美乐家公司(Melaleuca Inc)，是全球最大的连锁环保邮购超市,公司于1985年由总裁暨首席执行官范德士 (Frank L VanderSloot)先生所创立
美乐家总裁范德士语录
“品质卓越，价格合理！”
美乐家是全球首家、也是唯一一家已成功运营达30年历史的，全球性的“消费者直购行销”企业，研发生产家庭清洁系列产品、优质生活保养系列产品、生命活力营养辅助食品系列产品、水贝娜肌肤美容保养系列产品以及其它优质的日常生活用品。它拥有全面完善的产品系列及其完善的服务体系，产品通过快递公司直接宅配到终端顾客。如此便捷的行销模式，正在影响着千家万户的购物方式，使销售环节大大缩短，不必像传统行销方式:厂家-代理商-批发商-零售商-消费者；也不必像直销模式:厂家-直销商-消费者；而美乐家的模式:厂家-消费者，从而降低了产品的营销成本。这就让公司能将更多的财力、人力、物力放在研发高环保、安全、无毒的高品质产品，同时又保持了合理的价位。美乐家的经营理念是「品质卓越，价格合理」。
美乐家无可复制的产品核心竞争力及「消费者直购系统」，95%的消费者持续回购率，推动着公司迅速地向上成长，每天，世界各地有数以万计的家庭，享受美乐家超优质产品所带来的好处和因此而提高的生活品质。美乐家产品包括新净界家用清洁系列、生命活力营养辅助食品系列、优植生活身体保养系列、妮可·米勒肌肤美容保养系列等产品。
美乐家拥有信誉卓著的历史，自1985年成立以来的业绩年年增长。在‘Inc 500’《500强企业》 杂志每年一度的评选中，美乐家均被评为美国成长速度最快的私人公司。美乐家是少数5年连续获此殊荣的公司之一 ，尽管她只在全球16个国家及地区开展业务，2011年营业额已达到10亿美元，2013年全球业绩为12亿美元。
“助人达成目标，共创美好未来”---- 这是美乐家的使命！指导我们成长的方向和未来的专注点。在美乐家每一位员工知道我们的企业使命，这个使命指导我们的方向与专注点，也因此获得惊人的成果，因为彻底地实践我们的企业使命「助人达成目标，共创美好未来」这句话听起来颇为简单，但我们发现有许多人经常不了解「助人达成目标」的神奇奥妙之处，对已是会员的数以千计的人们而言，仍有人不了解协助其他人的观念而感到困惑。协助其他人并非是被驱使、强迫或使人相信，帮助也并不意指困扰他人，也不是为他们做事。我们的工作是授人以渔，而非授人以鱼。
“助人达成目标”的第一项秘诀是找出他人的目标是什么。往往我们要他人跟我们有相同目标，或者要他们采用我们的目标，但这一定是行不通的。我们必须花些时间找出他们的目标是什么？为什么这些目标对他们如此重要？如果我们了解他们目标背后的原因或动机，我们便能掌握住重点，也将能更有效地协助他人达到他们设定的目标。
我相信达成自己的目标而忽略别人的目标是我们人类的天性，但是唯有善于协助他人才能在自己的事业上真正获得成功。
以下通过9个方面来全面介绍美乐家：
一美乐家公司简介：
美乐家公司(Melaleuca Inc)于1985年由总裁暨首席执行官范德士 (Frank L VanderSloot)先生所创立。总公司设立于美国爱达荷州．爱达佛市(Idaho Falls,Idaho)，拥有上万坪的生产基地和实力雄厚的研发团队,是全世界率先以先进研发科技，将自然界珍贵的茶树精油(Melaleuca Tea Tree Oil)广泛运用于各项产品的公司，公司因此命名「Melaleuca」。
美乐家，是全球最大的邮购环保超市美乐家全球首创四大系统消费者直购系统、留住顾客系统、倍增顾客系统、育才系统，结合了消费产品业、邮购业、物流业、保险业、直销业、IT业六大行业的优势，创造了高达95%的顾客回购率，推动公司业绩28年来持续正成长。
现在全世界有1985年美国、1994年加拿大、2003年新西兰、2003年英国、1998年日本、2002年韩国、1997年台湾、2000年香港、2001年澳洲、2006年新加坡、2007年中国等国家和地区开展业务。
全球市场目前覆盖到：美国(1985)、澳大利亚(2001)、加拿大(1994)、日本(1998)、爱尔兰(2002)、韩国(2002)、荷兰()、新西兰(2003)、马来西亚()、英国(2003)、新加坡()、中国(2007)、牙买加()、巴哈马群岛()以及台湾(1997)和香港地区
二美乐家历史大事记：
1985/09 成立美乐家公司
1986 成长33%
1988 业绩2500万美金
1990 首次列名美国企业杂志Inc500 成长最快速企业之一
1991 业绩突破1亿美元,赢得美国企业蓝筹奖。列名美国企业杂志Inc500 成长最快速企业
1992 业绩逾21亿美元。列名美国企业杂志Inc500 成长最快速企业
1993 营养辅助食品上市。列名美国企业杂志Inc500 成长最快速企业
1994/05 第一家海外公司成立-加拿大。连续五年列名美国企业杂志Inc500 成长最快速企业
1995 年度业绩26亿美元
1996 年度业绩31亿美元
1997/10 成立台湾分公司
1998/01 成立日本分公司
1998 开发Nicole Miller肌肤美容保养系列
2000 年度业绩39亿美元
2001/09 成立「911事件罹难者家属基金会」，年度业绩4亿美元
2002 列名美国商会特辑21世纪最具潜力公司；9月成立韩国分公司；年度业绩45亿美元
2003 荣获爱达荷州杰出环保奖；年度业绩54亿美元
2004 年度业绩634亿美元
三美乐家全球总营业额写下连续27年正增长！
美乐家1985年成立
美乐家1991年1亿美元,(用六年的时间做到了1个亿美金)
美乐家1992年21亿美元,成长率110%
美乐家1995年26亿美元,成长率238%
美乐家1996年31亿美元,成长率192%
美乐家2000 年39亿美元,成长率258%
美乐家2001年410亿美金,成长率512%
美乐家2002年460亿美金,成长率1219%
美乐家2003年539亿美金,成长率1717% (历史性的一刻突破第一个5亿美金)
美乐家2004年634亿美金,成长率1762%
美乐家2005年700亿美金,成长率1041%
美乐家2006年780亿美金,成长率1142%
美乐家2007年859亿美金,成长率1012%
美乐家2008年887亿美金,成长率325% (由于全球金融海啸)
美乐家2009年9亿美金,成长率146 %
美乐家2010年 954亿美金,成长率6%
美乐家2011年 10亿美金,成长率48% (历史性的一刻突破第一个10亿美金)
美乐家2012年 113亿美金,成长率13%
四美乐家获得的荣誉和奖项：
1990-1994年连续五年被美国企业杂志(INC Magazine)评为成长最快速的500强企业(Inc 500),是美国少数拥有此殊荣的公司。
1991年荣获美国商会企业蓝筹奖(US Chamber of Commerce Blue Chip Enterprise Award)。
1995年荣获美国爱达荷州商业公会杰出社会服务奖(Outstanding Service to Community)。
1996年荣获美国发展研讨组织(Development Workshop Inc)年度雇主奖(Employer of the Year)。
1998年荣获美国爱达荷州立大学年度企业领袖奖(Idaho Business Leader of the Year)。
1998年荣获美国童子军协会卓越社会服务奖(Distinguished Community Service)。
2000年荣获(Inc Magazine)500强企业名人榜(Inc500 Hall of Frame)。
2001年荣获美国有线电视(CNN)年度企业家奖(Entrepreneur of the Year)。
2001年荣获美国爱达荷州商业公会卓越服务奖(Outstanding Service)。
2002年美国商会US Chamber of Commerce 百年特辑(America & the Spirit of Enterprise)之全球最佳企业,被评选为21世纪最具发展潜力的公司。
2003年荣获美国爱达荷州商业公会杰出环保奖(Environmental Excellence Award)。
2004年荣获美国心理学协会健康工作环境奖(Healthy Workplace Award)。
2005年荣获美国直销协会终身教育奖(Education for Life)。
2005年荣获美国商业改进局名人榜(Better Business Bureau Hall of Fame)。
2006年荣获美国明尼苏达州圣保罗市长将6月30日订为美乐家日(Melaleuca Day)。
2007年荣获美国救世军组织"全国最高荣誉奖项"(The National Salvation Army award)。
2007年爱达荷州名人榜(The Idaho Hall of Fame)将美乐家执行长范德士先生列入名人榜。
2008年荣获美国红十字会人道主义者共荣圈奖。
2009年美乐家执行长范德士先生获颁美国智库(American Solutions)年度最佳企业家。
2015年，霍雷肖·阿尔杰协会授予范德士先生霍雷肖·阿尔杰奖，表彰他在逆境中取得成功的企业家精神。
还有一个要讲的就是美乐家获得 BBB“火炬奖”北美商业改进局(BBB)是一家1912年成立的机构，至今已经一百多年。BBB“火炬奖”是极难得的奖项，而我们合作的mela环保超市以30多年来零投诉记录，近500种产品未出任何安全质量问题而获此殊荣……据说麦当劳曾因一老太太投诉喝咖啡被烫了嘴而痛失该奖项!
