美容沙龙会主持词活动开场串词

　　美容沙龙会主持词(一)

　女士们先生们：

　大家好!

　朴拙的友情来自于不停的自我先容，我叫XXX欢迎大家出席XX使容貌美丽中间使容貌美丽沙龙，我对于大家的到来暗示衷心的感谢和热烈的欢迎!~为了营建1个活跃的气氛，在活动起头以前给大家1个才艺展览的时机(自我先容)欢迎大家踊跃介入!~

　适才的节目精不精彩啊 ，让我们用掌声对于XX给我们带来的欢乐暗示感谢。。

　俗话说的好“爱美之心，人皆有之”，谁不但愿本身康舰斑斓、快乐，然而，生老病故是无法抗拒的自然法则，人的衰老和灭亡是绝对于必然的。然而，科学成长到今日，通过科学的要领，选用最合适本身的护肤品是纯粹可以延缓人的衰老和连结更长久的青春，康剑完美玛丽艳源自法国的贵族品牌，世界十大专业护肤品之一，纯植物提取，具有修复功效，可以留住您的青春，让您成为同龄人寿的佼佼者，年青十岁将不在是梦!大家想不想懂患上玛丽艳如何让我们青春永驻(想)下面让我们以热烈的掌声，有请我们斑斓大方的使容貌美丽讲师XXX!揭开这个谜底!~掌声欢迎!~

　大家说我们的讲师讲的好欠好啊(好)，讲师在没有不论什么人为的环境下给我们做了精彩的解说，让我们在一次用掌声对于他暗示感谢!~产品好不是我们本身说的产品本身会措辞，在做的就有我们产品的爱用者，大家想不想听听他们的感受想。好，掌声有请熬头位朋友!

　分享者自我先容分享感受!

　通过讲师的解说示范，以及朋友们的分享，我们对于玛丽艳有了更加全面的了解，对于如何选用合适本身的护肤品有了更加全面的认识。我相信大家一定会做出懂事情的道理的选择，我们XX愿意成为值患上您相信的朋友，为您分忧解难，最后祝列位朋友，青春永驻，红颜不老!

　下面有3分钟的会后会，有疑问的朋友不要么疑问带回家，可以跟我们现场的老师和朋友切磋，谢谢大家名贵时间!~

　一、目的：

　①树立品牌文化，宣传服务理念;

　②吸纳新客源;

　二、派卡前准备：

　1、 知识的准备

　2、 形象、礼仪的培训

　三、在哪派

　1、 各企业单位(事先联系好的)如：学校、邮局、银行、医院等;

　2、 附近住宅小区内;

　3、 店附近的街道

　四、派给谁

　1、 联系各企业的有关部门负责人，以福利的形式发给有追求、工作上积极的、有想法，想改变的员工;

　2、 小区内的女住户(讲究形象、有自信、有需求的)

　3、 街道边过往的女性(形象好、气质佳的女性)

　4、 与周边商业圈的互动合作

　① 饭店、酒店

　② 商尝超市;

　③ 影楼。服装店;

　五、何时派

　1、 节假日前一周或半个月提前派

　如： “三八”妇女节;

　“五一”劳动节;

　“六一”儿童节;

　“十一”国庆节等

　2、 店铺下午派比较好

　3、 街道上下班时间比较合适

　六、派卡的基本过程

　见《派卡员的基本素质与新酬标准》

　七、派卡员必备的能力

　见《派卡员的基本素质与薪酬标准》

　八、派卡员的接触话术

　见《派卡员的基本素质与薪酬标准》

　终端沙龙会

　一、终端会的目的

　1、 为宣传：

　此方式适合做大型美容知识讲座，能引起很好的宣传店家和产品品牌的作 用。非常适合大型美容院，促销时要大力派单，主题切合消费者的需求。讲座过程中一定要穿插产品效果演示。有条件建议能到当地电视台与报纸等媒体单位的支持。

