欧莱雅属于什么档次？

欧莱雅属于中档品牌。

欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，创立于1907年。现各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。除化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究。化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品。

1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司。同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，生产巴黎欧莱雅L'Oreal Paris)系列产品。

扩展资料：

1、功效相近的不要一起用

人们习惯性地认为功效相近的产品可以放到一起使用，会有加倍的效果，这种想法是错误的。皮肤专家说，大家最好不要同时使用作用相同护肤品。 由于产品成分或功效的类似，在搭配组合后，产品的效能有时反而会被相互削弱、抵消。

2、混用时要注意顺序

保养品的使用顺序除清洁外，基本上是按照化妆水、精华液、凝胶、乳液、乳霜、油类产品这样的先后顺序使用的。

3、敏感肌肤选安抚成分的

如果是敏感肌肤，那么在日常护理的产品中尽量选择不同品牌的但都含有镇定、安抚功效的护肤品。诸如酪酯树、胡萝卜素等成分的产品。一旦出现干燥、脱屑、发红等不适状况时及时使用，尽可能地降低对肌肤的伤害。

——欧莱雅

那去天河吧，天河城、正佳、广百、维多利亚···几个广场肯定有合适你的。而且专柜都有试用，试到好用，适合自己再买。又集中又可以试用又有**给你介绍化妆品。试用完了，又可以跑到屈臣氏、万宁去买（那些地方有时候会有特价优惠的），又剩了点钱。

环市中路金鹰大厦一楼胜佳超市 (猫爱紫外线 提供) 安安洗面奶、凤凰甘油、蜂花润发素等等。

麓景路民润超市 (猫爱紫外线 提供) 大宝SOD、隆力奇

曙前路东山百货（东山口地铁站出口） (猫爱紫外线 提供) 大宝、七日香、片仔黄系列非常齐全，另外还有友谊、百雀羚雪花膏等。

广州天河五山街娇兰佳人专卖 (Agnes♥coco 提供) 大宝SOD，娇兰佳人,军献,佳雪,丁家宜，这个就在我学校门口。。。补充一下，现在那家娇兰佳人有百雀羚的护发素，凤凰甘油，护肤脂，七日香

广州国货比较多的超市是家乐福，华润万家现在东西也比较多了，都是一下经典国货，百雀羚，七日香（红楼一梦提供）

北京路健民药店 (猫爱紫外线 提供) 大宝、片仔黄等。

正佳广场二楼的友谊商场(猫爱紫外线 提供) 有大宝、片仔黄等,但是价钱比较贵。

先烈中路92号黄花岗文化广场好又多(樊 提供) 百雀羚保湿润肤霜

广州的靖海路附近有几间卖国货的杂货店 (eliza 提供）

大学城广东外语外贸大学生活区 又康超市 上海硫磺皂 安安洗面奶（嫩得快 好得快等四款） 圣安净螨（也是安安的） 七日香

大学城贝岗村 全发超市贝岗店 采诗 丹巴碧

大学城广州大学商业区美颜岛（汉唐工坊的那条小路上） 东洋之花 丹巴碧 丁家宜

大学城广州大学商业区娇兰佳人 军献 丁家宜 大宝 采诗

大学城广州大学商业区博联超市（地下的那个） 艾琳 丁家宜

大学城综合商业北区宏城超市 采诗 丁家宜 大宝

广州大学城广大商业区2楼 从春之花那边沿着最靠窗的那条小路走 有一家格子铺是卖芳草集的(以上 千靥 提供)

中山路和六榕路的交接处附近发现了一家叫“励红百货”的老式百货商店。就在“陶街电器城”的橙色大招牌对面。店面不太显眼，感觉象七十年代的老百货。一边是卖旧式的布料和衣服，另一边是卖化妆品的。 有安安洗面奶系列多款，郁美净鲜奶系列几款，美加净雪耳珍珠霜等系列，咏梅，百雀羚润肤露。还有片仔癀一个系列的，竟然还有洗面奶和润手霜！完全没听说过。还有一些其他的

上下九妇幼商场有永芳专柜，艾琳专柜，片仔簧，安安等等 连茶籽洗发露,洗发膏都有吖!!国货好齐全

东山百货大楼一楼彩妆区：片仔癀专柜、大宝专柜、永芳专柜、还有蜂花、迷奇、美加净、隆力奇等传统，百雀羚基本齐全美加净有银耳珍珠霜 有安安儿童膏 七日香有少少。

天河正佳广场的友谊商店二楼：除了一些常见国货，还有芭蕾

广州美院后门的海珠购物中心（又叫摩登百货）：一楼有一个国货专区、百雀羚小黄油，凤凰甘油，安安洗面奶，大宝，美加净，永芳超级多国货精品

下九路的妇儿公司一楼,有个国货的专柜,有片仔癀,大宝,百雀灵,美加净,安安，等等,其中片仔癀的产品最全,几乎它有出的产品那里都有。

日用老店位于中山图书馆斜对面的“一成商店”是有着20年国货护肤品贩卖历史的老字号小店，几十种大家耳熟能详的国货护肤品品牌都能在这里找到。陈姨说只因为这家店面是自家的，所以没有了铺租的压力，才能一直为街坊提供最常用的日常护肤品，甚至有很多住户在搬离这一区后仍然坐车专程来她这里买回自己信赖的国货护肤品。

从中山五路的华联直接走过去会近一些，穿过解放路然后往中山六走大概四五百米的样子，在左手边，一间经典的80年代式的百货商店，出售片仔癀、安安、百雀羚、七日香、友谊等等·在东华东往东川路方向的左手边，有2间卖国货的老店，挨得很近，其中有一间是类似百货商店一样的，另一间是一个很老的老太太开的，里面也有很多老牌子国货

