小红书营销洞察，品牌如何获得新增量？

编辑导语：小红书是一个以女性用户居多的社区，其种草营销特征在平台中最为显著。本文作者解析小红书营销方式，分析品牌如何获得新增量。2020年QuestMobile发布的《国货崛起洞察报告》显示，在国内四大主流社交平台微博、抖音、快手、小红书当中，小红书以214%的高带货转化率引起注意。在乱花渐欲迷人眼的复杂媒介生态中，小红书通过对垂类、兴趣用户的高聚拢与强影响，为完美日记、元气森林、钟薛高等一大批新消费品牌的“从0到1”的提供“幕后推手”，更是成为越来越多新锐品牌的孵化器。在品牌们重仓电商直播，放飞短视频，allinB站的营销节奏下，小红书也成为值得细细耕耘的“价值洼地”，也是未来品牌的必争之地。增长焦虑下，新老品牌们又该如何借力小红书营销，打赢这场千人千面的内容种草战役呢？一、种草经济：以内容为触点、产品为连接公开数据显示，2020年年底小红书月活已突破1亿，其中新兴消费一代30岁以下人群占比约达70%，而一二线城市城市人群占据50%。内容环境方面，小红书拥有超过4300w的内容创作者，单日笔记曝光总量超100亿。他们对于美好生活的向往、追求与热爱，真诚无间的分享、交流、种草，汇聚庞大消费流量。谈及小红书营销，我们首先应该明确的是，小红书区别于其他平台最显著的特点——以兴趣消费、社交种草为核心，强调真实体验构筑而成的信任闭环。在小红书上，新品牌们更倾向于以优质内容与消费者接触，通过内容和关系网络实现产品卖点与品牌价值点的精准传递。在人人都是“种草官”的闭环链路中，普通人将消费决策中的信任感，交付给乐于分享购买感受并创作优质内容的普通人。信任的转移中，原本媒体意义的KOL（意见领袖），转变为消费意义更重的KOC（关键意见消费者）。节点的重构，改变了品牌和用户之间的关系链。无数个普通用户的优质UGC内容，形成了购买意见的价值之网。放到购买决策流程中看，根据AARRR漏斗模型，用户的营销矩阵呈现“沙漏型”，在Acquisition(获取)、Activation(活跃)、Retention(留存)、Revenue(收益)、Refer(传播)的完整链路中，口碑营销的核心营销价值就在于其沙漏的中心位置。目前电商平台、社交平台、媒介广告等都是激发消费者购买兴趣的触发点，当消费者希望进一步的了解、验证时会来到小红书平台搜索，经过种草、决策后，在平台内购买或去往不同的购物平台。借由不同的话题标签，小红书形成了不同的垂直圈层。话题标签为KOL提供曝光机会的同时，也聚焦对该领域认知度较深，好奇度较高的素人KOC带话题、发笔记、交流互动，形成可持续的UGC内容循环。从内容角度看，美妆类、时尚类KOL仍在小红书最热，占比分别为59%和50%。美食类、日常类KOL占比也较高。值得注意的是，健身、母婴、家居类内容需求度较高，但热门达人量级不足，并未形成优势集群。可见，小红书的KOL生态仍处于生长进化状态。以内容为触点、产品为连接的“种草”打法于新品牌的成长非常有效，这是品牌火爆于小红书的底层逻辑。这其中最成功的当属“国货美妆第一股”，又称“小红书新品牌第一股”的完美日记。2018年，完美日记开始在小红书平台崭露头角。在大量生产优质内容KOL、KOC的分享、推荐下，完美日记迅速树立形象：高性价比、高颜值设计、强推广力及快速迭代上新，以内容力与产品力不断收获粉丝。当种草效应，外溢到电商平台后，便带动了完美日记销售额的增长，成为品销合一的“国货之光”。完美日记式的成功也不止一个。花西子、钟薛高等新锐品牌均抓住种草红利，迅速成长为网红爆品；李宁、雅诗兰黛等成熟品牌也通过在小红书以更接近消费者的方式改造内容，以此实现品牌年轻化，在Z世代中流行起来。二、探寻新增量：多工具联动共振作为品牌，如何抓住小红书的社区红利？工欲善其事，必先利其器，2020年7月，小红书推出“KOC连接计划”，以B2K2C的思路打造品牌共创链路。所谓的B2K2C，指的是“品牌-KOC-消费者”的影响链路：品牌端和商家端通过KOC在小红书积攒口碑和影响力，进而影响C端的消费决策。传统的先认知、再信任、后购买、高忠诚的链路发生改变，内容导向下，新品牌走红的逻辑是以产品力直接拉动品牌力。基于以上思路，品牌在小红书上可以使用“四个一”工具。“企业号”、品牌合作平台、广告投放平台和直播带货，保持与核心消费群体近距离深互动沟通。企业号相当于“入场券”，品牌合作是营销效果的“放大器”，广告投放作为营销工具相当于让品牌迅速获得曝光的“加速器”，直播带货则相当于完成最后一步转化的“拔草机”。如何根据平台流量规则，利用多工具联动共振，获得理想曝光，也是品牌需要明确的重中之重。小红书开放平台&电商负责人杰斯曾表示：“小红书的视频笔记数据是图文笔记的两倍以上，从扶持政策而言，我们会向品牌方首先推荐视频+直播，次之是图文+直播，再然后是图文。”解读后会发现，视频化内容的权重逐渐增大，平台中的交易闭环已经开始见成效。“短视频种草+直播带货”打法逐渐将成为小红书未来内容发展的核心方向，这也是笔记起家的小红书内容生态的完善与进化。视频化打法与笔记大体相同，主要有两种组合形式：（1）直播+笔记/短视频利用直播与笔记之间的强联动性，打造与之匹配的高质量日常内容。直播中，用户便可以进入红人的账号直接查看到相关优质内容，互动中形成与过往内容的强烈联动。（2）直播+电商小红书的主要功能包含商城，完成了从种草到购买的全流程打通，在此情况下达人在做推介时刚好处于淘宝类、抖音类的直播之间，相关产品推介内容点击即可直接跳转链接到商城产品，实现从种草到拔草的完整转化；值得注意的是，2021年6月小红书App实现了一个极小范围内的内测功能：打通了和微信小程序之间的跳转，即用户可以直接从小红书内企业的品牌号跳转到微信小程序商城进行购买，这或许意味着小红书将完成公域种草流量与私域流量的结合。《在新榜、国信证券：互联网私域流量行业研究报告》中显示，微信的用户粘性最高，为813%。如若彻底打通，微信的流量闸门打开，将会为小红书的品牌营销带来巨大的转化潜力。三、精细化运营，品牌效能最大化何谓精细化运营？就是结合渠道、转化流程和用户行为数据所做的差异化运营策略，以提升整体的目标转化率，使得品牌效能最大化。品牌在小红书平台的精细化运营中，可以注意以下几个方向：切入生活方式种草的带货魅力在于“润物细无声”，不是简单粗暴的直接带货，而是直击产品、关乎体验的消费、使用分享。很多新消费品牌的种草式高转化，很大程度上在于切入了目标用户的生活方式。以网红咖啡产品“三顿半”为例，它并未直接从产品特色上单刀直入，而是以“生活方式”上在小红书上关于喝法、杯子、减脂、测评、盲盒、搭配等衍生内容达1w+，正是趣味生活，轻奢、健康、正能量的生活态度，使得三顿半迅速走红。找到精准用户圈层精细化营销趋势下，瞄准圈层优势的新品牌。女性消费、内容电商的重要标签之外，小红书平台上的圈层越来越丰富。品牌选择切合自身消费赛道的垂直人群显得格外重要。内容产生后，如何找到精准用户圈层？对搜索机智的研究必不可少。小红书搜索引擎功能其实可以概括为三个流程：索引、匹配、展示。当用户输入关键词进行搜索之后，引擎会在内容库内进行搜索，并且根据笔记的特征和关键词完成匹配，之后会按照相应的规则进行排序与展示。这就需要品牌在勾描精准用户画像过后，再结合其特点总结他们所感兴趣的关键词，优化seo，从而在核心人群中获得曝光与展现。合理选择KOL、KOC达人选择与品牌需求适配的达人，才能获得高互动ROI。达人选择的参考维度包括粉丝量、粉丝增长趋势、发文频率、点赞热度趋势等，通过这些数据我们来去判断达人的质量，评估其互动性和影响力是否符合品牌要求。其次便是通过达人的笔记分析、粉丝分析等核心数据，完成个人风格、擅长的笔记类型的总结，便于品牌投放时提供最适合达人的内容指导。小红书创作达人的结构构成包括：影响力担当头部KOL、种草力担当腰部KOL、口碑担当KOC，各自在快速打造热度、垂直圈层影响、真实晒单反馈等方面发挥重大作用。品牌可以通过“腰部达人+底部达人“的组合投放策略，来达到曝光的最大化。在达人的选择中，也并非越火爆越好，一方面要考量调性的适配性，另一方面要顾及爆款诞生的可能性。小红书的算法是基于为用户推荐真实有用的内容，而不是单一的根据博主的粉丝量，所以即使腰部达人的粉丝数量不及头部大号，在优质内容的加成下，也会获得平台流量倾斜，产出爆文。四、总结总结而言，小红书营销洞察中，无论是拥抱种草的高举高打，还是多工具组合运用对品牌效能的创造激活，亦或是精细化运营下的创作端、搜索端、合作端的方法论细节，都体现出种草活力带给新老品牌的增量机会下，品牌顺应用户习惯变迁的系列创新与转变。视频化种草趋势、购买链路重构、公域流量与私域流量即将打通的背后，是内容生态的重大变化。海阔凭鱼跃，让我们期待更多新锐品牌与“蝶变”品牌的诞生。

