解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的,第1张

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。

第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。

第四步:为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。

第五步:谈价格

       之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步:以自身为例,让客户产生代入感。

        为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。

第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……

       发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。

分类: 生活 >> 美容/塑身

问题描述:

包括发展史,化妆品的系列,目前全球的发展及未来的前景及从事她的事业有什么样的前景?

解析:

玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。退休之前,玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。五六十年代,美国社会对妇女很歧视,玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作,薪金往往只能拿到男性的一半,这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力,表现多么优异,她却始终被男性主宰的世界拒之门外,1963年当她出差回来时,发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上,她愤而辞职。在从做了25年的直销岗位上退休后,她决定写下25年来工作中的种种经历,想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。在退休后的一个月里,她坐在厨房的餐桌旁,列出了两份清单,一份记述了以往在公司里发生的美好的事情,一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后,她突然发现在不知不觉中,已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持,玫琳凯女士在1963年9月13日,一个黑色星期五,在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。

将一个普普通通的女人造就成为美丽,高雅,自信,自立,自强的完美女性,是玫琳凯的独特艺术。

黄金法则:你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人。我们的每项管理决策,都根据这项黄金法则来制定。

恪守生活优先秩序。玫琳凯艾施女士告诉我们,我们只有遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先秩序,才能获得快乐而充实的生活。我们应当明白奉行这一信条对于取得持续成功是尤为重要的。如果树立了这样的观念,那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献,把个人事业与公司发展结为整体,哪怕是对于那些超出本职的任务,也乐予承担。

尊敬、关爱、客观评价每个人。包括在员工业绩评估和制订发展计划时,给予坦率而建设性的反馈。体现积极向上的职业形象。专业的外表、积极的态度、对事业和他人充满热情和 。对于所有与公司业务和员工相关的事物,设立高标准并努力实现。永远做正确客户服务尽善尽美。我们为销售队伍、顾客以及员工提供及时、主动、便捷的人性化服务。

1995年玫琳凯在中国建立其海外第一家工厂杭州玫琳凯化妆品生产厂,总投资额达两千万美元,拥有先进的生产设备。1996年3月玫琳凯中国分公司在上海正式开业。玫琳凯品牌迅速以其高质量的产品,有效的护肤方式,周到的售前售后服务以及严格的自我管理机制和强烈的社会责任感赢得了广大消费者的欢迎和国内工商界的尊重,也得到了各级 主管部门的认同和支持。1998年玫琳凯公司还通过了ISO9002质量管理和质量保证体系认证。现在,玫琳凯在中国已遍布全国各主要城市,累计向国家缴纳各种税款数亿元人民币。在此基础上,对中

国满怀热忱和信心的玫琳凯正计划进一步将玫琳凯中国公司及其工厂建设成玫琳凯亚太区的生产和销售中心。

1998年玫琳凯公司是第一家得到国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理总局和国家国内贸易局等有关 部门批准的采用雇佣推销员(美容顾问)经营产品的销售模式的专业化妆品公司,它从根本上不同于那些被国家严令禁止并予以取缔的类似“老鼠会”等非法经营、牟取暴利、坑害消费者利益的传销组织。玫琳凯公司在中国的这种营销模式具有完全的合法性和可持续性。

为了嘉奖玫琳凯中国在2000年中所取得的辉煌成就及做出的杰出贡献,玫琳凯达拉斯总部特别赠送一尊蟠龙坐阵雕塑以示表彰。

玫琳凯的美容顾问包括社会各个阶层的女性,不论是谁,她们都能在玫琳凯找到自己的新天地,尽享个人成就和职业成功。在中国,玫琳凯也以积极的姿态投身于妇女自立成才的社会活动,连续两年与上海市妇联合作,举办支持女性事业的研讨及捐助妇女转岗培训等活动。还与中国福利会少年宫合作开办了少先队辅导员形象设计指导中心并出任辅导员俱乐部理事,为广大少先队辅导员服务。公司于2001年和中华全国妇女联合会合作设立的“玫琳凯妇女创业基金”是

