欧莱雅双11的价格争议究竟是如何引起的？

虽然双11已经过去了，但是欧莱雅集团在双11期间的面膜销售价格却引发了网友的热议。

众所周知，10月20号到11月1号凌晨是个大平台的预售活动。一般情况下，大部分的主播和品牌方更加重视这一阶段的产品销售总量。与此同时，大主播也会与多个品牌建立良好的合作关系，从而获得品牌方的让利幅度。

两大主播对欧莱雅集团旗下的一款面膜进行了有效的宣传，50片面膜的销售价格为429元。为何一万多人开始投诉欧莱雅呢？那是因为双11期间，直播间中发放了性价比特别高的专属优惠券，因此，消费者获得的面膜价格维持在270元左右。相比于大主播直播间中的销售价格，专属品牌直播间中的商品售价更便宜一些。当消费者发现这一现象后，他们自然会寻求品牌方的解释。可是欧莱雅官方店铺的客服却没有给出最详细的解决方案，于是整件事情迅速的发酵，最终引起了网友的广泛讨论。

诚实守信的合作，才能够为双方创造更加有利于发展的环境

人们之所以会跟随着各大主播购买性价比特别高的商品，一方面是因为正品商品得以保障，另外一方面是商品的价格更低。然而，欧莱雅集团与两大主播的销售价格却出现了明显的差距，这显然不符合互利共赢的局面。更何况，欧莱雅是国际大品牌，更应该做好产品价格的把控，而并非出现生产150元左右的差价。

总的来说，主播为消费者争取更为全面的销售价格，品牌方更应该本持着诚实守信的态度，消费者面对不合理的产品售价，更应该通过理的方式维权。各大品牌方一定不要把消费者当成韭菜，毕竟消费者也会对品牌产生主观的印象。

       在今年的“双十一”购物节中，各大线上线下的商店是马力开足，在促销各种规定中设置了令消费者眼花缭乱的规定，有不少消费者都被这些规定迷惑，在后面慢慢计算之后才发现自己是花钱买了贵价商品，这个在“双十一”购物节原本应该花少钱买好货的时候，居然自己被商家“套路”了。在这些设置各种“促销规定”以欺骗消费者中，就有欧莱雅、匡威还有薇诺娜。

       在今年中消协发布的《2021“双十一”消费维权舆情分析报告》中，特别点名了欧莱雅、匡威、薇诺娜等这几家商家，这些都是利用“双十一”购物节中利用消费规则对消费者进行欺骗。如果按照以往的情况，这些商家将会被依法进行处理。针对这些商家被消费者投诉的情况，这些利用信息差跟促销规则中的繁多设置，给消费者造成损失的，这些行为都是扰乱市场的，还有消费者反映这些商家中的部分商品明明已经出售，自己也已经按照规定付款，但是迟迟没有发货，物流情况的反馈是物流异常，这样的行为涉嫌虚假发货；还有利用各种促销规则，让消费者蒙受差价损失等等。

       这些不遵守市场规则的商家，将会依法进行处罚。这次这几家商家的行为涉嫌虚假发货、直播间预付定金反而多花钱等情况，反馈有类似事情的消费者人数还真的不少，虽然这些品牌方对事件进行说明、致歉，但是有关媒体也评论说：这些事件不能仅仅道歉了事。这样的舆论下，相信这些商家会依法受到处理，给消费者一个公道。最后，也想感叹一下，现在的“双十一”购物节的“套路”是越来越深，已经失去了原本促销的本意，似乎是想趁机“收割”消费者。

是真的。支付宝小程序的商家都是经过支付宝官方认证的，都是正品，如果出现仿冒产品可以进行维权。支付宝小程序提供了一套标准基础控件，开发者可按需使用。使用风格一致、性能稳定的标准控件，可降低用户使用小程序的学习成本，同时避免由于小程序页面跳动造成用户使用不适。

欧莱雅的具体解决方案是给消费者提供会员服务，同时发放所谓的会员红包补贴。

在我看到欧莱雅的解决方案之后，虽然我本人并没有在欧莱雅购买同款面膜，但我觉得这是一种非常戏弄消费者的解决方案。之所以会这样说，主要是因为欧莱雅并没有正面解决消费者的问题，甚至连消费者的损失都没有给出正确回应，欧莱雅的行为非常过分。

一、这个事情是怎么回事？

在欧莱雅进一步曝出信任危机之后，大家纷纷表示自己上当受骗，因为大家花费429元购买了仅仅价值257元的同款面膜。与此同时，当大家纷纷声讨欧莱雅的虚假销售行为的时候，欧莱雅也给出了正面回应，并且表示将会积极处理消费者的客诉事件。

二、欧莱雅将会给相关消费者提供会员服务。

对于之前曾经在欧莱雅购买相关商品的消费者来说，欧莱雅将会直接给这些消费者提供金卡服务，这些消费者将会获得新卡服务的各种优惠。与此同时，因为欧莱雅的事件所涉及的消费者的数量众多，消费者们可能需要排队等待处理结果。

三、欧莱雅也会提供相应的优惠红包。

对那些在欧莱雅购买商品价值999元以上的消费者来讲，欧莱雅将会直接提供满999元减200元的消费券。如果消费者没有购买满999元，消费者可以获得满499元立减100元的优惠券。这个解决方案看似有着非常大的优惠力度，但事实上，这些所谓的红包，本身就是用来补贴受害者的金额，欧莱雅只不过是在偷换概念。

最后，我觉得欧莱雅的解决方案非常不负责任，因为对于很多消费者来说，消费者本身就花了更多的钱购买同等商品。当这些消费者想要维权的时候，消费者竟然还需要额外购买欧莱雅的商品，这样才能获得相应的红包优惠，我觉得这是一种强盗逻辑。