欧莱雅就面膜事件补偿200元优惠券，你觉得这个解决方案合理吗？

我认为这个方案并不合理，因为该方案无法真正填补消费者的损失。消费者的维权意识越来越强烈，并且也能够在合法权益遭受他人侵害时及时维护自身权益。而我们在维权的过程中不仅希望能够填补损失，而且也希望能够令对方受到惩罚。

欧莱雅在双十一促销节期间不仅无法保障消费者的利益，而且一直在侵犯消费者的合法权益。为此，我们感到十分愤怒，而且也希望欧莱雅解决这一问题。欧莱雅就面膜事件补偿200元优惠券，你觉得这个解决方案合理吗？我认为这是不合理的，之所以不合理的原因有三个:

一、这个方案对欧莱雅有利。

我认为该方案不合理的原因之一就是，该方案不仅不会损害欧莱雅的利益，反而会进一步提高产品的销量。因为如果能够为消费者提供更多优惠券的话，就会促使消费者支持该品牌，而且也会进一步前往该品牌消费，而这会提高该品牌的营收，所以这极为不合理。

二、这个方案无法真正解决问题。

这个方案的确是特别不合理的，而且也让人难以接受。因为该品牌仅无法提供更多的解决方式，而且一直在推卸应有的责任。虽然这个方案看似对消费者有利，但其实这会导致消费者花费更多的费用，而且也不能够解决所有的问题。

三、这个方案过于敷衍和模糊。

这个方案不仅无法体现着品牌的诚意，而且也不能让更多消费者理解。因为我们既无法更加清晰明确地了解相关的内容，而且也不能对这一方案做出更加有利于自身的解释。欧莱雅在这一方案中拥有极大的解释空间，而且也极其敷衍，所以这是不合理的。

以上就是我的看法。

消费者普遍对此表示非常不满，因为这个行为本身就是愚弄消费者。

当消费者花更多的钱来购买欧莱雅的面膜之后，欧莱雅需要直接退还消费者相应的差价，而不是用优惠券的方式来补贴用户。从某种程度上来说，欧莱雅的行为本身就存在欺骗消费者的嫌疑。如果欧莱雅不能正确解决这个问题，大家对欧莱雅的好感将会进一步降低。

一、欧莱雅的解决方案引发了网友的广泛争议。

因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者，当大家用更贵的价格买了同款面膜之后，欧莱雅表示将会给大家赠送优惠券。如果用户购买了超过999元的商品，用户可以获得999元减200元的优惠券。如果用户所消费的金额不足999元，用户可以获得100元的优惠券。在这个方案出来之后，大家普遍感到不满，因为大家认为自己已经上当受骗，欧莱雅需要直接退款。

二、消费者们表示强烈不满。

我在网上看了关于欧莱雅的解决方案的评论，大家普遍觉得欧莱雅的行为已经涉嫌虚假销售，同时也认为欧莱雅需要直接退还相应差价。对于欧莱雅的解决方案来说，大家更会把这种解决方案理解为欧莱雅变相促销自己商品的行为，这种行为并不是为了消费者所考虑，欧莱雅也不尊重消费者。

三、欧莱雅被中国消费者协会直接点名。

因为这个事情的影响非常大，欧莱雅甚至通过李佳琦和薇娅来销售自己的面膜。在这个问题出现之后，中国消费者协会直接点名欧莱雅，督促欧莱雅尽快妥善处理好这个问题。即便如此，我们依然看到了欧莱雅用如此不负责任的态度来对待消费者，大家对此表示非常失望。

欧莱雅事件沸沸扬扬，而随着购买者的纷纷抵制举报，欧莱雅终于就这件事情做出了道歉，并且出具了一些补偿措施，不过买家还是比较不愿意的，比起优惠券，他们更愿意直接退差价，所以欧莱雅迟来的道歉有意义吗？又是因为什么事情起的正直呢