五羊新城华润万佳。有大宝日霜晚霜。（傻g提供）

摩登百货（原海珠购物中心）：没有安安的……现在只有军献、栢草源（香港的）、natural code……（smilemxx提供）

万国的家乐福：现在似乎是多了很多国货呀~，相宜本草除了石榴的系列，应该其他都齐了~，凤凰有甘油哦！不过只有小瓶的灵芝养颜、银杏保湿(35元) ，大瓶的维c滋养(貌似是69元);另外还有果香杏仁蜜(添加芦荟的营养配方)，有隆力奇和七日香的各种洗面奶，百雀羚的凡士林保湿润肤霜和几种护肤品（smilemxx提供）

江南西的老百姓药房，听各位说药房会有很多国货,特意去看了~，隆力奇的各种洗发水,护手霜，安安国际的护肤品（smilemxx提供）

大学城综合商业北区宏城超市 除了采诗 丁家宜 大宝外，还有七日香的和大宝的，友谊的润肤脂和百雀羚的润肤脂也有。（溪黄草凉茶提供）

大学城华南师范大学南区的超市有凡士林，百雀羚24小时保湿霜，还有一些不知道什么牌子的甘油（溪黄草凉茶提供）

龙津东路的澳之星商场，2楼有一排卖化妆品的柜位，基本是卖国货的。有安安洗面奶、润肤露，大宝的洗面奶、日霜/晚霜、SOD蜜，美加净所有系列的润肤霜、润手霜，百雀羚SOD蜜、凤凰甘油，友谊的铁盒润肤脂，采诗润肤霜/露、面膜、去死皮、眼霜，丹芭碧的洁面基本齐全，还有军献的，小护士，丁家宜，有一小格子里面有香水，美人鱼干湿粉饼，有几个款式，蕾琪粉饼、眼影等等……以上只是部分我记得的。（易水寒提供）

这都是广州的实体店：）

原帖转自这里：

试下这个吧 我现在在用，效果还不错，以前洗完脸之后总是感觉不舒服，紧绷的感觉，后来用了这个，慢慢的就没有紧绷的感觉了，我是偏油性的肌肤。我在广州正佳买的，不知你是哪里的，你可以在淘宝上搜一下。

蓝色精灵洁面乳

规格：110ml

专柜价：68元 淘宝价：47元

主要成分：尿囊素、甘草酸二钾、氨基酸钠清洁因子、海藻胶、甘油、甜菜碱等。

功 效：泡沫细腻，洗后感觉清爽但无紧绷感，使您肌肤饱满水嫩。调节皮肤油脂分泌，能彻底清洁面部污垢及油脂，减少面部油脂的分泌与堆积；控制肌肤肤细菌的滋生、预防粉刺、暗疮的产生。

使用方法：每日早晚取适量本品在手上，打起微泡轻柔洁面后。再以温水洗净即可。

适用肌肤：适合粗糙、毛孔粗大、角质偏厚的油性肌肤使用。

资深美容编辑春季美白护肤日记

　资深美容编辑春季美白护肤日记，这种情况的发生和我们平时的保养不当有关，身体原本的补水机能远远不够保持肌肤的水润，这几个美白的小技巧能让你白得发光，大部分护肤品的宗旨都在于让你的肌肤更加干净光滑，教你资深美容编辑春季美白护肤日记，护肤小技巧！

资深美容编辑春季美白护肤日记1

　 心心念念为美白

　老实说，春季于我并不是一个反应明显，需要特别方案应对诸如敏感、干燥的艰难时节。混合肌肤的我，当下打着的是补仓美白护肤品的小算盘，嘻嘻。没错，我是一个标准的美白控！让人心痒难耐的是，研究发现，2月到4月可是全年美白的黄金季！这段时光里，肌肤的黑色素还比较呆滞，美白也最出效果。如果尽早集中做功课，令人激动的白就会持续小半年呢。最近朋友小聚，不少人夸我肤色均匀，还要讨教是如何搞定那些恼人的痘印的。让我特得意的是，目前的成果并非烧钱的密集美白护理得来，嘿嘿！只是在当下的保养中坚持几个美白小步骤的结果。

　美白控，而且还是火星落在处女的挑刺狂。对于未曾尝试过的产品从不轻下妄语。

　 洁面，还有什么没告人的秘密？！

　洁面？不就是洗脸吗！这件被很多人视为鸡肋的事情，在我看来一点儿不亚于任何重要保养。生活在北京，尤其要加倍呵护咱这可怜的“城市皮肤”，大气污染、电脑辐射，熬夜熬出的一张“油田”……如饥似渴地扑向一桌保养品后，我发现，如果没有做好清洁，百分保养也只见区区十分功效。

　我的护肤经就心心念念从清洁做起。曾有一段时间抓狂到每天回家第一件事情就是洗脸。当然，现在我并不推荐近乎偏执的做法，如果操作不当，还会让皮肤变得越来越薄。但是有个心得却可以跟大家分享：我会在早晚使用不同的洁面品！好比说一瓶被我“宠幸”长达2年之久的美白洁面泡沫，一定是在晚上用的。挤出来是膏状的，打出来的泡沫超级柔软细腻！可以说，是我遍尝泡沫洁面品中，最满意的一款！也有不少人喜欢那种直接按压出来就是泡沫的洁面品，好像更加省事儿。不过，在我看来，膏状的更容易黏附卸妆油搞不定的残留，再随着揉搓变成泡沫把污垢带走。

