圣罗兰爆红背后的营销策略分析

摘要：随着我国经济的不断发展，消费者购买力不断增强，我国逐渐成为世界各大知名奢侈品牌的目标市场。2016年10月中旬，中国微博微信各大社交媒体，甚至QQ空间都被YSL口红霸屏了，大家都围绕着“叫男朋友送YSL星辰，他是什么反应”及“YSL所有号色买齐就答应和你在一起”等话题。就是利用各种各样的口吻，目标一致的营销口号宣传，瞬间掀起讨论高潮。随之而来网友们的各种“秀恩爱、找男友、抵制前两者”的帖子铺天盖地。在很多人一头雾水开始搜索什么是星辰的时候，“断货”、“难买”的声音进一步让更多消费者产生迫切的购买欲望。在此YSL公司就利用“感情营销”、“弱点营销”、“她经济”以及外加“饥饿营销”进一步成功完成了一次完美的网络营销。关键词：感情营销；弱点营销；她经济；饥饿营销一、背景YSL中文名为圣罗兰，是法国著名的奢侈品牌，主要有时装、护肤品，香水，箱包，眼镜，配饰等。伊夫圣罗兰先生1936年8月1日出生于法属北非阿尔及利亚，家境优渥，在成长过程中不乏接触高级时装珠宝的机会，久而久之累积酝酿起对于时装的热诚。17岁时只身前往时尚之都巴黎学习美术，不久后即转移到服装画的领域内。18岁时，他一举夺得时装设计比赛的冠军，被引荐到ChristianDior旗下工作，担任Dior的副手。迪奥先生去世，担任副手的伊夫圣罗兰先生（简称“杨树林”）临危受命，出任了迪奥的首席设计师。接手迪奥后的第一个设计就一炮而红，外界都称他迪奥二世。但迪奥并不喜欢杨树林的风格，就辞退了杨树林先生。于是在朋友的帮助下，他们一起创立了圣罗兰同名品牌。二、前言女神现在应该手里都会有一个牌子的口红，那就是圣罗兰，甚至还有人说没有圣罗兰的人生是不完美的，可见圣罗兰在口红界的地位。那么它为什么火？近年来在各大电视剧中也是频频出现，YSL圣罗兰火遍全亚洲，很多专柜还出现卖断货的情况。是网络营销的方法使他如此成功吗？神奇地将自己的品牌一步一步推向巅峰，做到无人不知，无人不晓的境界？这个成功的案例将给我们带来什么真正的影响呢？让我们继续进行研究分析。三、具体分析（一）市场分析要知道，消费者购买口红的频次相当高，更替换速度也非常之快，由此可见口红在化妆品市场拥有着难以撼动的地位。只有想不到，没有做不到，纵观国内化妆品市场，关于口红千奇百怪又推陈出新的售卖方式，所依据的，不在乎是各式各样的产品卖点，而这些或新奇或诱人的卖点，不得不让人叹服品牌方的营销策略。根据Isentia的社交媒体分析数据显示，目前中国市场唇膏品牌的讨论量排在前五位的分别是迪奥Dior，乔治阿玛尼(GiorgioAmani)，圣罗兰(YSL)，香奈儿(Chanel)及纪梵希(Givenchy)。排名第三的YSL，其星辰推广期间10月份的声量比9月份增长达33%排名前两位的Dior和GiorgioAmani的声量主要来源于论坛。去除论坛活动数据后，YSL星辰在十月份的社交媒体声占据唇膏行业总讨论的5%，其在短短两周内的讨论占YSL十月唇膏总声量的20%。就其他社交渠道的声量进行排名。YSL在10月份的推广使其直接超越Dior跃升被提及最多的品牌，声量排名第一。从中可以看出，善于运用热点网络营销推广可以令自己的品牌更加锦上添花。（二）营销分析1、YSL星辰社交传播关键渠道和截点关于唇膏的社交媒体讨论有超过40%都来自于论坛。与行业内多用论坛做营销推广不同。本次YSL星辰的声量主要来自微博和微信，加起来总和占据了整体产品提及的98%2、关键传播推动力——KOL传播分析YSL星辰在微博上的传播影响力Top10帖子来自以下的账号，以代购为主。报告分析指出10篇帖子中的9篇都是标准的抽奖活动内容，并同时提及该产品如何火爆“卖光”或“很难买到”。报告进一步分析指出，在对话题传播相关的Top30位微博KOL进行分析可以将这些账号分为两类：一类是互动量很高发布抽奖活动的代购账号。另一类是有着巨大粉丝数量而互动量偏低的媒体账号。3、网民对YSL星辰传播内容反应通过语义分析可以看出只有18%的网民对YSL星辰唇膏本身持认可态度。在77%的中性讨论中超过一半为评论“男友送唇膏”现象，其他则是转发抽奖，或借热点提及其他产品以及代购宣传。在正面的评论中，以对YSL星辰包装的赞扬为主，对产品本身特性与功能的讨论较少。而主要负面评论则关注于其包装的无新意、颜色的普通、对主要传播价值观的质疑以及假货的横行。