七年三换帅，新董事长学董明珠当代言人，能救掉队的上海家化吗？

新官上任三把火，上海家化的新董事长也玩起了跨界，从明星手里“抢活”。

近日，上海家化董事长潘秋生宣布为旗下高端孕婴童个人护理品牌启初魔发瓶代言，这也是日化领域首次出现董事长为旗下产品代言的情况。

面对公司的净利大幅下滑、明星产品亏损，这位上任不到三个月的新官试图依靠一己之力，挑起扭转上海家化“败局”的重担。

其实董事长代言在企业界并不罕见。像陈欧、董明珠、陶华碧以及前段时间频频出现在大众眼前的老乡鸡董事长束从轩，他们也都是董事长代言企业的典型代表。

品牌专家蒋代贵认为，在中国的营商环境下，董事长基本上是企业的顶梁柱，是信仰所在。一把手代言企业是有很大好处的，可以让老板的个人品牌和产品品牌的势能同时放大，形成更大的话题和更大范围的传播。

七年三次换帅，新董事长压力巨大

潘秋生和其他代言企业品牌的董事长不同的是，他空降到上海家化还不到三个月，尚未牢牢掌控公司，且面对的是一个全新而复杂的局势。

作为旗下拥有佰草集、六神、玉泽、美加净等知名国产品牌的日化企业，上海家化在最近七年多次动荡，已历经三轮“换帅”。

这还要从平安入主开始说起。2011年11月，平安信托旗下的平浦投资以5109亿元获得家化集团100%股权，成为上海家化的实控人，也由此开启了上海家化的换帅之旅。

2013年11月，曾带领上海家化走向辉煌的葛文耀被资本“赶出”了自己坚守了多年的公司。在葛文耀离开后两个月，平安空降原强生医疗中国区总经理谢文坚，担任上海家化董事长。至此，上海家化正式告别葛文耀时代，迎来谢文坚时代。

从这时开始，上海家化也开始由盛转衰，走向下坡路。谢文坚当了三年董事长，业绩一路下滑，直到2016年滑入低谷——公司营业收入5962亿，同比下滑了898%；净利润201亿，同比下滑9091%。

前任葛文耀曾发微博爆料，谢文坚年薪一度高达五六百万元，他的“亲信”也进入公司任职，月薪达10万元以上。业绩下滑再加之有管理不当之嫌，谢文坚被迫离职。

2016年11月底，上海家化迎来新董事长兼 CEO 张东方女士。张东方曾任维达国际 CEO，具有丰富的快消品行业经验。

据媒体报道，张东方在职期间不断完善家化的公司治理，确定了“研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”的十六字经营方针，并把旗下品牌分成第一梯队、第二梯队。其中，六神和佰草集是第一梯队，玉泽、高夫、启初、美加净为第二梯队。

与此同时，张东方发力线上渠道。据了解，2019年，上海家化线上收入占比提升至34%，但这一比重仍落后于丸美股份和珀莱雅这些后起之秀。

数据显示，在张东方任期内，2017-2019年上海家化的营收分别为6488亿、7138亿、7597亿，同比增长分别为882%、1001%和643%；净利润分别为39亿、54亿、557亿，同比增长9395%、3863%和309%，虽然相比前任已经成绩斐然，但远未达到2013年葛文耀时代的高峰——年净利润8亿元。

今年4月24日，张东方选择离职。一位知情人士告诉AI 财经 社，张东方的离职原因是因业绩问题而“被下课”。

据悉，原董事长葛文耀在个人微博评论称，张东方主观上还是想搞好家化的，无奈她接手的家化己被前任“破坏得很厉害”，她也不能力挽狂澜。

张东方走了，潘秋生来了。

据上海家化董事会表示，聘任潘秋生主要原因是其对消费品尤其是化妆品行业有独特的见解，并擅长转型变革。显然，在经历了谢文坚、张东方两任掌舵者之后，目前的上海家化“千疮百孔”，亟需一场改革。

资料显示，潘秋生在2015到2019年任欧莱雅集团大众化妆品部中国商务总经理及亚太区商务总经理。任职期间，潘秋生帮助欧莱雅实现线上渠道转型，使得欧莱雅（中国）的业绩保持高速增长。