　 晨起护肤，我用“吸盘大法”

　转到白天，我就偷换洁面品啦。因为晚间的保养功课已经做得很好，加之我不是油田肌，早上起来肤若凝脂，状态正佳！如果没用对洁面品，会破坏肌肤天然的防御力。娇韵诗的“吸盘清洁乳”就是我的晨起大爱。时至今日，依旧难忘初见印象：像乳液一般的质地，搓不出一点儿泡沫，以至于我又再次拿起包装确认，没错，是cleansing milk。当然了，很快我就找到了正确使用的方法：不能打圈，而是用手掌捂住，像吸盘一样，按压在皮肤上再迅速抬起来，如此一来，毛孔里的脏东西都被“吸”在手指上了。因为没有泡沫，又能吸附灰尘和油脂，早上用特别温和。可能你要说，这跟美白没有关系啊？实际上，正是因为这种温和的质地和手法呵护，极大地保护了长期美白多少会剥离角质，免于肌肤可能会变薄的伤害。实际上，是为美白暗下了好几分暗力啦！

　 让美白不丢水？我自有招儿！

　好玩的“吸盘大法”让我受用备至，后来就特别关注起护肤手法来。要知道，保养师太佐伯千津尽管鹤发依然紧致无纹，靠的全是“黄金手指”。在她的世界里十分保养，手法竟要占到八分功。

　让我特受用的还有一个“黏合手法”。它来自日本的Impress，这个手法适用于从化妆水、精华到乳液的清洁后续保养。做起来也非常简单：就是用整个手掌从中心向外侧轻轻按压脸部，用指尖在眼部及唇部周围从内向外进行按压。有人又要问了，好像跟美白无关呀！又错了！其实，相对于打圈和推涂法，按压法不仅能最大化地给肌肤保水(推涂法会让护肤品的水分在肌肤还未吸收时，就在表面挥发掉一部分)，尤其适合质地轻薄的精华、乳液类美白品。

　 杏仁和豆腐撞出我的美白餐

　大S求白，偏执到不食任何看起来不白的食品。我自叹弗如，远不能达到为了白委屈嘴巴的地步。开春以来，我就爱往南锣鼓巷的杏仁豆腐店跑，甘甜、入口即化的美味还有一份美白小心思。据研究发现，杏仁和豆腐相遇后，能让体内的黑色素都乖乖睡大觉去。其美白指数，是它们各自单打独斗的3倍强！乖乖，看了这条新闻，我的胃口就更有理由把它们当饭吃了。哈哈！

　 这该死的叫不醒的皮肤

　其实我的皮肤还算乖，即使许多人哭天抢地抱怨换季艰辛，状况让人抓狂，我还真没这么深的感触，顶多感到有些干。可作为一名正宗的美容编辑，还真是没耐心、没精力精心护理我的皮肤，在万恶的截稿前夜，我甚至都想不卸妆倒下就睡，所以我的护肤就在忙忙碌碌中插空完成。

　早起是我最珍视的时间之一，只要想办法把皮肤唤醒，一天都会容光焕发。从洗脸开始，我就开始有意无意刺激肌肤，等满脸泡沫的时候，用食指与中指伸直合并轻轻夹起肌肤，迅速多次，然后再用轮指轻弹脸颊。

　插一句，虽然对于DIY面膜一直保守，因为不仅吸收有限，且过敏了也没地儿说理，但DIY香体却是我最爱的活儿。手边有好几瓶精油，是那种温和味道又超醉人的，每天必离不开的是檀香、橙花还有茉莉。茉莉我最舍得下血本，因为精纯的茉莉绝非那些香皂散发的廉价滋味可比，且一定比较贵。我会滴两三滴在没太多味道便宜大碗的身体乳里，还有瓶没甚滋味的护理油，调合起来抹上，那简直是世界上最完美的体香！总有人问我，你涂了什么香水？那么好闻，其实这时的我，总会装腔作势地沉默，很欠扁的模样。

　 意念护肤？靠谱！

　我是一个相当会“意*”的家伙，说白了就是会自我陶醉加自我欺骗。原本北京春天就干，除了各种护肤品不离手，其实我最擅长的，还是让自己尽可能保持狂热又清纯如90后的心态，肌肤会光彩很多。我喜欢用味道调节心情，近期发现的最高明一招，就是把最贴合头发的香味--檀香精油(稀释过的)抹在颈后头发那儿或衣领下，它诱人的滋味有如刚沐浴完，甭管长得怎样，给人的好感度一流。最后，最重要的一点，我会挑一个让我看起来最顺眼的镜子来照，意念护肤的功能其实相当强大，就好像原本两个一样长的手掌，默念一只长长，会真的长出一小截。

　 阿胶会消肿哦？

　最近我还在尝试每天弄点阿胶来吃，药店都有得卖。这也是托一个朋友的福，几次三番向我大力推荐，能打动她的倒不是滋阴养颜这般功效，而是她天生爱肿，一早起的时候经常肿眼肿脸很郁闷，可自从喝上阿胶过上讲究小妇人的生活后，嘿，还真是没那么肿了。我呢，一直对这样的神奇抱有充分好奇，迫不及待也买来，把单独包装的一袋黑乎乎的阿胶使劲吃奶的力气敲碎，然后丢一小块在杯里，用水冲开，等在电脑前写稿写到肝肠寸断时，会突然想起来还有这样一杯可人的东西，连忙喝掉，那感觉，就像欠了肌肤几辈子的债，突然一下子还清了的爽！消肿我倒是体会不深，不过皮肤的变化还是有的，气色很不错，哈，偶尔会有人夸我两句，也许心理作用也占了很大比重，但谁管，有效果就是成功。