一项主要以城市下岗女工和农村贫困妇女为扶助对象的非盈利性项目,旨在为下岗女工及其他贫困妇女提供创业扶助资金。此外,公司于2001年积极响应中国 西部大开发的号召,为西部开发投资教育,与北京大学合作设立了“北京大学玫琳凯奖学金”,专门奖励来自中国西部品学兼优的女生。2002年,公司又与浙江大学合作设立了“浙江大学玫琳凯奖学金”,为中国的教育事业添砖加瓦。玫琳凯还参加了为青少年提供商业经营教育的国际成就计划的工作,并担任该计划中国部的副董事长。

美容顾问在确认消费者购买意向后,按订单向公司取货,为消费者送货并提供相应的售前售后服务,从而取得劳动报酬。公司提倡多劳多得,公平竞争,美容顾问收入的多寡主要取决于其业务能力和服务水准的高低,向消费者推销的产品额是唯一的考核指标。

· 美容顾问应当根据国家税法规定纳税,公司将负责代扣代缴美容顾问的税金。

产品有经典保养品、补充性保养品、病逝护肤系列、幻时系列、俏妍系列、香芬系列、护体系列、母婴护理系列、防晒护肤系列、玫彩彩妆系列

如果你对自己有信心的话就一定会做得好。

很多人现在想做玫琳凯,安利等致富,它真的和想象好吗?我以玫琳凯举例说明。

我在网上查过,玫琳凯负面消息很少,难道是它没有缺点?但我注意到只要写玫琳凯负面消息的网站或文章,不是被删除就是打不开。我才明白钱能通天的伟大。

可能我这贴子很快就会有同样的下场,(我等着)但我还是要提醒做玫琳凯的人。

第一:玫琳凯的经销商会让下面的美容顾问不停的拉人开会听课。鼓吹做玫琳凯如何能赚钱,做不了多久就能拿到上万上百万的年薪。并发些小恩小惠给你。让听课的人觉得不做玫琳凯就是人生一大损失。就是错过了变成百万富翁的机会。

第二:如果你想做为玫琳凯的经销商必须做到,九个月发展十二个下线,每个下线要交三千多产品钱。

在这里有个重要环节(玫琳凯经销商)在给你讲课和发展你交钱的时候她是不会跟你说的。一说你百分之百就会跑掉不去做了。

那就是你想成为经销商要经过三个月的考核期,每个月必须要完成两万三千块的业绩,如果有一个月没完成,所有努力全成泡影,你就得重新一次三个月考核。

你可以试想一下,没有店面去完成每天近八百块的业绩几乎是不可能的,而你发展了十二个下线觉得不做下去,前面的努力就全白费了,只有象苍蝇一样求亲戚朋友们帮忙,剩下的只有自己掏腰包了。

这么多投资下去,当朋友问你做得怎么样的时候,你敢说自己做得不好吗?只有咬着牙告诉朋友:“我做得非常成功,你也来吧,肯定赚钱,晚上跟我听课去吧。”

(真的有能力每个月销售两万多化妆品的人早就自己做老板去了,还去想玫琳凯这些提成吗。)我发现一个现象,就是做玫琳凯的人都是没有自己主张,容易被人说动的人。

你如果真交不起钱,没关系,你的玫琳凯生涯也就到此为止了。你发展的十二个下线呢,就成为你上面经销商的,与你无关了。听完这些,那些想做玫琳凯的人什么感想?

(凡事要靠勤劳致富,天下掉个馅饼那肯定就是圈套。)这种传销模式的危害请政府部门管管

  先做到marykay督导(经销商),当经销商一年的业绩达到888万时可申请粉车资格,拿到资格第1个月后公司给45万元让申请者付首付。(要在过去6-12个月沙龙业绩达到888000元+在职美容顾问不低于50人,即可得到45000元首付补贴),在挑战成功后1-3个月业绩在70000-75000/月+在职人数50人以上,每月补贴1500元,在挑战成功后1-3个月业绩在75000-90000/月+在职人数50人以上,每月补贴4000元。在挑战成功后4-51个月业绩在75000-90000/月+在职人数50人以上,每月补贴2000元。

其实很多督导就算挑战成功了,后面51个月也很难达到业绩要求,所以实际上大多数的粉车督导只拿到了首付补贴45000元,后面的51个月的补贴是很少拿到的。

确切的说1个3线城市能拿到粉车的督导一般才2-4人。1个3线城市也只养得起3-5个业绩在7万以上的督导。多了就大家都达不了标

1、我们的定位很重要!你定位的高度决定了你的行为,你决定自己什么样,你就是什么样,能不能做好玫琳凯,就看你的格局看你有无勇气做决定

你是哪一种?你认为谁最可能成功?

