针对日前媒体上关于高端美妆品牌羽西从2021年开始将退出中国线下市场的报道，欧莱雅中国公关人员对界面 时尚 表示，羽西品牌明年确实会精简百货经销渠道，但不会完全砍掉这一渠道，“是按照店铺的位置，柜台单产，客户人群的特征来评估优化。”
欧莱雅中国在发给界面 时尚 的一份简短回复中表示，“为了顺应市场变化，更有效的满足高端消费者的需求，羽西品牌决定对其零售渠道进行战略优化，在深度融合线上线下不同优势的同时，加强核心百货渠道的形象升级和服务体验以更好彰显其高端护肤美妆品牌的地位。”
《化妆品 财经 在线》日前报道称，羽西与全国各地经销商的合同于2020年12月31日到期后将不再续签。据部分经销商称，羽西品牌在当天上午通过电话向部分经销商口头告知了“明年将正式退出中国线下市场”的决定。
报道称，羽西正大刀阔斧地砍掉线下渠道，包括已经与品牌美容顾问（BA）召开了线上会议，正式对参会的数百名BA官宣了撤柜消息，并承诺最快将在12月下旬给到直营和第三方的员工转岗、面试的机会和法律范围内相应补贴。同时，羽西对经销商伙伴的善后处理也在迅速推进，力求妥善处理双方权益。
但欧莱雅中国方面并未认可这一传闻。欧莱雅中国强调，羽西近年来业绩的稳定，表示“在2020年充满挑战的市场环境中仍取得了正增长。”按照官方回复的说法，羽西将把线下重心集中至核心百货渠道。不过，截止到界面 时尚 发稿前，欧莱雅中国并未解释具体将如何战略优化零售渠道。
羽西目前是欧莱雅集团旗下唯一一个隶属于高端化妆品部门的中国本土美妆护肤品牌。由知名华裔电视节目主持人靳羽西创建于1992年。根据公开资料，羽西在1996年被科蒂（COTY）收购，快速增长的羽西在1998年的国内年销售额达到3亿元人民币。而在1992年，我国人均用在化妆品上的支出仅为5元，到1996年才达到了10元。
但从2002年之后，羽西的销量开始走下坡路。2004年，欧莱雅集团从科蒂手中收购羽西，两年后羽西从欧莱雅大众化妆品部调整至欧莱雅高端化妆品部。
加入欧莱雅之后，羽西就开始了高端转型之路。由于羽西早期的客群集中在六、七十年代出生的女性，羽西转型的第一步就是改头换面，启用舒淇和杜鹃等更加年轻的形象代言人，以吸引18至40岁年龄段的女性。
不过，被欧莱雅收购的十年间羽西的转型并没有明显的结果，在初期使用了两个年轻形象代言人后，羽西也没有激起更多水花。一直到2018年，在中国市场发展中国本土被欧莱雅提升至集团战略层面后，羽西再读又有了新的动作。
首先，羽西在当年推出了一款全新灵芝新生水，想要通过高端产品来推动品牌转型。其次，羽西官宣了许晴和张若昀两位明星担任新的代言人，显然想要保持高雅路线的同时，又想要吸引到更加年轻的消费人群。2017-2018年间，羽西也进行了一次零售渠道形象升级，门店和柜台形象改造得更加奢华、现代和年轻化。
近年来改革动作频频并没有位羽西收获预期中的效果。相关报道中提到，羽西华东某百货渠道的负责人认为，品牌在营销上过于守旧，“钱没有花在刀刃上，在新社交媒介的运营 探索 上做得不够。”
但问题可能不仅在于此，羽西产品定价策略的调整和新老产品的更替使得品牌在失去老顾客的同时，却没有收获新的目标客群的注意力。
由于欧莱雅集团不会公布单一品牌的业绩表现，但羽西此番大刀阔斧地调整品牌渠道战略恐怕离不开今年疫情以后对业绩的影响。要知道在2020年初，羽西接受新媒体Morketing的采访时还表示，品牌将把重点放在与二三线等低线城市的零售伙伴合作上。“我们的重点市场并不只是在北京、上海，二三线城市对羽西来说是更加具有战略意义的新兴发展市场。”
但今年爆发的新冠疫情对传统百货商场渠道的冲击巨大，同时推动了美妆行业全面加速向线上转型，渠道改革对于每个传统美妆品牌而言都是现阶段不得不实现的一个难题。在羽西之前，欧莱雅旗下的另一个知名品牌美宝莲已经率先启动了百货渠道撤退工作。
2020年10月，界面新闻曾报道，美宝莲在今年6月已从上海当地的百货渠道集体撤出。百货渠道专柜亏损，是美宝莲放弃这一渠道的主要原因。此外，过去美宝莲在上海地区的百货专柜都由经销商运营，为了提高供货效率公司总部决定采取直营模式。如今，除屈臣氏渠道外，上海地区的美宝莲直营店仅余8家。在更早前1月份，美宝莲还撤掉了北京、长春、哈尔滨等地的百货专柜。