你原以为双11还没到，不曾想淘宝直播已交出预售成绩单：10月21日，薇娅、李佳琦直播销售额为3221亿元和3327亿元，总额近70亿元，销售定金超10亿元。当晚，近185亿人屏息凝神，就算“琦困不已”也要蹲守屏幕前，哪怕不停地暗示自己“消费”，可终究逃不过“散财空”，却也“乐在琦中”。

从这一天开始至11月11日，我们迎来整整20天的消费盛宴。此次，天猫将“天猫双11全球狂欢季”升级为“双节棍”，将过去只在11月11日24小时内集中爆发的消费大促拆解成两波——11月1日-3日是第一波，11月11日是第二波。

时间节奏上的扩容延长，不仅使消费者的购物体验得以优化，也帮商家在供应链上争取到更多时间，为备货、配送留有余地。

升级背后，还有淘宝对市场的敏锐洞察和精打细算。仔细想来，今年是天猫双11的第12个年头。十余载发展，对很多普通品牌IP来说，是一个濒临“老化”的尴尬年纪。但就此用来形容天猫双11显然不合适。狂奔至今，天猫双11好似拥有一张 “不老容颜”——它不断升级平台营销打法，高瞻远瞩提出创新思路供同行借鉴，并在一次又一次、一年又一年地自我更新与迭代中，和年轻人并肩，冲在时代前列。

至于它永葆年轻的密码是什么？茶馆君思来想去，认为以下几点至关重要。

1、“由表及里”击穿年轻人心智

我们常常被教育要去“占领用户心智“，但“占领心智靠什么”好像是门玄学。因为，心智思维往往由个人价值观决定。而一个品牌，其实很难通过（哪怕是一系列完整的）传播动作去撼动受众既有价值观，至多是引发共鸣感，收获认同。但天猫双11做到了。它以实际行动告诉我们：击穿用户心智，是从产品到运营全维度发力的事。

