巴黎欧莱雅的品牌定位

以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。

化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业，在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司，而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。

“我们对巴黎欧莱雅的定位是：一个充满法兰西情怀的品牌。她来自于法国，是欧莱雅集团的创始品牌，价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。我们希望给消费者带来的是‘触手可及的奢华’。”欧莱雅集团大众化妆品部公关经理程蕾表示。

正是以这样精准的定位和强大的产品研发背景，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，尤其在许多知识女性的心目中占有一席之地，传递着优雅、浪漫、考究的气质，也成为许多新富的惯用品牌。

强调新品

“中国在前进，中国消费者对于奢侈品的概念也越来越进步。中国的消费者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地认为贵的就是好的。现在的中国消费者，特别是这群新富们将会更加理智地选择最适合自己的东西。”在谈到新富人群话题时，程蕾向《成功营销》表达了她的观点。

“产品的更新很重要。”这是欧莱雅集团的传统。欧莱雅每年要更新20%的产品。2005年，欧莱雅发布了尤其多的新品。在护肤品中，有欢颜保湿（快乐多芬因子）系列、绝配无瑕粉底液、舒颜除皱系列；在化妆品中，有惊艳特长睫毛（改进版）、360度卷翘睫毛膏等。

欧莱雅集团一直对科研创新非常重视，每年把34%的营业额投入科研和新产品的开发。1997年进入中国后，欧莱雅集团更是根据亚洲女性的特点，开发适合中国女性的彩装和护肤品。2005年9月23日，欧莱雅集团在中国的第一个研发中心正式在上海开业，这是欧莱雅集团在全球的第14个研发中心，将专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发。

“会有越来越多产品依照亚洲女性肌肤设计。”程蕾表示。这无疑也表明了巴黎欧莱雅看好中国市场的未来。

亲民策略

在中国，无论是高档的时尚类杂志，还是电视、楼宇电视；无论是中国各大城市最繁华商场，还是新浪、搜狐的女性频道；无论是带中国记者参加嘎纳**节，还是赞助金鸡、各式时尚类活动，巴黎欧莱雅及其它同门品牌都能吸引人们的眼球，展示品牌所传达的时尚风情。

在这种广泛宣传认知度很高的情况下，欧莱雅更前进了一步，以强调潜在消费者的“亲身体验”为推广策略的主线。

在欧莱雅的中国网站上，《成功营销》记者感受了一把“亲身体验”，无论是上传照片体验自己上妆，还是皮肤问题自测，都比其它品牌多了一份消费者的互动参与。

巴黎欧莱雅在每年的春季和冬季都会向消费者推出“时尚妆容发布会”，让中国的女性与欧洲的女性、法国巴黎的女性同样时间接触到最新的色彩、时尚元素。与其它高档品牌的发布会请名流参加、完美模特展示为主不同，巴黎欧莱雅的发布会则以正常人的肤质来化妆，并强调现场的参与。

曾经为麦当娜、妮可·基德曼化妆的国际彩妆设计师吉姆·卡利亚多斯也来到中国，在2005年“魅唇绝颜”的发布现场，巴黎欧莱雅请化妆师为三位不同肤质的模特现场化妆。正是这种亲身体验和参与，使得巴黎欧莱雅品牌在消费者和潜在消费者中的口碑一直很好。

全球一致的品质

欧莱雅工厂生产的产品中94%获得ISO 9001/2000认证。欧莱雅品质体系（标准化和一致性）确保在全球所有工厂实施相同的严格标准。

内部审核及由美国食品和药品管理局等机构开展的外部审核对产品品质实施严格的监督。

欧莱雅同时监督生产流程的每一步骤，包括原材料的接收、制造和包装流程，以及成品发送前的库存管理。

职业安全和环境保护标准

安全、卫生和环保对我们具有至关重要的意义。

安全、卫生和环境月度报告涵盖了工作场所的100多项重要指标，其中包括欧莱雅重点关注的水资源消耗、能源消耗、废料及废料回收等指标。此外，大部分欧莱雅工厂还获得了 ISO 14001环境管理系统认证、以及OHSAS 18001或OSHA VPP职业安全认证。

使我们的产品本土化

在任何时候，我们都优先考虑质量和安全，直接生产让我们控制需求以保证最高的标准。

我们所有产品的94%都是由自己的员工、在自己的工厂生产。

我们的生产政策依据本地的制造业：每年在世界主要地区的单位产量和在当地的销售成比例。

产品不懈创新，迎合未来需求

我们在研究开发、新产品工业化生产、加工和包装领域建立了一流的团队。

研发流程穿插在配方设计和产品生产过程中。该部门与研究部门合作，谋求以最优化方式将实验室开发的产品配方投入大规模生产。

包装研究部门为迎合未来需求的产品设计包装。欧莱雅的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。

欧莱雅认为产品包装是构成产品独特优势的一大要素。欧莱雅的产品包装不仅使用安全，也有利于环保。集团一年约注册70项包装专利。

化妆品集团欧莱雅在4月19日发布2022年第一季度财报数据，分析表示，其销售增长超出预期 。第一季度营收906亿欧元，预期为877亿欧元。

可圈可点的是，消费者正在向高端美妆产品靠拢。

欧莱雅首席执行官 Nicolas Hieronimus 在电话会议中表示：“消费者对奢侈品和高档美妆产品的总体需求非常高——市场总体上正在高档化。”

包括Vichy和CeraVe品牌在内的活性化妆品部门增长最快，销售额增长18%。而L’Oreal Luxe部门——主要销售乔治阿玛尼和兰蔻产品的部分，增长175%。

这两个部门是成为该美容巨头最赚钱的部门。

2022 年的前三个月，欧莱雅集团整体销售额同比增长 135% 至 906 亿欧元（98 亿美元），欧洲、北美和中国大陆实现两位数增长。

根据瑞士信贷分析师此前预估，预计销售额将增长 106%。

RBC 分析师表明 “欧莱雅的主要增长动力背后有强劲的动力。” 高管们对中国市场一致持乐观态度，即便中国市场的线下门店的客流不及预期，并指出该国当地市场仍然充满活力，海南潜力巨大。

Hieronimus先生表示，阿里巴巴电子商务平台天猫的在线流量正在增加，另一方面，京东和 TikTok 抖音购物平台等其他零售商正在快速增长。

财报数据

按产品部门分类

按地理区域分类

本次财报数据的公布，意味着在国际 社会 较为复杂的市场环境下，该品牌依旧保持着强势增长。L'Oréal首席执行官Nicolas Hieronimus针对财报数据表示，考虑到现阶段市场波动性和不确定性的同时，公司团队仍然对美容市场的前景持乐观态度，并相信公司有能力在2022年超越市场，实现销售额和利润的又一年增长。