如何与人保持好的关系

把它看完，

怎样和人沟通技巧

掀起您的话头来——如何与陌生人攀谈

懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大掀起您的话头来——如何与陌生人攀谈朋友的圈子， 使生活多彩多姿。

那年夏天，台湾淡水火车站是酷热的，可是我站在车站月台上，心情却是凛若冰霜。因为，有位大名鼎鼎的作家就要坐火车到达，而我是学校校刊编辑，奉派前来接他。大人物终于 到了，我手足无措，讷讷不能言，片刻之后才勉强说了句：“我 也写作。” 他很亲切地回答：“那么，我们的话题可多了。”但我却吓 得说不出话来，并认为自己已说错话了。

碍你陌生口难开

很多人都害怕和陌生人接触，“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”，这些都是一般人的通病；例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却紧张得结结巴巴不知所云。事实上，无论何时， 我们遇到看来有趣的人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。

陌生=引人入胜

懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子， 使生活多彩多姿。

一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示，和陌生人谈话，就好象你不停地打开礼物，事前却完全不知道里面有什么，充满了惊喜。而陌生人之所以引人入 胜，就在于我们对他们的一无所知。

他曾经在新奥尔良遇见一位修女，看起来温文尔雅，不问世事。但后来却发现她的工作原来是协助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后，都有一则或数则与众不同的故事，谁会想到，看似如宁静海的修女心灵中，居然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静？抑或是你的人生平静？是她的 人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一样就是价值之所在。

在加拿大一列火车上遇到的一位老妇人，她说她正前往北极圈内的一个村庄，因为她听说那里可以见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待他到没铺地板的家 里喝茶，令他认识到一种与我们迥然不同的生活方式。

访问惧怕症

所谓访问惧怕症是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所著《怎样做优秀的推销员》一书中指出，若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向 繁忙的店铺、高官……等推销商品时，较容易引起惧怕症。因 此，在心理上应有万全的准备：

1、对“破相”在行。

2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。

3、要保持为顾客利益而访问的信心。

4、以轻松的心情了解顾客的想法。

5、想到是为公司做公共关系而去。

6、要认为是推销自己的一个好机会。

7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。

8、要抱定早已成交了的想法而去。

9、要准备好第二次访问的藉口。

10、要留存着兴趣与关心回来。

掀起您的话头来

如果，您已经具有接近陌生人的心理准备，那么，您如何打开话匣子，摒除那道无形的藩篱呢？以下这些方法可能对您有用。

1、坦白说明您的感受：例如您可能在晚宴上对自己嘀咕：我太害羞，与这种宴会格格不入。或是刚好相反，您认为许多人讨厌这种聚会，但是我很喜欢。无论如何，您应该将您的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是您的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多——最健谈的人就是勇于坦白的人。 某次我跟一个电脑专家谈话，通常对这类的访问都应付自如，但，当我发觉自己结结巴巴，不知如何开口时，简直大吃一惊。最后我说：“不知为什么我对您有点害怕。”他听完哈哈大笑，随后大家就自然谈得起来了。

2、谈谈周围环境：如果您十分好奇，您自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口跟我说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白。

3、以对方为话题：人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部份的“成绩”都令人失望，因为他不会关心你、我，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令 他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的 那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想……”。

4、提出问题：我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。我常常问人：“您每天的工作情况怎么样？”通常人们都有会热心的回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。

5、留心倾听：谈话投机，有一半要靠倾听，倾听是一种艺术，不倾听就不能真正交谈。与刚认识的人谈话时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。如此，倾听即成为一个主动的动作而不是被动，不断地更进一步探索。有 效的沟通——有异于无聊的闲谈，目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听着。所以，如果希望他人喜欢您，做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。

6、要是你发现一个陌生人与你说话，他的眼神又很稳定地凝视着你时，不要因此就不好意思，就退缩。你可以试着往思想性的主题去攀谈，因为这种人对抽象的思考有兴趣。要是在抽象 的思考这方面你比较弱，你不妨来提问这方面的问题，让他来教 你，双方即满意。

