解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的

解析玫琳凯销售员是如何攻克客户心理防线的,第1张

        这几年前后遇到过三个向我推销玫琳凯护肤品的美容顾问,仔细推敲,差不多的套路。在这里我不谈论玫琳凯的产品如何,我只想说说那些美容顾问是怎么一步步向客户进行产品推销的。

第一步:介绍玫琳凯企业的创办历史,企业的文化,企业的发展历程。

       在介绍的过程中她们会抓住几个重要点:公司创办人是美国人玫琳凯·艾施女士,公司从1963年发展至今,公司遍布全球,护肤品全是无添加任何化学物质的“绿色产品”。在客户心里就会对产品产生“国外品牌,实力雄厚,安全无害”这样一个印象,达到在客户心底建立对玫琳凯产品的基础信任。

第二步:讲解一些基本的美容知识以及正确的手势做法。

        她们讲解的比较详细,尤其会把皮肤组织的分层和护肤时正确的手法作为重点,因为其他的一般女孩子都知道,在这里会让人感觉到她们很专业,很敬业。

第三步:给一个皮肤测试表让客户填写,以便为客户的皮肤做分析。

        测试表并不是很详细,都是根据大众女性普遍存在或这样或那样的问题,等你填好,开始为你讲解你在测试表上所勾出的问题形成的原因以及你目前所需要的是哪几样护肤品,然后她们表明会对你的皮肤进行跟踪,因为每阶段需要的产品不一样,她们会全程对你的皮肤负责。就像她们说的你买别的产品会有这样一对一的售后服务吗。客户仔细一想,还真没有。

第四步:为你做一个简单的脸部护理

        她们会摆出一大堆产品,接着告诉客户你目前你适用的是哪里种,然后开始一边教你如何使用产品一边按顺序对你脸部进行护肤。等护理完后就让客户自己去看看镜子,“是不是跟之前不一样了?”“是不是你的脸好看多了?”这样用实践证明玫琳凯产品多好,客户看着自己的脸,简直心动了,客户会不由自主地问产品价格。

第五步:谈价格

       之所以是谈而不是说,在于玫琳凯产品有会员价和非会员价,当然她们和客户谈就是为了拉她入会员,她们会告诉你单独买会非常贵,而入会员拿一套送一套也只需三千元,往后买玫琳凯产品也会是会员价,同时客户也可以做兼职。对美容顾问来说让客户入会员是她们业绩的体现,比起客户暂时买产品,她们肯定希望客户入会员,因为会员客户将是她们的长期客户。

第六步:盘问客户目前的处境,希望客户加入会员,成为玫琳凯的一员。

        她们会问你家庭状况,问你目前的工作,工资待遇如何,做的开心与否,看似是无关痛痒的问题,其实对她们来说很重要,从你的家庭打开缺口,如果你结婚了,她们就会告诉客户要给小孩好的生活环境,而玫琳凯既能让你赚钱又能让你带小孩,那些在家带小孩的妇女当然会被说动,如果你有工作,而工资低又辛苦,她们会告诉你玫琳凯会给你无限可能,只要你坚持。如果你目前的工作不开心,她们会说玫琳凯是一家人,进来就是朋友,这里面的人都很和气,遇到问题说出来大家会帮你出主意,你每天都会过得开心而有意义。当然另外的回答她们也有另一番对策,总有击中你内心的几句话,不得不说她们很有循循善诱的耐心。

第七步:以自身为例,让客户产生代入感。

        为了让客户入会员,这时,美容顾问们就开始拿自己举例了,至少我接触的三个美容顾问就是三部人生苦情戏,内容无非就是说她们没进玫琳凯之前是多么土,多么俗气,多么自卑,多么内向等,再看看现在的她们,有气质,有美貌,有口才,有梦想,还不信?她们会举哪个督导以前在厂里做普工而现在多风光,年薪几十万,有粉红轿车,又会拿出某经销商以前的照片让客户看,满脸痘痘,现在呢,脸上白皙光泽,简直换了一张脸,最后总结这一切都是玫琳凯给她们的,让她们的人生有了无限可能,这么些例子一说,客户真心被诱惑到了,心里的那份渴望被激发了。