资深美容编辑春季美白护肤日记2

　 春天应该如何给皮肤美白呢？

　 1、美白护肤品用起来

　季节转换了，外面的环境也不一样，对于皮肤的影响因素也不一样，因此这个时候就要适度的更换适合春天使用的产品，如果有美白的需求就要更换美白的护肤品。在更换护肤品的时候一定要循序渐进，不能一整套的立马更换，这样会让皮肤反应不过来，反而会容易引发肌肤问题。

　 2、美白精华用起来

　涂抹精华是护肤的必须步骤，是非常至关重要的一个步骤，可以改善肌肤的状态，解决肌肤的小问题。在选择美白精华的时候，一定要选择口碑比较好的大牌产品，这样质量会有保证，效果也能看得见。

　 3、防晒做起来

　春天虽然气候不像夏天那样炎热，太阳也不像夏天那样毒，但是依然要做好防晒工作，空气中的紫外线也是很强烈的，能够把皮肤晒黑、晒老。出门的时候一定要涂抹好防晒霜，如果最近的肌肤状态不适合涂抹防晒霜，就要做好外部防晒，也就是说戴好帽子和穿好长袖衣服。防晒喷雾也是不错的一个单品，它可以照顾到身体的其他部位，让身体的其他部位不至于被晒黑。

　 4、身体乳用起来

　身体乳是一年四季都不可缺少的身体护肤的重要单品，做好身体的保湿工作也同样很重要。每次洗澡之后涂抹身体乳，不仅能够让身体的皮肤摸起来非常的光滑，才能改善身体皮肤的问题。如果使用美白功效的身体乳，坚持涂抹会有效果产生。

　 5、去角质做起来

　去角质是一件必须要做的事，如果角质不去，后续的护肤品也不会完全的被皮肤吸收，大部分的也就浪费了。如果不定期去角质，也会造成毛孔粗大、肤色暗沉的情况，也就是说让人的面色变得不好，看起来很黑。定期的去角质非常重要，但是也不要过于频繁，一周一次就好。

　美白这件事虽然不是特别的难，但是也不简单，需要坚持不懈的努力。以上便是能够美白皮肤的几个方法，希望大家都能坚持，让肌肤白到发光。

尊敬的专柜/促销人员：

欢迎您加入屈臣氏专柜/促销人员行列，作为国际性零售业，屈臣氏正以积极的姿态发展于中国市场，并稳固地建立了在中国市场的领导地位。屈臣氏与供应商有着一致的利益与目标，屈臣氏的事业离不开各位专柜/促销人员的协力奋斗，我们视专柜/促销人员为重要的资源与财富。为您们提供平等，友善和相互尊重的工作环境、激励与表彰制度，并吸收表现优异的专柜/促销人员为屈臣氏的正式员工。

本手册旨在使您了解屈臣氏的企业文化与服务规范，熟悉屈臣氏的工作环境与管理风格。本手册概述了屈臣氏对专柜/促销人员的服务与要求，包括专柜/促销人员的行为规范，奖惩制度，健康安全等方面。屈臣氏店铺经理负责专柜/促销人员的服务与监督。如您对屈臣氏有任何的建议与需求可直接与店铺经理联系。屈臣氏店铺将建立专柜/促销人员个人档案，汇总有关信息。

专柜/促销人员应妥善保存本手册，如要离场，请主动将手册归还至屈臣氏店铺文员或行政主管。

屈臣氏与您携手共进，开创美好前景!

第二章 公司简介

21 公司历史背景1828年，屈臣氏前身“广东大药房”在广州开业。

1841年，“广东大药房”易名为“香港药房”进驻香港拓展业务。

1871年，“香港药房”易名为“AS Watson & Company” (屈臣氏公司）。

1941年，“屈臣氏公司”庆祝进驻香港市场并开业100周年。

1981年，屈臣氏公司成为和记黄埔有限公司全资附属机构，经营七十五间食品及非食品零售商店。

1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业。

1992年，中国上海第一家屈臣氏个人用品商店开业。

1994年，屈臣氏公司回到广州，广州第一家屈臣氏个人用品商店在江南西路开业。

2003年，屈臣氏中国第50家分店在广东佛山开业。

2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场开业。

2006年，屈臣氏中国第200家分店在广东花都开业。

2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京开业。

22 屈臣氏集团品牌一览Food， Electronics & General Merchandise

Manufacturing

保健及美容

美容与保健品

食品、电子与百货

高级香水及化妆品

饮料

饮料

第三章 进/退店规范

31 进店流程1．专柜/促销人员持屈臣氏采购部确认的供应商进场通知单至店铺经理处面试，面试合格后至店铺文员或行政主管处办理进场手续，如果没有供应商进场通知单店铺文员或行政主管将无法办理入场手续。

2．专柜/促销人员需提供本人身份证、健康证原件及复印件，以及与供应商签定的劳动合同复印件(缺一不可)。

3 店铺文员或行政主管在进场通知单中标注确认审核身份证、健康证原件和复印件准确有效。

4．店铺文员或行政主管收回填写完整的进场通知单， 专柜/促销人员身份证、健康证原件及复印件及<<屈臣氏专柜/促销人员手册>>的签收回执单后，发放专柜/促销人员胸卡。专柜/促销人员进场手续办理完毕。

