抖音发现鸭鸭好几个直播间怎么回事

这是鸭鸭集团的营销策略布局的明知处。20年12月份鸭鸭开始布局抖音直播板块，成为抖音第一波尝试直播带货的商家。先后与曹颖、刘媛媛、舒畅、罗永浩等头部达人、明星直播间合作，GMV都在千万级别。

达人本身的用户画像和属性，能够减少品牌与消费者的沟通成本，达到快速起量和提升品牌知名度的目的。在品牌自播矩阵搭建起来后，每个直播间的定位也有差异化，除旗舰店外还有男装、运动、outlets等更加细分场景需求，对于覆盖到不同的人群需求。



到去年6月中旬，鸭鸭正式进驻快手。由于恰逢羽绒服销售的反季，他们也先从达人端切入抓流量的策略。一开始合作的达人是以服饰垂类的为主，目前已拓展到情感类、PK类主播，从单一垂类拓展到多领域主播，与芈姐、真姐、蕊姐等几乎所有快手头部服装主播达成合作。

在为品牌带来可观的流量增长同时，拓宽了品牌的成交渠道。在目前快手整体业绩中，达人分销占了20%-30%，借助达人分销，品牌在淡季也能获得业绩增长。同样在品牌矩阵搭建起来后，每个直播间都有差异化的风格定位，覆盖到了的更广人群的保暖需求。



再到今年， 随着平台直播流量扶持的开启，鸭鸭也开始布局视频号直播，在今年8月份，鸭鸭和视频号达人常爸-黄任合作了一场反季羽绒服专场直播，1万左右的场观人数带来了16万的销售额，数据相当亮眼。

近期京东特卖会账号也做了一场鸭鸭羽绒服专场直播，用户互动率非常不错，在视频号羽绒服品类通过高性价比和国民老品牌两大亮点，迅速占领用户心智。

除此之外，在视频号直播中，自播矩阵也没有落下。目前已开通的品牌直播间在10个左右，不同的直播间定位不同，主推货品也各有差异，基本覆盖了不同人群对于羽绒服品类的需求。



品牌自播和达人分销，其实是一种相辅相成的关系。除了两者结合、快速覆盖新渠道更宽更广用户人群之外，在销售策略上也有互补。在品牌自播直播间用户相对垂直，主播对产品和品牌更熟悉，专业度更高。在讲解中会注重设计和款式输出，而达人分销则更多的是大众爆款，着重强调性价比。

二、货品端：渠道决定人群，人群决定货盘

鸭鸭之所以能在流量端通过达人分销和自播矩阵快速创造出GMV，背后离不开差异化的货品策略。

这背后有两个关键因素：一个是多年积累的供应链能力；二是对于货品和不同渠道、不同账号的精准匹配。服装行业的直播间，一天销出去几万件都是常事，供应链的快速反应能力基本就是品牌生命线。此外，羽绒服行业又与其他日常服装品牌不一样，60%的成本都在原料上，稳定的供应关系也更加重要。

目前鸭鸭合作的供应商有100多家，其中有10家是全行业的头部供应商，60%-70%的款式都是由他们生产。同时作为老品牌也没落下数字化转型升级，通过定制的BMS商品生命周期管理系统，从原料到设计再到生产环节全程实现智能化管理，能在7—15工作日内迅速把几十万订单快速地生产出来。这些基本功的扎实，给鸭鸭直播提供了强有力的后盾支持。

有供应链作为基石，去年鸭鸭上线了2000多个SKU。如何让不同产品匹配到合适渠道和人群，这是直播能够成功的另一个关键因素。在过去，国货羽绒服品牌的保暖属性通常大于时尚属性，所以整体消费年龄层偏大。但近几年随着国外品牌的影响，羽绒服的消费主力军趋于年轻化，鸭鸭也迅速调整了品牌和产品定位，在品牌端将核心年龄层定在25-35岁。

另外，鸭鸭的优势在于团队本身就有成熟的电商运营经验，对于不同渠道的特点也有一定洞察：比如天猫用户偏爱基础款，抖音用户对新奇款式更感兴趣，快手、视频号用户对于性价比更关注，基于此来匹配每个渠道的货盘。在此之下，不同渠道不同达人账号、不同定位的品牌账号要卖哪些货品，也有细致的区分。



以视频号直播来看，在和达人的合作中，常青藤爸爸的定位是奶爸老师，日常会教授一些小学阶段学习方法，粉丝群体也集中在奶爸奶妈圈层。因此所选货品都是儿童羽绒服、羽绒马甲，同时拥有极高的性价比，一百多甚至几十块钱就可以带走。愿意在孩子学习成长教育上消费的父母，自然也不会放过这类福利直播。



