独家专访：雅诗兰黛首位女总裁如何带领品牌走出危机

█ 新冠疫情让雅诗兰黛集团的火爆势头步入时乖命蹇的关口。同时，继承人兼董事会成员 Ronald Lauder 近来陷入的种族歧视丑闻，更是给品牌形象 “雪上加霜”。 雅诗兰黛将扭转这一切的希望寄托在了集团任命的首位女性执行总裁身上。

店铺关闭和 旅游 零售业下降使雅诗兰黛集团多年持续增长的销售额遭遇 “滑铁卢”。截至 3 月 31 日，该集团季度销售额下降 11%，至 335 亿美元，利润下降 14%。竞争对手欧莱雅的同期表现则更好，销售额仅下降 48%。

这家美国集团还面临着 5000 多名雇员，以写公开信的方式希望解雇其继承人兼董事会成员 Ronald Lauder 的要求。背后的原因是 Ronald Lauder 一直在为特朗普竞选活动捐款，被视为与 Black Lives Matter 倡议的多样性背道而驰。

今年 7 月初，Jane Hertzmark Hudis 被提升为集团的首位女性执行总裁。她专注于改革雅诗兰黛的使命，正式将这个 74 年 历史 的集团引入数字时代。她在当前的挑战中看到了机遇，并表示她的最终目标是将集团打造成 “数字化的美容巨头”。为此， 她正在制定一项战略，在扩大公司的在线营销和服务的同时，重新调整产品蓝图，以更好地吸引当今的消费者。

近年来，以雅诗兰黛为代表的大型美妆集团已在尽力追赶那些更灵活的自主品牌，新冠疫情和门店关闭是否会促进更快的变革亟待证实。

分析师看好雅诗兰黛的前景。在机构证券公司 Piper Sandler 最近的一份报告中，高级研究分析师 Erinn Murphy 指出：该公司的数字和护肤品市场份额可能会保持高位。

“在过去的一百多年里，女性一直喜欢购买美容产品，在这 16 周内也不会改变，” Murphy 在位于纽约市的公寓里接受电话采访时说道，“改变的是你如何满足她们的需求，超越她们的期望。”

自 1946 年雅诗兰黛创立以来，消费者购买美容产品的方式发生了重大变化。他们在日常生活中混合搭配不同价格、品牌的产品，并在社交媒体上展示。Hudis 说：“人们购买这些品牌并不是因为一个品牌的名字，而是因为它们的明星产品。” 她进一步指出，集团下的明星产品包括雅诗兰黛的高级夜间修复产品、海蓝之谜的面霜、悦木之源的灵芝水和 Bumble and Bumble 的隐形润养发油 —— 它们能够吸引新客户，重复购买率高达 50% - 60%。

明星产品也是公司收购战略的核心。去年收购韩国药妆品牌 DrJart+ 时，其广受欢迎的 Cicapair 修复新生系列产品就是一个引人注目的卖点。 雅诗兰黛集团还希望确保任何新的收购都有精明、有创造力的创始人，并显示出全球扩张的潜力，意味着他们的产品将在国际范围内吸引女性。 Hudis 表示，亚洲护肤品牌仍然是收购的主要目标。

像 Dr Jart 的 Cicapair 修复新生系列和雅诗兰黛的高级夜间修复霜这样的明星产品，是 Hudis 战略计划中的

过去十年来，由于市场数字化和 Ulta 这类连锁中间商的兴起，奢侈品和大众美容产品之间的距离已经缩小，这使得企业必须以各种价格和接触点来满足消费者。尽管 Hudis 和她的同事们承认，品牌的声望已经和价格的亲民程度有所联系，但他们仍然有一些指导方针，将雅诗兰黛的产品和那些放在止痛药和卫生棉旁的开价美妆品牌区分开。

“无论是线上还是线下，产品必须通过有声望的渠道销售，而且必须以高品质的体验培养客户。” Hudis 提到，DrJart+ 的产品虽然价格区间大，但坚守这一原则：比起药店货架，它选择了能够提供更好的客户服务体验的丝芙兰。

多元化仍然是价格点、品牌战略和产品类别的首要目标。这是当今跨国集团无法忽视的一个转变。她说：“ 我们的目标是成为世界上最多元化的单一化经营企业。 ” 在接下来的几年里，该公司期望一半以上的业务由在线销售驱动。摩根士丹利（Morgan Stanley）最近的一份报告显示，中国消费者有望推动全球 66% 的高端美容产品的增长。因此，雅诗兰黛还计划进一步开拓中国市场。