（三）营销方法分析1、感情营销情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。这种营销方案就是利用女生缺乏安全感，想证明自己男朋友爱自己的心理。而后期更是可以运用来秀恩爱。因此YSL这品牌恰恰用到了这方法。将自己品牌推向巅峰。2、弱点营销一切营销都是弱点营销，针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费，想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品，想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚，想想你伸向淘宝的手和接不完的快递，想想你看了广告后买的东西和名人签名，想想你买房和理财的被忽悠史——你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足，貌似双赢。可是一旦消费后又会感觉失望、欲望满足后会悔恨？YSL能运用网络平台来开发人性的弱点，将人得嫉妒、羡慕、攀比的心理运用的淋漓尽致。3、她经济她经济是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。随着女性经济和社会地位提高，围绕着女性理财、消费而形成了特有的经济圈和经济现象。由于女性对消费的推崇，推动经济的效果很明显，所以称之为“她经济”。现代女性拥有了更多的收入和更多的机会，她们崇尚“工作是为了更好地享受生活”，喜爱疯狂购物，以信用卡还贷，成为消费的重要群体。YSL对象主要是女性，正好利用女性的心理生活状态，让自己的品牌达到高峰。4、饥饿营销“饥饿营销”，运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。YSL在别人还没弄懂什么情况下，居然出现“货断”、“难买”的声音进一步让很多消费者产生迫切的购买欲望。正所谓“物以稀为贵”，在抓住大部分人的眼球下采取饥饿营销是成功的。5、口红效应“口红效应”是指经济萧条而导致口红热卖的一种有趣的经济现象，也叫“低价产品偏爱趋势”。在美国，每当在经济不景气时，口红的销量反而会直线上升。这是因为，在美国，人们认为口红是一种比较廉价的奢侈品，在经济不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，所以会转而购买比较廉价的奢侈品。口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起到一种“安慰”的作用，尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。再有，经济的衰退会让一些人的消费降低，这样手中反而会出现一些“小闲钱”，正好去买一些“廉价的非必要之物”。是引发热销的一大原因。四、效果影响1、星辰唇膏传播对YSL品牌形象整体的影响报告通过云词分析指出，YSL品牌相关讨论在九月份主要集中于其气垫粉底的讨论。而十月份该品牌主要讨论主要关注于YSL星辰并引发对其品牌其他唇膏产品的讨论。然而Isentia在对唇膏品牌社交媒体形象的总结中可以看到，YSL品牌在10月份无论是从社交媒体声量还是美誉度上都要逊色于九月份，品牌社交媒体资产不进反退。2、YSL网络营销小结：就本身这次热点传播而言，争议性话题的内容营销、饥饿营销及微博微信渠道(声量总和占整体社交渠道的98%)的影响成功将品牌推至话题榜首。传播过程中整体在微博上受众的参与度只有微信整体参与度的2%，再次证明了微信在社交营销中的重要地位。虽然有媒体报道，YSL所属的欧莱雅集团否认了自己参与这波营销，它的始作俑者是国外代购，这背后甚至还涉及到了超过十万只的“星辰”假货，而欧莱雅集团已经在展开调查。在真相揭晓之前，我们可以看到这次社交媒体上的霸屏对YSL品牌整体表现没能起到推进作用。在近80%的中性讨论中，一大半都是关于“要求男朋友送礼是否正确”相关，转移了对产品和品牌本身的关注。网络营销能力秀是由中国互联网协会与网络营销大赛共同举办的，主要面向正在学习网络营销课程的相关专业在校大学生，通过假期网络营销实践活动，进一步延伸网络营销理论与实践相结合的教学内容。