五优异成绩：
1美乐家拥有信誉卓著的历史，自成立以来的28年中其业绩逐年增长。在‘Inc 500’《500强企业》 杂志每年一度的评选中，美乐家均被评为美国成长速度最快的私人公司。美乐家是少数5年连续获此殊荣的公司之一 ，尽管她只在全球15个国家及地区开展直销业务，产值超过887亿美元。
21990-1994年连续五年被美国企业杂志(INC 500)评为成长最快速的企业,是美国少数拥有此殊荣的公司。
31991年荣获美国企业蓝筹奖(US Chamber of Commerce Blue Chip Enterprise Award)。
42002年美国商会(America & the Spirit of Enterprise)百年特辑之全球最佳企业,被评选为21世纪最具发展潜力的公司。
52003年荣获美国爱达荷州商业协会杰出环保奖。
62005年荣获世界直销协会生活教育奖(Education for Life Award from DSA)。
六美乐家在中国的发展：
2003年，上海美乐家保洁用品有限公司在奉贤区奉浦龙洋工业园区成立，产品出口整个亚太地区。
2003年，原上海美乐家保洁用品有限公司（现名称改为美乐家（中国）日用品有限公司）在上海设立总部，产品出口整个亚太地区，标志着美乐家正式进军中国市场。
2006年，美乐家（中国）在上海、广州和深圳生活馆开幕，展销公司自产产品。
2007年，美乐家（中国）获得直销牌照，开始正式启动直销运作。
2008年12月,上海美乐家保洁用品有限公司更名为美乐家(中国)日用品有限公司。
2010年8月6日，美乐家（中国）日用品有限公司正式获得国家商务部批准，新增辽宁省沈阳市、广东省广州市、福建省福州市、天津市、重庆市五个直销区域。2010年美乐家（中国）业绩有14亿元。
自美乐家（中国）正式启动直销后，遭遇的第一个瓶颈便是物流。近几年来，尽管美乐家以开设生活馆的方式缓解了一部分因物流导致收货出错等问题，但是依旧没能为美乐家（中国）带来较大的转变，也因此影响了美乐家在中国的业绩。据悉，2010年美乐家（中国）业绩只有14亿元。
2011年6月，美乐家做出了换帅的决定，让原马来西亚市场拓展副总经理葛南（Nilsson）接替林恺悌任美乐家（中国）总经理一职。葛南山拥有UPS物流公司高管经验18年，美乐家在中国大陆的物流情况完全好转，先后各大优秀的物流公司合作，一线城市全面换用联邦物流，做到零破损。从而也加速了美乐家在中国大陆的发展，2012年中国区的业绩也成了美乐家各区域的第一名。
2011年7月12日，美乐家（中国）日用品有限公司吉林长春日用品生活馆开幕，即东北第二家生活馆设立，代表美乐家在东北地区正式站稳了脚步。2011年美乐家（中国）业绩有37亿。
2012年4月，美乐家（中国）日用品有限公司大连生活馆开馆，即为美乐家第14家生活馆
2012年美乐家（中国）业绩有48亿。
2013年3月30日—31日，以“改变格局，成就未来”为主题的2013美乐家（中国）年会在天津滨海国际会展中心隆重举行。此次年会，美乐家公布了新上市的六款产品和九大利好消息。在领导峰会上，美乐家总裁范德士强调：“美乐家事业的根本决胜点是产品。”同时，范德士还欣喜的宣布，美乐家已经在2012年全面超越包括安利、玫琳凯、康宝莱、如新等直销公司，成为美国最大的直销公司。作为安全天然生化日用品直购公司，我们的真正竞争目标是P&G类的石化日用品公司。
2013年进入美乐家在中国发展的第五个年头，仓储，物流，培训都已进入相对完善的阶段，2013年也将会成为美乐家在中国大陆真正开启事业的爆发年。
七美乐家全球首创的CDM直购系统：
如果说美乐家与传统的直销公司一样，对于我来说还是没有太大的吸引力，我想告诉大家的是美乐家公司是直销的清道夫，颠覆着传统的直销。让我们一起来分析下，传统的直销公司，是不是围绕着 公司－经营者－顾客三者转？作为经营者您与公司会有几重关系呢？消费与打货的关系，你从公司把货打回家，此时你成了公司的仓库管理员，因为你手上压了很多的货，于是你第一时间想到的就是销售出去，你又成了公司的销售员，大家要知道这个世界95%的人是不愿意被销售的，你的对像只有5%，你觉得做得累不累？好，当有顾客愿意要你的产品，路再远你是不是都要送过去，此时你又成了公司的送货员，送货给顾客后，你又必须要收银，此时你还成了公司的收银员，我想请问大家，收到假钱谁负责呢？当然是你自己。当顾客用产品遇到问题时，因为钱是给你的，你想顾客是找你还是找公司？当然是找你，因为是你把产品卖给他的，所以此时你又成了公司的售后服务员。仓库管理员、推销员、送货员、收银员、售后服务员，这么多的工作都要做，你会发现90%以上的时间都是用来做这些工作。那么美乐家的直购模式就是不允许经营者囤货，每个月超过1500元就没有业绩，每个月超过2000元就不给货，你囤不了货，也就不用想着去销售，也就不存在送货、收钱、售后的工作了，这些工作谁来做呢，都交还给公司来做了，公司为我们节约了90%以上的时间，只要干一件事情就OK，那就是分享，分享产品和分享事业机会！
八公司理念及企业文化：
助人达成目标,共创美好未来
美乐家产品研发理念"品质卓越，价格合理"
九各行各业评说美乐家：
“贫穷的人总是替有钱人工作，贫穷人的子孙就得替有钱人的子孙工作，一代接着一代，除非有人发现打破这个规律的方法。”
—美乐家总裁范德士
“从全球角度来看，做直销只能选择美商公司，而美商公司中我只选择美乐家，因为它可以让收入长长久久”
— 台湾亿万富翁
“销售的最高境界是不销而销，一劳永逸！我现在终于明白了这个道理，而美乐家却早在27年前就成功的创立了这套模式”
— 国内著名营销学家
“租赁型的商业模式是当今全世界最先进的模式，几乎所有通信行业都在采用” — 犹太商人
“美乐家首创的“消费者直购系统”简直就是经济学领域的一个奇迹” — 国内著名大学教授
“如果要问我为何兼职经营美乐家？
理由很简单：1、美乐家在美国是犹太人的专用品牌；2、美乐家的商业模式融合了犹太民族的商业智慧”— 某国际品牌公司总经理
“今年福布斯排行榜排行前三位的企业都是做耗材的公司，他们在越来越频繁的金融危机下拥有更好的抗风险能力，未来我看好美乐家”
— 资深媒体某评论员
“美乐家能做到连续27年业绩持续正成长，不受任何经济大环境的影响，非常了不起” — 某企业总经理
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文员工作月度个人总结篇1
进入20__年以来，在公司领导的关心带领下，和各部门同志的帮助和支持下，按照岗位基本要求，努力做好本职工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况报告如下：
一、加强学习，努力提高自身素质：办公室工作是一个特殊的岗位，它要求通过不断地学习提高综合素质和工作能力。因此在工作中，我从努力做好本职工作和日常工作入手，虚心学习，积极求教，正确对待每一项工作。在工作中，由于缺乏实践经验，也因此制约了我个人工作能力的发展，所以我积极正视自己的不足，不断向领导和同事学习，吸取经验。并且通过不断地学习和经验的累积，使我加深了对办公室工作性质和工作范围的了解，为将来更好完成本职工作打下基础。
二、恪尽职守，认真做好本职工作：我努力配合做好办公室的日常事务、工作，积极完成领导布置的各项工作，同时还努力做好各类文印，制作办公表格，整理会议纪要，公司文件的传阅，文件档案的归档整理工作，来访人员的招待，配合做好各类活动和会议的安排和布置等，积极配合做好后勤保障，把领导交办的任务办妥、办好。
三、严格遵守各项规章制度：认真学习公司的各项规章制度，谨记领导的指示和批评并积极改进。平时做到不迟到，不早退，不旷工，有事事先请假。
四、不足之处：
1、因为我在公司工作的时间较短，对于许多业务的专业认知方面明显不足。
