美妆界的品牌营销，有了新模板

《浪姐3》在视频网站和社交媒体上的大火，将无穷的女性力量与长大内核带到了更多人的面前。被“她力量”带动的品牌营销也正在寻求更为贴近女性需求的营销路径，与更多女性站在一起，让她们的长大与需求被看见，也让她们的力量得以展现。就在近日，因“浪姐”再次爆火的张天爱参与了快手联合京东新百货、时尚Cosmo策划的以“成分”为核心、“绽放”为口号的一场名为「绽放吧中国成分」的出圈活动，不仅重新定义了内容营销，也用全新的方式拉近了商业与用户间的距离，引起最广泛的用户共情，让用户看见长大力量的凝聚。快手用真实的用户生态和充满烟火气的内容基因、品效销通畅的转化链路，与京东新百货的美妆大牌矩阵、正品速达服务形成了一次完美的双剑合璧。一场全面的业务升级今年5月，京东完成了对美妆、服饰、居家、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力的深度整合，把时尚居家业务全面升级为“京东新百货”，专注服务年轻态消费群体。618前夕，“京东新百货”频道在京东APP上线，同时体验感更强的线下门店陆续开业，在“京东新百货”的思路中，不仅要有购物的全链路，还要有线下与线上体验的完整结合。以美妆为例，凭借供应链基础能力和数字技术能力，以及高品质用户群，京东新百货吸引了海蓝之谜、雅诗兰黛、娇兰、纪梵希、科颜氏、植村秀、资生堂（排名不分先后）等多个国际美妆大牌，以及一众新锐国货品牌和产业带中小商家入驻。一方面，京东新百货自身在深耕品质直播，也在组建自己的专业美妆主播团队。而对于直播这一载体，京东零售美妆事业部总经理王滔这样解释：“京东美妆直播起到的是一个类似导购的作用，就像线下商场里有很多客户，我们的主播就像是专柜BA（美容顾问），帮助用户选择最适合自己的化妆品，让用户更快地做出购买决策。”另一方面，直播间外，京东美妆也在不断拓展消费场景。众所周知，第二季度恰逢520礼遇季、京东618、七夕礼遇季等购物节点。“送礼场景和大牌美妆产品高度契合，借助节点营销IP，可以进一步强化大牌美妆送礼心智，也为品牌自身开拓节日送礼场景下的增量空间。”王滔向华尔街见闻分享。在七夕这个营销节点上，作为“京东新百货”主打品类之一，美妆正在开启一场全方位的营销服务尝试，而快手正是其最佳伙伴。一次双向奔赴的携手“京东美妆一直关注用户需求和消费新趋势，洞察到‘成分’即是打开与用户沟通的窗口。”京东零售美妆事业部总经理王滔在谈及与快手合作的「绽放吧中国成分」项目规划时提到。数据显示，今年618，京东新百货美妆品类中，以薇诺娜、理肤泉、雅漾为代表的功效护肤品的确增长强劲。有近10个功效护肤品牌成交额同比增长近100%，角鲨烷面霜、次抛精华、玻色因精华等功效护肤品类成交额同比增长均超100%。无独有偶，美妆用户的对“成分”的关注，也反映在快手平台的内容生产和消费上。在快手平台上，“水杨酸”、“氨基酸”、“冻干粉”、“玻尿酸”、“烟酰胺”等成分关键词已经占据美妆内容成分搜索量的74%，原本距离用户遥远的“成分”名词不再陌生，顺势成为了美妆品牌契合女性找寻、表达和提升自我这个新需求的关键窗口。基于双方对美妆行业一致的默契，借势七夕这一美妆产品热销节点，快手携手京东新百货，为众多美妆护肤品牌搭建起以“成分”为核心爆点的内容营销新场域。