数据和个性化是公司整体战略的核心，给公司带来了很多启示，包括美国女性和中国女性常用产品数量的差异，以及哪个产品在世界各地最能引起共鸣。Hudis 举例说，参考消费者调查结果，雅诗兰黛的 DW 持妆粉底液将其持久度作为在美国市场的宣传点；而在日本，该产品的营销重点则迎合该国消费者的偏好：能经受近距离观察考验的无暇感。

新冠疫情成为了一个重要的挫折点，导致了店铺关闭和消费者支出减少。

在美国，麦肯锡咨询公司最近的一份报告预测，美容行业今年将下降 30% 至 35%。但美容企业的高管们正指望该产业像 2008 年经济危机时一样，再次证明其韧性。麦肯锡的数据显示，在中国，2 月份疫情达到顶峰时，美容产业销售额同比下降 70%，但随后一个月迅速反弹，仅下降 20%。为了在美国和欧洲获得类似的结果，美容公司必须转变营销和产品策略，更好地服务于疫情带来的全新生活方式。

雅诗兰黛越来越重视护肤品类，因为它是目前美容领域增长最快的品类。“人们关心自己时间越来越多，” Hudis 解释道。在这段时间里，来自雅诗兰黛、海蓝之谜和悦木之源的护肤品销售表现也确实强劲。

但 Hudis 并没准备忽视化妆品。相反， 她认为，化妆品行业的低迷（本财年第三季度，化妆品销售额下降了 22%）是一种呼吁，要求该行业更加创新。 Hudis 表示，该公司现在专注于对戴口罩的人来说越来越重要的底妆、眼妆和持久度高的化妆品，“总有生意做，你只要去寻找就行。”

麦肯锡的研究发现，许多美容行业参与者在疫情期间的在线收入增长了 20% 至 30%。为了跟上潮流，雅诗兰黛迅速转变了面向消费者的营销方式和服务方式。Hudis 说：“以线上为主的销售方式已经逐渐成熟，一旦我们所有的商店都关门了，这是全球消费者唯一可以购买我们产品的地方。”。

Bobbi Brown 致力于 Hudis 所称的 “永远在线的艺术技巧”，在其网站和社交媒体上提供化妆课程。雅诗兰黛集团旗下各品牌店内的美容顾问也转向社交销售，继续在家推销产品。例如，海蓝之谜品牌在中国的员工可以给所有最忠诚的消费者打电话和发邮件，询问他们是否想在家里补充产品。雅诗兰黛同名品牌的美容顾问也化身 influencers，依靠 Instagram Live 和一对一视频聊天来完成店内指导。

“我们将网站看作是媒体渠道，妥善经营它们即是对品牌未来的投资，” Hudis 解释说，“品牌的线上渠道意味着什么、能够提供哪些数字化产品或服务，仍有待 探索 。”

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以上是写一篇精品软文的几个步骤，希望能对你有所帮助。

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哈药集团累计捐款捐物达2000万元 (20080514 20:03)

统一捐款500万元及价值500万元食品 (20080514 20:02)

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IDG向灾区捐助善款100万元 (20080514 19:53)

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佳能集团向地震灾区捐款1100万元 (20080514 19:44)

南瑞继保捐助200万元善款用于地震灾区紧急救助 (20080514 19:42)

扬子江药业集团向四川灾区捐赠1000万元药品 (20080514 19:34)

威盛电子200万元善款直达四川地震灾区 (20080514 19:32)

宏图三胞紧急捐赠百万赈灾物资 (20080514 19:30)

方正首批百万药品运往灾区 (20080514 19:24)

中国光大集团为地震灾区募集捐款1765万元 (20080514 19:06)

宏碁向四川地震灾区捐款300万元 (20080514 18:29)

百度发起赈灾行动捐款200万元 (20080514 18:26)

金光集团向地震灾区捐款2100万元 (20080514 18:20)

天语手机向地震灾区捐款100万元 (20080514 18:18)

合生创展集团捐款500万 携六十万业主救灾 (20080514 18:13)

中金公司向灾区捐款800万元 (20080514 18:06)

圣元从成都紧急调拨一百五十万奶粉支援灾区 (20080514 18:01)

应用材料公司捐赠救灾款100万元人民币 (20080514 18:00)