2、办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致影响了工作效率。工作的同时，也发现了自己的很多不足，如文书写作不够熟练，格式不够规范;做事过于拘谨，缺少细心，办事不够谨慎。
3、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对工作确实前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
五、对自己的建议：
1、接下来，要更加努力工作，多向领导和同事请教学习，及时更正自身不足，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。
2、在工作中，必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。要学会找出工作中的不足，善于自我反省。
3、积极地参与各种技术技能培训，各种业务知识培训，只有这样，才能提高分析问题和解决问题的能力。
文员工作月度个人总结篇2
进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xx月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx月的工作状况，做如下总结：
一、工作中的收获：
能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说xx月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不明白该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着月的到来而逝去。十分感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
文员工作月度个人总结篇3
我于20__年__月__日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经一年过去了，现将这一年的工作情况总结如下：
一、注重学习
非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
二、帮助采购核对前期的应付账款余额
并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。
三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账
并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。
四、建立库存明细账
在月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。
五、在工作中，善于思考
发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。
六、接手运费的登记工作
由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
七、热心回答同事询问的问题
由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。
总之，经过一年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
文员工作月度个人总结篇4
不觉中x个月的时间已经过去了。通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解
我的工作岗位是办公室文员。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体，协助办公室主任日常工作。针对这段时间的 工作总结 如下：
一、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序
办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
二、认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错
草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
三、分清职责，加强协调，保证沟通
工作中一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。
四、加强自身学习，提高业务水平
由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在这几个月的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自己。
下半年 工作计划 主要为以下几个方面：
1、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。
2、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。
3、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。
文员工作月度个人总结篇5
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20_年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20__年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%。能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装。交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息。还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20__年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本。其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档。协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
文员工作月度个人总结篇6
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境。
要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在15年我要不断提高自身形象，做好15工作计划，提高工作质量、效率。还有增强责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
文员工作月度个人总结篇7
身为办公室的文员，自己所负责的工作是非常重要的，更是关乎着整个公司的发展与前景，这也就意味着在这份工作上更是需要端正心态，以个人的努力来促成自己更好的转变与成长。
一、一年中的成长
工作的这一年的时间，我越发地融入到工作的氛围与集体中，以个人的努力来促成了自己更好的发展与奋斗。当然在思想上我更是保持着积极上进的心去努力地做更多的工作，我相信自己一定是能够有更好的收获，让自己有更好的成长。在工作上我也是认真的做好了我个人的工作，并且收获了领导对我的肯定，更是促使我对未来有了更多的期待与信心。现在工作所带给我的一切都让我对自己的未来充满着期待，也更多的让自己在心中有更大的期待，我很是开心能有如此地幸福，也是能够让我对往后的生活有更大的期待。