针对京东新百货这一全渠道新时尚生活精选集合创新业态，快手磁力引擎内容商业化负责人毛海峰带来了“快手式”的打法。“在品牌营销上面，我们首先会发挥快手真实、有烟火气的内容基因，带来品牌与内容的价值链接；其次，也会基于快手直播、短视频、电商三位一体的生态能力，为品牌提供品效销一体的营销链路。”在本次活动的初期，快手与京东新百货联动时尚Cosmo，携手人气明星张天爱拍摄时尚大片和主题TVC，利用明星场景故事、优质营销内容，助力护肤品牌以成分优势破圈，该视频的播放量超过1500万。随后，又通过明星直播+达人直播方式进行拔草。直播中，明星张天爱和成分专家闫妍同台出镜，用流量+专业的组合兼顾声量传播和理性消费诉求，加速品牌销售转化。据了解，活动相关直播也吸引了数千万人次的观看。不仅如此，活动也通过快手搭建活动主会场聚合页的方式强势引流，并推出“绽放吧中国成分”话题，激发用户分享美妆相关内容。截至8月24日，#绽放吧中国成分话题作品量119万，播放量达到144亿次。京东App品牌相关的热度在快手站内提升了983%。在站外，双方则借助矩阵媒体传播、多类别资源投放、京东分会场联动等方式全方位拉升了本次活动的曝光度和影响力，让活动持续出圈，扩大“京东新百货，总能选到中意的”品牌理念的辐射范围。官方数据显示，「绽放吧中国成分」相关话题在微博上拿下2个热搜，并占据了1个抖音实时热榜，与此活动相关的媒体、自媒体报道近百次，站外曝光量也高达1亿+。“本次项目以美妆成分新趋势洞察、新潮流好物种草、新中式美学大片等多元营销为中国成分IP造势，横向打通营销脉络，纵向深入运营，是一次很好的拓展和尝试。”京东零售美妆事业部总经理王滔如此评价此次合作。“三位一体”的IP传播营销模式的创新，也集中体现在数据上。8月23日，快手发布的新季度财报显示，快手在二季度的线上营销服务总收入达到110亿元，在宏观环境不确定性的挑战下，线上营销板块依旧取得了105%的增长，市场份额进一步扩大。快手在财报中披露，“为品牌提供多样化的营销需求的定制解决方案”、以及将“品牌广告与效果广告相结合”的能力，成为品牌广告业务增长的驱动力。正如毛海峰的分享，“真实的用户生态与具有烟火气的内容基因，是快手独一无二的价值。”事实如此，好的内容不但对快手生态有一个非常正向的激活作用，也为品牌客户提供了好的载体和承接点。这也正是快手成为京东新百货在直播与短视频领域重要合作伙伴的原因。在业内，2018年被称为快手的“商业化元年”，而2021年则被称为快手的“品牌营销元年”，在经历2年的摸索历程以及与不同客户的多次需求对接，最终快手结合自身内容生态特色基因，明确了品牌营销打法。“首先，快手拥有直播、短视频与电商的‘三位一体’的载体，去实现‘品’、‘效’与‘销’的三位一体的营销结果，是完整传播一个IP的能力。”也就是说，在快手上无论广告主带着何种目的而来，都能得到自己想要的结果。与京东新百货合作的「绽放吧中国成分」项目就是一个例子，既有达人明星的短视频种草去实现品牌宣传，也有直播带货实现拉新与销售的转化，同时站内话题也引发了关注和讨论，促进相关内容生产。以“人”为核心构造的商业场“我们的生态中核心是达人，所以今年我们在营销内容的规划上，会更强调达人的价值，引入更多的项目让达人参与、达人发光。”毛海峰补充。