入研发并推出了零点面霜，该面霜上市当天就卖出了10万件。自测运营模式互动测试三、美妆行业私域运营解决方案首先，如果是新创建的美妆品牌或是想要尝试品牌升级、拓展美妆私域业务，那么第一步要思考的则是私域组织架构及运营团队搭建。关于私域组织架构及运营团队的搭建，一般主要有以下四种组建模式。品牌商家可以根据每种模式的优缺点综合评定，选择哪种组织架构搭建方式。其次，团队组建后准备私域运营时，需要考虑从流量到留量再到销量的全链路过程。第一步，公域种草。在公域通过爆品建立品牌认知，再通过电商/直播带货、门店活动/BA活码、小红书种草等形式进行全域引流至私域。第二步，私域养草。在私域内，通过企微客服、公众号、社群及视频号等多种运营手段，深化用户对品牌的立体认知和偏好。第三步，私域拔草。最后可通过商城+直播+会员营销承接私域变现。在这里需重点提及的是，美妆行业有一个非常典型的营销模式：直播带货，这种互动式的带货营销模式是美妆商家的增长利器。据C2CC传媒发布的《私域运营&美妆直播电商的现状》显示，已有709%的美妆企业选择直播带货。随着商家“自播时代”的到来，基于微信生态的视频号直播结合企业微信，可以打破传统直播屏障，将直播与社群、公众号、小程序等多个环节串联起来。在直播前、直播中与直播后的全流程中构建引流-转化-复购的完整交易闭环，进行精细化运营，从而助力美妆品牌私域直播卖货、实现销量增长。以「林清轩」私域视频号直播为例，借助视频号运营+商城运营+社群运营+广告运营，实现直播4个月GMV增长570%，其直播运营亮点在于：1朋友圈广告公域导流借助朋友圈广告投放为直播引流，利用微信广告的大数据定向能力，锁定品牌目标客群，有效缩短种草路径并为直播间导入流量。2社群高频互动蓄水直播充分调动林清轩的导购资源，在社群内通过发送护肤知识，进行互动问答赠送优惠券以及红包互动等方式为直播间进行蓄水预热。3直播+小程序转化在直播中，一方面通过设置下单抽奖活动提升直播间用户互动积极性，增加用户在直播间的停留时长；另外在选品策略上，聚焦30岁-50岁成熟女性客群，配合引流款产品，全面提升GMV4丰富流量激励随着线下成本趋高、电商红利期消退，美妆行业由“流量”走向“留量”。对于品质和体验至上的美妆行业而言，私域运营在品牌全渠道战略中扮演着至关重要的角色。通过布局私域来实现用户精细化运营、提升用户忠诚度成为提升业绩增长的关键所在。基于日益成熟和多元的私域玩法，美妆品牌可以把流量、用户资产和交易控制在“自留地”，最大程度地发挥公私域联动的全时全域优势，最终以完整高效的私域营销闭环来推动品牌、效益的双重提升。

佰草集面膜在市场上存在一些假货。淘宝上价格比天猫便宜的原因可能有以下几点：

1 卖家不同：淘宝上的卖家通常是个人或者小型商家，而天猫上的商家一般是规模较大的企业。

2 成本不同：淘宝上的小卖家通常没有像天猫商家那样需要支付额外的平台费用、保证金等，因此成本更低，价格更具竞争力。

3 货源不同：有些卖家可能在采购渠道上有所不同，或者通过特殊的促销活动获得了一些价格优惠，因此能够以更低的价格销售产品。

然而，需要注意的是，虽然价格较低并不一定代表产品是假货，但在购买时还是需要谨慎。如果价格低得过于离谱，或者卖家无法提供合理的解释，那么就有可能是假货。为了避免购买到假货，建议选择有良好信誉的商家购买，并注意查看产品的包装、标签等，确保产品是正品。

相信大部分的妹子喜欢用韩国护肤品，对国产的护肤品没有什么好感，但是其实国产护肤品中还是有佼佼者的，那就是佰草集系列的护肤品。佰草集护肤品是采用纯天然的中草药精华研发的护肤品，那么，佰草集护肤品怎么样？佰草集护肤品有激素吗？

1、佰草集的由来

佰草集是上海佰草集化妆品有限公司的品牌。1988年以“现代中草药中高档个人护理品为概念推出市场。佰草集是中国第一套具有完整意义的中草药护理品牌。现在，佰草集更走出国门，以其独特的中国文化底蕴和全新品牌形象在法国以及其他国际市场中引领中医养美潮流，与全球分享“美自根源养有方”的佰草集养美之理念。