二、成长中的不足
虽然这一年的工作让我的各方面都有一定的收获，但是我仍旧是有很多的不足是需要去改变的。在工作上我总是比较的粗心大意，时常将工作的数据，内容整理错误，虽然是及时的得到调整，但是还是对公司的运作会产生些许的影响，更是需要我去成长与改变的方面。对于我个人来时候，在工作中与每一位同事的相处显得比较的疏远，甚至在自己的遇到问题的时候都比较的羞于去问询，所以在与同事的沟通与交流上还有很多的方面是需要我去学习和掌握的。另外，因为个人在工作上的能力尚有不足，所以我更是需要摆正自己的心态，让自己在工作中去成长，去让自己的人生有更好的计划与发展。
三、下一年的计划
面对全新一年工作的开始，我便是会努力地让自己在其中去成长，去将属于自己的工作都完成好，以个人的努力来促成我更好的发展，我相信面对前方未知的'人生，我还需要端正自己的心态，以更好的方式在其中去成长，去认真的做好每一件事。对于我个人的一些不足，我也是需要去学习与掌握，让自己在生活中去成长，更是端正好自己的态度，让自己能够有更好的收获。对于全新一年的工作，我便是会尽可能地让自己有所收获，去学习，去掌握更多的技能，面对未来的人生我还是会努力，还是会让自己有更多、更大的成长。
一年在工作上的经验的累积，也是让明白了不少的道理，所以我会在自己的工作上去努力，去付出，让自己可以有更好的成绩与收获，我相信这样的人生是一定能够促成我更好的发展，在未来的生活中真正的做好自己的工作。
文员工作月度个人总结篇8
不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管
文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立
1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
2、接待服务工作。
3、外来电话的接听。
4、公司内部其它事务性工作。
5、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。
四、一个月的收获和认识
1、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
3、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
五、工作中存在的不足
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
美乐家是直销，截止2019年8月31日，美乐家未被相关部门认定为传销。
美乐家是一家全球性的日用品直销企业，生产销售各类营养辅助食品、保健产品、个人护理品、护肤品、家庭清洁产品以及其它优质的日常生活用品。
《中华人民共和国禁止传销条例》第七条规定，传销需符合以下三条：
1、参加者通过缴纳"人头费"或"资格费"或者以认购商品(含服务)等形式变相缴纳"人头费"或"资格费"取得加入、介绍他人加入的资格;
2、通过介绍他人参加发展下线人员，并由此建立具有上下层级内部财富再分配关系的组织体系;
3、组织者利用参加者交付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作;参加者的收益由其加入的先后顺序及其发展人员数量决定。
扩展资料：
一、打开百度，搜索“国家企业信用信息公示系统”，并点击进入；
二、在国家企业信用信息公示系统的首页搜索框输入“美乐家(中国)日用品有限公司”，点击查询；
三、在搜索的结果中找到“美乐家(中国)日用品有限公司”，点击进入；
四、从搜索的结果可以看出，美乐家(中国)日用品有限公司目前处于正常开业状态，未被列入异常名录，不是传销。
-美乐家(中国)日用品有限公司
时光是留不住的，就像人的容颜要老去一般。
时光也是可以留住的，就像翻开的一张张相片。
我书箱底层，有一本相集，这些相片，是我最后用傻瓜胶片机拍的，此后的岁月，数码相机的普及，拍照不再担心胶片不够用，或者曝光了作废。翻开相集，一张张带着青春气息的脸庞，都是在那一座叫做深圳的地方留下的。相集里，大部分都是我一个人的单人照，或是没有主题的景色。有些地方已经空白了，在我离开深圳之后整理过，没有补充我抽出来的那些空白。我想，人生就是那样的，有些地方，有些人，不经意的错过，便是一段叹息，那些回忆不能在心里占太重要的位置，但是那些过往，却无法用些其它来填满的。
2007年的端午节后，我跟着书海从老家江西南昌来到深圳，一个陌生未知的城市。
书海原本是深圳一个西餐厅的西式糕点师傅，2004年在深圳学西餐糕点，2006年因为朋友的呼唤，回到南昌当西点师傅，而我高中毕业后在餐厅里当收银员，西餐厅因为经营不善，开了一年多的时间，入不敷出，最终关闭。我们带着结余的工资，在南昌的一个小排档里，几个同事，几瓶啤酒，唱着天下没有不散的宴席。我，二十一岁，书海是我的初恋。
书海说，我们去深圳吧。
当我们俩从长途客车上下来，周围的高楼林立，天气非常闷热，马路上的车子一辆接一辆飞驰而过，人行道上来往的人们匆匆忙忙，我毫无方向感，茫然若失。我们，能在这个城市中立足吗？虽然我们工作已有定数。
书海说：“跟着我，你别怕！我们会在这里过的很好的。”看着他坚定的眼神，我相信他。
我们住在德生小区的老旧单间套房里，这是书海的小姨帮我们找好的房间。所谓小区不过是以前的一间工厂宿舍而已，四周楼房围着，中间留空了一点天井的位置透光，一间间小小的套房里，住着装着深圳梦想的蚁族。小区依着德生路的斜坡，从房间的阳台向外望，零星的厂房和一条热闹的街道。我环顾了一下小小的房间，摆了一张小桌子和那一张一米二的床，房间里的空间已剩不多了。
书海回到原来的餐厅当西点师傅，我在老乡的介绍下，进了华强北的一个小电子产品公司当后勤业务员。站在这繁华的街道边，我的去处是那一座32层楼高的半中间，一小间的一个格子位。
一间四十平方的空间除了隔开十平方是老板陈先生的单独办公室，我和其它五位同事挤在除去一个洗手间的剩下空间里。在这热闹非凡的华强北电子商务世界，每一层楼每一间每一个格子，都有天南海北的人来谋求生存与发展，从某一个地方来，带着最初的梦想，行走在这片热土上。我和书海也一样，希望这座大城市能容的下我们。我在女人世界面前留了个影，背后是川流不息的人群，斑马线上的行人不顾红灯亮起，依然是一拨拨地路过。大路两边的大多是卖手机电脑等电子产品的商店，此起彼伏地叫嚣，或是店员们直接站在门外招呼路过的人。书海在一家手机店里给我买了一部摩托罗拉手写屏的手机，照相很清晰。
这里并没有朝九晚五双休的工作，每天晚上能在九点之前回到住处已是不错的事，每个月只有两个星期天可以休息。作为后勤人员，白天我穿梭于整个华强北取货或者是返维修，到了傍晚，便是整装打包发快递。
走出办公室，走出大楼，满街灯火辉煌，女人世界的大楼上，超大的屏幕播放不同的广告。看不到星星，也不见月亮。公交车站，依然满满站着等车的人。挤上公交车，稀罕的座位已坐满了人，他们的脸上都是毫无表情的麻木，甚至是写满了疲惫，我想都是从天南地北来到深圳的人，拼一个叫做精彩的未来。晚餐，我一个人吃，书海还没有下班。
第一个休息日已是上班后的第十天，书海也请假，两人坐了两个小时的公交车去了大梅沙，入夏的深圳热情洋溢，海边游泳的人来人往，面对又爱又怕的深蓝大海，我只能坐在沙滩上远远瞭望，或是漫无目的拿着傻瓜相机拍了几张照片，当大部分人的手机都可以照相了，我拿着的老相机似乎有些格格不入。书海不管别人的眼光，像一个摄影师似的拍下坐在沙滩上的我。
日子一天一天，穿梭华强北的电子市场，在这里，大部分人都冷冷的应付着，去拿货时，采购员已确定好了价格和数量，当我报出我所在的公司名称，柜台上的销售人员利索拿出已备好的货品，而我只需清点数量交完现金便离去，即使是多次交易也没有过多的寒暄，因为人家要招呼着下一个顾客。
