转型功效，欧莱雅重塑美即又出新策略

在18岁成人礼之际，美即开启一场新的蜕变：转型功效。

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进军功效护肤，首发三部曲护理面膜套装

在昨日（8月16日）新品发布会上，欧莱雅集团旗下品牌美即隆重推出了首款院线级家用护理套装美即焕肤净亮护理面膜（又名：美即毛孔桑拿舱），正式进军中高端院线级护肤功效市场。

据介绍，该款“美即毛孔桑拿舱”，由5位权威科学家和11位资深研发人员共同开发，历经15个月的上百次实验，进行11次配方优化而成，旨在攻克Z时代人群及年轻白领消费人群面临的黑头、毛孔粗大问题。

与普通面膜产品不同的是，此家用院线护理面膜套装包含了复合酸自热安瓶、贴片式泥膜以及黑头清除工具三种产品，在使用时，需要分为三步，即先使用自热安瓶，再贴面膜，最后用黑头清除工具进行清洁。

据美即品牌介绍，套装中的三款产品也各有作用和特色。其中，自热安瓶采用独家高浓度无水配方，富含10%维C以及水杨酸、辛酰水杨酸，能释放微热因子，打开毛孔、祛除角质；而面膜为美即首创的贴片式泥膜，将高岭土与硅酸铝封藏于膜布中，能够吸附油脂污垢的同时缩小毛孔；经过前两步后，再用双向黑头棒精准定向去除黑头，便可让肌肤清洁焕亮。

而之所以以院线体验为灵感设计产品，则得益于消费者对院线高质量功效护肤品的需求。

据《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》预计，随着医美人群的扩大化，到2023年医美市场规模将达到3115亿元，其中轻医美市场规模增速将高于手术类医美，成为市场主流。

对此，欧莱雅中国研发中心护肤品实验室总监林欣荣表示，美即此次进军院线级护肤市场，正是着眼于满足市场需求基础上的品类进阶。

与此同时，美即还新选用了王子文作为品牌的代言人，以重点突出女性“蜕变”和“梦想”的力量。

目前该款新产品已在美即天猫、京东线上旗舰店售卖，当前售价为136元/盒（5片装），平均单片价格为272元，高出美即其他面膜近一倍。但与其他院线面膜的标价相比，美即的价格又稍显得亲民。

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重塑7大产品线，不止于面膜

如果说，一次院线级家用护理套装的发布不足以说明美即转型的决心，那么覆盖补水保湿、美白淡斑、救急修护、抗初老、亮肤淡痘、控油等不同功效的7大全新产品阵营，足可以窥见美即在应对市场变化时所做的努力。

实际上，自2019年开始，这个曾经被誉为“面膜大王”的品牌，就开始了转型之路。

洞察到中国消费者日趋多元的护肤高功效需求，美即在2019年确定了“以成分为基础，以功效为导向”的品牌发展和产品矩阵战略，并推出了美白面膜领域的明星爆款产品—“美白奶皮面膜”，满足中国年轻消费者对于面膜贴合度与美白功效更高的双重需求，并获得了由国家药监局颁发的美白特证。

同年，随着消费升级的演进，以原液为代表的专效护肤产品越来越受到年轻一代的青睐，美即也将面膜品类的成功经验延展到高能原液护肤品类，推出系列烟酰胺原液产品。

在此愿景下，美即从基础补水功能升级到美白、修复等功效，从面膜品类跨越到了护肤，从单一面膜贴片延展到院线家用护理套装。“对于未来，美即仍旧是一个从积累到突破的‘蜕变’过程，还可以延展出许多想象和发展空间。同时，院线产品也不止于清洁，还会往更多功效方面发展。”

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强化群众基础

用长期主义赢得未来的胜利

“事情的发展不可能是一帆风顺的，品牌的发展也是一样，但总体而言它是呈一种螺旋式上升的状态，用长期主义的发展姿态才能赢得未来。”

在谈到美即过往18年的发展中，李晓梅对两点很有自信：一是美即18年以来建立的群众基础；二是美即在面膜品类开发中所起的推动性作用。

“美即18年来的积累和沉淀，为品牌后续的发展奠定了良好的基础，如今品牌在转化能力、留客能力、招新能力上不断打破记录。”李晓梅表示，这种群众基础使得美即在这个竞争激烈的面膜市场中，有了获客优势。

为了扩大这种优势，美即利用欧莱雅消费者数据中心，洞察消费者行为习惯，拓展新渠道，加深同消费者的联系，在2020年美即品牌推出集团全球首个品牌虚拟代言人“M姐”，以极具中国美风格的形象、平易近人的性格定位、博学可靠的科研身份设定，走近年轻消费者，更加生动、全面地传递美即品牌的理念。

其次，在过去几年品牌转型的过程中，美即虽然面临挑战，但仍旧给面膜品类带来了创新和推动，如美即鲜注膜力系列的膜液分离技术，积雪草舒缓修护面膜的121高温灭菌的工艺等。

不仅如此，在美即面膜专研中心和欧莱雅消费者洞察数据的支持下，美即还反哺了集团品类创新，不断赋能集团旗下品牌开发面膜产品线，帮助欧莱雅在中国面膜市场中打造了领先市场的产品矩阵，逐渐成为了一个打造中国护肤市场的创新孵化器。

“面膜是化妆品中唯一一个由中国推出，并发展壮大的护肤品类，美即作为此品类的开创者，希望能够不断地发展、创新，让世界看到中国创新的力量。”李晓梅透露，未来美即将会继续深耕消费者，打造一个具有高技术水平、绿色环保，同时还拥有多重交叉性功效的品牌。