在和京东特卖会视频号合作的专场直播中，更是结合账号特卖的属性，选品将性价比发挥到极致——吊牌价899元的羽绒服，直播间领券后下单只要139元，还另外赠送男士挎包一只。直播间卖爆自然也不是件难事。



除了达人以及品牌合作的专场直播，在视频号的自播矩阵中，鸭鸭的货品选择和主推款也各有特点，不是简单的复制上架。和达人直播间单纯强调性价比不同的是，自播的货品会更加突出款式设计、防水防污等特点，突出品牌调性。



以上都是根据账号的定位和用户画像来选品。此外，数据表现和用户的主动反馈也是货品调整的重要依据。不同直播间货品的成交情况、评论留言，鸭鸭也会主动收集向设计部门反馈需求，设计部门根据不同渠道开发不同款式和产品，真正做出匹配渠道用户的产品。比如今年新推出的宝可梦联名和设计师联名，都是迎合当下市场需求来做的改变。

三、场景端：淡季做势能，旺季冲转化

保证了流量端和货品端的稳定，对于普通直播间来说最难的事情都已解决。但对于羽绒服品类的直播间来说，因为货品季节性的限制，有着明显的淡旺季之分。如何让产品冲出冬季，在淡季也能有稳定营收不至于停播歇业，就是品牌必须要解决的问题。

在这个环节，国货品牌波司登选择左转卖起防晒服；鸭鸭选择右转在直播场景“卷”出一场话题营销。在大夏天卖羽绒服本身就是一件反常识、反直觉、甚至有点离谱的事情，多数情况会被用户认作垃圾款的清仓特卖捡漏。

但鸭鸭利用了用户的常规认知：夏天热？那就换个办法让消费者身临其境，觉得下单后有用得上的场景，打消掉他感觉买了会压箱底穿不着的顾虑。

这也就回到了文章开头提到的雪山直播，去年8月鸭鸭把他们的抖音直播间搬上了西藏雪山，主播在直播间喊：“我们现在在海拔5000米，零下9摄氏度的西藏雪山上，在这里直播就是为了给大家实地展示，我们鸭鸭羽绒服的品质，到底抗不抗风，保不保暖！”今年，鸭鸭继续玩这招，把直播间搬进滑雪场，用8天创造了3300万元销售额。



通过在场景上营造反差感的这一招，鸭鸭算是抓住了淡季营销的密码。相比于千篇一律的室内直播间，更加真实的户外场景，反而吸引用户的关注，尤其是在炎炎夏日，能够看到雪就是一件比较新奇的事情。这也给我们了一个很重要的启示，一定要给用户营造一个它最熟悉或者最认可的消费场景。

回到正在拓展的视频号直播上我们来看，目前在场景上还是和普通直播间并没有太大的差异，同样是选择自建场景或门店场景来进行展示。

为什么在视频号上还看不到这种眼前一亮的场景创新呢？



我们推测有两个主要原因：

一是当下正是羽绒服销售的旺季，虽然我们编辑部身处广东还感受不到寒意，但北方近期的降温已经让轻薄款的羽绒服派上了用场，所以暂时不需要大费周章来制造场景感；

二是出圈的雪山直播是由鸭鸭经销商操盘，不同渠道以及不同账号的销售主体不同，也就没有像之前拆解的哥弟、歌莉娅等将一场直播进行多渠道的投放。

不过这套反季节场景营销的玩法是可以持续复用的，相信在来年春夏淡季，视频号直播矩阵中也会涌现出更多场景营销的案例。目前鸭鸭在视频号直播上要做好的还在流量端和货品端打稳基本盘，抓住旺季的窗口创造出更多GMV，在新渠道上继续复制成功。

如果说直播是与消费者面对面沟通的窗口，场景感可以促转换；那短视频就是让用户“看见”的重要宣传通道，场景感决定了品牌的调性。与一些品牌种草视频仅剪辑直播片段不同，鸭鸭矩阵账号目前在短视频中则会加入更多场景设计。比如在短视频中搭配唯美的场景和情绪化的文案、BGM，让服装与特定场景匹配，赢得用户的共鸣，从而带动传播和转化。



结语

时代步履不停，商品交易的方式、用户阵地的迁移和当下大众的审美都在不停更迭变化，国货老品牌想要在不断涌现的新销售渠道上再造辉煌不是一件容易事。

从1972年鸭鸭创立，到今年正好50周年。换作人的话已是天命之年，而鸭鸭走出了自己新的天命。给我们呈现了老字号垂类品牌教科书式的直播带货打法：

靠着达人分销+矩阵直播的渠道策略频繁取胜，渠道策略中又能窥见他们出色的营销手段组合：淡季破圈投入成本做话题、旺季批量出奇迹猛推转化。直播间的玩法是结果，渠道策略和营销策略有机组合，实现了效益最大化。