因为欧莱雅希望通过中国此次绿色消费倡议的发起和推广，凝聚每一个消费者的力量，以“绿色的名义”，共同打造美丽中国。为美妆行业的先行者，欧莱雅正通过推广环保包装、推进产品回收计划等措施，积极响应中国政府号召、为解决绿色环保贡献一己之力。欧莱雅集团首席可持续发展官AlexandraPalt提出，“全球气候变化已是不争的事实，而首当其冲受影响的正是我们价值链中最脆弱的人群。行动，迫在眉睫。在距离2020可持续发展目标半程之际，我们决定加倍努力，重点着眼于可持续生产与可持续创新，减少我们的环境足迹。”2016年，欧莱雅旗下的工厂及分销中心相比2005年二氧化碳的排放量在绝对值基础上减少了67%，提前四年达成了减少60%的减排目标，同时生产产量增幅达到29%。可持续消费倒逼生产绿色转型，是目前经济市场的一种大趋势，企业需要顺应这种趋势，才能够在新一轮的变革中掌握主动权。

来自法国的L’Oréal Paris（巴黎欧莱雅）是世界最著名的美容品牌之一，提供全世界人们包含最新科技成果的美容及个人护理产品。

其高科技的产品配方、高档的产品包装以及愉悦的产品使用感受，为那些追求卓越的消费者提供了一种触手可及的奢华。

以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。

化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业，在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司，而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。

巴黎欧莱雅的定位是：一个充满法兰西情怀的品牌来自于法国，欧莱雅集团的创始品牌价格定位中等偏上，包装、质地和感觉都是非常高档的。

巴黎欧莱雅希望给消费者带来的是“触手可及的奢华”，精准的定位和强大的产品研发背景，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，尤其在许多知识女性的心目中占有一席之地，传递着优雅、浪漫、考究的气质，也成为许多新富的惯用品牌。