5．因专柜/促销人员进驻屈臣氏店铺需要缴纳的服务费由供应商承担。

32 退店流程1．屈臣氏店铺要求供应商更换专柜/促销人员

在协议期内，专柜/促销人员如果严重违反屈臣氏规章制度或做出有损于屈臣氏和供应商形象的行为，或不利于双方友好合作，或专柜/促销人员的能力已不能胜任此工作，或不能积极有效的完成推荐商品的职责时，屈臣氏各店可以要求供应商撤换专柜/促销人员。一般来说，屈臣氏店铺如果要清退专柜/促销人员将提前以书面形式通知供应商(严重违规者电话通知当即清退)，未到期的服务费不再退还但可由接替者延用；对于严重违纪者可按处罚制度当即责令清退，鉴于对店铺正常营运造成的影响和损失，未到期服务费不再退还，且供应商须重新缴纳专柜/促销人员服务费。被清退的专柜/促销人员，供应商不得再派往其他屈臣氏店铺。

2．供应商自动更换专柜/促销人员

供应商如果因业务需要或其他原因要撤回在屈臣氏派驻的专柜/促销人员， 需提前七天以书面形式通知店铺经理，对于9个月内由于供应商原因造成专柜/促销人员更换的，必须经过原屈臣氏店铺经理的同意，如未经原店铺经理的同意对专柜/促销人员进行更换的，先前支付的服务费将不予退还，同时加收新派专柜/促销人员的服务费用。

3．专柜/促销人员辞职

作为供应商的雇员，专柜/促销人员辞职应向供应商书面提出，同时提前七天通知屈臣氏的店铺经理。对于入场9个月内辞职的，供应商先前支付的服务费将不予退还，同时供应商重新支付新派专柜/促销人员的服务费用。

4．离场手续

专柜/促销人员在店铺文员或行政主管处办理退卡手续。店铺文员或行政主管收回胸卡，如专柜/促销人员在店内有违纪记录，店铺文员或行政主管将信息记入当月供应商汇总表后完成办理手续。

第四章 行为规范

41 仪容仪表1 专柜/促销人员要求穿着供应商的制服上班，如供应商无法提供服装，根据屈臣氏的要求应当购买屈臣氏的员工工服（工服暂缺时，专柜/促销人员应着白色衬衣、黑裤子、黑鞋），同时必须统一佩带屈臣氏指定的工牌。不按规定着装的专柜/促销人员将不被允许进驻商店。

2 专柜/促销人员应在营业前化妆完毕（不得在卖场内化妆、补妆）。

3 将长发梳起，不得披肩。指甲不可过长，保持清洁。

4 不得佩戴夸张饰物。

42 店铺纪律1 专柜/促销人员上班来时，如带有与店内所售相同物品，应立即在第一时间找店铺负责人签字。专柜人员在店铺购物，须在下班前10分钟内购买，请店铺负责人签名确认，并知会当职保安。

2 专柜或促销之赠品、试用品属公司促销之用，不得私赠他人和自己使用。

3 在卖场范围内，不允许打电话、饮食、会见朋友、卖场货品在未购买的情况下都不得私自使用或拿到柜台。

4 私人财物（如化妆袋、现金、手机、水杯等）必须存放在更衣柜内或店铺指定区域内。不许出现在卖场及各专柜的工作柜中，店铺负责人和高级保安对此会不定期抽查。

5 店铺的办公室、库房属公司重地，不得私自进入。

6 专柜/促销人员在离开店铺时，应主动配合店铺保安工作，出示挎包、衣服口袋等部位的物品，若发现与店内相同物品而未签字，将给予记录和处分。

7 所有专柜/促销人员不得私自接收顾客现金或帮顾客付款。如顾客强烈要求时，只可陪同顾客去收银台、或者通知当班，也可让保安员协助解决。若发现收取现金将会受到纪律处分，并且屈臣氏将保留对供应商追究责任的权利。

8 遵守店铺一切规章制度，不得非法占有屈臣氏公司、同事或顾客财物。

43 安全知识1 物品申报：申报是一种有效的避嫌方法，专柜/促销人员在进入店铺上班时应立即将所携带的和屈臣氏有关的物品主动向保安和当班出示，当班将在申报表上登记，并在物品有效部位签名。

2 储物柜：储物柜不是保险柜，因此最好不要带贵重物品上班，以免丢失。如有贵重物品，请注意不要将它们放在储物柜的玻璃门附近。储物柜的门一定记得上锁。

3 商品：如在卖场中发现空包装，请不要私自处理，应直接交给当班。当你发现自己管辖的商品由于自己的过失导致破损，或者即将过期且不能退货时，请直接告知当班。丢弃商品是一种最不负责任的做法。

4 仓库：每家店铺都有自己的仓库。仓库分为内部仓库和外部仓库。进入内部仓库，需要至少两名员工。进入外部仓库需要两把钥匙，门店与保安各执一把。进入外部仓库至少需要一名保安和两名员工。

5 商业信息：店铺的商业信息是对外保密的，不能对无关人员泄露。

6 自检：自检与申报同样都是有效的避嫌方法。专柜/促销人员离店时请主动将自己携带的物品放入购物筐，以便保安检查。请积极主动地配合保安完成检查工作。

7 盗窃：

1） 外盗：在发现可疑顾客时，应该通知保安并提供帮助，不要擅自跟踪抓贼，不要干扰保安正常工作。

2） 内盗：故意漏扫、银码不入银箱、内外勾结偷盗店内商品以及偷窃员工财物均属内盗行为。内盗行为一经发现，公司必定严肃处理；如有必要，将送交公安机关处理。

8 消防安全：应牢记消防安全知识将安全隐患降至最低：

1） 掌握灭火器的使用方法。通常店铺配给干粉灭火器，它适用于固体、液体、气体以及小型家电着火。在使用时，应先观察压力表的压力，压力正常时，拔掉消防栓，站在上风处，喷口对准火焰根部，按下压力把，左右扫射；