欧莱雅中国当时的回应与羽西此次的改革类似，称美宝莲“决定对线下渠道进行战略调整，从之前的百货公司柜台渠道转向线上线下联动的体验式门店。接下来美宝莲还是会有开店计划，门店类型主要是精品店，也就是开在购物中心或 时尚 商业街区的单品牌门店。”
欧莱雅中国敏锐地发现，随着消费升级，消费者对价格的敏感转变为对品质的追求。
越来越多的消费者开始从实用性消费转变为享受型消费（如美妆产品），且更倾向于高端化、个性化、小众化和具备服务溢价的品牌和产品，这是一个全新的机遇。
维度一，令人向往的品牌和产品
这是欧莱雅致胜的根基。欧莱雅中国持续响应消费者需求的变化和升级扩充品牌舰队。目前欧莱雅在中国有23个品牌，服务超1亿消费者，品牌组合互补，品类涵盖护肤、男士护肤、彩妆、护发、染发、香水、药妆、身体护理、美容仪器，而23个品牌分别来自法国、美国、意大利、日本、中国。
维度二，卓越创新
欧莱雅所做的不仅围绕满足消费者需求，更是致力创造新的需求。比如再生医学使用干细胞技术和产品来恢复皮肤和头发的再生。借助数字美妆，让智能发梳用于发质评分，提供个性化的头发护理建议。
维度三，创意新营销
欧莱雅中国通过探索颠覆性内容，借助全渠道直击目标消费者，培育超级消费者。
维度四，新零售引领线上融合线下（O+O）的渠道创新，创造贯穿整个消费路径的沉浸式体验。
除了大众市场、百货商场、药妆店、品牌零售、电商、美发沙龙这些传统的分销渠道，欧莱雅还对线下渠道进行战略性升级，策略性聚焦大型购物中心发展，加码布局品牌精品店，同时提出渠道即媒介的体验升级。
社会价值
欧莱雅集团在2013年10月宣布“美丽，与众共享”可持续发展承诺，它聚焦贯穿欧莱雅整个价值链的研发、生产、消费、企业发展四大领域，包含多项量化目标：
可持续创新：到2020年，通过创新承诺100%的产品都有益于环境和社会。
可持续生产：到2020年，承诺将环境足迹在2005年的基础上减少60%，同时与10亿新消费者共享美丽。
可持续生活方式：到2020年，将赋予欧莱雅的每一位消费者做出可持续消费选择的能力，同时让这个世界变得更加美丽。
可持续发展：到2020年，通过与员工、供应商和社区分享发展成果，共同实现可持续发展。
美丽帝国欧莱雅的成长历史是一幅收并购与多品牌跨区域的征战画卷。从1907年化学家欧仁舒莱尔发明第一款化学合成染发剂起，欧莱雅历经5任CEO、110余年，已经成为拥有36个品牌（截至2019年底）、全球最大的化妆品集团。
欧莱雅针对不同的受众人群，将集团的品牌分布于四个产品部：专业产品（Professional Products）、大众消费品（Consumer Products）、奢华产品（L'Oréal Luxe）、活性产品（Active Cosmetics）。2019财年专业品、大众品、高端品和活性品四个产品部分别占比公司收入115%、427%、369%和89%。
大众化妆品事业部：大众品部包含中高端品牌以及中低端等9个品牌，其中核心品牌为巴黎欧莱雅、卡尼尔、美宝莲以及NYX四个品牌。2019年大众化妆品部销售额实现同比增长33%，占比公司收入整体的43%，是公司的收入占比最大的事业部。
高端化妆品事业部：高端品部主要聚焦在高端消费者，包含以兰蔻、YSL彩妆、乔治阿玛尼彩妆、科颜氏、Urban Decay、碧欧泉等为主的17个品牌。顺应全球的高端化趋势，自2013年起高端品部展现出较强的增长能力，其占比公司收入比重从2004年的253%提升到2019年的369%。2019年高档化妆品部销售额实现同比增长138%，其中兰蔻为世界第一高档美妆品牌。
专业美发品事业部：专业美发品部主要覆盖理发店，为理发师提供产品和培训服务，包含巴黎欧莱雅沙龙、Redken、卡诗、Matrix、Pure Ology等5个品牌。2019年专业美发产品部销售额同比增长32%，欧莱雅合作美发师人数达150万人，通过E-motionTM项目改造的沙龙数目达36000。