一个直观的例证是， 9月淘宝App首页改版——“猜你喜欢”板块上移至首页，与信息流融为一体；首页增加“微详情页”，头部横版焦点展示位下移改为竖版……这些产品层面上的变化，都是天猫为备战双11，扩大个性化、内容化流量入口做的准备；或者说，是其迎合年轻人喜好，顺应年轻人消费习惯的体现。

阿里妈妈数据显示：“猜你喜欢”模块上移到首屏后，曝光提升了3倍；首页焦点展示位从横版变竖版后，展示面积提升10%。

最新《淘宝95后浓度报告》显示：95后已成淘宝第一大用户群体，其中，淘宝各大功能模块中，“淘宝直播”“淘宝问大家”“猜你喜欢”在95后使用占比中排名前三。天猫希望借此改版，使依据“年龄阶段” “消费需求” “兴趣偏好”等指标综合而来的算法机制能更加智能地锁定年轻目标群；让目标消费者进入App后停留时间更长，完成“看到-找到-买到”的购物体验，找到上淘宝“发现好物”的乐趣，进而形成“逛”淘宝的心智，而不仅仅是从前的“搜”淘宝。

运营商，淘宝全域流量、私域流量两手抓，通过和年轻用户玩在一起，吸引大家参与天猫双11狂欢，引领消费新浪潮。比如，去年双11预售前一天，顶流李现担任雅诗兰黛品牌亚太区护肤及彩妆代言人，肖战为雅诗兰黛品牌亚太区彩妆及香氛代言人……卡在预售节点上，品牌们巧借明星流量牵手爱豆粉丝，实现了天猫总裁蒋凡口中的：“旗舰店20战略级产品，就是实现数据在商家私域的全面运用。“

再比如，李佳琦、薇娅等民间私域流量王者，表现是一如既往的优秀。去年双11， 17万个品牌通过淘宝主播的私域流量勾搭上年轻消费者，今年该数据持续增长。越来越多人拥有“先看直播再下单“的消费心智，是淘宝天猫培养出来的。

自有阵地之外，一年一度的“天猫双11晚会“成为淘宝吹响全域营销号角的标志性举措。从线上到线下，从社交媒体到报纸电视，天猫双11渗入生活日常，总会让人在不经意间抬头看见。主题沟通上，结合上半年疫情及全民情绪低落、市场疲软，它提出”1起挺你，尽情生活“。力挺每一个对生活充满渴望的消费者，汇聚大牌好物，协同商家资源，在服务国民消费时不忘安抚人心、加油打气，赋予”简单消费“更多的情感意义。

2、做年轻人的“隐形合作伙伴”

今年，天猫双11规模再创纪录：有25万品牌、500万商家参与，其中包括200多万线下商家。

比大牌打折更值得关注的，是新消费品牌和新商家。

早前，蒋凡在2020天猫新品牌发布会上表示，新消费品牌的崛起是中国未来5-10年里最确定性的机会。他预计未来3年，在“天猫超级新秀计划“”双11宝藏新品牌计划“等政策帮扶下，天猫上将会出现1000个年销售过亿的新品牌。

“双11宝藏新品牌计划“：包括首次开启双11新品预售赛道，为新品牌在双11主会场设置专属入口，在双11新秀之夜帮新品牌直播出道，加入双11互动城任务等。同时，天猫会为新品牌引入新势力明星代言帮品牌出圈，联合权威媒体发布榜单强化新品牌公信力，通过Gen-z场景营销渗透年轻人群。

这些新品牌由年轻人创造；由天猫开放平台数据能力、推出类似“双11“这样的专业级营销IP阵地，在整体资源的打通与协作下，助力他们完成新需求与新服务的挖掘和满足，提升品牌溢价值。当然，因为有新品牌和新商家的集体加入，天猫也能更好地巩固自己作为“品牌数字化经营主阵地“的行业地位，强化平台商业护城河。

总之，这是双方的合作共赢。天猫双11为年轻商家提供机会；年轻的创业人们在此续写自己的故事，把自己对这个时代的商业思考和理解注入其中，反哺平台“商业基建“，形成良性循环。在此过程中，因天猫双11能更好的普惠年轻商家，自然也就能完成和年轻力量的深度绑定。

3、面向未来拥抱新世界

记得品牌发布会上，蒋凡在开场演讲中还提到：“天猫双11已经走过来11年，如果我们把11年作为双11的一次轮回，那么今年第12届的天猫双11活动，既是对过去的总结，也是面向未来的一次新的开启。”

在2020年末端，我们正看着一个不同以往的双11走进大众视野，走向世界舞台。新主题、新玩法、新品类、新品牌……或许还有一些未能完全释放出来的新鲜点，要等到十余天之后的11月11日当晚才能被解锁。但不管怎样，可以肯定的是，天猫双11不会止步于此，着眼于未来，它始终从“新“出发，拥抱新世界。品牌所彰显出来的这种积极向前的态度，与充满生机和希望的年轻一代不谋而合，也许，这就是它能不断突破、年轻的魅力之本吧。

“漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法。” 作者：销猫新零售（ID:DSxiaomao1130）

私域电商究竟是什么？是社交电商换个马甲的新概念吗？

有的是。

但好家云店真不是。

它的前身是好衣库，成立于2017年，定位是专注品牌特卖，为千万代购提供一体化供应链解决方案。

它隶属鲸灵集团，目前融资规模近20亿元，股东爸爸实力强劲，包括腾讯、云九资本、IDG资本、启明创投、元璟资本、险峰长青等。

去年5月，好衣库进行了一次重大迭代：通过提供私有化店铺工具，好家云店闪亮登场，与好衣库形成“前店后仓”的生态模式，让C端人群在微信云店铺自行下单，店主则可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品。

1年多时间，好家云店跑出了“GMV已增长800%，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金”的惊人成绩。