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本文节选自《摄影之友》2023年1月刊编辑：姚__如何在波澜不惊的影像市场中吸引眼球？如何在影像同质化的时代独领风骚？如何在品牌博弈之中引领时代？我们选出了5个在2022年之中最为吸睛的品牌事件，看看你有没有参与其中呢？01佳能打造“R5次元街”影像巨头变身时尚狂魔——年轻人都是我的！深耕影像行业多年的佳能，无论是产品迭代还是市场营销，这几年的发展趋势都是年轻化，越来越重视年轻市场，瞄准有着更多活力的次世代消费群体。此次的“R5次元街”是佳能为年轻消费者精心打造的一个创意影像文化项目，希望广大摄影爱好者能够在亦真亦幻的环境中创造出美妙的作品，享受影像带来的乐趣。进入佳能R5次元街，观众首先会被陈列着的全画幅专微相机EOSR5与EOSR6吸引，这一区域专供观众和摄影爱好者们进行产品体验，佳能与潮流品牌KIKS的碰撞激发这一区域的潮流和时尚感，颜值在线的场景布置备受年轻人的喜爱和欢迎，赛博朋克的风格搭配性能超强的专微相机，即使是摄影小白也能轻松出片，大家聚集在一起争先恐后地体验相机，互相交流对于佳能专微的拍摄感受。作为时尚潮流生活方式的一部分，拍照打卡已经成为时下年轻人的出街必备项目，为了用最in的方式与用户沟通，佳能“R5次元街”特别设置多处适合拍照打卡的区域，融合赛博朋克、涂鸦等多种潮流元素，现场观众们将打卡照片上传至社交平台，用影像表达着独特的潮流态度。让更多年轻人可以体验到EOSR系列相机，佳能这波很出圈！02“百人影创官”富士抢人大战狂砸100套中画幅，富士激进突围抢市场你用过中画幅吗？无论你是专业摄影师，还是摄影爱好者，又或是没毕业的学生，只要有想法，富士来帮你实现！2022年，恰逢富士数码相机“X-Mount十周年”及“GFX系列五周年”之际，富士面向所有摄影师及爱好者发起了“2022富士百人影创官”招募活动，百余台顶级器材创作支持，与影创者共同探索GFX中画幅相机的性能极限，探索更多高画质的影像应用领域。只要挑战者对GFX系统感兴趣，无论是摄影师还是发烧友，欢迎带着奇思妙想的挑战方案，从相机性能、极端拍摄环境、创作题材等方面对GFX无反中画幅进行全方位极限测试，全程免费无需押金。本次挑战活动分为挑战期和项目合作期，挑战期共准备了百余套GFX中画幅器材，包括GFX系统全部5款GFX中画幅相机、14支GF镜头。挑战作品入选并发表，可获得百人影创官证书和作品定制奖品;被选中成为官方样片后即可获得1000元/幅的版权购买费用。优秀影创官可获得媒体专访、富士官方平台推广、线下展览等荣誉。对于一些囊中羞涩，又或是犹豫不决的摄影人，是时候给中画幅一次机会，给自己一次展示的机会，说不定你的理想就这样照进了现实。03小米牵手徕卡给手机装上徕卡镜头，这事就小米做得出！说到小米你会联想到什么？平凡、性价比、年轻人。提起徕卡你又会想到什么？高端、经典、大师。这两个看似毫无交集的品牌，却突然宣布正式达成移动影像领域的战略合作。双方联合研发的首个系列——“与徕卡联合研发”的小米12S系列，也于去年7月份正式亮相中国市场，引发全民热议。徕卡在本次与小米的合作中提供技术支持，其中，特别值得一提的是旗舰机型小米12SUltra，本款旗舰机型的一个特别亮点是在相机中配备了两种不同的图像配置文件，实现了智能手机领域的全新突破。用户可以自由选择使用“徕卡经典”或“徕卡生动”两种画质风格进行拍摄。由徕卡特别研发的“徕卡经典”画质将为徕卡忠实粉丝及用户带来惊喜的标志性“徕卡美学”成像。这款手机的出现补足了小米高端手机的市场更多的专业人士也对小米手机投来了期待的目光。04大疆把总部建在“天上”无人机霸主耗费6年打造“天空之城”大疆已经成为无人机的代名词，多少摄影人操控着他们手中的大疆无人机，成功带着他们抵达心中的天空之城。如今，这座属于大疆的天空之城终于落成了。大疆天空之城历时6年建造，项目占地面积176万平方米，总建筑面积约24万平方米，由当今全球最具创新的英国福斯特及合伙人建筑事务所（Foster+Partners）与大疆（DJI）共同创作完成。大疆创始人汪滔表示，“我们用6年时间精心打造了这座天空之城，它是大疆和所有合作伙伴智慧与心血的结晶。很高兴随着新总部的正式启用，能为同事们提供更酷、更人性化、更高品质的工作环境。比起工作场所的升级，更为重要的是，我们的追求和梦想正在升级。天空之城的故事才刚刚开始，未来将由每一个心怀热爱的大疆人共同书写：我们坚守什么、追寻什么、创造什么，我们要成为怎样的一群人，以怎样的精神和面貌去面对未来的人生。希望天空之城能够成为大疆人的精神家园，见证每个人的长大。”作为一个国产品牌，在科技硬件领域有着引领全球的能力，让大疆收获了无数的追随者。随着天空之城的落成，必将吸引更多的能人异士和狂热粉丝前来朝圣打卡。05爱普生印像摄影大赛打印才能参加，赛制高标准引发思考作为摄影爱好者，你已经有多久没有将自己的照片打印出来了？在互联网社交和电子分享的时代，好的作品经常会被我们所忽视。而爱普生为了唤起大家对于作品的重视，举办了一场特殊的摄影大赛，让参赛者直面照片，重新点燃摄影热情。爱普生始终认为，好照片就要“打”出来！2022爱普生印像摄影大赛面向全球火热征集，特设自然生态、人物肖像、城市建筑三大类别，携打印作品参加，只是这场摄影比赛的底线。经过75日的海量收集作品过程，大赛共征集到12000张投稿作品，经过海选、专业评委和爱普生评选之后，选出了今年各品类的金银铜奖项，优秀作品得到了不同评委的一致好评。经过此次大赛之后，相信会有更多的人爱上打印，爱上纸质摄影作品！-END-佳作分享、课程提醒、照片点评、线上影赛玩游戏拿红包、不定期发福利！就在摄影之友分享交流群添加小栗拉你进群哦。