总结

您对别人好奇，别人也对您好奇，您能增加他们的生活情趣，他们也能增加您的生活情趣。但，若只由对方畅所欲言，而自己吝于付出，则无法达到双向沟通的目的。有的人觉得自己害羞或平淡无奇，他们会说：“我们没有什么值得一谈的事情。”然而，事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。但，正因为有这种不同，人生才能成为大戏台。如果我们彼此坦诚相 待，就能谈得投机。我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外，和陌生人见面多少对您会有所影响。若是彼此心灵相通，意气相投，也许就能成为您往后生命的一部份。所以，不论到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人；时时想着快乐的事， 久而久之，您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间隔阂也将很容易地化为乌有。

　　直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者（以下简称消费者）推销产品的经销方式。

　　直销企业，是指依照规定经批准采取直销方式销售产品的企业。

　　直销员，是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。

　　直销起源于美国，直销最早的萌芽始于20世纪40年代，由犹太人卡撒贝创立。虽信息化社会的迅速发展和人们图方便快捷购物心理而兴起。现在直销几乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。虽然直销可说是人类最早的商业配销方式，但是直销并没有被人好好的了解，至今对直销的定义一直没有定论，原因是直销这种模式被分为了两大类：

　　第一类：狭义直销(Direct Selling) 产品生产商、制造商、进口商通过直销商(兼消费者)以面对面的方式将产品销售给消费者，含单层直销和多层直销。单层直销有 20%的直销公司使用，多层直销则有80的直销公司在使用。单层次直销(Uni-Level Marketing)是直销商(兼消费者)将公司产品或服务销售给消费者，根据其销售业绩向公司领取奖金的销售模式；多层次直销(Muti-Level Marketing)又称“传销”是根据公司的奖励制度，直销商(兼消费者)除了将公司的产品或服务销售给消费者之外，还可以吸收、辅导、培训消费者成为他的下线直销商，他则称为上线直销商，上线直销商可以根据下线直销商的人数、代数、业绩晋升阶级，并获得不同比例的奖金。

　　第二类：直复营销（Direct Marketing） 这种模式也叫直效营销，产品生产商、制造商、进口商通过媒体（邮寄DM、电视购物频道、因特网）将产品或者咨询传递给消费者。直复营销中的“直”，是指不通过分销商直接销售给消费者，“字”是指企业与顾客之间的交互，顾客对企业营销努力有一个明确的回复(买与不买)，企业对可统计到的明确的回复数据，由此对以往的营销效果作出评价。

　　第一类直销被称作狭义的直销，第一类和第二类加起来被称作广义的直销。2005年12月1日，我国《直销管理条例》的出台，此条例所称的直销是：本条例所称直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者（以下简称消费者）推销产品的经销方式。条例指的直销是上面提到的第一种定义。而第一类直销模式中最主要的一种营销模式多层次行销即我们平时所称的传销已经被我国禁止。所以上述的两类行销模式的共同点大大增加，他们的共同特点就是无店铺销售，产品或服务不经过分销商，直接到用户手中。

　　在这里给广义的直销一个确定概念：

　　广义直销（Direct sales） 产品制造商、生产商或者进口商直接将产品或服务销售给最终消费者的方式。

　　直销，顾名思义是直接销售的意思，把产品或服务直接提供给消费者的营销方式才是真正意义的直销。我们常见的真正具有直销意义的销售方式有如下一些：

　　1 门店服务，例如理发店，理发师直接为顾客服务。

　　2 前厅后厨，例如饭店，从厨房到餐厅饭店把饭菜及服务直接提供给消费者。

　　3 前店后厂，例如裁缝店，从缝纫间到柜台裁缝师傅直接把服装提供给消费者。

　　4 委托加工，例如三峡大坝发电机组，工厂按要求生产并直接提供给电站。

　　5 特种工业，例如军工厂直接把产品销售给军队等等。

　　从我国禁止非法传销后，逐渐有人开始使用直销一词来代替传销一词。

　　“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。

　　在国内，直销是这样定义的：制造商在向公众进行一定诉求的基础上，直接与目标客户沟通，以达到实践消费的营销活动。

　　直销有3方面的要素：一是公众消费意识的支持；二是一对一关系的建立与形成；三是现场展示与焦点促销。

　　由于直销直接面对客户，减少了仓储面积并杜绝了呆账，没有经销商和相应的库存带来的额外成本，因而可以保障公司及客户利益，加快成长步伐。

　　公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。例如安利公司（Amway）的店铺+销售代表式直销和“按单生产”的戴尔(Dell)式直销，这是目前最为成功的两大直销方法。安利式直销核心要素在于提高顾客和职员满意度，戴尔式则必须通过不断开发新产品来满足顾客需求的异质性。