同事小菲，在这个繁华的城市里工作了好几年，她说深圳这个地方很现实，每个人都努力在赚钱，不敢轻易把心交给别人，怕付出了感情换来的满身伤害，所以，她一直单身。我不以为然，认为只要相爱，苦点也没关系。
在深圳过了三个月，领了两次工资，我发现我们那点儿工资真是不禁用，交了房租，除去伙食费，所剩无几了，我想应该还要做点什么来补贴家用。于是我从网上进了一些装饰品玩艺，头花夹子，准备在星期六日的晚上去摆地摊。星期六日公司的工作很少，也比较早下班，所以我可以去德生小区附近的万福商场门口摆地摊。
商场门口的街道很热闹，人来人往，悠闲的，匆忙的在我的摊位面前走过，却没有多少个停下来看看我的小商品，隔壁大妈卖西瓜的，不时有人光顾买她的西瓜，她用三轮车载瓜，一台小数字秤，腰间一个掉皮的旧包装钱。
我在为没卖出一件东西而烦恼时，前面商场门口正人头骚动，隔壁摊位的大妈喊了一声：“走鬼啊，快走。”然后她骑上三轮车拼命踩。
我明白，城管来了，我赶紧收起东西，拿着小台子离开摊位，我的东西又轻又少，我慢慢行走在路边让人觉得我也是逛街的一样，当城管走到原来我们摊位边，摆地摊的人全都撤了，只有一地凌乱的垃圾。
城管们才刚一走，刚才撤向四面八方的人又重新聚了回来。然而，摆下不到半小时，又一声大喊：“走鬼啊。”我循声望去，一个穿迷彩服的男人一个手势，离他几米远的地方，三四个城管又来了，我们又收起东西去躲避。两次这样折腾，时间已不早了，而我没卖出一件东西，很沮丧！
第二天天晚，我又在前一晚上的那个地点支起我的小摊位，隔壁依然是卖西瓜的大妈。这个晚上的运气好些，摆下没多久卖了一条手链收了十五块钱，然后卖一对花夹子两元。人来人往的道总算是有人光顾我的摊子，心里没那么焦虑了。又过了好一会儿，来了一对婆孙女俩个，她在我的摊位拿起孩童花夹问我多少钱，我告诉她一对两块钱，她手上拿着一条五对的在小女孩头上比了一下，又看了一下我的小商品，然后拿着花夹笑着对我说：“这些我要了。”
然后她从钱包里拿了一张一百元给我，我想也没想，收了起来，给她找了九十块钱。这个晚上，看起来有点点的收获，很高兴地回到住处，书海也下班回来了。他看了看我钱包里的钱，问我收到几块钱，当他抽出那张今晚收到的唯一一张百元大钞，在手里摸了几回，脸色不太好看。
“你收到假币了，你来看看。”他的话让我头脑发懵，那个看起来和善的婆婆给我使坏，难道她看出来我的生涩，书海安慰我说不要紧，吃一堑长一智，可我还是无比郁闷，无比失落。
又是一个月要交房租水电费，我从办公室领到一个月的工资，头昏脑胀浑身没力气，挤上公交车，一样是没有位置可坐，摇摇晃晃过了两站，实在站不住，靠着车门的一根铁杆蹲了下来，旁边的一位男生大概觉察出我的难受，起身让我坐在椅子上，他问了我一句要不要紧，我摇了摇头，说是感冒了。他没再说什么站到后面去了。
回到住处我没吃晚饭便躺床上睡下了，等到书海下班回来，我在床上睡的迷迷糊糊，不断做些乱七八糟的梦，梦境里，我被遗失在万紫千红的旋涡中，几经挣扎。迷迷糊糊中，书海说：发烧了，吃点药吧。
直到第二天醒来依然头疼脑热，没办法上班，书海只好请假陪我去看医生，一到医院，医生说：“重感冒，必须打吊针！”
一次感冒下来，花了差不多我该交房租的钱，吃着书海熬的白粥，想想眼前的困境，酸涩压抑。
书海把他的新款诺基亚，在华强北的市场收购人员手里换了一个月的房租水电，在这么繁华的深圳，显得我们是如此窝囊。
书海说，他去换一份工作，工资会高一点，当我问了是什么工作时，他说是夜总会的经理。我不想他去那么复杂的地方上班，但是比他原来的工作高出一半多的薪水却让我无法反驳他，身高一米八的书海曾经学过一些拳脚功夫，我想他应该能好好保护自己的，只是以后，我们的生活是黑白相间了。
在书海没去夜总会上班前，陪我爬了一次梧桐山，时间已过了中秋，只是对深圳而言，还是漫长的夏天。上山的路上，树荫庇护，总算没那么热，我和书海手牵手时走时歇，感冒后的疲惫依然有些许。书海说，我们到山腰的亭子里便可以，不要继续往上了，他说感觉挺累人的。书海叫了一个小妹帮我们俩在山边留影，让我依偎着他，结实的胸膛让我有那么一刻的安心。
我们都挺累的，来深圳几个月了，快节奏的都市，这里生活的种种，这个城市不相信眼泪，每个人都收藏起了脆弱，在梦想和现实的刀锋边缘努力拼命。
我已经很熟悉公司的相关业务，知道我们销售的产品，陈先生说如果不影响目前的工作，可以试着自己开展业务，不管是网上还是线下，只要能按公司的价格销售出去，能拿百分之五的提成，如此我不再只领一份固定的工资。
业务一开始做都不容易，在这个深圳市场，我感觉无从下手，只能从网络里得来的相关资料给人进行推销，常常是电话讲到一半被对方挂掉了，紧张地不知所措，不管如何，为了拿多一点工资，我得努力。
也许是气候，也许是压力，脸上的青春痘不断从脸上冒出来。下班等公交车的时候，旁边一位大姐美女，发来一张宣传单和名片，是玫琳凯的业务员，名片上写着经理的头衔，我笑着收下来，她开口说话：“靓妹，你穿的衣服挺漂亮的。”
心想，做销售的人真是会说好话，我笑了笑说：“地摊货来的，不怎么样！”
“靓妹，你真会说笑了，不过女人的衣服可以有千万件，但是皮肤就只有一张，要好好保养才是。”我心里不痛快，分明是哪壶不开提哪壶。
“你这也不是什么大问题，看我这些产品，你搭配着来用，或是你有空来听听我们有专门的皮肤专家给你指导如护肤……”她喋喋不休说着，我等的公交车来了，我说了句抱歉，便上了车，可我没想到的是她居然跟我同乘一辆车，然后又在我身边不断说，女人如何如何保养多重要等等，我不知道如何回应她所说的话，我知道做销售的人吃过太多冷面色，我不想买也不想甩脸色给她看，一路上我听她说着便点头表示赞同她说的话。谁知道，我看了她发来的宣传单，一套护肤品标价是三个八，以我目前的水平怎么消受的起呢，她不顾车上其他人的眼光一直给我洗脑。直到后面我有些恼火了，别过脸不再理她。
“哎，有些女人就是傻，顶着二十岁的年龄，带着三十岁的皮肤！”
一股怒气往脑门上冲，想发作还是忍住了，想想我又挺无解的，做销售的人不是见多识广吗？怎么在我这么寒酸的人身上浪费时间呢？任周围异样的眼光看着，沉默不语。她太概到站又或是无趣，然后下车了。
自己一个人默默回住处，百般不是滋味，这就是深圳！你若是无知的小绵羊，谁都可能是狼。我还没有爱上它，就已经想要逃离了。
真正使我后来离开的原因是爱情的背叛。
也许是我们上班时间黑白交错了，我们交流的时间少了，我晚上下班回来书海已经上班了，夜晚我一个人睡到天亮去上班他又还没回来，如果不是偶尔看见他用过的东西没放好，或是他吃了什么东西没收拾，有一种错觉是好像我一个人住了很久很久，而我的男朋友只是每天两个电话问候和叨念。
如果不是那一次生理疼痛，我提前下班回住处，我怎么会看见那一幕呢？
当我拖着有气无力的身子回到住处，当我打开房间门的时候，一个陌生的景象进入我的眼里，两个人赤裸裸躺在我睡过的那张床上，书海惊坐起来时另外一个也起来，我呆呆看了他们好一会儿，再看了看房间的一切物品，确定没有走错房间没有认错人。女孩只穿了一条内裤，毫不忌讳在我面前穿上胸罩和裙子。我连质问的精力都没有。女孩起身要走，她说了一句话：“在深圳这个地方，凡事不要太认真了，认真你就输了！”
我觉得不管我认不认真，这一切表明，我已经输了。心里的唯一念头便是告诉自己，要离开这个地方，离开深圳，这个地方我还没挣到应有的却使我要逃离了它。
不需要任何的解释，这个城市，热情地来，黯然地离开，看那天空的云，风从它身边悄悄走过。不是深圳不好，也不是它冷酷，是我不够坚强，作了这繁华都市的逃兵，成为深圳的一个渺小的过客。
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做 工作 总结 。下面就让我带你去看看前台 月工作总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家!