泰信基金35万元捐款慰问灾区 (20080514 17:59)

吉林敖东向地震灾区人民捐赠现金100万元 (20080514 17:58)

华宝兴业基金员工踊跃向地震灾区捐款 (20080514 17:55)

才子男装向灾区捐助两百万元物资 (20080514 17:52)

江铃汽车紧急捐赠366万元救灾款物 (20080514 17:50)

农发行紧急动员支持救灾工作 捐款350万元 (20080514 17:48)

至14日18时企业向地震灾区捐助已突破14亿 (20080514 17:47)

扬子江药业集团向四川灾区捐赠1000万元药品 (20080514 17:45)

赛维LDK首批捐款数额超过100万 (20080514 17:44)

广汽集团捐赠2103万元助灾区人民重建家园 (20080514 17:40)

工银瑞信基金向四川地震灾区捐款100万元 (20080514 17:36)

中信证券系统向四川等震灾地区捐款1410万 (20080514 17:34)

日加满抗震救灾捐助百万饮品 (20080514 17:34)

国泰基金及员工向地震灾区捐赠12541万元 (20080514 17:28)

证券业界积极捐款帮助灾区渡过难关 (20080514 17:24)

中国航油集团公司向地震灾区捐款200万元 (20080514 17:23)

华富基金向地震灾区捐款10万元 (20080514 17:20)

华夏银行向四川地震灾区捐款1200万元 (20080514 17:17)

汪氏蜂业集团捐出首批160万善款 (20080514 17:16)

深圳富安娜家居用品公司捐赠百万物资 (20080514 17:10)

大连万达捐款500万元 紧急救助四川地震灾区 (20080514 17:10)

东特集团火速赈灾100万元 (20080514 17:09)

诺基亚和诺西捐款逾300万元及四千部救援手机 (20080514 17:09)

四川蓝光集团捐资1000万元 助灾区抗震救灾 (20080514 17:08)

宁波杉杉服装向灾区捐赠六百余万物资 (20080514 17:08)

1、美国辉瑞公司

辉瑞公司总部位于美国，创立于1849年，是全球最大的生物制药公司之一，2018年世界品牌500强中排名第104位，在2017年全球最赚钱企业排行榜中排14，2019全球十大制药品牌排第三，公司主要产品包括化学药物、疫苗、生物制剂等众多的健康领域。

在国内拥有制药企业，与北京大学、清华大学、复旦大学以及中科院研究所等都有学术交流以及人才培训的合作，推动了国内药物研究的发展，在国内各种公益捐款总额超过了2亿人民币。

2、强生公司

品牌创立于1886年，拥有130多年，在全球60多250多家分公司，产品销售175个国家与地区，是世界上最具综合性、分布最广的卫生保健产品制造商，产品主要运用于护理、医药与医疗器材等领域，拥有众多我们熟知的品牌，邦迪，达克宁，强生婴儿等等，口碑极好，全球十大婴儿洗护品牌中排第二位。

3、法国sanofi-aventis(赛诺菲－安万特）公司

在欧洲排名第一的世界三大制药厂之一，总部在法国巴黎，由赛诺菲圣德拉堡集团与安万特药品两家公司于2004年合并而成，业务遍及100多个国家，在心血管疾病、肿瘤学、糖料病、中枢神经等方面的治疗处于领先地位。众多的知名品牌早已进入国内市场，在国内医药市场占据17%的份额，在2018世界品牌500强中排440位。

1999年，参加香港薇笑行动慈善拍卖、参加米埔环保行植树活动、参加禁毒灭罪耀北区音乐会；4月10日，参与 由“演艺人协会”发起的“香港演艺界921传心传意大行动”赈灾筹款晚会，台湾灾民重建家园募款。

2000年，参加马鞍山广场爱心慈善拍卖。

2003年，在台湾的“世界展望会”领养了一个越南男童。

2004年，在郑州做宣传《半生缘》原声大碟活动时，林心如到医院去见小锳明，并赠送小锳明自己的专辑祝福小锳明早日康复。

2005年，参与“ACAP公益广告”、参与第四届“衣衣布舍” 名人义卖二手衣。同年9月，在“吉马之夜·龙徽干红 成龙和他的朋友们·2005成龙上海演唱会”慈善周末活动中献唱。