2019年到2020年4月，潘秋生担任美泰全球副总裁兼中国区总经理，任职期间也帮助公司创下过去五年最佳运营纪录。

从公司经营上，拥有如此优秀业绩的潘秋生无疑是难以挑剔的。但从幕后到台前，担任上海家化品牌的代言人，或许是对潘秋生最大的挑战之一。

一把手代言，有利也有弊

潘秋生作为上海家化董事长为旗下品牌代言，会为公司带来些什么呢？这或许能从潘秋生的“前辈”中看出一二。

作为一把手代言的“先驱”之一，董明珠是其中最为声势浩大的一个，且董明珠也的确为格力立下了汗马功劳。

就在今年上半年，格力业绩承压，就连自己的王牌产品空调也落后于自己的老对手美的。但董明珠在今年上半年仍使出了自己的号召力，搞起各种直播。有网友评论，如果不是上半年董明珠直播带货，可以肯定，格力电器的下降会更加明显，财务可能也会更难看。

数据显示，今年上半年董明珠共进行五场直播带货。4月底首场直播销售额为2253万元，此后成交额分别达31亿元、703亿元、654亿元、1027亿元，上半年直播带货贡献超17823亿元，相当于占总营收26%。

不过一位家电行业资深从业人员表示，从整体来看，董明珠直播带货强劲表现也未能变成新的增量，相反也进一步打乱了市场价格体系、渠道体系，也换来了净利率的进一步下滑。

不过从营销方面看，董明珠为格力带货却为其提高了品牌声量。一位资深广告营销从业者告诉AI 财经 社，董明珠的直播与其说是带货，不如说是带品牌。董明珠的直播形态和其他卖货主播的形态完全不一样，内容是带你看展厅，和你聊品牌故事，给你讲讲产品设计等等。

董事长代言能为公司在危急时刻递上一根救命的稻草。不过事有正反面，有好处必然也有坏处。在一位资深品牌研究者看来，董事长代言往往能引来高关注度和话题量，但随着大家对其本人的讨论增加，背后的品牌与商品却会相对弱化，而这对于企业来说，价值增量并不明显。

此外，企业和品牌的发展都不是一朝一夕的事情，但创始人的形象一经树立，就难以改变，很容易固化大家对品牌的认知，毕竟商品和产品策略都会因为市场环境改变作出调整，过于死板的印象会使品牌难以突破自我。比如董明珠强势代言手机，霸占手机开屏屏幕时，得到的几乎全是网友吐槽。

而且，一旦创始人和企业形成“代言”的绑定，个人形象对企业形象的影响极大，美好的形象不一定给企业加分，但如果产生负面消息却一定会给企业带来损失。例如，刘强东美国明尼苏达案件一经爆出，京东股价也随之大跌。

潘秋生如何打好这张牌，消费者认不认，接下来有还待市场考验。起码可以肯定的是，当下的上海家化确实需要鼓舞士气，摆脱掉队形象，同时对外界释放更多变革的信号。

—End—

        2018年11月，三西玉牌在第一届世博会上与欧莱雅一起亮相，一批化妆项目立刻风靡一时。今年一月，Sanxi jade在天桥开设了官方旗舰店；二月，在天鹅超市的“超级粉丝日”活动中，三溪玉日销售额达到1455万元；在618购物节中，三溪玉器销售额在化妆品产品中排名第七。

     “从去年六月到今年六月，Sanxi Jade在淘宝上的搜索指数增长了六倍。”中国淘宝欧莱雅三西品牌总经理马兰说，他在第一届国际博览会上的首次亮相使Sanxi Jade在中国市场的普及前所未有。在马兰看来，进博会是中国扩大开放、促进全球贸易增长的窗口，也是展示中国市场机遇的绝佳平台。”博览会是引进新产品和制造炸药的“加速器”。

        欧莱雅中国区总裁兼首席执行官法布里先生表示，“让世界宠坏你”——这是欧莱雅今年展会的主题，是我们向每一位中国消费者发布的广告，也是我们对中国的承诺。我们希望在展会上打造一个典型的“新消费”体验空间，让消费者零距离接触世界最前沿的美容时尚，同时探索美容“新技术”，将自己的梦想带入现实的美好未来。同时，在世博会这个推动开放型世界经济建设的舞台上，我们也希望能够弘扬全球本土化标杆企业的“新格局”，激励更多人拥抱正在成为全球机遇的中国机遇。”

