欧莱雅撒券补偿评论炸锅，消费者们的反响如何？

消费者普遍对此表示非常不满，因为这个行为本身就是愚弄消费者。

当消费者花更多的钱来购买欧莱雅的面膜之后，欧莱雅需要直接退还消费者相应的差价，而不是用优惠券的方式来补贴用户。从某种程度上来说，欧莱雅的行为本身就存在欺骗消费者的嫌疑。如果欧莱雅不能正确解决这个问题，大家对欧莱雅的好感将会进一步降低。

一、欧莱雅的解决方案引发了网友的广泛争议。

因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者，当大家用更贵的价格买了同款面膜之后，欧莱雅表示将会给大家赠送优惠券。如果用户购买了超过999元的商品，用户可以获得999元减200元的优惠券。如果用户所消费的金额不足999元，用户可以获得100元的优惠券。在这个方案出来之后，大家普遍感到不满，因为大家认为自己已经上当受骗，欧莱雅需要直接退款。

二、消费者们表示强烈不满。

我在网上看了关于欧莱雅的解决方案的评论，大家普遍觉得欧莱雅的行为已经涉嫌虚假销售，同时也认为欧莱雅需要直接退还相应差价。对于欧莱雅的解决方案来说，大家更会把这种解决方案理解为欧莱雅变相促销自己商品的行为，这种行为并不是为了消费者所考虑，欧莱雅也不尊重消费者。

三、欧莱雅被中国消费者协会直接点名。

因为这个事情的影响非常大，欧莱雅甚至通过李佳琦和薇娅来销售自己的面膜。在这个问题出现之后，中国消费者协会直接点名欧莱雅，督促欧莱雅尽快妥善处理好这个问题。即便如此，我们依然看到了欧莱雅用如此不负责任的态度来对待消费者，大家对此表示非常失望。

欧莱雅公布安瓶面膜事件解决方案，然而，消费者对于欧莱雅的解决方案并不买账，纷纷隔空喊话欧莱雅请直接退差价！由此可见，欧莱雅此次真的触碰到了消费者的底线！消费者要抗争到底！

欧莱雅此次提出的解决方案，归纳一下就是商品满999元，给消费者补发200元的优惠券，消费者可以在半年左右的时间内使用！对于未满999元的消费者，欧莱雅表示会发放两张100元的优惠券，消费者每买499元就可以使用一张！从欧莱雅的解决方案上看，是毫无诚意的！

欧莱雅这种解决方案，还存在捆绑消费者进入欧莱雅官方网站购物的意思在！如此这般，消费者当然不买账！在消费者的立场上已经不太认可欧莱雅这个品牌，自然不愿意再进入店铺消费。大部分消费者希望欧莱雅直接退差价，大部分消费者经过这件事选择弃用欧莱雅这一品牌的意思已经非常明确了！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示欧莱雅好手段，竟然在舆论的风口浪尖上，提出了只对欧莱雅有利的解决方案，这波营销是真的太厉害！然而，欧莱雅提出这种方案，消费者就必须接受吗？其实未必！消费者是可以不接受这一方案的！消费者可以选择继续向相关部门投诉以及起诉欧莱雅！届时欧莱雅不仅要退差价，还要给消费者补偿，甚至会被相关部门开罚单。

主流媒体

主流媒体已经公开谴责了欧莱雅的“恶意营销”，由此可见，欧莱雅想凭借发放优惠券解决此事，恐怕并不会非常顺利！欧莱雅退差价一事还在继续发酵！欧莱雅最终要付出什么，只能静观其变。

欧莱雅公布安瓶面膜事件解决方案，在我看来，毫无诚意可言！

我觉得消费者需要保留自己的购买证据，如果自己的权益受到了损害，消费者可以直接把商家举报到市场工商部门。

对于经常在网上购买商品的小伙伴来说，大家每个人的手机里都会有购买记录。如果自己在购买的过程中被商家欺骗，消费者一定要把这些记录保留下来，并且到市场工商部门举报。同时，消费者在购买商品的时候也需要擦亮眼睛，尽量不要被这些不良商家所欺骗，更不要因为贪小便宜而上当受骗。

一、这个事情是怎么回事？

这个事情的过程比较曲折，最开始是双11的欧莱雅的活动，欧莱雅号声薇娅和李佳琦的直播间的面膜价格全网最低。与此同时，欧莱雅的官方直播间卖出了更低的价格，消费者们大呼上当受骗。在这个事情发生之后，欧莱雅给出了相应的解决方案，表示将会根据用户的购买金额放出100~200元的优惠券，很多消费者并不买账。

二、消费者对欧莱雅的解决方案非常不满意。

因为很多消费者是通过高价购买的欧莱雅的面膜，对于消费者来讲，消费者想要欧莱雅直接退还相应的差价。欧莱雅所给出的方案是继续购买欧莱雅的其他商品，这个方案让很多人特别生气，因为大家只想维护自己的合法权益，并不想购买多余的商品。

三、我认为消费者可以直接把欧莱雅举报到工商部门。

在我个人看来，欧莱雅的行为确实非常过分，在出现虚假宣传和欺骗消费者的行为之后，欧莱雅并没有认识到自己的错误，反而变本加厉来糊弄消费者。消费者明明花更多的价钱买了同等的面膜，欧莱雅却通过所谓的优惠券的方式让消费者买更多的商品。我觉得这种行为非常差劲，消费者可以直接举报欧莱雅。

合理，但是并不被大众所认同，2021年双十一节欧莱雅官方找到李佳琦、薇娅做产品销售。此前，欧莱雅放出声明此次销售会是本年度最大优惠力度的福利，但是几日之后欧莱雅在官方直播间却放出了比李佳琦、薇娅直播间价格低近200元的福利。导致很多消费者感觉被欺骗而投诉欧莱雅。