在近期发布的《新市井商业营销通案》中，快手明确提出了在快手生态中营销的核心打法“X+达人”，再次将达人的效应推升到了营销的新高度。毛海峰认为，达人是一个连接内容、电商、流量、品牌与IP的关键角色，因此他们是核心的连接点，也是品牌与用户之间的桥梁。对于“X+达人”模式，快手侧则给予了充分的创作空间与完善的激励机制，鼓励更高质量、更高传播性的内容生产，为快手的商业化及整个平台打造出最坚实的基石。快手的创作达人与快手平台的其他用户之间建立了一种身份认同与情感链接，而这种社区文化正是快手难以被磨灭的价值所在，也是它比其他平台更贴近用户的关键。在此次和京东新百货合作「绽放吧中国成分」项目之前，快手也已经在美妆IP、利用站内原生达人上取得了阶段性的成绩。今年年初，快手曾经联合上海家化旗下品牌佰草集、玉泽、美加净推出限定“春节女性人物短片”，以果小菁、铁豆、郭柳玲三位各具特色的“她力量”典范为抓手，达成了一次“触动”式的品牌广告样本。其中，作为新一代京剧传承人的果小菁，演绎了国粹的底蕴与魅力，并将之与佰草集传承太极的东方美的使命完美融合；而从事业单位裸辞成为极限博主的冰雪精灵铁豆身上那“凭实力，都能成”的信念，则与同样具备实力的专业科学护肤品牌玉泽相映成彰；美加净坚持“酵”醒不凡美的理念在“羊肉西施”郭柳玲闪耀着“不平凡的美”的平凡生活中体现得漓淋尽致。通过具象的女性力量诠释，快手不仅让用户对上海家化的产品特性有了深刻认知，更将品牌温度、积极情绪价值传递给了每一个用户。同样的方式还继续延续至今，如今正在快手平台上线的音乐女主播长大真人秀——《声声如夏花》，将直播与短视频穿插进行，进行多维度的呈现，加强用户与主播之间的互动和代入感，提升内容质量、增强对于品牌主的吸引力。据了解，本次节目品牌合作方“态棒”是一款专注年轻人生活消费的新平台，致力服务中国年轻人市场，通过产业升级、品销创新、极简体验等方式带动年轻群体消费和创业。伴随着节目的播出，态棒引发年轻人群体的进一步关注和讨论，将“有态度的中国创造”品牌理念逐步深入人心。据接近快手的人士透露，得益于节目声量持续扩散以及活动主播影响力的提升，已经有不少品牌广告主在与快手方面接洽基于主播达人的营销模式。在同样的逻辑下，我们似乎可以从“人”的角度去理解快手去年在娱乐、综艺、短剧、体育等内容上不遗余力的投入，其目的之一，就是引入更多的项目，释放达人的势能，同时为品牌营销蓄能。尾声如果说效果广告是数学题，那么品牌广告则是一道语文题，品牌营销的模式没有标准答案。京东新百货和快手合作的「绽放吧中国成分」项目，是品牌营销模式的一种解法，也是美妆领域品牌营销的一个新模板。本次快手财报中提到，基于快手特色生态“为品牌提供多样化的营销需求的定制解决方案”、以及将“品牌广告与效果广告相结合”的能力，也许是未来快手商业化在品牌营销上进击的方向，运用“短视频”、“直播”、“电商”三位一体的载体，实现“品”、“效”、“销”三位一体的结果。「绽放吧中国成分」之外，快手也在积极携手品牌，让火花持续绽放。以上内容不构成投资建议，不代表刊登平台之观点。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定投资目标、财务状况或需要。市场有风险，投资需谨慎，请独立判断和决策。