        在世园会6号馆高端消费品展区，欧莱雅携全球11个领先品牌，将科技与艺术的高品质结合、融入不同主题场景的个性化沉浸体验演绎到极致：兰蔻“纯玫瑰奢华展”，阿玛尼化妆“阿玛尼盒子影院主题快闪店”、科扬的“打造更好的绿色星球计划沉浸式艺术展”等全球现象沉浸式体验项目。

1907年，28岁的欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。现在，欧莱雅分布在法国、美国和日本的专业研究室拥有超过2700名科学家和技术人员，并研究开发出数以万计的专利配方（仅2000年就达420项）。

可以说，欧仁的兢兢业业创立了欧莱雅的基业，而莉莉安的知人善任和高屋建瓴开拓了欧莱雅飞翔的天空。

但是，欧仁·舒莱尔从来没想过把欧莱雅的大权交给莉莉安——他唯一的孩子，而且还是个女儿。因为他认为，虽然孩子总是要继承遗产的，可她不能继承管理。因为将军的儿子不见得是将军。因此，1957年，欧仁去世之前，已经把他的一部分权利交了出去，并选择了接班人。欧仁去世前在公司代表大会上说：“我想达勒会把欧莱雅撑起来。”1948年以后就成为企业第二把手的弗朗索瓦·达勒理所当然的从创业者手中接过了火炬。后来，欧仁在遗嘱里写道，“我指定所有财产的遗赠承受人首先是我的女儿莉莉安；假如我的女儿在我之前辞世，则为我的女婿安德烈·贝当古先生；假如我的女儿和女婿在我之前辞世，则为弗朗索瓦·达勒先生。”

莉莉安·贝当古当时不到35岁。在她的内心深处，其实也不愿意接管父亲的事业，在第一线上奋战。而父亲的决定，也是尊重了她的心愿。父亲葬礼那天，在教堂里，莉莉安请求新总裁站在她的旁边，达勒回忆说：“（她）拿起我的手，一言不发，握在她的手中。我们之间的命运纽带就这样紧紧地连在一起了。”

但是，这并不意味着莉莉安就无须关心欧莱雅的发展。相反，欧莱雅对莉莉安来说，就像亲人一般让她牵肠挂肚。她从15岁起就在欧莱雅实习过。父亲把自己一生的心血都倾注到了欧莱雅，而这正是她的人生参照。从很小开始，莉莉安就在订货、销售、竞争、奋力工作的世界中长大。“欧莱雅，她完完全全浸在其中！”一位好友这样说。

莉莉安并不想过多的专注于集团的行政管理事务，但她也不满足于仅仅做欧莱雅的第一夫人。在这一方面，莉莉安处理得极为理智和恰当。莉莉安扮演了伯乐的角色。自幼受父亲影响的她，多年来大胆起用一批批能人、高手协助经营。她亲自委任了欧莱雅集团的3位总裁，并与他们都保持了紧密的工作关系及深厚的友谊。她了解这些主要***及其合作者，与他们一起同步与成长，共同经历欧莱雅的革新和国际化的发展，共同参与新产品的开发及品牌的收购。

在欧莱雅近100年的历史中，一直只有一个大股东，一切事务的进展都是以此为前提的。除了创始人以外，欧莱雅只有过3位总裁。在法国，这种持久性与自身管理人员的稳定性难能可贵。

欧莱雅集团的那3位总裁都塑造了领先世界美容业的榜样。这3位人物都像创立者一样，都在同一个企业完成了他们的职业生涯。以出场次序为准：弗朗索瓦·达勒，扩张主义者，在他的任期内（1957~1984），欧莱雅的生意额从15亿欧元窜升到30亿欧元（约10亿~200亿法郎）；夏尔·兹维亚克，达勒的研究员与同路人，也可以说是一位过度人物（1984~1988）；最后，林赛·欧文·中，一位征服者，在他的统治下，欧莱雅正真实现了国际化。

除此之外，莉莉安在公司里投入很多精力并了解市场上的情况。每一次私人去国外旅行，莉莉安从不放弃到该地分公司去视察的机会。她会静静地看柜台是如何摆放和展示家族品牌的，顺便也感受一下未来的发展趋势。