2、佰草集怎么样

佰草集都是纯天然中草药精华，不添加任何化学物质。在护理皮肤的同时还能提高皮肤自身的抵抗能力。提取的都是中草药根，茎，叶，花，果实的精华部分。佰草集是国内的一线品牌，走的是国际路线。佰草集也是国内第一个进军国际知名品牌化妆品。佰草集在法国巴黎也有专柜，产品的销售量极好。

3、国产护肤品推荐

1、相宜本草平衡润泽爽肤水

RMB35/160ml

推荐理由：这款爽肤水具有弱酸性配方，所以各位MM可以放心使用，而且它还可以充分的补充肌肤清洁后流失的水分，它的精华很容易就被深层肌肤吸收，发挥营养、滋润、美白效力，调整暗淡干燥肤质，令肌肤白皙亮泽，水嫩晶莹的效果。

推荐指数：★★★★★

2、佰草集新七白美白嫩肤面膜

RMB230/500g

推荐理由：蕴涵白术、白茯苓、白芍、白芨等七种中草药萃集而成的“新七白”精华，质地温和细腻，能迅速渗透入肌肤，改善皮下微循环，促进细胞新陈代谢。美白的效果是慢慢能看得到的，而且成分很安全，并不存在堵塞毛孔或者干燥的感觉，使用过后皮肤弹性和光泽都很好。

推荐指数：★★★★★

3、美加净橙花水嫩盈采保湿霜

RMB68/50g

推荐理由：这款霜质地比较水润，很适合肤质比较健康，单纯补水的人群使用，滋润紧致肌肤效果很好。精选源自地中海沿岸的新鲜苦橙花，经原液蒸馏后，萃取出高纯度橙花精油，完满融入面霜中，赋予肌肤水嫩透明感，从肌底呈现盈透光采。

推荐指数：★★★

4、昭贵芦荟原汁芦荟胶

RMB45/50g

推荐理由：属纯天然芦荟鲜汁，有淡淡的芦荟味道，具有补水保湿、营养滋润、抗敏修护、平衡油脂分泌、防斑防痘、延缓衰老、营养头发等多重功效，适用于各类人群，敏感类的MM也不用担心，甚至是不同肤质的MM都完全可以试用，天然安全，易吸收，长期使用无副作用。

推荐指数：★★★★★

5、丁家宜水能赋活密集保湿特润霜

RMB58/50g

推荐理由：涂抹片刻吸收保湿养分，瞬间浸润肌肤，能够牢牢的锁住水分，好像形成一层滋润保护膜，不仅能防止干燥开裂，还能进一步恢复并保持肌肤的弹性，令肌肤持久水嫩柔软，特别针对秋冬干燥肌肤的滋润需求，浓稠柔软质地，更易吸收。

推荐指数：★★★★

6、大宝水凝保湿精华霜

RMB289/50g

推荐理由：这个保湿霜质地很水嫩，精华成分也比较充足，用完皮肤很滑，像水煮鸡蛋一般。其中含有透明质酸，可长效保湿，为肌肤表层形成密集的锁水保护膜。加厚涂抹更可作为晚安面膜使用。

推荐指数：★★★★★

4、佰草集适合什么年龄

佰草集的护肤品在18岁以上的人都可以使用。佰草集追求自然、平衡，产品基本上都是属于养肤性质，而且都采用中草药调制，敏感肌同样适用。除了几个抗衰老的系列植物之外，其他的系列的适合年龄集中在18~35岁。下面我们来看看各个系列适合的年龄。

新七白系列适合什么年龄

新七白系列适合20~40岁的人使用，专门针对肤色暗黄无光泽的肌肤。新七白系列可以让肌肤呈现健康的柔白状态，从内调理肌肤，所以大部分年龄都可以使用。新七白系列蕴含白芍、白蔹、白芨、白蒺藜等七种中草药，能够缓解肌肤暗哑，提亮肤色，达到美白的效果。

新玉润系列适合什么年龄新玉润系列适合18~30岁的人使用，专门针对干燥、缺水的肌肤。新玉润系列可以为肌肤锁水保湿，但是并无其他明显的效果，更适合没有肌肤问题的年轻肌肤使用。新玉润系列主打补水保湿，可以深层滋养肌肤，帮助肌肤抵御干燥，让肌肤水润饱满，特别适合寒冷干燥的秋冬使用。