2） 明确店铺灭火器的摆放位置，店铺灭火器一般放在进口和比较明显的地方。不得在灭火器周围摆放物品，并注意灭火器的保质期，以保障其安全正常使用；

3） 消防门、消防栓、卷帘门/防火卷帘门周围不得堆放任何物品，保证其周围无阻碍物；

4） 明确紧急出口的标志，保持消防通道畅通，无阻碍物；

5） 保证配电箱上下及内部无杂物，前面无阻碍物；

6） 不得私自接/拉电线；

7） 严格按照店铺操作规定使用店铺的电器。

9 发生火警的处理：

1） 迅速报告商场消防控制中心，拨打‘119’报警，讲清楚起火的地点、门牌号码、原因及火灾范围；

2） 通知公司高层管理及保安部；

3） 由保安员/员工以最快的速度疏散在场的顾客；

4） 在店铺进出门口，安排保安员/员工禁止无关人员进入火场；

5） 如涉及到人身安全，应在确保清场后，马上疏散到安全的地方；

6） 在没有涉及人身安全的情况下，应：

a在确保清场后，将非主要入口关闭；

b就地取用灭火器材，投入灭火行动；

c抢救现金：由店铺当班将收银机内的现金全部放入保险箱（危急情况下，将收银机锁好，马上疏散）；

7） 保安员和当班应在门外附近的安全地方留守，而员工应在店铺附近指定地点集合，并清点人数；

8） 维持店铺周围的安全秩序，以免有人趁火打劫，造成公司财产不必要的损失；

9） 火警排除后，由公司高层管理安排并通知开门营业的时间及其他相关事宜。

10 发生火灾如何报警：

1） 牢记火警电话号码‘119’；

2） 报火警时，要向消防部门讲清着火的单位或地点，讲清所处的区（县）、街道、胡同、门牌号码或乡村地址，还要讲清是什么物品着火、火势怎样；

3） 发现火灾，可以打电话直接报警；

4） 报警以后，最好安排人员到附近的路口等候消防车，指引通往火场的道路；

5） 不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为；

6） 在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。

11 突发事件处理方法：

1）人身安全第一；2）保持冷静；3）记住抢劫人的体貌特征、车牌、逃跑方向；4）报警。

12 如何正确拨打110报警电话：

在拨打110时，不要慌张，电话拨通后，话筒里会传来语音提示，过一会儿就会有专门的工作人员询问详细情况，你要说清出事地点和事情经过，以便110民警以最快的速度到达你身边。110指挥中心可以同时接入几十个报警电话，在繁忙时，会有提示音要求暂时等待，但不超过几秒的功夫就会接通。

13 保安部举报/投诉方式：

北区保安部举报电话：

电话号码:

电子邮箱：

南区保安部举报电话：

电话号码：

电子邮箱：

东区保安部举报电话：

电话号码：

电子邮箱：

西区保安部举报电话：

电话号码：

电子邮件：

注：员工举报/投诉必须报出自己的姓名、****，保安部将严格保密。不接受任何形式的匿名投诉。

44 纪律处罚纪律处罚分为口头警告、书面警告和立即退回供应商。累计两次口头警告，等同于一次书面警告；累计两次书面警告，等同于立即退回供应商。

专柜/促销人员在屈臣氏公司服务期间的处罚将被累计。警告书由专柜/促销人员所属店铺填写，列明违规的细节及今后改进的要求，并由专柜/促销人员签署。正本由店铺文员或行政主管保存，副本由专柜/促销人员本人留存。

专柜/促销人员如受到立即退回供应商的处罚，屈臣氏公司不必给予任何事先通知和做出任何补偿，并保留追究供应商因专柜/促销人员过失导致屈臣氏公司任何损失之权利。

处罚种类

口头警告的违纪行为包含但不仅限于：

1) 每月迟到或早退不超过2次（含）；

2) 每月两次无考勤记录且无所属公司证明的；

3) 单次旷工时间少于等于8小时；

4) 离开工作岗位（如用餐、下班等）前不通知店铺经理或不按屈臣氏公司规定方式签名；

5) 专柜/促销人员上班不按屈臣氏公司要求着装、不佩带胸卡或仪容服装不整洁；

6) 不遵守工作区域卫生要求，破坏屈臣氏公司内卫生，如随地吐痰，乱扔纸屑等；

7) 在工作时间做与本职工作无关的其他事情，工作时间睡觉或其他表现懒散的情形；

8) 未在屈臣氏公司允许的时间和场所进餐、饮用饮料；或未经本屈臣氏公司允许，将食品或饮料带入工作场所；

9) 在工作场所高声喧哗或做出不雅举动的，或干扰其他员工的工作情绪和工作的；

10) 肆意浪费屈臣氏公司物品，用量超过常规范围，但未造成严重损失的；

11) 在过去12个月内，第一次被“神秘顾客”（即屈臣氏不时委托的进行监督检查的人员）发现未按标准向顾客提供服务，查核属实的；

12) 专柜/促销人员在店内购物后，未将收银条和货品交当值经理及保安检查签字的；

13) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理和现金安全规定的行为，但暂未给屈臣氏公司营运造成影响的；