欧莱雅百库策划负责淘内内容公域及私域运营，如策划电商页面的产品卖点，做淘内MCN（如图文、短视频、达人直播）的规划。

欧莱雅百库品牌在中国市场的整体营销战略和线下销售由欧莱雅中国主导，线上电商业务由百库主导运营，相比线下运营，线上运营最大的优点就在于数据可以实时同步。一款化妆品推出后，线下的销售情况往往和商场挂钩，市场对新产品的反馈周期长。而百库掌握实时销售数据，可以帮助总部根据消费者消费习惯以及各个产品的销售表现，快速进行运营策略以及投产计划的调整。

以下是我查到的一些信息，供参考：

欧莱雅校园市场策划大赛起始于1993年，自1997年起发展成为一项全球性的赛事。到2007届比赛为止，已有27,000名学生参赛。

比赛中，大学三、四年级经济商业类学生一组，在学校营销学教授的指导下与全球范围内的竞争对手进行比赛，并通过与传播或设计公司合作，为某一品牌的未来发展设计营销策略。学生们有机会以一个国际品牌经理的身份来运作一个欧莱雅公司的品牌，设计一套崭新的营销策略，包括产品组合、包装和传播策略。

比赛为参赛者提供了逼真的品牌管理和营销经历，体会如何做一名真正的品牌经理，同时也为欧莱雅公司提供了发现和招募具有创造力的品牌经理人选。比赛过程中，选手们有很多机会与欧莱雅公司的招聘经理和品牌经理接触。

2000年以来，欧莱雅全球22％的管理培训生来自校园市场策划大赛的参赛者，这个比例在中国更是达到了近30％。

欧莱雅全球在线商业策略竞赛

L’Oreal e-Strat Challenge

荣获“欧洲最佳商业游戏奖”的欧莱雅全球在线商业策略竞赛始于2001年，目前是世界上惟一一项面向全球大学生的商业策略竞赛，也是全球规模最大的在线商业策略竞赛，每年吸引了包括哈佛、沃顿（Wharton）、西北大学、法国INSEAD学院等世界顶尖商学院学生的积极参与。创始至今，已经有来自125个国家和地区、超过2190个学校的130，000名学生通过此项赛事获得真正的商业体验。

比赛由一个精心设计的软件来模拟新经济环境下国际化妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要要素让每个参赛组在网上运行一个虚拟的化妆品公司，与网上虚拟的其它公司进行角逐，最后以公司股票价格的高低来排定名次。参赛者在虚拟但又近乎现实的网络空间里，通过运用他／她们的专业知识和技能，管理和运行一个企业，并根据竞争状况对本公司的主要产品在研发、预算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等方面作出全方位的战略性决策。