一、为什么大众不认可欧莱雅的补偿方式？

有三个原因：第一，欧莱雅并没有及时宣布补偿措施或补差价还给消费者；第二，李佳琦、薇娅已经暂停与欧莱雅官方的商业合作，这个举动影响了消费者的决定；第三，用促销券的方式补偿消费者相当于再一次吸引消费者购买欧莱雅产品，而此前出了低价乌龙事件，消费者已经不会选择再次购买欧莱雅产品。

二、为什么李佳琦、薇娅暂停了与欧莱雅的商业合作？

因为欧莱雅并没有提前告知李佳琦、薇娅后面会有更大的优惠福利，让他们在直播间宣传此次购买欧莱雅产品是本年度最大优惠，几日后在官方直播间出现更大的优惠福利，让李佳琦、薇娅名声受损。为了保险起见，李佳琦、薇娅选择暂停与欧莱雅的商业合作，也很有可能导致欧莱雅在中国的声誉大打折扣而退出中国市场。

三、为什么欧莱雅不直接补差价给消费者？

想赚更多的钱，已经到手的钱怎么可能会退回一部分给消费者，而且并非个例，而是直播间内所有的消费者。低价促销不会导致欧莱雅亏本，但是会让欧莱雅赚的更少，所以欧莱雅不肯放弃这次赚钱的机会，也导致了后续事件。

总结

欧莱雅的行为让中国消费者大失所望，欺骗消费者后的补偿措施竟然是促销券补偿，还想赚消费者们的钱，而不是诚信的对消费者致歉。

因为这个品牌根本没有认识到自己的错误，同时也在用所谓的优惠券的方式来偷换概念。

对于欧莱雅这个品牌来说，大家本来非常信任这个品牌，甚至把欧莱雅当成护肤品行业的知名品牌。在这样的情况之下，欧莱雅竟然公然欺骗消费者，并且在欺骗消费者以后删除虚假宣传的内容。这是一种非常不负责任的行为，也难怪网友对欧莱雅这个品牌非常愤怒。

一、这个事情是怎么回事？

在欧莱雅的事件越闹越大的时候，欧莱雅不得不做出公开道歉，并且给出了相应的解决方案。在这份解决方案里，欧莱雅表示将会根据消费者的订单金额来给出100~200元的优惠券。在网友下次消费的时候，网友便可以使用这些满减的优惠券。

二、这个解决方案引起了很多人的愤怒。

对于那些花了更多的钱来买同等商品的消费者来说，大家最基本的要求就是欧莱雅能够退还自己的商品差价，但欧莱雅并没有认真解决这个问题，从欧莱雅的解决方案中可以看出我俩根本就没有任何诚意。在网友们看到这个解决方案的时候，网友们被气得哭笑不得，谁也没有想到一个大的护肤品品牌会做出如此不负责任的行为。

三、欧莱雅根本就没有认识到自己的错误。

欧莱雅这个品牌首先欺骗消费者，把257元的商品卖成429元，并且号称全网全年最低价。在这个事情败露之后，欧莱雅甚至直接把官方微博的宣传消息给删除了，这是一种毁灭证据的行为。在网友们扒出证据之后，欧莱雅给出的解决方案也非常不负责任。也正是因为这一系列的行为，欧莱雅这个品牌的声誉已经被彻底消耗光了，大家对此感到非常愤怒。

原因很简单就是欧莱雅因为差价原因宣布补偿购买过的用户两百元的优惠券，但是这个优惠卷属于满九百减两百，网友认为这种行为是想要在割他们的韭菜，非常没有诚意，所以不买账。之前在双十一的时候有很多商家都在搞促销活动，巴黎欧莱雅也是一样的，很多网友都在趁此机会在双11买了很多的面膜，当时直播间里的直播主持人也是承诺的是目前最低价，但是谁也没有想到的是，在几天之后，面膜就大幅度的降价，巴黎欧莱雅这一波操作让网友傻了眼，按照道理来说，双11买的面膜应该是最便宜最实惠的，但是结果却出人意料，几天后的降价，让大家双11买的面膜价格反而更贵，于是网友感觉受到了欺骗，在网上声讨巴黎欧莱雅，并要求道歉。

其实这些事情我相信很多网友已经注意到了，如果说早几年前的双11还算得上是消费者的优惠日，但是在这两年，双11的价格反而比平常更高，而那些商家还依然打着降价促销史上最低价的幌子在进行售卖，这样的事情我已经不是碰到第一回了，在去年我在某东上看上了一块洗面奶，当时也是双11，价格显示的是一百二十多元，因为某些原因我买了另一款，但是在双11过去还不到一周之后，这款洗面奶直接就降价了三四十，因为这是第一次遇到，觉得很离谱，我清楚的记得当时的价格是七十九元。

我想之所以会这样的事情，主要还是因为没有诚意，当时在直播间信誓旦旦的说是史上最低价，但活动过去还没几天就开始降价，而且巴黎欧莱雅宣布的补偿还是两百的优惠券，网友认为这就是想要引导他们进行二次消费，欧莱雅这次给出来两个补偿方案一个是满999元的赠送200优惠卷，未满的赠送两张满499减100的优惠卷，同时邀请以上的人员成为巴黎欧莱雅金卡会员 。

总的来说网购却也给我们大家带来了很多的方便，但凡事有利必有弊，在很多平台也有很多的商家，毫无底线的欺诈消费者的利益，还一口一个是为了消费者好。