薇娅直播预告清单1217 薇娅直播预告1217。12月17日薇娅七点半将开启直播，那么本次直播薇娅会卖些什么呢，下面小编给大家带来薇娅12月17日的直播内容，一起来了解一下吧。

薇娅直播预告清单1217

一、直播时间

薇娅12月17号晚7点半直播宠物专场

二、直播内容

(宠物类)

1宠袋猫抓板

2哆力星球混合豆腐猫砂

3有哈智能真空储粮桶

4帕特生骨肉主食冻干猫粮

5艾宠lion宠物洗护组合

6卫仕化毛球片

7普瑞纳珍致零食猫罐头

8爱肯拿农场盛宴猫粮经典鸡肉

9倔强的尾巴宠物除味除菌喷雾

10铂钻活性炭除臭猫砂

11霍曼三代宠物智能饮水机

(美食)

12夏天的风低糖椰汁

13每鲜说彩虹思慕雪

14南山婆贵州酸汤牛肉粉

15五粮液第八代礼盒

(生活)

16火鸡刀筷消毒机

17Okmage地板清洁片

18节气盒子四季流心扩香晶石

19清扬樱花洗发水

20watermomo蛋卷暖手宝充电宝二合一

21躺岛熊抱被

22博洋家纺全棉磨毛套件

23高洁丝放肆睡卫生巾

24高露洁花语系列便携式冲牙器

25三浅陶社蜡笔小新联名设计炖锅

26川岛屋雅朵二人餐具套装

27屈臣氏圆线护理牙线棒

28清风湿厕纸

29苏泊尔电热水龙头

30东菱三明治早餐机

31睿嫣润膏奢养焕彩一分钟护发膜

32竹盐美白牙膏

33源氏木语有机皮儿童沙发

34茶花斜翻盖收纳箱

35艾美特石墨烯防烫智能踢脚线

(美妆)

36Living Nature有机口红

37高姿净透清润洁颜油

38佰草集太极肌源修护精华水

39俊平橙净无忧氨基酸洁面慕斯

40冰希黎梨木桂花精粹香水

41凡士林颈部精华露

42欧蕙精致妆容保湿气垫粉底液

43biomeso屏障修护精华油

44帕尔玛之水蓝色地中海淡香水礼盒

45伊帝凡舒护特安霜

(服饰)

46ohsunny羽绒围巾

47cacuss彩色毛线帽

48米乐鱼儿童保暖内衣套装

49bellapenny儿童卡通多色套头毛衣

三、预告

注：来源于微博

佰草集因为他们主打的还是护肤品这一块，他们的口红销量并不理想，所以权衡利弊决定停产。

1、化妆品实体渠道出货量下滑有很多种原因。第一、电商渠道对实体渠道的分流。购物网站、私域流量、直播带货都会稀释掉实体渠道的销售量。化妆品现在已经不像过去那几年那么暴利了，随着现代技术的发展，越来越多人选择从电商平台上购买，因此就会冲击实体店的销量，销量不好自然就下架了。

2、化妆品种类比较多，日化线、专线产品走得渠道也是不一样的。化妆品更新速度比较快，单品牌的寿命比较短，有的品牌火爆2年后基本就出于无人问津的局面。线下实体店产品布局调整速度一定要快，否则一波产品红利之后积压的库存是比较棘手的。因此产品还是要更新快点，不然会被淘汰掉的。