2006年，参观休宁德胜平民学校“勤劳、诚实、有爱心、不走捷径”公益活动、参加上海某商业慈善活动。

2007年雪竹·魅力中国行 大型公益活动；参加芭莎慈善夜；《美梦成真》爱心圆梦天使公益活动；《嘉人》香烛计划明星慈善观；奥运公益广告全北京向上看。

2008年1月22日，林心如捐款20万元“博爱小学工程”建设；获中国红十字会儿童基金会“捐赠纪念牌”。10月~11月，江苏常州、安徽、山东潍坊、邯郸《嘉人Marie Claire》明星公益香烛计划MusicRadio音乐之声“我要上学Kappa橙色希望在行动”；爱遍中国“抗震救灾，众志成城“爱心捐助纪念邮票；抗震救灾李连杰“壹基金”杯明星慈善房车赛在上海国际赛车场举行安徽省红十字会“与爱同行·共建家园”大型赈灾晚会活动 ；台湾《把爱传出去》的赈灾筹款晚会；向汶川灾区捐款10万；录制一首献爱心之歌《最好的礼物》；录制赈灾歌曲 《我们有爱》；参与中国妇女发展基金会发起爱心伙伴计划”；12月义卖跳猴乐队设计的环保袋。

2009年2月28日，出席由东方卫视与TVB8共同举办的“2009新娱乐慈善群星会”，荣获“孩子心目中最爱慈善之星”；5月10日，在“5·12”汶川大地震震中映秀镇，林心如参与中国红十字会壹基金主办的“壹家人，壹起走”大型户外援建灾区公益活动 ；6月1日，参加中国扶贫基金会、联合国世界粮食计划署联手百胜集团的四川灾区小学生“捐一元，献爱心送营养”活动，共募得善款384万元； 9月28日，出席第7届“BAZAAR明星慈善夜”；10月2日，在台北出席“粉红丝带乳癌防治点灯活动”；11月6日，出席2009年上海星尚·富世慈善夜，并荣获“星尚·富世年度公益先锋”称号；11月28日，由中国红十字基金会、林心如及广东美联雅服饰公司共同出资赞助的“茵佳妮·心如博爱小学”在荆门市落成，小学的揭牌仪式上，林心如被授予学校“荣誉校长”的称号；年末，飞抵泰安、连云港、长春、马鞍山、烟台等万地，参与“雪竹·2009爱的奉献”公益爱心中国行活动。

2010年6月24日，在**《无人驾驶》的首映礼上，林心如捐出一块珍藏多年的宝玉作为慈善拍卖品，善款将捐给中国扶贫儿童基金会 ；7月8日，在央视节目《咏乐汇》现场，林心如将自己佩戴的珍珠项链和手链当场捐献 ；9月参加由中国儿童少年基金会举办的“绝世珍品大爱天成——每克拉美儿童救助基金成立慈善拍卖会。

2011年4月，林心如获年度慈善明星称号。

2012年2月，代言助玛利亚做公益，玛利亚基金会和台中邮局合作推出“公益零钱箱”； 8月，BAZAAR明星慈善夜10周年庆典携手新浪微公益首创慈善业大型网络明星微公益拍卖；10月，参加由雅诗兰黛发起的粉红丝带乳癌防治倡导活动；12月，参加星星的店明星慈善义卖品为活动。

2013年4月20日，四川雅安发生大地震，通过壹基金个人捐款。 2007年，《时尚健康》杂志的 “抗抑郁活动特别大使”。

2008年，“博爱小学工程”的形像大使、“捐一元，献爱心送营养”全国募捐活动爱心大使。

2009年，中国扶贫基金会爱心大使、明星公益“Easy Go”的行动大使、搜狐明星公益频道“公益Easy Go”活动行动大使。

最近全国上下都在与肺炎病毒作斗争，前线不断向全国发出求救，因为物资短缺很多病人得不到有效救治。在此危难之际，国人纷纷伸出援手，自发组织捐款捐物，纷纷献出自己爱心。其中最近报道最多的当属韩红组织的募捐活动，在其真诚的感召下，众位艺人纷纷慷慨解囊，截止到现金已经筹措资金超过2000万，可以说他们的善举在感动着每一个国人。 就在前段时间，很多人网传朱之文给武汉捐款160万或者140万的，但是一直都未经过官方确认。就在今天，朱之文终于出手了。有自称朱之文邻居的网友爆料称，今天大衣哥朱之文从海南回来的第一件事就是，到银行取现金，总计20万，亲自把钱捐出去。所以很多网友纷纷点赞的同时，对于朱之文的捐款金额终于确定了。 在疫情面前善意不分大小，明星们的钱也不是大风刮来的，不应该要求所有艺人捐款，根据现行法规，捐赠应当是自愿无偿的，不能出现强行摊派。