第八步:针对第一次约谈没成功的客户,她们会约谈第二次,第三次……

       发自内心讲,我是很佩服玫琳凯销售员的耐心和口才的,第一次约谈她们是肯定会拿到客户的****,先和客户建立朋友关系,平常会在网上问候,会单间聊几句,发发美容信息给你,隔段时日,她们会打电话,说今晚有美容课你有空来听听,明天有活动你可以来参加,这天气干燥我过几天给你做个护理吧等一大堆的说辞等着你,如果你去了,那又是一堆销售产品的话,又是告诉你入会员的好处,当然她们有些会很讲究策略,对不同心态的人有不同的攻略方法。

        以上的过程是针对大部分女人而并非全部,并且在整个过程中,有的女性是自愿想挑战这样的销售工作,有的人也确实是被洗脑进去的,不可否认玫琳凯有很多了不起的女销售员,但并非每个女性都适合,平时应保持理智。

玫琳凯乍一听,还以为是我国的品牌,小时候经常听见它的广告,身边用它的人好像不是很多(比较低调的感觉~),但它却是个地地道道的美国护肤品牌,创办于1963年,有着悠久的历史。尽管品牌史听起来还蛮高大上,但护肤品确实做得一般般,这么多年来,也没什么进步,所以用的人不多吧~

一、 玫琳凯粉底液

玫琳凯幻时滋润修颜粉底乳,夏天用太过滋润了些,上脸感觉整张脸都油腻腻的,也让人太不舒服了。大油皮用这款粉底液简直是大型灾难现场,油就算了,该卡粉的还是照样卡粉,遮瑕力也不够好,还容易闷出痘来,后来再也不敢用它了~

二、 玫琳凯1号保湿爽肤水

这款爽肤水的主要成分为木槿花(玫瑰茄花)提取物、泛醇、尿囊素,补水效果挺不错的,干性肌肤用很适合,有助于肌肤保持柔软及湿润,配方温和,不含酒精。开口设计我还挺喜欢的,比较小,只要轻轻挤压一下,爽肤水就能出来,很好控制量,不会造成浪费。大概玫琳凯的化妆品里,就这款爽肤水我还用的顺手~

三、 玫琳凯舒活眼膜啫喱

可以有效的缓解因睡眠不足因其的浮肿或疲倦现象,涂上去之后,眼部也润润的,对于舒缓眼部肌肤的效果还是可以看得出的,但是主打的淡化细纹、祛黑眼圈、祛脂肪粒的效果倒是没有感受到。整个眼霜给人的感觉就是普通的补水眼霜吧,性价比不高~

建议题主用其它好用的牌子,玫琳凯的确性价比不高~

当然不好!我表姐是做玫琳凯的,曾经拉过我去试产品。况且不说产品好不好,先说价钱,如果用玫琳凯的价钱还不如买其他国外大品牌更有保障(800元一套的眼部产品,值吗?800元可以买国际品牌了)。再来说产品,玫琳凯的包装都很低调,甚至有点丑,这会让人感到很低廉,还不如安利。至于效果嘛,我相信上了30岁以上的稍微有点钱买护肤品的MM都不会买。其实,他们针对的对象就二十岁左右的小MM,好骗。你难道没发现做玫琳凯的人化的装都很难看吗?所以,即使有钱也不要买玫琳凯。做坏了皮肤,后悔来不及了。还有要说的是,我去玫琳凯试产品,就窝在一个小房子里,几个玫琳凯的销售代表带着几个客户在讲解及使用产品,哇靠,活像一帮下等人在密谋什么似的,不买,就黑脸。你真恨不得马上走。一瓶产品用很不卫生的方法给许多人试,那感觉非常难受。我见旁边的都是些很嫩的小MM,所以,不要买,千万不要买。送也不要,涂手涂脚还可以,脸嘛,就免了。