都在说近两年生意不好做，特别是疫情影响下，跌一半算坚挺，跌三分之二属于正常，极少部分能够基本稳定乃至小幅增长。 好家云店凭什么能够逆势狂飙？

重点还在于，好衣库的基础数值并不低，好家云店是在此基础上实现了一年8倍提速。 销猫有幸专访到了 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天 ，他毫无保留地介绍了他对私域电商的认知，以及好家云店的打法。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

销猫受益匪浅。

今天，我们把好家云店的实战经验提炼为了 4大方法论 ，毫无保留地分享给你，希望对你有所启发。

1、重新定位

时间回到，2020年初。

和很多企业一样，面对突如其来的新冠疫情，好衣库也措手不及。鲸灵集团业绩曾一度跌至原先的三分之一。 这是鲸灵集团创始人邬强强创业以来遭遇到的最大的困难。

但技术出身的他，深信困难是暂时的，技术可以改变世界。

危机危机，危中有机。

邬强强看到的是疫情之下，技术变革带来的机会。而让他更有底气的是，2019年底，他招揽到一位志同道合，敢闯敢干的年轻人，这就是后来的鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天。

2020年2月，鲲天到位，全面负责好衣库战略、品牌到架构、人员管理等工作。

鲲天到位后做的第一件事，就是 重新定位 。

一方面，鲲天看到了私域电商的广阔天空——主流电商平台每年的增长速度仅为20%，而微信端的成交数据每年都在以100%的速度增长——他坚信，私域电商大有可为。

“我们选择的赛道虽然看似是一个激烈的赛道，但实际上我们是选择了赛道里面最朝阳的赛道。”

另一方面，鲲天也看到了好衣库的瓶颈。

好衣库成立之初，只是一个做代购服务的代下单工具，为代购提供一体化供应链解决方案。这种模式非常私域，好衣库完全不去触达C端客户。这也是最早好衣库对私域的理解和定位。

但是平台上的代购做大之后，瓶颈就会愈发明显。比如说一个代购，在群里卖货，量一大，就会非常忙碌。他需要发起群接龙，不断收集用户发货地址，多时一次需要维护几百个地址甚至更多。由于用户是私发给代购的，量一大非常容易出错，而且效率极低。

能不能兼顾私域和效率，找到一个平衡？

在鲲天的带领下，2020年5月，好衣库完成重大迭代，升级为20版本好家云店。 好衣库以前是单纯代理下单的工具，是一个仓库，而好家云店变成了一个店，是一个店铺。从仓库到店铺，意味着b端店主可在店铺上自主上架喜欢的品牌商品，C端消费者可以在店铺内直接下单，服务得到延伸。

然而，这看起来和社交电商平台似乎并没有什么区别？

暗藏玄机。

好家云店坚持做私域的生意，强调店主，而不是平台本身。

如何理解？

好家云店虽然为店主提供了店铺，但是它不透出自己。消费者看到的只是店主的店铺，看不到背后的平台。

换言之，社交电商的平台是要去触碰C端的，消费者知道是在哪个平台购买的。但是好家云店隐藏了平台本身，保护了店主的私域流量，商业逻辑上是去引导消费者只认店主不认平台，但是店主背后又有平台强大的支撑。

鲲天认为，这才是真正的私域电商。 这次迭代，开启了好家云店的一路狂飙。

2、一切围绕小b

好家云店坚定而清晰，“我们跟其他电商平台有很大的不同，我们真正的用户是小b，而不是C，我们所有的事情是围绕b在干，去解决b的问题。”

店主做得舒服吗？店主赚钱多不多？如何实现用户（店主）增长？这是好家云店操心的问题。

我们一个一个来拆解，好家云店是怎么做的。

01、 解放店主

首先，保护店主的私域流量，不去触碰C，这个逻辑本身会让店主很舒服。

好家云店上线后，店主们的出货量和效率都大有提升，但新的效率瓶颈随之而来。一个店主能很好地运营维护5-6个社群，就基本达到了人工的极限。他要在后台选货、在群里种草、发链接、还要进行客群关系的维护，会非常忙碌。

基于鲸灵集团创始人邬强强技术出身的背景，在鲲天的带领下，好家云店很快又一次迎来了升级迭代，进化到30版本—— AI智能时代 。 2020年12月，为了继续帮助店主们解决效率的问题， 好家云店成了业内第一家研发AI机器人，并普及给小b使用的公司。

好家云店是做帮助店主的生意，一个成熟的店主其实需要很多专业的技能，他需要根据自己的用户群特征去选品、会卖货、会种草、还会制作素材等等。但是这些事情，现在机器人统统都可以干，而且机器人根据大数据，会干得比人工更好。

比如，机器人帮助店主们完成选品，是根据过往“进店”顾客的浏览数据，自动选品；24小时不眠不休，深度学习，全网抓取爆火素材；根据群用户大数据，自动分发素材、做推广；下单之后，代发快递等等。

智能播货机器人的出现，于店主们的意义，是“开挂神器”，于好家云店而言，是改变了店主们的生意模式： 第一解放了店主的精力，第二提高了店主的变现效率。

02、C端视角

从供应链视角来看，平台得挑当下最好卖的东西，让店主很容易卖出去。而供应链本身是好家云店极大的优势，后面我们会单独成文来谈。

从价格的视角而言，好家云店定位是做品牌特卖，是不高于淘宝京东的，为了方便小b卖货，平台本身就要去把价格成本控制好。

03、活跃及增长

社交电商发展的五六年，有一个通病，为了增长而增长，为了拉新而拉新，但是拉来之后根本留不住。 为了增长而增长，其实本末倒置。这是鲲天带领好家云店1年多打仗下来最大的感受。

活跃及增长，是什么意思呢？

“只要保证进来的小b能够生存下来，能够赚到钱能够活跃，其实就根本不用担心增长的事情。”

“我们会不断的想办法让小b赚更多的钱，或者是不断让更多的小b赚到钱，然后让他活跃。”