御五行焕肤系列适合什么年龄

御五行焕肤系列适合30~40岁的人使用，专门针对衰老、松弛的肌肤。御五行焕肤系列可以让肌肤回复紧致弹力，所以适合已经处于衰老的肌肤，年轻肌肤没必要使用。御五行焕肤系列蕴含人参、桂花、琥珀、珍珠和黄精本草精华，可以收敛紧致肌肤，修护松弛和疲劳老化痕迹，让肌肤回到年轻状态。

新逆时系列适合什么年龄新逆时系列适合25~40岁的人使用，专门针对有细纹、皱纹和松弛的肌肤。新逆时系列可以淡化并抚平肌肤的细纹皱纹等，适合初衰老的肌肤和熟龄肌，很多人从25岁左右起就开始有细纹，所以也可以使用新逆时系列。新逆时系列蕴含雪莲花、御苁蓉、黄芪、麦冬、竹叶本草精华，帮助肌肤抵抗松弛和暗哑，淡化岁月痕迹。

新恒美系列适合什么年龄

新恒美系列适合23~30岁的人使用，专门针对暗沉、松弛的年轻肌肤。新恒美系列可以预防幼纹、细纹，抵抗暗沉和松弛，适合需要预防肌肤衰老的你年轻肌肤。新恒美系列主打紧肤，能够帮助肌肤维持弹性，减缓肌肤衰老和松弛的速度，在还没有长出幼纹细纹时先预防好。

太极养美系列适合什么年龄太极养美系列适合18~35岁的人使用，专门针对需要清洁、美白的肌肤。太极养美系列可以清洁肌肤深处的污垢，让肌肤嫩白通透，呈现健康的状态，同时抵御岁月痕迹。太极养美系列既能美白，又能嫩肤，提升肌肤排压、洁净的能力，让肌肤呈现健康美。

专业线护肤品品牌有：佰草集、百雀羚、相宜本草、韩束、欧诗漫、自然堂等等。

1、佰草集

佰草集是我国知名的护肤品品牌所生产的化妆品，在国内销量非常好，推出了多个系列的护肤品，在市场上有很高的知名度。

2、百雀羚

百雀羚被称为国货之光的护肤品品牌，这个品牌成立至今有92年的时间，主打的是天然护肤品的理念，采用草本植物成分。

3、相宜本草

相宜本草这个品牌成立于2000年，在很多电视广告上都能见到是我国知名的国货大牌护肤品，旗下的线下门店，在全国各大中城市都有。

4、韩束

韩束是国内知名的化妆品品牌，来自上海品牌成立至今有20多年的时间产品，在消费者当中的口碑非常好，特别是红石榴系列，金盏花系列都特别受欢迎。

5、欧诗漫

欧诗漫的产品主打的是珍珠护肤，自古以来珍珠就是护肤的佳品这个品牌，把珍珠护肤的理念打造到了极致，是来自我国浙江的品牌。

6、自然堂

自然堂的护肤品在我国有着很高的声誉，是国内口碑非常好的护肤品牌，采用的是珍稀成分和高科技相结合的护肤理念。

-佰草集

-百雀羚

兰蔻和佰草集是两个不同档次的护肤品牌。

1 兰蔻：这个品牌属于高端品牌，它的产品线包括护肤、彩妆和香水等，兰蔻的护肤品定位为高端，价格相对较高。

2 佰草集：这个品牌注重草本植物和中草药的应用，主打天然、安全、健康的护肤理念，定位为中档品牌，价格相对较为适中。

因此，从品牌档次来看，兰蔻相对于佰草集更高档，价格也更高。但是，选择哪个品牌的护肤品需要根据个人的需求和肤质来考虑，而不是单纯地看品牌档次。

国货护肤品如今可谓是愈来愈受我们的热烈欢迎了，尤其是在近年来愈来愈多的国货品牌发生在各位的视线，进而让我们针对之前的国货护肤品牌拥有最新的认知能力，很有可能在此以前很多人都觉得国货护肤品划算没好商品，在挑选护肤产品上边也是趋向于一些国外的大牌，可是只要真正使用过以后，才会明白大家的许多国产护肤品，尽管价钱上较为平价，包装上也算精减，但真正应用感及其作用各领域都能够说成价廉物美，彻底不逊于目前市面上的一些大牌，因此他们主推的也仅仅用户评价。许多承传了几十年的知名品牌，尽管在广告宣传上边没有像一些大牌那般打得天花吊顶烂坠，但真的是划算又实用，乃至在海外全是卖去“缺货”的系列产品。