随着渠道的深入发展与拓展，美妆消费群体推动美妆行业的快速发展，多重因素影响着美妆行业的发展。美妆行业该如何抓住私域红利，推动其更好地发展？作者总结了一些方法，希望对你有所帮助。随着销售渠道的多元化和深入发展，美妆品牌消费群体不断扩大，多重因素共同推动美妆行业持续快速发展。作为私域匹配度最高的美妆品牌，该如何抓住私域发展红利，突破增长瓶颈、快速增长变现呢？一、美妆行业私域现状和趋势现在，美妆行业在私域运营中面临的问题和挑战其实非常多。商家会在私域运营过程中面临建设期、长大期以及成熟期三个阶段，每个阶段都会遇到比较核心的问题。首先在建设期，缺乏标准运营工具以及运营方法论。品牌处于私域建设的探索期，对于小程序、社群运营以及数据管理等概念处于接受以及学习阶段；其次，市场上私域工具种类繁多复杂，商家挑选时眼花缭乱，很难选择到适配自己品牌的工具。其次在长大期，私域运营彼此割裂，难以构成良性闭环。品牌私域拥有小程序商城、企微、社群、线下导购以及门店商城等多触点，但彼此之间无法打通和进行有效地运营协同。最后在成熟期，存量运营出现瓶颈，难以挖掘有效增量。品牌已经成功积累了一些有效的经验,但伴随着增量红利衰退，流量逐渐匮乏，“粗放式运营”出现增长瓶颈。转向看美妆行业目前的私域发展趋势，主要呈现出以下几点：1线上线下融合据EROMONITOR前瞻产业研究院整理数据表示，在2015-2021年中国化妆品行业主要销售渠道占比变化（单位%）中，电商渠道占比逐年增长迅速。而在天猫TOP100美妆品牌小程序商城渗透率中，79%的美妆品牌拥有自己的小程序商城。几个大众比较熟知的品牌：美宝莲2018年陆续退出商超百货渠道，只保留品牌精品店，与线上渠道并行发展；薇姿2020年8月打造国内首个O+O（线上线下融合渠道）运营中心，消费者在店内完成皮肤测试和产品试用后，在小程序完成下单；行业内各大美妆品牌均在2020年开始加大力度布局线上渠道。可以看出，品牌不仅在尝试线上线下的全新融合，也在极力拓展包括私域在内的更多尝试。2客户规模增长迅速据QuestMobileTRUTHBRAND2021年9月品牌数据库数据显示，相较于食品饮料、家电、母婴等典型消费行业，去重后的美妆行业私域用户规模仍排在首位。而在增长黑盒2020年天猫Top100美妆品牌调研中，可以看到有超20%的美妆品牌，其私域销售额占比电商总额的近25%（美妆私域销售额占比=私域销售额/电商全渠道销售额）。因此，美妆品牌在发展业务的同时应该要重视私域发展，同时重视客户深度挖掘的潜力与机会。3长期主义和全域布局其实，品牌私域不是额外新增的一个单独销售渠道，而是对品牌现有全域渠道客流和广告流量的二次承接。可以在不提升营销成本的基础上，有效承接品牌全域渠道和广告触达的用户，实现用户资产和品牌数据资产的沉淀以及长效转化。起步期品牌的私域投入小，投入产出不明显。随着引流和裂变引入，私域规模快速增长且复杂度提升。此时，品牌在探索适合的私域模式，净收益（产出减去投入）呈现较高的负值。但随着品牌私域运营成熟化，私域规模进入稳定期，拉新成本和运营成本开始降低，客户复购率（美妆行业目前的月复购率均值在10-15%）及LTV(lifetimevalue生命周期价值)也在提高。净收益逐步提升，走向盈亏平衡并创造出长效的复利。因此，沉淀品牌私域，品牌可获得更高的利润，用户也可获得更直接、更好的购物体验。二、美妆行业六大私域运营模型随着美妆行业私域运营发展，可整理出6种典型的私域运营模型。1多定位促销型：多个不同定位的小程序，以活动促销带动销售为主要运营模式代表品牌：完美日记、珀莱雅、欧诗漫等以完美日记为例，品牌有20+个不同定位的公众号和10+个不同定位的小程序商城，配合日常的会员日+bigday活动，做到不断促活+转化。2直播转化型：小程序商城导流视频号直播，以直播转化为主要运营模式代表品牌：林清轩、佰草集、雅诗兰黛等以林清轩为例，打通微信生态的每个触点引流直播间，坚持日播。通过不断尝试各种链路和引流直播转化方式，找到最适合林清轩的模式。而且充分调动门店导购资源，3000+门店社群分享引流视频号直播。