说说而已?

尽力而为?

全力以赴可以成功,加上全心以赴不成也难?

当你决定成功就一定要远离负面消极的人50米,坐都不要和她一起

2、你对玫琳凯的认知

玫琳凯不仅仅是卖化妆品!

她是一所学校,一个女人要美丽、要幸福、要富足一生所要懂得的这里可以学到

她是一个平台,可以结识优秀的女性,可以展示自身的价值,开发自身的潜能

她是一个机会,帮助女性自主创业的机会,改变自身和家庭的命运

要看到这个行业她是21世纪最魅力的行业,中国最朝阳的行业,最有发展空间的行业,现在85%的人看不懂不认同,如果85%的人看清了,我们的机会就少的可怜了。今天的玫琳凯不仅仅是一个行业而是一个很棒的产业!

在08年研讨会颁发6千万奖品的背后,你洞察到了什么信息?

亚太红外套训练营每年二期变四期的身后,你捕捉到什么信息?

宝石明星计划的推出,合格定单业绩由1200上升到1600

地方台收视第一的湖南卫视,《天下女人》以玫琳凯冠名

心灵花园佳宾主持人张怡筠博士帮助玫琳凯人理清家庭情感幸福品质

国际形象设计大师谢丽君对玫琳凯人形象文化礼仪的打造

你看到公司的实力了吗?

你看到公司的决心了吗?

你看到这是一家多么热爱女性的公司!

3、了解二十一世纪面临的三大挑战

速度:面对高速发展的社会,我们需要改变思维!抱着过去的经验和感觉应对新

的市场和情况怎么能拥有想要的结果

多变:面对多变,要不断的学习和提升,竞争力就是学习力

危机:只有做大自己做好自己才能应对危机

4、 学会推崇是这个行业的要点

不会推崇就是没有欣赏能力,境界不够高,心还不够大装的不够多!

推崇要做到:听到、看到、闻到、感觉到才叫推崇

怎样推崇呢?不夸大不胡变,事实求实

我们的首席是中国乃至玫琳凯全球最有影响力的首席,获得玫琳凯奖励的粉红色卡迪拉克轿车、九次获得玫琳凯美国达拉斯研讨会的邀请出席、在玫琳凯的努力使她拥有两栋千万资产的别墅,更重要的是她玫琳凯倍受欢迎的培训老师,是一位最受爱戴和尊敬、最大气和智慧的力量型首席!很荣幸能在这样的首席区域听到她的指导!

我们的督导曾在医院工作,医学的基础使得她在给顾客皮肤保养的配方上有独到的见解,数不清的顾客和美容顾问在她的指导下皮肤改变很好,她本人比实际年龄年轻的多!她还是首席区域第一位脱颖而出的督导、第一位挑战成功去美国达拉斯的督导

我的老师是资深的美容顾问,她对产品、皮肤及问题皮肤的了解很到位,帮助很多顾客改变了皮肤,特别的乐施,为人也很热情,是今年要成为督导的人

要运用好A、B、C法则,你的事业会更好的发展!

5、这个行业要做好,一定要感恩

感恩是格局变大的开始,是一个人该拥有的本性,也是一个拥有健康性格的表现。英国作家萨克雷说:“生活就是一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”你感恩生活,生活将赐予你灿烂的阳光;你不感恩,只知埋怨,就只会终日无所成,沦落成愤世嫉俗!感恩是一种处世哲学,是一种心态,是一种美德,更是一种歌唱生活的方式,它来自对生活的爱与希望。最后,一个懂得感恩并知恩图报的人,才是天底下最富有的人。

6、做到自律

这是一个自我掌控的行业,自律就决定了你成功的快慢!自律也是一个人成熟的表现,他律到自律是一种升华!

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