她会仔细听取总裁的汇报，包括一些主要负责人的看法，他们的优点、缺点，及公司面临的挑战和问题。她也会提出自己的问题。在开会的时候，她还会提出自己的意见，但把决定权留给大家。

在现任总裁欧文·中先生的办公室里，至今还放着有贝当古夫人题词的黑白照片：“信任和友爱”。欧文·中先生和贝当古夫人经常对公司的各类事务进行交流，“我会向她展示一些新的产品和有关的广告。她的观点对我来说是很珍贵的。”欧文·中这样描述，他还特别提到了她与公司管理层的团结。“每当我们为了某些决定而止步不前时，她总是给我们有力的支持与建议。”“我给她看新产品及其广告，我跟她比较竞争中的因素，她的见解对我来说十分珍贵。”

欧文·中还强调最大股东永久性的支持对他来说多么重要。“她在经营上给予真正的帮助。每次面对有可能丧失资本的艰难选择时，比如1996年我们要到中国进行投资，她都给予我们极大的支持。”欧莱雅集团于1995年收购美宝莲（Maybelline）前夕，***十分犹豫，因为只有出高价才可能买下来。“我们有可能竹篮打水一场空。”其中一位这样说。莉莉安·贝当古立即给予通行证：“如果是个好的选择，那就不要犹豫……”

这类协助无时不在。比如上世纪60年代初收购卡尼尔（Garnier），后来扩充取得Synthabo制药实验室，还有1963年10月当弗朗索瓦·达勒建议家族企业上市。如果她觉得对欧莱雅有利，就会给予大力支持。她以全新的理念和娴熟的商业运作，将欧莱雅打造成全球化妆品业的翘楚。由于她，我们才能看到今天的欧莱雅美容帝国。

今天的欧莱雅。在150个国家拥有代理，85%的产品销往国外，44%销往欧洲以外。这个精神焕发的巨人2001年的生意额达到137亿欧元（900亿法郎），纯利润达到1229亿欧元（81亿法郎）。

这家世界级企业的员工达48万人，其中研究人员达2500人之多，分布在283家分公司和46家世界各地的工厂……

这些数字已经把您弄得头昏脑胀了吗？再添上最后一个，今天，欧莱雅每秒钟要卖掉85件美容产品！其主要商标之一当然是欧莱雅，也还有兰蔻、美宝莲、卡尼尔、薇姿、拉夫·劳伦、或乔治·阿玛尼香料、碧欧泉、雷德肯、赫莲娜……这里只列出了其中10个大的国际品牌。

而莉莉安的财富，就随着欧莱雅的兴盛而迅速膨胀。

莉莉安·贝当古拥有的资产接近1270亿法郎，并且以每年100多亿法郎的速度增长。据《欧洲商业》杂志报道，她不仅是欧洲的女首富，同时在世界女继承人财富排名中名列第二。她拥有将近274%的欧莱雅股票和瑞士雀巢公司大约3%的资产。莉莉安的财产是从20世纪80年代开始大幅增加的，接下来的10年则迅猛上升。1963年，欧莱雅股票刚上市时，贝当古夫人所拥有的股份市值只有6千万法郎，到了1988年，她的股票市值已经上升到7亿法郎。此外，欧莱雅的股票每年还给她带来丰厚的股息，2000年，她从欧莱雅集团和雀巢公司获得5亿5千9百万法郎的收入，这还没加上她作为欧莱雅股东的收入，以及在巴黎富人区纳伊——絮尔塞纳的豪宅和分布法国3地的3栋房产，她是名副其实的欧洲最富有的女人之一。

兰珍珍：她用13年从助理做到副总裁

“在我们那个年代，没有什么选择的机会，唯一的选择就是抓住面前闪过的机会。”年过四十的兰珍珍说这句话的时候，表情十分淡定。

　1993年，香港君悦酒店大堂，一场面试正在进行。

　被面试者是30岁的兰珍珍，此时丈夫远在泰国度假，她一个人从一个法属小岛上辗转到香港找工作。

　她生在那个不重视知识的年代，毕业后从旅游公司到大亚湾核电站，再到欧洲，继而为了挽救婚姻回到香港苦寻工作机会。

　她拥有的法国护照可以允许她在香港免签待3个月。签证还有一周就将到期。兰珍珍将所有的筹码都押在了欧莱雅身上。

　欧莱雅香港公司的法国老板问了些基本情况后很快拍板：“OK，我们请你了，没问题了。”