3品宣体验型：以公众号和视频号品牌内容带动产品销售为主要运营模式代表品牌：观夏、花西子、HFP等抓住美妆成分党作为品牌核心用户，不断打磨公众号内容，最终实现文章6-10万的阅读量。同时，在小程序内运营品牌社区，通过官方话题、活动引导用户参与分享。注重用户在私域内的品牌体验，通过新人专属礼品、会员试用、签到有礼（定制周边）、会员限量秒杀等组合拳，引导用户完成首购连续打卡，培养复购习惯。4赋能小B渠道型：将传统经销商线下订货模式上云代表品牌：上海家化等从线下订货的模式，转移到线上云店订货，大大提升了货品流通的效率；并通过政策规划、培训带教等方式全力打造标杆门店，有效提升经销商云店动销，实现97%年动销率，同时总部赋能经销商云店经营和直播转化。5赋能BA型：以赋能线下门店BA导购数字化，实现业务增长代表品牌：丝芙兰、阿芙等以丝芙兰为例，2020年6月启动SmartBA项目，系统性地自上而下推动BA。通过企业微信引导消费者进入品牌私域，数字赋能每一位“美丽顾问”，以他们的专业素养及美学视野，在私域社群中为消费者持续提供专业的1V1个性化服务及线上延展服务，最终带动线上线下业务增长。6反哺公域型：商城不仅承载销售转化的目的，同时利用用户调研和数据分析，反向指导产品研发代表品牌：欧莱雅、伊丽莎白、雅顿等以欧莱雅为例，在2018年已经开始构建SCRM和CDP等技术应用，品牌利用积累的数据做用户价值分析，根据不同人群和地区进行产品的适配和开发。欧莱雅是业内首个实现C2B创新的品牌，用了59天时间挖掘上千名18-30岁消费者对“理想面霜”的诉求，并迅速投入研发并推出了零点面霜，该面霜上市当天就卖出了10万件。自测运营模式互动测试三、美妆行业私域运营解决方案首先，如果是新创建的美妆品牌或是想要尝试品牌升级、拓展美妆私域业务，那么第一步要思考的则是私域组织架构及运营团队搭建。关于私域组织架构及运营团队的搭建，一般主要有以下四种组建模式。品牌商家可以根据每种模式的优缺点综合评定，选择哪种组织架构搭建方式。其次，团队组建后准备私域运营时，需要考虑从流量到留量再到销量的全链路过程。第一步，公域种草。在公域通过爆品建立品牌认知，再通过电商/直播带货、门店活动/BA活码、小红书种草等形式进行全域引流至私域。第二步，私域养草。在私域内，通过企微客服、公众号、社群及视频号等多种运营手段，深化用户对品牌的立体认知和偏好。第三步，私域拔草。最后可通过商城+直播+会员营销承接私域变现。在这里需重点提及的是，美妆行业有一个非常典型的营销模式：直播带货，这种互动式的带货营销模式是美妆商家的增长利器。据C2CC传媒发布的《私域运营&美妆直播电商的现状》显示，已有709%的美妆企业选择直播带货。随着商家“自播时代”的到来，基于微信生态的视频号直播结合企业微信，可以打破传统直播屏障，将直播与社群、公众号、小程序等多个环节串联起来。在直播前、直播中与直播后的全流程中构建引流-转化-复购的完整交易闭环，进行精细化运营，从而助力美妆品牌私域直播卖货、实现销量增长。以「林清轩」私域视频号直播为例，借助视频号运营+商城运营+社群运营+广告运营，实现直播4个月GMV增长570%，其直播运营亮点在于：1朋友圈广告公域导流借助朋友圈广告投放为直播引流，利用微信广告的大数据定向能力，锁定品牌目标客群，有效缩短种草路径并为直播间导入流量。2社群高频互动蓄水直播充分调动林清轩的导购资源，在社群内通过发送护肤知识，进行互动问答赠送优惠券以及红包互动等方式为直播间进行蓄水预热。3直播+小程序转化在直播中，一方面通过设置下单抽奖活动提升直播间用户互动积极性，增加用户在直播间的停留时长；另外在选品策略上，聚焦30岁-50岁成熟女性客群，配合引流款产品，全面提升GMV4丰富流量激励随着线下成本趋高、电商红利期消退，美妆行业由“流量”走向“留量”。对于品质和体验至上的美妆行业而言，私域运营在品牌全渠道战略中扮演着至关重要的角色。通过布局私域来实现用户精细化运营、提升用户忠诚度成为提升业绩增长的关键所在。基于日益成熟和多元的私域玩法，美妆品牌可以把流量、用户资产和交易控制在“自留地”，最大程度地发挥公私域联动的全时全域优势，最终以完整高效的私域营销闭环来推动品牌、效益的双重提升。