14) 损坏屈臣氏公司财物，或违反屈臣氏公司管理制度，造成屈臣氏公司或他人损失在500元人民币（含）以内的；

15) 有其他轻微违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为的。

书面警告的违纪行为包含但不仅限于：

1) 每月迟到或早退不超过4次（含）的；

2) 累计或连续旷工时间8小时以上并少于等于16小时的，或累计旷工两次；

3) 未经店铺经理许可擅自调班、调休，或不执行屈臣氏公司的排班的；

4) 无故不参加屈臣氏公司组织的各类培训；

5) 冒签考勤记录或代他人考勤的，双方均将被处以书面警告；

6) 私自将考勤资料原件或复印件带出屈臣氏公司；

7) 在工作时间内串岗、离岗而影响正常工作秩序；

8) 不按规定办理离场交接手续的；

9) 未经申请许可，擅自安排屈臣氏公司以外的人员进入工作场所；

10) 不执行店铺经理合理的工作安排或调动，或消极怠工的。

11) 在工作时间内干私活，或做与工作不相关的事情而影响屈臣氏公司正常工作，或在下班时间利用屈臣氏公司设施干私活；

12) 遗失经管的物品、工具或文件等，影响屈臣氏公司正常工作的；

13) 在店铺非“吸烟区域”内吸烟；

14) 违章指挥或错误操作，造成事故隐患的；

15) 私自移动或开启工作环境内的消防器材；

16) 不遵守屈臣氏公司安全保卫制度，造成事故隐患或轻微影响的；

17) 未经批准，擅自使用不属于自己使用的机器设备，或用他人的用户名进入电脑系统或收银系统等；

18) 未得电脑部许可，擅自在屈臣氏公司任何电脑系统装入或抄写、打印或复制程序或数据；

19) 未将有亲友与本屈臣氏公司有发生业务关系情况及时以书面形式报告屈臣氏公司的；

20) 违反屈臣氏公司信息安全政策或违反电脑操作规定，私自进入他人电脑查看信息；在网上阅读屈臣氏公司禁止浏览的信息或发表损害屈臣氏公司声誉、利益以及屈臣氏公司员工名誉的信息等；

21) 与顾客争吵或被顾客投诉并经调查属实，确有过失，或未达到岗位要求的；

22) 在过去12个月内，第二次被“神秘顾客”（即屈臣氏不时委托的进行监督检查的人员）发现未按标准向顾客提供服务，查核属实的；

23) 专柜/促销人员在工作时间内将手袋、现金、手机及其他私有财物带入店铺营业区内的；

24) 损害屈臣氏公司财物，或违反屈臣氏公司管理制度，造成损失在500元人民币以上2000元（含）人民币以内的；

25) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理和现金安全规定的行为，并给屈臣氏公司营运造成一定影响的；

26) 个人过失行为导致屈臣氏公司受到经济损失，如被政府行政管理部门责罚，或被第三方索赔等，罚款或赔款金额在2000元人民币（含）以内的；

27) 有其他违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为，并给屈臣氏公司营运造成一定影响的。

立即退回供应商的违纪行为包含但不仅限于：

1) 累计或连续旷工16小时以上的，或累计旷工三次；

2) 提供虚假个人信息；隐瞒事实、欺骗屈臣氏公司或作伪证；

3) 提供虚假资料或不实报告，如病假单、考勤记录、报销单据、库存数据、销售数据、利润数据等，或以任何手段侵占屈臣氏公司财物，如：伪造或虚填报销单、收据，利用支票套现等；

4) 伪造、编造或盗用屈臣氏公司印章的；

5) 偷窃、涂改、伪造、销毁屈臣氏公司档案资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件等；

6) 对违章违纪行为或安全事故故意隐瞒，或不配合屈臣氏公司调查；

7) 未立即报告任何严重的慢性病/传染病或故意危害其他员工／第三方的健康；

8) 在屈臣氏公司工作场所或工作期间及间歇内喝酒、参与赌博或观看赌博；

9) 携带或持有违禁品进入屈臣氏公司，如毒品、枪支、爆炸品等；

10) 对他人有粗俗的举动，或对他人使用下流的、猥亵的、污辱性的语言（如性骚扰、谩骂、威胁等）；

11) 在屈臣氏公司内殴打他人、斗殴或唆使他人打架斗殴的；

12) 寻衅闹事，围攻恐吓，蓄意报复的；

13) 拒不执行店铺经理合理、合法的指令或工作安排，经劝说后其行为举止仍没有改善的；

14) 有意违反安全规范或不服从指示而影响其他员工和客户的安全，或以任何形式伤害其他员工／第三方的；

15) 未经许可，私自拿取或使用样品、赠品、试用品等屈臣氏公司财物，或将任何商品带出屈臣氏公司，即使是破碎或损坏或过期的商品；

16) 故意对任何“免费物品”／“免费物品”赠券不收账或不记账，未经批准或未付款就使用屈臣氏公司物品；

17) 故意撕毁或涂改屈臣氏公司发布的通告、通知等文件资料，或擅自张贴文字、图像、标语等；

18) 泄漏屈臣氏公司信息的；屈臣氏公司信息包括凡在屈臣氏公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，例如：利润、数据、进价、产品配方、市场计划、屈臣氏公司结构、客户或供应商资料、营业额、员工薪酬、屈臣氏公司内部通讯录等一切与屈臣氏公司有关的保密信息等；

19) 接受与屈臣氏公司业务相关的第三方的礼品或任何财务方面的利益；

20) 利用工作职权谋取私利、贪污受贿，营私舞弊，损害屈臣氏公司利益，或利用屈臣氏公司名义在外招摇撞骗等；

21) 任何偷取屈臣氏公司、同事、顾客或他人之财物的行为；

22) 有严重损害国家、屈臣氏公司声誉及利益之意图或行为；

23) 未于供应商建立合法劳动的；

24) 损害屈臣氏公司财物，违反屈臣氏公司管理制度，造成损失在2000元人民币以上的；

25) 在过去12个月内，第三次及以上被“神秘顾客”（即屈臣氏不时委托的进行监督检查的人员）发现未按标准向顾客提供服务，查核属实的；

26) 违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理或现金安全规定的行为，给屈臣氏公司营运造成严重影响的；