卡地亚母公司历峰集团捐款1000万元为了帮助对抗在中国爆发的新型冠状病毒疫情，卡地亚、万国及其他一众品牌的母公司历峰集团向武汉市红十字会捐资一千万元人民币。历峰集团表示愿与中国人民及所有受病毒影响的人群一同协力抗击并战胜疫情。中国加油！雅诗兰黛集团捐款200万元

为助力抗击疫情，雅诗兰黛集团决定向中国红十字会总会捐款人民币200万元，以支持抗击新型冠状病毒肺炎。欧莱雅中国捐赠500万元爱茉莉太平洋集团捐款200万元。驰援武汉，共抗疫情，爱茉莉太平洋集团捐款200万元。资生堂集团捐款100万元资生堂集团向武汉市慈善总会捐款100万元，用于防控新型冠状病毒肺炎。同时，向所有奋战在一线防疫工作者致敬！

2008-06-12 米洛·文堤米利亚和海顿·潘妮蒂尔，这对《英雄》中的叔侄在现实生活中成了恋人。

1)米洛不喝酒也不吸烟

2)在2007年，米洛因出演《英雄》而获得了“青少年选择奖”的提名。

3)米洛与罗伯特-可耐普(Robert Knepper在《越狱》中饰演T-Bag)凯文-贝肯(Kevin Bacon)、歌手贝克(Beck)都是七月八日生日。

4)米洛出演了芙吉(Fergie，黑眼豆豆主唱)的音乐录影带“女孩别哭”。

5)米洛把他在《吉尔莫女孩》中所穿的皮革夹克捐给了一个为音乐家资助项目筹款的拍卖会。

6)米洛向儿科脑瘤基金会捐款。

7)米洛时2006年度《人物》杂志评选出来的最性感男人之一，《英雄》也有其它演员上此榜。

8)米洛在《洛基6》中扮演洛基的儿子。

9)在八岁那年，米洛立下了夺得奥斯卡的志向。

10)米洛的兴趣之一是修复产于1964年到1972年间的美式暴力跑车。

11)高中时，米洛曾出任高年级学生会主席。

12)米洛的厨艺精湛。

13)米洛曾在美国戏剧学院实习。

14)米洛的其中一个姐姐叫做萝丝。

15)米洛是右撇子。

16)米洛登上了2003年三月《YM》封面，并被评为十大热门电视小生之一。

17)米洛与出演《吉尔莫女孩》的明星亚历克西斯-布莱德谈过四年的恋爱。

18)米洛的母亲是一名教师，父亲是一位销售员。

19)米洛是三个孩子中最小的一个。

20)米洛在2002年的时候代言了雅诗兰黛“永恒的伊丽莎白”这款香水。

21)米洛右手臂有个星形纹身。

22)2002年九月23号出版的《电视导视》(《TV　Guide》)杂志中《现在这一代》这篇文章，介绍到了米洛。

23)2003年十二月，米洛出现在T-Mobile电话服务广告中。

24)由于华纳兄弟公司指定了米洛出演《青春性日记》，所以他连试镜都不需要了。

25)米洛在《克里斯-皮尔斯的美国梦》(《Chris Pierce》)中扮演的角色是此片编剧为他量身打造的。

26)米洛小的时候，他的姐姐喜欢把他打扮成麦当娜的模样。

27)米洛的兴趣包括滑雪、溜冰和玩美式暴力跑车。

28)米洛曾是其高中戏剧俱乐部的成员。

29)米洛的嘴有些歪，因为他出生时下嘴唇末尾神经坏死。

30)米洛高中时是一名摔跤选手，参加的组别是119磅组。

31)他爱好之一是修缮他家那所四十年的老房子。

32)他对导演这一行很感兴趣。

33)米洛最喜爱的颜色是黑色。

34)在米洛出演《吉尔莫女孩》之前，她的妈妈就已经是此剧的忠实观众。

35)他有辆67年的古董车雪弗莱，他称其为“伊芙琳”。

36)米洛的大学生涯在加州大学度过，主修的是戏剧。