要退差价，肯定要给消费者退差价，如果不退差价，那么这不仅对欧莱雅的品牌会造成一定的影响，而且很有可能会失去很多粉丝，这本来就是欧莱雅本身的问题，趁着双11的热度，偷偷的将价格提高，然后再打着打折优惠的幌子，欺骗消费者，使得消费者在双11节假日买到的产品，比平时非节假日买的都贵，结合种种原因，这不就是明摆着把消费者当成了任意宰割的“韭菜”吗？所以欧莱雅肯定要给消费者退差价，不然结局很难收场。
本来双11这种节日的诞生，应该算是消费者的福利日，消费者能够买到平时买不起的产品，但是不知道从什么时候开始，一些商家开始利用套路，表面上产品看似打着折，背地里却偷偷的将产品的价格先提高再优惠打折，这不就是赤裸裸的欺骗消费者吗？
正是因为有了这样的商家打了头阵，然后别的商家也开始纷纷效仿，因此每年双11的时候，这种现象不仅没有得到解决，反而愈演愈烈，而今年双11欧莱雅做得更加过分，虚假宣传，发放大量优惠券，欺骗消费者，并且不一视同仁退差价，卖出的价格比平时高出了172元，这不就是明显的偷梁换柱吗？所以正是欧莱雅做出了这种“恶心”的事后，瞬间惹怒了众多网友，无数个网友纷纷在网上声讨欧莱雅，统一希望欧莱雅能够给广大消费者一个公道，将差价统一退还。
总结：在我看来，我一直以为大品牌的公信力是不差的，但是这种事件发生之后，也是彻底改变了我对大品牌的看法，没想到大品牌也会做出如此“不堪入目”的行为，本来一场好好地优惠狂欢节，却成了一场骗局，这种结局谁能够接受得了呢？
我觉得消费者们可能会把欧莱雅举报到市场工商部门，通过这样的方式来解决问题，毕竟欧莱雅所给出的解决方案实在是太没有诚意了。
在大家纷纷质疑欧莱雅这个品牌的虚假销售的行为时，欧莱雅并没有认识到自己的错误，同时也在利用所谓的营销手段来忽悠消费者。从某种程度上来说，欧莱雅本身有着一定的品牌知名度，正是因为欧莱雅的不负责任的行为，大家对欧莱雅这个品牌非常失望。
一、欧莱雅已经向消费者道歉。
在经过了双11的差价风波之后，欧莱雅的官方正式向消费者道歉，并且给出了相应的解决方案。欧莱雅表示将会根据用户的消费额来发放优惠券，在消费者购买其他商品的时候，消费者可以直接通过这些优惠券来得到100~200元的差价补偿。
二、这个方案不能让消费者满意。
在欧莱雅给出解决方案之后，几乎所有的消费者都不满意。原因其实非常简单，这个解决方案根本就不是为了向消费者道歉，更不是为了给消费者补偿相应的差价，这个方案只不过是欧莱雅的变相营销手段罢了。对于那些上当受骗的消费者来说，欧莱雅难道指望消费者继续购买商品来获得补偿吗？
三、我认为欧莱雅会被举报到市场工商部门。
因为欧莱雅的风波影响到的消费者非常多，我在网上已经看到有上万个消费者投诉欧莱雅。从某种意义上来讲，如果欧莱雅不能通过积极的态度来解决问题，消费者会直接拿起法律的武器来保护自己。对于这样一个愚弄消费者的品牌来讲，大家对欧莱雅非常失望，很多人表示以后再也不会去买欧莱雅的商品了。
因为欧莱雅的这个解决方案没有一点诚意。
欧莱雅的赔偿方案是什么？巴黎欧莱雅于11月18日晚8点正式公布最新的赔偿方案。计划具体内容为:双十一预售活动期间，凡购买安瓶面膜及产品订单合计999元，未使用999减200券的消费者，均可免费获得200元无门槛券。累计消费低于999元的消费者，可获得两张499加减100元的优惠券。优惠券于2022年6月20日到期。此外，欧莱雅还邀请符合上述条件的消费者成为欧莱雅巴黎的金卡会员。
这一解决方案为何引发众多网友的吐槽？这个方案公布后，惹得众多网友纷纷吐槽欧莱雅没有诚意。巴黎欧莱雅官方的补偿方式并没有弥补差价的解决方案，而是以优惠券的形式向消费者提供折扣。显然，这种行为并不能让网友和顾客买账。消费者是想直接退差价，而巴黎欧莱雅想以优惠券的形式补偿消费者，显然不能满足消费者的需求，因此会再次引发舆论。
欧莱雅这次发生的事情真的让很多消费者都特别生气毕竟大家都想以同样的优惠价格购买欧莱雅的产品，所以这种解决方案并不能让消费者满意。而且，这件事可能已经过去了，没有太多人抱怨。毕竟品牌的态度已经摆在那里了。他不觉得自己这次做的有什么不妥，哪怕是补偿，也只是补偿券。根本没有想过补偿购买了安瓶面膜这些顾客的差价。在经历了这次事件后，很多消费者都决定不再去欧莱雅买东西了，那么他们这个时候还发优惠券给这些消费者，自然会引起大家的不满了，简直就是拿消费者当傻子。
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