　2、 为销量：

　此方式适合中小型美容院，拥有固定的客源或大量的顾客档案。促销时应分场做皮肤咨询的方式进行，拥有真正利于消费者的优惠政策，此方式在周末做较为合适。

　3、 综合型的促销

　结合前两种方式，第一天做大型的沙龙讲座，通过专家权威形象与优惠政策吸引第二、三、四天到店去咨询，此时此时也是一个提高销量的最好时机，但成本相对较高，对后期的销量起到一个很好的促进。

　二、终端会的主题

　1、 要求语言简单易记，时尚顺应市场趋势;

　2、 特定的时段或促销主产品有关

　如：时尚类的：新女性-爱自己、爱健康——美丽交流会

　产品类的：美丽不让“痘”留

　时段类的：金秋扮靓大行动，心动不如行动

　三、终端会针对对象

　1、 美容院新老顾客;

　2、 各单位的女性员工;

　3、 各互动合作者的终端消费群体

　四、沙龙会的前期准备

　1、 派单(见派卡员的素质及薪酬标准)

　2、 终端会的物料准备

　3、 人员准备

　① 美容师的产品知识是否掌握;

　② 促销流程每个岗位是否保证有负责人和机动人员;

　③ 销售型人员、操作型人员的分配。

　4、 市场调查

　① 当地消费群体的美容消费意识;

　② 附近美容院的经营模式及促销手段;

　③ 该美容院的主要消费群体及周边环境;

　④ 该美容院的固定顾客量及顾客档案量;

　⑤ 该美容院老板的社会网络。

　5、 库存调查：让美容院清点库存，提前补货。

　6、 优惠政策：最好的优惠政策是实际让利给消费者，才能真正刺激消费者的当场购买欲，也应不同的地方采用不同的方式，但一定要迎合当地消费者的消费习惯争取到最大的诱-惑力，如赠礼品、产品、现金券、护理等。优惠一定要有期限，也可做一个特价产品的优惠政策。

　7、 会前员工心态调整培训：调整员工进入高度兴奋状态。

　8、 奖励制度

　与美容院老板沟通，对于此次促销活动业绩或表现突出的给予一定的物质奖励。

　9、 业绩目标预定

　团队与个人的业绩目标要具体定下来，给大家一个方向。

　1、 流程的安排

　五、终端会的类型

　1、 福利型

　2、 业务型

　3、 针对新客

　4、 针对老客

　几种不同类型的沙龙会的邀约模式及会议流程见(如何开好终端沙龙会)

　六、终端会的主持词及串场词(见如何开好终端沙龙会)

　七、终端会的经理致辞(见如何开好终端沙龙会)

　八、终端会的邀约及跟进内容(见如何开好终端沙龙会)

　九、终端会的串场节目(见如何开好终端沙龙会)

　店内销售模式

　随着美容市场的不断发展，现在的美容院单以销售产品及卖卡的方式已不能满足不同层次消费群体的不同需求。

　一、抽奖模式

　1、 凡在店内销售达到1元，即可参加本店抽奖一次，1%中奖率。

　奖品：单次体验卡、眉夹、现金两元或五元等

　2、 累计抽奖：累计超过5元，也可参加多重抽奖，另一奖箱，

　奖品：口红、唇彩、面护月卡、现金五元或十元。

　3、 钱柜：在一个盒子或者礼品箱里面装有不同面值钱币，让顾客消费达到一定额度时可尽最大能力来抓钱，抓多少就归己所有。

　二、积分制度

　1、买产品：2元送2分，

　5元送6分，

　8元送1分，

　积分累积可用于购买产品或购买身体项目，或者有相对应积分数的`礼物领取，如：2分送化妆镜;6分送化妆包。

　2、购买项目：5元送1分

　1元送会员卡一张，可用于项目，产品打折

　三、会员制

　见《前台手册》

　四、活动期吸纳客源

　消费5元+5元可获得充值金卡

　金卡充值5元——每次消费1元，可往卡里存2元——5+2=7元

　每季度提款一次，每次卡内现今不能少于5元 。

　五、买A套餐送B套餐

　如：A套餐——美白淡斑季卡一张8元;

　抗衰老课程卡一张6元;

　排毒祛痘课程卡58元;