　　无论安利模式还是戴尔模式，合理的利用广告途径增加与顾客的沟通是很有必要的，而所谓的直销省略宣传费用而使顾客需求成本降低，是短视和错误的。没有与顾客的有效沟通是很难研发出有需求潜质的产品的，更别说提升顾客满意和公司业绩了。

　　直销将沿着减少流通环节提供满意产品的主旨，向更能体现顾客价值的趋势发展，通过DIY接受定单，采用OEM虚拟经营，贯彻6Õ原则，采用C to P（公司对个人）或P to P（个人对个人）的服务模式不断丰富直销的内涵。在充分了解国家法规、市场特性的情况下采用合理的直销方法，不纯粹模式化，将为直销企业永续经营保驾护航

　　什么是直销？

　　什么是直销？什么叫直销？直销定义的演变

　　一、什么是直销？什么叫直销？

　　根据第443号国务院令公布的《直销管理条例》中首次对“什么是直销？什么叫直销？”明确定义：

　　直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

　　二、直销定义的演变

　　直销这一中文单词，顾名思义是直接销售的意思，把产品或服务直接提供给消费者的营销方式是普通意义的直销。我们常见的普通意义直销的销售方式有如下一些：

　　门店服务，例如理发店，理发师直接为顾客服务。

　　前厅后厨，例如饭店，从厨房到餐厅饭店把饭菜及服务直接提供给消费者。

　　前店后厂，例如裁缝店，从缝纫间到柜台裁缝师傅直接把服装提供给消费者。

　　委托加工，例如三峡大坝发电机组，工厂按要求生产并直接提供给电站。

　　特种工业，例如军工厂直接把产品销售给军队等等。

　　98年我国调整传销政策后，逐渐有人开始使用直销一词来代替传销一词。从此“直销”一词被人们赋予了特定的意义。

　　传销一词是从英文“Multi-Level Marketing”翻译过来的。意思是：多层次相关联的经营方式。

　　Multi-Level Marketing的缩写为MLM。从MLM销售原理上来说，经过N个上下线（多层次）才把产品或服务提供给消费者，这又怎么能称其为直销呢？明明是多层次销售却偏偏要称其为直销这不是对“直销”这一中文单词的一种“强奸”吗？

　　哲学上有这样一句话，叫做存在就是必然。看来人们用直销一词来代替传一词一定是应该有些道理的，那么道理何在哪？

　　既然从传销的原理上说，经过经过N个上下线才把产品或服务提供给消费者与直销格格不入，我们不妨从传销的形式上来分析一下。传统上人们是从店铺摊当来购物的，而传销则是通过人与人之间直接完成的，无店铺经营是传销的主要销售形式。

　　不知不觉中你发现了没有？上面的一段话“而传销则是通过人与人之间直接完成的”中已经含有了“直接”一词。

　　哦，原来把MLM翻译成直销，是取其没有经过店铺而直接把产品或服务提供给消费者的的意思。

　　按照当时的国家政策，人们把“专卖店加直销员”的多层次经营方式称为“直销”。而把无专卖店的多层次经营方式称之为“非法传销”。“传销”一词反被淡化了，没有了明确的定义。