活性化妆品事业部：活性健康化妆品部主打功能性护肤品，包含理肤泉、薇姿、修丽可、香邂格蕾和适乐肤5个品牌。2019年活性健康化妆品部实现155%销售额增长率，创下20年来最佳业绩。集团在全球与皮肤科专家合作数达160000名，其中理肤泉品牌为法国皮肤科医生建议使用的头部品牌。欧莱雅旗下的活性健康化妆品的品牌优势主要体现在其三位一体的独特商业模式：健康领域专家推荐（主要是皮肤学专家），医药健康渠道以及线上销售。
2015年，电子商务在线销售总额达13亿欧元，相当于集团第五大部门，2016年集团超过30%广告投放是数字广告。到2019年，电子商务渠道在集团销售额所占比例达156%，数字媒体比例达50%。2020年新冠疫情对线上渠道快速催化，2020H1电商占比进一步提升到25%，超过6成的广告投放在数字媒体上。
2020H1，欧莱雅在主要国家线上渠道收入增速均超过50%，其中加拿大、日本、巴西增速超过100%。在中国，2010年，欧莱雅成为首个登陆天猫网站的化妆品集团。欧莱雅双十一表现也持续亮眼。2020H1，欧莱雅中国线上增速达59%，线上渠道占比达56%。
2019年欧莱雅实现2987亿欧元销售总额，实现2007年以来同比增长的最佳业绩，营业利润再创新高。作为全球最大的化妆品集团，2019年欧莱雅收入约为第二大化妆品集团雅诗兰黛的22倍、第三大化妆品公司资生堂的32倍。
受益品牌协同效应与去中心化运营模式，欧莱雅毛利率保持在70%以上，经营利润率保持在15%以上，处于行业较高水平。经营利润率在近年呈现稳步增长态势，净利润趋势大体与经营利润率趋同。
完整的32页欧莱雅复盘分析报告，在下面网盘中可以下载。
欧莱雅复盘，数字与科技驱动的美容联合国pdf
引言
欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L'oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。
欧莱雅L'oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
1993年初，欧莱雅L'oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L'oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅L'oreal不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅L'oreal迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年，欧莱雅L'oreal在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅L'oreal、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅L'oreal又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到2千万套，并向欧莱雅L'oreal全球市场供货。
自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握，欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。
种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。
销售持续、稳定、快速增长
欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年，欧莱雅集团在中国实现销售6952亿元，较上年增长277%，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。
短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。
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