欧莱雅官方旗舰店放出大额代金券

现在的很多美妆都会选择和主播合作，因为主播的名气大，所以会选择让帮忙带货。而欧莱雅之前一直在网上发的都是双十一期间，保证李佳琦的直播间是全网最优惠力度，所以很多人在李佳琦直播间购买的价格是50片429元，但是一周之后欧莱雅自己的直播间放出了大额的代金券，这样平均换算下来，257元购买了50件的面膜，差价太多以至于消费者们纷纷炸开了，而后纷纷涌到了欧莱雅的客服热线，但是一直寻求不到一个圆满的解决。

李佳琦薇娅一起发声明，欧莱雅出具解决方案

一直到李佳琦和薇娅联合发出了声明，表示停止合作，若欧莱雅无任何的反应自己公司兜底，后来欧莱雅才出具了一些政策，这一点令很多人都非常的无语，因为合作的事情最害怕的就是不讲信用，而欧莱雅这件事做得确实非常的不人道，更是无视消费者的利益，店大欺客，这也是一个企业不诚信的表现。

这件事情里主播究竟有没有过错？

这件事我还看到了一些不同的话语，有人认为这是主播逼迫品牌方做让步，同时主播自己两手拿钱，品牌方明明可以给到更优惠的金额和力度，但是因为主播所以反而让步了很多导致客人的权利反而减少了，但是针对这件事情，欧莱雅自己做出的承诺，是他自己翻脸不认人，如果做不到完全不必承诺最大力度，另一方面如果不愿意让利，就不要找直播，自己带货完全可以，既想要主播的流量又要自己获利是不可能的，同时消费者不要共情资本，如果没有主播可能品牌方能不拿消费者当一回事。

以上是我对于这件事情的理解，不知道大家是怎么想的呢？

“欧莱雅面膜差价”事件，之所以引起网友众怒，是因为欧莱雅官方发布的消息与最终的事实并不相符，这让很多消费者感觉自己受到了欺骗，因此，才会出现消费者想要退差价的情况。

很多人是在直播间购买的这一款面膜价格是四百多元，而在直播间购买之前，官方自己在平台上发布了信息，声称这一次在直播间做的活动，已经是全年度最大的优惠活动力度。因此很多人都相信了这一消息，于是纷纷果断地选择在直播间购买这一款面膜。但是双十一不久，欧莱雅官方平台自己发布了大额优惠券，最终这款面膜购买到的价格是两百多元，其中的差价就达到了¥200左右。这一事件被公布出来之后，很多人都被欧莱雅的做法震惊到了，于是纷纷去寻找客服解决问题。

“欧莱雅面膜差价”事件，之所以引起网友众怒，是因为欧莱雅官方的态度，在事件发酵之后，一直没有解决问题的态度，反而把很多问题归咎于平台或者消费者，这样很多消费者都开始怨声载道。

如果客服在第一时间努力的去解决问题，并且给消费者一个良好的态度和一个积极的回应，那么消费者不会有这么大的怨气，这件事建议不会连续发酵，哪怕最终欧莱雅是以优惠券的形式来补偿给消费者，那么消费者也还是愿意接受。但是欧莱雅的官方客服在第一时间并没有给予回应，并且长时间不回复消费者的问题，最终有客服回应之后，也只是以非常恶劣的态度来对待消费者，这就激怒了广大消费者，以至于所有消费者就必须得到一个良好的解决方案。

“欧莱雅面膜差价”事件，之所以引起网友众怒，是因为最终的解决方案并没有得到消费者的一致认可，虽然这样的解决方案有可能让欧莱雅再一次提高销量，但实际上是毁掉了欧莱雅自身的口碑。

迫于各种舆论的压力之下，欧莱雅官方终于采取了解决方式，但是他们是以优惠券的形式发放给消费者。这种形式并没有得到大多数消费者的认可，因为很多人认为这种方式其实就是在增加欧莱雅的销售量，很多人也因为这一次的事件，选择不再进入欧莱雅官方旗舰店购买商品。很多人最简单的要求并不是赔偿，而是退还差价就可以了，但仅仅是这么简单的要求欧莱雅官方也没有答应，这就是为什么引发网友众怒的原因。