前台月 总结报告 1
作为前台，面对着客户，我知道要做好服务，而这月我也是尽责的去做好服务，无论是一家人的接待，或者老师，学生各类的团体接待，我都是尽责的去做好，确保酒店前台的工作做好了，而服务做好，其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成，对于领导交代的销售工作，我也是尽责的去到位，去把客户安排好，对于客户的要求，我也是尽可能的满足，客户联系我们的时候，一些需求我也是会和同事去配合做好，最后做好跟进，确保客户是满意的，最后离店的评价里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的，疫情的出现也是让我们更加的意识到，如果客流少了，那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我们服务的人员更是要去做好服务才行，这样才能让客户更加的满意，有更多的回头客。
此次的确也是有很多的客户是之前的老客户，对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店，虽然竞争的压力很大，甚至一些店比我们的硬件条件要好，价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平，八月除了工作做好，自己也是不断的去 反思 总结，每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再继续的完善的，服务的工作就是如此，不但是流程上要做好，同时也是要不断的思考，究竟如何，能把服务做的更为出色，有特色，让客户更加的满意，虽然我做前台也是不短的时间，但是我也是知道，服务是没有尽头的，还是要多一些思考，才会更好。
一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了，而对于九月我也是制定好了工作的计划，同时也是不断的改进完善，争取自己的工作越来越好的，我也是相信自己会做到，对于八月自己发现的一些问题，也是会去做好改变，来让自己的前台服务做的更为到位，得到更多认可。
前台月总结报告2
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和 礼仪知识 。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年 工作计划 ，提高工作质量、效率。还有责任心
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
前台月总结报告3
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策 措施 快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式 方法 ，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
前台月总结报告4
转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是 人际交往 的能力。
经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢
1、是对客人不尊重，
2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
前台月总结报告5
在即将过去的____月，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____月的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作。
____月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我 毕业 之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司 企业 文化 ，提升自我。
加入到卓佳天策这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的 口号 的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
____月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初 入职 场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
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我虽然只接触了美乐家，但没进美乐家但。我能感受到你说的心情。也能理解。我朋友说做美乐家要帮我换个超市买东西，我在网上搜索了一下，心里就有了大概的了解，其实就是所谓的变像传销。但我第一反应是我要帮她，帮她解脱出来，但我也不能跟她直说，因为我知道一但进这圈子的人是很难解脱出来的。我于2006年一个从小到大的兄弟骗到北方一传销里，但因为当时某种原因我只是着迷了，但是没有正式加入，在那边听课听了半月左右，就回家了，准备把家里的事处理好再过去，家里人当时劝我，我也很不理智，没心思听别人讲的道理，但最后也是突然明白过来的，所以说从那时起我内心一直都很抵触这类事业。首先我跟大家讲讲我所知道的传销，其有三大类：1黑式传销，这种传绡进去很难出来，带有强迫，武力手段，强行让其打电话家里要钱和骗朋友过去。2洗脑式传销，这种不会用武力强迫你加入。而是天天讲课，手段相对来说比1有技术含量些，你如果能听懂的话，就是赶你走你也不会走的，基本流程就是听课，买产品加入组织，拉下线，坐着发财，这种属于没产品传销。3直销，其实直销在国内直销是国家允许的，但国家对直销具体有那些规定我没有去了解，但决对不是像我们看到的所谓那些什么完美，安利，玫琳凯，美家乐那样，这些品牌其实公司都是正规的，正常给国家纳税给国家保证金。只是下面的销售做的就跟国家规定的完全跑调。。。。ok这三类说的也够清楚了，我之前被朋友骗去的就是第2个。这三类我只知道在零几年的时候非常盛行，动不动就听到有哪个被骗进传销里了，由于当时流行外出打工，那时一个传销，再就是一个非典，搞的人心惶惶，我想70后和80后应该都清楚吧。由于传销的隐蔽性，当时国家的法律还没涉及到这上面。所以让这些搞传销的越来越多。。再来说说我所知道的事，，1黑式传销，我们村有一个进去了，打电话叫家里寄钱，家里不寄，便写了一封血书，（哈哈不知道是不是鸡血）那段时间村里搞的无人不知啊，最后怎么出来的不知道，只是回来后住了好久的院，听说把什么打坏了。。2洗脑式传销，这个跟完美，安利，玫琳凯，美乐家都很相似，唯一就是，一种是无产品无公司的，而上面这些产品是有产品有正规公司，其下面销售方式与传销是大同小异。我来谈谈本人所亲经历的。。应该是06年下半年，我在外地上班，一从小玩到大的兄弟说在北方开了个店'(具体我就不说是哪，开什么店了，朋友看到了不好)叫我过去给他帮忙，我二话没说，过去了，（男的没接婚前是有个天性的，为了兄弟可以两肋插刀，为了女人可插兄弟两刀哈哈，）过去后就觉得不对劲，因为越走越偏了，还她娘转了几次车，问他总说快了，最后到了个像村里的地方，他说先到这住一晚，明天再去店里，我也没说什么，但感觉就是不对劲，也不好问，最后到了一排瓦房那一进去，TMD十几个人在里面，有男有女，他说是一起的同事，我就也没问什m了，再说一群人很热情，而且热情的过份点，倒茶，陪我聊天，晚上还给我倒洗脚水，我靠，当时还真有点小感动了，比在家里还要温暖啊，吃饭就不用说了，大盆菜，对，就是盆，绝对的大啊，十几人两盆菜，你说是什么盆。哈哈，记得一盆鱼头煮萝卜，一盆白菜，牛逼吧。。第二天起来还没穿好衣服就不知道谁把牙膏都挤好了放那里，体贴啊，绝对的体贴，(呵呵不知道是不是哪个女的挤的，取回去当老婆还不错)。洗好后他说今天有个会开，叫我一块去玩下，我就跟着去了，我当时心里已经想到是传销了。但我没有说什么，跟着去了，一去tmd人更多了，像个教室一样，前面有个黑板，后面全是凳子。应该有三十几个，他让我坐在第一排，我说都不认识，怎么好意思呢，他说没事。就这样，我坐第一排，他坐我后面（后来才知道，第一排全是新来的）人来的差不多了后就上来一男的，接着就是掌声，说什么忘记了，大概就是开场白吧，说完让一女的上台开始讲，又是一片掌声啊，（我当时就想笑出来，TMD一群神经病）这一讲就讲了一个多小时，我当时坐立不安，一句也没听进去，一没心思听二也不想听，再就是要小便啊，他娘的，我问我那兄弟，还有多久，他说快了，谁知道，那女的下了，又上来一男的，好像是个经理，说什么他是如何如何走到这一步的，大概就是分享经验吧，，我问他到底还有多久，能不能先上个厕所先，他说不行快了，让我忍忍。