1你通过现在的美容顾问或督导向公司申请玫琳凯资格(公司要求必须这样做),通过后她就是你的老师,她负责带好你,你永远不用给她付钱的。2公司通过对你的审核后你就获得资格编号,有了编号你就可以直接在公司订货网站上订货了,公司送货上门3你订货时看你订货量的大小公司给你大概50%左右的优惠(但不要简单的理解为你要买2000的货,只要支付1000,具体有计算公式的),全国的美容顾问都一个价,你和她们是一样的价格。4货到后你自己销售,利润归你,产品也可以自己用,你开发了新人加入,她有业绩后公司也会奖励你。5加入和培训是全免费的,关于订货,你可以订多也可以订少,甚至不订货,没人勉强你的,订货(也就是生意投资)需要钱,但是,你不订货也不卖货物就失去了做玫琳凯的意义,如果还不想不订货就请继续考虑你是不是有决心做玫琳凯,建议你暂时不要申请加入做玫琳凯,考虑清楚了再加入再做也不迟的。6玫琳凯是自己出钱投资自己做生意,不是给谁打工

玫琳凯的美容顾问真正目的售卖产品,盈利。

美容顾问的推销方法

(1)微笑法

微笑是人际关系中的最佳润滑剂,它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容顾问来说,微笑可以使自己的心情变得明朗。

对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的解决。所以,面对顾客时美容顾问要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。

(2)观察法

中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容顾问应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。

例:——顾客对发现的商品驻步观察时,表示对商品产生了兴趣

——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买欲望。

——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。

(3)询问/反问法

这种方法在了解顾客需求中极其重要,要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

例:——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”

——“您需要哪种类型的产品呢?”

——“请问一下,您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”

扩展资料

玫琳凯企业价值观

乐施精神:不求回报地帮助他人

黄金法则:你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人

“让他人感觉自己很重要”

生活优先次序:信念是第一,家庭第二,事业第三

社会责任:美好家园玫琳凯倡导将和谐与美丽依次带入个人小家,社会大家,直至全人类的共同家园--地球。

——玫琳凯

玫琳凯美白精华液是一款非常受欢迎的美白产品,通过正确的使用方法,可以帮助我们提亮肤色、淡化斑点,让肌肤变得更加明亮透亮。下面我将从多个角度为大家介绍如何正确使用玫琳凯美白精华液。

在使用玫琳凯美白精华液之前,我们需要做好皮肤清洁工作。使用温和的洁面产品清洁脸部,然后用温水彻底冲洗干净,并轻轻拍干面部。

接下来,取适量的玫琳凯美白精华液倒在手心,然后用指尖均匀地点涂在脸部各个区域。注意不要使用过多的量,以免造成浪费。可以适当按摩让精华液更好地吸收。

关于使用时间,一般建议在晚间使用效果更好。因为晚间睡眠时皮肤吸收能力较强,可以充分发挥美白精华液的功效。早上起床后,再进行日常护理步骤。

对于初次使用者来说,建议先在手腕内侧进行敏感性测试。如果没有过敏或不适反应,再进行全面使用。对于皮肤较为敏感的人群,可以在使用前咨询专业医生的建议。

在使用玫琳凯美白精华液期间,我们还需要注意一些事项。首先是避免接触到眼睛和嘴唇周围的区域,以免引起不适。要注意防晒工作,因为美白产品容易使皮肤对阳光更加敏感,所以每天都需要做好防晒工作。

持之以恒是保持美白效果的关键。使用玫琳凯美白精华液不是一蹴而就的过程,需要坚持使用,并结合良好的生活习惯和饮食调理,才能达到更好的效果。

正确使用玫琳凯美白精华液包括清洁面部、适量使用、按摩吸收、晚间使用、敏感测试、避开眼唇周围、做好防晒工作和持之以恒。希望以上的介绍对大家有所帮助,让我们拥有更加明亮透亮的肌肤。记住,每个人的皮肤状况不同,使用过程中如有不适,请及时停止使用并咨询专业医生的建议。

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