　术后修复课程卡88元

　B套餐——溶脂瘦身 1元/次 健胸美肤 6元/次

　塑身排水 1元/次

　美白紧实 9元/次

　美胸紧实 8元/次

　购买以上A套餐中任意一个课程卡，均可获赠B套餐中任意一个项目，可以带动身体项目的开发。

　路演集客

　一、目的：

　1、 利用口碑的宣传提高美容院的的知名度;

　2、 与消费者亲密接触树立品牌形象，提高产品知名度;

　3、 通过有奖问答互动吸纳客源

　二、形式：

　1、 以季节性皮肤护理为专题的讲座;

　2、 以科学理性选折护肤品为主题的演示会;

　3、 以文艺会演展示美容院风采。

　三、地点选折：

　1、 广场;

　2、 公园;

　3、 大型小区

　四、路演前期准备

　1、地点前期的沟通与协商

　2、人员的培训

　产品、礼仪形象、职责分工

　3、奖项的设置

　参与奖、幸运奖、一等奖、二等奖、三等奖

　4、节目的准备

　小品、歌舞表演、会后皮肤测试

　5、流程的安排

　五、主持人措辞

　开场白：各位来宾，大家好!非常开心今天能在此开展一个联系你我他的聚会，首先我们要感谢的是广州XX化妆品有限公司，XX美容院的支持!今天我们在此进行的是一个公益活动，目的是为了让更多的女性朋友懂得如何爱自己;教您学会自己辨别自己的皮肤;教您如何正确选折合适护肤品;教您如何变的更有女人味……今天，一定会满载而归!我们为您准备了丰厚的礼品，设立了很多的奖项。欢迎您的积极参与……

　串场词：让我们问掌声感谢我们的表演者，好了，激动人心的时刻到来了。我们都知道，爱美是女人的天性，在当今社会更是一种责任，许多爱没心切的女性朋友由于不懂得的选择，而成了美丽的试验田，付出了惨重的代价，那么，做为现代社会的知识女性，我们要懂得去保护自己，懂得去维护自己的权益。今天，我们用几个小小的演示揭开以往神秘的面纱……

　结束词：各位来宾，我已经从你们的眼神中看到了答案，你们的快乐是我们的责任，我们这次的活动目的就是让我们相识，答谢一直默默支持我们的新老顾客。帮助更多的爱美女性找到正确的方向。请已经拿到奖券的朋友到兑奖处领取奖品!如果还有朋友有问题要咨询，请到咨询台向我们的老师咨询!也可以凭卡到XX美容院咨询，感谢大家的参与!

美容沙龙会主持词(二)

　各位在座的伊诗园的嘉宾朋友们：

　大家下午好!

　智慧的海洋与您结缘，美丽的殿堂与您有约!在这个沐浴着阳光与暖暖情意的午后，寓意着美丽与财富双收的殿堂上，我们又一次的相聚在安婕妤美丽大学堂，我是你们的老朋友，在此我谨代表化妆品连锁店,台湾安婕妤集团携依格店务管理软件有限公司对各位新老朋友的到来,表示最诚挚的感谢!和最热烈的欢迎!欢迎你们 !

　走过一个又一个春夏秋冬，我们的团队，一直在孜孜不倦的努力着，为品位的您创造美丽与健康的同时，不断的在创新并与国际化化妆品接轨，于08年9月份独具慧眼的选择了具有19年品牌精髓的安婕妤品牌，在安婕妤品牌在小坝扎根生长的一年里暨同庆安婕妤19岁生日的日子里，我们又再一次的迎来了安婕妤秋冬极致女人沙龙护肤讲座,让我们共同期待!共同分享属于我们的时刻!现在我宣布:同庆安婕妤19岁生日，秋冬极致女人沙龙护肤讲座现在开始!