　13年后，她从一个助理一直做到欧莱雅（中国）的副总裁。

　“在我们那个年代，没有什么选择的机会，唯一的选择就是抓住面前闪过的机会。”年过四十的兰珍珍说这句话的时候，表情十分淡定。

70年代萌发的不安分

　“我宁愿花心思去管理那些有创意的不安分的人，也不愿意要一个循规蹈矩、没有一丝灵感的人。”这是兰珍珍的名言。

　在兰珍珍身上，从小便隐藏着不安定的分子。

　作为家里唯一的女孩，兰珍珍和很多西部的女孩一样需要承担许多家务，包括照顾小她7岁的弟弟。除此之外，童年的记忆里，还充满了重庆小山村中的武斗场面。

　父亲生在一个革命家庭，家族成员中多是在上世纪30年代有留法的经历。父亲和母亲深受家庭的影响，他们对兰珍珍唯一的嘱咐便是“好好读书”，放弃“学工”、“学农”的诸多任务，哪怕被扣上“不积极”的大帽子。

　兰珍珍从小便看到发黄照片中的法国，从父母只言片语的谈天中听到法国，这些都成为她后来大学选择法国文学方向的促因。

　“我都是在炉子边一边做家事一边读书。”她回忆说。更多的时候，她还要早晨起床打扫卫生，放学后回家做饭洗衣服，看书的时间必须要掺杂在这些琐碎的家务事中间。

　上世纪80年代初，她如愿以偿地考取大学。这是她平生第一个转折。

　毕业后，兰珍珍被分到了成都外办下属的'旅游公司，做的是涉外旅游。兰珍珍认为，作为一个外语系的毕业生，这是一份相当不错的工作，让她可以通过国外的旅游者，以及天南海北的旅游机会去见识这个世界。

　她在闭塞年代所学习的一门语言，最后真的成为一项重要的技能，成为她在封闭世界中所受到压抑的补偿。

　 被动的跨越

　1986年，兰珍珍从成都来到了大亚湾，她评价当时的举动完全是“被动的”。

　“我只是想有了这份工作，今后就有机会被派往法国，见到更大的世界。所以毫不犹豫地去努力调往广东的一家合资企业。”

　从相对保守的成都要调工作到当年改革开放气息浓厚的广州，户口是首要的障碍，兰珍珍为此作了很大的努力，甚至不惜找关系开“后门”。

　一年多之后，兰珍珍如愿以偿获得去法国的机会。

　至今兰珍珍仍然记得这样一幅情景：在从戴高乐机场到巴黎市中心的路上，她拎着两个大皮箱，满脸倦意；一幅巨大的霓虹灯广告一闪而过—一个典型的法国女人穿着法国的名牌服装，在巴黎街头闲庭信步。

　对于上世纪80年代的中国来说，这是一种几乎完全陌生的生活方式，兰珍珍已经被此深深吸引。

　在法国的工作即将结束之前，兰珍珍做了一生中最大胆的举动之一—辞去大亚湾的工作，留在法国。

　后来，她随着老公去了法属新加里多米亚岛。

　在那个有漂亮海滩和海洋气候的小岛，兰珍珍依然无法得到她所渴望的认可。

　“当年，岛上的人一听说是中国人，就脸色一变。”为了获取机会，兰珍珍在新加里多米亚岛所获得第一份工作，是在苦修日语之后才获得的。

　“对任何事情都不要轻易放弃。工作上几乎没有什么机会可以选择，只能抓住机遇。”兰珍珍说。

　在日本短暂培训之后，兰珍珍回到岛上。由于婚姻发生了危机，她并没有安稳地在那家日本公司工作下去，而是选择重回亚洲。

　这时她已经30岁了，却要从一个公司的基层做起，无论在学历、工作经验和年龄，她深知都不如年轻人。

欧莱雅的13年

　1993年的时候，香港正是经济飞速发展之时，不说广东话都会受到歧视。兰珍珍将自己的简历发给了很多公司，但很少有回音。

　她用流利的法文或者英文打电话，并冒充是老板的私人朋友。很多老板电话里就很严肃地拒绝了兰珍珍。

　欧莱雅的老板虽然知道她是撒谎，但还是同意见面。

　“我很激动，还刻意打扮了一下。”珍珍说。她穿了件小西装，里面配了件小红毛衣，这种搭配有些土。面试结束的时候，老板还是特意说了句“你的红毛衣特别好看”。这句话让兰珍珍备受鼓舞—“永远不要伤害一个人所作出的努力。”她后来在欧莱雅也十分注重这一点。