27) 个人过失行为导致屈臣氏公司受到经济损失，如被政府行政管理部门责罚，或被第三方索赔等，罚款或赔款金额在2000元人民币（含）以上的；

28) 被依法劳动教养，或被依法追究刑事责任的；

29) 有其他违反屈臣氏公司制度或操作规程的行为，产生严重不良影响的行为。

重要概念的定义

迟到—依据考勤记录显示，在规定的工作时间开始后10分钟以内考勤者为迟到。

早退－－依据考勤记录显示，在规定的工作时间终了前10分钟以内考勤者为早退。

旷工－－以下情况被视为旷工：

1不经其部门主管批准的无故缺勤；

2未按规定办全请假手续或销假手续的；

3请病假、工伤假，但无县、区级及以上医院书面证据或证明的；

4工作调动后，在规定的时间内未到岗的；

备注

任何专柜/促销人员违纪违规，给屈臣氏公司造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。

以上提及的种种过失仅作为指导性的参考，所列条文并非完备、齐全，专柜/促销人员如有其他过失行为而未列入上述各类过失中的，屈臣氏公司管理层有权决定其过失种类，并视其严重程度做出相应处理。如有异议，可直接向屈臣氏人力资源部提出。

第五章 绩效评估

年度绩效评估

每年的年底，屈臣氏将对当年派驻满六个月以上(考核期满)的专柜/促销人员进行年终考评，考核其当年度在屈臣氏的工作表现。考评秉着公平公正的原则，肯定长处，并指出改进之处，考评结果将反馈至供应商，以促进供应商专柜/促销人员与屈臣氏的共同发展。每年根据绩效评估，每个区域将评出优秀专柜/促销人员，并对其进行奖励。

第六章 沟通

屈臣氏公司致力于通过各种方式，与在屈臣氏促销的专柜/促销人员建立良好的合作关系，加强沟通。

1．班前会

专柜/促销人员根据店铺要求准时参加每天的班前会，班前会内容包括昨天的销售情况、今天的销售指标、近期重要工作等。专柜/促销人员应主动关注班前会内容，并相互传达。

2．信息公告栏

店铺在员工休息室设有信息公告栏作为传播沟通信息的重要途径。涉及健康与安全、店铺资产保护、营运通知、人事制度、市场信息等信息与通告。专柜/促销人员应主动关注信息公告栏内容，了解屈臣氏信息。

3．茶话会

为了体现屈臣氏公司企业文化，加强与员工沟通。各店铺茶话会代表，定期对屈臣氏公司运营、内部管理、店铺销售、反馈并与管理层进行有效沟通，使之充分听取茶话会代表建议，制定行动计划，实际反馈专柜/促销人员的专柜/促销人员组织。同时，为加强沟通，店铺在收集基层意见时，就专柜/促销人员的相关问题，可邀请部分专柜/促销人员的代表参与。

4．劳动关系

专柜/促销人员为供应商的派遣促销人员，与屈臣氏没有任何形式的劳动和劳务关系。专柜/促销人员的劳动关系、社会保险关系、工伤责任均由供应商承担。所有雇佣方面的问题，如薪酬、福利、保险、工伤等，专柜/促销人员应与作为雇主的供应商直接联系。

第七章 专柜/促销人员工作指南

关键原则：

为了促进专柜/促销人员与屈臣氏的工作关系，建立一个明确的工作指南可以确保店铺的正常运营及团队建设。专柜/促销人员虽然侧重于专柜的销售，但同时也代表了屈臣氏的企业形象及品牌，而且专柜/促销人员在店铺销售中也起到了关键性的作用。因此，至关重要的是使专柜/促销人员与店铺建立良好的工作关系，确保双方业绩的共同增长。下列关键指导原则将明确专柜/促销人员的角色及工作职责，以确保屈臣氏的整体业务得以提升。

关键工作职责：

专柜/促销人员必须遵守屈臣氏员工行为准则（包括屈臣氏标准营运手册及人事政策）：

1 专柜/促销人员应严格遵守店铺的营运时间，如被要求加班应与供应商协商达成一致。

2 专柜/促销人员应当确保制服及仪容仪表时尚整洁以展现其品牌和屈臣氏的形象。

3 专柜的维护：

1）专柜必须保持干净整洁，以正确的价格进行商品陈列。

2）专柜/促销人员的首要工作目标是接待顾客，当有顾客在专柜前时，任何时间都不得离开柜台。

3）专柜/促销人员必须将每日销售登记手工台帐并保存每日销售记录。

4）专柜/促销人员须对其库存、订货（寄售货品）、退货和盗窃负责，供应商应当对专柜货品的破损、丢失和被盗承担责任。

5）所有专柜的破损均由供应商及专柜/促销人员负责。

6）在任何情况下专柜商品都不得替换陈列图商品。

5 专柜/促销人员必须遵守店铺营运及顾客服务准则。

6 专柜/促销人员应关注其品牌的促销活动以确保与之活动相符的良好的促销海报陈列，充足的库存及了解相关促销的知识。

7 专柜/促销人员应当遵守店铺经理在屈臣氏行为准则方面的监督。

8 在任何时候，专柜/促销人员在参与店铺经营的同时都应关注维护和促进专柜的销售。