这也是好家云店的使命所在， 让每一个想要改变的人赢得财富和尊重。

来自广东潮汕的 大大妈妈 ，为了给孩子看病，她从2014年开始陆续接触过微商、社区团购，也开过线下店，直到2021年加入好家云店，改善了自己的经济条件，同时也有更多的精力和时间照顾儿子。

重庆忠县的店主 小叶 ，曾是留守儿童，高中毕业后放弃念书辗转于各大电子厂之间工作6年。怀孕生娃之后，偶然接触到好家云店，通过社群带货实现了不错的收入。挣钱养家与陪伴孩子兼顾，小叶说，终于可以让自己的孩子不用再做留守儿童。

这样的故事在好家云店频频发生。这让鲲天感受到真正的价值和意义。单纯的数字是冰冷的，数字背后的人是鲜活的。

2021年，好家云店希望实现百亿的目标。 “100亿和90亿、110亿的差别很大吗？”

鲲天认为，更重要的是，依旧要为店主做好赋能服务，要让普通的店主能够年入10万元。

这是更有价值的事。

3、供应链方法论

刚刚我们已经提到，做品牌特卖需要做好选品、控制好成本等等要素。

这一方面，依托于好衣库有4年多的发展，好家云店在供应链上合作的品牌有2万多个，与一些新生项目相比，实际上已经沉淀了供应链优势。

但这依旧不够。

随着小b数量的扩张和交易量的增长，一方面能够触达的C端用户越来越多，消费者需求变得更为丰富；另一方面，小b需要在平台内赚到钱，才会持续活跃，产品需要具备足够的利润空间。 以上变化，都对供应链提出了更高的要求。

那好家云店准备怎么做呢？

三点。 1、新消费趋势下的国潮崛起。2、做定制、高佣款。3、帮助代工厂做品牌升级。 我们一个一个来说。

01、新消费趋势下的国潮崛起。

如何进行品类迭代？迭代的依据是什么？

其实就是要去顺应整个消费市场的潮流变化、用户购买习惯的变化。

比如以前上新化妆品，小b主要是卖雅诗兰黛、兰蔻等大牌美妆，因为消费者对大牌更加认可。近年来，其实随着国货崛起，完美日记、花西子等新国货品牌越来越有市场。

所以，好家云店会不断地去寻找市面上非常好卖，符合潮流趋势的产品，这样才能让小b “卖得出去”。

02、做定制、高佣款。

小b 能赚到钱，才能持续卖货。这就对要求平台有独特的供应链，有高佣金的产品。

为什么货品的佣金高呢？因为这是好家云店和生产商单独定制合作的。

比如，一年帮生产商销售几个亿，那么平台就能争取到更多的价格优势，从而保证了货品有足够的利益空间。定制化的生产就可以让利更多给店主小b，让他们赚更多的钱。

03、帮助代工厂做品牌升级。

其实，现在有很多品牌的代工厂，如果除去品牌溢价，它本身的产品成本并没有那么高。

这些工厂能够给波司登、无印良品等知名品牌代工，说明生产的产品品质其实也比较好。

好家云店要找到这样类型的工厂合作，帮助他们推出自己的新品牌，成为新国货的一员。

这些新品牌可以重新定价。和无印良品一样的品质，但是价格便宜不少，产品的性价比就很高。好家云店在社群内多推出几次爆品活动，消费者也就渐渐愿意为这样的产品买单。

“只有拥有了长期稳定又价值独特的供应链，私域电商这件事情才成立”。这是一件难而正确的事情，好家云店会坚持、坚定地去做。

4、运营方法论

好家云店在运营体系上进行了深挖。

01、围绕小b做营销。

例如，面对店主推出了“佣金翻倍”的活动。通过高佣金，调动店主带货积极性。

不过鲲天直言，提高佣金的打法，现在已经成为行业标配，他更看重其他的环节。

02、围绕商品，拆解每一个交易的环节。

好家云店具体怎么做的？

在选品上，集中火力打造品牌爆款。

什么是爆款？开单率如果能达到60%~70%的产品，就具备这样的潜质。

现在，好家云店基本每天都会推出主打的爆款产品，周二和周五还会推出S级超级品牌日活动。

选好产品之后，还需要配合好的素材，讲好故事，打造种草能力。 那么什么样的素材和故事，是能够吸引顾客的呢？ 比如说，一个你没有听过的品牌，如果它是无印良品的代工厂生产，同样的品质，你在无印良品买是100块，在好家云店上买是50块，你会不会去尝试购买？在种草的时候，这就是需要特别去注意的卖点。

好家云店还设置了 社群种草官 的岗位，这些专业的内容人员会对货品进行深度的运营，比如会通过溯源了解工厂，寻找鲜活的卖点，持续不断地生产顾客喜欢的内容。

03、围绕基础设施，不断升级用户体验。

就在7月份，好家云店升级了售后服务，推出上门取件功能。

对顾客仅收取普通快递费，无需另外支付上门取件费用，解决客户“退货难”问题。

鲲天说，好家云店会在基础设施的打造上持续升级，让用户的购物体验在业内处于一流的水准。

04、围绕AI技术，全面推进智能化。

前面，我们谈到好家云店已经拥有了智能播货机器人。

这个机器人究竟能干些什么？

首先，它相当于一个品牌素材库，小b根据自己的需要删减之后，就可以直接让机器人在社群内推送素材。

另外，现在它已经新增了群互动的功能，可以实现发红包、签到、积分兑换礼品等，帮助小b去活跃社群。

这个机器人现在已经智能化到哪种程度了呢？ 比如社群内女装卖得比较火，机器人就会抓取更多女装相关的素材进行推送，向 “货找人” 的趋势进化。

之前，一个店主大概可以服务6个社群。现在，机器人可以自动推送产品素材，店主只需回答消费者提问，普通店主的服务能力可以达到20个社群左右，效率得到了非常大的提升。

好家云店会不断研发和运用更先进的技术，不断优化智能推荐和人货匹配度，由此提高小b赚钱的效率，减少他们投入的时间。

最后的话

再次被好家云店惊到！

漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店 清晰的定位、完整的商业逻辑，以及领跑市场的打法 。