　一个老板，一个秘书，一个市场助理，这就是当时欧莱雅香港公司内地业务筹备组的全体阵容。

　作为市场助理，兰珍珍每天不仅要端茶送水、还要收集市场信息、行政，甚至广告。她要做从柜台形象、产品包装，一直到分类摆放以及灯光合理化等诸多的工作。

　1997年，欧莱雅在对中国市场进行了成熟的了解和摸索后，决定正式在中国设分公司。兰珍珍作为元老，从香港迁到了上海。

　一开始又是七八个人、十来杆枪的状态。最初的工作地点只是在一座商务楼的商务中心租了几间房子，连个实际意义的办公室都没有。一连好几个星期，没日没夜，谈合同、装修、家具。

　后来，当公司将“公关部”的担子压到兰珍珍身上之后，不善与人交流的她甚至一段时间都不想干了。

　在公司开幕之前，兰珍珍还在给记者灌输染发的新概念。她希望欧莱雅可以给社会带来某种革新。在当时的上海，有一些观念甚至有些反叛。

　她的努力没有白费。从那时开始，有关染发、化妆新理念的话题开始见诸报端。兰珍珍珍将欧莱雅的产品系列成功地推广开来。不仅做媒体宣传，还着手公司与文化的外界沟通。

　“这个行业十分琐碎，的确很辛苦。但是，如果不能在这个行业感觉到美，就太遗憾了。”在静安寺旁的办公室里，兰珍珍端着一个细瓷茶杯，十分坦然。

　现在，作为欧莱雅中国区副总裁的兰珍珍需要花更多的时间用来做战略性、公司团队等不同层面的工作。

　“以上海为中心，欧莱雅在越来越多地加强区域力量。中国太大了，相当于十几个国家。而我需要把各个区域的公司形象都做到更好。”珍珍说。

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文|邓璐

岁月更迭，春华秋实。3月25日，欧莱雅中国迎来入华25周年的历史性时刻，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞携管理团队，通过线上线下多方联动的形式回顾了欧莱雅与中国25年的故事，还提出了下一个四分之一世纪的品牌发展战略，并承诺会继续加大对中国市场的投资。

来源：欧莱雅提供

从0到1，从1到∞

1997年，欧莱雅集团决定来华发展，开拓中国市场，25年的风雨巨变，欧莱雅集团现在已成长为中国第一大化妆品集团，中国也成为了欧莱雅集团全球第二大市场。作为集团北亚区总部、全球六大研发枢纽之一以及全球三大美妆科技中心之一，中国已经成为欧莱雅集团核心战略市场，并有望成为集团在世界范围内的第一大市场。

25年来欧莱雅坚持走与中国发展同频共振的道路，抓住每个机会蓬勃发展。坚持做一件事，在中国“创造美，让世界为之所动”。

欧莱雅的计划并不局限于此，他们还在探寻一个更大的未来。

2020年，欧莱雅中国提出“HUGE美好计划”战略，协同更多生态圈合作伙伴创造“美好消费”新格局。

在2021年又提出全新企业进化模型“BEAUTYHUGEVOLUTION·美的进化”，费博瑞表示，欧莱雅不仅追求研发满足消费者需求的高质量产品，也专注于提升消费者的知情权，营造更透明的市场环境，欧莱雅期待能有更多的其他品牌一起加入，共创“融”时代，共同营造“美”的新生机。

五大力量支持中国业绩涨幅超20%

25年来欧莱雅专注于创造中国之美，让世界为之所动。费博瑞表示：“美，是不可或缺的，美关乎每一个人。”从欧莱雅近两年来的发展成果不难看出欧莱雅已经成功跻身于中国市场的一流行列，费博瑞认为有五大力量支持品牌蓬勃发展。