整个比赛共分为三个阶段：第一阶段为五轮网上的比赛，每一轮相当于半个财年。比赛伊始，参赛者将拿到关于公司和市场情况的一系列数据，包括市场份额、财政状况、产品配方和竞争对手的有关数据等。选手们要根据这些数据制定本公司的研发、生产、市场和销售等一系列商业策略。所有公司的商业策略将会统一反馈到系统软件，软件会根据交互竞争的情况自动生成各个公司的相对股票指数。比赛中，参赛队员必须根据系统提供的数据变化相应调整自己的商业策略。

第一阶段结束后股票价格最高的三百个队伍将进入第二个阶段即半决赛，这些队伍需递交一份完整的商业计划书，并参加第六轮的网上比赛，两项成绩合计产生各区的MBA组和本科组的冠军队伍。

第三阶段即全球总决赛。届时，各区的MBA组和本科组的冠军队伍将聚首巴黎，尝试将一个已经运营了“几年”的公司“卖”给欧莱雅。决赛中，参赛者要向由欧莱雅公司高层领导和管理专家组成的评审团推销自己公司的卖点，并接受评审团的“拷问”，以此角逐全球总冠军。全球总冠军队伍成员将获得在世界任何一地免费一周游的机会，目的地由获奖者自行确定。

为了使比赛模拟的商业环境更加逼真，2005年的比赛还首度引入了企业的社会责任作为一个新的决策要素。

整个竞赛的三个版块分别检测参赛者三个不同方面的能力：在线比赛部分（1-6轮）考察参赛者的团队精神及时间管理、数字推理和解决具体问题的能力。而商业计划书则主要检验选手们系统性的战略思考能力、书面沟通能力及简洁有效的论证能力。最后的国际总决赛则是对参赛者口头表达力、全面把握一个行业的能力及说服力的考验。

作为一项全球性的竞赛活动，欧莱雅全球在线商业策略竞赛极具创造性和实战性，它一方面为参赛选手提供了将商业管理理念和技能付诸实践的机会，检验了选手们的商业管理和全方位决策才能，也为世界各地的学生搭建了互相交流和比较的良好平台。

欧莱雅全球在线商业策略竞赛在全球MBA和大学生中产生了广泛的影响。自2000年第一届竞赛以来，全球已有100多个国家和地区的13万多位学生通过这项竞赛获得了真正的商业体验，检验了其在全球化竞争环境下的战略思维能力。这个商业模拟游戏还被商学院的教授们直接运用于课堂教学，作为商业和管理教学的一部分，这是学术领域认可此项商业游戏的教育价值的重要标志。2006年，欧洲管理发展基金会授予欧莱雅全球在线商业策略竞赛“技术促进学习”（CEL）资质认证。该认证确认欧莱雅全球在线商业策略竞赛是一个杰出的管理教育项目，这是对该比赛作为一项高质量的管理教学工具的认可，其教育附加价值首次为权威教育机构认可。

同时，这项游戏已经成为国际公认的最有创意的招聘工具，为跨国公司的招聘模式做出了成功典范。通过前六届的比赛，超过230名参赛者加入了世界各地的欧莱雅公司。

该赛事自2002年被引进中国以来，中国学生的参赛热情不断高涨，取得的成绩也越来越令人瞩目。继2004年对外经济贸易大学和复旦大学的两个代表队分别获得非MBA组和MBA组全球第二和第三名后，2005年，对外经济贸易大学的JIS队获得非MBA组全球总冠军，成为问鼎此项比赛全球总冠军的首支中国队伍。在2006年和2007年，来自中科大的代表队和上海交大的代表队相继荣获当年非MBA组赛区冠军，闯入国际总决赛。

我的一些观点，供参考：

这个比赛经管的学生可能接触更多一些，建议多看一些市场营销类、电子商务和人力资源的书（组team的时候会有用的），如果真感兴趣，估计要下不少功夫，查了资料看到我们中国赛区的选手还不错，总之加油吧~~~