玫琳凯败落的原因

玫琳凯在中国的败落原因有以下几点：

1 销售额不理想，达不到盈利的标准。

2 产品定位不准确，消费者对产品功效及主打产品不了解，没有代表性的产品。

3 直销模式问题较多，难辨真假且创新度堪忧。随着市场的完善，直销模式的利润空间和市场空间变得有限。

4 售后服务不健全，消费者购买产品后，售后问题无法得到保障。

5 直销制度并不完善，缺乏专业的销售人员和管理团队的运行。

总的来说，玫琳凯在中国的失败有多方面的原因，包括销售、产品、模式和制度等问题。

玫琳凯中国指定的销售渠道仅为玫琳凯的美容顾问和授权经销商代表。玫琳凯从不通过网络渠道售货，据第三方调查，网购平台销售的玫琳凯产品超过四成都是假冒产品。　玫琳凯之窗是玫琳凯订货网站。在玫琳凯之窗订单需要先注册一组个人编号，并且通过公司认证后，才可以进入网站订单。注册需要有专业美容顾问的帮助来完成。

玫琳凯化妆品公司是美国最大的皮肤保养品公司及第二大化妆品公司。玫琳凯品牌也是美国面部保养品销量第一的品牌。2009年，玫琳凯全球销售额达到25亿美元。玫琳凯业务遍布全球超过35个市场，拥有超过200万名销售队伍。其产品研究开发部门是由皮肤科、生物化学、毒物学、微生物学、分析化学、药理学、有机化学、加工及包装技术学等方面的专家组成。

玫琳凯信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，更大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。这种思想在玫琳凯的大力提倡下，随着她和她58万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说，玫琳凯在销售她的化妆品的同时，也在销售她的工作哲学和生活哲学。其实玫琳凯更重要的贡献是以她的企业文化激励了千千万万妇女，纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下，她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹：玫琳凯所解放的妇女，比美国女权运动领袖格劳瑞娅·史戴能解放的还要多。但是玫琳凯不喜欢这种比较，她认为，妇女解放就是经济解放，再简单不过。

玫琳凯（中国）化妆品有限公司是玫琳凯公司在中国的全资子公司。1994年，玫琳凯投资2000万美元在杭州经济技术开发区创建美国本土以外第一家工厂。同年4月，杭州玫琳凯中国化妆品有限公司（后更名为“玫琳凯（中国）化妆品有限公司”）注册成立。2006年3月，投资2亿元兴建的玫琳凯亚太生产中心在杭州经济技术开发区落成，亚太生产中心占地72万平方米，拥有18条生产线，年产量可达18亿件。经过十余年的发展，玫琳凯中国的分支机构如今遍布全国各主要省市。玫琳凯公司在中国共拥有9个产品线，280多个产品：基本保养品，补充保养品，彩妆品，护指品，护发品，沐浴护肤用品，防晒用品，香品和男士护肤品。

玫琳凯官方网站上是不能订购的。如果想购买玫琳凯的产品，你可以在当地美容顾问那里购买。如果在网上买的话，可以直接在玫琳凯官方折扣网站买，感觉那里的产品和服务都比在京东商城购买的质量和服务都好点。

辩别真假的方法如下：

第一：杭州工厂是它在亚洲区唯一的生产基地，没有其他任何地方的地下加工厂。

第二：所有打着港版的、精纺的、高坊的、偷税的、漏税旗号的，都是垃圾做的。甚至有的MK正品没有的东西，假货商们也能制造出来。实在可笑！

第三：价格低得离谱。价格通常都在5折以下的100%就是假货店铺，但是也不能排除少数假货卖家按真货价格来销售，或少数真货卖家为了出货或销售量亏本销售（但就算是亏本销售也就是某几种产品而不是所有的，所以就算价格低也只有几种产品价格低，不会所有的产品都是价格低的）。

第四：假货卖家会提醒买家匿名拍宝贝，说得好听“为避免店主打折被查到”其实就是怕买家与买家之间联系。

第五：假货只有旧版的基础系列，盈白系列，俏颜系列，异域风情系列，舒活眼膜，防晒系列，彩妆。如果店铺只有以上这些产品，100%是假货，新版的基础和幻时系列目前为止没假货，因为很难仿照！