1、美是赢益增长的驱动力

欧莱雅中国连续两年销售额增长超20%，2021年增速2倍于中国美妆市场，这是一个领军企业的表现。2021年双十一期间，欧莱雅集团的成交销售额突破了100亿，是第一美妆品牌。

此外，高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发产品部、活性健康化妆品部四大事业部均实现增长，其中欧莱雅中国副总裁兼专业美发产品事业部总经理林厚志表示：“专业美发产品部连续三年业绩增速超过50%，中国已经成为了欧莱雅专业美发产品部全球前三大市场。”

尽管受后时代的影响，市场环境充满了不确定因素，费伯瑞仍对中国市场保持看好的态度及信心，他相信在中国市场还有很多可能，根据欧莱雅集团的分析，他们预测到2030年将有超过37亿的中国人将成为中产阶级，而这也将带来新的消费需求。

费博瑞坚信欧莱雅良好的商业模式可以让品牌更好的做出前瞻变化，适应中国消费者的需求。此外，欧莱雅也尝试开拓更多渠道，寻求可以与消费者更贴近的平台。

在社交领域，欧莱雅通过抖音、快手，不断地拓展新的消费群体。欧莱雅也会顺应趋势发展，抓住新兴商业模式，2021年在欧莱雅品牌直播间，全年直播时间累计达到了18万个小时，跨平台、跨品牌不断地跟消费之实现无缝的连接和互动。

在电商发展的时代，欧莱雅也不忘对线下渠道的更新与发展，费博瑞称2021年是一场线下渠道的激情澎湃的回归，为了给消费者提供更好的体验，满足更个性化的消费趋势，上海欧莱雅旗舰店运用了ModiFaceAI技术，通过科技分析消费者的不同情况给出不同的建议，提升消费者的体验感。

2、美是海纳百川的包容力

费博瑞认为，美是给所有人设计的，包括所有的皮肤类型、发色、性别、年龄，所有人都是美的化身。欧莱雅致力创新发展品牌的多元化，让每一个消费者都可以找到适合的产品。

每一个中国消费者小众群体的需求，放到全球市场上都将是巨大的，欧莱雅集团会关注每个消费者的需求，不断创新产品的多样化，只要是对中国消费者有意义的产品，他们都愿意积极尝试。欧莱雅在中国拥有31个品牌，他们被分为四个部门：高档化妆品部、大众化妆品部、专业美发部以及活性健康化妆品部，欧莱雅致力于满足消费者的不同消费等级、消费需求等问题。此前，欧莱雅集团将上海设立为北亚区总部，意在打造黄金三角区域，将中国之美带向北亚，也将北亚之美带向中国，让消费者可以有更多元的风格选择。欧莱雅北亚区兼中国研发和创新中心副总裁马斯明表示，欧莱雅不仅重视女性市场，也关注到日益增长的男性美妆需求，他希望可以有更多的男士加入到欧莱雅的产品试用中去。

3、美是赋能女性的助推力

费博瑞表示：“真正的美是打破偏见，看见女性力量，支持女性的发展。”

从欧莱雅内部数据来看，女性在欧莱雅管理层的占比已超过了50%。对外，欧莱雅集团一直在努力发掘女性力量，赋能女性。欧莱雅中国鼎力支持世界顶尖科学家论坛首届“她论坛”，一直推动为女性科学家创造更好的发展环境。

欧莱雅中国还创造了“美丽事业，美好人生”项目，关注那些弱势女性，通过公益培训支持她们获得更美好的生活。

4、美是守护地球的担当力

欧莱雅集团重视企业的社会责任。早在2019年，欧莱雅中国的全部运营设施就实现了“零碳”。2021年，欧莱雅中国与昆明COP15生物多样性年会达成合作，共同推动生物多样性的保护。同时，欧莱雅中国也在不断的通过自身的产品推动环境与资源的保护，比如欧莱雅鼓励消费者进行空瓶回收，阿玛尼等品牌致力于让它们的包装更加绿色、更加有机，减少玻璃、塑料、金属和纸板箱的消耗。巴黎欧莱雅PRODIALIGHT染膏系列，推出了采用可回收并由95%再生铝制成的染膏铝管。欧莱雅呼吁更多的行业伙伴可以一起加入进来，为环境带来更积极的影响。