1、百雀羚

说起到高性价比的国货品牌，我觉得实至名归的非百雀羚莫属了吧，百雀羚是创办于1931年，到现在已经是继承了几十年历史时间的护肤品牌，与此同时也是母亲辈就已经有在使用的传统护肤产品，直到迄今仍然是长久不衰。百雀羚知名品牌系列产品有很多，但在其中它家最红的系列产品为补水保湿，其知名品牌大部分护肤产品全是以中国东方草本植物肌肤护理为主导打，在成份层面也是非常柔和，做为日常基本补水保湿彻底充分的 ，合适青春的皮肤应用。

2、佰草集

佰草集相对性其它的国货品牌而言，还算作蛮新的一个品牌，于2001年开创于上海市，尽管到迄今仅有20年的历史时间，可是却可以在短短时间内，变成了中国数一数二的著名护肤品牌，可以说十分严重的了。在其中让人记忆力最难忘的便是佰草集家的知名品牌广告宣传语，“你本来就很美”，深得人心，而佰草集还可以说成中国少有的高度重视产品研发大品牌了，在商品的安全性度上边也是十分的重视，因而一直以来也是用户评价也是非常不错的，从补水保湿到美白皮肤及其减缓皮肤老化等系列产品，都一应俱全，尤其是它家的凝时系列产品，也是备受25岁以上气质端庄龄肌女士钟爱。

3、珀莱雅

珀莱雅是我国著名的护肤品牌，也是被大伙儿认可为“良知国产货”的护肤品牌，它家的化妆品大多数是以低价位为主导，不论是学生们，或是工薪族全是特别适合，它家的化妆品关键应用的是深海肌肤护理里边，在其中分成四大不一样效果的系列产品，各自有保湿补水、抗衰老及其美白皮肤和防晒隔离霜等，彻底可以便捷我们按照自身的肌肤和要求来做挑选，假如你要想深层次补水保湿，那麼它家的水动力系列产品或是特别非常好的，尤其合适25岁以上的年青皮肤类型应用，而它家的靓白肌密系列产品也是特别适合日常见作美白皮肤，改进肤色暗沉，肤色不均等问题的。

4、薇诺娜

薇诺娜是一款专为敏感皮肤所开发的护肤品牌，于2008年开创于昆明高新园区，它是属于皮肤学级的护肤产品，应用了多种发明专利，与此同时还融合了皮肤学的柔和秘方，在商品的成份层面具体全是以纯天然不含防腐剂为主导打，没有蕴涵一些对皮肤刺激性类的成份，例如乙醇、香料等之类，全是找不到的，因而针对敏感皮肤而言可以说十分友善，这一知名品牌自始至终致力于敏感肌修复，问世迄今已经是得到了普遍五星好评，尤其是它家的特护霜，在肌肤状态不佳的情形下应用，确实镇静稳控的作用特别好，在医院专家都是有强烈推荐采用的一个护肤品牌，彻底可以安心使用。

5、佰草集

佰草集是我国著名的中高端化妆品牌，于1998年问世，关键致力于本草中草药材肌肤护理，与此同时还融合了当代美容护肤高科技，因而不论是在作用或是应用感各层面，都给人十分非常好的感受，是一款特别适合大家东方人皮肤类型应用的一个系列知名品牌。佰草集护肤产品大多数是以绿色植物肌肤护理为主导打，以太极拳祖传秘方为基本，与此同时还加上了多种多样宝贵中草药材成份，因此给人的感觉也是特别的柔和，在其中它家更为受欢迎的系列产品是新秀润，用户评价是十分的好的，并且它是属于一个长久护肤的全过程，肌肤也是越用情况越好。

佰草集京东便宜是因为京东对店铺有补贴。京东为了吸引佰草集入驻京东商铺，提高京东平台销量，会在内部给予佰草集店铺一些补贴，降低佰草集的运营成本，这样佰草集在京东销售的时候就会便宜卖出，用户购买比较便宜。所以佰草集京东便宜是因为京东对店铺有补贴。