　今天的伊诗园是您的支持与参与的溶铸，明天的伊诗园更少不了你们的信任和关怀，千言万语难以表达我们的感激之情，就让我们在今天用爱围成一个圆，一起开心，一起欢乐，一起迎接更加美好、快乐、幸福的未来。那接下来大家将欣赏到的是舞蹈。这是一支非常独特的舞蹈队伍，她们活力四射!激情饱满!令我们对青春又有了更多的遐想与怀念! 有请：

　每一次看到她们将热情在舞台上绽放的时候，看到她们聪慧自信，美丽依旧的同时，仿佛也看到了她们对美容事业的追求与永续，对顾客美丽容颜的认真与负责!让我们再一次将掌声送给为我们创造美丽容颜的可爱佳丽们，谢谢你们

　现在呢，将进行的是我们今天第一轮参会嘉宾的抽奖，那我们在这一轮里抽到的奖品是有化妆品连锁店提供的-----------，有请礼仪**

　没抽到奖的朋友们，也别灰心，因为我们的压轴大礼总是在最后对吗同样，我们还有两轮的抽奖在最后!接下来呢，我要请大家欣赏一段影片，让我们忙碌的心绪在这里得到短暂的歇息，先请大家欣赏影片“小提琴”

　各位，我们都有看到影片“小提琴”的结尾告诉了我们这样一句话，“专家就是赢家”对吗我们刚从影片里也看到了，小提琴从选料，制作，到效用的不被凸显，价值的无法肯定，再到价值超值的凸显，告诉了我们专家就是赢家!那各位，来自于安婕妤集团的掌舵人翁子婷董事长就讲过这样一句话，“产品的价值本身就十分有限，只有在通过详细的介绍，解析及优质的服务等，产品的价值才会被凸显出来”，那各位朋友，如何正确的护肤保养，如何让我们的护肤品发挥更超值的价值：那让我们先伸出您发财的左手，再伸出您好运的右手，用惊呼雷鸣的的掌声请出来自于宁夏华润化妆品有限公司资深讲师，兼安婕妤品牌经理韵老师带来的精彩课程分享，有请：

　好，非常感谢韵老师带来的精彩课程，同样呢，进入我们第二轮的抽奖环节：有请礼仪**,此次抽到的幸运奖将是由小坝伊诗园化妆品连锁店提供的—————— (渲染政策会有抽奖)

　第二课堂开始：

　第三轮抽奖：

　定政策顾客抽取政策大奖

　结束语：

　亲爱的嘉宾朋友，我们的会议在十分钟后准时开始!伊诗园化妆品连锁店感恩一路由您!感谢您长期以来对我们的支持!今天，凡参会的嘉宾，不仅可以获取专业的护肤方法和护肤知识，并且在会议结束后每位均有精致女人礼品一份!在会议结束后，凭签到处登记领取!请还没有签到的嘉宾，抓紧您宝贵的时间，去签到处登记，谢谢!

　为了使更多的朋友，在家里使用护肤品时能有事半功倍的效用!我们为大家准备了非常务实的课程!相信您在课程结束后，您一定会有不一样的收获!所以，会议期间，请将您的手机调味振动或关闭状态!请您不要随意走动，谢谢!

　各位朋友，在我们此次会议即将落下帷幕的时刻，我们真诚的提醒您：此次参会的所有魅力女人，不要忘记带上您的物品，您的礼品，您的奖品以及我们对您美和健康的祝福!同时，也再次提醒您：因为有您参会的认真与真诚!也因为您对自己美的重视!不要忘记享用您的特权!凡到会的所有顾客，均有优先订购安婕妤优惠套餐的权利!如果今天，您备的资金不足，没有关系，我们将会在会议结束后3天内，给您预留套餐的剩余名额!感谢依格化妆品店务管理软件的鼎力支持

美容沙龙会主持词(三)

　一、开场白

　尊贵的来宾，亲爱的玫琳凯家人们，大家晚上好：

　欢迎来到玫琳凯艺雯工作室。首先让我们把热烈的掌声送给今天应邀来到我们当中的来宾们，欢迎你们;我们还要把掌声送给我们最棒最优秀的玫琳凯家人们，为你们骄傲;最后让我们把激烈的掌声送给在坐的拥有梦想的每一位女性， 你们是最棒的!好，那么预祝大家共同度过一个喜悦、欢快的傍晚。