这是因为消费者的确不稀罕这一解决方案，而且也不认同欧莱雅的态度。我们之所以需要维权，就是因为我们需要惩罚侵权方，而且也需要让对方感受到法律的威严和我们的态度。当我们作为消费者并且能够进行消费时，我们就能够拥有更多的权利。

虽然欧莱雅能够成为国际大型品牌，并且也能够拥有较高的影响力和竞争力，但这并不意味着欧莱雅无不法行为。欧莱雅的面膜事件就已经引发了广泛的关注。欧莱雅补偿方案被指没诚意，消费者为何不愿为其买单？我认为原因有三个:

一、欧莱雅不值得我们原谅。

我们之所以不会买单，就是因为欧莱雅的确不值得我们认可和支持，而且也不能获得我们的原谅。虽然我们都会犯错，而且我们也希望他人能够原谅我们的过错，但前提是我们能够意识到自己的错误，并且真诚地向他人道歉。而欧莱雅不仅无法纠正自己的错误，反而一直在推卸责任，因此我们不会为其买单。

二、欧莱雅的态度十分敷衍。

我们不愿意买单的另一个原因就是，欧莱雅的态度不仅十分恶劣，而且也特别的敷衍。我们既无法接受欧莱雅的方案，而且也无法认可欧莱雅的敷衍态度。欧莱雅是具有过错的一方，但是却无法更加真诚地道歉。这不仅会引发众怒，而且也会让更多消费者失望。

三、欧莱雅的解决方案极不合理。

欧莱雅的这一方案不仅无法体现其诚意，而且也不能让更多消费者满意，所以该方案既不合理也不公平。欧莱雅通过赠送消费券的方式赔偿我们的损失，这不仅无法让我们得到现金赔偿，而且也会进一步提高欧莱雅的销量。这完全有利于欧莱雅，而且也不能体现欧莱雅对我们的尊重。因此，我们无法接受这一方案。

以上就是我分析的原因。

因为欧莱雅的这个解决方案没有一点诚意。

欧莱雅的赔偿方案是什么？

巴黎欧莱雅于11月18日晚8点正式公布最新的赔偿方案。计划具体内容为:双十一预售活动期间，凡购买安瓶面膜及产品订单合计999元，未使用999减200券的消费者，均可免费获得200元无门槛券。累计消费低于999元的消费者，可获得两张499加减100元的优惠券。优惠券于2022年6月20日到期。此外，欧莱雅还邀请符合上述条件的消费者成为欧莱雅巴黎的金卡会员。

这一解决方案为何引发众多网友的吐槽？

这个方案公布后，惹得众多网友纷纷吐槽欧莱雅没有诚意。巴黎欧莱雅官方的补偿方式并没有弥补差价的解决方案，而是以优惠券的形式向消费者提供折扣。显然，这种行为并不能让网友和顾客买账。消费者是想直接退差价，而巴黎欧莱雅想以优惠券的形式补偿消费者，显然不能满足消费者的需求，因此会再次引发舆论。

欧莱雅这次发生的事情真的让很多消费者都特别生气

毕竟大家都想以同样的优惠价格购买欧莱雅的产品，所以这种解决方案并不能让消费者满意。而且，这件事可能已经过去了，没有太多人抱怨。毕竟品牌的态度已经摆在那里了。他不觉得自己这次做的有什么不妥，哪怕是补偿，也只是补偿券。根本没有想过补偿购买了安瓶面膜这些顾客的差价。在经历了这次事件后，很多消费者都决定不再去欧莱雅买东西了，那么他们这个时候还发优惠券给这些消费者，自然会引起大家的不满了，简直就是拿消费者当傻子。

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