我当时真想发彪（他娘的，什么jb鸟会啊，上厕所都要忍着。）我当时真的快忍不住了，那男的又讲了一会，我当时真的好想冲上去，揪住他头发给他两耳光。边打边说老子让你讲让你讲。出来后，我就跟他说，老子给你两条路你自己选，一是跟老子回去，二是我回去叫你老爸老妈接你回去。他说兄弟不会害你的，你就当在这里玩几天，过几天就回去等等，，说了好多，没办法还是留下了，，第二天，第三天还是一样地讲课，我什么都没听进去，，只是觉的好笑，，一群神经病啊，到了第四天，我开始有心无心地听几句，这一听，就不得了了，感觉有点意思，慢慢地开始认真听，那理论讲的是毫无破绽，渐渐地懂了，明白了，爱上了啊。感觉错怪兄弟了，，（不得不佩服他们啊，换人不换词，天天在那讲）后来就带我去什么经理家，总经理家。听他们讲以前做什么生意的，怎么入这行等等，记得那个总经理说以前是开金矿的，不搞了，来搞这，手上脖子上的金项链确实粗的吓人啊（哈哈不知道是不是纯金的）。。。我想你们一定很想知道他们到底讲了些什么，能有这大的吸引力，哈哈，不用讲那详细，总体的意思就是努力个两三年，你会比现在的马云还有钱，虽然当时马云还没现在这么出名，但意思就那意思，只是打个比喻，莫纠结。。也许有人该问了，上几次课就能让你这么着迷，，有你说的这么有效果吗，，我刚开始也不想信，但就是这么有效果，其效果的程度我想你们也不陌生，就跟他们做完美，玫琳凯，美乐家的一个样，，很疯狂啊，由于当时打电话回去家里出了点事，再说当时没带够钱，我就回去了，打算回去办完事就再过去，这样就让我成为了里面唯一一个漏网之鱼。再来说说这个第3个，我接触过完美，安利这都不重要，因为不是关系很好的人介绍的，所以没有深入了解，但听他们跟我讲的模式就跟那传销是大同小异了，上了一次当，还要往里钻那是脑壳坏了所以也没当一回事，而美乐家呢，她是我一很好的朋友，所以我听她说时也是想把她给拽出来啊，不过我失败了，现在也断联系了，具体的不说了，也许是自作多情啊。。好了再来说说这些什么传销直销直购了。其实直销直购国家是允许的，因为这不违反国家规定，但直正的直销员，是有直销证的，你看她们做这个的谁有直销证了，国家明文规定没有直销证是不允许销售直销产品的，以前大家应该见过那些背个包，走街穿乡介绍日用品的人吧，，那就是真正的直销员，从文字上理解直销就是直接销售，从厂家到用户一步到位，没有什么一级代理，二级带理从中赚钱，直购也一样，这样的销售只有直销员拿工资的，节省出来的开支可以用来提高产品的质量，但后来应该是发现这种直销方式起的效果没多大，而且市场竞争又大，所以就走了传销路线，只是把传销稍作修改了，但再怎么改，传销大的框架他是改不了的。现在又应该有人要问了，他们走传销路线没人管吗，，首先，人家的公司在国内是正规公司，注册过的，而且正常纳税，交保证金，具体下面怎么做也不会深入去查啊，而且不是有句话，上有政策，下有对策嘛。只要你不出什么大问题谁来管你啊，，公司也是明着说不准走传销，但只要公司赚钱，他管你走什么。（任何一个品牌在你拉下线时会有文件告诉你哪些人不能拉。比如军人，国家公务员等等，原因就是这，你拉个军人，军人再拉军人，哈哈那事就搞大了，但是说法不会这么说），扯的有点远了啊。。再来说说其内在的框架，，那就是每个品牌不变的规律，人拉人，金字塔模式，有些人会鸭子死了嘴还硬，死不承认公司里是拉人头，不是金子塔模式。反正我接触的这几个明确的肯定是传销模式，拉人头，金字塔框架，，反正总的来说就是一拉十，十拉百，一层一层往下递增，打个比喻，你拉五人，每个人都有朋友，拉五个朋友容易吧，你的五个朋友每人再拉他们的五个朋友，依此递增下去，你的下面的人数会渐渐越来越宠大，到一定程度了，不说一人每月给你几块钱，一人吐口口水都可以把你淹死（这谁想出来的。真tmd太有才了），到这时候，你还做什么事啊，坐着数钱吧哈哈。。这就是所谓的金字塔模式，也是所有传销，直销，直购大同小异的框架，兄弟，看懂没有，是不是很有诱惑力，心动了没有，确实，看懂了，确实让人很心动。这就是为什么那些人那么的痴迷，为什么家人劝说不听，为什么你不加入就觉得你是块朽木，为什么不加入就断了联系，为什么，，，，，，，十万个为什么啊，答案就在这了，说是为了帮你一把，实质上是让你帮他，说到底是大家帮大家啊。。。看起来确实很容易嘛。五个朋友，谁没有呢，嘿嘿，但真没那容易，如果你反过来想就真的没那容易了，，，再具体的推算下啊，打个比喻，，全中国有16亿人口（很多年前的人口普查的，现在具体不知道了）有一半人口是不能加会员的，（军人。公务员，学生，农民伯伯因为加了也消费不起）那还有8亿，其它品牌再给你分去一些，就当还有2亿人口全给你一个人拉去，一拉五，五拉二十五，，，，算算可以拉多少层，应该是十层，你会说，我只需要五六层，要不了那多，大哥，你六层下就不想跟你一样，坐着数钱，这还是全国的人口，想想你所在的城市有多少人口，那所以下面是无止境地，当2亿人口全加入了，最下面一层到哪去拉会员呢（呵呵国家应该还放宽点，实行多胎制，而且还要快点生），下面拉不到人自然会掉会员，，那就像股票一样崩盘啊，再说了，金字塔模式，你认为你能在哪一层，要我说，你要是有钱有势，你可能，在上面几层，如果你没钱没势，你注定在最下面几层，原理很简单啊，，，那个谁不是说过吗，一个乞丐跟你谈赚钱经验你会听吗，，反过来马云哥出来拉泡屎你也许都会认为是香的，跟着去效仿对吧。。。所以说就是富拉穷，，金字塔就是从下到上一层比一层有钱，到最下面一层就不说了，，，，不管什么品牌，不是总有人说，广州的谁谁谁，湖南的谁谁谁几天就到了某某某级别了，不怀疑你说假话，但那是有原因的，再看看你自己，搞了一两年，下面人少的，十个手指头拿出来数都嫌多了，，，，这就是差别啊，ok我们再来谈谈美乐家，，，首先，美乐家的会员们说没赚钱，只是赚了杯咖啡钱，不错吧，但还是在赚钱，，而且上面六层分，这不冤枉吧。一层一杯咖啡，六层六杯咖啡啊，还不说越上层分的越多，，别说什么是公司给的，赚的是节省出来中间环节费，那这样根在超市里买东西有什么区别，得到了什么实惠。还他娘的比超市贵的离谱，，别说什么你们的东西有多好多好，和超市的东西可以一比十，，，别整那些虚的，谁拿去正规部门检查了，这些话都是一层一层的传下来的。东西再好，不给你一毛钱，你们还会这么拼命吗？，别说什么你们的产品回购是百分之九十五，你们的都是一对一的推销，都是朋友，买了的就是看懂了你们的模式的，谢在乎那产品的好坏，只要搞不死人就行，心动了，肯定是想赚钱了，才会每月去买，，有本事就拿超市去卖，你看回购率是多少。。。什么不满意就退货，全额退，，狗屁，公司退百分之五十，另外百分之五十是上一级出钱，，，，强制消费，说是不强迫，你们做的就不能说句实话吗，，我能隔两月买一次，但还是会员吗？？？确实没强迫，但一月不买就把人家给踢出会员了，人家敢不买吗？？说是无压力，有多少人搞的神经兮兮的，虽然说是他们自愿的，，，，说是持续收入，有几个人赚了几个鸟钱，还在那垂死挣扎，，，，，，，，，总的一句话，兄弟姐妹们。这东西还是不碰为好，那些垂死挣扎的也醒醒吧，别做梦了，钱是小事，别浪费时间了，，，，人脉用完，就是你发疯发狂发癫的时候，会想尽一切办法来找会员，，但我敢保证你坚持是白费力气。算了不说了，有相关问题想问的加我的百度帐号，，有机会一起交流交流
全国工业重点行业效益十佳企业名单 来源：统计局网站 煤炭开采和洗选业 兖矿集团有限公司 山西省潞安矿业（集团）有限公司 永城煤电(集团)有限责任公司 河南神火(集团)有限公司 济宁矿业集团有限公司 天然原油和天然气开采 大庆油田有限责任公司 中国石化胜利油田有限公司 中国石油长庆油田分公司 中国石油天然气股份有限公司新疆油田分公司 中国石油天然气股份有限公司辽河油田分公司 铁矿采选 山东宏鲁矿业集团公司 承德宽丰矿业有限公司 大冶市陈贵矿业集团有限责任公司 邯邢冶金矿山管理局 淄博市华联矿业有限责任公司 铜矿采选 哈尔滨松江铜业（集团）有限公司 湖北三鑫金铜股份有限公司 四川省里伍铜业股份有限公司 大冶市铜山集团 梅州市金雁铜业公司 铅锌矿采选 西部矿业有限责任公司 兰坪金鼎锌业有限公司 内蒙古东升庙矿业有限责任公司 云南省文山州都龙锡矿 南丹县车河镇拉么综合选矿总厂 谷物磨制 河南省北徐集团 河南省龙云集团 蛇口南顺面粉有限公司 齐齐哈尔金秋企业集团有限责任公司 藁城市梅花面粉股份公司 饲料加工 泉州大泉赖氨酸有限公司 天津正大饲料科技有限公司 青岛和美饲料有限公司 北京大北农饲料科技有限公司生产基地 湖南正虹饲料有限公司 食用植物油加工 大连华农豆业集团股份有限责任公司 南海油脂工业（赤湾）有限公司 东海粮油(张家港)工业有限公司 上海嘉里粮油工业有限公司 大海粮油工业(防城港)有限公司 肉制品及副产品加工 山东金锣企业集团总公司 河南省漯河市双汇实业集团有限责任公司 诸城市得利斯集团公司 诸城市大龙实业有限公司 内蒙古草原兴发股份有限公司 山东鲁南牧工商联合公司肉联厂 河南邦杰（集团）有限责任公司 南京雨润肉食品有限公司 吉林省长春皓月清真实业股份有限公司 杭州联合肉类集团有限公司 水产品冷冻加工 山东孙家疃水产集团公司 好当家集团有限公司 山东斥山水产集团有限公司 山东庆顺渔业股份有限公司 山东院夼实业集团有限公司 山东靖海实业集团有限公司 青岛正进集团进出口有限公司 日照市水产集团总公司 荣成市青鱼滩渔业公司 招远市金泰冷藏厂 饼干及其他焙烤食品制造 上海达能饼干食品有限公司 上好佳（中国）有限公司 沈阳旺旺食品有限公司 江门达能饼干有限公司 上海百事食品有限公司 华嘉食品有限公司 成都旺旺食品有限公司 杭州旺旺食品有限公司 广州必旺食品有限公司 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市场营销的基本方法。