　二、自我介绍

　我是今天的主持人，楠楠。记得第一次走进这间工作室，那纯美、浪漫而又温馨的粉红世界，让我像公主般置身于童话里，一瞬间，我便喜欢上了这里。曾经的我，是个“痘痘”亲睐者，苦恼、无奈和自卑环绕着我，不得喘息。我试过很多方法，大把大把的毛爷爷丢给中药铺、美容院或者各种祛痘产品，但是，效果就像天边的云，想去够却永远也够不到。在我的同事兼好友小紫的介绍下，我走进了玫琳凯，来到了这里，来实现我完美蜕变的梦想。我喜欢这里，因为这里是一个充满了热情和正能量的地方，这里是能够给你希望、给你锻炼、给你无限爱的地方，我想，大家会和我一样，越来越喜欢走进这样美好的工作室，和我们亲爱的家人们一起来实现女人的梦想。

　三、开场舞

　“南国有佳人，轻盈绿腰舞”。自古以来，优美的舞姿，总是让人如痴如醉。下面有请今天的舞蹈家们为我们展示她们曼妙如梦的舞姿。(玫琳凯舞蹈)

　谢谢舞蹈家们的倾情奉献。他们的舞跳的棒不棒实在是太棒了，让我们为他们送上热烈的掌声。请我们美丽的舞蹈家们骄傲的回到座位上。

　三、公司介绍

　每个人的生命都是一只小船，而梦想就是小船的风帆，指引着前进的方向。梦想，是助人成功的垫脚石。只要拥有梦想，我们就会努力向上，从平凡走向不平凡，从渺小走向伟大。玫琳凯公司就是一家为女性提供这样一个实现梦想的平台，那么，它是怎样帮助我们一步步迈向卓越的呢它的神奇又在哪里呢接下来请欣赏一段视频，让我们全方位的了解一下这个神奇的公司。有请热情的DJ为我们播放光盘。(放公司介绍视频)

　好，谢谢DJ!

　四、事业道路和皇后认可

　在我们中间，有这样一位女性，她热情而不失温婉,沉静而不乏柔美。她是一位成功的女性、一位贤良的妻子、一位慈爱的母亲。她就是我最最欣赏的气质美女，也是资深的玫琳凯授权经销商”雯姐“。接下来，让我们来分享一下雯姐的蜕变过程，相信她的故事会让我们对玫琳凯公司有更深刻的认识和了解。有请雯姐。

　非常感谢雯姐精彩的分享，大家觉得雯姐棒不棒玫琳凯公司棒不棒我们要不要走进这样棒的一家公司好，让我们用热烈的掌声欢送优雅的雯姐骄傲的回到我们当中。

　五、生日主题

　今天我们的主题是“生日沙龙会”，顾名思义，今晚我们欢聚在这里，带着甜蜜，带着微笑，带着温情，带着祝福，为本月寿星们庆祝一个难忘的生日。这个月，都有谁过生日，请高傲的举起你的手。好，楠楠代表艺雯家族的美容顾问们祝大家生日快乐，请你们来到舞台中间。好，谢谢大家。下面，有请我们优雅的雯姐和美丽的礼仪**，为我们的寿星们送上一份精美的生日礼物。谢谢雯姐和礼仪**。

　让我来采访一下大家，今天你们高兴吗在这里快乐吗谁来谈谈，谈谈你们今天的收获和感受。好，谢谢，谢谢大家的发言。再次祝大家生日快乐，请回到座位上。

　五、产品介绍

　我们都说玫琳凯的产品好，那么，玫琳凯的产品到底有多好呢让我们来详细地了解一下玫琳凯的产品。

　六、来宾认可

　就是这样一家伟大的公司让一个个平凡的女性重新找到自我，找到梦想，找到方向，再次感谢玫琳凯·艾施女士创办了这样一家梦想公司。今天，玫琳凯家人们的成功，离不开每位来宾的支持、信任与鼓励，有请来宾们，请你们走上舞台，和我们共享荣耀。在这一刻，相信我们所有的付出都变得那样的值得，请相信我们，会给你们更美，更隆重，更绚丽的舞台。

　有请资深经销商xxx为挚爱的来宾们送上爱的礼物。

　感谢xxx经销商。有请xxx经销商回到我们中间。

　我们最最挚爱的来宾们，这一刻，你有什么想说的吗想不想在玫琳凯实现自己的梦想呢好，请xxx来谈谈。谢谢，谢谢来宾们，请你们骄傲的回到座位上。

　七、结束语

　亲爱的来宾们，亲爱的美容顾问们!我们相信，一分耕耘一分收获，真情永在大爱无声!让我们在玫琳凯这个纯女性的大家庭中，超越梦想、创造奇迹，完成美丽的蜕变、实现人生的升华!