采访完鲲天，销猫深受启发。

好家云店正在做的私域电商的生意，并不是社交电商偷换概念，而是对社交电商生意的再次细分和重塑。它切入了熟悉而正确的赛道，找准了更加垂直的定位，通过 好货、好价、好服务、好技术， 帮助更多小b持续赚钱的同时，也赋能了更多中国品牌。

我们把鲲天对于私域电商的理解，好家云店的打法，完整阐释分享了一遍。

感谢鲲天。 也希望能给你一些启发。

从市场前景、行业发展阶段、产品趋势和增长策略对化妆品行业做个分享。

1、市场前景 - 二、四季度向好

化妆品市场依旧有着巨大的发展空间。虽然行业增速放缓，但长期来看其发展空间依旧广阔。对标日本、韩国2020年人均化妆品消费103、165美元，中国人均化妆品年消费额45美元，显著低于日韩。结合下沉市场美妆意识觉醒和美妆消费习惯养成，以及消费者需求持续升级驱动量价提升的行业发展规律来看，中国美妆市场仍有较大的渗透空间。但随着基数的变大以及流量红利的消减，行业也将不可避免进入低速增长阶段。单就2022年行业增长来看，第一季度伴随全国多地疫情持续，美妆消费进入疲软期，叠加去年高基数，增长较弱。而随着疫情好转，消费信心恢复，以及二、四季度商家大促期来临、消费力释放，行业有望逐渐向好。

2、行业发展阶段 - 产品的打磨是铁饭碗

行业从渠道为王进入到产品为王的阶段。过去，美妆品牌的增长高度依赖线下渠道，与线上线下渠道切换带来的流量红利。但随着消费者的日益成熟，和市场竞争加剧下流量费用持续走高，企业必要回归本质、注重产品的打磨，我国美妆行业也将逐步进入产品驱动阶段。

3、产品趋势 - 加码深层次研发是关键

在国内美妆市场竞争加剧，和需求细化、升级的大势之下，品牌加码深层次研发创新提上日程。从过去的“大牌平替”、品类红利、产品外观设计创新中更进一步，深入挖掘消费者需求，推动配方创新、原料创新、工艺创新等基础层面的创新与产品差异化打造。从产品布局上看，本土美妆企业继续向高端品牌进击。长期以来，高端市场是国际品牌的主战场，本土品牌布局有限，但今年将是国内美妆企业进击高端市场，补充品牌矩阵空缺的重要转折点。2021年，colorkey珂拉琪母公司美尚股份在完成4亿元B轮融资后，其创始人曾表示将进一步布局高端美妆市场，并计划在2022年将其品牌占有率推进市场前三。贝泰妮同样在去年反复谈及高端市场，并计划于今年推出高端抗衰品牌，价格带在1000元左右。上海家化也在去年底推出了护肤品牌“佰草集太极”，为今年冲击高端美妆市场下注。此外，丸美、珀莱雅、林清轩、华熙生物等均发布新品、聚焦高端赛道，与欧美品牌展开竞争。而国产美妆品牌在高端市场集体投入所形成的规模声量、市场教育力度，也有望推动行业的加速成长。

4、增长策略

夯实产品差异化认知

国货崛起、产品同质化的背景之下，营销差异化成为品牌突围的关键——避开进入审美疲劳期的传统卖点，深耕Z世代需求，通过对热点的追踪与运用，对研发能力、明星成分的强调，对更加细分的购买场景量体裁衣，重塑消费者心智，并与国际品牌错位竞争。

注重品牌力的提升

社媒营销逐步进入红海市场，流量成本不断提升，ROI<1成为更多品牌的投放常态。因而品牌营销手段面临转型，在拥抱新营销方式的同时，也要基于实现品牌差异化的消费者认知的目的，从关注转化率向品宣投放平衡，并培养全链路运营能力，获取品牌力提升带来的长期综合效果。

重塑渠道价值

在注重品牌力的基础之上，美妆企业需要重新审视渠道价值。在线上流量持续分化，线下新锐美妆集合店、医美渠道等异军突起的浪潮中，调动营销资源深耕各类购买场景，在公域渠道将已有的品牌力进行传播放大，在私域渠道中坐实企业口碑和品牌力、建立用户粘性，最终实现销售额的增长。

多品牌、多品类布局

2022年，多品牌、多品类发展仍将是美妆企业的核心课题。近两年来，美妆集团上市进程加快、投资机构扶持新锐品牌，为自有孵化及并购提供了资本，美妆企业多品牌、多品类步伐加快。而随着产品与品牌矩阵的完善，企业在产品开发、渠道议价和营销资源上协同效应也将明显，进而打开中长期发展想象空间。

行业监管趋严下良性发展

化妆品行业的整体监管趋严，在产品安全性和营销宣传的合规性方面不断提高门槛，这在提升了企业产品检测的资金成本，与产品上新的时间成本的同时，也在一定程度上益于行业乱象肃清，为企业获得更加友好的发展环境，助力品牌健康成长。

出海开启新增长

国货美妆出海正在提速。花西子、完美日记、稚优泉、毛戈平等，或是依托平台及渠道资源实现品牌输出，或是通过收购当地品牌实现海外市场布局。随着全球电商产业的快速发展，拥有成熟线上运营经验与产品力的国货品牌，有望在海外市场取得突破。