　　随着直销立法的进程，2005年9月1日公布2005年12月1日即将实施的《直销管理条例》再次对“什么是直销？什么叫直销？”给出了最新的明确的定义。

　　尽管“直销”一词的含义一波三折几经演变，但作为新兴的一种销售方式，它有着不可估量的生命力。必将带来无限的商机。

　　直销发展吏见：http://hibaiducom/zhixiao2008/

　　直销大事记

　　●上世纪80年代末，日本一家卖磁性保健床垫的Japan Life公司在我国开展传销业务。该公司未经任何官方的经营许可。

　　●1990年11月14日，中国大陆第一家正式以直销申请注册的公司——中美合资广州雅芳有限公司成立，直销正式被纳入了工商管理的正式范畴。

　　●1994年8月11日，国家行政工商管理总局发出《关于制止多层次传销活动违法行为的通告》（233号文）。9月2日再次发出《关于查处多层次传销活动中违法行为的通知》（240号文）。非法传销的发展速度得到了遏制。

　　●1995年3月28日，国内贸易部发文，宣布正式成立“多层次传销管理条例”立法工作机构，着手起草多层次传销管理办法。

　　●同年9月22日国务院办公厅发出《关于停止发展多层次传销企业的通知》，对国内再次过热的传销进行规范限制；随后不久，国家工商行政管理局制定了《关于审查清理多层次传销企业的实施办法》。

　　●1996年4月我国政府经过审查，首次批准了41家传销企业可以开展多层次传销业务，4月28日，国家工商局向41家多层次传销企业颁布了《准许多层次传销经营意见书》。

　　●1997年1月10日，国家工商行政管理局颁布了《传销管理办法》。提出单层次传销和多层次传销的定义。

　　●由于对多层次传销和单层次传销的区分没有严格的标准，大大小小的非法传销公司如雨后春笋般地涌现出来。以至于到1997年底到1998年初，非法传销大肆猖獗，国家对直销企业几乎失控。1998年4月21日，国务院颁布了《关于禁止传销活动的通知》，对整个传销行业全面禁止整顿。

　　●同年6月18日，国家三部委（对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易部）发出《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》。明文规定：规定“外商投资传销企业必须转为‘店铺+雇用人员推销’的运作模式”。并批准了安利、雅芳、玫琳凯等10家外商投资直销企业转型经营。

　　●2001年，我国加入WTO。中国政府承诺：以商业方式存在提供的无固定地点批发或者零售服务（包括传销）在入世3年后逐步取消限制。

　　●2005年4月8日，雅芳公司正式获得国家商务部和工商总局批准，从而成为国内首家被允许进行直销试点的企业。

　　●2005年9月1日，涉及《直销法》的两部核心条例《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式出台。《禁止传销条例》将于11月1日生效，《直销管理条例》于12月1日生效。

混合性皮肤应该用的护肤品：

1、含水杨酸的护肤品

水杨酸具有抗菌的能力，防止细菌的生成，可以缓解脸部的青春痘和痤疮，特别适合油性混合型皮肤以及油性皮肤。

2、含薰衣草精华的护肤品

肌肤上有痘痘可以选择含有薰衣草精华成分的护肤品，因为此护肤品具有镇静和舒缓的功效，坚持长期坚持使用可以去痘印，特别适合于干性皮肤和油性皮肤。

3、含柑橘精华的护肤品

含有甘菊成分的护肤品有利于保养皮肤，同时也具有杀菌抗菌、抑制了油脂的分泌、美白皮肤和控油的作用，里面含有的维生素c可以防止雀斑的生成，从而达到祛痘印的功效。

扩展资料：

混合型的皮肤护理方法：

1、清洁控油

混合型的皮肤做好清洁的同时，也要及时清除油脂，尽量使用控油的洗面奶，早晚各使用一次，能够更好的清洁以及控油，使用之后会感觉脸部清爽。

2、调理好肤质

大部分的混合性皮肤，角质层吸水以及吸收营养的能力很差，为了改善此症状，可以使用玻尿，来为皮肤保湿护理皮肤，这样可以为皮肤深层的补水，从而激活了皮肤细胞里面吸收营养的能力。

3、做好补水保湿

混合性的皮肤是指皮肤的水油处于失衡状态，为了能够保持平衡一定要为皮肤及时的补充营养和水分，尽量选择保湿补水霜，这样可以更好的护理皮肤。最好一星期内要有两次深层补水的护理，可以使用具有补水保湿功效的面膜。

参考资料：

人民网-混合性的皮肤如何护理？ 适合使用什么护肤品