这套玩法已经被鸭鸭在抖音、快手相继验证，目前正在视频号直播中继续复制。可见，在直播带货这件事上想要突出重围，关键在于品牌结合自身优势来理解直播、布局直播，国货老字号也拥有和新潮品牌站在同一起跑。

随着渠道的深入发展与拓展，美妆消费群体推动美妆行业的快速发展，多重因素影响着美妆行业的发展。美妆行业该如何抓住私域红利，推动其更好地发展？作者总结了一些方法，希望对你有所帮助。随着销售渠道的多元化和深入发展，美妆品牌消费群体不断扩大，多重因素共同推动美妆行业持续快速发展。作为私域匹配度最高的美妆品牌，该如何抓住私域发展红利，突破增长瓶颈、快速增长变现呢？一、美妆行业私域现状和趋势现在，美妆行业在私域运营中面临的问题和挑战其实非常多。商家会在私域运营过程中面临建设期、长大期以及成熟期三个阶段，每个阶段都会遇到比较核心的问题。首先在建设期，缺乏标准运营工具以及运营方法论。品牌处于私域建设的探索期，对于小程序、社群运营以及数据管理等概念处于接受以及学习阶段；其次，市场上私域工具种类繁多复杂，商家挑选时眼花缭乱，很难选择到适配自己品牌的工具。其次在长大期，私域运营彼此割裂，难以构成良性闭环。品牌私域拥有小程序商城、企微、社群、线下导购以及门店商城等多触点，但彼此之间无法打通和进行有效地运营协同。最后在成熟期，存量运营出现瓶颈，难以挖掘有效增量。品牌已经成功积累了一些有效的经验,但伴随着增量红利衰退，流量逐渐匮乏，“粗放式运营”出现增长瓶颈。转向看美妆行业目前的私域发展趋势，主要呈现出以下几点：1线上线下融合据EROMONITOR前瞻产业研究院整理数据表示，在2015-2021年中国化妆品行业主要销售渠道占比变化（单位%）中，电商渠道占比逐年增长迅速。而在天猫TOP100美妆品牌小程序商城渗透率中，79%的美妆品牌拥有自己的小程序商城。几个大众比较熟知的品牌：美宝莲2018年陆续退出商超百货渠道，只保留品牌精品店，与线上渠道并行发展；薇姿2020年8月打造国内首个O+O（线上线下融合渠道）运营中心，消费者在店内完成皮肤测试和产品试用后，在小程序完成下单；行业内各大美妆品牌均在2020年开始加大力度布局线上渠道。可以看出，品牌不仅在尝试线上线下的全新融合，也在极力拓展包括私域在内的更多尝试。2客户规模增长迅速据QuestMobileTRUTHBRAND2021年9月品牌数据库数据显示，相较于食品饮料、家电、母婴等典型消费行业，去重后的美妆行业私域用户规模仍排在首位。而在增长黑盒2020年天猫Top100美妆品牌调研中，可以看到有超20%的美妆品牌，其私域销售额占比电商总额的近25%（美妆私域销售额占比=私域销售额/电商全渠道销售额）。因此，美妆品牌在发展业务的同时应该要重视私域发展，同时重视客户深度挖掘的潜力与机会。3长期主义和全域布局其实，品牌私域不是额外新增的一个单独销售渠道，而是对品牌现有全域渠道客流和广告流量的二次承接。可以在不提升营销成本的基础上，有效承接品牌全域渠道和广告触达的用户，实现用户资产和品牌数据资产的沉淀以及长效转化。起步期品牌的私域投入小，投入产出不明显。随着引流和裂变引入，私域规模快速增长且复杂度提升。此时，品牌在探索适合的私域模式，净收益（产出减去投入）呈现较高的负值。但随着品牌私域运营成熟化，私域规模进入稳定期，拉新成本和运营成本开始降低，客户复购率（美妆行业目前的月复购率均值在10-15%）及LTV(lifetimevalue生命周期价值)也在提高。净收益逐步提升，走向盈亏平衡并创造出长效的复利。因此，沉淀品牌私域，品牌可获得更高的利润，用户也可获得更直接、更好的购物体验。二、美妆行业六大私域运营模型随着美妆行业私域运营发展，可整理出6种典型的私域运营模型。1多定位促销型：多个不同定位的小程序，以活动促销带动销售为主要运营模式代表品牌：完美日记、珀莱雅、欧诗漫等以完美日记为例，品牌有20+个不同定位的公众号和10+个不同定位的小程序商城，配合日常的会员日+bigday活动，做到不断促活+转化。2直播转化型：小程序商城导流视频号直播，以直播转化为主要运营模式代表品牌：林清轩、佰草集、雅诗兰黛等以林清轩为例，打通微信生态的每个触点引流直播间，坚持日播。通过不断尝试各种链路和引流直播转化方式，找到最适合林清轩的模式。