一个落后者被大肆淘汰的时代，必定会是一个好产品崭露头角大行其道的时代。

比如这几年，实体店遭受到了电商的致命冲击，关店的关店，降租金的降租金，日子实在不太好过。

在这样的市场环境下，有一个品牌却做到逆势增长，让一众实体店领略到了什么叫做硬实力。

没错，我说的就是名创优品。

“当别人不拿你当回事的时候，你要狠狠地把自己当回事。”叶国富的人生就是这句话的最好写照。

细数他的创业经历，就会发现他特别擅长将别人看不起的生意做成大事业。

在名创优品之前，叶国富操盘过饰品店“哎呀呀”。“哎呀呀”虽然只是个不起眼的街头小店，但仅用了6年的时间就开了3000家店，火爆全国。

尽管哎呀呀很成功，但饰品生意的天花板太低了。根据数据，哎呀呀3000多家店铺在2014年的总销售额仅为359亿元，算下来每家店铺的月销售额不超过1万元，利润实在微薄。

于是叶国富进行了一次产品升级，将商品品类范围拓展到日用百货——2013年，他与日本设计师三宅顺也合作，创办名创优品。

名创优品可以说是一家很“奇葩”的店。

风格全日式 ——优衣库一样的招牌、无印良品般的装修、卖的是日本大创风格的杂货，说明书都是日语。

但实则是国产品牌 ——天眼查显示，名创优品是一家广州公司。

一般的十元店，开在街头巷尾。店内一台硕大的音箱外放着“件件十元，买不了吃亏，买不了上当”，店面拥挤狭小，陈设凌乱。

然而名创优品却开在商场黄金地段，店面通透明亮，红白相间，人头攒动。不少顾客买完单从收银台走出，脸上的笑容灿烂到仿佛刚刚逛的是Gucci。

单看它的商品，只能用“廉价”来形容：5元的护手霜、99元的香水、10元的眼线液笔、15元的数据线、299元的双肩包……

可是实际上，这些商品都还挺好用。 99元两双的袜子，穿好几个月都不会破。299元的双肩包，电商君背了好几年。10元的眼线笔，自上市以来爆卖1亿支。

此外，普罗大众对于这些产品的第一印象是“山寨”，变色唇膏直接“撞脸”Dior，面膜让人想起悦诗风吟，洁面乳的外观和资生堂有异曲同工之妙。

事实上，名创优品对“正版”也有所要求。 它花了大力气寻求与三丽鸥、宝可梦、Kakao Friends、漫威的授权合作，推出的水杯、包包和盲盒联名款，都颇受欢迎，甚至引发抢购潮。

正是这么一家“奇葩”店铺，7年内开店量达到4200家，遍布全球60 多个国家和地区，年收入达到200亿元。

10元店成了200亿元的大生意，凭什么？

叶国富曾表示，中国只有10%的人看得懂名创优品模式。 这是不是耸人听闻，电商君不得而知。但仔细研究其商业模式，确有其有趣的地方。

它之所以能够经受住电商的冲击，主要是因为用创新的商业思维去开店，在一众平平无奇的零售店中给人眼前一亮的感觉，自然吸引了源源不断的客流。

其一，“优质+低价”的产品策略，打动消费者的心。

名创优品出现之前，商场卖的东西要么品质好但是价格很贵，要么价格低但是质量很差，设计很low。

而名创优品的产品却能够给消费者一种惊喜感：东西均价在100元以下，但无论是设计还是质量都过得去。

这样追求性价比的策略无疑最贴合小镇青年的需求。

随着互联网的普及，差异的两级有了碰触的可能。

那个月薪只有3000元的工厂女工，跟坐在写字楼的都市白领打开的是同一部电视剧。她们同样追求精致和小资，但目光所及的店面如同路边摊一样拥挤灰暗。

直到名创优品的出现，一下子占领了这部分人群的真空地带。它既精致，又廉价，给予了这些囊中羞涩的小镇青年不一般的消费体验，大大增加了他们的幸福感，自然颇受青睐。

名创优品消费者体验报告显示，51%的消费者都是被超高性价比吸引来的。

其二，独特的供应商合作模式，形成名创优品的核心竞争力。

名创优品的商品价格这么低是有原因的。

要知道，传统零售行业中，产品出厂之后经过一层又一层的经销商，价格早已不知道翻了多少倍。

而名创优品为了能降低商品价格，是这么做的：

首先，直接从供应商处定制商品，不经过任何分销环节，使得零售环节毛利率降至8-10%；

其次，规模化采购商品，降低采购成本；

再者，采取“买断制”，自负盈亏，并以远低于行业平均水平的15天回款周期给供应商回款，增强信誉度，加大议价权。

此外，我们都调侃名创优品在山寨方面是一把好手，但有没有想过它的产品可能不算“山寨”呢？

据名创优品市场经理表示，他们推出的香水，其供应商其实是迪奥、香奈儿的供应商。他们推出的化妆品，其供应商则是雅诗兰黛的供应商。

名创优品的商品之所以价格低得出奇，品质还过得去，完全是因为这家公司懂得如何在供应商上下功夫。

其三，自建仓储配送中心，构建护城河。

事实上，类似名创优品这样的百货商店，因为需求量大，所以补货非常频繁，平均两天就要补货一次。

而且，全国足足有几千家名创优品，如果物流不及时，就会导致补货不及时、缺货等问题，进而推高成本，削弱竞争力，后果不堪设想。

名创优品的做法是在中国市场建立了8个仓储中心。供应商将产品发往指定仓库，名创优品再通过物流公司将仓库产品进行小批量统一配送。

这样能最大程度缩短了渠道距离，提高了物流效率。有数据显示，名创优品的周转周期仅为21天。

这么多实体店，为什么成功的是名创优品？背后自有其必然性。

有没有人想过，既然名创优品商品单价这么低，那它是怎么做到一年200亿营收的？

那就不得不提名创优品的加盟模式了。

公开资料显示，名创优品采取多元化经营模式，10%是直营店，15%是合作店，75%是加盟店。

在跟加盟店的合作方面，名创优品简直是赚钱鬼才。

如果有人要加盟名创优品，需要缴纳三笔费用：每年8万的特许商标保证金，75万的货品保证金，2800元/平方米的装修预付款。因为名创优品规定店铺面积最少要在200平米，所以装修预付款至少要56万。