Editor 编辑 | 吴思馨

Proofreader 校对 | 王弈宇

京东与欧莱雅双方计划在精准营销、内容变现、数据共享等领域深化协作，促进欧莱雅旗下相关品牌的业务拓展。随着京东女性用户数量的不断攀升，欧莱雅未来将进一步推动深受女性消费者青睐的产品入驻京东,为消费者带来多元化、高品质的产品选择和优质的购物体验。

凭借对消费者的了解和洞察，京东将携手欧莱雅打造一系列精准营销。基于消费大数据的判断，京东可以更好地掌握市场动态，描绘精准的用户画像，对人群进行细分，帮助欧莱雅定位消费群体，用更高效的流量资源和低成本的营销投放,在更丰富的场景内精准触达消费者。目前，京东已为欧莱雅开放部分核心数据，未来，双方还将持续通过“超级品牌日”、“大牌风暴”等精准营销方式打造优质的美妆购物体验，提升欧莱雅的品牌渗透率和流量转化率。

1、欧莱雅中国通过探索颠覆性内容，借助全渠道直击目标消费者，培育超级消费者。

2、新零售引领线上融合线下（O+O）的渠道创新，创造贯穿整个消费路径的沉浸式体验。

3、对线下渠道进行战略性升级，策略性聚焦大型购物中心发展，加码布局品牌精品店，同时提出渠道即媒介的体验升级。

1 保洁公司采用应该是避强，并集中力量进攻某一个目标市场，这种可以大大提高自己的进攻力，集中精力以点盖面。但是这样会失去一部分市场，风险挺大的。

而欧莱雅则全面渗透市场来挑战保洁，这样可以是产品对每个人群都有用的，但是对市场渗透相对较慢，不能集中资金。

2 我感觉欧莱雅是打算与保洁进行全面的正面对视，但是保洁回避了部分市场进攻，而是采取快速渗透，欧莱雅从上面的资料看就是想面向各层人的。

3 加强渠道，电视广告，以低价格高促销的战略快速杀入市场。同时看其他对手怎么做。

质量好、价格 昂贵。欧莱雅技术进入中国市场优点质量好，缺点价格昂贵。

1、欧莱雅集团的产品向来享有很高的质量声誉。拥有先进的品牌经营战略，销售方式。欧莱雅拥有先进的专利权，强大的研究团队和技术保证，以及创新能力，为网络营销提供了后备支援。在中国市场欧莱雅采取多品牌战略对所有细分市场进行全面覆盖策略，产品覆盖高档的百货商场,药房经销,发廊及专业美发店和专柜直销欧莱雅认为包装是构成独特优势的一大要素。欧莱雅的包装不仅使用安全，也有利于环保。集团一年约注册70项包装专利。并且包装研究部门为迎合未来需求的设计包装,欧莱雅的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。

2、缺点：欧莱雅在低端市场的开发力度明显不足，缺少低端产品的种类，价格因素制约了基层消费者的购买方向。这也为欧莱雅开展网络营销带来了不少麻烦，使得其网络潜在消费者减少。

该品牌存在的主要问题有虚假宣传和不法盈利。消费者的确能够越来越重视产品的质量，而且也能够货比三家。我们希望能够购买货真价实的产品，并且也希望能够享受更多的折扣。因此我们能够成为一名理智的消费者，并且能够量入为出。

欧莱雅是国际品牌，而且也能够不断吸引更多的消费者。而该品牌在双十一狂欢节不仅能够为消费者提供更多的优惠条件，而且也能够促使消费者积极消费。中消协点名欧莱雅，该品牌存在哪些问题？我认为主要存在三个问题:

一、不正当竞争。

该品牌的确能够加大宣传的力度，并且也能够不断提高影响力。因此越来越多的消费者都能够支持该品牌，而且也能够购买该品牌的产品。但是这个品牌却让我们十分失望，而且也严重损害了其他经营者的利益。因为该品牌不仅进行不正当竞争行为，而且也冲击了市场的经营秩序。

二、欺骗消费者。

虽然我们能够喜爱该品牌的产品，并且也能够认可这些产品的质量，但这并不意味着我们会毫无保留地相信该品牌。这个品牌在宣传的过程中不仅能够降低产品的价格，而且也能够给予我们更多具有诱惑力的折扣，因此我们能够为此而消费。但是我们却发现这是一种虚假的宣传，而这是对我们的欺骗。

三、非法获利。

我认为这个品牌存在的另一个问题就是其一直在进行不法的行为。因为这个品牌不仅无法更加诚信的经营，而且也不能对消费者负责。而这个品牌通过降低价格的方式打败更多的竞争对手，并且也能够提高产品的吸引力，从而能够提高品牌的营收，而这就是一种不正当的行为。

以上就是我分析的三个问题。

欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化装品，主要有雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、P&G公司的玉兰油（Oil & Ulan）、Cover girl 、SKII系列、露华侬（RevLon）、圣罗兰（YSL）、克里斯汀·迪奥（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy）、旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克莱伦丝（Chrins）、妮维雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、资生堂（Shiaeibo）等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。

上图为宝洁集团LOGO宝洁集团是欧莱雅在中国最大的竞争对手。

引言

欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L'oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

欧莱雅L'oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。

1993年初，欧莱雅L'oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L'oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。

在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅L'oreal不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅L'oreal迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年，欧莱雅L'oreal在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅L'oreal、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅L'oreal又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到2千万套，并向欧莱雅L'oreal全球市场供货。

自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握，欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。

种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。

销售持续、稳定、快速增长

欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年，欧莱雅集团在中国实现销售6952亿元，较上年增长277%，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。

短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。