新官上任三把火，上海家化的新董事长也玩起了跨界，从明星手里“抢活”。

近日，上海家化董事长潘秋生宣布为旗下高端孕婴童个人护理品牌启初魔发瓶代言，这也是日化领域首次出现董事长为旗下产品代言的情况。

面对公司的净利大幅下滑、明星产品亏损，这位上任不到三个月的新官试图依靠一己之力，挑起扭转上海家化“败局”的重担。

其实董事长代言在企业界并不罕见。像陈欧、董明珠、陶华碧以及前段时间频频出现在大众眼前的老乡鸡董事长束从轩，他们也都是董事长代言企业的典型代表。

品牌专家蒋代贵认为，在中国的营商环境下，董事长基本上是企业的顶梁柱，是信仰所在。一把手代言企业是有很大好处的，可以让老板的个人品牌和产品品牌的势能同时放大，形成更大的话题和更大范围的传播。

七年三次换帅，新董事长压力巨大

潘秋生和其他代言企业品牌的董事长不同的是，他空降到上海家化还不到三个月，尚未牢牢掌控公司，且面对的是一个全新而复杂的局势。

作为旗下拥有佰草集、六神、玉泽、美加净等知名国产品牌的日化企业，上海家化在最近七年多次动荡，已历经三轮“换帅”。

这还要从平安入主开始说起。2011年11月，平安信托旗下的平浦投资以5109亿元获得家化集团100%股权，成为上海家化的实控人，也由此开启了上海家化的换帅之旅。

2013年11月，曾带领上海家化走向辉煌的葛文耀被资本“赶出”了自己坚守了多年的公司。在葛文耀离开后两个月，平安空降原强生医疗中国区总经理谢文坚，担任上海家化董事长。至此，上海家化正式告别葛文耀时代，迎来谢文坚时代。

从这时开始，上海家化也开始由盛转衰，走向下坡路。谢文坚当了三年董事长，业绩一路下滑，直到2016年滑入低谷——公司营业收入5962亿，同比下滑了898%；净利润201亿，同比下滑9091%。

前任葛文耀曾发微博爆料，谢文坚年薪一度高达五六百万元，他的“亲信”也进入公司任职，月薪达10万元以上。业绩下滑再加之有管理不当之嫌，谢文坚被迫离职。

2016年11月底，上海家化迎来新董事长兼 CEO 张东方女士。张东方曾任维达国际 CEO，具有丰富的快消品行业经验。

据媒体报道，张东方在职期间不断完善家化的公司治理，确定了“研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”的十六字经营方针，并把旗下品牌分成第一梯队、第二梯队。其中，六神和佰草集是第一梯队，玉泽、高夫、启初、美加净为第二梯队。

与此同时，张东方发力线上渠道。据了解，2019年，上海家化线上收入占比提升至34%，但这一比重仍落后于丸美股份和珀莱雅这些后起之秀。

数据显示，在张东方任期内，2017-2019年上海家化的营收分别为6488亿、7138亿、7597亿，同比增长分别为882%、1001%和643%；净利润分别为39亿、54亿、557亿，同比增长9395%、3863%和309%，虽然相比前任已经成绩斐然，但远未达到2013年葛文耀时代的高峰——年净利润8亿元。