　非常感谢各位来宾们，非常感谢我们的美容顾问们，由于您的光临和支持，让我们的活动得以圆满结束。感谢全体会务工作人员的辛勤努力，你们辛苦了!今天，我们的生日沙龙会到此结束，期待下一次再聚!再见，朋友们!

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做 工作 总结 。下面就让我带你去看看前台 月工作总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家!

前台月 总结报告 1

作为前台，面对着客户，我知道要做好服务，而这月我也是尽责的去做好服务，无论是一家人的接待，或者老师，学生各类的团体接待，我都是尽责的去做好，确保酒店前台的工作做好了，而服务做好，其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成，对于领导交代的销售工作，我也是尽责的去到位，去把客户安排好，对于客户的要求，我也是尽可能的满足，客户联系我们的时候，一些需求我也是会和同事去配合做好，最后做好跟进，确保客户是满意的，最后离店的评价里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的，疫情的出现也是让我们更加的意识到，如果客流少了，那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我们服务的人员更是要去做好服务才行，这样才能让客户更加的满意，有更多的回头客。

此次的确也是有很多的客户是之前的老客户，对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店，虽然竞争的压力很大，甚至一些店比我们的硬件条件要好，价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平，八月除了工作做好，自己也是不断的去 反思 总结，每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再继续的完善的，服务的工作就是如此，不但是流程上要做好，同时也是要不断的思考，究竟如何，能把服务做的更为出色，有特色，让客户更加的满意，虽然我做前台也是不短的时间，但是我也是知道，服务是没有尽头的，还是要多一些思考，才会更好。

一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了，而对于九月我也是制定好了工作的计划，同时也是不断的改进完善，争取自己的工作越来越好的，我也是相信自己会做到，对于八月自己发现的一些问题，也是会去做好改变，来让自己的前台服务做的更为到位，得到更多认可。

前台月总结报告2

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和 礼仪知识 。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年 工作计划 ，提高工作质量、效率。还有责任心

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

前台月总结报告3

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策 措施 快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式 方法 ，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

前台月总结报告4

转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是 人际交往 的能力。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢

1、是对客人不尊重，

2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

前台月总结报告5

在即将过去的____月，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____月的工作做一个总结。

一、在实践中学习，努力适应工作。

____月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我 毕业 之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。

二、学习公司 企业 文化 ，提升自我。

加入到卓佳天策这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的 口号 的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

____月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初 入职 场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。

这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。

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1前台接待年度工作总结

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

　一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　在XX年的后半年里我要不断提高自身形象，做好下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

2前台接待年度工作总结

　不知不觉在这个酒店已经做了有一年多的时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。

　酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这一年我主要做到以下工作：

　一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

　二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

　三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

　四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

　只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

3前台接待年度工作总结

　自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

　一、日常工作方面

　1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

　2、保持较好的工作状态，人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

　3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　二、加强自身技能和素养方面

　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过———学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　三、工作成果与存在的问题

　1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

　2、存在的问题

　（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

　（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

　（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

　以上的问题必会在XX年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

4前台接待年度工作总结

　时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

　一、工作内容

　在这一年中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊。

　5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等。

　6、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件。

　7、领导安排交付的其他工作。

　二、工作收获及体会

　(一)在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

　(二)学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　(三)拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　三、未来计划

　这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

5前台接待年度工作总结

　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年、在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20XX年的工作做一个总结。

　一、前台接待方面

　20XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便、一年来，共计接待用户达1000人次左右。

　二、会议接待方面

　1、外部会议接待。参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2、内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

　3、视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　三、费用报销、合同录入工作

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作、一年来，录入报销单据1000余份、合同录入20余份。

　四、综合事务工作

　20XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作、后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作、至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理、收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事、报送信息20篇，采编联通之窗2期、对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　五、其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　六、工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致、文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。