第六：认清MK产品的保质期。MK产品的保质期一般都是3年的，但是盈白系列和幻时系列的活力，VC，抗痘系列这些的保质期只有2年。基础的粉饼，粉底霜5年。

考试如您考试未达及格分，请您重新复习培训资料，再次参加考试。

一、产品业务知识（共10题，每题3分，共30分）

黑色素细胞位于皮肤的角质层中。

a 正确 b 错误

健康的皮肤呈弱酸性，爽肤可以平衡皮肤pH值，帮助皮肤恢复弱酸性状态。

a 正确 b 错误

人体皮肤最早衰老的是眼睛周围。

a 正确 b 错误

在三合一洁面乳和抗皱保湿乳中都含有独特的专利配方，能有效地帮助减少细纹。

a 正确 b 错误

舒怡防晒霜是不含化学防晒剂的物理防晒，性质温和，同样适合儿童和敏感性肤质使用。

a 正确 b 错误

皮肤分为三大层：表皮层、真皮层、基底层。

a 正确 b 错误

丰润滋养霜能在皮肤表面形成特别滋润的保护膜，非常适合在北方的秋冬季使用

a 正确 b 错误

基底细胞是表皮层的最下层，在这一层中分布着两种细胞：基底细胞和黑色素细胞

a 正确 b 错误

玫琳凯产品非常安全，所有产品通过国家严格的安全标准

a 正确 b 错误

玫琳凯产品的三大特点是：绝大多数不堵塞毛孔，绝大多数不含香料，适合所有敏感性肤质。

a 正确 b 错误

二、直销法规知识（判断题10题，每题3分；选择题5题，每题4分；共50分）

玫琳凯的直销员是与公司签约，由公司直接招募的，要成为直销员不需要任何入门费，也不存在其他门槛。

a 正确 b 错误

直销企业及其分支机构不得招募以下七种人成为直销员：未满18周岁的人员；无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员；全日制在校学生；教师、医务人员、公务员和现役军人；直销企业的正式员工；境外人员；法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。

a 正确 b 错误

直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。

a 正确 b 错误

《禁止传销条例》规定，组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的属于传销行为。

a 正确 b 错误

直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货；直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

a 正确 b 错误

《禁止传销条例》规定，组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的属于传销行为。

a 正确 b 错误

直销企业应当对直销员业务培训的合法性、培训秩序负责。培训场所的安全由场所提供方负责。（错）

a 正确 b 错误

销售成交后，玫琳凯直销员应向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、玫琳凯公司当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。

a 正确 b 错误

工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当依法移送公安机关立案侦查；公安机关立案侦查传销案件，对经侦查不构成犯罪的，应当依法移交工商行政管理部门查处。

a 正确 b 错误

《直销管理条例》所称直销企业，是指依照《直销管理条例》规定经批准采取直销方式销售产品的企业。

a 正确 b 错误

直《直销管理条例》规定，直销企业进行直销员业务培训和考试，（）

a 不得收取任何费用。 b 可酌情收取费用 c 需先购买一定数量的产品

（）有权向工商行政管理部门、公安机关举报传销行为。

a 只有直销企业 b 任何单位和个人 c 只有真实受害者

直销企业与直销员、直销企业及其直销员与消费者因换货或者退货发生纠纷的，由（）承担举证责任。

a 直销员 b 消费者 c 直销企业

直销员自签订推销合同之日起（）内可以随时解除推销合同

a 20日 b 30日 c 60日

[单选题]下列那种人员不可以招募成为玫琳凯的直销员（）

a 未满18周岁的人员 b 孕妇 c 皮肤过敏者

三、职业道德知识（共3题，每题4分，共12分）

销售人员的近亲属不得利用公司商业资源牟取利益。

a 正确 b 错误

未经公司同意，不得以公司或者公司销售人员名义，主动联系或接受新闻媒体关于玫琳凯业务的采访

a 正确 b 错误

[单选题]解释玫琳凯（中国）化妆品有限公司政策或营运模式以下解释正确的是。

a 口头或书面夸大或不如实介绍公司的各项政策、制度，包括事业发展计划、各项激励和竞赛活动 b 不得夸大收入 c 夸大经营范围和产品功效

四、职业风险知识（共2题，每题4分，共8分）

从事正规直销行业是否存在“一夜暴富”、“不劳而获”的可能

a 存在 b 不存在

夸大宣传，打折售卖产品情节严重的会被公司

a 取消销售人员资格 b 口头警告

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