而且充分调动门店导购资源，3000+门店社群分享引流视频号直播。3品宣体验型：以公众号和视频号品牌内容带动产品销售为主要运营模式代表品牌：观夏、花西子、HFP等抓住美妆成分党作为品牌核心用户，不断打磨公众号内容，最终实现文章6-10万的阅读量。同时，在小程序内运营品牌社区，通过官方话题、活动引导用户参与分享。注重用户在私域内的品牌体验，通过新人专属礼品、会员试用、签到有礼（定制周边）、会员限量秒杀等组合拳，引导用户完成首购连续打卡，培养复购习惯。4赋能小B渠道型：将传统经销商线下订货模式上云代表品牌：上海家化等从线下订货的模式，转移到线上云店订货，大大提升了货品流通的效率；并通过政策规划、培训带教等方式全力打造标杆门店，有效提升经销商云店动销，实现97%年动销率，同时总部赋能经销商云店经营和直播转化。5赋能BA型：以赋能线下门店BA导购数字化，实现业务增长代表品牌：丝芙兰、阿芙等以丝芙兰为例，2020年6月启动SmartBA项目，系统性地自上而下推动BA。通过企业微信引导消费者进入品牌私域，数字赋能每一位“美丽顾问”，以他们的专业素养及美学视野，在私域社群中为消费者持续提供专业的1V1个性化服务及线上延展服务，最终带动线上线下业务增长。6反哺公域型：商城不仅承载销售转化的目的，同时利用用户调研和数据分析，反向指导产品研发代表品牌：欧莱雅、伊丽莎白、雅顿等以欧莱雅为例，在2018年已经开始构建SCRM和CDP等技术应用，品牌利用积累的数据做用户价值分析，根据不同人群和地区进行产品的适配和开发。欧莱雅是业内首个实现C2B创新的品牌，用了59天时间挖掘上千名18-30岁消费者对“理想面霜”的诉求，并迅速投入研发并推出了零点面霜，该面霜上市当天就卖出了10万件。自测运营模式互动测试三、美妆行业私域运营解决方案首先，如果是新创建的美妆品牌或是想要尝试品牌升级、拓展美妆私域业务，那么第一步要思考的则是私域组织架构及运营团队搭建。关于私域组织架构及运营团队的搭建，一般主要有以下四种组建模式。品牌商家可以根据每种模式的优缺点综合评定，选择哪种组织架构搭建方式。其次，团队组建后准备私域运营时，需要考虑从流量到留量再到销量的全链路过程。第一步，公域种草。在公域通过爆品建立品牌认知，再通过电商/直播带货、门店活动/BA活码、小红书种草等形式进行全域引流至私域。第二步，私域养草。在私域内，通过企微客服、公众号、社群及视频号等多种运营手段，深化用户对品牌的立体认知和偏好。第三步，私域拔草。最后可通过商城+直播+会员营销承接私域变现。在这里需重点提及的是，美妆行业有一个非常典型的营销模式：直播带货，这种互动式的带货营销模式是美妆商家的增长利器。据C2CC传媒发布的《私域运营&美妆直播电商的现状》显示，已有709%的美妆企业选择直播带货。随着商家“自播时代”的到来，基于微信生态的视频号直播结合企业微信，可以打破传统直播屏障，将直播与社群、公众号、小程序等多个环节串联起来。在直播前、直播中与直播后的全流程中构建引流-转化-复购的完整交易闭环，进行精细化运营，从而助力美妆品牌私域直播卖货、实现销量增长。以「林清轩」私域视频号直播为例，借助视频号运营+商城运营+社群运营+广告运营，实现直播4个月GMV增长570%，其直播运营亮点在于：1朋友圈广告公域导流借助朋友圈广告投放为直播引流，利用微信广告的大数据定向能力，锁定品牌目标客群，有效缩短种草路径并为直播间导入流量。2社群高频互动蓄水直播充分调动林清轩的导购资源，在社群内通过发送护肤知识，进行互动问答赠送优惠券以及红包互动等方式为直播间进行蓄水预热。3直播+小程序转化在直播中，一方面通过设置下单抽奖活动提升直播间用户互动积极性，增加用户在直播间的停留时长；另外在选品策略上，聚焦30岁-50岁成熟女性客群，配合引流款产品，全面提升GMV4丰富流量激励随着线下成本趋高、电商红利期消退，美妆行业由“流量”走向“留量”。对于品质和体验至上的美妆行业而言，私域运营在品牌全渠道战略中扮演着至关重要的角色。通过布局私域来实现用户精细化运营、提升用户忠诚度成为提升业绩增长的关键所在。基于日益成熟和多元的私域玩法，美妆品牌可以把流量、用户资产和交易控制在“自留地”，最大程度地发挥公私域联动的全时全域优势，最终以完整高效的私域营销闭环来推动品牌、效益的双重提升。