5、美是科技创新的源动力

随着消费需求的不断变化，欧莱雅也在通过绿色科技不断更新自己的产品，为消费者提供更好的产品。例如欧莱雅集团将玻色因研究应用到品牌的产品中去，它出色的临床试验结果和效果为欧莱雅赢得了一批消费者的喜爱。科技不仅仅体现在护肤及配方中，美妆科技也是欧莱雅集团的创新研究所在，2021年进博会上欧莱雅集团推出了口红打印机，可以打出上千种不同的颜色，深受消费者喜爱。此外费博瑞表示，将加大投入美妆科技，启动第三届“BigBang美妆科技创造营”。保持不断的绿色科技创新的基础就是坚实的人才储备，欧莱雅建立了上海首个世界500强外资企业与院士团队共建专家工作站，科技不断发展，产品不断创新，这就是品牌发展的源动力。

下一阶段，五大领域的CO-X新模型

当今社会已经步入了一个新的时代——融时代，万物皆可融合，无论是行业、数字资源、渠道都可以融合，科技消融了界限，新的生态系统将是巨大且没有边界的。在融时代，欧莱雅提倡共同进化，生生不息，这其中会有无限发展的可能，在下一个四分之一世纪，欧莱雅集团的战略将着眼于五大领域。

1、同创造，加注全新品牌价值

欧莱雅不断尝试与其他行业及渠道进行融合，加注全新的品牌价值。

林厚志表示欧莱雅专业美发产品部让中国发型师与全球顶尖发型师共同交流成长，透过欧莱雅与顶尖发型的共创力，引领一个个发型潮流；欧莱雅的活性健康化妆部与京东平台及专业的皮肤科医生专家一起，试图携手打造一个美丽大健康的生态圈；欧莱雅旗下NYX品牌与彩妆师及专业美妆学生一起共同研发打造更贴切青年群体的彩妆产品。羽西品牌也和青年女性艺术家一起共创全新的品牌形象。通过不断的共创与融合，为欧莱雅的品牌形象带来更多的表现与可能。

2、齐赋能，助美好入家

欧莱雅未来将持续关注女性群体发展，赋能女性，支持女性。兰蔻将继续开展“谱写她未来”这一活动，帮助女大学生解决就业以及职业发展的问题。

欧莱雅还致力于支持科研女性群体的发展，欧莱雅中国和上海科协曾联合颁发科技女生奖，以支持女性科学家的发展。圣罗兰举办“亲密有界爱无界”活动，以宣传反对家庭暴力等行为。

3、共发展，解码内动力

团队是每个品牌发展的内动力，欧莱雅关注每一个团队成员的需求，他们计划打造以员工为中心的发展新方式。他们推出“无对话，不成长”计划，鼓励每一位员工积极表达自我。欧莱雅组织很多青年项目，例如“欧莱雅，为青年”以支持青年进行职业规划以及自身发展。

4、协力保护，让生态成为产业发展新潮流

欧莱雅集团始终认为维护环境健康，减少环境污染是欧莱雅必须肩负的社会责任。欧莱雅计划与供应商及专家一起从原料端共同抵御气候变化，相较于2016年相比，预计到2030年，欧莱雅的战略供应商会将他们的直接排放量的绝对值相下降百分之五十。

费博瑞表示：“欧莱雅会逐渐完善形成新的产品评分标准，消费者可以得知产品对社会环境的影响，让产品的社会效益透明化，为消费者提供更好的选择。2022年欧莱雅中国将参加首届上海国际碳博会，共同商讨面对碳排放问题。

5、一起创变，实现CO模式，工业40发展之芯

一起创变实现CO模式，是开放创新之本，是工业40发展之芯。欧莱雅期待通过共同创变实现更包容的市场环境，更可持续更可信赖的美妆科技，加速前沿科学研究和新技术的应用。

费博瑞宣布欧莱雅与东方美谷和法国商务投资署联合举办的第三届“BigBang美妆科技创造营”正式启动，将共同研讨美妆科技在“玩美新体验”，“引领新运营”，“预见新产研”三个领域的未来发展。这也是欧莱雅一起创变实现CO模式迈出的第一步。

集大成者，打通边界，敞开思路，相互促进。拭目以待欧莱雅下一个四分之一世纪的精彩表现。

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