今年4月24日，张东方选择离职。一位知情人士告诉AI 财经 社，张东方的离职原因是因业绩问题而“被下课”。

据悉，原董事长葛文耀在个人微博评论称，张东方主观上还是想搞好家化的，无奈她接手的家化己被前任“破坏得很厉害”，她也不能力挽狂澜。

张东方走了，潘秋生来了。

据上海家化董事会表示，聘任潘秋生主要原因是其对消费品尤其是化妆品行业有独特的见解，并擅长转型变革。显然，在经历了谢文坚、张东方两任掌舵者之后，目前的上海家化“千疮百孔”，亟需一场改革。

资料显示，潘秋生在2015到2019年任欧莱雅集团大众化妆品部中国商务总经理及亚太区商务总经理。任职期间，潘秋生帮助欧莱雅实现线上渠道转型，使得欧莱雅（中国）的业绩保持高速增长。

2019年到2020年4月，潘秋生担任美泰全球副总裁兼中国区总经理，任职期间也帮助公司创下过去五年最佳运营纪录。

从公司经营上，拥有如此优秀业绩的潘秋生无疑是难以挑剔的。但从幕后到台前，担任上海家化品牌的代言人，或许是对潘秋生最大的挑战之一。

一把手代言，有利也有弊

潘秋生作为上海家化董事长为旗下品牌代言，会为公司带来些什么呢？这或许能从潘秋生的“前辈”中看出一二。

作为一把手代言的“先驱”之一，董明珠是其中最为声势浩大的一个，且董明珠也的确为格力立下了汗马功劳。

就在今年上半年，格力业绩承压，就连自己的王牌产品空调也落后于自己的老对手美的。但董明珠在今年上半年仍使出了自己的号召力，搞起各种直播。有网友评论，如果不是上半年董明珠直播带货，可以肯定，格力电器的下降会更加明显，财务可能也会更难看。

数据显示，今年上半年董明珠共进行五场直播带货。4月底首场直播销售额为2253万元，此后成交额分别达31亿元、703亿元、654亿元、1027亿元，上半年直播带货贡献超17823亿元，相当于占总营收26%。

不过一位家电行业资深从业人员表示，从整体来看，董明珠直播带货强劲表现也未能变成新的增量，相反也进一步打乱了市场价格体系、渠道体系，也换来了净利率的进一步下滑。

不过从营销方面看，董明珠为格力带货却为其提高了品牌声量。一位资深广告营销从业者告诉AI 财经 社，董明珠的直播与其说是带货，不如说是带品牌。董明珠的直播形态和其他卖货主播的形态完全不一样，内容是带你看展厅，和你聊品牌故事，给你讲讲产品设计等等。

董事长代言能为公司在危急时刻递上一根救命的稻草。不过事有正反面，有好处必然也有坏处。在一位资深品牌研究者看来，董事长代言往往能引来高关注度和话题量，但随着大家对其本人的讨论增加，背后的品牌与商品却会相对弱化，而这对于企业来说，价值增量并不明显。

此外，企业和品牌的发展都不是一朝一夕的事情，但创始人的形象一经树立，就难以改变，很容易固化大家对品牌的认知，毕竟商品和产品策略都会因为市场环境改变作出调整，过于死板的印象会使品牌难以突破自我。比如董明珠强势代言手机，霸占手机开屏屏幕时，得到的几乎全是网友吐槽。

而且，一旦创始人和企业形成“代言”的绑定，个人形象对企业形象的影响极大，美好的形象不一定给企业加分，但如果产生负面消息却一定会给企业带来损失。例如，刘强东美国明尼苏达案件一经爆出，京东股价也随之大跌。

潘秋生如何打好这张牌，消费者认不认，接下来有还待市场考验。起码可以肯定的是，当下的上海家化确实需要鼓舞士气，摆脱掉队形象，同时对外界释放更多变革的信号。

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