这三笔费用加起来，就达到了139万元。也就是说，名创优品每开一家加盟店，就至少可以赚139万元。

加盟费虽高昂，但名创优品会对门店进行全面托管运营，也就是从装修到店员的招聘再到店铺运营全都一手包办，加盟商只需要付铺租、工资和水电费，相当于躺着赚钱。这样的模式，还是吸引了不少人来加盟的。

按照75%的比例计算，名创优品现在拥有3150家加盟店。光加盟费，它就赚了4亿元。

此外，加盟商每天还要分享前日营业额的38%给名创优品。

叶国富称，在一线城市，名创优品做得好的门店，每天人流量可达2000人，按照客单价30元计算，一天的营业额就是6万元。6万元里面，名创优品可以赚到22800元。

按照一个月计算，名创优品可以获得684万元的收益。这个数字看起来可能比较小，但名创优品在全球的店铺数量为4200家。 算下来这个收益达到28亿。

尽管这只是理想模式中的收益，没有扣除掉额外的运营成本，但也足够惊人了。

仅仅通过加盟模式，名创优品就发了一笔横财。

名创优品更强大的地方在于，如果加盟商钱不够，它就会告诉加盟商，可以用门店资产和75万的保证金作为风险保障金，在名创优品关联的金融平台分利宝上进行贷款。

名创优品的招商经理曾向媒体表示，加盟三家以上店铺，就可以通过分利宝融资。

名创优品和分利宝的关联很深厚。天眼查显示，2016年之前，叶国富曾担任分利宝法人，后来退出。目前分利宝的最大股东是阿信金服李明焕，而李明焕与叶国富同时持有湖北哎呀呀工贸股份。

这个模式神奇在什么地方呢——加盟商通过分利宝借款，把钱给名创优品。到时候，还的钱表面上是给分利宝，但不排除又到了名创优品口袋的可能。

据业内人士分析，这样一来，资金从分利宝即名创优品流出，途径加盟商，又回到名创优品身上。名创优品不仅不需要花什么钱，还可以获得源源不断的现金流。

从数字上看，这个模式还是很成功的——分利宝公开资料显示，截至2019年6月30日，平台累计交易总额已达5892亿元。

你以为人家做的是零售生意，其实深水之下还隐藏着一个庞大的互金帝国。从赚钱这个角度来看，名创优品堪称奇才。

叶国富对于电商一直都比较抗拒。以下都是他曾说过的话：

“我感觉今天所有的企业都被马云吓坏了，好像不做电商、不做互联网都没有出路一样。”

“过去3-5年实体零售死了一大片，从2016年开始，未来3-5年，电商会死掉一大片。”

“电商‘先天不足’，新零售必定脱胎于实体。”

在他看来，线下性价比高的零售店完全有资格与电商一战。 这也导致名创优品这么多年来不太注重线上渠道的拓展，开店5年后才入驻天猫，去年底才做了一个小程序和服务号。

然而因为疫情，名创优品终于显露出了其脆弱的一面。今年1月份，名创优品业绩下滑30%。2月，名创优品一度关闭了国内50%的线下门店，业绩下滑95%。

线上渠道的不完善，导致名创优品陷入了销售困境。如此一来，就算嚣张如叶国富，最终也只能对电商说一句“真香”。

疫情期间，名创优品终于开始积极拥抱电商。

它推出了社交电商平台“名创优品员工内购”，靠着6年来积累下的几千万微信公众号粉丝做私域流量运营。

同时，他也开启了直播带货，甚至把叶国富本人请到了直播间。

并且，它与饿了么、美团、京东到家等平台合作推出“无接触配送”服务，并与顺丰合作推出“同城急送”服务，实现半个小时送货到家。

这一系列的举动，让名创优品实现了线上销售额300%的增长。

叶国富称之为一种新模式：“我们这种模式是不依托第三方平台，以自己的门店为基础，直接面向顾客的一种服务。这跟以往的电商或微商相比，具备较高的品牌信任度。它最大的好处是有助于加强我们线下会员的黏性，从而提升复购率。”

可见，电商和实体零售从来不是对立的关系，反而是 相互补充 的关系。如果曾经创新的商业模式的红利逐渐消失，那么拥抱电商获取新的增长，实现线上下结合也未尝不是一种可能。

从名创优品的经历中，我们不难看出它能够成功，最大的原因是因为它做了零售本应该做的事情——产品低价、品质优秀。

细细环顾周围，你就会发现这是一个消费主义思潮大行其道的时代——哪个精致女孩不会拥有一整套口红？下午茶不来口星巴克像话吗？

而商品的包装和营销也越来越厉害——一杯奶茶卖30块是很正常的事情，一双球鞋可以卖到上万块的天价，远远超出其实际价值。

越来越多年轻人开始追求精品，愿意为品牌溢价和 情感 价值买单，奈何经济实力不足。为了实现消费主义的美梦，他们甚至愿意去还信用卡，甚至是网贷。

这是一个充满浮华的时代。

而只有名创优品，回归了商业的本质，让产品在优质的同时做到了低价。正视了这群年轻人的需求，让他们在享受低价的同时体验了一把品质生活。

这样的经验对于电商卖家来说同样有效。除了营销和包装，这个世界上还有更好的打造爆款的方法，那就是性价比。

选品上，可以选择能够符合消费者期望的中等质量的产品，如同“田忌赛马”一样给消费者制造惊喜；

定价上，可以让产品更有价格竞争力，以此获得更多的订单，占领更多的市场份额；

包装上，可以跟名创优品一样简化包装，极力控制成本。只要成本可控，价格稍微低一点也能够确保不错的利润率。

无论时代怎么变化，必胜之道其实还是优秀的性价比，就看谁能抓住机会了。

作者：电商君

这个的话，那说不准的，有可能是一天两天，也有可能是三五，几个月以后才会跑路。

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