一，关系营销，它是建立发展良好的顾客关系上的一种市场营销体系,让顾客保持对某个企业或某一品牌商品的高度忠诚。因此建立和谐有利的商业关系,
需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。它们强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。它的主要内容是对顾客进行科学的细分与管理,
方法比较灵活多样。一般适合第三产业。另外，企业还可以通过建立顾客俱乐部、顾客信用卡、会员卡制度、对重要顾客设立专门的关系经理等等方法,对顾客进行主动管理。
二，整体营销，整体营销依赖于企业各部门及全体员工的共同努力和密切配合,把市场营销与公关活动有机地结合起来,将传统的针对最终消费者的营销扩展到了针对环境因素中所有重要行为者的营销。它包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众,核心思想是合作。
三，直销，直销是一种分销商业模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。像安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少企业也在尝试效仿这种市场营销模式。
四，服务营销，对于一个服务性行业来说，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。服务营销也叫有形商品的无形营销。在科学技术日益发达,生产手段极其先进,信息化、网络化社会已经到来的现代社会,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下,产品有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。消费者购买时对商品的判断与选择,主要不再只依据商品的有形属性,而在很大程度上取决于商品的无形属性的一面,
扩展资料：
营销原则
1、诚实守信的原则
诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分，它是企业经商道德的最重要的品德标准，是其它标准的基础。在我国传统经商实践中，它被奉为至上的律条。
2、义利兼顾的原则
义利兼顾是指企业获利，要同时考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视，达到兼顾的目标。义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。
3、互惠互利原则
互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。互惠互利原则要求在市场营销行为中，正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益，对自己有利而对利益相关者不利的活动，由于不能得到对方的响应，而无法进行下去。而对他人有利，对自己无利的，又使经济活动成为无源之水，无本之木。
4、理性和谐的原则
理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式。
在市场营销中，理性就是运用知识手段，科学分析市场环境，准确预测未来市场发展变化状况，不好大喜功，单纯追求市场占有率，而损失利润;或像营销界一直抨击的秦池一样，不问自身的生产条件，只为"标王"而付出高昂的代价，最终只能自食恶果。
营销管理
市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。
市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求，但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。从此意义上说，市场营销管理的本质是需求管理。
需求类型
任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。
1、负需求
负需求（NegativeDemand）是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织品有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑血液循环，乘坐飞机出事的概率比较小等。把负需求变为正需求，称为改变市场营销。
2、无需求
无需求（NoDemand）是指目标市场顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心，如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求。通常情况下，市场对下列产品无需求：1人们一般认为无价值的废旧物资；2人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；3新产品或消费者平时不熟悉的物品等。市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来。
3、潜伏需求
潜伏需求（LatentDemand）是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低胆固醇的保健食品，美观大方的服饰，安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求。潜伏需求和潜在需求不同，潜在需求是指消费者对某些产品或服务有消费需求而无购买力，或有购买力但并不急于购买的需求状况。企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。
4、下降需求
下降需求（FallingDemand）是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势，如城市居民对电风扇的需求渐趋饱和，需求相对减少。市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。
5、不规则需求
不规则需求（IrregularDemand）：许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。如在公用交通工具方面，在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用。又如在旅游旺季时旅馆紧张和短缺，在旅游淡季时，旅馆空闲。再如节假日或周末时，商店拥挤，在平时商店顾客稀少。市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，这称为同步营销。
6、充分需求
充分需求（FullDemand）是指某种产品或服务现今的需求水平和时间等于期望的需求，但消费者需求会不断变化，竞争日益加剧。因此，企业营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求，这称为“维持营销”。
7、过度需求
过度需求（OverfullDemand）是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求。比如，由于人口过多或物资短缺，引起交通、能源及住房等产品供不应求。企业营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。减缓营销的目的不是破坏需求，而只是暂缓需求水平。
8、有害需求
有害需求（UnwholesomeDemand）是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、**书刊等。企业营销管理的任务是通过提价、传播恐怖及减少可购买的机会或通过立法禁止销售，称之为反市场营销。反市场营销的目的是采取相应措施来消灭某些有害的需求。
参考资料：
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